🎓 Курс «Искусство репутационного аудита» – пересборка

Пересобрали и записали в студии курс «Искусство репутационного аудита». Теперь он стал более адаптированным для самостоятельного онлайн-обучения.

В основе – репутация – важный нематериальный актив любой организации. На курсе мы расскажем, как правильно выбрать инструментарий и определить целевые аудитории, а также научим интерпретировать собранные данные и находить инсайты, способные воздействовать на развитие бизнеса.

Программа «Искусства репутационного аудита» включает в себя:
🔹 основы репутации и её измерения;
🔹 аудитории и ключевые фигуры в репутации;
🔹 инструменты изучения репутации;
🔹 анализ данных, выводы и инсайты.

А также курс дополнен уроком, который посвящён измерению репутации территорий. В этом уроке рассматриваем драйверы репутации, адаптированные для оценки региона, говорим о специфике исследования репутации территорий и на примере репутационного индекса показываем, как можно измерить репутацию российских регионов.

Обучение можно начать в любое время и в любом месте. Весь курс проходит онлайн и состоит из видеолекций и презентаций, доступных для скачивания. Больше подробностей об «Искусстве репутационного аудита» по ссылке ⬅️

📌 А для тех, кто хочет глубже изучить тему персонального бренда руководителя, в PR News Academy есть курс в записи «Репутация первого лица: создавай, управляй, измеряй». В нём разбираемся, как выстраивать и поддерживать репутацию руководителя и эффективно работать с его образом в медиа.

Информацию о других обучающих программах PR News можно посмотреть здесь.

И по традиции для подписчиков канала ComInsights на курс действует скидка по промокоду. Чтобы его получить, напишите нам в бот @comins_bot слово «репутация», и мы отправим вам промокод.

#PRNewsAcademy

🔎 Четвёртый год наблюдений: как меняется медиасреда России

Ежегодно мы с коллегами проводим исследование и фиксируем тренды современных медиа российского рынка. Наша цель – определить, какие процессы становятся устойчивыми, а какие теряют значение, и как они трансформируют коммуникационную среду.

Запускаем исследование в четвёртый раз и приглашаем вас поделиться своим взглядом на ключевые тенденций 2025 года. В этом году, опираясь на актуальные изменения в профессии и результаты стратегических сессий с участием PR-специалистов и журналистов, мы пересмотрели формулировки и сформировали обновлённый список из 17 медиатрендов.

➡️ Теперь слово за вами! Нам важно услышать, какие тренды вы считаете действительно значимыми. Участвуйте в исследовании и делитесь ссылкой с коллегами.

Напоминаем, что исследование анонимное, его результаты будут представлены в обобщённом виде и опубликованы в открытом доступе.

Вспомнить результаты прошлого года можно здесь.

Исследование проводят Ассоциация компаний-консультантов в сфере общественных связей (АКОС), АНО «Новые русские медиа» (проект «Вместе медиа»), исследовательская компания PR News и коммуникационное агентство PR-Consulta.

#тренды #исследование

ИИ против авторов: кто победит в борьбе за права?

Рассуждать об этом и искать ответы точно стоит не в алгоритмах, а на экспертных площадках. Одна из таких – FIBEP World Media Intelligence Congress 2025, сквозной темой которого как раз был ИИ. Мы не раз участвовали в конгрессах FIBEP, поэтому внимательно следили за обсуждениями этого года.

Особенно наше внимание привлекла дискуссия, посвящённая искусственному интеллекту и авторскому праву. В ней участвовал генеральный директор Международной федерации организаций по правам на воспроизведение (IFRRO). Сейчас IFRRO активно предлагает решения для создания честной и прозрачной работы ИИ с контентом. Ведь именно здесь вопрос интеллектуальной собственности стоит особенно критично, так как:

🔹 ИИ-системы обучаются на работах авторов, без их согласия и вознаграждения;
🔹 отследить, на каких материалах сервисы обучаются и как эти данные используются, невозможно.

