Не думал, что будет столько крутых рекомендаций. Спасибо, вы лучшие❤️

Как компании теряют клиентов из-за отсутствия мессенджеров на сайте

Вчера вечером искал где арендовать яхту для прогулки в Санкт-Петербурге. И столкнулся с тем, что в конкурентой нише, где все плюс-минус похожи друг на друга, некоторые компании не дают возможности связаться с ними в ватсапе или телеграме. Из-за этого они не получили мой запрос и теряют другие

Изначально я отправил запрос в компанию с классным и удобным сайтом, но у них не было вариантов на нужное мне время. А поскольку я искал яхту буквально за два часа до старта, сразу стало понятно, что надо быстро получить предложения от разных компаний

Поэтому я открыл десяток сайтов из выдачи → разослал всем, у кого был ватсап, запрос: желаемое время отплытия, количество гостей, примерный бюджет → быстро получил варианты и выбрал лучший

В итоге, 3 из 10 компаний остались без заявки, потому что у них на сайте не было варианта связаться через мессенджеры. Еще 2 из 10 компаний слишком долго отвечали. Самый поздний ответ был через два часа и я получил его в момент, когда зашел на борт. Только в половине компаний дали возможность нормально с ними связаться и оперативно отреагировали на запрос

В зависимости от ниши на месте мессенджеров может быть почта на видном месте или телефон. Например, в консервативных B2B нишах на почту может приходить больше половины запросов

Специалисты по рекламе не любят указывать на сайтах почту и мессенджеры из-за того, что отследить источник заявки тяжело или невозможно, поэтому их результаты в отчетах размываются. Но для бизнеса лучше получить больше клиентов, чем отследить источник привлечения каждого из них

Секрет на миллион — дайте возможность клиентам связаться с компанией любым удобным для них способом и отвечайте оперативно на заявки. Этого достаточно, чтобы быть успешнее, чем половина компаний на рынке😅

Порог входа в Telegram Ads снизили до 1500 евро

Сверху 20% НДС и 15% комиссия вендора. И неприятный курс в 110-115 рублей за 1 евро

upd изменения коснулись всех вендоров. Если они еще не переписали условия на сайте — просто пишите в поддержку или отдел продаж

Отчет о продвижении этого канала за июль

Минус 30 подписчиков

За июль от канала отписалось 855 человек, а подписалось 825 человек. В абсолютном значении канал упал на 30 подписчиков. Так бывает, когда начинаешь меньше вкладывать в рекламу

Cost per follower — 194,6 руб.

Это стоимость привлечения подписчика из Telegram Ads. В предыдущих отчетах я считал стоимость подписчика по формуле: «рекламный бюджет/прирост подписчиков». А теперь просто показываю сколько стоит привлечение платного подписчика без учета органики

Рекламный бюджет — 50 082 руб.

Времени продвижению не уделял, работал только Telegram Ads на остатках бюджета. В августе, кстати говоря, тоже ничего не делаю и поэтому канал падает по чуть-чуть

Выручка — 1 009 826 руб.

Это больше на 7,8% относительно июня. Большая часть, а именно 867 826 рублей пришлось на услуги агентства, 112 000 рублей я заработал на рекламных интеграциях и 30 000 рублей на консультациях

Всё с канала, который я даже не успеваю вести. Вот так вот работает контент-маркетинг. По чуть-чуть каждый месяц вкладываешь, а нарастающим итогом денег становится всё больше и больше

ROMI — 1916%✨

В прошлом месяце было 514%. Ожидаемо, когда я снизил рекламный бюджет, выручка в моменте никак не поменялась. Поэтому ROMI от продаж, ассоциированных с каналом, космический. В августе будет еще круче, потому что рекламный бюджет будет копеечный, а выручка тоже в районе миллиона

Предыдущие отчеты: январь, февраль, март, апрель, май, июнь

Чаты в Телеграме — отличная «замена» регламентов и базы знаний

У меня полгода в бэклоге висела задача написать регламенты и обучающие программы внутри агентства, чтобы развивать команду

Но основательность этого слова — регламенты — заставляла каждый раз откладывать задачу в долгий ящик. Было ощущение, что надо уехать на месяц в тайгу и за раз написать википедию

Потом я увидел у Иры Ильяховой чат, в котором она натаскивает своих редакторов через разбор ошибок

И тут пазл сложился: вместо того, чтобы откладывать написание базы знаний, можно просто создать чат и накидывать туда контент

Так постепенно соберется база знаний, которая возможно куда-то переедет. Но чаты точно останутся, потому что обучение лучше всего идёт через насмотренность

Всё, что я знаю, это личный опыт и анализ происходящего вокруг. Поэтому и обучение команды, в первую очередь, хочу построить через регулярное развитие насмотренности

В чатах я разбираю ошибки, присылаю скриншоты классных интерфейсов и иллюстраций, скидываю полезные статьи. Таким образом я передаю свой опыт и восприятие всей команде сразу. За счет этого ребята быстрее растут и это классно)

