Тру стори в тему: в понедельник я загорелся идеей внедрить мультиканальную аналитику. Это такая штука, которая будет показывать весь путь сделаемских клиентов — тех, кто купил курс или оставил заявку. Сейчас я вижу только финальную UTM-метку и не знаю, с чем пользователь взаимодействовал раньше. Из-за этого, например, блог на сайте выглядит бесполезным: курсы оттуда не покупают, заявки не оставляют. А сквозная аналитика покажет: заявка была из Телеграма, но до этого пользователь несколько раз заходил в блог.

Я пошел гуглить: «сквозная аналитика», «аналитика контент-маркетинга» и т.п. Потом узнал термин «мультиканальная аналитика» и начал гуглить эту сущность.

Хотелось найти инструкцию от какого-нибудь сервиса, чтобы мне показали: «Вот, Илюха, у нас вот так можно и вот так. А чтобы внедрить, сделай так и сяк». Я бы прочитал, увидел свои сценарии в этой инструкции и попросил бы Пашу оплатить сервис.

Увы, такой инструкции я не нашел, но ближе всего к задаче был контент на сайте «Ройстата». Я зарегистрировался, потыкался, ничего не понял, мне назначили презентацию, два раза не пришли в нужное время — и я уже подзатух.

Но потом еще погуглил и нашел видео про отчет по пользователям в «Яндекс Метрике». Там показали, как выглядит нужный мне отчет, куда жмать. Оказывается, такая аналитика уже 5 лет как есть в «Метрике» 🤡

Ну я пошел тыкать и все настроил! Что-то самому пришлось додумать, но тем не менее.

Итог: одно видео «Яндекса» пятилетней давности победило аж целый отдел продаж «Ройстата» с личными презентациями. Просто потому, что видео ты смотришь здесь и сейчас, а презентация будет завтра — и то на нее не придут.

Вот такие пироги с котятами!

Типичный контект-маркетинг на примере одной покупки курса

В табличку, куда собираются оплаты из тильды, прилетела оплата с UTM-меткой имейл-рассылки. В модном отчете «Метрики» нашел эту оплату — вот, какой путь прошел этот гражданин ↓

21 февраля: переход в блог из поиска → просмотр вакансий → просмотр курсов → просмотр страницы «Научим писать»

29 февраля: переход в блог из поиска, прочитал четыре статьи

9 марта: переход в блог из поиска, читал статьи, кейсы, на страницы курсов заходил

12 марта: прямой заход на страницу курса по контент-маркетингу

17 марта: заход на страницу курса по контент-маркетингу из почты

28 марта: в 18:30 Паша выкладывает пост с промокодом, в 18:32 гражданин заходит на сайт и покупает «Научим писать». Причем, перед этим начинает заполнять форму покупки «Прототипов в Фигме» — видимо, передумал потом.

Напоминаю, что UTM-метка у этой оплаты имейловская. Хотя вклад его не такой уж большой.

Короче, мультиканальная аналитика даже в моей рабоче-крестьянской версии — кайф! Сегодня еще Гугл-аналитикс домучал, там должно быть еще покруче, когда данные соберутся.

А как разберусь, запилю гайд по такой аналитики для контент-спецов. Или не разберусь и не запилю.

↑ Вот такой результат по продажам курсов нам приносят имейл-рассылки

А вот так они работают → sdelaem.agency/cases/sdelaem-imail-marketing/

«Сделаемы» ищут редактора в свою команду. Я пересекался с этим агентством пару раз, вроде толковые ребята, так что могу рекомендовать → https://sdelaem.agency/vacancies/editor/

А если серьезно, то у нас классно. Будете вести 3-4 проекта (нет ну может и 8) и выстраивать работу так, чтобы ничего не писать самому. Поэтому вакансия больше для тех, кому нравится ставить задачи, генерить идеи для контент-проектов, выстраивать работу с авторами, правочки вносить (и клиентские принимать).

Пройдет какое-то время, и вы объявите, что уходите. Ведь вас позвали в СуперПуперБанк, МегаФедералКорпорацию или АмаРичКриптостартап с зарплатой сто миллионов, офисом в Москве-сити и ДМС, по которому лечат врачи Путина. Так уже было много раз и еще много раз будет.

Но это потом. А пока вот вакансия → https://sdelaem.agency/vacancies/editor/

Знать все на свете — нереально,
Но я, мечту свою лелея,
Решил проблему гениально:
Я открываю статью на виси, где «Клаудпейментс» рассказали про продажи наших курсов, а я с умным лицом давал комментарии

Я на этой и прошлой неделе делал лендос для клуба по нейросетям, собирал расходы для ОПиУ, подбивал результаты рекламы, настраивал многоканальную аналитику, давал правки по верстке кейсов, писал посты в соцсетки «Сделаем», отправлял рассылки по разным сегментам, договаривался о партнерском размещении, запускал рекламу в Я.Директе, запускал рекламу в ТГ Адс, ходил на презентацию сервиса для аналитики рекламы.

