Чужие умные посты репостить не зазорно. Правда, ведь?

8.01.25 Слова усилители и смягчители

Сделаю разминочный содержательный пост перед выходом в режим.

Навеяно сегодняшним наблюдением за обычной дискуссией на профессиональном форуме в Интернете.

Как часто бывает, один участник отстаивал свою тз. очень категорично, претендуя на объективную истину. И вроде не оскорбляя оппонента прямо, но обесценивая его позицию и аргументы. Предсказуемо, через несколько итераций оппонент тоже «подбавил газу» и разговор скатился на ругань. Диалог ушел от сути и к ней не вернулся.
Альтернативной его реакцией могло быть прекращение диалога одной из сторон, что я тоже часто наблюдаю в Интернетах и вживую. И что также - не самый здоровый из возможных выходов.

Сам за собой знаю привычку к некоторой избыточной категоричности и резкости.
Особенно, когда тема мне чем-то эмоционально значима.
В тех случаях, когда успеваю это осознать (не всегда успеваю), помогают две вещи:
1. Пауза. Просто помолчать, не давать себе ничего говорить и поспешно не отвечать (например сказать: «мне надо подумать»)
2. Слова-смягчители: возможно я ошибаюсь/думаю/мы могли бы/вероятно../это мнение, а не решение или указание / сомневаюсь (а не - это неверно!)
И т.п
Их смысл - снизить безапелляционность, звучать чуть менее категорично по форме.
И уменьшить сопутствующее сопротивление.
К сути позиции это вообще не относится

А для части моих знакомых и коллег актуальна скорее обратная задача: звучать более уверенно.
В этом поможет обратная тактика:
1. Прерывать паузу и обязательно высказывать свою позицию. Дать себе право или даже задачу - быть услышанным.
В том числе - не ждать молча своей очереди в групповом диалоге, а перебивать или просить слова активно.
2. Не употреблять смягчители.
Просто сказать то, что хотел(а). Без прелюдий.
А иногда - полезны и слова усилители: я знаю / уверен(а), что… / предлагаю…/ точно / наверняка / я согласен / несогласен / необходимо. И т.п.

По моим наблюдениям не так много людей использует эти довольно простые штуки осознанно

А вы это умеете - сознательно дозировать категоричность своей подачи?

#психология

Павел Безручко

10 слушателей набралось, вебинару быть!

Полезный репост

26.01.25 Ответственность - это самостоятельность

В нашей (ЭКОПСИ) культуре есть главный принцип: Свобода & Ответственность.

Часть, связанную со свободой - порой легче и приятнее понимать и воплощать, чем с ответственностью.

Но дальше речь пойдет не про нас, а вообще, т.к тема универсальная, и жалобы на «нехватку у сотрудников ответственности» я слышу от руководителей в разных организациях

На мой взгляд, ключевой элемент ответственности - это самостоятельность.

Это когда ты осознаешь, что мир и другие - тебе по-умолчанию ничего не должны, если только не обещали этого твердо (как правило, в обмен на встречные твои обязательства).
И если у тебя есть какие-то проблемы, они твои, а не чьи-то.
Противоположностью является инфантильная позиция «мир мне кругом должен, а я ему - нет».

Самостоятельный человек:
- инициативно выясняет сам, если ему что-то важное неясно. Не ждет, что «должны рассказать»
- просит и предлагает, если ему что-то нужно от других. Не ждет, что «должны сами угадать и помочь»
- делает, чтобы сделать до конца.
А не чтобы «поделать», а результат должен дать и проблемы решить кто-то другой

По-сути, самостоятельность - это психологическая взрослость.

Что может организация или менеджер сделать, чтобы получить от сотрудников самостоятельность?
1. Нанимать психологически взрослых, самостоятельных людей, готовых к такому психологическому контракту. Я не очень верю, что взрослых нужно воспитывать в этом вопросе, да и вообще
2. Делать четкую разметку границ самостоятельности. Что должен 100% сам, где нужно согласование, где сам не можешь (в зоне самостоятельности другого)
3. Различать ошибки (допустимо, не известен верный подход) и нарушения (недопустимо, известен верный подход) и относиться к ним соответственно по-разному
4. Ожидать самостоятельности. Не покупаться на попытки «вернуть обезьяну» и эмоциональный шантаж «а в другой компании планы ниже, а смузи вкуснее».

По поводу последнего пункта. Вижу некоторые компании, перекармливающие сотрудников бенефитами и боящиеся с них спрашивать, лишь бы те не ушли. Рынок труда дефицитный, это понятно, и я не осуждаю

Но сам считаю, что людям с геном свободы и ответственности нужны от организации:
- фронт работы, интересные масштабные задачи
- достаточно денег
- пространство автономии
- меритократия. Возможность развиваться, стать лучшим и быть оцененым по реальным заслугам, а не по степени близости к начальству и т.п.
- человеческое уважение

В обмен на их самостоятельность и отличный результат.

