— Команда жжет, когда наступает полная жопа, — рассказал знакомый продакт
— Похоже вырасти не выйдет, — подумал я

Так начинается пост про Иррациональное поведение на канале Индекс дятла. Канал ведет Андрей Торбичев - партнер инвестиционного фонда Месторождение, группа ТилТех.

Андрей пишет короткие искрометные посты про запуски продуктов, рост команд и поиск инвестиций. Он может ответить на вопрос - кому дают деньги инвесторы, а кому - нет, как искать ценность продукта, как не сжечь команду.

Вот еще несколько постов, которые откликнулись:
— Нифига не понятно в этом ТикТоке, — пожаловался знакомый маркетолог….

— Маркетологи — уроды! — воскликнул владелец медицинского центра. — Даем кучу рекламы, а толку — ноль. Что делать?…

— Покажу размер рынка... — начал свою речь фаундер — Побыстрее переходи к деньгам, — вздохнул кто-то в зале…

Мне понравилась фишечка, что посты как бы начинаются с диалогов, чтобы ты себя узнал, а сжатость информации оставляет пространство для рефлексии. Переходите на канал, заценивайте и подписывайтесь 😉

Как вы думаете, если ваш сотрудник постит такие мемчики, когда вы в отпуске - стоит беспокоиться? 😅😅😅


Кстати нас уже больше 3000! Всем спасибо, что читаете, отдельная моя любовь - комментаторам. Всех с наступающим Новым 2022 ❤️

В будущее возьмут только ченджеров

Ну как минимум с навыками ченджера в будущем будет легче. Это серьезное преимущество, минимум половина хорошего резюме. И не в будущем, а уже сейчас.

👩 Мы уже с вами знакомы с краш-курсом Марьяны по проектам, а сейчас хочу познакомить вас с курсом про ченджеров и раннеров. Марьяна написала крутой пост с ответами на вопросы, читаем и проходим тест - ченджер ты или раннер. Я так узнала, что я ченджер, и была слегка удивлена. Теперь пойду на курс, чтобы понять что дальше с этим делать =)

Q: Кто такие ченджеры — это профессия?

A: Нет. Ченджерами бывают проджекты, продакты, дизайнеры и т.д. Они же могут быть и раннерами.

Q: Что это за термины? Ничего не понятно.

A: Аналитики Gartner в 2014 году предложили модель. Они сказали, что есть люди change и люди run. И сравнили их с бегом. В беге есть спринт, а есть марафон. То и то бег. Но марафонцу помогает одно, а спринтеру другое. Например, марафонец не добежит до финиша, если не будет пить воду. А спринтер — никогда не выиграет, если будет. В каждом разные тренировки, техника, даже форма и так далее. Точно так же и в работе — и чендж и ран работа, но их нужно делать по разным правилам.

Q: Получается чендж и ран — это про подход в работе?

A: Да!

Q: Как тогда понять, кто я?

A: Ченджер хорошо переносит неопределенность и хаос. Его не слишком раздражают новые вводные и постоянное перекраивание планов. «Нужно написать пользовательское соглашение? — Не знаю, что это, но разберусь и сделаю! Через неделю мероприятие, а главный спикер попал в больницу? — Что-нибудь придумаем». Когда нужно работать над похожими регулярными задачами, ченджер плачет, что попал в «день сурка».

Раннер — человек, которому комфортно, когда есть размеренность и определенность. У него «морская болезнь» на резкие изменения, поэтому когда штормит, он сначала старается призвать всех к порядку, а потом бежит с корабля.

Можно пройти тест, чтобы точнее проверить.

Q: Если я ченджер, могу спать спокойно?

A: Человек с крепкими навыками ченджера — удача для бизнеса. Проблема в том, что на рынке труда больше «хочу»-ченджеров, чем «могу»-ченджеров. То есть много кто хочет создавать новое, но мало кто может. «Хочу»-ченджеры часто хаотичны, неудобны в управлении, не слышат бизнес, кидаются от одной идее к другой, начинают и не заканчивают и так далее.

