Вчера был смешной микро-обосрамс в коммуникациях

Пишу человеку уже сильно после рабочего дня, сам в полусне (нахожусь в Мск +4).

Мне быстро отвечают, и я моментально пишу в ответ: «Понял. Спасибо, что так поздно ответила!»

Перечитываю. Понимаю, что это пиздец как двояко читается, и, пока сообщение не прочитано, быстро переделываю его на «Спасибо, что ответила так поздно вечером!»

Мне пока не ответили, и я очень надеюсь, что человек не видел первой версии сообщения.
Редактор, блин. 🌝

Что делать, чтобы коллеги сразу начинали нормально работать с редакцией: ставим внешние границы

До недавнего времени редакция Моего Дела работала со своими блогами и ресурсами, и редко брала задачи от маркетинга.

Сейчас у нас всё потихоньку меняется, и мы с главредом Аней стараемся что-то сделать, чтобы не сойти с ума. :)
Так, Аня решила сделать по каждой задаче заявку — а я сформулировал для этой заявки отличную объяснялку. После мы её ещё чуть покрутили, и получилось то, что вы видите на скрине.

Что в этой объяснялке такого крутого:

1. Наличие чёткой позиции у редакции

Мы помогаем коллегам, но мы работаем эффективно. Если мы видим условия, в которых не можем работать эффективно — мы меняем ситуацию.

2. Понятное объяснение, почему без нормальной заявки никуда

За полстраницы мы смогли доступно донести, почему нельзя просто кинуть в редакцию задачу, а надо давать инфу.

3. Отсутствие надменности и пассивной агрессии

Да, мы не супер-удобные и не супер-подстраивающиеся. Зато мы не заискиваем и не пытаемся отбрить людей за «неправильное» поведение или неправильную постановку задачи.

В тексте мы почти прямо пишем, что к нам можно даже без нормальной заявки прийти, и мы не откажемся работать с задачей — но так будет дольше, потому что редакция забросает вас вопросами. И это прям отдельная прелесть текста, ящитаю.

И при всём этом мы добиваемся цели «получать от коллег задачи в нормальном виде». КА-ЕФ.

Фигачьте реакции, если было интересно-полезно — подумаю, что ещё принести вам из внутрянки. :)

А вы знали, что у разных федеральных законов может быть один и тот же номер ФЗ?

А я не знал. Хотя с юридическими текстами работаю лет этак пять.

Под обозначением ФЗ-193, например, прячутся:
— внесение изменений в четвёртую часть гражданского кодекса
— закон о процедуре медиации
— закон о сельскохозяйственной кооперации

Чем отличаются эти законы? Датой принятия.

Я с этого щас просто сгорел к ебене маме.

Вместо того, чтобы нормально использовать номерную систему, для ориентирования в законах какие-то додики посчитали нужным использовать ещё и даты. Охуенно, правда?

Короче, надо будет мне извиниться перед всеми юристами и бухгалтерами, которым я выпиливал даты принятия законов из текстов. Кто ж знал, что всё может быть ТАК шизофренично устроено.

UPD: Оказывается, есть четыре ФЗ-193. ЧЕТЫРЕ БЛЬ

UPD-2: Не четыре, а больше двадцати. Пиздануться. Они реально сумасшедшие, всерьёз вам говорю.

Посторонний человек не видит твоих косяков

Очень редко я играю в ДнД — настольную ролевую игру, в которой мастер придумывает мир и наполняет его, а игроки придумывают персонажей, ставят себе цели и пытаются их достичь.

Несмотря на малый опыт, недавно я решился сам побыть мастером и провести одну игру в воскресенье. Игроки у меня тоже неопытные, поэтому бояться было особо нечего. :)

Пока шла игра, я дико мандражировал. Потому что я постоянно косячил.

Серьёзно, не было ни единой минуты, в которую всё прошло бы идеально. То я имя персонажа забуду, то внешний вид алтаря превратно перескажу, то голос не тот возьму, то интонацию неудачно изображу, то в битве появится восьмой промах подряд и мне надо будет как-то его описать...

И это не говоря о том, что я не до конца разобрался в интерфейсе сервиса для онлайновых ДнД-игр и не успел подобрать подходящую музыку под локации.

А что в итоге?

Оба игрока после игры очень меня благодарили и отмечали, что круто провели время.

В понедельник один из них пожаловался, что не может работать, потому что мозгами возвращается в игру. Да и слишком много думает о том, что дальше уготовит сюжет.

Два с половиной часа я забывал имена и неправильно излагал детали, не очень удачно актёрствовал и изрекал не самые лучшие описания.

Людям было всё равно, потому что это совершенно некритичные детали.

Что бы им испортило игру?

