PARTNER EXPERIENCE
Мотивационная программа для поставщиков, подталкивающая повышать #esg_зрелость.
Если вы работаете в крупной компании, то у вас много поставщиков. Раньше было достаточно, чтобы вы их выжимали на лучшие условия.
Но сегодня этого недостаточно. Сэкономленная копейка на входящих ценах может обернуться потерянным рублем при оценке устойчивости вашей компании. Ваш собственный рейтинг ЕSG зависит от того с какими компаниями вы работаете.
Мотивируйте своих поставщиков меняться в векторе экологии, социальной ответственности и прозрачности менеджмента.
Компания по управлению опытом "Российский Поведенческий Департамент" разработала для этого инструмента - дистанционный аудит и последующий рейтинг.
Работает это так:
1. Вы сообщаете своим поставщикам, что компании, которые покажут высокий esg-рейтинг, получат от вас, как от поставщика привилегии: доступ в клуб, золотой статус, предоплаты и тд. Ваши поставщики могут пройти сертификацию где угодно, а могут в RBU: дистанционно за 5 дней.
Также RBU проводит коммуникационную кампанию по вашим поставщикам с геймифицированной механикой. Чтобы все вовлеклись и развлеклись в esg-соревнованиях. С чествованием победителей и яркими картинками успеха!
2. Поставщики проходят простой и прозрачный аудит и получают свои рейтинг. Если он низкий, то к нему прилагается роадмеп, как повысить показатели - опция доступна только при оценке от RBU
3. Далее RBU описывает ваш кейс "повышения устойчивости цепочки поставок" для СМИ.
Помогает с PR и попаданием кейса на столы больших рейтинговых агентств, с которыми работает ваша корпорация.
4. Рейтинг вашей компании растет. А с ними и все привилегии.
Стоит ли говорить, что ресурсы RBU на проведение таких кампаний ограничены.
Вы все ещё небольшая консалтинговая компания с большими проектами.
Если вы захотели провести среди своих поставщиком яркое, игровое и резонансное esg соревнование - пишите в личку.
Мы с партнёрами с удовольствием сделаем с Вами инновационный вау на этом рынке)
Арсен Даллакян
#esg #устойчивое_развитие #поставщики #цепочка_поставок #experience
Мотивационная программа для поставщиков, подталкивающая повышать #esg_зрелость.
Если вы работаете в крупной компании, то у вас много поставщиков. Раньше было достаточно, чтобы вы их выжимали на лучшие условия.
Но сегодня этого недостаточно. Сэкономленная копейка на входящих ценах может обернуться потерянным рублем при оценке устойчивости вашей компании. Ваш собственный рейтинг ЕSG зависит от того с какими компаниями вы работаете.
Мотивируйте своих поставщиков меняться в векторе экологии, социальной ответственности и прозрачности менеджмента.
Компания по управлению опытом "Российский Поведенческий Департамент" разработала для этого инструмента - дистанционный аудит и последующий рейтинг.
Работает это так:
1. Вы сообщаете своим поставщикам, что компании, которые покажут высокий esg-рейтинг, получат от вас, как от поставщика привилегии: доступ в клуб, золотой статус, предоплаты и тд. Ваши поставщики могут пройти сертификацию где угодно, а могут в RBU: дистанционно за 5 дней.
Также RBU проводит коммуникационную кампанию по вашим поставщикам с геймифицированной механикой. Чтобы все вовлеклись и развлеклись в esg-соревнованиях. С чествованием победителей и яркими картинками успеха!
2. Поставщики проходят простой и прозрачный аудит и получают свои рейтинг. Если он низкий, то к нему прилагается роадмеп, как повысить показатели - опция доступна только при оценке от RBU
3. Далее RBU описывает ваш кейс "повышения устойчивости цепочки поставок" для СМИ.
Помогает с PR и попаданием кейса на столы больших рейтинговых агентств, с которыми работает ваша корпорация.
4. Рейтинг вашей компании растет. А с ними и все привилегии.
Стоит ли говорить, что ресурсы RBU на проведение таких кампаний ограничены.
Вы все ещё небольшая консалтинговая компания с большими проектами.
Если вы захотели провести среди своих поставщиком яркое, игровое и резонансное esg соревнование - пишите в личку.
Мы с партнёрами с удовольствием сделаем с Вами инновационный вау на этом рынке)
Арсен Даллакян
#esg #устойчивое_развитие #поставщики #цепочка_поставок #experience
По приглашению РУСАЛ выступили на сессии по устойчивому развитию и esg- повесткe с темой "гуманизация бизнеса".
Доложили, что такое Гуманизация бизнеса и зачем она нужна, как влияет прибыльность в страт горизонтах.
Рассказали какими инструментами и проектами создать такую корпоративную среду, где ваш сотрудник будет развиваться не только как профессионал, но и как личность и как гражданин. А клиент и партнёр будет удовлетворять не только свои личные потребности, но и коллективные.
