Почему при всем цугцванге, в котором пребывает Россия, ее сервисы доставки, банкинг, интернетизация и кофейни едва ли не самые лучшие в мире?

Думаю об этом уже примерно неделю, и вот какие мысли.

Есть институты, а есть сервисы.

Институты - это системные процессы и процедуры, построенные в стране: судебная система, выборы, законы, полиция, всякие там кодексы, сдержки-противовесы, общественные организации, пресса, почта, транспортная система, рыночные отношения, справедливые тендеры и многое-многое другое.

Сервисы - это услуги, оказываемые частному лицу, для упрощения его жизни. Они находят боль или нерешенную проблему клиента, проверяют, насколько эта боль актуальна, сильна, срочна, неизбежна. Иными словами, насколько клиент готов выложить деньги за устранение этой боли.

Часто, не всегда, но часто сервисы возникают там, где не работают институты. Не чтобы их заменить, нет. Чтобы глобальную боль разбавить локальным болеутоляющим. Что-то типа: "У вас рак? Вот вам приятная минералка для комфорта в желудке". Это происходит, чтобы хотя бы немного раскрасить грустную жизнь или разбавить негатив, типа, не все так плохо.

Именно поэтому мем последних лет у нас был "слева рестик, справа арестик". На фоне гуляющих и пьющих москвичей росгвардейцы винтят и бьют дубинками по голове протестующих.

Похорошевшая Москва, банковские приложухи, продукты за 15 минут, МФЦ с незлыми тетками, и даже, бог ты мой! Почта России больше не орет на вас из окошка: "Вас много, а я одна".

Сервисы.

Человеком себя чувствуешь.

Только вот не чувствуешь же, по факту.

Но разбавить получалось, даже со слетевшей с катушек системой.

Я вот, посмотрев на Европу, думаю:
- почему они такие странные - закрывают магазины и идут домой, когда все возвращаются с работы? По идее, самый шопинг должен начаться, наварите же себе гигантские revenues!
- почему у них нет нормальных банковских приложений, у любого русского банчка уже есть, а они все кредитки почтой рассылают?
- почему все попытки русских замутить тут яндекс, тинькофф, сити-мобил, озон и ламоду не полетели, и бедные ребята закопали кучу денег?

Да, дело в реалиях местного рынка, но в каких?

В институциональных.

В странах где работают институты, нет такой острой боли от дискомфорта. Ну, приедет моя пицца через час, а не 15 минут. Не умру. Ну, примерю я свои кроссовки не дома, а в магазине, что такого?

У них в целом все хорошо. Поэтому частности (сервисы) теряют свою значимость, неотложность, неизбежность и необходимость.

И главное, эта штука реально воспроизводится. Не только в России. Посмотрите на Индию, Иран, Китай, Пакистан, Чили и многие другие.

Поэтому не ларьки и вьетнамские рынки, а именно сервисы в России будут бессмертны. Ребята, способные решить ваши неглобальные неудобства.

Ну и Собянины никогда не переведутся. Их роль не делать вам хорошо.

Их роль - греметь погремушкой у лица орущего дитя.

Как говорил один рэпер (нынче опальный в РФ): "Все переплетено".

Крупному мексиканскому производителю кондитерки пришлось сократить выпуск мармеладных мишек из-за нехватки желатина. Желатина стало не хватать из-за сокращения забоя свиней, который снизился из-за падения производства автомобилей (свиной кожей часто обивают салоны машин эконом-класса). А автопром в свою очередь сократил выпуск из-за нехватки чипов с Тайваня.

Взаимосвязи в глобальных цепочках создания стоимости - дело мудреное. Порвалось на одном конце, а последствия вылезли в весьма неожиданном месте. Это "на подумать" тем, кто говорит, что можно легко взять и изолировать 2% мировой экономики. А если позже захотят провернуть подобное с Китаем, то страшно представить, что будет.

Disruptors

Мышления