Почему при всем цугцванге, в котором пребывает Россия, ее сервисы доставки, банкинг, интернетизация и кофейни едва ли не самые лучшие в мире?

Думаю об этом уже примерно неделю, и вот какие мысли.

Есть институты, а есть сервисы.

Институты - это системные процессы и процедуры, построенные в стране: судебная система, выборы, законы, полиция, всякие там кодексы, сдержки-противовесы, общественные организации, пресса, почта, транспортная система, рыночные отношения, справедливые тендеры и многое-многое другое.

Сервисы - это услуги, оказываемые частному лицу, для упрощения его жизни. Они находят боль или нерешенную проблему клиента, проверяют, насколько эта боль актуальна, сильна, срочна, неизбежна. Иными словами, насколько клиент готов выложить деньги за устранение этой боли.

Часто, не всегда, но часто сервисы возникают там, где не работают институты. Не чтобы их заменить, нет. Чтобы глобальную боль разбавить локальным болеутоляющим. Что-то типа: "У вас рак? Вот вам приятная минералка для комфорта в желудке". Это происходит, чтобы хотя бы немного раскрасить грустную жизнь или разбавить негатив, типа, не все так плохо.

Именно поэтому мем последних лет у нас был "слева рестик, справа арестик". На фоне гуляющих и пьющих москвичей росгвардейцы винтят и бьют дубинками по голове протестующих.

Похорошевшая Москва, банковские приложухи, продукты за 15 минут, МФЦ с незлыми тетками, и даже, бог ты мой! Почта России больше не орет на вас из окошка: "Вас много, а я одна".

Сервисы.

Человеком себя чувствуешь.

Только вот не чувствуешь же, по факту.

Но разбавить получалось, даже со слетевшей с катушек системой.

Я вот, посмотрев на Европу, думаю:
- почему они такие странные - закрывают магазины и идут домой, когда все возвращаются с работы? По идее, самый шопинг должен начаться, наварите же себе гигантские revenues!
- почему у них нет нормальных банковских приложений, у любого русского банчка уже есть, а они все кредитки почтой рассылают?
- почему все попытки русских замутить тут яндекс, тинькофф, сити-мобил, озон и ламоду не полетели, и бедные ребята закопали кучу денег?

Да, дело в реалиях местного рынка, но в каких?

В институциональных.

В странах где работают институты, нет такой острой боли от дискомфорта. Ну, приедет моя пицца через час, а не 15 минут. Не умру. Ну, примерю я свои кроссовки не дома, а в магазине, что такого?

У них в целом все хорошо. Поэтому частности (сервисы) теряют свою значимость, неотложность, неизбежность и необходимость.

И главное, эта штука реально воспроизводится. Не только в России. Посмотрите на Индию, Иран, Китай, Пакистан, Чили и многие другие.

Поэтому не ларьки и вьетнамские рынки, а именно сервисы в России будут бессмертны. Ребята, способные решить ваши неглобальные неудобства.

Ну и Собянины никогда не переведутся. Их роль не делать вам хорошо.

Их роль - греметь погремушкой у лица орущего дитя.

Как говорил один рэпер (нынче опальный в РФ): "Все переплетено".

Крупному мексиканскому производителю кондитерки пришлось сократить выпуск мармеладных мишек из-за нехватки желатина. Желатина стало не хватать из-за сокращения забоя свиней, который снизился из-за падения производства автомобилей (свиной кожей часто обивают салоны машин эконом-класса). А автопром в свою очередь сократил выпуск из-за нехватки чипов с Тайваня.

Взаимосвязи в глобальных цепочках создания стоимости - дело мудреное. Порвалось на одном конце, а последствия вылезли в весьма неожиданном месте. Это "на подумать" тем, кто говорит, что можно легко взять и изолировать 2% мировой экономики. А если позже захотят провернуть подобное с Китаем, то страшно представить, что будет.