Всё это сегодня волнует крупные компании, потому что это исструмент роста привлекательности работодателя в глазах молодёжи, которой в работе нужно видеть смысл, а не только источник денег.
Также провели рабочую сессию под названием "Поведенческие барьеры к изменениям", как вовлечь в трансформацию ваших коллег, когда они находятся в режиме защиты своих ресурсов власти и личного корпоративного пространства.
Доложили, что такое Гуманизация бизнеса и зачем она нужна, как влияет прибыльность в страт горизонтах.
Рассказали какими инструментами и проектами создать такую корпоративную среду, где ваш сотрудник будет развиваться не только как профессионал, но и как личность и как гражданин. А клиент и партнёр будет удовлетворять не только свои личные потребности, но и коллективные.
Всё это сегодня волнует крупные компании, потому что это исструмент роста привлекательности работодателя в глазах молодёжи, которой в работе нужно видеть смысл, а не только источник денег.
Также провели рабочую сессию под названием "Поведенческие барьеры к изменениям", как вовлечь в трансформацию ваших коллег, когда они находятся в режиме защиты своих ресурсов власти и личного корпоративного пространства.
В качестве одного из решениий снятия сопротивления перед esg-трансформацией придумали настольную корпоративную игру "esg трансформация". Где сотрудники представляя свои департаменты, играют карточками, в которых описаны проекты, повышающие и понижающие ту или иную esg или бизнес- метрику . А у тебя всего 6 ходов, и если не успеваешь достигнуть цели, то наступает климатическая катастрофа.
Идею игры подкинул Рагим Джафаров.
Её можно поиграть не только в РУСАЛ, но и Ваша компания, если конечно вы любите инновации.
#чц #esg #устойчивоеразвитие
Идею игры подкинул Рагим Джафаров.
Её можно поиграть не только в РУСАЛ, но и Ваша компания, если конечно вы любите инновации.
#чц #esg #устойчивоеразвитие
Всем привет. На связи, Арсен Даллакян.
Делаем с зелёным банком глобальный проект по страховании жизни
Проводим исследования.
Для глубинок требуются респонденты:
23-26 лет, работающие, с накоплением ~ 200 тр, но без опыта инвестиций. Есть ли такие нынче?
Интервью в зум на 45 мин.
Не за бесплатно.
За рекомендации также- 1тр.
Может кто-то хотел посотрудничать, поработать вместе с нами - вот отличный повод.
Проект и в правду глобальный.
Пишите в личку Ивану Комарову @rbu_team
Делаем с зелёным банком глобальный проект по страховании жизни
Проводим исследования.
Для глубинок требуются респонденты:
23-26 лет, работающие, с накоплением ~ 200 тр, но без опыта инвестиций. Есть ли такие нынче?
Интервью в зум на 45 мин.
Не за бесплатно.
За рекомендации также- 1тр.
Может кто-то хотел посотрудничать, поработать вместе с нами - вот отличный повод.
Проект и в правду глобальный.
Пишите в личку Ивану Комарову @rbu_team
МКБ будет выбирать контрагентов с учетом ESG
Московский кредитный банк опубликовал кодекс поведения контрагентов и внедряет ESG-принципы на стадии проектирования и закупки, сообщило 28 января кредитное учреждение
В рамках реализации ESG-стратегии МКБ разработал и утвердил порядок управления экологическим и социальным воздействием на стадии проектирования и закупки, а также кодекс поведения поставщиков и подрядчиков.
В основе документов лежат требования социально-природоохранного законодательства Российской Федерации, международных договоров и конвенций, а также ожидания ведущих #ESG-агентств, отмечают в МКБ.
Внедрение документов позволяет управлять экологическим и социальным воздействием на стадии проектирования собственных объектов капитального строительства и мобильных сооружений, закупки товаров, работ и услуг. При выборе контрагентов предусмотрено анкетирование и экспертная оценка подрядчика с точки зрения соответствия социально-экологическим требованиям кодекса.
В рамках ESG-стратегии банка до конца 2023 г. для 100% выбранных поставщиков и подрядчиков со значимыми экологическими и социальными аспектами будет определен уровень воздействия на экологическую и социальную среду. В дополнение к этому банк намерен оказывать консультационную поддержку своим контрагентам по совершенствованию управления экологическим и социальным воздействием.
Московский кредитный банк опубликовал кодекс поведения контрагентов и внедряет ESG-принципы на стадии проектирования и закупки, сообщило 28 января кредитное учреждение
В рамках реализации ESG-стратегии МКБ разработал и утвердил порядок управления экологическим и социальным воздействием на стадии проектирования и закупки, а также кодекс поведения поставщиков и подрядчиков.