Такой психологический контракт не всем подходит.
Ну и ладно. Всем и не нужно

#управление
#психология

Павел Безручко

Сегодня вебинар про минимальный набор для выживания ЛидераКоманды (он же TeamLead) будет, аудитория собрана.

Всем, зарегистрировавшимся ранее, ссылки для подключения уже отправлены. Хотите присоединиться к ним, ставьте "+" в комментариях и я перед началом в личные сообщения пришлю вам ссылку.

Приходите, впитывайте опыт, делитесь своим управленческим опытом.

В этот четверг (17 апреля) в 19:00 мск #БанальноеУправление приглашает на тренажёрку для отработки ещё одного базового навыка. Навыка коррекции нежелательного поведения сотрудника. Работать будем над автоматизацией действий в алгоритме управленческой обратной связи.

Оценить будет ли тренажерка полезна лично вам можно ответив на вопросы:
- почему не стоит начинать обратную связь с похвалы?
- зачем в обратной связи использовать описание того, что сотрудник делает правильно?
- к каким последствиям приведет использование частицы "но" в обратной связи?
- кто и почему предлагает способ изменения поведения сотрудника?
- может ли сотрудник давать обратную связь руководителю?

Если не смогли ответить на 2 и более вопроса, трнежёрка будет полезна.

Участие бесплатное, но требуется предварительная регистрация.
Для регистрации поставьте "+" в комментариях к этому посту, и я в день тренажёрки пришлю вам в личные сообщения ссылку для подключения.

Приходите, тренируйтесь, наносите себе и окружающим непоправимую пользу.

Напомню, что сегодня в 19:00 мск транежёрка от проекта #БанальноеУправление. Тема "Управленческая обратная связь".

Для регистрации ставьте "+" в комментариях, а я в личные сообщения пришлю вам ссылку для подклюяения.

Тренажерка успешно прошла.
А тему обратной связи продолжим.

Чужое, полезное

Биологическое (врачебное) образование - источник аналогий.
Ну вот казалось бы работа компании vs устройство живой клетки.

В компании есть регламенты.
А в клетке есть ДНК (очень упрощенно это "огромный регламент" где есть ответы на все вопросы "когда, как и что синтезировать").

ДНК это лучшие практики, собранные и описанные тысячами поколений предшественников (естественным отбором). Но кто читатели? Кто открывает регламент и рассказывает остальным "братцы, нам оказывается определенный фермент нужен, я ща синтезирую и принесу".
Кто в клетке аналоги "тимлидов, техлидов, хедов, проджект-менеджеров и прочих лидеров"? Это РНК.

Плеяда молекл (весьма разнообразных, а главное отлично сработавшихся). Одни при поддержке ферментов умеют "расплетать регламент и считывать что там написано" (транскрипция по-научному), другие знают "что с этим теперь делать" и могут синтезировать белок (рибосомальные РНК), третьи принесут все необходимые материалы (это транспортные РНК). РНК-коммьюнити образует своего рода сложный танец, без которого ДНК-регламент так бы и остался "стопкой бумаг в сейфе".

В общем, если мы рискнем уподобить компании живым клеткам, то чему учат нас последние:
- ни один регламент / набор правил / хендбук не работает если непонятен исполнителям (хедам, лидам, ПМам и прочим).
- написать регламент не так уж сложно (ДНК кстати пример довольно сбивчивой инструкции, с ненужными пустотами, повторами и нелепыми вкраплениями)
- сработавшаяся вокруг этого регламента команда - вот реальная основа успешной жизнедеятельности клетки (уберите хотя бы одну роль, один вид РНК и клетка "остановится")

Дальше можно бы сделать выводы в духе "прежде чем менять правила заручись поддержкой исполнителей" ведь "есть тысячи способов игнорировать некомплементарные приказы". Но не буду дабы не впасть в опасное увлечение метафорами 🙂 Да и не проговаривать очевидные банальности.

PS: кстати о корпоративных карьеристах (как-нибудь отдельно расскажу про ретровирусы, которые заставляют клетку забыть о регламентах и клонировать их самих, напирая на то что "̶э̶т̶о̶ ̶и̶ ̶е̶с̶т̶ь̶ ̶н̶а̶с̶т̶о̶я̶щ̶и̶й̶ ̶a̶g̶i̶l̶e̶ ̶и̶ ̶с̶а̶м̶о̶о̶р̶г̶а̶н̶и̶з̶а̶ц̶и̶я̶ ̶в̶ы̶г̶л̶я̶д̶и̶т̶ ̶и̶м̶е̶н̶н̶о̶ ̶т̶а̶к̶"̶)̶.̶

Удачи в организации проектов! 🙂

Организаторы SITConf Management выложили видео выступлений.

