Новый доклад Арсена Даллакяна о счастье и успехе Человека в цифровом государстве.

Структура:
1. Почему вредны и несостоятельны теории цифрового дебилизма, поколений х,y, z. Каков механизм адаптации поведения Человека, к цифровизации в тч. Роль принципа удовольствия в массовом поведении и его изменении. Что значит управлять удовольствием.

2. Плежемеджмент - необуддизм. Его применение в бизнесе, в дизайне поведения сотрудников и клиентов. Мировой и российский опыт. Тренды.

3. Перенос бизнес-опыта по построению Человекоцентричных моделей на гос. управление.
Что такое государство как человекоцентричная экосистема.

В итоге, о чем речь:
Три уровня - один подход: управляй удовольствием.
1. Личностный уровень.
Гармония личности, через осознанный выбор, что ты хочешь, чтобы приносило тебе удовольствием и практик по развитию способности получать удовольствие от того, что ты хочешь, чтобы тебе приносило удовольствие.

2. Производственный уровень.
Взаимодействие личности с субъектами рынка и государства: компании, органы власти. Воплощение знаний об "управлении удовольствием" в менеджент инструментах для решения бизнес и социально экономических задач: сх, ex, nudging

3. Государственный уровень
Создание системы, стимулирующей эффективное развитие человекоцентричного менеджмента, например, за счет внедрения метрики "удовлетворенность" (счастье) гражданина по каждому "продукту" от государства. Разработка и внедрение инструментов достижения целевых показателей по данной метрике, которая в свою очередь напрямую влияет на "избирательную лояльность" и платежеготовность населения.

Для чего все это?

Для счастья и успеха Человека в цифровом государстве.

Записаться в фб.
Москва, 15 мест, бесплатно, 2 апреля, 18-22:00

https://facebook.com/events/s/%D1%86%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F-%D0%B4%D0%BE%D1%84%D0%B0%D0%BC%D0%B8%D0%BD%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%8F/851719251949114/?ti=as

https://behavioralunit.ru/workbook-1
Бесплатный воркбук с Интенсива "Введение в дизайн поведения". Для всех, кто интересуется вопросом: как определять, что движет человеком. Здесь 22 задания.

Если вы читали книги и статьи по поведенческой экономике, то вероятно сформировалось впечатление несистемности знаний. Данный воркбук полезен в первую очередь тем, что благодаря вопросам и заданиям помогает упаковать инфу и приложить ее к реальным задачам, связанным с увеличеннием прибыли СХ.

С уважением,
Российский Поведенческий Департамент

https://humanai.ru/cx-market/wow_moments. Пока ещё единственный альманах вау-моментов на всем cjm с применением психологии поведения. Читайте, делайте как мы, делайте лучше нас. Если хотите научиться - го на Поведенческий Интенсив, а потом на СимуляторХ. Создавайте вау не только для клиента, но и для акционеров, когда те смотрят на ваш PnL.

Новый закон делит онлайн-контент на три группы: «поощряемый», «негативный» и «незаконный». В первую категорию входит распространение и объяснение партийной доктрины», «распространение экономических и социальных достижений» и «другой позитивный и полезный контент».
К «негативному» контенту власти отнесли «сенсационные заголовки» и любой «контент, который негативно влияет на информационную онлайн-экосистему». Наконец, «запрещенная» информация — это «распространение слухов», «разрушение экономического или социального порядка», «подрыв национального режима» и «разрушение национального единства». Закон уже действует: только за одну неделю января, согласно данным правозащитников, около 250 человек были наказаны за критику мер китайского правительства по борьбе с коронавирусом. 
https://incrussia.ru/news/v-kitae-zapretili-negativnyj-kontent/

С августа 2017 года Линдси, Богоссян и Плакроуз под вымышленными именами направили в уважаемые и рецензируемые научные журналы 20 статей, оформленных как обычные научные исследования.

Тематика работ варьировалась, но все они были посвящены различным проявлениям борьбы с социальной несправедливостью: исследованиям феминизма, культуры мужественности, вопросам расовой идентификации и сексуальной ориентации, бодипозитива и так далее.

В каждой статье выдвигалась какая-либо радикально-скептическая теория, осуждающая тот или иной "социальный конструкт" (например, гендерные роли). При этом сами работы были откровенно абсурдными, авторы намеренно писали их с долей юмора, позволяющей усомниться в серьезности исследования.

С научной точки зрения статьи не выдерживали никакой критики. Выдвигаемые теории не подтверждались приводимыми цифрами, иногда ссылались на несуществующие источники или работы того же фиктивного автора и так далее.