Нелогичный сюжет.
Несбалансированные монстры, которые умерли бы слишком легко или сходу убили бы кого-то.
Отсутствие последовательности в поведении персонажей.
Или просто само по себе нелогичное и необоснованное поведение.

Всё это разрушило бы атмосферу, не позволило бы погрузиться в созданный мир и вызвало бы отторжение. Потому что это слишком важные вещи.

Так же и в информационных продуктах

Если ваш читатель не дизайнер, он не воспримет плохо лёгкую устаревшесть дизайна.
Но вот всякие неудобные финтифлюшки в ущерб читаемости текста будет сильно раздражать.
А слишком яркий и выразительный дизайн может отвлекать от того, за чем человек пришёл.

Если ваш читатель не редактор, то всё равно, насколько хорошо текст очищен от причастных оборотов и налёта канцелярита.
А вот нелогичная структура, отсутствие чётких акцентов и велеречивость текста в ущерб понятности моментально его «сломают».

Я не к тому, конечно, что нужно забивать на качество и оставлять неотшлифованные детали. Шлифовать детали надо.

Просто помните, что на неидеальный блеск детальки всем похуй.
Людям намного интереснее, едет ли машина и не барахлит ли у неё мотор.

Сделал сценарий видео для канала Справочной — медиа Точки

Давно надо было об этом рассказать, но я всё время забывал.
В общем, я помогал сделать сценарий к этому ролику:

→ принял фактуру от эксперта
→ отредачил всё — сделал информацию понятнее для новичка и подал её более структурно
→ согласовал итог с экспертом и двумя принимающими

Потом ролик отдали в производство, и сейчас получилась отакая красота:
https://www.youtube.com/watch?v=uLUPHZ_zhRU

Короче, я тут приболел.

Как раз подумал, что всё круто распланирую по рабочим задачам, всё аккуратно раскидаю, расскажу вам о всяких приёмчиках и о том, что нужно закладывать запасное время и тогда всё ок будет.

А по факту я сплю по 14–16 часов и одна задача — слава богу, не прям супер-приоритетная — проебалась на три дня, просто потому что мне не хватает ни на что времени в состоянии бодрствования. 🌚

P.S. Не ну бля ну мой план и правда не был рассчитан на то, что я буду не-спящим чот в районе 8 часов

Чем лучше вы вникаете в ситуацию читателя, тем круче будет для него текст — показываю на примере

Вот пример. Мы пишем статью для самозанятых — рассказываем, какие у них есть ограничения, и что будет, если их нарушить.

Так, если самозанятый заработает больше 2,4 лямов рублей, он «слетит» с самозанятости.

А вот что дальше будет с самозанятым... тут гора вариантов.

Если он обычное физлицо, ему придётся выполнять все следующие заказы как физлицо. С этого он будет платить 13%, а его заказчик — ещё 30%.
С физлицом, в общем, всё просто.

Ситуация с ИП-самозанятым намного сложнее...
→ если натупить, можно слететь на ОСН и платить одни налоги
→ если не тупить, можно перейти на ПСН, ЕСХН или УСН и платить там другие налоги
→ только вот даже у самого УНС два налоговых режима, а процент налогов на каждом из них зависит от уровня дохода...

Объяснять такую гору инфы сложно. Да и текста будет много. А ведь это самая суть, которую я пока не расписывал, там ещё и текста получается фигова гора.

Ещё и бедный самозанятый запутается. Человек-то пришёл почитать про ограничения, а мы ему уже всё об ИП расписали. :)

Но нужна ли вообще эта информация человеку? Я нашёл целых три лишних момента:

1. Ставки на обоих режимах УСН поднимаются, когда усн-щик зарабатывает 150 млн дохода.
С таким масштабом своего бизнеса самозанятый не столкнётся.

2. На УСН есть два режима — 15% налога с прибыли или 6% с дохода. Чтобы 15% были выгодны, нужно перепродавать чужие услуги или товары. А это бизнес, в котором обороты будут сильно выше средних 200 тысяч в месяц.
Не про самозанятых история.

3. ЕСХН нужен только сельскохозяйственникам, и только тем, кто зарабатывает на своём СХ прям совсем всерьёз. Заработать на СХ больше 2,4 млн без намеренного заведения бизнеса очень сложно — а ему нет смысла быть самозанятым.
И опять самозанятому это всё незачем.

Наш читатель не попадает в эти ситуации. Ему можно это не объяснять. И вся эта гора сложностей и долгих объяснений просто улетает прочь из текста.

Текст становится лаконичнее, проще и, что самое крутое, реально полезнее читателю

Если читатель физлицо — он платит одни налоги.
Если ИП, то ему надо не слететь на ОСН, а выбрать между ПСН и УСН. Проще всего будет выбрать УСН «доходы» и платить 6% + взносы.