В Европе этот процесс уже оформляется в конкретные шаги. Например, AI Act 2025 требует раскрывать источники данных, отмечать ИИ-контент и выплачивать вознаграждение авторам. В России эта тема тоже начинает набирать обороты: на ai.gov.ru активно обсуждаются подходы к регулированию искусственного интеллекта и вопросам цифрового авторства.

Тем временем в мире уже появляются практические решения. Например ProRata.ai, который также был представлен на конгрессе. Разработчики сервиса встроили рекламу прямо в выдачу ИИ и научили его точно определять вклад каждого источника. В итоге авторы получают вознаграждение, а компании – легальный доступ к качественным данным.

❔ Как вы думаете, по какому пути пойдёт Россия: создаст собственную модель регулирования ИИ или возьмёт за основу европейский опыт? Пишите в комментариях, обсудим!

Где важно быть этой осенью?

Первая половина осени была очень насыщена разными встречами, выступлениями и презентациями. Но это только начало! Впереди ещё больше площадок, где можно увидеться, познакомиться поближе и вдохновиться новыми идеями.

Сохраняйте подборку мероприятий, на которых мы будем рады встретиться с вами! ⬇️

🟦 Silver Mercury Awards
Одна из ключевых премий в маркетинге и рекламе открыла приём заявок нового сезона, а также начала формировать состав жюри. Поэтому сейчас заявить о себе можно как участнику, так и эксперту. Регистрируйтесь на сайте премии, и мы, как всегда, увидимся с вами в жюри.

🟦 ResearchExpo’25, 23-24 октября
23 октября присоединимся онлайн к крупнейшей ежегодной конференции по исследованиям, которая соберёт аналитиков, креаторов и представителей бизнеса для обсуждения трендов и практик отрасли. PR News и Rambler&Co презентуют исследование установок общества и объяснят, как брендам разорвать информационный пузырь.

🟦 Brand Analytics Conference 2025, 5 ноября
Проведём день на главной конференции по аналитике социальных медиа. В этом году она посвящена оптимизации бизнеса и госуправления с помощью аналитики соцмедиа в новых экономических условиях. В программе: дискуссии, демонстрации инструментов и презентации исследований.

🟦 НРФ’9, 11-14 ноября
Форум на четыре дня вновь объединит специалистов в маркетинге, PR и коммуникациях, чтобы обсудить ключевые вопросы развития рекламного рынка. Участников ждут дискуссии с экспертами отрасли, разбор кейсов и обмен опытом с коллегами. НРФ’9 также станет площадкой для нетворкинга и поиска партнёров.

🟦 «Дни PR’25», 21 ноября
Примем участие в ежегодном форуме РАСО, который традиционно соберёт экспертов для обсуждения практик, трендов и актуальных подходов. О теме нашего выступления расскажем позже. Чтобы её не пропустить, следите за новостями в канале.

#дайджест

🎉 Нас уже 4000!

За вчерашний вечер к нам присоединилось больше 100 новых подписчиков! И нет, это не боты. Это слушатели лекции, которую мы провели для участников программы повышения квалификации в МГИМО.

Вдохновлённые ростом ComInsights решили рассказать новым подписчикам, что интересного и полезного можно найти в канале. А заодно напомнить об основных рубриках читателям, которые с нами уже давно.

Что есть в канале? ⤵️

🔹 подробные определения метрик эффективности коммуникаций и способы их измерения. Например, мы уже писали про тональность сообщений, коэффициент вовлечённости, лояльность клиентов, проникновение ключевых сообщений и т. д. Больше постов про метрики можно найти в канале по хештегам #tools или #инструменты;
🔹 наши #исследования. Из последнего: делились исследованиями комтрендов, комтехнологий и образа будущего;
🔹 анонсы курсов #PRNewsAcademy. Совсем недавно презентовали студийный курс про репутационный аудит. Теперь его можно пройти в любое время и в любом месте;
🔹 наши и зарубежные кейсы о коммуникационной аналитике. Рассказываем о сути проектов и инсайтах, связанных с ними. Все кейсы собраны под хештегами #case или #кейс

