Туда же, куда и все
В заведении знакомого ресторатора постоянно тусуются его друзья. Они едят и немного пьют на халяву.
— Зачем тебе эти расходы? — спросил я
— Лучший способ привлечения гостей
Люди считают, что ресторан популярен, если в нем полная посадка. И действительно, соседние кафешки стоят пустые. Вот вам и социальное доказательство в действии.
Вывод прост: если можете показать активность других пользователей — делайте это.
В заведении знакомого ресторатора постоянно тусуются его друзья. Они едят и немного пьют на халяву.
— Зачем тебе эти расходы? — спросил я
— Лучший способ привлечения гостей
Люди считают, что ресторан популярен, если в нем полная посадка. И действительно, соседние кафешки стоят пустые. Вот вам и социальное доказательство в действии.
Вывод прост: если можете показать активность других пользователей — делайте это.
Заставьте работать на себя
— Привлекать клиентов нерентабельно. Все каналы перегреты, — пожаловался предприниматель
Вспомнил, как компания Zynga выпустила на рынок игру FarmVille. Оказалось, что при текущей стоимости привлечения в платных каналах экономика сойдется лет через тридцать.
Тогда за возможность дальше играть разработчик начал просить либо заплатить либо отправить приглашения друзьям. Платить никто не хотел, все стали спамить. Вирусный эффект за несколько месяцев принес десятки миллионов юзеров.
Вывод прост: хотите рост быстро и дешево — придумайте, как превратить клиентов в маркетологов.
— Привлекать клиентов нерентабельно. Все каналы перегреты, — пожаловался предприниматель
Вспомнил, как компания Zynga выпустила на рынок игру FarmVille. Оказалось, что при текущей стоимости привлечения в платных каналах экономика сойдется лет через тридцать.
Тогда за возможность дальше играть разработчик начал просить либо заплатить либо отправить приглашения друзьям. Платить никто не хотел, все стали спамить. Вирусный эффект за несколько месяцев принес десятки миллионов юзеров.
Вывод прост: хотите рост быстро и дешево — придумайте, как превратить клиентов в маркетологов.
👍2
Энергия - ценный ресурс
Отложите на время метрики и цифры, гипотезы и стратегии. И просто посмотрите по сторонам - на снег, который волшебно падает в Москве и Санкт-Петербурге; на звездное небо в Краснодаре, сердитое море в Сочи и ваши прекрасно подсвеченные города.
А главное на тех, кто рядом. Тех, кто поддерживает и помогает творить. Тех, кто дарит улыбки и яркость. Тех, кто рождает добрые и нежные чувства.
Скажите им пару тёплых слов. Больше не нужно. Сегодня это самое главное.
P.S. Год назад я начал вести этот канал. И это один из самых первых постов. Приятно его снова повторить :)
Отложите на время метрики и цифры, гипотезы и стратегии. И просто посмотрите по сторонам - на снег, который волшебно падает в Москве и Санкт-Петербурге; на звездное небо в Краснодаре, сердитое море в Сочи и ваши прекрасно подсвеченные города.
А главное на тех, кто рядом. Тех, кто поддерживает и помогает творить. Тех, кто дарит улыбки и яркость. Тех, кто рождает добрые и нежные чувства.
Скажите им пару тёплых слов. Больше не нужно. Сегодня это самое главное.
P.S. Год назад я начал вести этот канал. И это один из самых первых постов. Приятно его снова повторить :)
🔥1
1. Пока не буду рассказывать
2. Боюсь, что украдут идею
3. Долго объяснять без специальной подготовки
4. Я пока не смотрел рынок, но...
Так начинается рассказ о говноидеях. Дальше можно не слушать :)
2. Боюсь, что украдут идею
3. Долго объяснять без специальной подготовки
4. Я пока не смотрел рынок, но...
Так начинается рассказ о говноидеях. Дальше можно не слушать :)
Три способа развития
— Нужны инвестиции на развитие бизнеса, — сказал предприниматель
— Зачем конкретно?