Например, в одной из работ предлагалось дрессировать мужчин, как собак. В другой - заставлять белых студентов слушать лекции, сидя на полу аудитории закованными в цепи, - в качестве наказания за рабовладение их предков.

В третьей крайняя степень ожирения, угрожающая здоровью, поощрялась как свободный выбор здорового человека. В четвертой предлагалось считать мастурбацию, в ходе которой мужчина представляет в своих фантазиях реальную женщину, актом сексуального насилия по отношению к ней.

В статье "Собачий парк" утверждалось, что исследователи ощупали гениталии почти 10 тысяч собак, опрашивая их владельцев по поводу сексуальной ориентации питомцев. В статье "Грудь" ученые всерьез задавались вопросом, что же привлекает в женщинах гетеросексуальных мужчин.

А одна из статей на тему феминизма - "Наша борьба - это моя борьба" - и вовсе была несколько перефразированной главой из книги Адольфа Гитлера "Майн Кампф".

"Не буду врать, мы здорово повеселились, работая над этим проектом", - признается Джеймс Линдси.

Чем закончился эксперимент

Из 20 написанных работ по меньшей мере семь были отрецензированы ведущими учеными и приняты к публикации

https://www.bbc.com/russian/features-45751968

Требуется программист на удалёнку.
Что делать: навык с Алисой, дешборд на веб странице, интернет -витрина

64 тр в мес.
Писать в личку

Немного о взломе "социального рейтинга"


https://360tv.ru/news/tekst/taksisty-minusujut/?utm_referrer=https%3A%2F%2Fzen.yandex.com&utm_campaign=dbr

Делимся cvp сервиса с целью мониторинга спроса. Если актуально - бронируйте за 200р.
Вход в марте-апреле только через предзаказы.


-------
Новички инфантильны и ещё не умеют работать? Не могут сформулировать запрос, бросают переписки, не отслеживают статус дел? Не могут расставлять приоритеты и замалчивают о проблемах?

Кто должен учить их азам микро-менеджмента, линейный руководитель? И тратить свой дорогой ресурс на очевидные вещи? Снова и снова.

Есть способ лучше: легко интегрироваемый в Вашу LMS онлайн-модуль "Стандарты микро-менеджмента".

В нем новички тренеруются предвосхищать запросы босса, коллег или партнёра. Вести дела и готовить отчёты.

Как?
С помощью поведенческих заданий, которые в буквальном смысле формируют привычки, присущие высококлассным менеджерам проектов.

Мы натреним:
- писать письма: вежливо, четко и с верной структурой
- когда звонить, когда писать, когда идти
- мыслить многоходовками и просчитывать запасные сценарии, не дожидаться пока упрешься в проблему
- если назначил встречу значит, надо писать ее повестку, а по прошествию в течение часа высылать ноутс и сравнивать их с повесткой.
- ставить себе цели и вести их трекинг, ежедневно.

Почему именно наш модуль?
Потому что мы- бизнес бихевиристы #1 в РФ.
А это значит, мы лучше других можем выявить эти поведенческие микро моменты в опыте сотрудника.

Но не спутайте:
- мы не тренеруем проектному управлению: скрам, канбан, холократии, lean.
- не учим разрабатывать продукт, cvp, mvp , jtbd, сегментации
- не учим хард навыкам, программировать и python

Мы прививаем безупречные бизнес- манеры и навыки ведения дел.

---
10 занятий, 3 недели. Опционально трекинг 2 мес.
От 15-45 тр.

https://behavioralunit.ru/standarti-micro-managmenta

CONTENTS
---------------------
1. Introduction
2. The challenges we face
3. Code of ethics
4. Methodology revolution
5. A focus on impact
6. A call for inter-and multi-disciplinarity
7. Top 10 Recommendations
8. Conclusions

https://medium.com/behavior-design-hub/behavioral-design-2020-and-beyond-dc88a87f3b97

ПОВЕДЕНЧЕСКИЕ ПРАКТИКИ против ПАНИКИ

У меня нет оценивающей позиции на происходящий поведенческий кабздец.
Но могу лишь пожелать погасить неистерпимое желание "что-то срочно предпринять" и найти минутку для поиска факторов, влияющих на ваше поведение.
Внутренних - эмоции. Внешних - информация и чужой пример. Спросите себя: что я чувствую.
Потом - почему. Что повлияло на появление этого чувства. Что будет, если я избавлюсь от причины и самого этого чувства.

Попробуйте визуализировать тревогу, страх, неопределенность - пусть это будет комок.
Где он в вас?
Нашупайте его в груди, голове.
Вытащите, возьмите в руку. Посмотрите на него.
Это не вы. Это то, что принадлежит вам.
Избавиться почти невозможно. Верните на место, но запомните, где именно оставили.