А ещё в нашем канале появилась возможность отправлять сообщения. Кнопка находится в левом нижнем углу (ищите значок 💬). Смело предлагайте свои идеи, делитесь мнением, задавайте вопросы и, конечно, оставайтесь с нами! 💙

Итоги круглого стола — премии как отражение социального одобрения

Вчера мы приняли участие в круглом столе Vostok Club «Итоги 2025: лучшие из лучших». Ключевой фокус самого заседания — как рейтинги и премии работают на построении репутационной стратегии компаний. Запись прямого эфира доступна по ссылке.

Почему это важно сейчас:
🔹 Рейтинги и премии становятся стратегическим инструментом: они задают стандарты рынка и управляют репутацией.
🔹 В 2025 индустрия показала рекордную активность и ужесточение требований к качеству коммуникаций — высокий порог входа и сильный пул кейсов.

Мы опираемся не на мнения, а на данные. Второй год подряд вместе с PROBA Awards проводим исследование на базе кейсов победителей и шорт-листа. Наш генеральный директор, Лилия Глазова, уже четыре года председательствует в жюри, а PR News выступает исследовательским партнером премии. Такой доступ к качественным кейсам позволяет видеть не только сиюминутные тренды, которые работают на короткую дистанцию, но и устойчивые методы развития.

Наш ключевой вывод на основе данных из кейсов победителей прошлогодних номинаций: за последние несколько лет лидируют три коммуникационные технологии — встраивание в социализацию, мифологизация и соблазнение. Если переводить эти данные на простой язык, у бизнеса и аудитории потребителей усиливается запрос на социальный контакт и эмоции.

➡️ Детали — в PDF с результатами исследования.

Проекты эволюционируют, становятся комплексными и зачастую не ограничиваются одной генеральной идеей. В этом контексте премии выступают не просто «печенькой» за достижения, а отражают реальные изменения в стратегических коммуникациях компаний. Когда стандартные подходы и акцент на социальной ответственности не работают, на первый план выходит репутационная зрелость – особый уровень понимания и проактивного управления репутацией. Подробнее о том, что такое репутационная зрелость и как ее измерять, расскажем в следующих постах. Следите за обновлениями, впереди много интересного!

#тренды #события_партнеров

Завтра, 23 октября, стартует Online Day Research Expo

Для удобства будет запущена прямая трансляция. Подключиться можно не выходя из дома. Делимся ссылкой⬇️

🗺Прямая трансляция
🕒Старт в 09:55 (мск)

🔵Что ждёт зрителей:
Тема ИИ и человека, а также будущего исследований. Как нейросети и технологии меняют профессии, где проходят границы ручного и автоматизированного труда, а еще много полезного про работу с эмоциями людей.

📌Наше выступление — в 15:40 (мск). Лилия Глазова вместе с Викторией Джигкаевой, директором по внешним коммуникациям Rambler&Co, представят доклад на тему «Исследование установок общества: как брендам разорвать информационный пузырь?».

🔎Несколько инсайтов для затравки:
Поговорим про будущее, которое «уже наступило», а также почему внимание потребителей всё заметнее уходит в сторону себя и своих близких.

Ждём вас завтра в прямом эфире. Делитесь ссылкой с коллегами и приходите за реальной экспертизой!

#исследования #мероприятия

Лучшие практики внутрикома – в одной папке 🔎

Роль внутрикорпоративных коммуникаций и фокус на человека в стратегическом развитии бизнеса становятся всё более очевидными и критически важными. Но где черпать вдохновение? Как находить яркие истории и инсайты для укрепления корпоративной культуры и HR-бренда?

В этом году мы работали в жюри премии InterComm, а коллеги собрали подборку Telegram-каналов, где эксперты делятся опытом, кейсами и идеями, которые двигают индустрию вперёд.