В основе документов лежат требования социально-природоохранного законодательства Российской Федерации, международных договоров и конвенций, а также ожидания ведущих #ESG-агентств, отмечают в МКБ.
Внедрение документов позволяет управлять экологическим и социальным воздействием на стадии проектирования собственных объектов капитального строительства и мобильных сооружений, закупки товаров, работ и услуг. При выборе контрагентов предусмотрено анкетирование и экспертная оценка подрядчика с точки зрения соответствия социально-экологическим требованиям кодекса.
В рамках ESG-стратегии банка до конца 2023 г. для 100% выбранных поставщиков и подрядчиков со значимыми экологическими и социальными аспектами будет определен уровень воздействия на экологическую и социальную среду. В дополнение к этому банк намерен оказывать консультационную поддержку своим контрагентам по совершенствованию управления экологическим и социальным воздействием.
ЕSG-МОТИВАЦИЯ ПОСТАВЩИКОВ
Что будет, если смешать маркетинговый опыт с ценностями прикладного гуманизма?
Например, это - мотивационная программа для крупных компани, которую проводят среди поставщиков, чтобы те вовлеклись в esg-повестку. Приз забирает тот, кто покажет лучший балл по оценке или динамику.
Анонсируете Вы - корпораты. И забираете все лавры:
- инноватора
- компании, которая внедряет esg-культуру в мсб
-рост собственного рейтинга.
А оперируем мы - "под ключ":
- и саму оценку,
- и креативную концепцию,
- и матрицу призов,
- и вовлекающие коммуникации, и Пиар,и GR и кейс положим кому надо на стол, чтобы отразился на оценке.
Кто ещё может сделать подобное предложение?)
Презентация по запросу, в личке)
#esg #маркетинг #устойчивое_развитие #опыт_поставщика
Что будет, если смешать маркетинговый опыт с ценностями прикладного гуманизма?
Например, это - мотивационная программа для крупных компани, которую проводят среди поставщиков, чтобы те вовлеклись в esg-повестку. Приз забирает тот, кто покажет лучший балл по оценке или динамику.
Анонсируете Вы - корпораты. И забираете все лавры:
- инноватора
- компании, которая внедряет esg-культуру в мсб
-рост собственного рейтинга.
А оперируем мы - "под ключ":
- и саму оценку,
- и креативную концепцию,
- и матрицу призов,
- и вовлекающие коммуникации, и Пиар,и GR и кейс положим кому надо на стол, чтобы отразился на оценке.
Кто ещё может сделать подобное предложение?)
Презентация по запросу, в личке)
#esg #маркетинг #устойчивое_развитие #опыт_поставщика
ТПП предложила создать ESG проект промышленной реновации
"ТПП РФ активно формирует систему, которая позволит во многих регионах при поддержке территориальных торгово-промышленных палат реализовывать рентабельные проекты по реновации устаревших предприятий", - заявил глава палаты Сергей Катырин, пишет 8 февраля ТАСС.
По его данным, в России насчитывается около 18 тыс. крупных промышленных предприятий, которые в основном были построены и введены в эксплуатацию 50-80 лет назад. К ним стоит присоединить еще и значительное число средних и малых промпредприятий самого разного профиля, многие из которых уже "морально и физически устарели".
"Иными словами, существует значительный промышленный сектор, который нуждается в срочной реновации и трансформации. Анализ показывает, что часть предприятий перепрофилирована, многие их объекты не соответствуют профилю деятельности и не эксплуатируются. Большая часть основных фондов предприятий имеет предельный процент износа и выведена из оборота. В абсолютных показателях - это сотни миллионов квадратных метров", - пояснил Катырин.
Как считает Катырин, предложенный проект реновации устаревших предприятий идет в русле тренда на развитие #ESG-факторов в российском бизнесе.
Он предполагает проведение комплексной реновации на основе специализированных инвестиционных проектов. "Этот формат освободит компании от многих расходов и рисков. Особенности проектов - их реализация ведется на площадках промышленного, производственного и иного назначения с неэффективными, нефункционирующими и опасными зданиями, но с потенциалом развития путем реновации. Инвестиции вкладываются в использование, адаптацию, переоборудование, демонтаж имеющихся территорий или объектов производственной инфраструктуры", - пояснил глава ТПП РФ.
"Создана экономическая и технологическая модель, позволяющая перерабатывать и в дальнейшем вторично использовать ресурсы, возникающие при демонтаже объектов на промплощадках. Это ключевой экологический элемент проектов, выводящий их участников на высокий уровень ESG-стратегии", - подчеркнул Катырин.
Руководителем "ESG-проекта промышленной реновации "Браунфилд" стал председатель совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике, член правления ТПП РФ Владимир Гамза.
