«Скажи, ну вот что ты думаешь по этому поводу? Только честно скажи! Мне лучше, как есть, без украшательств!». Сколько раз я это слышал. И каждый раз, каждый долбанный раз я попадаюсь в эту ловушку. Я действительно говорю, что думаю. Ну ведь запрос такой, да? Открытый ведь? И сразу помочь же хочется? И выдать по полной, как считаешь. Хочется блеснуть умом и эрудицией. Так вот, господа и дамы, так делать не надо. Это был риторический вопрос. Ответ, на который: «Все прекрасно!». И никак по-другому. Потому что иначе...

📌Вот стартап. Прислал информацию, попросил проконсультировать. Ну хорошо, чего бы не пообщаться. Но хочется же, так сказать, с взаимной пользой. Посидел, посмотрел на цифры и понял – голяк. Экономика не сходится, потому что она построена на лозунгах. Да еще и рынка нет. И команда весьма странная.

Записал я аккуратно тезисы, завернул в «бутерброд», ну знаете: похвалить-поругать-похвалить. И отправил. Мысленно погладил себя по голове, потому что прям бесплатно потратил час и дал обратную связь. Меценат, елки. В ответ прилетает голосовое сообщение, обиженное-обиженное: и считаю я не так, и рынок оцениваю не так, и вообще, похоже, я просто дурак. Цитата, между прочим.

📌Или вот проект. Люди стараются, осваивают государственное бабло. Натурально, идет грызня, пардон, проводится конкурс. Лидеры команд, улыбаясь друг другу, поливают в чатиках помоями своих vis-a-vis. Шпионы, интриги, закулисные игры. Все как полагается. И черт меня дернул в один момент откликнуться на запрос одного из грызущихся. Ну встретились, поговорили. Он говорит: «Вот, посмотри нашу заявку, все ли там хорошо?». Я и посмотрел. Ну как, написал, как есть. Исходя из своего понимания прекрасного. И команда у тебя, друг, странная, и предлагаешь ты, приятель, нелепое. Много написал, страницы две. Обиделся. Теперь не разговаривает. У него же, блин, свое видение было! А я ему в душу плюнул. Другим мнением.

📌Вот еще случай. Приятель попросил встретиться. У него постылая старая работа и он лет пять ищет новую. Так ищет, что уже кушать не может. Ему на старой много платят, держат для украшения, он ничем не занимается и квалификацию потерял. А на новых требуют ее, квалификацию эту, плюс работать надо, плюс платят меньше. И вот он мается-мается, и вроде как нашел. Встречаемся, а он как в ролике про язя, орет: «Корпорация! Обалденная, друг, корпораааация!». И просит сказать, что я думаю. Ну я и ... А что? Знаю я эту корпорацию. Сказал, перечислил фамилии, проекты, обстоятельства. Ну разве сроки не упомянул. Он изменился в лице, встал, потер уши руками, и ушел. За стол не заплатил, теперь не пишет. Уж не знаю, как он там.

📌А вот год назад случилось. Прислал знакомый резюме. Сидит в Европах, хочет поработать. Резюме, честно говоря, невнятное. Я немного знаком с рынком труда в той стране, где он пьет пиво. Написал ему, что перспектив не много, и что лучше вот тут выпятить, а тут, наоборот, замазать. И еще пару советов дал в отношении компаний, в которых он работал. Названия у них просто уж больно провокационные по нынешним временам. И что вы думаете? Написал он мне недавно, работу так и не нашел. И кто в этом виноват? Правильно, Дима же. Это он, то есть я, фиговые дал советы.

Я это к чему? Братцы, есть риторические вопросы. Никто от нас не ждет правды. Да и что такое правда, если подумать? Ну скажем мы, что думаем? И что? Человек-то уже решение принял. Пусть пройдет по своим граблям. Зато отношения сохраним. Ведь правда же?