Ждём объявления победителей, делимся папкой, рекомендуем изучить и подписаться!

Сегодня особенный день для PR News – день рождения нашего главного мотиватора и генерального директора Лилии Глазовой! 💙

Традиционно мы не дарим стандартных подарков и подходим к выбору, ориентируясь на наши исследовательские инсайты. Эффективные коммуникации сегодня – это головоломка для пиарщика. Поэтому в этом году наш выбор – квестбокс. Интеллектуальная задача для вдумчивых и предприимчивых, тех, кто не боится экспериментов и готов действовать нестандартно.

Но у любой головоломки есть решение, ведь главное – в чьих она руках! Лилия, как никто другой, умеет превращать сложные задачи в увлекательные приключения, ловко жонглировать проектами, играючи оживлять самые невероятные идеи и задавать ритм всей команде.

Спасибо за веру и поддержку, которые каждый день вдохновляют нас на что-то новое!
Пусть самые высокие вершины покоряются легко, а исследовательский азарт воодушевляет на новые открытия!

👤 Как выглядит среднестатистический россиянин?

Мы часто говорим о стратегиях попадания в мотивационно-ценностную картину мира аудитории, но кто формирует основу этой аудитории?

Росстат говорит: в общей численности населения 46% занимают мужчины и 54% женщины, среднестатистическому россиянину 41 год, его рост 164,7 см, он в официальном браке и чаще всего проводит свободное время за просмотром сериалов и фильмов. Мы визуализировали данные, чтобы наглядно понимать, на кого ориентироваться пиарщикам и маркетологам, создавая коммуникации и контент сегодня.

Но это только верхушка айсберга. Чтобы коммуникации попадали точно в цель, необходимы глубокие исследования аудитории. За универсальными характеристиками скрываются уникальные люди с собственными ценностями, реакциями и барьерами восприятия, а завоевать их внимание невозможно без понимания настроений, мотивов и стереотипов.

Мы на Brand Analytics Conference

Когда? 5 ноября
Где? Москва, Цифровое деловое пространство (ул. Покровка, 47)

Что ждет зрителей
Свежие тренды и экспертное мнение, как аналитика соцмедиа помогает бизнесу и государству быть эффективными в условиях сжимающейся экономики.

Хедлайны программы
🔹Исследование «Соцсети России 2025: цифры и тренды»;
🔹Мем-маркетинг как новая реальность в соцмедиа;
🔹Доклады от ведущих агентств о трендах аналитики для PR, маркетинга, HR, клиентского сервиса и управления репутацией.

📌Небольшой тизер нашего выступления: поговорим о SML глазами PR-специалиста: чего ждут от аналитики социальных медиа пиарщики и что она может им дать? Обсудим агрегированные запросы коммуникаторов, о возможностях и потенциале SML для коммуникаций и PR.

Ждём вас на конференции уже 5 ноября! Приходите за практикой, кейсами и понятными решениями для бизнеса.

#события_партнеров

О страхах пиарщиков говорить важно, но еще важнее понять их причину

Недавно мы приглашали вас принять участие в опросе агентства Comunica, пришло время поделиться результатами.

Ключевыми вызовами нового времени пиарщики назвали:
🔹Фрагментацию и поляризацию аудиторий. Аудитории распались по платформам, одно сообщение вызывает противоположные реакции, достучаться до групп все сложнее.
🔹Дезинформацию и кризис доверия. Дипфейки и скорость развития ИИ подрывают верификацию, приходится доказывать подлинность собственного контента.
🔹Информационную перегрузку. Внимания у контента 1–2 секунды, растет спрос на «натив» и шумоподавление.
🔹Сокращение горизонта планирования. Годовые стратегии уступают адаптивным моделям с циклами 1–3 месяца; параллельно компании строят несколько сценариев.