У Telegram появился свой магазин приложений на минималках — tapps.center

Как получать продажи из Telegram-канала

Вчера давал консультацию владельцу рекламного агентства о том, как лучше выстроить продвижение и контент в Telegram канале, чтобы получать из него лиды и продажи

Делюсь основными тезисами

1. Главное — регулярность

Не важно, с какого количества подписчиков и постов стартовать. Если решили заняться контент-маркетингом, то каждый месяц надо писать и вкладываться в трафик. Контент без трафика — потраченное время, трафик без нового контента — тоже

2. Подойдет любой способ продвижения

Иногда люди встают в ступор от того, какой способ продвижения выбрать. Да блин, любой берите. Telegram Ads, посевы, РСЯ — везде есть целевая аудитория. При этом раньше могли быть отличия в стоимости привлечения, но сейчас почти все источники трафика сравнялись по этому показателю

Мой топ выглядит так: Telegram Ads → РСЯ → посевы. Просто потому, что посевы более трудозатратные и менее контролируемые

3. Можно без фоток с пляжа🏖

Часто сммщики говорят, что эксперт обязательно должен разбавлять свой контент чем-то личным, иначе у него не будет продаж и упадёт вовлеченность. Якобы потому, что экспертный контент читать скучно

По моему опыту — это полная фигня. Отлично читают экспертный контент без всяких вставок «вот я греюсь на пляже», если он интересный и основан на личном опыте. Да даже если писать контент а ля «10 идей продающих заголовков» на аудиторию джунов, то людям зайдет, потому что для них это новая информация

4. Чтобы были продажи, надо напоминать подписчикам чем вы занимаетесь

Когда люди читают какой-то блог, они не всегда считывают, какие услуги и продукты есть у автора. Вот даже на этой консультации выяснилось, что я, оказывается, специализируюсь на разработке сайтов. Но у меня про сайты буквально два кейса пока, потому что мы формируем портфолио с нуля, а основной пул проектов — трафик

Но из-за того, что человек не вникал, а увидел по верхам пару сайтов, он решил, что мы только сайты делаем, а трафик побочная услуга. Или иногда мне пишут вот так: «Александр, я читаю ваш блог и хочу с вами поработать. Подскажите, какие услуги вы оказываете». И я думаю, да блин, регулярно же пишу посты про трафик, публикую кейсы, иногда в лоб говорю — заказывайте услуги, а люди всё равно не понимают. Поэтому важно писать прямо, какие услуги вы оказываете и как их получить

5. Прибыль будет не сразу

Я недавно рассказывал, что от подписки на канал до первой покупки проходит 1,5 месяца. Основной пул клиентов из канала ко мне приходит через 3-6 месяцев после подписки. Следовательно, то, что я вкладываю сейчас, даст прибыль только через полгода

Именно поэтому важна регулярность — надо каждый месяц вкладывать приемлемую для себя сумму в продвижение канала, чтобы дойти до отметки, когда канал начнет приносить продажи. А потом увеличивать вложения за счет тех средств, которые приходят с него

Но в финале вас ждёт эффект снежного кома: чем дольше вы вкладываетесь в контент-маркетинг, тем больше будет приходить клиентов с него с каждым месяцем✨

⚡️В Telegram Ads добавили UTM-метки, статистику по кликам и CTR. Теперь можно нормально рекламировать сайты🔥

Мы делаем результаты в 2 раза лучше средних по рынку в Telegram Ads

На днях Elama выкатила дашборд с аналитикой рынка — https://elama.ru/analitika_rynka_telegram/

Сверили среднюю стоимость подписчика за лето:

Бизнес и стартапы
2,8 – 3,3 евро по рынку
1,3 – 1,7 евро у наших клиентов🔥

Маркетинг, PR, реклама
2,6 – 2,8 евро по рынку
1,3 – 1,7 евро у наших клиентов🔥

Интерьер и строительство*
5,3 – 5,4 евро по рынку
1,3 – 1,6 евро у наших клиентов🔥

*В этой категории рыночная цена размыта из-за девелоперов. На деле она скорее всего ближе к 3,5 – 4 евро, если их отсечь

Курсы и гайды, образование
1,8 – 2,8 евро по рынку
0,6 – 0,7 евро у наших клиентов🔥

В других тематиках пока проектов нет, а пора бы)
приходите, сделаем красиво → @moonytver

За продвижение и исполнение обязательств должны отвечать разные люди

У нового бизнеса часто бывает так, что владелец компании тащит на себе всё: маркетинг, продажи, исполнение обязательств, финансы и найм. В эту же ловушку попадают фрилансеры, которые нагружают себя проектами и застревают, потому что больше проектов в них не влезает

В этой схеме много проблем, но самая большая проблема кроется в замыкании функции продвижения и исполнения обязательств на одном человеке. Никогда производитель услуги не будет продавать больше, чем способен произвести. Из-за этого он останавливает продажи в те моменты, когда надо поднажать, чтобы появились дополнительные ресурсы на масштабирование