Тут вот товарищ подкинул идею: напиши, говорит, про все секреты образовательного проекта. Ну про все не получится, а про некоторые — извольте. Сразу хочу сказать, что это все субъективно и бла-бла-бла. Впрочем, меньше лирики, переходим к делу.

➕«Баланс бабла и добра». Образование — штука хитрая, тут много на доверии. А создание доверия — дело долгое, один неверный шаг и уже не доверяют. Наши люди вообще склонны видеть плохое, поэтому ответственности от предпринимателя нужно больше. И клиентского сервиса. И качественного продукта. Все это стоит денег. Если жмотиться, то тебя рано или поздно (уже скорее рано) выкинут с рынка.

➕ «Кадры решают». Образование — популярная штука, и в нем трется огромное количество людей. Каждый, натурально, эксперт и все такое. На одну вакансию вам может накапать до тысячи резюме. И все они, как один, с крутым релевантным опытом. На деле все не так, многие, простите, приукрашивают или, проще говоря, врут. Вот среди ИТ-шников такого почти и нет. А в образовании — сплошь и рядом. Вывод: тщательно отсеивать, не верить и проверять.

➕ «Пять касаний». Наивен тот, кто хочет продать что-то в образовании с трафика. Мол, воронки, лид-магниты и вот это все. Друг, это не работает. Изволь продавцов завести, да на телефоне. Подумай о продающих мероприятиях. Не забудь догонять своих клиентов ретаргетингом. Да, и в соцсеточках работай. Слышал что-то про контент-маркетинг? Ну и так далее. Если касаешься клиента меньше пяти раз — что-то у тебя не то.

➕ «Бойся хайпа». Блендед, AR/VR, нейрошунты, ИИ, персональные образовательные траектории, LLL... Все это рок-н-ролл, конечно, но главное в образовании — таки учить. Носясь по выставкам и конференциям, помни, что в итоге все упрется в учителя и аудиторию. И нет ничего, кроме обученного и выпущенного «в свет» студента. Не верь в волшебную силу технологий: образование последние 400 лет не так чтобы изменилось, есть гипотеза, что еще 400 не изменится.

➕ «Сообщества рулят». Целевая функция образовательного маркетинга — стоить 0 рублей. Наверное, это единственная сфера, образование, где маркетинг может быть так дешев. Что говоришь? А, да, все дело в сарафанном радио, word of mouth. Строй сообщества с первого дня. Как SEO с первого дня, так и сообщества. Как строить? А это, друг мой, магия. Есть три верных ингредиента: хороший продукт, хороший учитель и хороший заводила, которого иные зовут комьюнити-менеджер. Смешай их и понаблюдай за возгонкой.

➕ «Образование-СМИ». Ни одна индустрия, ни одна отрасль не генерирует так много контента, как образование. Тут вам и статьи, и интервью, и исследования. Можно публиковать результаты студенческих работ, можно обложить данью преподавателей. Все они — хорошие спикеры, а значит — видео, значит, конференции. Зачем образованию становиться СМИ? См. п. 3 и 5.

➕ «В начале было слово». Можно сделать ларек без идеи, можно — кафешку. Хотя и не уверен. Зато уверен, что нельзя делать образовательный проект без идеи. И дело тут не в красных и голубых океанах, и даже не в Адизесе. Просто без идеи не пойдут люди. Ни за вами сотрудники, ни к вам — студенты. Будет очередное унылое оно, коих много. Какая-то рядовая очередная школа, или очередная LMSка, или заурядный MOOC. Подумайте об этом.

Это лето оказалось щедрым на события. И преподнесло ряд уроков. Шесть уроков. Я решил описать их в постах последней недели лета. Шесть постов – шесть уроков. С понедельника по субботу. Кажется, в этом есть здравый символизм.

Итак, урок №1: «Пассивный доход».

Грешен: я очень не люблю работать. Не в смысле трудиться, а в смысле делать что-то для пропитания. То есть делать-то мне нравится, и питаться я люблю. Но вот одно ради другого – с души воротит. Что-то, воля ваша, есть нездоровое в работе по принуждению. А когда ты сам себя принуждаешь, то вообще не хорошо.