Q: Как стать «могу»-ченджером?

А: Сходить на курс Change Basics от Школы ченджеров. Он в формате сериала, 10 серий по 15-20 минут.

Из него можно:
— узнать правила работы с чендж проектами, разобраться с его метриками и подходами
— научиться отличать чендж-задачи от рана
— уплотнить ран, чтобы заниматься больше ченджем
— еще куча всего, смотреть программу.

Q: Когда?
А: Старт 3 февраля. По 2 серии в неделю. Можно с домашками или без. Подробнее о формате и тарифах. Почитать отзывы.

Q: Скидка есть?
А: По промокоду BORIS10 до 22 января.

​​Пользуетесь ли вы психотипами?Сегодня хочу рассказать про систему психотипов.

Кому? Руководителю, менеджеру проектов, любому, кто хочет упростить себе жизнь и улучшить общение с коллегами.

Зачем это вам? Психотипы важны, чтобы понимать, что в команде происходит, говорить на языке психотипа и грамотно укомплектовывать команду.

Есть много систем психотипов, наверняка вы слышали про интровертов и экстравертов - это классификация Юнга, а если вы слышали про каких-то истероидов, то это из классификации немецкого психиатра Леонгарда.

Я хочу рассказать про более универсальную классификацию. Есть доминирующий и покладистый тип, а также формальный и неформальный. Это две оси, которые мы как на уроке генетики накладываем друг на друга и получаем 4 сочетания:

Контролер - доминирующий и формальный. Разумеется, он держит все под контролем, отлично планирует, высоко ориентирован на результат и прёт, как танк.
⚠️ Плохо чувствует людей, может пропустить маркеры выгорания, недовольства сотрудника.

Мотор - доминирующий и неформальный.Легко вовлекается, генерируют идеи, вкусно рассказывают про важное.
⚠️ Не любит погружаться в детали, быстро переключается с одного на другое и не доводит дело до конца.

Анализатор - покладистый и формальный. Все систематизирует, не любит рисковать, поэтому даёт слово, когда понимает, что может сдержать его.
⚠️ Медлено принимает решения, иногда ему нужен толчок.
Обычно анализатор и мотор - не любят друг друга, потому что работают на разных скоростях.

Опекун или поддержка - покладистый и неформальный. В приоритете у него забота о людях, обычно является клеем коллектива, любит процесы.
⚠️ Забывает про цели и задачи, может быть жертвенным.

Что с этим делать? Хорошая новость в том, что это не диагноз. Один человек может иметь в себе как один ярко выраженый психотип, так и несколько. Я вижу в себе контролера, мотора и опекуна. Зная свой психотип, вы можете прокачивать в себе черты других и бороться с “недостатками”. А зная психотипы команды, вы можете корректировать свои спобосы управления людьми или просто общение в рабочих чатиках.

Продолжение завтра 😉

​​Как учитывать психотип сотрудника?

Представим, что в вашей команде есть Анализатор - менеджер Вова. Вова хороший парень, его не видно и не слышно, а работа делается. Все бы ничего, но вы терпеть не можете работать с Вовой по ASAP задачам. И вот, такая прилетает от директоров - есть грандиозная идея, фича, которая взорвет все продажи и нужно через 2 часа на совете директоров сказать можем ли мы ее сделать, сколько это займет и когда. Фича, конечно же, в команде Вовы. Вы приходите к нему с задачей, а он начинает своё: “Ну надо посмотреть, собраться с командой, это не быстро..”.

🥵 Кто-то может наплевать на все и требовать от Вовы сиюминутных ответов и решений, мы ж тут работу работаем, а не в ляльки играем. Такой руководитель в глазах Вовы - суетной, не понимает БАЗОВЫХ вещей про оценку инициатив, требует невозможного, ничего не объясняет, не доверяет Вове и не слушает его. От такого руководителя Вова будет отстраняться.