А мог бы просто статьи писать как нормальный русский человек…

Я на днях посмотрел разговор Родиона Скрябина и Максима Ильяхова о редпроцессах → https://youtu.be/poE0roX4CWI

Очень понравилось! Особенно запала в душу деталь: в «Коде» редакция была выстроена так, что статьи в журнал писал один автор + главред. Выпускали материалы каждый день — то есть, это или 5, или 7 материалов в неделю. Теперь хочу, чтобы у нас кейсы и статьи делались так же быстро.

Фишка, как я понял, в ресурсном подходе: в редакции была база чужих материалов, на основе которых можно было делать свои. То есть, ты не придумываешь темы с нуля и не проводишь исследование полностью самостоятельно — а даешь свой взгляд на что-то, что уже есть в инфополе.

Что думаете про лид-магниты через Телеграм-бота с кнопками? Это когда вот так ↓

1. Видишь рекламу, отдают курс. Тыкаешь, запускаешь бота.

(Проходит 3 секунды)

2. Приветственное сообщение. Просят нажать кнопку, чтобы начать получать контент.

(Проходит 3 секунды)

3. Получаешь первый урок, читаешь. Жмешь кнопку «Дальше»

(Что-то подлагнуло, проходит 5 секунд)

4. Получаешь второй урок, читаешь. Чтобы получить следующий урок, нужно пройти тест, насколько ты хорошо усвоил знания

***

Ну и так до конца.

Как пользователя, меня такое раздражает: забайтили на что-то полезное, но чтобы нормально прочитать, нужно постоянно что-то нажимать. А я, может, хочу сразу третью главу прочитать, потому что в первых обычно база, типа «Что такое контент-маркетинг».

Как контентщик, я в замешательстве. Самому мне больше нравится отдавать материалы сразу, чтобы человек мог сразу погрузиться в тему, найти ответы на свои вопросы, посмотреть мои офферы. Но таких «геймифицированных» ботов делают классные ребята, которые явно разбираются в воронках.

Может, это правда как-то усиливает воронку? Пользователи лучше погружаются, когда тыкают на кнопки? Больше ценят материалы, когда его не отдают сразу? Если кто-то использует такие механики, расскажите, пожалуйста, что к чему.

Как почувствовать, что блог действительно приносит результат

Во всех двух моих проектах была проблема: головой вроде понимаешь, что блог надо делать, что статьи там важны — но когда доходит дело до лидов и продаж, он вчистую проигрывает рассылкам и соцсетям. А хочется вести блог не просто потому что, а с расчетом на какой-то измеримый результат.

Чтобы полюбить блог в этой ситуации, нужно в первую очередь признать: блог — это инструмент первого касания. Прям сказать себе: мне блог нужен, чтобы пылесосить трафик из поисковых систем. И вот уже первая понятная метрика: сколько было просмотров блога из поиска = сколько новых людей узнает о нас благодаря блогу.

Дальше можно сделать вот что:

1. Поставить «холодный» кол-ту-экшн: лид-магнит, Телеграм-канал, подписка на рассылку. В общем, что-то, что поведет читателей дальше по воронке. И вот блог уже дает нам не только новых людей, которые о нас узнали, но и подписчиков на «лидогенерящие» площадки. Например, блог «Сделаема» дает нам каждый месяц 350-500 подписчиков в почту и Телеграм-каналы. Для пущей важности можно назвать их не «подписчики», а «холодные лиды».

2. Проверить, нет ли у вас возможности продавать что-то напрямую из блога. Касается, в основном, компаний со сложным продуктом, который сходу не покупают — и поэтому нет привычки, что вот блог у нас генерит лидов и продажи. Но, может быть, что-то продавать все же можно. Например, у нас платные курсы и услуги агентства информационными статьями особо не продашь. Но есть услуга «Статьи для визы талантов» — мы под нее написали статью, она засеошилась и приносит нам 2-3 лида в месяц.

3. Воспользоваться отчетом «Посетители» в Яндекс-метрике. Проставьте цели на сайте, чтобы метрика фиксировала заявки и оплаты. А потом смотрите по этим целям путь пользователей: много ли тех, кто что-нибудь купил, а перед этим заходил в блог? У нас, например, метрика трекнула 29 покупок курсов, из них 9 (31%) были в блоге. По заявкам тоже с удовольствием бы рассказал, но нам кто-то наспамил кучу заявок, поэтому в статистике будет фигня.

Но суть, думаю, понятна.

Я занимаюсь имейл-рассылками уже 6 лет. Вот главное, что я понял

1. Рассылки читают не хуже соцсетей. Например, в Телеграме «Сделаем» вовлеченность по охвату около 30%, а открываемость рассылок — 20-30% (в общих рассылках поменьше, в цепочках побольше). С другими соцсетями нет смысла сравнивать, потому что в них алгоритмические ленты, а в почте хронологическая.