📌Поэтому я как-то задумал, что наступит тот час, когда мне не надо будет работать. Вообще. То есть можно будет выбирать что делать. Напрягаться так, как хочется. Но выбирать самому. И прямо мне так эта картинка понравилась, что я прикинул, сколько мне надо денег, чтобы ничего не делать. Да-да, тот самый пассивный доход. Который почему-то есть, и делать ничего не надо. Мечта, фетиш многих.

Прикинул я, и давай вкалывать. Прямо марафон устроил. Почему-то мне было важно успеть к 45 годам. И прямо вот бесило, что не успеваю. Нервничал, переживал. В конечном счете добежал. Это случилось в аккурат этим летом. Опоздал я на полтора года или полгода, как считать. Но все же достиг.

Могу не работать. Могу целыми днями сидеть и смотреть в окошко. Или ходить в парк и кормить белок. Или бегать по этому же парку в красивом спортивном костюме. Сами понимаете, вариантов масса.

И так я гордился этим достижением, что просто дух у самого меня захватывало. Первые две недели я просто ходил и гордился собой. А потом начал рассуждать, что мне делать дальше. Ведь работать, суетиться, как-то уже глупо, да?

Я начал рассуждать и строить планы. Впереди же еще лет 45 есть, я надеюсь. Ну а что, чекапы прохожу регулярно, не пью и не курю. Могу рассчитывать. Значит, надо тогда понять, на что мне разменять эти четыре десятки и пятерку. Что делать, чем себя радовать?

И, знаете, задачка оказалась не на троечку. Это вот другие легко так говорят: «надо просто любить себя» или «надо жить свою жизнь». А у меня не получается. Любить себя без цели и жить без задач. Начал я, таким образом, искать себе цели и задачи. Чего я только не делал. Ну, до шамбалы дело не дошло, но разные всякие приемчики изучил. Без веществ, конечно, свят-свят. И было мне откровение. Инсайт, как говорят наши просвещенные ближние. Готовы? Соберитесь, это будет неожиданно.

📌Выяснилось, что мне нравится делать то, чем я и так занимаюсь. То есть вот совершенно нравится. И чувствую я себя в этом хорошо. Результатами горжусь и доволен ими почти всегда. Да и вообще, жизнь и ее стиль считаю оптимальным. Ничего другого не хочется и не прошу. Понимаете, какая ерунда приключилась? Я бежал много лет к доходу, который позволит ничего не делать. А прибежав к нему понял, что я не хочу ничего не делать. А хочу продолжать делать то, что и так делаю.

Иными словами, мой марафон с неверной целью привел меня к правильным результатам. Вот ведь как забавно бывает. Жаль только, что по пути я многое потерял. Потому что взгляд был зашоренный. Фокус был только на пассивном доходе.

✔️О чем я хотел сказать? Подмена причин следствием, по идее, не должна приводить ни к чему хорошему. Мне же почему-то повезло. И несмотря на то, что я шел не к тому, я пришел куда надо. По сути, мой марафон оказался способом понять самого себя. Но если мудрые люди ищут ответы о себе в себе самом, мне понадобилось несколько лет для того, чтобы убедиться в ложности навязанных смыслов, этого самого пассивного дохода. Чтобы в итоге начать диалог с собой.

Продолжаю описывать уроки лета 2024. В прошлый раз я писал о ловушке неверного целеполагания. Сегодня будет урок №2: «Без труда не выловишь и рыбку из пруда».🎣

Запускал я новый бизнес. Не этим летом, раньше. Этим летом я его хоронил. А как все хорошо начиналось! Казалось, все звезды сошлись. У меня было все: классная идея, шикарный рынок, инвесторы, команда проверенных и лояльных людей, время, потенциальные клиенты. Наверное, вы знаете это ощущение, когда сам черт тебе не брат. Помните, как в том фильме? «Я – король мира!».