Страхи, которые фиксирует исследование, объясняются экспоненциальным ростом коммуникаций и подтверждают картину гиперкоммуникаций – главного коммуникационного тренда, о котором мы писали ранее. Перенасыщенность каналами, технологичность без ясной стратегии и постоянные эксперименты создают перегруз, сокращают горизонт и подтачивают доверие.

#исследование

Все доказательства — в цифрах

Недавно мы поучаствовали в открытом онлайн-курсе Мастерской новых медиа «Тренды новых медиа 2026» и рассказали, как исследования помогают коммуникатору доказать бизнесу реальную пользу коммуникаций.

Согласно отраслевому стандарту оценки и измерений коммуникаций, принятому АКОС, анализ следует проводить на двух уровнях: на уровне медиаканала и на уровне аудитории.

Разобрали тезисно ключевые метрики первого уровня:
➡️Количество упоминаний. Базовый гигиенический минимум; сравниваем с конкурентами или бенчмарком и отслеживаем динамику.
➡️Проникновение ключевых сообщений. Доля материалов, где формулировки звучат как нужно; считаем автоматически или вручную, чтобы видеть, правильно ли канал передал смыслы.

Подробнее про второй уровень аудитории смотрите в видео. Мы разбираем из чего состоит репутационный индекс. А также говорим про разумную периодичность исследований и объясняем, зачем уже сейчас собирать репутационный профиль компании будущего, чтобы попасть в жизненный сценарий аудитории.

#события_партнеров

Как мы общий язык с покупателями Fix Price искали

Итак, жюри конкурса кейсов по аналитике социальных медиа «Хрустальный шар 2025» подвело итоги, и мы забираем бронзу в номинации «PR и коммуникации» за кейс «От анализа комментариев к анкете: как данные Brand Analytics помогли услышать реальный голос покупателя Fix Price»!

Мы представляли кейс для Fix Price по созданию опросного инструмента на языке пользователей из соцсетей. Запрос заказчика был следующим: понять, как удержать текущих и новых клиентов, при этом проверить, какие недостатки и преимущества реально влияют на выбор. Для этого команда проделала масштабную работу, а именно построила «мост» от социальных медиа к массовому опросу.

🔵Наши исследователи дополнили desk research аналитикой соцмедиа: вместо качественных пилотов они использовали Brand Analytics: собрали WOM-контент из соцсетей, форумов, мессенджеров и отзывников, выделили повторяющиеся темы, эмоции и устойчивые формулировки. Далее, на основе имеющихся данных сформировали три блока анкеты: когнитивный, эмоциональный и поведенческий.

🔵Анкету было решено построить на живой разговорной речи покупателей из естественной среды: формулировки и вопросы взяли из соцмедиа — это позволило не только измерить распространенность стереотипов, но и выявить неочевидные ассоциации, «тихие» репутационные факторы и редкие поведенческие паттерны, которые классический пилот мог бы не поймать.

Как итог, команда справилась с задачей в кратчайшие сроки без потери эффективности. Подтвержденные количественно паттерны стали основанием для корректировок: компания сменила акценты в коммуникации с потребителем.

Подробнее о кейсе смотрите в нашем тизере ⬆️

#кейс

Лучшие PR-инструменты в одной папке 🔎

Современный PR вышел за рамки пресс-релизов и инфоповодов. Теперь это сложная, многоканальная система, объединяющая аналитику, контент, digital-инструменты и стратегическое видение. В ней важно уметь не только создавать новости, но и выстраивать диалог, формировать доверие и управлять репутацией в быстро меняющейся медиасреде.

Чтобы оставаться на шаг впереди, нужно видеть, как развивается индустрия и какие подходы работают. Коллеги собрали подборку Telegram-каналов, где эксперты делятся кейсами, стратегиями продвижения, вирусными механиками и подходами к работе со СМИ и блогерами.

Подписывайтесь, изучайте, сохраняйте — пусть лучшие практики PR будут под рукой.

