За последний месяц многие исследовательские компании обратились к теме поведения потребителей и узнали, как меняются их привычки на российском рынке. Ажиотажный спрос сменяется затяжным периодом экономии, люди ищут замену привычным товарам и услугам, которых больше нет на российском рынке, и выбирают более разумный и взвешенный подход к покупкам.

Мы составили для вас подборку самых важных тенденций в поведении потребителей в текущей ситуации неопределённости. Читайте о них в нашей новой колонке на VC.

Если вам захочется подробнее изучить данные, которые мы включили в обзор, вот список ссылок на эти исследования:

• Опрос, проведённый в марте 2022 года аналитическим центром НАФИ в 53 регионах страны, который показал, что россияне стали больше работать и проводить время онлайн.
• Анализ изменения покупательского спроса в новой ценовой реальности от Nielsen.
• Как изменилось потребительское поведение в кризис — исследование Tiburon Research, опубликованное на AdIndex.
• Данные о спросе на аренду и покупку техники.
• Вебинар Ассоциации ОИРОМ «Изменение потребительского поведения в период неопределённости».
• Исследование OMI об изменениях потребительского поведения, медиапотребления и восприятия ситуации.
• Данные Brand Analytics о том, как изменились соцсети в марте 2022 года.

#trends

Нам так хочется поддержать издательство «Альпина Паблишер», их книги всегда были опорой, помогали решать самые разные задачи любому человеку. Так и «Зачем пиарщику линейка?» генерального директора PR News Лилии Глазовой, выпущенная в прошлом году, уже сэкономила кому-то бюджеты на исследованиях и научила измерять результативность спонсорских проектов.

Вот список телеграм-каналов, где по-прежнему доступны новости о главных книжных новинках издательской группы:

🔸Альпина Паблишер: https://news.1rj.ru/str/alpinaru
🔸 Альпина нон-фикшн: https://news.1rj.ru/str/alpinanonfiction
🔸 Альпина.Проза: https://news.1rj.ru/str/alpinaproza
🔸 Альпина PRO: https://news.1rj.ru/str/polkanaprotiv
🔸 Альпина.Дети: https://news.1rj.ru/str/alpinadeti
🔸 Библиотека Alpina Digital: https://news.1rj.ru/str/alpinadigital

А 12 апреля в 19.00 в пространстве InLiberty Рассвет (Cтолярный переулок 3, корпус 1) пройдет лекция Максима Ильяхова «Эффективная коммуникация сотрудников: как ее наладить, не тратя миллионы». Редактор, автор бестселлеров «Пиши, сокращай», «Новые правила деловой переписки» и «Ясно, понятно», даст советы, как построить эффективное общение со своими коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами, партнерами и конкурентами. Приходите!

12 апреля мир отмечает День космонавтики. Далёкий и загадочный космос для многих связан с темой будущего, смелыми мечтами и современными технологиями. Мы в PR News любим заглядывать в будущее, и однажды проводили исследование, в котором задали респондентам вопрос, ответы на который не перестают быть актуальными и сегодня.

Совместно с нашими партнёрами, сервисом «Анкетолог», мы опросили 1000 человек из разных городов России о будущем — отношении к нему и представлениях о том, каким оно может быть. Это исследование мы публиковали на VC. Почитайте о нём подробнее вот здесь.

Среди всего прочего на качественном этапе работы при проведении фокус-групп мы придумали один из самых интересных вопросов, который потом внедрили в количественный опрос: «Если бы у Вас была возможность отправиться в будущее, какие торговые марки (продуктов, техники, автомобилей, одежды и т.д.) Вы взяли бы с собой?» Можно было выбрать не более трёх брендов.

Результаты вы видите на первом слайде ниже. Будущее, по мнению большинства опрошенных, — за Tesla и SpaceX, Apple, Яндексом, Google и Сбером. Отрасль, которую вероятнее всего в перспективе отправят в утиль, — это отечественный автопром (LADA, ВАЗ).

А на втором слайде из нашего исследования можно увидеть, с чем ассоциируется будущее у разных людей. Один из самых популярных ответов — космос!

С днём космонавтики! 💫

#research

☕️ Уже завтра — наш бизнес-завтрак «Brand Analytics для агентств»

Расскажем про сбор данных с новых площадок, про новинки и функции системы для антикризисных коммуникаций. И послушаем, как агентства адаптируются к кризису и как используют Brand Analytics.

🗣 А завершим встречу небольшой дискуссией, в которой примут участие:

– Олег Полетаев, первый вице-президент РАСО, директор по развитию цифрового бизнеса Группы «Интерфакс»;
– Лилия Глазова, председатель АКОС, генеральный директор агентства PR News;
– Олег Муковозов, руководитель аналитического направления агентства «Монител».