В беседе с ТАСС Гамза рассказал, что "это не просто хотелка, а проект, который уже работает вовсю". "Прежде чем формально его учредить и представить публично, в прошлом году мы отработали пилот с рядом региональных ТПП. У нас 11 палат включились в активную работе по проекту, а три уже имеют промплощадки [для реновации]. Мы надеемся, что в этом году мы развернемся по-настоящему, то есть по всей стране", - отметил он.
#ТПП
"ТПП РФ активно формирует систему, которая позволит во многих регионах при поддержке территориальных торгово-промышленных палат реализовывать рентабельные проекты по реновации устаревших предприятий", - заявил глава палаты Сергей Катырин, пишет 8 февраля ТАСС.
По его данным, в России насчитывается около 18 тыс. крупных промышленных предприятий, которые в основном были построены и введены в эксплуатацию 50-80 лет назад. К ним стоит присоединить еще и значительное число средних и малых промпредприятий самого разного профиля, многие из которых уже "морально и физически устарели".
"Иными словами, существует значительный промышленный сектор, который нуждается в срочной реновации и трансформации. Анализ показывает, что часть предприятий перепрофилирована, многие их объекты не соответствуют профилю деятельности и не эксплуатируются. Большая часть основных фондов предприятий имеет предельный процент износа и выведена из оборота. В абсолютных показателях - это сотни миллионов квадратных метров", - пояснил Катырин.
Как считает Катырин, предложенный проект реновации устаревших предприятий идет в русле тренда на развитие #ESG-факторов в российском бизнесе.
Он предполагает проведение комплексной реновации на основе специализированных инвестиционных проектов. "Этот формат освободит компании от многих расходов и рисков. Особенности проектов - их реализация ведется на площадках промышленного, производственного и иного назначения с неэффективными, нефункционирующими и опасными зданиями, но с потенциалом развития путем реновации. Инвестиции вкладываются в использование, адаптацию, переоборудование, демонтаж имеющихся территорий или объектов производственной инфраструктуры", - пояснил глава ТПП РФ.
"Создана экономическая и технологическая модель, позволяющая перерабатывать и в дальнейшем вторично использовать ресурсы, возникающие при демонтаже объектов на промплощадках. Это ключевой экологический элемент проектов, выводящий их участников на высокий уровень ESG-стратегии", - подчеркнул Катырин.
Руководителем "ESG-проекта промышленной реновации "Браунфилд" стал председатель совета ТПП РФ по финансово-промышленной и инвестиционной политике, член правления ТПП РФ Владимир Гамза.
В беседе с ТАСС Гамза рассказал, что "это не просто хотелка, а проект, который уже работает вовсю". "Прежде чем формально его учредить и представить публично, в прошлом году мы отработали пилот с рядом региональных ТПП. У нас 11 палат включились в активную работе по проекту, а три уже имеют промплощадки [для реновации]. Мы надеемся, что в этом году мы развернемся по-настоящему, то есть по всей стране", - отметил он.
#ТПП
Волна пошла.
Сбербанк пообещал снизить ставки по кредитам клиентам с высокими ESG-показателями.
Успей получить рейтинг за 30 тр
https://behavioralunit.ru/esg
Сбербанк пообещал снизить ставки по кредитам клиентам с высокими ESG-показателями.
Успей получить рейтинг за 30 тр
https://behavioralunit.ru/esg
ПРАЙМ
Сбербанк будет снижать ставки по кредитам корпоративным клиентам
. Сбербанк будет снижать ставки по кредитам корпоративным клиентам с хорошим ESG-рейтингом, заявил первый заместитель председателя правления Сбербанка Александр Ведяхин. По его словам, в настоящее время банк составляет ESG-рейтинг своих...
Для страховых компаний внедрение ESG-стратегии проходит в три этапа, сообщила в ходе выступления на конференции "ESG в страховании: мировой опыт и российский взгляд" глава стратегии по климату и устойчивому развитию Marsh Эмми Баранс.
Первый затрагивает операционную деятельность страховщиков (политика андеррайтинга), второй связан с инвестиционными стратегиями и оценкой инвестиционных рисков, третий - с разработкой новых продуктов и услуг. Баранс сослалась на результаты опроса, проведенного среди глобальных страховщиков в 2021 году, опрос выявил следующее: "78% глобальных компаний считают, что ESG-принципы стали для них важнее для их практики, еще 50% стали внедрять ESG-принципы в инвестиционную политику. Международные страховщики значительнее сместили фокус на ESG-принципы с приходом COVID-19".
Российские страховщики также готовятся к внедрению принципов ESG в страховании.