Disruptors

Мышления

Начало года — хорошее время, чтобы не просто оглянуться по сторонам, а подняться повыше и посмотреть за горизонт.

Изучаю хороший отчет RethinkX – RETHINKING HUMANITY.

Здесь можно скачать сам документ на англ. (89 стр.).
А ниже мой конспект в тезисах.

🧩 Сегодня мы на острие самых быстрых, фундаментальных изменений. Их можно сравнить с переходом человечества от собирательства к агрокультуре и созданию городов 10 000 лет назад.

🧩 Этот период гораздо значительнее, чем индустриальная революция. Человечество жило в Эпоху Выживания (Age of Survival), сейчас живет в Эпохе Извлечения (Age of Extraction). Но может перейти в Эпоху Свободы (Age of Freedom).

🧩 Это будущее не предопределено. Напротив, существует ряд сценариев, включая коллапс цивилизации. И ни в одном сценарии технологии сами по себе не справятся.

🧩 История показывает, что ведущие цивилизации развили все более высокие организационные способности в тандеме с возросшими технологическими возможностями.

🧩 В то время как технологические возможности определяют потенциал любой цивилизации, Организационная Система (Organizing System) определяет, насколько близко к этому потенциалу общество может приблизиться.

🧩 Наилучшее сочетание технологий и Организационной системы определяет победителей — например, для города с населением 10 000 человек, такого как Шумер, требуется совсем другая Организационная система, чем для Рима в один миллион человек.

🧩 Изменения в сложных системах проходят по S-кривым.
Они могут характеризоваться длительными периодами стабильности, прерываемыми короткими периодами быстрых изменений. Эта закономерность наблюдается во всех сложных системах, включающих человеческий организм, экономику и экосистемы.

🧩 Про подобные переходы подробно в трудах И. Пригожина, в частности в книге "Порядок из хаоса".

🧩 Именно по таким экспоненциальным S-кривым проходило распространение книгопечатания в средние века, автомобиля в начале XX века и мобильных телефонов в начале XXI.

🧩 Экспоненциальные взрывные технологии (как автомобиль) не замещают просто гужевой транспорт. Они "дисраптят" почти все индустрии.

🧩 Так, все современные города строятся последние 100 лет вокруг автомобиля. Теперь можно добираться дальше –> появляются торговые центры –> что переворачивает всю розничную торговлю –> что влияет на массовую культуру и потребление всего остального.

🧩 За первые 10 лет существования автомобилестроение стало лидирующим потребителем стали (70 000 тонн в 1910 до 1 млн (!) тонн в 1920). Инвестиции в произ-во стали повлияли на появление нержавеющей стали в частности, что кратно продвинуло медицину, хранение продуктов, строительство и тд.

🧩 После первых бурных десятилетий адаптации и роста наступает затяжной период малых, постепенных изменений без особых изменений в бизнес модели, цепочке поставок и структуре рынка. И так в каждой индустрии, раз за разом.

🧩 Сегодня мы находимся в середине сразу нескольких экспоненциальных изменений: энергетика, еда, транспорт, произ-во материалов, информация.

🧩 Но заметить подобные изменения сложно, тк многие прогнозы и расчеты выстроены из логики линейного мышления в 3-х аспектах:
1. Линейные тренды.
Экстраполяция прошлых и настоящих данных для предсказания будущего.

2. Линейная причинность.
Рассматривая систему как простую и механистическую — из А следует Б, и «все остальное остается равным».

3. Разрозненность секторов.
Отношение к каждому сектору экономики как к самостоятельной системе, тогда как на самом деле все взаимосвязано.

________________

Это лишь небольшая часть тезисов, особенно учитывая, что есть отдельные документы по ключевым отраслям на следующие 10 лет (еда, транспорт, энергетика).

Я еще раз убедился, что мне безумно интересны сложные адаптивные системы 🔥

И моя работа с живыми системами — командами и организациями — способствует развитию человечества и эволюции ❤️