Даллакян про поведение – Telegram
Даллакян про поведение
2.63K subscribers
855 photos
148 videos
36 files
715 links
Упаковываем ценность, предвосхищая поведенческие тренды. Практик социальной архитектуры, 107 проектов, 16,5 млрд финрез
Консультации @rbu_team
Download Telegram
хорошая рефлексия как применять дизайн поведения в разных ипостасиях
БАЗА ОПЫТА №1 В РФ ПО ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОСТИ
для обучения gpt и себя

Это база опыта. Не данных/знаний. Уникальный опыт бизнес -дизайн агентства #1 в РФ. Только реальные.проекты, алгоритмы, бизнес- задачи всем известных организаций. К такому у gpt в Сети доступа нет!

Темы
ускорение изменений через снятие инерции / социальный капитал / безопасная орг. среда / доверие в компании / человекоцентричная бизнесмодель /самоуправление /децентрализация /сотрудничество / дизайн орг. поведения

Мастриды
- Декларация Человекоцентричности 2017, 2024,
- Российская Человекоцентричная бизнес-модель, читать
- Примеры как упаковывать изменения, чтобы снижать сопротивление, читать
- Как с помощью городской среды повысить доверие к власти, читать
- Один из самых ярких проектов по человекоцентричной трансформации, читать
- Видео о проекте, как внедрили новые ценности в культуру металлургической компании, читать

Топ-5 постов

1. Доверие внутри компании как бизнес - метрика? пост->
2. Сервис — вау! люди — ау! пост->
3. Доверие — это когда 1 + 1 = 3, а без него — полтора, пост->
4. Если босс-нарцисс захочет научиться доверять? пост->
5. Гуманизация капитализма - утопия? пост->


Все посты по теме #чц@behavior_design

Инструменты free
Оценка зрелости Клиентоцентричности
Тест на личную Человекоцентричность


Топ статей
•Что такое Человекоцентриность простыми словами, читать
•Подход проектирования поведения, читать
•У клиента изменились ценности? читать
•Что такое человекоцентричный подход, читать
•Манифест Человекоцентричности, читать
•Как менялось понимание Человекоцентричности, читать

🐹 Скорми своему gpt > 500 гайдов из реального опыта

Подборки для контекста
100 влиятельных humancentric-специалистов, смотреть
100 ресурсов по humancentic со всего Света, смотреть
200 книг для человекоцентричного мышления, смотреть

#чц
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2
ПОЧЕМУ СХ-СТРАТЕГИЮ ЗАКАЗАЛ ПЕРВЫЙ НАШ КЛИЕНТ?


Потому что это действительно работающий способ выйти из ценовой конкуренции и зарабатывать на удержании клиентов


Первая консультация по управлению клиентским опытом для красного телекома, 2017

#сх #клиентскийопыт #nps #cltv
КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЕТ БИХЕВИОРИЗМ В ГОРОДСКОЙ СРЕДЕ?

Чтобы притормаживали

Норвегия

#be #cx
Чтобы притормаживали
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ НАЧИНАЮЩИМ В СХ

После того, как ты посвятил себя разработке кросс-функциональных систем по производству и управлению клиентской ценностью, ты потеряешь способность работать в рамках одной функции.

Это очень сужает список подходящих должностей. Ловушка)

#сх
death-km@2x.png (1200×7042)
Визуализация смертей на млрд км пути
ПЕРВЫЙ РЕЗЕРВ СХ-КАДРОВ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Эта инфа для руководителей функций продаж, сервиса, маркетинга, аналитики, стратегии в крупных корпорациях, которые хотят выйти за пределы функциональной шахты и рулить всеми процессами, участвующими в создании ценности.

А также это заинтересует продакт-оунеров, которые хотят перейти от управления локальным продуктом в управление якорной ценности компании.

И еще всем, кто занимается севрис-дизайном.

В рамках консалтинга RBU по вопросам построения мета-функции "управление клиентским опытом" компании-клиенты меняют орг структуры и требуются новые сотрудники.
Клиентов все больше. Мои люди кончаются)

Обогащаю банк резюме для кадрового резерва сх.
Уровень С- 1, С-2, линейные руководители.

С каждым человеком перед рекомендацией на вакансию,
я лично пообщаюсь, и проведем оценку по методике RBU.

При необходимость прокачки предложим воспользоваться услугами RBU СХ -академии, так порекомендуем глобальные курсы, типа CХ-Univercity.


человек 15-20 точно надо регулярно.
Будет актуально до 2024 г. точно.
Этому тезису, сфомулированному в рамках консалтинга МТС - 3 года. Думаю, вот только сейчас руководители начинают понимают о чем идёт речь.
готовим онлайн Light диагностику для того, чтобы понять, какую часть customer value managment надо исправлять в первую очередь: проекты, управление или культуру
Если кто интересуется новыми вакансиями. Кстати, я пополняю свой кадровый резерв. Уже чуть ли не каждую неделю крупные коспании от ритейла до металлургов спрашивают людей на управление опытом. Кто хочет сменить работу и перейти в тему cx - присылайте в личку cv. https://hh.ru/vacancy/32726635