И у ESG Лаборатории RBU - есть продукт помогающий быстрее и качественнее достичь ЦУР
#ESGСЕРТИФИКАЦИЯДЛЯСУБЪЕКТОВМСБ
#ESG #Бизнес #AbashinRO #RBU
Всероссийский союз страховщиков
#страхование
Первый затрагивает операционную деятельность страховщиков (политика андеррайтинга), второй связан с инвестиционными стратегиями и оценкой инвестиционных рисков, третий - с разработкой новых продуктов и услуг. Баранс сослалась на результаты опроса, проведенного среди глобальных страховщиков в 2021 году, опрос выявил следующее: "78% глобальных компаний считают, что ESG-принципы стали для них важнее для их практики, еще 50% стали внедрять ESG-принципы в инвестиционную политику. Международные страховщики значительнее сместили фокус на ESG-принципы с приходом COVID-19".
Российские страховщики также готовятся к внедрению принципов ESG в страховании.
И у ESG Лаборатории RBU - есть продукт помогающий быстрее и качественнее достичь ЦУР
#ESGСЕРТИФИКАЦИЯДЛЯСУБЪЕКТОВМСБ
#ESG #Бизнес #AbashinRO #RBU
Всероссийский союз страховщиков
#страхование
Всем доброй субботы.
Я - Арсен Даллакян, основатель Российского Поведенческого Департамента - агентства, которая делает проекты в интересах топ 200 компаний РФ в области развития продаж, продуктов, маркетинга, клиентоцентричности и гуманизации управления.
В этом канале мы рассказываем о своих проектах и делимся новостями, которые, нам кажутся, касаются нашей темы.
Конечно, сейчас вся повестка подчиненена войне, санкциям и реакции рынков.
Мы также следим за новостями.
От чего на сердце неспокойно
Однако, напоминаем себе, что негативные новости в купе с неспособностью повлиять на ситуацию - приводят к депрессии.
Поэтому стараемся не зацикливаться. Разбавлять жесть чем-то хорошим, например общением с семьёй.
Напоминаем, потребление негатива из желания быть в курсе часто перерастает в самобичевание, когда человек наказывает себя плохим настроением. А это уж точно никому пользы не принесёт.
В общем, желаю вам продержаться это нелегкое время
Я - Арсен Даллакян, основатель Российского Поведенческого Департамента - агентства, которая делает проекты в интересах топ 200 компаний РФ в области развития продаж, продуктов, маркетинга, клиентоцентричности и гуманизации управления.
В этом канале мы рассказываем о своих проектах и делимся новостями, которые, нам кажутся, касаются нашей темы.
Конечно, сейчас вся повестка подчиненена войне, санкциям и реакции рынков.
Мы также следим за новостями.
От чего на сердце неспокойно
Однако, напоминаем себе, что негативные новости в купе с неспособностью повлиять на ситуацию - приводят к депрессии.
Поэтому стараемся не зацикливаться. Разбавлять жесть чем-то хорошим, например общением с семьёй.
Напоминаем, потребление негатива из желания быть в курсе часто перерастает в самобичевание, когда человек наказывает себя плохим настроением. А это уж точно никому пользы не принесёт.
В общем, желаю вам продержаться это нелегкое время
Друзья, я не высказывался о войне.
Не знаю, что сказать. С родными стараюсь на эту тему не говорить, с друзьями - коротко.
Никто ничего не понимает до конца, все - напуганы. Не знают, что ждать дальше.
Я тоже.
Стараюсь не смотреть новости. Не получается. Какие события впереди - не известно.
Но уже понятно, что с понедельника в РФ - новый экономический мир.
Как в 2014
Как в 2020
Вот теперь ещё раз.
Наверное, в ближайшее время:
Цены~ +30%
Кредиты по ~ 30%
Рубль и биржа - не знаю, что и думать.
Я сам потерял эквивалент однушки в мск.
За полгода реальные доходы россиян упадут, наверное на 20%.
И это все не на год. А на 2-3.
Россиянам опять придется затянуть пояса.
Крупный бизнес пошатнется. Будут сокращения.
Малый и средний - продолжит выживать.
Самое тяжёлое чувство-это смотреть за происходящим с пониманием,что ты ничего не можешь изменить. Поэтому сосредотачиваюсь на том, что могу исправить.
Я - руководитель команды из малого бизнеса.
Мы известны вам как специалисты в улучшении клиентского опыта, повышении эффективности управления, клиентоцентричности.
В 2021 году мы вышли на рынок ESG консалтинга - это глобальный тренд, который в РФ видимо притормозится.
Поэтому мы перебрасываем ресурсы в основную деятельность - оптимизации клиентских процессов. Чтобы компания не расплескивала деньги на текущем портфеле клиентов.
А также мы настраиваем продукты и сценарии продаж - чтобы компании улучшали воронку.
В таких "военных" условиях мы возвращаемся к условиям revenue share, на которых работали на пилотных проектах во время старта деятельности в 2015 г.
И пусть сегодня за спиной более 40 проектов с общим финрезом 11 млрд р. Но кажется, что сейчас консультанты и проектные бюро не могут работать иначе.
Темные времена попробуем пережить вместе.