Дальше немножко конкретизируем, и получаем вот такой текст

Максимум прибыли для самозанятого — 2,4 млн. руб. за год. Если заработать больше, самозанятость «слетит», а со всех заработанных остальных денег придётся платить налоги. Есть два варианта, зависящих от того, кем был самозанятый до регистрации:
→ Если был физлицом без специального налогового статуса. Придётся платить 13% НДФЛ. А также заказчику за свой счёт придётся уплатить страховые взносы — 30% от суммы.
→ Если был ИП. Придётся перейти на другой налоговый режим — упрощённый, патентный или сельскохозяйственный. Если не сделать этого, предпринимателя переведут на ОСНО. Этого лучше не допускать: там сложный учёт и необходимость платить 13% НДФЛ, 20% НДС и страховые взносы. Большинству ИП лучше всего подойдёт УСН на режиме «доходы»: там нужно платить всего 6% и страховые взносы. На переход есть 20 дней; для патента — 10.

Суть разжёвана, лишних деталей нет, полезные советы и нужную инфу читателю дали. Кайф.

Редактор не должен быть самым ответственным в корпорации

Крутые чуваки отовсюду говорят:

«Ценят проактивных!»
«Чем ты ответственнее, тем ты лучше!»
«Если тебе дали задачу — заеби того, кто дал задачу, но доведи её до хорошего результата!»

В целом тезис «чем больше драйвишь — тем больше тебя ценят» правдив. Но я предпочитаю уточнять

Работаешь напрямую с клиентом? Тогда это должно быть твоим жизненным кредо. Без шуток. Докопайся до клиента, докопайся до его спецов, найди хорошее решение и добивайся его реализации.

Работаешь в корпорации? Тогда либо кладёшь болт на эти принципы, либо твоя кукуха внезапно становится перелётной птичкой и улетает от тебя в тёплые края.

Причина: неодинаковое поведение клиента и коллеги

Работа с клиентом и работа с коллегой — это две невероятно разные ситуации. Просто посмотрите, сколько отличий.

1. Клиенту нужно тратить на вас свои ресурсы. Возможно, давать предоплату. А для коллеги редактор — буквально бесплатный помощник.

2. Клиент не работает с вами в одной компании и понимает, что ему придётся потратить на вас время. А коллега может кинуть в вас задачу и только потом узнает, что у вас вообще могут быть вопросы.

3. Если вам принёс задачу клиент — скорее всего, он чувствует потребность в том, чтобы сделать эту задачу. А коллега может принести задачу просто затем, чтобы потом сказать начальству «вот, смотрите, процесс движется», когда на деле у него голова занята абсолютно другими делами.

4. Клиенту обычно неудобно кричать «ASAP!» и потом отмалчиваться неделю, потому что вы — чужой человек, и потому что за ASAP вы можете зарядить тройную цену. Коллега же за «ASAP!» не платит из своего кармана; а испорченные отношения он может воспринимать по принципу «всё равно тут корпоративный гадюшник».

Всё это ни в коем случае не значит, что клиенты — лапочки, а коллеги — уроды мерзкие

Всё в конечном итоге зависит от человеческих качеств, навыков менеджмента и умения работать.

Среди клиентов хватает сумасбродов и непорядочных людей.
Среди коллег всегда есть крутейшие менеджеры и лапуськи.

Но разные ситуации создают стимулы к разному поведению

У клиентов больше стимулов прийти к редактору с тем, что важно. А у редактора есть много стимулов проверить, действительно ли это важно — иначе работа будет дешевле и мозголомнее, а принимать её будут медленнее.

У коллеги больше стимулов закидать редакцию задачами и пойти тратить время на свои задачи. А у редактора есть стимул делать все эти задачи, чтобы на планёрке в него не полетело говно за «забивание» на задачи.

Поэтому редактору в корпорации категорически нельзя ставить себя в позицию «я за всё ответственный, я самый проактивный».
Куда здоровее будет позиция «я делаю только важные задачи, которым мои коллеги уделяют достаточно времени».

Если коллега не готов уделить чему-то своё время — значит, задача неважная. Пусть себе валяется, пусть зреет, пусть начинает гореть — пока коллега не работает над ней, редактор за неё не ответственный.

И не потому что там коллега плохой, а просто потому что по-другому у редактора улетит кукушка. :)

Вот насколько же нечего кому-то делать, что человек реально уже почти год накручивает ботов, я вахуи)

Посмотрим, куда это зайдёт.

Про айтишников говорят очень много плохого. Мол, и хвастливые они, и не очень душевные, и слабо понимают других людей.

Знаете, даже когда это правда, их за это более чем можно простить.

Но вот тот факт, что они используют ёбаный лагучий Слак — вот это реально непростительное преступление.