✔️Я был собран, дерзок и верил в результат. На стадии запуска надо было решить только один вопрос: чем я буду заниматься в проекте? Решение, которое я принял, было неверным. Я решил попробовать запустить бизнес без себя. То есть я вроде как всем рулю, но по верхам. Вышел из операционки.

Хорошая же идея, верно? Ты рулишь всем, но время от времени. Люди работают на тебя, тебе зарабатывают деньги. Это же и есть бизнес, правильно? Идеальная игра. Я захотел в нее сыграть. Попробовать. Оказалось, что так не работает. Оказалось, что прежде, чем выйти из операционки, в нее надо как следует войти.

Оказалось, что не вникая в детали, невозможно построить то, что ты задумал. И люди, самые прекрасные и вдохновленные, будут делать не то, если не уделять им времени и внимания. Если не строить самому продажи – продаж не будет. Если самому не вникать в продукт – продукт будет трещать и разваливаться. Если не подбирать команду – команда не случится. И так далее.

◾Наверное, есть в этом что-то от гордыни. Типа, я такой крутой предприниматель, я могу создавать новое одной левой. Без красных от недосыпа глаз. Без трясущихся рук. Без литров кофе, криков по телефону и сплошных разочарований. Как это сейчас говорят? «На изи». Фигушки. Не могу. Ну либо еще не могу, либо вообще не могу. Но главное, как я понял, даже не в этом.

Не приносит удовольствия то, что создается «на изи». Оно, даже если успешное, но без вкалывания, воспринимается как не свое, что ли. Чужеродное оно какое-то. Впрочем, это гипотеза. Я до ее проверки не дошел. У меня все развалилось раньше. И продукт, и продажи, и команда. Все рассыпалось, ушло, как песок сквозь пальцы.

✔️ В чем суть этого урока? Есть какая-то взаимосвязь между временем, которое вы инвестируете в дело, и успехом этого дела. Она неочевидная, эта взаимосвязь, но она точно есть. Предприниматель – он как Прометей. Несет огонь людям. И надо вложить часть своей души, своего огня, чтобы что-то состоялось, завелось, поехало. Без этого не получится. Этим летом я это твердо понял. И теперь я очень аккуратно рассчитываю свой огонь, его достаточность для текущих дел при мыслях о запуске новых проектов.

А вы вышли из операционки без потерь для бизнеса? Поделитесь опытом.

Продолжим подводить итоги лета в формате нового знания. В прошлый раз я описал кейс про достаточность огня и времени. Сейчас урок №3: «Верить своей чуйке».

Что вы знаете о делегировании? Допускаю, что многое. Но позволю себе сказать пару слов про эту технику. Идея в целом верная: дай возможность сотрудникам развиваться, передавай им полномочия. Иначе ты замыкаешь все на себе. И время, драгоценное время, тратится на принятие только тобой управленческих решений.

🟠Как следствие, теряется гибкость организации, растут риски неоптимальности решений и так далее. То есть делегирование – это хорошо. А, в противовес ему, авторитарность – плохо. Фу быть таким, правильно? Конечно, но вот не всегда. Вот что случилось со мной недавно.

Мы искали важного члена команды. Все как полагается: десятки интервью, серьезный поиск. Мое слово и мое интервью было крайним, мне полагалось посмотреть на финалистов и одобрить одного из них. Пару раз до финала доходили люди, вызывавшие у меня сомнения и я их браковал. Команда начинала уже на меня порыкивать, упрекая в излишней разборчивости, щепетильности. Я тоже раздражался от неудач. И вот мне показали толкового человека.

Был он ровный, профессиональный, разумный. В нем было все хорошо. И только моя чуйка вывешивала красные флаги и зажигала тревожные лампочки. Формализовать я свои опасения не мог. Разве что пробурчать, что человек «не наш».

Так как время шло, я дал отмашку брать ровного человека. Решил посмотреть сам на него на испытательном сроке. Мол, хуже не будет. Человек вел себя адекватно, всем все нравилось. Не было ни одного члена команды, который бы сказал что-то дурное. И только моя чуйка не затихала. «Не наш он, не наш он!» — надрывалась она.