Не знаю, что сказать. С родными стараюсь на эту тему не говорить, с друзьями - коротко.
Никто ничего не понимает до конца, все - напуганы. Не знают, что ждать дальше.
Я тоже.
Стараюсь не смотреть новости. Не получается. Какие события впереди - не известно.
Но уже понятно, что с понедельника в РФ - новый экономический мир.
Как в 2014
Как в 2020
Вот теперь ещё раз.
Наверное, в ближайшее время:
Цены~ +30%
Кредиты по ~ 30%
Рубль и биржа - не знаю, что и думать.
Я сам потерял эквивалент однушки в мск.
За полгода реальные доходы россиян упадут, наверное на 20%.
И это все не на год. А на 2-3.
Россиянам опять придется затянуть пояса.
Крупный бизнес пошатнется. Будут сокращения.
Малый и средний - продолжит выживать.
Самое тяжёлое чувство-это смотреть за происходящим с пониманием,что ты ничего не можешь изменить. Поэтому сосредотачиваюсь на том, что могу исправить.
Я - руководитель команды из малого бизнеса.
Мы известны вам как специалисты в улучшении клиентского опыта, повышении эффективности управления, клиентоцентричности.
В 2021 году мы вышли на рынок ESG консалтинга - это глобальный тренд, который в РФ видимо притормозится.
Поэтому мы перебрасываем ресурсы в основную деятельность - оптимизации клиентских процессов. Чтобы компания не расплескивала деньги на текущем портфеле клиентов.
А также мы настраиваем продукты и сценарии продаж - чтобы компании улучшали воронку.
В таких "военных" условиях мы возвращаемся к условиям revenue share, на которых работали на пилотных проектах во время старта деятельности в 2015 г.
И пусть сегодня за спиной более 40 проектов с общим финрезом 11 млрд р. Но кажется, что сейчас консультанты и проектные бюро не могут работать иначе.
Темные времена попробуем пережить вместе.
👍2
Полтора года назад тоже был кризис. Из-за пандемии.
Все сокращали расходы.
Тогда мы думали, чем можем быть полезны менеджерам в компаниях. Ведь про развитие в это время забывают.
И верно.
Все режут косты.
По другому никак.
И полтора года назад мы смогли быть полезны тем, что помогали выбрать, что зарезать, а что оставить.
Наша накопленная годами экспертиза в разных компаниях и рынках - здесь как шпаргалка для менеджеров.
Сейчас то же самое - при сокращении затрат в бизнесе важно вспомнить формулу доходности клиентского портфеля.
Если цикл кризиса будет дольше чем цикл клиентской жизни, но тот отток, который спровоцируют сокращения не сможет восполнится новыми клиентами. И ваш бизнес попадёт в порочный круг.
Иными словами проведя аналитику, вы можете ответить себе: есть ли у меня возможность сэкономить и позволить себе увеличение оттока, или нет.
И здесь две важные переменные: цикл клиентской жизни и ее доход, и второе- ожидаемые сроки кризиса (((
Из курса #cxo
Chief Experience Officer, 2019 г
Все сокращали расходы.
Тогда мы думали, чем можем быть полезны менеджерам в компаниях. Ведь про развитие в это время забывают.
И верно.
Все режут косты.
По другому никак.
И полтора года назад мы смогли быть полезны тем, что помогали выбрать, что зарезать, а что оставить.
Наша накопленная годами экспертиза в разных компаниях и рынках - здесь как шпаргалка для менеджеров.
Сейчас то же самое - при сокращении затрат в бизнесе важно вспомнить формулу доходности клиентского портфеля.
Если цикл кризиса будет дольше чем цикл клиентской жизни, но тот отток, который спровоцируют сокращения не сможет восполнится новыми клиентами. И ваш бизнес попадёт в порочный круг.
Иными словами проведя аналитику, вы можете ответить себе: есть ли у меня возможность сэкономить и позволить себе увеличение оттока, или нет.
И здесь две важные переменные: цикл клиентской жизни и ее доход, и второе- ожидаемые сроки кризиса (((
Из курса #cxo
Chief Experience Officer, 2019 г
👍2😢1
Та же мысль на видео со слайдом.
https://youtu.be/bEbc6zVCI2s
https://youtu.be/bEbc6zVCI2s
YouTube
Как надо выстраивать клиентский опыт в компании и не попасть в порочный круг СХ
Худший клиентский опыт находитс на стыке функций. Это те зоны, за которые никто не отвевает. И если в компании есть СХ-менеджер, что он бегает между функциями как "козел отпущения" пытается сделать то, что никому не нужно.
Важно выявлять эту проблему в компании…
Важно выявлять эту проблему в компании…
👍1
Фейсбук заблокировали.
Что делать дальше?
Я не разбираюсь в геополитике и макроэкономике. Не шарю в бирже. Но разбираюсь в потребительском поведении.