Хороший руководитель учтет психотип Вовы и настроит более эффективную коммуникацию. Вова - Анализатор, поэтому вы понимаете, что для него дать быструю оценку в условиях большой неопределенности и еще подписаться на нее - сложно. Вова будет просить время, детально прорабатывать ожидания, оценивать все риски на старте. Встреча через 2 часа - нет времени на то, что делает Вова в обычной ситуации, когда планирует проект.

Что вы можете сделать

Помочь Вове с ограничениями.
Вова не хочет рисковать, обещать то, в чем он слабо разобрался. Вы можете дать ему условия, в которых ему будет проще принять оценку.

👩Вов, есть бриф, я понимаю, что он размытый, но нам нужно сказать сегодня сколько может стоить эта идея. От этого многое зависит.
🧔Я читал бриф, там есть пункты, которые нужно прояснять с заказчиками. Не уверен, что я понимаю всё так же как они, а от этого зависит оценка.
👩 Я поняла тебя, директорам важно знать, стоит ли сейчас впрягаться в эту историю и менять приоритеты. Нам нужен ответ в таком формате “Разработка займет от Х до N месяцев. Такая разница в оценке, потому что….”
🧔 Хорошо, сделаю минимальную и максимальную оценку и грубо распишу что туда входит.

Гарантировать безопасность Вовы.
🧔 Я все равно не уверен, что нам стоит такое показывать, может можно хотя бы завтра собрать встречу?
👩 Вов, не вариант. Нам нужна быстрая оценка, на нее не нужно тратить много времени. О чем ты на самом деле переживаешь?
🧔 Ну мы им сейчас скажем 1-2 месяца, понимаешь, а при проработке вдруг больше получится, мы виноваты останемся. А еще есть другие планы.
👩Я на встрече скажу, что это очень грубая оценка и она не конечная, если оценка устраивает, то мы начнем детальную проработку. И мне нужна ссылка на актуальный план от тебя, чтобы мы показали что потенциально подвинется.

Учитывать в сроках время на решение задачи.
Если есть возможность, зная, что Вове понадобится тщательно проанализировать ситуацию - корректируйте свои сроки. Например, вы понимаете, что задача терпит до следующей недели, поставьте ее на повестку и отдайте на оценку уже сейчас.

Оптимизировать способ решения задачи.
Если срок Вовы не устраивает вас, вы не понимаете, что там он собрался делать - то спросите, как он решает эту задачу. Может вы увидите лишние шаги, которые нужно выкосить из процесса решения задачи или наоборот, обнаружите для себя что-то новое и будете лучше понимать Вову. Полезно проделать работу вместе с Вовой и на ходу найти такие кусочки, если вы можете делать что-то быстрее, то покажите Вове “как”.

Дать задачу другому.
Например, вы работаете в заказной разработке, и у вас быстрый цикл оценки брифов проектов для отдела продаж. Сутра приходит заявка, нужно обработать и отдать коммерческое предложение до вечера. В таких случаях лучше ставить на такие задачи Контролера или Мотора.

Продолжение следует..

Коллеги из СберМаркета проводят опрос - хотят понять профиль руководителя проектов. Как вы понимаете, я люблю опросы, надо же свои 3 копейки куда-то вставить =)
Если вы тоже не равнодушны к исследованиям - велком https://forms.gle/iDrSnom34zQ9bMoK9 💚

Натягиваем систему психотипов на сотрудников и себя
Зная свой психотип или своего сотрудника, мы делаем 2 вещи на регулярной основе:
✔ Устраняем слабости.
✔ Развиваем положительные стороны, как своего, так и “соседних” психотипов.

Схема работы: берем характеристику + ставим цель по прокачке + внедряем ее в повестки на 1-1.

