💬 Как я хотел управлять ожиданиями клиентов, и что из этого вышло
Прочитали и пересказали статью Максима Панфилова

Мой основной бизнес — студия разработки panfilov_digital, которой в этом году исполняется 10 лет. «Сколько будет стоить разработка?» — всегда спрашивают клиенты на первой же встрече. Но в IT дать точную оценку работ невозможно. Я придумал решение, как сформировать правильные ожидания.

Мы работаем спринтами — проект разделяется на этапы, каждый из них оценивается обособленно и отрабатывается по Fix Price. Это оптимально для обеих сторон.

С одной стороны, заказчик может прогнозировать затраты по этапам, с другой стороны, исполнитель не подписывается под большой проект и сохраняет гибкость в планировании.

Разделяем работу на следующие шаги:

1. Проектирование — ТЗ + дизайн;
2. Запуск MVP / первой версии;
3. Если проект большой — поэтапное внедрение новых функций.

Как дать примерную оценку разработки

Есть универсальный способ оценки проекта — ☝️ пальцем в небо умножить на 3.14. Клиентов этот способ редко устраивает.

Тогда на помощь приходит опыт. За 20 лет я запустил более 500 проектов и могу примерно прикинуть, сколько времени моя команда потратит на выполнение задачи. А значит, могу сделать приблизительную оценку разработки.

Логика такая:

— умножаем время на ставку, получаем затраты на исполнителя;
— суммируем затраты на всех исполнителей, получаем затраты на весь проект;
— от этой суммы выстраиваем вилку +/- с разбросом в зависимости от сложности проекта и опыта команды выполнения похожих задач.

Я сделал гугл-таблицу с расчётами по этой логике.

Как сделать более точную оценку разработки

Примерная оценка все еще может отличаться от фактической цены на 50%, а то и на 100%. Поэтому когда клиент соглашается на поэтапную работу, мы делаем приблизительную оценку на все работы и первым этапом продаём проектирование с фиксированной стоимостью.

Результатом этапа проектирования является техническое задание: описание бизнес-требований, бизнес-логика, макеты дизайна и функциональное описание вместе с технической спецификацией. Когда есть такое ТЗ, программисты могут дать более точную оценку своей работы.

Мы фиксируем стоимость этапа проектирования, потому что даже если у клиента появятся новые вводные на этапе ТЗ, то это не сильно увеличит трудозатраты на его создание (дизайн + техническое описание). Гораздо хуже, если хотелки будут возникать во время программирования: переделывать написанный код намного затратнее.

Что произошло после того, как мы внедрили шаблоны на практике

➡️ Кейс №1 — сделали оценку, не стали работать. Пришёл клиент по ссылке с сайта, который мы сделали для другой компании. Хотел так же.

Сделали приблизительную оценку в гугл-таблице. Коммерческий директор сказал, что все ок, нужно то же самое, но дешевле. Такая постановка вопроса нас не устроила, мы отказались работать с этим клиентом.

Итог. Использование шаблона для предварительной оценки помогло быстро перейти к заключению сделки. А то, что она в итоге сорвалась, не повлекло для нас больших потерь.

➡️ Кейс №2 — сделали оценку, ТЗ и дизайн, и передали другому подрядчику. С повторным запросом пришёл клиент, для которого мы уже делали один сайт.

Сделали предварительную оценку в гугл-таблице, вилка бюджета устроила. Разбили работу на два этапа — проектирование и программирование.

Мы успешно сдали этап проектирования. Но заказчик принял решение, что разработкой и поддержкой сайта должны заниматься местные белорусские подрядчики, чтобы сократить возможные риски.

Итог. Все в плюсе — ТЗ + дизайн как отдельный этап даёт ценность: у клиента есть гибкость в выборе подрядчика, а у нас в любом случае есть работа, даже если клиент примет решение идти в разработку с другой командой.

Источник

#личный_опыт #больше_клиентов_и_продаж

⚡️ Нужны свежие идеи и партнерства? Несем подборку бизнес-мероприятий!

Волжский диджитал-тур
Митапы с экспертами диджитал-рынка для ИТ-комьюнити Поволжья.
Казань — 20 сентября, Ульяновск — 22 сентября, Самара — 25 сентября, Волгоград — 28 сентября.
Посещение бесплатно, но по предварительной регистрации.

VidMK23. Ежегодный форум о видео
Для специалистов продакшна, продюсеров, маркетологов.
23—24 сентября, Санкт-Петербурге или онлайн.
1900—15 000 ₽.

Marketing Data Analytics
III Всероссийский форум по сбору и анализу данных в маркетинге.
28—29 сентября, Москва.
44 900—54 800 ₽.