Что знаем: доходы падают, цены растут.
Что делать бизнесу?
Задача #1
Сократить отток, потратив минимум денег на сохранение.
Контекст?
Сейчас потребители будут в жёсткой депрессии.
Везде новости: ушли из РФ, подняли цены.
Ненависть на всех. Даже если вы подняли цены на 5% из 70% необходимых - вас начнут ненавидеть
Что делать
Первое, что надо сделать - усилить коммуникации с клиентами. Это зона в РФ у большинства недоработанная.
Обзвоните каждого клиента и объясните ситуацию лично.
Дорого?
Дешевле, чем тот отток, что вы получите без этого и прибавьте затраты на привлечение новых клиентов в будущем.
Звоните, пишите.
Признавайтесь, извиняйтесь и самое главное - раскрывайте свои планы, даже если их нет
Дайте потребителю ощущение уверенности в вас. Даже если сами в себя не верите.
Это шаг #1
Сделайте это до 15 марта.
Дальше будет шаг #2
О нем позже.
#сх #управление_портфелем_клиентов #отток
#доходы
Что делать дальше?
Я не разбираюсь в геополитике и макроэкономике. Не шарю в бирже. Но разбираюсь в потребительском поведении.
Что знаем: доходы падают, цены растут.
Что делать бизнесу?
Задача #1
Сократить отток, потратив минимум денег на сохранение.
Контекст?
Сейчас потребители будут в жёсткой депрессии.
Везде новости: ушли из РФ, подняли цены.
Ненависть на всех. Даже если вы подняли цены на 5% из 70% необходимых - вас начнут ненавидеть
Что делать
Первое, что надо сделать - усилить коммуникации с клиентами. Это зона в РФ у большинства недоработанная.
Обзвоните каждого клиента и объясните ситуацию лично.
Дорого?
Дешевле, чем тот отток, что вы получите без этого и прибавьте затраты на привлечение новых клиентов в будущем.
Звоните, пишите.
Признавайтесь, извиняйтесь и самое главное - раскрывайте свои планы, даже если их нет
Дайте потребителю ощущение уверенности в вас. Даже если сами в себя не верите.
Это шаг #1
Сделайте это до 15 марта.
Дальше будет шаг #2
О нем позже.
#сх #управление_портфелем_клиентов #отток
#доходы
Выводим на продажу отчёт про то, каким способом в РФ банки и страховые компании продают страхование жизни.
В отчёте вы найдете:
Схему продаж, сценарии захода на клиента, продающие формулировки продавцов.
Исследование проводилось на 4 крупнейших страховых компаниях РФ.
Были проведены следующие работы:
- тайный покупатель
- интервью клиентов
- интервью бек-сотрудников по процессам
- интервью продавцов
- количественные опросы
Это первое настолько что глубокое и качественное исследование процесса продаж продуктов страхования жизни в РФ.
С ним вы сэкономите десятки миллионов на запуски новых продуктов, систем продаж, переходе в онлайн, мотиваций продавцов.
Пишите в личку, я сведу вас с лидером проекта в команде RBU
#рынок2022, #страхование #продажи
В отчёте вы найдете:
Схему продаж, сценарии захода на клиента, продающие формулировки продавцов.
Исследование проводилось на 4 крупнейших страховых компаниях РФ.
Были проведены следующие работы:
- тайный покупатель
- интервью клиентов
- интервью бек-сотрудников по процессам
- интервью продавцов
- количественные опросы
Это первое настолько что глубокое и качественное исследование процесса продаж продуктов страхования жизни в РФ.
С ним вы сэкономите десятки миллионов на запуски новых продуктов, систем продаж, переходе в онлайн, мотиваций продавцов.
Пишите в личку, я сведу вас с лидером проекта в команде RBU
#рынок2022, #страхование #продажи
👍2🔥1
Если у вас b2b бизнес.
Какие активности предпринять сейчас, чтобы сохранить клиентскую базу и не дать сильно просесть ее доходности.
1. Психологический аспект
Собрать сессии столы для диалога с ключевыми клиентами. Повестка: поиск совместных путей для выхода из ситуации.
Помните, без коммуникаций в момент, когда вы поднимете для них цены - вы огребете негатив за все грехи советской власти.
2. Экономический аспект
Необходимо посчитать свою долю в кошельке и клиента. Многие ещё не считали это, но даже, кто считал - сейчас цифры изменились: и сам кошелек и доля.
Ваша задача найти инструменты увеличения своей доли. Для клиента это риск: все яйца в одну корзину, ведь лучше разбить закупки у разных поставщиков.
Вам надо придумать инструменты снижения этого риска. Они есть.
3. Маркетинговый и продуктовый аспект.
Сейчас время запуска mvp и быстрого тестирования. Никаких долгих разработок.