🧓Например, вы Мотор и нацелены прокачать навыки Анализатора, чтобы погружаться в проблему глубже.
У вас есть кейсы, когда вы быстро принимаете решение, не погружаясь в контекст, и это оборачивается не так хорошо, как хотелось бы - приходится менять решение, сообщать, что вы ошиблись и разбираться с последствиями.
Вам нужно себя приучить уделять время проблеме, убедиться, что вы понимаете контекст, а потом уже делать выводы.
Ежедневно отслеживайте случаи, когда вы хотите принять быстрое решение или уже приняли его. Записывайте их и думайте, что заставляет вас так поступать, ковыряйте причину. Со временем вы будете понимать, что вас тригерило так поступать, и вы научитесь предотвращать эти кейсы в моменте.

Разберем еще несколько примеров.

👱‍♂️ Петя - Поддержка. Душа коллектива, но постоянно отвлекается от цели, задерживает сроки своих задач. Вы, как руководитель можете:

- На 1-1 обсуждать его ориентацию на результат, разговаривать с ним о кейсах, когда он продалбывает цели. Копать Петины мотивы, находить тригеры и работать с приоритетами через донесение ценности задач.
- Помочь Пете организовать рабочее пространство так, чтобы он не отходил от целей.
- Не отпускать Петю в самостоятельное долгосрочное плавание, обязательно контролировать промежуточные результаты.

🧔 Саша - Контролер. У Саши в подчинении 5 человек, он отлично координирует работу отдела, но у него нет картинки, что происходит с этими людьми. Довольны ли они работой, что их мотивирует, что их расстраивает, чего они хотят?

- На 1-1 обсуждать с Сашей как он взаимодействует с сотрудниками, какие трудности он испытывает в общении и почему.
- Ставить с Сашей цели - начинать 1-1 со small-talk, составить профиль сотрудников, больше слушать, чем разговаривать на 1-1.
- Работать с Сашей над его обратной связью подчиненным.

👩‍🦰 Анна - Мотор, а еще так вышло, что Анна впрягается в 100 проектов одновременно. В итоге у нее висит большой беклог задач, и когда она наконец заведет соц.сети для айтишки и напишет статью на Хабр - неизвестно.

- Помочь Анне сделать систему приоритетов и приоритизировать ее проекты.
- Помочь выстроить рабочую среду Анны так, чтобы по проектам были понятные шаги, по которым она будет двигаться.
- Рассказать Анне, что можно менять договоренности, если обстоятельства изменились - доносить изменения до коллег, договариваться и не перерабатывать на выходных.
- Контролировать промежуточные результаты Анны, пока она не научится менеджить проекты и прозрачно показывать их прогресс.

👩‍🦱 Марина - Анализатор, любит перестраховываться и не всегда дает конкретику заказчику. Из-за этого у нее бывают конфликты с заказчиком, потому что он не понимает, что происходит на проекте.

- Разбираем кейсы, когда заказчик не понимал статус проекта - смотрим почему, чего ему не хватало, берем у заказчика обратную связь.
- Придумываем инструменты, которые изменят ситуацию, эксперементируем и смотрим результаты, ведь первое решение не всегда может сработать.

Держите полезняшку.
В Яндекс практикуме есть мини курс про визуальное повествование. Бесплатно, проходится часа за 4. Как фанат Ильяхова, не могу не порекомендовать его. Проходится легко и приятно, отлично дополнит «Пиши, Сокращай» и поможет вспомнить, что было в его книге “Ясно, Понятно”.
Если вы делаете отчёты, презентации, доклады или другой контент — вам надо. https://practicum.yandex.ru/visual-presentation/

​​Руководитель, ментор, наставник

Хочу рассказать вам про эти роли в отношении к их подопечным, пока прервем наш разговор о психотипах)

🤵‍♀️ Руководитель - развивает своих подчиненных, дает обратную связь, выстраивает с ними отношения, знает мотивы, делает все, чтобы подчиненные эффективно работали. Когда косячит подчиненный, руководитель не может сказать своему руководителю - “это Вася-косяк, я тут вобще не причем”, потому что руководитель отвечает за работу своего отдела. Развитие сотрудников бывает как структурированным, так и хаотичным - это зависит от самого руководителя и зрелости процессов компании.