Можете попробовать подменить предмет по отношению к чему это чувство возникло: например, не вирус, а седина на висках.

Попробуйте, усилять и уменьшать эти эмоции искусственно и замеряйте, как меняются ваши намерения к поведению.

Возможно, вы почувствуете, что то, что было для вас крайне срочным и важным, перешло на второй план. Или просто его роль в принятии решений о том, что делать дальше уменьшилась.

Уверен, у моих друзей хватит сил отличить страх от благоразумия, а уверенность от игнорирование проблем.

Ps. Занятно, как в США люди ищут спасение в потреблении, складывается впечатление, что покупка для них - это форма молитвы.

Хорошей ночи, друзья.

https://m.youtube.com/watch?v=KHt1FPg1xms&feature=youtu.be

#поведенческий_бихевиоризм

Это не связано с короновирусом, но так совпало.
Скажите, вы встречали корпораций с болезнью Паркинсона: голова думает одно, конечности делают другое. На сегодняшний день это главная проблема цифровой трансформации.
Кто поспорит?

ConsulTECH- это набор онлайн тренажёров, в которых ваши мидл-менеджеры обучаются и разрабатывают корпоративные проекты под присмотром менторов.

Не 15 сотрудников на 16-часовом мастер-классе. Разобрали 2-3 кейса, получили грамоты, ушли и все забыли.

А 100-200 человек в течение минимум 30 дней, готовят сотни (да, сотни) активностей.

И все это не умирает в учебной тетради после окончания, а запускается на корпоративной среде и поддерживаться десятками треккеров уже на боевой. Которые не дают сбиться с фрейма, подменить исходные прорывные идеи на комфортные корпоративные и тд.

Впечатляет?
Конечно)

Работает ли это?
Только если руководителям надо
спустить трансформационные процессы с кабинетов топ-менеджеров на мидл- уровень.

Но при чем здесь короновирус?
При том, что тиражирование изменений достигается тем, что все ваши сотрудники взаимодействуют с контентом, друг другом и ментором - удалённо.
Через интерфейс своего телефона или лептопа.

Да, это все онлайн.
Офисы закрываются, сессии отменяются, взаимодействия между сотрудниками уходят в онлайн.

Наши Симуляторы изначально были заточены под это..

На март 2020 доступны такие симуляторы как:

ЕХ- СИМУЛЯТОР - он предназначен для повышения внутренней клиентоцентричности сотрудников.
В нем Ваши сотрудники находят своих внутренних поставщиков и помогают им улучшить производимый внутренний СХ (то есть свой employee experience)

СХ-СИМУЛЯТОР - он создан для тренировки сотрудников из разных функций работать вместе над задачами по улучшению СХ внешнего клиента. Ваши сотрудники учатся анализировать поведение потребителей и разрабатывают проекты по повышению прибыльности СХ.

Если звучит непонятно, но интересно, приглашаю вас на онлайн-встречу, где лично проведу демо. Позвал бы оффлайн, но в новых условиях лучше социально самограничиться, не так ли?

Итак,
потенциальные Заказчики, а это СЕО, HRD, CMO, CEM директора, CVM,CRM- директора, крупных и средних компаний, если вам интересно, нажимайте "иду" в событии на fb, и мы вышлем вам персональное приглашение.

https://facebook.com/events/s/%D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D0%B5%D0%BC%D0%BE-%D1%81onsulte%D1%81h/642356473219084/?ti=as

Имеем честь предоставить новый консалтех-продукт "СХ-Симулятор".
Это онлайн-тренажер, в котором кроссфункиональная команда вместе создаёт проекты по повышению прибыльности клиентского опыта, по мере того как учиться анализу поведения человека.
Звучит сложно?
Но на деле все просто. Вы приходите с бизнес- задачами со всего цикла клиенткой жизни: от конверсии до позитивного отзывов, а уходите с беклогом проектов, которые решают эти задачи.
Кто их разработал - вы.
Кто их валидировал - клиентское поведение.
Кто вам помог и научил - Куратор.

В среднем беклог проектов из СХ-симулятора повышает прибыльность клиентской жизни на 2-4%. То есть, если вы зарабатываете с клиента 5000 р и таких у вас 100 000 человек.
То эффект от проектов из Симулятора составит 10-20 млн. рублей.
Стоимость участия на одного 40 т.р. мы рекомендуем заводить от 7 человек
То есть меньше, чем за 1 млн.р Вы можете не только научить ваших сотрудников новой экспертизе, не только натренировать их совместно решать клиентские проблемы, но и создать реальные прибыльные проекты.