Регистрация: https://br-analytics.timepad.ru/event/1987713/

Как бренды e-com ведут себя в соцсетях

За последний месяц российским компаниям пришлось очень быстро перестраивать свою политику присутствия в социальных сетях. PR News совместно с сервисом JagaJam изучили, как изменилось поведение брендов e-commerce за последнее время — где они стали продвигаться активнее, а где меньше, и как реагирует на их посты аудитория.

Эта работа стала продолжением нашего исследования о коммуникациях компаний e-commerce в пандемию. В мае 2020 года мы опубликовали данные о том, как 19 брендов вели свои страницы в социальных сетях в эпоху всеобщей самоизоляции.

На этот раз мы решили сузить поле для изучения и включили в исследование три компании, которые занимаются доставкой продуктов: Яндекс.Лавка, Самокат и Сбермаркет. Для анализа мы брали данные за март 2022 года по трём площадкам: Instagram, Facebook* и ВКонтакте — и оценили три параметра: количество постов в официальных сообществах , динамика участников и реакции пользователей.

На картинках ниже — результаты, которые мы получили.

Мы видим, что в Facebook вообще нет прироста подписчиков, а в Instagram он оказался даже отрицательным — то есть пользователи отписывались от страниц компаний. А вот ВКонтакте показывает рост. Но это связано не только с тем, что пользователи уходят с одних площадок на другие, но и с тем, что сами бренды выбрали стратегию минимального присутствия или тишины в заблокированных соцсетях. Соответственно, — ноль постов в Facebook, минимальное их количество в Instagram и высокое во ВКонтакте. Поэтому мы видим и наиболее высокую вовлеченность во ВКонтакте.

Медиаландшафт сейчас продолжает меняться, реагируя на перемены в обществе. Мы будем делиться с вами новыми исследованиями!

#research

* Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории России.

Чем живет рынок рекламы в настоящее время, как реагируют его участники на кризис? Какие прогнозы делают агентства и рекламодатели, и что ожидает индустрию в ближайшем будущем?

Первый официальный канал Альянса крупнейших Ассоциаций АКАР, РАМУ и IAB Russia является авторитетным ньюсмейкером для российских изданий. Здесь – экспертные мнения и инсайты от первых лиц рекламного рынка, рабочие инструменты для эффективного бизнеса.

Сейчас взаимодействие и обмен идеями становятся еще важнее, чем прежде. Телеграм-канал Ассоциаций предлагает возможности для нетворкинга. Комьюнити специалистов из рекламы, маркетинга, креатива и дизайна первыми получают доступ к новостям крупнейших отраслевых мероприятий: НРФ, НПБК, ADCR, BCC, MIXX Russia, Red Apple и Perspectum Awards.

Присоединяйтесь к телеграм-каналу Рекламная индустрия России!

Сегодня на VC у нас новый текст. В нём мы вновь обращаемся к теме, которая крайне актуальна для всех пиарщиков, особенно сейчас — изменение медиаландшафта в кризис.

Вот уже почти два месяца аудитория социальных медиа активно меняется. Мы собрали сервисы, которые помогут анализировать соцсети и СМИ и получать оперативные данные об активности пользователей. Рассказываем о них подробно и приводим свежие исследования.

#trends #tools #smmаналитика

Недавно на радио Mediametrics прошёл эфир с участием генерального директора PR News Лилией Глазовой. Слушателям программы «СтудАптациЯ» она рассказала о том, как можно измерять коммуникации, чем на самом деле занимаются медиааналитики, как использовать мемы и зачем нужен информационный детокс.

Делимся с вами главными тезисами из этого разговора. А по ссылке можно послушать выступление полностью.

Работа пиарщика или современного коммуникатора — это выстраивание доверия стейкхолдеров по отношению к компании, организации, персоне, бренду.

Измерение коммуникаций заключается, прежде всего, в анализе работы PR-отдела относительно того, насколько успешно удалось донести до аудитории значимые для компании или бренда смыслы.

Инструментами оценки коммуникаций могут служить данные о том, в каких именно каналах коммуникации были размещены ключевые сообщения, какого охвата удалось добиться и пр.

Информационная гигиена и медиааскетизм должны находиться в балансе с осведомлённостью: не выпадать полностью из информационной повестки, но и не давать потоку управлять собой.

Недостоверность медиасообщения: один из главных признаков — это эмоциональный накал подачи информации.

Мемы — важная часть современной медиакультуры как ген культурной информации.

Дальнейшее развитие отрасли: dig data, business intelligence, real-time dashboards, автоматизация сбора данных, стык коммуникационной и бизнес аналитики, сквозная аналитика.

ВКонтакте с пользователями: как соцсеть перестраивается под новые реалии
#trends

Мы продолжаем следить за тем, как меняется аудитория российских медиа. Давайте посмотрим, что происходит сейчас с российской соцсетью ВКонтакте, которая кажется одной из самых очевидных альтернатив привычным соцмедиа-площадкам.