👨‍🎨 Ментор - неформальная роль, выступает проводником для менти, который хочет прокачаться в определенных темах. Как таковой программы нет, задача ментора делиться своей “мудростью”. Менти приходит с проблемой и дальше менотор и менти общаются. Ментор не претендует на истину в последней инстанции, не навязывается, его задача передать знания, а ответственность на их впитывании и применении уже целиком на менти.

Я сейчас примеряю на себя роль ментора - приходится себя иногда тормозить, в этой роли границы как будто дальше. Напоминаю себе, если менти не хочет что-то внедрять из того, что я говорю - это ок, моя задача рассказать, показать и объяснить эту тему - закончена.

У меня тоже есть ментор-продакт, хоть я и не уверена, что она осознает это). В командах маркетинга у нас нет отдельных продактов, есть диджитал-маркетологи, это люди про метрики и цели, но очень хочется совмещать это с продуктовыми подходами и делать классно. Поэтому, когда мне не хватает знаний в продуктывых практиках или сложно принять или предложить продуктовое решение - я обращаюсь к своему ментору.

🧑‍🏫 Наставник - что-то среднее между ментором и руководителем, направленное на обучение сотрудника. Допустим, есть задача освоить хардскил - ресурсное планирование и есть сотрудник, который пока не умеет закрывать такие задачи. Тут поможет наставник, который обладает экспертизой и может научить. У наставника есть четкая программа, по которой он движется и требует ее выполнение с подопечного.

Роль ментора и наставника можно встретить как на курсах, так и внутри компании, когда нужно подтянуть сотрудника. Какой формат выбрать - менторство и наставчество - зависит от ресурса человека и поставленной задачи. Например, нужно прокачать конкретные скилы у человека, ваш ресурс ограничен и вы четко понимаете последовательность действий - можно выбрать наставничество. Если же задача более абстрактная и речь идет в целом о совокупности скилов, то больше подойдет менторство.

Не знаю ребят, я не могу ничего выразить кроме отчаянья и боли сейчас, мир летит в жопу, ничего не будет таким, как прежде. Войны быть не должно, боевые действия должны быть немедленно прекращены, не должно быть ненависти между народами и ксенофобии. Но вы и сами все это без меня знаете.

Я не новостной канал, обозревать здесь события не планирую. Я компетентна в своей профессиональной сфере и этот канал именно про нее, для моих эмоциональных постов, связанных с войной я использую личный акк в инсте и там «добиваю» друзей и родственников.

Пост Ани Булдаковой про то, как мы можем помочь сейчас, от донатов до переводов новостей: https://news.1rj.ru/str/proproduct/1186. Россияне будьте аккуратны с переводом денег, теперь ведь это госизменой уже считается, есть фонды которые принимают платежи через Грузию.

Оставить подпись под открытым письмом представителей в IT в России, более 28 тысяч уже оставили, я оставила свою.

Донат Медузе, чтобы независимые СМИ продолжали существование.

Инсты украинок, которые нон-стоп пишут в сторис про помощь и помогают связать тех, кто ее может предоставить и тех, кто в ней нуждается.
Рита, последний ее пост про еще N таких связисток и Настя.

Найдите в себе опору, в вашем окружении есть люди, сотрудники, коллеги, которым сейчас страшно, тревожно. Найдите в себе опору и попробуйте стать ею для них. Разговаривайте с сотрудниками, спрашивайте как у них дела, устраивайте небольшие созвоны после работы, чтобы снять напряжение. Заботьтесь друг о друге, будьте добрее. Добрее 💔