Увеличьте релизы в 5 раз, а на качество прототипов смотрите сквозь пальцы. Сегодня репутация - "поставщика без багов" - нивелировалась. У всех все глючит и не работает)
А ваша задача быстро заполнить новые ниши.
Берите все риски на борт: юрид, финансовые, репутационные. Все это рябь во время шторма.
Снимите давление на продуктовые команды.
Оставайтесь вместе.
На связи!
Арсен Даллакян
Российский Поведенческий Департамент
Какие активности предпринять сейчас, чтобы сохранить клиентскую базу и не дать сильно просесть ее доходности.
1. Психологический аспект
Собрать сессии столы для диалога с ключевыми клиентами. Повестка: поиск совместных путей для выхода из ситуации.
Помните, без коммуникаций в момент, когда вы поднимете для них цены - вы огребете негатив за все грехи советской власти.
2. Экономический аспект
Необходимо посчитать свою долю в кошельке и клиента. Многие ещё не считали это, но даже, кто считал - сейчас цифры изменились: и сам кошелек и доля.
Ваша задача найти инструменты увеличения своей доли. Для клиента это риск: все яйца в одну корзину, ведь лучше разбить закупки у разных поставщиков.
Вам надо придумать инструменты снижения этого риска. Они есть.
3. Маркетинговый и продуктовый аспект.
Сейчас время запуска mvp и быстрого тестирования. Никаких долгих разработок.
Увеличьте релизы в 5 раз, а на качество прототипов смотрите сквозь пальцы. Сегодня репутация - "поставщика без багов" - нивелировалась. У всех все глючит и не работает)
А ваша задача быстро заполнить новые ниши.
Берите все риски на борт: юрид, финансовые, репутационные. Все это рябь во время шторма.
Снимите давление на продуктовые команды.
Оставайтесь вместе.
На связи!
Арсен Даллакян
Российский Поведенческий Департамент
БИБЛИОГРАФИЯ ДАЛЛАКЯНА
Все книги здесь->
НОН-ФИКШ:
1."Ультиматум Удовольствия" (совместно с Карлен Даллакиан)
Книга про важнейший детерминант человеческого поведения - удовольствие. Как он используется для моделирования массового бессознательного. Предназначена для CEO, маркетологов, полит. технологов, PR-щиков.
2. "Управляй удовольствием".
Первая книга о поведенческом маркетинге от русскоязычного автора. Как c помощью принципа удовольствия управлять маркетингом в крупной компании.
Эксмо, 2016
3. "Удовольствие: цивилизационный вызов"
Для интеллектуальной элиты. О роли принципа удовольствия в социальном развитии и культурной эволюции человека.
Изд. Бином. май 2016
4. "Новая Цивилизационная парадигма" (я соавтор, главный автор Карлен Даллакиан)
Для интеллектуальной элиты. О том, что глобальное общество нуждается в новом формате развития - поликультурный эйвароментализм., 2016
ХУДОЖЕСТВЕННЫЕ КНИГИ:
5. Повесть про мужчин в семье "Автономный человек. Эра беспилотников"
История о возрастной трансформации человеческих амбиций на фоне создания совершенного беспилотника.
6. Повесть про стартап "Пути и путы"
Об изменениях в психике клерка после его ухода в предпринимательство.
7. Сборник рассказов и эссе "Между небом и гаражами"
Романтический экзистенциализм.
Изд. "Человек Слова, 2014
Все книги здесь->
НОН-ФИКШ:
1."Ультиматум Удовольствия" (совместно с Карлен Даллакиан)
Книга про важнейший детерминант человеческого поведения - удовольствие. Как он используется для моделирования массового бессознательного. Предназначена для CEO, маркетологов, полит. технологов, PR-щиков.
2. "Управляй удовольствием".
Первая книга о поведенческом маркетинге от русскоязычного автора. Как c помощью принципа удовольствия управлять маркетингом в крупной компании.
Эксмо, 2016
3. "Удовольствие: цивилизационный вызов"
Для интеллектуальной элиты. О роли принципа удовольствия в социальном развитии и культурной эволюции человека.
Изд. Бином. май 2016
4. "Новая Цивилизационная парадигма" (я соавтор, главный автор Карлен Даллакиан)
Для интеллектуальной элиты. О том, что глобальное общество нуждается в новом формате развития - поликультурный эйвароментализм., 2016
ХУДОЖЕСТВЕННЫЕ КНИГИ:
5. Повесть про мужчин в семье "Автономный человек. Эра беспилотников"
История о возрастной трансформации человеческих амбиций на фоне создания совершенного беспилотника.
6. Повесть про стартап "Пути и путы"
Об изменениях в психике клерка после его ухода в предпринимательство.
7. Сборник рассказов и эссе "Между небом и гаражами"
Романтический экзистенциализм.
Изд. "Человек Слова, 2014