Я же играл в демократию, делегирование и всячески ее глушил. Разве что чаще обычного приставал к коллегам, чтобы они рассказали, как им работается с этим человеком. И снова – ничего криминального. И снова – все хорошо. Заканчивается испытательный срок, чуйка требует человека уволить, а рациональных причин нет. Ну, смешно же говорить «я так хочу», правда? Несовременно.

🟠В итоге, человек этот решил компанию покинуть. Мол, не его это все, не справляется и справляться не хочет. Ощущает, что надо слишком много сил приложить к тому, чтобы справляться. А ему оно не надо. Бывает, конечно. Есть, правда, вопросики.

Почему этот человек не просил помощи? Почему не рассказывал о проблемах? Почему нашел другую работу до того, как решить вопрос с текущей? Зачем расставаться так, вроде взрослые люди? И ответ этот, как раз, закидывала моя чуйка. Потому что он – не наш. Все просто. Мы для него – эпизод. Он для нас – часть жизни. Он этого не понимает. Не потому что плохой. Просто он не наш.

🟠К чему это я? Делегирование – это замечательно. Демократия – чудесна. Пусть цветут все цветы. И прочее, и прочее. Но иногда, когда твоя чуйка орет, надо просто посылать всех на хрен и делать именно так, как тебе кажется правильным. Невзирая на современный этикет менеджмента и методы управления. Потому что ты за всю эту халабуду отвечаешь. А значит имеешь право иногда сказать «я так хочу». И не обязан никому объяснять причин. Даже самому себе.

И снова в эфире итоги лета. В прошлом выпуске мы обсуждали желание и право посылать на хрен. А сейчас будет урок №4: «Сладкая ловушка».

🤩Вам когда-нибудь предлагали ну очень выгодную сделку? Настолько выгодную, что хочется подпрыгнуть и в прыжке стукнуть каблуками ботинок друг о друга? Этим летом у меня таких предложений было два. Вернее, у меня и у моего менти.

Что это были за сделки? Позволю тут себе напустить тумана, времени прошло еще мало. В общем, не скажу. Намекну только, что сделки эти были связанны с продажей и покупкой, где мы с ним выступали в роли продавцов. И так получилось, что происходило это примерно в один момент. Что дало мне возможность посмотреть на борьбу здравого смысла с жадностью как в самом себе, так и со стороны.

Предложили нам очень хорошие условия, какие были давным-давно, в те времена, когда название «Верхний Ларс» вызывало разве что недоуменное покачивание головой. Хотя и по тем, уже забытым временам, условия были чудесными. Знаете, такое бывает, когда фантазия разыгрывается.

🔹Ты только получил первое предложение, а в голове у тебя уже яхты, бизнес-джеты и бьющий в небо Кристалл. Я, помнится, даже одну ночь не спал. Крутил всякие приятности в голове и мечтал, мечтал. Суммы очень хорошего предложения росли, и я уже щелкал по носу Гейтса и посылал за безалкогольным пивом Маска. Хорошая фантазия – это иногда беда. По крайней мере, для здорового сна.

Покупатели тонко чувствовали нашу ажитацию. И проявляли чудеса активности. На звонки приходили оравой, человек по восемь. И пели, пели сладко. Восторгались предметом покупки и непосредственно нами, продавцами. Говорили, как уважают нас за деловые качества, силу воли и прозорливость. Поддавливали сроками, говорили: либо сейчас, либо никогда. В общем, охмуряли.

И в самый оргазменный момент охмурежа мне в голову закралась мысль. Мыслишка. Плохенькая такая, гаденькая. Звучала она примерно так: «А с чего это тебе дают такие хорошие условия? Нерыночные совершенно. Авось где подвох?». Я боролся с ней, с мыслишкой. Убеждал ее, что нет, эти прекрасные люди влюблены в меня. Поэтому так торопятся отдать мне вагон их денег 🤔

Здравый смысл в этот раз победил. Сначала я тормознул переговоры и вчитался в условия. Экселечку забацал, посчитал и пересчитал еще раз. Нашел подвох, понял схему. Потом тормознул моего менти. Там сделка была иной, и схема иной. Но суть та же.