У меня сейчас та же история: на мне замкнуты продажи и частично исполнение обязательств. Из-за этого я второй месяц сливаю часть продаж и почти не занимаюсь продвижением агентства. Мы могли бы вырасти в полтора раза по выручке за этот период, но я просто не беру, потому что мой ресурс на грани

В этот момент надо принять для себя два правила:

1. Продавать должен тот, кому не надо будет потом исполнять обязательства. Продавца не должно ограничивать чувство, что он не сможет сделать всё то, что продаст

2. За исполнение обязательств тоже должен отвечать отдельный человек. Когда ему приходит задач больше, чем способно переварить текущее производство, он с полной отдачей займется его масштабированием или передачей части работ на аутсорс

Если этого не сделать, то рост останавливается и начинается стагнация. Замкнутый круг: мы останавливаем продажи, потому что не можем больше произвести и не масштабируем производство дальше, потому что продажи остановлены и есть риск, что снова столько продаж не случится

Особенно хорошо это чувствуют на себе фрилансеры: активно продают → загружают себя на 100% → останавливают продажи → исполняют обязательства → проекты заканчиваются → они идут снова продавать, а в это время ничего не зарабатывают, потому что проектов нет

В какой-то момент каждый должен для себя решить, что ему сейчас нравится больше — продавать или производить — и найти человека, который закроет второй контур. Я вот решил, что сейчас хочу больше сфокусироваться на продвижении, поэтому ищу опытного руководителя в отдел трафика, чтобы обязательства исполнялись без моего участия

Астрологи объявили 31 августа днём маркировки рекламы😅

Напоминаю, с завтрашнего дня за отсутствие маркировки можно получить внушительный штраф. Мы вот сегодня дополнительно перепроверяем в два этапа все кабинеты клиентов в 3 рекламных системах, чтобы точно ничего не пропустить

Казалось бы, уже ввели штрафы. Но фрилансеры живут своей жизнью и ко мне даже сегодня приходят люди с запросом на рекламу, а на вопрос о том, будет ли у них маркировка поста, удивляются и спрашивают «что такое маркировка?»🙈

У меня нет сайта, но агентство растёт на 10-20% каждый месяц. Иногда клиенты или потенциальные сотрудники удивляются, мол как так, где ваш сайт? А я им объясняю, что он пока не важен — это всего лишь один из множества инструментов продвижения

С проектами, которые я разбираю на консультациях или на пресейле, та же история — все ищут как сделать супер-сайт, гениальный рекламный креатив или подобрать самую удобную в мире CRM систему. Но при этом за год они не провели ни одного исследования рынка на котором работают и не опросили ни одного клиента о том, что на самом деле важно в продукте

Мне нравится такая формула: Продукт х Инструменты = Результат

Оцените, что у вас западает, то и качайте. В России часто западает продукт, потому что у всех фокус на инструментах

Для роста надо нанимать сильных людей

Я это хорошо понимаю, поэтому с 1 сентября вывел в агентство нового руководителя. Это Игорь Приходько — ex. Head of performance в российском представительстве международного агентства IPROSPECT

Игорь 10 лет делает рекламу, из них 5 лет на позиции руководителя. Эксперт в работе со всеми возможными источниками трафика: контекст, таргет, классифайды, OLV, programmatic, CPA, медийка. Управлял рекламными бюджетами 50 000 000+ рублей в месяц

В агентстве он перехватывает с меня управление отделом трафика: будет строить систему обучения и отвечать за результаты всех клиентов, для которых мы делаем рекламу. Теперь команда будет сильнее и быстрее, поэтому мы готовы брать еще больше проектов

При этом у нас складывается интересный тандем: у арт-директора за спиной несколько лет разработки сайтов недвижимости и награды Рейтинга Рунета за сайты элитных ЖК, а у Игоря огромный опыт работы с девелоперами и автодилерами. Вместе они смогут делать классные комплексные проекты

Приходите за рекламой и сайтами. Особенно ждем строителей, девелоперов и автодилеров)

Обсудить проект можно со мной → @moonytver

Главное, чему стоит поучиться у Apple каждому маркетологу — использовать в рекламе сценарии использования продукта

Посмотрел вчерашнюю презентацию с фокусом не на новые технические характеристики, а на маркетинг

И меня поразил вступительный ролик с историями людей, которых спасла функция Emergency SOS и поэтому они сегодня счастливые в окружении близких могут праздновать очередной день рождения

Эти истории продают iPhone и часы лучше любой его фишки, будь то титановый корпус или новый 3нм чип. И скорее всего станут частью новой рекламной кампании

В рекламе Apple всегда выводят продукт за рамки конкуренции на уровне характеристик, чтобы продукт выбирали сердцем. И помогает им в этом демонстрация сценариев использования, снятая, как хорошее кино

Раньше они демонстрировали сценарии использования формата «ты станешь крутым спортсменом, путешественником или режиссером, потому что наше устройство умеет вот так»

А теперь они отдельно показывают сценарий формата «ты будешь живым и счастливым, потому что наше устройство спасёт твою жизнь в экстренной ситуации»

И это невероятный оффер. Кто еще из конкурентов может похвастаться тем, что покупка телефона спасёт вашу жизнь?