Суровый питерский SMM
Конференция для всех, кто так или иначе относится к миру digital.
21—22 октября, Санкт-Петербург.
0—36 900 ₽.

Национальный Рекламный Форум
Для агентств, брендов, медиа и технологических компаний.
15—17 ноября, Москва.
29 900—42 400 ₽.

#мероприятия

💎 Вышел финальный модуль видеокурса Школы Бизнеса «Как нанимать команду и управлять ею»

Это бесплатный курс. Он подойдет и начинающим предпринимателям, и бизнесменам с опытом, и наемным руководителям.

Из курса вы узнаете:

— где искать и как нанимать подходящих кандидатов;
— как ставить задачи и давать обратную связь, чтобы не демотивировать сотрудников;
— как справляться с трудностями в команде: конфликтами, выгоранием, токсичностью;
— как с помощью обучения повысить продуктивность сотрудников.

Узнать подробности и начать учиться

#сотрудники #школа_бизнеса

Советы, которые помогут мотивировать сотрудников
Прочитали и пересказали статью Питера Коэна

Обычно сотрудников мотивируют две вещи: понимание целей компании и совпадение ценностей с командой. Но часто этого недостаточно. Секрет мотивации оказался прост: оказывается, нас мотивирует то же, что и детей.

Вот к чему пришла Высшая школа образования Гарварда, когда исследовала, как мотивировать ребенка учиться.

1. Не полагайтесь на стимулы.
Ваши сотрудники не должны ждать награды или наказания, гораздо эффективнее сработает их внутренняя мотивация. Ее можно повысить, например, если погрузить сотрудников в проблемные ситуации, а потом похвалить их при коллегах.

2. Напоминайте сотрудникам, что цель достижима.
Если сотрудники не верят, что смогут достичь цели, вряд ли они будут вовлеченно работать. Нужно постоянно подсвечивать рост команды, отдельных сотрудников и их достижения.

3. Используйте силу общения.
Во время совместных обсуждений люди учатся быстрее. Поэтому своим студентам я всегда даю обсудить новый материал между собой. В процессе они находят решения проблем, а уровень их энергии и мотивации повышается.

4. Помните, что нас мотивируют разные вещи.
У разных людей разные стимулы в зависимости от опыта, характера и даже генов. Поэтому руководителю нужно хорошо знать своих сотрудников, чтобы найти баланс между критикой и похвалой.

Источник

❓ Поделитесь, вы как вы мотивируете сотрудников? Или считаете, что достаточно платить зарплату и соблюдать договоренности?

#сотрудники

💸 Как мы разработали криптокошелек для Polkadot
CCO MobileUp Найки Еременко делится подробностями производственного процесса и рассказывает о сложностях разработки

⏺ С чего все началось

Во-первых, мы в MobileUp перманентно находимся в поисках идей для внутренних продуктов и с радостью инвестируем в интересные решения.

Во-вторых, мы давно хотели публично показать экспертизу в Web3. Кейсов у нас много, но почти все они находятся под NDA. А с собственным проектом таких ограничений нет.

И третье. На корпоративе в качестве подарков мы раздавали NFT с определенной суммой. И оказалось, что для неопытных юзеров проверка баланса и вывод средств представляются не самыми тривиальными задачами.

Так родилась идея сделать удобным использование активов на Polkadot с мобильных устройств. Так появился Memphis.

⏺ Polkadot — неслучайный выбор

Это один из топовых блокчейнов на сегодняшний день. И, создав для него удобный криптокошелек, мы получим классный бизнес-кейс. Кроме того, у меня был определенный бэкграунд, связанный с Polkadot.

⏺ Каких принципов придерживались в разработке

У блокчейна по-прежнему сохраняется высокий порог входа, что делает криптовалютный мир закрытым для большинства. У того же интерфейса Polkadot довольно сложные паттерны, из-за чего обычным пользователям не совсем понятно, как все работает.

В своем продукте мы как раз старались использовать понятные паттерны, чтобы и опытные пользователи, и новички могли одинаково легко работать с ним.

⏺ Каким должен быть криптокошелек в 2023 году и что предлагаем мы

Использовать криптокошелек должно быть так же легко, как банковское приложение. Для этого мы предварительно погрузились в специфику экосистемы Polkadot и провели продуктовое исследование

На этапе MVP для нас было важно реализовать именно базовые возможности, причем сделать это максимально качественно. На текущий день в рамках Memphis мы предлагаем стандартный для кошелька функционал: получение, отображение и перевод токенов.

Читать подробнее на нашем сайте

#личный_опыт