🔹Нам пытались под видом конфетки втюхать совсем не выгодный вариант. Красиво задрапированный, но категорически не выгодный. Обстучав эти схемы через знакомых, мы восторгнулись затее и пожелали потенциальным покупателям всего доброго. Хорошие люди, значительные. Уверен, у них впереди много сделок с более деловыми, волевыми и прозорливыми. Но не нами. Мы не попались.

В чем урок? Чудес не бывает. Если вам предлагают что-то ну очень хорошее, значит и поиметь вас планируют ну очень прилично. А если в процессе переговоров вас изрядно облизывают, то подумайте: может, за этим кроется какое-то недоброе намерение? Шутить про смазку не буду — фу, такую пошлость. Кстати, этот урок касается всякого разного рода кредитных историй тоже. Калькулятор, и еще раз калькулятор. Посчитали, вздохнули, отказались. Хотя, конечно, жаль, что мне таких слов больше не говорят. Так хочется еще разочек почувствовать себя столь уважаемым.

Итоги лета, новая часть. Надеюсь, я вас еще не утомил. В предыдущей серии мы обсудили слишком хорошую сделку. Сейчас будет урок №5: «Сервис не сервис».

🌳Отдыхал я на Алтае. И так получилось, что за 12 дней побывал в трех отелях. Последний из них, с говорящим именем «Финские дачи», поразил меня уровнем клиентского сервиса. Как бы вам так объяснить?

Представьте себе прекрасные домики. Замечательные газоны и детские площадки. Шикарные бассейны и фонтаны. И вот в этом всем боголепии пребывает совершенно совковый персонал. Не в смысле неуслужливый, нет. А какой-то дремучий, что ли. Я приведу несколько примеров, надеюсь, вы меня поймете.

📱Перед приездом в отель принято отправлять приветственный текст в вотсап. Ну либо ничего не отправлять, тоже бывает. Обычно текст выглядит примерно так: «Дорогой друг, добро пожаловать и бла-бла-бла». Обычно текст содержит и полезную информацию.

В случае с «Финскими дачами» текст был крайне лаконичен: «Напоминаем вам о том, что при заезде необходимо иметь при себе ДЕПОЗИТ – НАЛИЧНЫМИ, в размере 1000 руб. на каждого взрослого». Стилистика приведена оригинальная. Ладно, думаю, у них там взбесился какой-нибудь бот, вот и присылает фигню. Моя чуйка в этот момент захихикала.

На въезде в отель нас ждала табличка про штраф, нет, ШТРАФ в размере 100 рублей за утерю браслета, который выдается при заселении каждому гостю. На соседней двери ресторана висел категорический императив о том, что без браслетов никто обслужен не будет. Буклет с информацией об отеле на въезд выдан не был. Знаете почему? Они сейчас переделываются. Ну, и так далее, и тому подобное.

И нет, это все было достаточно беззлобно. То есть не так: «вас тут много – я одна», а скорее даже с неуклюжими попытками быть полезными. Мои рычания вызывали удивленно поднятую бровь и однозначное понимание, что эти москвичи вконец оборзели 🤨

Я много думал в этом отеле. Почему так получилось, почему в одном отдельно взятом месте персонал из 70-х годов этой же местности? Даже говорил с управляющей и с официантами в ресторане. И знаете что? Они вообще не видели проблем.

Например, они не видели ничего странного, что на стене в ресторане висели портреты в полный рост двух мужчин. Таблички под портретами гласили, что эти господа провели самые дорогие корпоративы в прошлом и позапрошлом году соответственно.