(не волнуйтесь, полезный контент я тож потихоньку готовлю, там как раз про очередную шефредскую ошибку и её исправление)

Кстати, просто не знаю, что заебало больше — баянистые однообразные посты про третье сентября или баянистые однообразные посты про то, как заебали посты про третье сентября.

Я невероятно счастлив, что живу в эпоху удалёнки и понимающих работодателей

Сейчас приехал с концерта Нейромонаха и понимаю, как же мне невероятно повезло.

Если бы у меня не было удалёнки, я бы сейчас в своих ебенищах пахал за 15–25% от своего нынешнего дохода.

Мне бы пришлось откладывать деньги на концерт, пришлось бы посреди зимы переться на общественный транспорт и переживать, что я нихрена не успеваю на концерт.

Я бы проебал как минимум первые полчаса, и это было бы не самой неприятной частью. Ведь после концерта, будучи усталым, я должен был бы кое-как на общественном транспорте почти ночью добираться до дома.

Если бы у меня была удалёнка, но не было понимающего работодателя, который подходит ко мне с принципом «пока ты выполняешь планы и ходишь на звонки — делай что угодно», то хер бы меня отпустили в 14:00 по Москве на концерт.

А так — вызвал такси, приехал на концерт, послушал очень крутого исполнителя, адово разъебался в слэме, уехал на такси. И ни у кого ко мне никаких вопросов. Всё легко и прекрасно.
Какой же кайф.

За две недели до нового года у меня перегорел кусок электросети в квартире, на починку которого уйдёт не меньше недели.

А у меня ни одного нормального знакомого электрика и куча рабочих задач.

Я, блядь, отказываюсь это комментировать.

Ненавидеть спам и прочее неэтичное говно можно. Я разрешил

У нас тут уже оливьешечку режут, поэтому в пизду весь заумный полезный контент, лучше вам интересную байку расскажу. Ну или душную. Тут как пойдёт. :)

Летом я жаловался друзьям на надоевших спамеров, и один из товарищей выдал прикольный тезис:

— А что, если всяким спамом и прочей хернёй занимаются, потому что это нужно для эффективности рекламы?

Мол, другими средствами у них продвинуться не получается. И получается, что на самом деле спам, всякие преувеличения в рекламе и прочее спасают бизнес.

Меня это заинтересовало настолько, что я поставил эксперимент.
Да, я душный хуй, что вы мне сделаете.

15 августа, мне пишет некий пи... ган... нехороший человек, в общем. Мол, приведу 150+ качественных лидов, оплата за результат, интересует?
Отвечаю, что интересует.

Первая реакция уже очень радует:
— Отлично, напишу с рабочего аккаунта!

То есть тут у тебя типа нерабочий. Но ты пишешь мне по работе.
Да, это совсем не смущает и не путает клиентов, и не снижает эффективность твоей рекламы и коммуникации.

Окей, ждём, когда человек напишет.

16 августа, спустя сутки с лишним, нехороший человек соизволил снова мне написать с другого аккаунта.
За две минуты я ему отвечаю — да, огонь, меня всё очень интересует, можем сейчас созвониться всё обсудить?

Я намеренно веду себя как супер-горячий лид.

Но... чел просто пропал на 3 дня. :)
Серьёзно, он объявился только 19 августа, с дежурным извинением по поводу отсутствия связи.

Но мало того, что он выпал на 3 дня. Он ещё вместо того, чтобы созвониться или хотя бы объяснить, почему он не хочет созваниваться, начинает текстово меня брифовать.

Я не шучу и не преувеличиваю. Я прошу созвон — а чел начинает вкидывать текстовый бриф просто без оглядки на всю ситуацию в принципе. Моё ебало в этот момент даже имаджинировать не надо.

Итого, тот самый «бедный бизнес»:
— Запутывает своего потенциального клиента
— Не умеет или не хочет говорить с клиентом
— Банально не одупляет контекст происходящего

Зато этот бизнес не видит ничего плохого, чтобы рандомно насрать вам в личку, каеф)

Честное слово, с этого эксперимента в первую очередь я сам охуел.

Ценностно я никогда не приму спам и прочие откровенно мерзкие способы продвижения.

Но я могу банальной живой логикой понять, как существует подход, в котором человек берёт выжатый лимон и выжимает с него сока на пять цистерн лимонада. Эти штуки существуют и будут востребованы независимо от наших там всяких этических позиций. Только вот того, что этот бедный выжатый лимон начнут на хую крутить вместо производства лимонада, я как-то вообще не ожидал. :D

Зато этот эксперимент подтвердил банальную истину. Некоторые люди занимаются спамом не потому что только это может спасти их бизнес, а потому что они тупые пидорасы, которые не умеют работать.
А рассуждения о том, что иногда вот такие неэтичные вещи необходимы — не более чем самообман таких вот людей. Dixi.