2. Кажется, сложился негласный договор: оставил почту — готов получать рассылки. Я почти не получал подписки через классические формы «Подпишись на рассылку, чтобы получать вот такие-то письма» — у нас они были, но результат там смешной. Все подписки были на какой-то лид-магнит — книгу, курс, шаблон — и потом мы просто слали письма.

И никогда я не сталкивался с лютыми отписками или массовыми ответными письмами с требованием перестать спамить. За 6 лет я, может, писем 10 таких получил, а процент отписок всегда был в пределах 1% на письмо. Остальным, кажется, норм получать письма после лид-магнита: их хорошо читают, после них покупают и оставляют заявки.

3. Рассылки можно делать в совершенно разных форматах. Я пробовал дайджесты, короткие анонсы, длинные анонсы, полные версии статей, подборки, смешные письма — все работало хорошо. Это важный пункт, потому что знаю: во многих компаниях думают, что письма нормально читать не будут, и они годятся, только чтобы поставить кнопку и перевести на сайт. Это не так.

В этом плане, рассылки очень сильно похожи на Телеграм: на обеих площадках соседствует и нормально уживается контент от бизнеса, контент от блогеров и рабочие переписки — прям в одной ленте. Поэтому жесткого стандарта по формату контента нет.

4. Рассылки суперски продают. Во-первых, потому что если вы отправляете рассылку, то это уже точно не первое касание — ведь получатель уже на вас подписался, значит, как-то знаком и лоялен. Во-вторых, потому что у рассылок в целом «продающий» контекст: годами все получают в письмах офферы, спецпредложения, скидки, информацию о новых поступлениях.

5. В первых рассылках нужно дать человеку погрузиться и познакомить со своим продуктом. Пользователь только-только подписался и наиболее восприимчив к тому, чтобы узнать побольше о вас, подписаться где-нибудь, получить еще что-нибудь полезненькое. Поэтому я сначала отправляю письмо «Кто мы такие и что у нас можно купить», а уже потом делаю более мягкий прогрев.

6. Чего я не так и не понял за 6 лет, так это подтверждения подписки. Это когда вы подписываетесь на рассылку, но сначала надо открыть письмо-подтверждение и нажать там кнопку. Понимаю, когда это делают для регистрации в разных сервисах, но для информационных рассылок — не понимаю.

→ Как работает имейл-маркетинг «Сделаем»

Вот тоже хороший пост, который не получил охватов из-за картинки. Видимо, надо было примеры оформить в тексте, я хз

Зато ссылки посмотрите какие красивые сделали в постах! Прям кайф

Жаль только, что ссылки тоже пессимизируют охват и публиковать их нет смысла

бесит

Смотрите, что нашел в архивах — первый редизайн газеты «Нескучных финансов»

До этого мы долго мучились с блогом на «ЛП-моторе». Там нужно было вручную добавлять новые статьи на обзорник, а еще постоянно слетала верстка. Бывало, Вова верстал-верстал статьи, нажимал «Сохранить», а оно не сохранялось) Приходилось заново верстать.

Этот блог сделали на «Вордпрессе». Задумали чистенький дизайн, а еще иллюстрации в стиле только вышедшей тогда книги «Нескучные финансы». Казалось, будет прикольно: человек нашел книжку в книжном магазине, прочитал, кайфанул, начал с нами дальше знакомиться и может почитать блог с иллюстрациями в том же стиле.

Но, в итоге, так не сделали. Уже не помню, почему: то ли дорого было рисовать картинки, то ли долго, то ли и то, и другое. Жаль, что тогда еще не было нейросетей! Наверное, с ними можно было бы что-то придумать под эту задачу.

Сделали, в итоге, вот так: вместо иллюстраций как в книге стали ставить картины. Выглядит стилево, но как-то не вписывается в общий вайб компании. Я порой придумывал надписи смешные для этих картин, но не всегда хватало фантазии.

Зато тогда открыл для себя огромные оцифрованные коллекции музеев: NGA, Met, ArtIC, Smithsonian.

Я был очень удивлен, когда увидел, что продажи курсов из имейлов идут тютька в пипку с Телеграмом Паши Молянова — мне казалось, что рассылки очень ок, но Пашин канал все-таки с отрывом лидирует.

Но нет! Как-то незаметно получилось, что они показали почти одинаковый результат. В кейсе можете почитать про наши продажи из имейлов, мы там все оформили красивенько. Лайк, коммент, подписка, репост → https://vc.ru/marketing/1121986-rassylki-prinesli-1-8-mln-vyruchki-pochti-kak-moy-telegram-v-kotoryy-ya-vbuhal-million-vot-kak-rabotayut-nashi-imeyly

Но Пашин канал, конечно, заметно круче в плане лидогенерации на услуги агентства. Тут не убавить, не прибавить!