— Допилить платформу, чтобы люди не жаловались
Фраза «развитие бизнеса/продукта» звучит из каждого утюга. Бл**ть, что это значит? Хочешь больше зарабатывать — так и скажи. А для этого есть только три пути:
1. Получить новых клиентов
2. Увеличить средний чек
3. Повысить частоту покупок
Ищешь инвестиции — объясни, как они помогут улучшить одну из этих трех метрик. Только без фраз «дадим массовую рекламу», пожалуйста.
— Нужны инвестиции на развитие бизнеса, — сказал предприниматель
— Зачем конкретно?
— Допилить платформу, чтобы люди не жаловались
Фраза «развитие бизнеса/продукта» звучит из каждого утюга. Бл**ть, что это значит? Хочешь больше зарабатывать — так и скажи. А для этого есть только три пути:
1. Получить новых клиентов
2. Увеличить средний чек
3. Повысить частоту покупок
Ищешь инвестиции — объясни, как они помогут улучшить одну из этих трех метрик. Только без фраз «дадим массовую рекламу», пожалуйста.
Игры с ценой. Часть первая
— Как заработать больше на онлайн-курсе? — спросил сегодня студент
— Просто повысь цену :)
— Я же потеряю клиентов
— Зато увеличишь выручку и прибыль
Я не говорю, что нужно удвоить стоимость за ночь. Но если вы не меняли ее больше года — поднимите сразу на четверть. И дайте срок купить по старой цене.
Когда мы сделали так впервые — ждали, что выручка упадет. Но сделок стало больше — клиенты начали оценивать продукт выше.
Иногда не нужно мудрить — достаточно просто поднять цену. Упасть всегда успеете :)
— Как заработать больше на онлайн-курсе? — спросил сегодня студент
— Просто повысь цену :)
— Я же потеряю клиентов
— Зато увеличишь выручку и прибыль
Я не говорю, что нужно удвоить стоимость за ночь. Но если вы не меняли ее больше года — поднимите сразу на четверть. И дайте срок купить по старой цене.
Когда мы сделали так впервые — ждали, что выручка упадет. Но сделок стало больше — клиенты начали оценивать продукт выше.
Иногда не нужно мудрить — достаточно просто поднять цену. Упасть всегда успеете :)
👍3
Пять вопросов про бизнес-модель
— Покажу размер рынка... — начал свою речь фаундер
— Побыстрее переходи к деньгам, — вздохнул кто-то в зале
Мы много говорим о будущем — рынках, видении, идеях, предположениях. И мало — о фактах и данных. Хотите внятного разговора с инвестором — ответьте на пять вопросов:
1. Как зарабатываете?
2. Сколько платящих пользователей?
3. Какова стоимость привлечения клиента?
4. Какие каналы продаж работают?
5. Сходится ли экономика одной продажи?
Если ответов нет — самое время поискать их вместо поднятия раундов :)
— Покажу размер рынка... — начал свою речь фаундер
— Побыстрее переходи к деньгам, — вздохнул кто-то в зале
Мы много говорим о будущем — рынках, видении, идеях, предположениях. И мало — о фактах и данных. Хотите внятного разговора с инвестором — ответьте на пять вопросов:
1. Как зарабатываете?
2. Сколько платящих пользователей?
3. Какова стоимость привлечения клиента?
4. Какие каналы продаж работают?
5. Сходится ли экономика одной продажи?
Если ответов нет — самое время поискать их вместо поднятия раундов :)
🔥1
ТОП ошибок продуктовых команд
1. Считать себя клиентом и опираться исключительно на свой опыт. Закономерно, что пользователь будет один.
2. Перестать учиться. Поймем, что придумывать велосипед — дорого и долго. Ну или просто закончатся деньги.
3. Делать все, что говорит отдел продаж. В какой-то момент продукт перестанет продаваться совсем.
1. Считать себя клиентом и опираться исключительно на свой опыт. Закономерно, что пользователь будет один.
2. Перестать учиться. Поймем, что придумывать велосипед — дорого и долго. Ну или просто закончатся деньги.
3. Делать все, что говорит отдел продаж. В какой-то момент продукт перестанет продаваться совсем.