Я бы сдох от стыда, если бы мой портрет повесили с такой формулировкой. И я бы точно застрелился, если бы управлял местом, где такие портреты висят. А им – хоть бы что. Не видят ничего странного.

✔️И вот что я понял. Они не видят ничего странного, потому что ничего другого не видели. Они живут в мире, где качество и стандарты сервиса такие. Их бы выдернуть всех, или хотя бы управляющую, и отправить на полгодика в нормальный отель. На стажировку. Чтобы она прониклась духом более современных процессов и подходов. Чтобы поучилась. Вот тогда бы она вернулась и все сделала как надо.

Но, видимо, ей не очень хочется. Может, считает, что учиться зазорно. Может, думает, что эти современные методы – блажь. А может просто лень. Клиент-то прет как лосось на нерест. И на ее век хватит. Впрочем, будем оптимистами. Она научится. Скоро, совсем скоро.

Цитата дня

Завершаю подводить итоги лета, что логично делать 31 августа. В прошлой части мы обсудили клиентский сервис и насмотренность, а теперь урок №6: «Полноценный отдых». Поехали.

👉 Все началось где-то так в апреле. Я стал вскакивать ранним утром и не засыпать. Качество жизни категорически снижалось. Когда регулярно недосыпаешь, то определенно тупеешь. По меньшей мере до 12 часов ходишь как в вате или в киселе.

Потом к недосыпу добавилась раздражительность. Буквально все кусало и царапало, какие-то появились фантомные обиды. Чувство незащищенности вынуждало бросаться на ближних. В логике, что наезд проще предотвратить превентивным ударом в челюсть. Шутка, не делайте так. И все это накладывалось в какую-то жуткую закручивающуюся внутри спираль. И казалось, что еще день-два, и я взорвусь и разнесу все к какой-то матери💫

Натурально, мне посоветовали отдыхать. Хор доброхотов был внушительным. Но, поймите меня правильно, я совсем не считал, что оно мне надо. Дело в том, что я живу в очень щадящем графике. Я привык работать как? С 8 до 21 шесть дней в неделю. Да, грешен, последние года три я работаю пять дней в неделю. Но ритм, ритм все равно был всегда высоким.

А тут, особенно в этом году, я позволяю себе лениться. И не в 8 начинаю, и не в 21 заканчиваю. В бассейн хожу. По парку гуляю. В общем, веду размеренный образ жизни. Могу даже себе выходной сделать. То есть по сравнению с моим обычным ритмом халявлю и расслабляюсь. И, главное, совершенно не ощущаю себя загруженным.

✔️Провел инвентаризацию проектов. Один большой бизнес, где у меня роль ГД. Еще два маленьких бизнеса с аналогичной ролью. Клуб для души. Пять менти. Советы директоров в трех компаниях. Учу периодически на трех своих курсах. Пишу вот всякие тексты еще тут. Ничего такого, не обнаружил какой-то экстремальной загрузки.

✔️Эмоционально тоже вроде все ничего. Планы, конечно, не так чтобы выполняются на 100%. Но выполняются все равно удовлетворительно. Дорогу тоже никому не переходил, особо не ссорился ни с кем. Ну разве что фон общий такой, нервный и тревожный. А так все хорошо. Нет причин злиться и не спать. Особенно с учетом моего расслабленного расписания. Странно.

Потом меня близкий человек спросил, а когда, собственно, я отдыхал последний раз. Так, чтобы уехать и все забыть. И выяснилось, что примерно год назад. Возникла гипотеза, что мне надо просто отдохнуть по-настоящему. Я отмахивался и улыбался, но все же дал себя уговорить. И уехал на две недели на Алтай. А там то связи нет, то желания ее поддерживать.

📌И как-то там меня вдруг отпустило. Мир заиграл забытыми красками. Люди перестали вызывать желание завизжать. И даже мои небольшие проекты снова стали мне милы и приятны. И, знаете, думаю, что дело не в Алтае как таковом.