Именно поэтому нам кажется, что команде RBU удалось создать новый более эффективный формат консалтинга. Все, кто начал ним работал - герои. Я чуток горд и очень счастлив.

Запускайте СХ-симулятор в своей компании: 11 занятий, 30 заданий, 30 дней.
Презентация по ссылке https://behavioralunit.ru/cx-akademia/povedencheskaya_eonomika_v_cx_online_2#rec148747140

Для покупки лицензий пишите в личку или
по контактам из презентации.

Конечно, не библиотека Принстона, и тем более не Порнохаб, но тоже познавательно.
Более 70 кейсов по клиентскому опыту: от вау-моментов в сервисе до орг трансформации.

https://behavioralunit.ru/projects

Не боись, бихевиорись!
18.03 открываем бесплатный доступ на первый поведенческий марафон. 7 дней, 7 имейл, 7 уроков, 21 вопрос - один приз, зато каждому, кто ответил более, чем на 19 вопросов.

https://behavioralunit.ru/povedencheski-marafon

Проверка Сvp.

Удаленное сопровождение по
сх/ех - дизайну.

У вас есть daily дизайн-агенство, которое ведёт вас: разрабатывает дизайн буклетов, презентаций, баннеры. Вероятно все это происходит в их специальной трекинг системе, где ваши сотрудники публикуют бриф, вносят ключевые правки и принимают макеты.

Вот представьте, что вместо графических макетов сервисные процессы. Но не только сервисные, а на протяжении всего cjm, ну и не только процессыч но и коммуникации и свойства продукта.

Вау?
Такое бывает, спросите вы.
Ну пока не было. Вот мы и хотим попробовать.


Работает это так:
Есть личный кабинет. Там витрина - это cjm c карточками. В карточках написаны бизнес-задачи, возникающие на том или ином этапе cj.
1 карточка = 1 бизнес-задача.
Например: сегментация, глубинки, поиск микроментов, борьба с брошенными корзинами и тд.

Когда у сотрудника появляется запрос по конкретной бизнес-задаче, он открывает соответствующую карточку.

А в карточке:
- контент как решать эту бизнес-задачу с применением поведенческой психологии, кейсы, инструменты - на 20 мин.
- доп инфа: ссылки, референсы - 3-7 шт
- самое главное: консалтинг в чате от специалиста 1 час с предварительной аналитикой вашей задачи 1 час.

Фишка сервиса в том, что:
А- вы обращаетесь по конкретным небольшим запросам, с которыми не можете обратиться к обычным агентствам, потому что для них это мелко.

Б - получаете быстрый результат, почти 24/7 без лишних установочных встреч, переговоров, согласований договоров,закупок и тд.

В - все это очень недорого, но качество экспертизы не страдает - эксперты топовые. Экономия на накладных: офисов, консультантов в костюмах и тд.

Покупает подписку на данный сервис СМО или СХ-директор.
Пользуются рядовые сотрудники соответствующих служб.
Для старта необходимо пройти диагностику: интервью + ответы на тест.


Стоимость:
Диагностика: 300тр, платеж можно разбить на 3 части
При unlimited - free

Поддержка по одной бизнес-задаче - 20 тр/шт
Подписка
- мини - 200 тр, полгода 3 юзера, 15 бизнес-задач
- медиум - 500 тр, год, 10 юзеров, 40 бизнес-задач
- unlimited - 1млн р, год, без огр

Доп пакеты:
1/ 20 часов чата - 15 тр/300 тр
1/ 20 часов видео связи - 25 тр/ 400тр
1/ 20 часов встреч,< 5 встреч - 35 тр/ 600 тр
1/ 20 часов аналитики - 15 тр/300 тр
------

Ставьте "+" кто готов купить подписку на такой сервис .

Пишите коммент, кто сталкивался с такими услугами, и почему не пошло.

Почему даже умные люди поступают порой нелогично?
Покупают гречку и туалетную бумагу, постят фейковые новости, бомбят друг друга спамом, совершают другие нелепые телодвижения.

Механизмы, которые включает мозг в турбулентных ситуациях, очень особенные, — они не похожи на то, как он ведет себя в более стабильные времена

https://www.forbes.ru/ontology/395727-effekt-grechki-kak-my-sami-razoryaem-sebya-v-krizis-i-kak-s-etim-borotsya

Друзья, мы создали чат, в котором будем об обсуждать задания в рамках обучения Поведенческого Интенсива, Марафона, Симуляторов и тд.

Вас зову в первую очередь
https://news.1rj.ru/str/joinchat/D46aZ0lLtdvyiaeQ7wamow