Фильтр для обратной связи
— Клиент Х хочет функцию Y, — сказал продакт. — Внедрять?
— Нет, сначала разобраться
Обратную связь от пользователей стоит пропускать через фильтр трех вопросов:
1. К какому сегменту относится клиент. Понять, мотивацию и ценность сегмента для нас.
2. Насколько велик этот сегмент? Оценить охват и влияние.
3. А это то, на чем мы хотим сосредоточиться прямо сейчас? Совпадает ли хотелка с нашими бизнес-целями.
А вот потом принимать решение.
— Клиент Х хочет функцию Y, — сказал продакт. — Внедрять?
— Нет, сначала разобраться
Обратную связь от пользователей стоит пропускать через фильтр трех вопросов:
1. К какому сегменту относится клиент. Понять, мотивацию и ценность сегмента для нас.
2. Насколько велик этот сегмент? Оценить охват и влияние.
3. А это то, на чем мы хотим сосредоточиться прямо сейчас? Совпадает ли хотелка с нашими бизнес-целями.
А вот потом принимать решение.
Спринт за 5 дней
Понедельник. Договориться в команде о решаемой проблеме
Вторник. Каждый сделает набросок решения
Среда. Приоритезируем и выбираем одно
Четверг. Собираем прототип
Пятница. Тестируем на 5 клиентах. Делаем выводы
Заметил, что много успешных команд движутся по этому простому алгоритму.
Понедельник. Договориться в команде о решаемой проблеме
Вторник. Каждый сделает набросок решения
Среда. Приоритезируем и выбираем одно
Четверг. Собираем прототип
Пятница. Тестируем на 5 клиентах. Делаем выводы
Заметил, что много успешных команд движутся по этому простому алгоритму.
Иррациональное поведение
— Команда жжет, когда наступает полная жопа, — рассказал знакомый продакт
— Похоже вырасти не выйдет, — подумал я
И вспомнил, что таксисты в Нью-Йорке работают больше в дни с низким спросом, меньше — с высоким. На первый взгляд абсолютно нелогично: больше клиентов — зарабатывай, меньше — отдыхай. Но в голове у них есть желаемая сумма: набил — свободен. Предприниматели у нас часто ведут себя точно так.
А вывод здесь прост: полная жопа — не лучшее время для взрывного роста :)
— Команда жжет, когда наступает полная жопа, — рассказал знакомый продакт
— Похоже вырасти не выйдет, — подумал я
И вспомнил, что таксисты в Нью-Йорке работают больше в дни с низким спросом, меньше — с высоким. На первый взгляд абсолютно нелогично: больше клиентов — зарабатывай, меньше — отдыхай. Но в голове у них есть желаемая сумма: набил — свободен. Предприниматели у нас часто ведут себя точно так.
А вывод здесь прост: полная жопа — не лучшее время для взрывного роста :)
7 soft skills продакта
— Какие навыки зарабатывать? — спросил начинающий продакт
— В моем списке таких семь:
1. Продавать себя. Иначе не сможешь работать с клиентами и командой.
2. Говорить «нет». Экономить ресурсы на приоритетные задачи.
3. Учиться. Проводить эксперименты все быстрее и дешевле за счет опыта других.
4. Ошибаться. Чем чаще это происходит — тем ближе прорывное решение. Правда, есть тонкая грань между риском и глупостью.
5. Строить системы. На себе далеко не увезешь, а с помощью системы — можешь.
6. Упрощать. Объем данных будет расти как снежный ком — придется выделять главное и передавать это простым языком.
7. Слушать и слышать. Петли обратной связи не дадут сбиться с пути и сжечь все ресурсы.
— Какие навыки зарабатывать? — спросил начинающий продакт
— В моем списке таких семь:
1. Продавать себя. Иначе не сможешь работать с клиентами и командой.
2. Говорить «нет». Экономить ресурсы на приоритетные задачи.
3. Учиться. Проводить эксперименты все быстрее и дешевле за счет опыта других.
4. Ошибаться. Чем чаще это происходит — тем ближе прорывное решение. Правда, есть тонкая грань между риском и глупостью.