А просто надо отдыхать нормально. Не страдать ерундой и полноценно отключаться на пару недель. Видимо, когда я был моложе, то оно как-то не так было важно. А с возрастом (хотя, какой он там у меня, смешно) стало важнее делать перерывы побольше. Безотносительно уровня загруженности. Потому что на мозг все равно копает все происходящее.

👉 Поэтому последний урок для меня был таким: отключайся хотя бы на пару недель в год. А лучше – пару раз на пару недель. И, видимо, еще через десять лет надо отключаться три или четыре раза на пару недель. Потому что такова физиология. Увы или ура. Я еще не понял.

И мудрая мысль уходящего лета: лекарства, прежде всего, помогают тем, кто их продает.

В честь итогов лета — небольшая подборка постов о стратегии, продажах и управлении 👇

⏺ Ключевой фактор успеха в бизнесе
⏺ Система мотивации

🔸Секреты продаж
🔸С чего начинаются продажи и как не испортить репутацию
🔸Почему план продаж не выполняется?


⏺Что самое трудное в менторинге
⏺Как выбрать «своего» ментора

🔸Что должен уметь хороший менеджер
🔸Иерархические структуры: благо или вред
🔸Правила организации бизнес-процессов и менеджмента

В середине августа российский рынок скоропалительно и, я бы сказал, безвременно покинула польская компания Get Response. Ушли за один день, оставив все контракты на российском дилере. Разумеется, кинув всех клиентов. Примерно два года назад что-то похожее сделал Slack, но он, по крайней мере, дал примерно месяц на уход с него. Правда, потом отключил не только тех, кого обещал, но и почти всех. Молодец. Get Response поступил еще круче. Просто в один день отключил сервис. И все.

Что такое этот самый Get Response? Это сервис мейлинга, то есть рассылки почтовых сообщений клиентам и заинтересованным (лидам). В зависимости от бизнеса, на этот канал продвижения может приходиться от 1% до 70% оплат. То есть где-то есть компании, у которых выручка рухнула на 2/3. Плюс переход на новую систему рассылок - это долго и дорого. Мы немного прикинули, если бы Get Response ушел бы, и мы начали бы поиск и интеграцию с "0", то потеряли бы от 30 до 150 млн. рублей. Оценка очень грубая, но дает представление о масштабах бедствия. Они действительно велики.

Нам повезло. Мы в марте начали переезд на Mindbox. И к августу, фактически, его закончили. Так что резкий уход Get Response почти не стал ощутим. Один лишний спринт, пару премий за усиленное переделывание почтовых шаблонов. Ерунда. Но, повторюсь, нам повезло. А я знаю тех, кому вообще не повезло. И кто до октября или даже ноября будет судорожно пилить новую интеграцию. Кто вошел в высокий сезон без надежного мейлинга и считает убытки. Мне их жаль. Потому что это сокращения сотрудников, невыплаты премий и так далее. Вряд ли они на это рассчитывали.

Я не буду ничего писать про Get Response. Поступили как поступили. В общем, ничего нового. Я лишь хочу предупредить всех тех, кто еще считает, что мир остается прежним и надо лишь "немного потерпеть". Нет, это не так. Мир изменился, глобальность и розовые единороги остались в прошлом. Страны, компании и люди ведут себя не так, как можно было представить раньше. Безотносительно причин и собственных взглядов это надо просто принять. И делать выводы, особенно тем, от кого зависит благополучие своих сотрудников.

А выводы очень простые: так как мир схлопывается, то сервисы, которыми пользуется бизнес, должны быть только локальными. И услуги должны быть только локальными. Поэтому если у вас работают аутсорсеры из, скажем, Белграда, то это - риск. Если вы пользуетесь SaaS-сервисом из, скажем, Амстердама - это огромный риск. Составьте список таких сервисов и услуг. Отранжируйте их по критичности, по степени влияния на бизнес, если они пропадут в один день. И начните менять самые критичные сегодня. А лучше все сервисы. Потому что чуда не будет, и они так или иначе отвалятся. Не завтра, так послезавтра. Sad but true.