Три тренда, которые отражают подход к аналитике

5 ноября состоялась конференция Brand Analytics — крупнейшая площадка по аналитике соцмедиа. Для нас, как для исследователей, это одно из самых значимых событий года. Мы традиционно приходим туда всей командой: обсуждать кейсы, сверять подходы и ловить свежие инсайты из индустрии.

В этом году на Brand Analytics Conference мы поделились с коллегами нашим взглядом на три ключевых тренда и SML-решения, которые задают направление развитию аналитики в коммуникациях и PR.

🔵Тренд №1. SML перестаёт быть реактивным мониторингом.
Фокус смещается на предупреждение рисков и проактивный анализ.
Решение: Карта рисков и прогнозирование эскалации тем — инструмент репутационной устойчивости.

🔵Тренд №2. Комбинация методов: SML и опросные исследования.
Данных соцмедиа недостаточно, чтобы понять, как именно посты воздействуют на отношение аудитории к бренду.
Решение: комбинированный метод — SML-аналитика плюс классические опросы. Сначала фиксируем повестку и формулировки в соцсетях, затем опрашиваем аудиторию и замеряем, как контент изменил знание, отношение и доверие к бренду. Это переводит разговор из метрик охватов в метрики восприятия.

🔵Тренд №3. SML-этнография.
Вместо анкет — живые разговоры пользователей в соцсетях.
Решение: Сегментация и профилирование по цифровым следам с опорой на ценностные ориентиры аудитории. На базе реальных высказываний строим кластеры, под которые настраиваем PR-сообщения и тексты: разные аргументы, триггеры и каналы — для разной мотивации.

Эти подходы уже помогают нашим клиентам выстраивать коммуникации на основе реальных данных и эмоций пользователей, прогнозировать репутационные риски и принимать решения, основанные на фактах, а не интуиции.

Сегодня SML — это не только инструмент отслеживания инфоповодов, но и способ строить осмысленные коммуникации, основанные на данных и контексте. Такой подход помогает бизнесу предугадывать риски, управлять восприятием и укреплять доверие.

#тренды #события_партнеров

PR-океан — неизведанные глубины влияния

Вчера мы приняли участие в ежегодном Саммите по взаимодействию индустрии органами государственной власти в рамках НРФ'9 и представили ключевые положения Стратегии развития коммуникационной отрасли в сегменте «Связи с общественностью».

Главная мысль нашего выступления простая и фундаментальная: PR должен рассматриваться как стратегическая функция, которая влияет не только на конкретный бизнес, но и на развитие экономики и гармонизацию отношений между бизнесом, государством и обществом.

По сути, это институционализация PR — признание его роли как самостоятельного механизма, обеспечивающего устойчивость всей системы.

Рост бизнеса напрямую связан с тем, насколько качественно измеряются и интерпретируются результаты PR. Наш айсберг в презентации иллюстрирует эту идею: видимая часть — это то, что сегодня понимают под PR, но под водой находится гораздо больший слой скрытого потенциала. Когда мы помогаем продвигать отдельный продукт, растёт отрасль в целом. PR создаёт мультипликативный эффект, который пока недостаточно учитывается.

В отрасли появляется запрос на общее понимание роли коммуникаций и единых стандартов, которые позволят работать на одном языке и сформируют прозрачную систему оценки эффективности коммуникаций.

Запрос на гармонизацию понимания отражается и в теме добавленной стоимости.

Здесь важно развести два понимания:
🔵В терминах Росстата добавленная стоимость — это разница между стоимостью выпуска товаров и услуг и промежуточного потребления;
🔵В профессиональной логике PR добавленная стоимость — это нематериальный актив, который чаще называют стоимостью бренда.

Для развития коммуникационной индустрии критически важно, чтобы понимание роли PR было единым у всех сторон. У бизнеса, который должен видеть экономический эффект. У государства, которому нужны инструменты доверия и согласования интересов. И у общества, которое начинает воспринимать репутацию как реальную ценность. Общее понимание должно стать нормой отрасли.

#события_партнеров