5. Строить системы. На себе далеко не увезешь, а с помощью системы — можешь.
6. Упрощать. Объем данных будет расти как снежный ком — придется выделять главное и передавать это простым языком.
7. Слушать и слышать. Петли обратной связи не дадут сбиться с пути и сжечь все ресурсы.
Уроки маркетинга
Внимание потребителей — ценный товар. Умение привлекать его и удерживать — ключевая компетенция в развитии продукта. А значит ее нужно постоянно развивать.
Хороший способ — регулярное изучение лучших практик и опыта других компаний. Отличный инструмент — канал Marketing Lesson. Кейсы, тренды, разборы и исследования. Без воды, человеческих языком и с практическими рекомендациями.
Рекомендую подписаться @marketfy
Внимание потребителей — ценный товар. Умение привлекать его и удерживать — ключевая компетенция в развитии продукта. А значит ее нужно постоянно развивать.
Хороший способ — регулярное изучение лучших практик и опыта других компаний. Отличный инструмент — канал Marketing Lesson. Кейсы, тренды, разборы и исследования. Без воды, человеческих языком и с практическими рекомендациями.
Рекомендую подписаться @marketfy
Telegram
MarketFy
Auto-created channel
Найди клиента. И продай
Они поговорили с сотней рестораторов. И заметили, что владельцы маленьких заведений не могут держать своих курьеров и доставлять заказы. Тогда создали pdf-файл с блюдами из меню, разослали клиентам по электронной почте и начали развозить самостоятельно. Перестав справляться, наняли сотрудников. И да, это история крупнейшего сервиса доставки еды в мире — DoorDash. Хрестоматийный пример продуктового подхода:
1. Сначала найди клиента. Того, у кого есть деньги и до кого можешь легко дотянуться
2. Поговори с ним и выясни главную проблему. Ту, что плавает в голове и не дает спать
3. Придумай, как быстро и дешево проверить решение.
4. И только потом масштабируйся :)
Что отличает продуктовый подход? Два принципа:
1. Сначала найди клиента — потом придумай, что ему продать
2. Сначала продай — потом делай
Они поговорили с сотней рестораторов. И заметили, что владельцы маленьких заведений не могут держать своих курьеров и доставлять заказы. Тогда создали pdf-файл с блюдами из меню, разослали клиентам по электронной почте и начали развозить самостоятельно. Перестав справляться, наняли сотрудников. И да, это история крупнейшего сервиса доставки еды в мире — DoorDash. Хрестоматийный пример продуктового подхода:
1. Сначала найди клиента. Того, у кого есть деньги и до кого можешь легко дотянуться
2. Поговори с ним и выясни главную проблему. Ту, что плавает в голове и не дает спать
3. Придумай, как быстро и дешево проверить решение.
4. И только потом масштабируйся :)
Что отличает продуктовый подход? Два принципа:
1. Сначала найди клиента — потом придумай, что ему продать
2. Сначала продай — потом делай
Про бесценный опыт
— Сожгли деньги инвестора. А в итоге?
— Получили бесценный опыт
За фразой «многому научились», «приобрели опыт», «проделали большой путь» стоит простой смысл: «Карл, мы все проеб@ли и нам нужны еще инвестиции!»
Если результаты есть — ими и делитесь: нашли клиентов, готовых выписать чек; переключили с продукта конкурента на свой 100 пользователей (вот они); достигли вирусного роста базы и т.д.
А если нет, бесценный опыт становится маркером проекта-пустышки.
— Сожгли деньги инвестора. А в итоге?
— Получили бесценный опыт
За фразой «многому научились», «приобрели опыт», «проделали большой путь» стоит простой смысл: «Карл, мы все проеб@ли и нам нужны еще инвестиции!»
Если результаты есть — ими и делитесь: нашли клиентов, готовых выписать чек; переключили с продукта конкурента на свой 100 пользователей (вот они); достигли вирусного роста базы и т.д.
А если нет, бесценный опыт становится маркером проекта-пустышки.
💊 Есть медицинский проект или стартап? Покажите его в акселераторе Future Healthcare. Последняя неделя приема заявок!