Ссылки на мое выступление "Минимальный набор инструментов для ЛидераКоманды":
https://vkvideo.ru/video-143954349_456239125
https://youtu.be/DhaFsNBjwBA

На мой предвзятый взгляд, получился хороший набор, который позволяет решать ежедневные задачи. Буду рад если окажется вам интересным и полезным.

Заключительный клип про управленческую обратную связь: "Так, что же делать с Машенькой?".

по моему, отличное фото
UPD Придумайте ему, пожалуйста, подпись

"ХАЛЯ, У НАС ОТМЕНА!!!"
Вернее, перенос.

Тренажёрка с этого четверга (24 апреля) переносится на следующий понедельник (28 апреля).
Причина - обстоятельства непреодолимой для меня силы.

Рекомендую к просмотру и осознанию всем, кто причастен к обучению. При чем не важно кого обучаете, себя или других.

Как я и обещал, запись разговора с Еленой Тихомировой @prolearning теперь доступна для просмотра.

Когда я прочитал книгу Елены "Обучение со смыслом”, то сперва захотел сделать на нее подробный обзор, но потом отказался от этой идеи. Тем, кому эта книга будет полезна, стоит прочесть ее самостоятельно и с маркером в руке. Умная, практичная и свободная от воды книга - редкость. Так что неудивительно, что наша беседа оказалась весьма насыщенной. Конечно, главная тема - обучение взрослых, но этим мы не ограничились. Смотрите сами!

https://youtu.be/DpZR5s0maoY?si=2l9iEeMcDpXd6vk7

👉 Если у вас не открывается YouTube, ссылка на VK video — в комментариях!

#БанальноеУправление #УправленческиеТренажерки
Суббота, утро нелучшее время для анонса тренажёрки, НО это именно анонс понедельничной тренажëрки.

5 вопросов для самооценки будет ли полезна тренажëрка именно вам:
🕐 Чем отличается цель решения инцидентов и проблем? (зачем разделять инциденты и проблемы?)
🕑 Как понять нужно ли решать проблему или нет?
🕒 Что такое корневая причина? Как до неё докопаться?
🕓 4 базовые причины всех проблем с людьми?
🕔 В каких случаях не докопаться до корневой причины - это нормально?

Если не смогли ответить хотя бы на 2 вопроса, тренажëрка будет вам полезна. Если смогли ответить на всё вопросы, но знаете, что не всегда делаете так, то тоже получите от тренажëрки пользу отработкой навыков осознанного решения проблем.

Если определили для себя полезность, то приходите 28 апреля (понедельник) в 19:00 мск и активно участвуйте.

Участие в тренажерка бесплатное, требуется регистрация. Ставьте в комментариях к посту "+", и я пришлю вам в день тренажерки в личные сообщения ссылку для подключения.

Приходите, делитесь опытом, наносите себе и окружающим непоправимую пользу.

#УправленческиеТренажёрки
Сегодня (понедельник, 28 апреля) тренажёрка. Тема "Алгоритм анализа проблем".

Все взрослые люди умеют решать свою проблемы, а пожилые ещё и проблемы всех окружающих. Только большинство это делает на уровне интуиции, т.е. на уровне неосознаваемого накопленного жизненного опыта. Когда у нас всё получается, то хорошо, цель достигнута. А когда не получается, сложнее, мы не можем понять почему не получилось, ведь мы не понимаем, почему делали так, как делали.

Похожая ситуация, когда нужно запустить процесс анализа, когда нужно чтобы много людей начали выполнять работу схожим образом.

На тренажёрке можно решить эти сложности.
Первые 20-30 минут на ней рассказывается модель решения, переводящая неосознаваемый опыт в осознаваемый.
Дальше участники, используя модель, решают учебные кейсы.
Но самое интересное начинается после тренажёрки, когда вы пробуете применить модель в своей реальной жизни.

Тренажёрка начинается сегодня в 19:00 мск.
Участие бесплатное, с предварительной регистраций.
Для регистрации ставьте "+" в комментариях к этому посту, и я перед началом пришлю вам в личные сообщения ссылку для подключения.

Приходите, тренируйтесь, наносите себе и окружающим пользу.

Проект #БанальноеУправление уходит на каникулы.

Встречаемся 15.05 на новой тренажёрке "Решение проблем. Работа над ошибками", где разберем типовые ошибки при анализе проблем.

Всем хорошо отдохнуть...

#УправленческиеТренажерки

#ЗапискиНаКлочках

Руководитель должен держать руку на пульсе происходящего в его подразделении.
Пульс лучше всего прощупывается на горле.