Лучшие медорганизации Москвы и сеть клиник «Медси» ищут прорывные идеи, новые разработки, препараты, методики лечения и диагностики.
🔸 В пилотировании задействовано 66 площадок
🔸 До 2 млн руб. получают финалисты на расходы
🔸 Есть возможность протестировать технологию на реальных выборках медицинских данных
Готовы присоединиться и показать городу мощь инноваций? Оставьте заявку на сайте. Заявки принимаются до 1 декабря ⏰
Лучшие медорганизации Москвы и сеть клиник «Медси» ищут прорывные идеи, новые разработки, препараты, методики лечения и диагностики.
🔸 В пилотировании задействовано 66 площадок
🔸 До 2 млн руб. получают финалисты на расходы
🔸 Есть возможность протестировать технологию на реальных выборках медицинских данных
Готовы присоединиться и показать городу мощь инноваций? Оставьте заявку на сайте. Заявки принимаются до 1 декабря ⏰
4 риска. 4 гипотезы
— Есть идея. С чего начать? — спросил предприниматель
— С проверки рискованных предположений
Нужно доказать, что четыре допущения не ложные:
1. Наш продукт нужен людям.
2. Мы понимаем, как его продать
3. У нас большой рынок
4. Экономика сойдется
И да, доказать — не значит «рассказать». Подтвердить фактами или артефактами.
— Есть идея. С чего начать? — спросил предприниматель
— С проверки рискованных предположений
Нужно доказать, что четыре допущения не ложные:
1. Наш продукт нужен людям.
2. Мы понимаем, как его продать
3. У нас большой рынок
4. Экономика сойдется
И да, доказать — не значит «рассказать». Подтвердить фактами или артефактами.
Коекакеры и перфекционисты
Главная причина смерти стартапов - ненужный продукт. Его обычно создают перфекционисты. У них все должно идеально сиять и безукоризненно работать. И, конечно, здесь нужно пораскинуть мозгами, 100500 мильенов денег и лет пять на разработку.
Вторая крайность - команды, делающие продукты кое-как. Им всегда не хватает одного маленького шага до успеха, но они уже бросили и делают новую тяп-ляп версию.
Обе крайности убивают.
В хорошем продукте все может быть сделано кое-как, за исключением ключевой функции - вот тут пригодится перфекционизм.
Главная причина смерти стартапов - ненужный продукт. Его обычно создают перфекционисты. У них все должно идеально сиять и безукоризненно работать. И, конечно, здесь нужно пораскинуть мозгами, 100500 мильенов денег и лет пять на разработку.
Вторая крайность - команды, делающие продукты кое-как. Им всегда не хватает одного маленького шага до успеха, но они уже бросили и делают новую тяп-ляп версию.
Обе крайности убивают.
В хорошем продукте все может быть сделано кое-как, за исключением ключевой функции - вот тут пригодится перфекционизм.
👍2🔥1
Люди просят. Что внедрять?
— Риэлторы просят личный кабинет, аналитику и sms-уведомления. Что сделать в первую очередь? — спросил создатель мобильного приложения
— В первую очередь приоритезировать
Есть три параметра, которые помогут:
1. Охват. Какому количеству пользователей нужна фича. Делаем страницу предзаказа и собираем регистрации, например.
2. Стоимость разработки.
3. Влияние на метрику. Насколько может измениться ключевой показатель (выручка, возвращаемость и т.д.)
Оцениваем по десятибалльной шкале, перемножаем и внедряем выигравшую функцию.
— Риэлторы просят личный кабинет, аналитику и sms-уведомления. Что сделать в первую очередь? — спросил создатель мобильного приложения
— В первую очередь приоритезировать
Есть три параметра, которые помогут:
1. Охват. Какому количеству пользователей нужна фича. Делаем страницу предзаказа и собираем регистрации, например.
2. Стоимость разработки.
3. Влияние на метрику. Насколько может измениться ключевой показатель (выручка, возвращаемость и т.д.)
Оцениваем по десятибалльной шкале, перемножаем и внедряем выигравшую функцию.
👍1