Сейчас уже можно констатировать, что в марте она стала лидером по таким показателям, как объём публикуемого контента и количество новых авторов, в то время, как Instagram* потерял почти половину своих авторов (Brand Analytics). Данные по ВКонтакте уже можно посмотреть в динамике: февраль по сравнению с мартом. Разработчики этой площадки оказалось технически готовы к наплыву большого количества новых пользователей, и сообщений о серьёзных сбоях в работе за март не поступало.

При сохранении таких тенденций VK и дальше продолжит набирать популярность. Конечно, если в игру активно не включатся новые альтернативные площадки, которые уже заявили о себе. Впрочем, сама соцсеть тоже продолжает развитие — недавно запущен новый алгоритм VK Музыка, представлен сервис по переносу каналов из YouTube VK Video Transfer.

Всё это подтверждает позиционирование VK как универсального инструмента, который объединяет в себе различные возможности — клипы (аналог Reels), видео, истории (аналог Stories). Это способствовало тому, что многие Instagram-блогеры мигрировали в первую очередь в VK. Именно VK чаще всего выбирают для переноса своей активности из YouTube. Telegram же во многом продолжает восприниматься скорее как новостная площадка со своими специфическими метриками, а также как мессенджер.

Стоит также отметить, что у ВКонтакте единая видеоплатформа с Одноклассниками (ОК), что даёт возможность протестировать нововведения или попробовать найти свою аудиторию и на этой площадке. Свежие данные о просмотре блогерского контента и переходах вслед за любимыми авторами можно почитать здесь. В дополнение к ним — свежие данные ВЦИОМ об изменении аудитории соцсетей и новой пятёрке самых популярных платформ.

Общие рекомендации при переходе в новые социальные сети:

• разобраться с функционалом доступных соцсетей и выбрать те, которые больше подходят конкретно для вашей ситуации и вашего бизнеса
• оценить, кто из блогеров, с которыми раньше сотрудничали, куда перешёл и сколько за ним перешло подписчиков
• сравнить себя с конкурентами — куда пошли они и чем занимаются в новых условиях
• определиться с KPI по новым площадкам — метрики могут отличаться от привычных


* Instagram признан экстремистскими и запрещён на территории России.

Друзья, у нас важное и приятное событие! Мы запускаем новый проект — PR News Ателье, в котором мы объединили простые и быстрые продукты для анализа коммуникаций.

28 апреля в 16:00 в нашем канале мы проведем онлайн-презентацию проекта. Вместе с вами поговорим о том, что общего у коммуникационной аналитики и модного ателье, какие мерки нужно снимать для разных PR-задач и как компании делать дизайн исследований под свои задачи — то есть как составлять исследование и выбирать подходящую методологию.

Присоединяйтесь к трансляции по ссылке: https://news.1rj.ru/str/cominsights?livestream

Знаем, что наш канал читают не только PR-специалисты, но и маркетологи, поэтому сегодняшняя наша рекомендация — для тех, кто хочет чуть более глубоко копнуть в маркетинг.

Хотим порекомендовать вам telegram-канал Meeting Point. Ведет канал Владимир Морозов — практикующий директор по маркетингу и коммуникациям, создатель и ведущий подкаста про маркетинг «Собрались и разобрались».

В канале Владимир рассказывает о разных аспектах marketing mix: брендинге, рекламе, SMM, digital и PR (куда без него?).

Полезное в блоге найдут, пожалуй, все — и специалисты в области маркетинговых коммуникаций, и предприниматели.

Подписаться на канал можно тут

Друзья, уже совсем скоро начнётся прямой эфир, посвящённый презентации PR News Ателье. Это новый проект, в котором мы объединили простые и быстрые продукты для анализа коммуникаций. Поделимся с вами самыми интересными подробностями!

Стартуем в 16:00 здесь, в нашем канале.

Присоединяйтесь к трансляции по ссылке: https://news.1rj.ru/str/cominsights?livestream

Спасибо всем, кто присоединился к нашей трансляции сегодня! Для тех, кто пропустил эфир — он был посвящён нашему новому проекту PR News Ателье. Вот кратко самое главное, о чём мы говорили:

• Почему «ателье»?
Лилия Глазова, генеральный директор PR News:
— В аналитических компаниях можно часто услышать выражение «придумать дизайн исследования» — что, говоря более прозаичным языком, предполагает его концепцию и методологию анализа. Мы создаём такой дизайн для заказчика, исходя из того, с какими задачами он к нам пришёл. Измерение коммуникаций для нас — творческий процесс, где мы выступаем дизайнерами исследований.

• Как мы выбирали продукты для PR News Ателье?
Ольга Бобрус, директор департамента консалтинга и коммуникационных исследований PR News:
— Сегодня от пиара требуется высокое искусство балансировки, адаптация ценностей компании под новый язык и картину мира аудиторий. Мы оценили свои запасы лекал и метрик, пересобрали их и создали несколько новых решений. Их общая суть — качественный и быстрый поиск новых опорных точек в коммуникации, подбор материала для конструктивной, сдержанно-позитивной, но в то же время нескучной, смелой повестки наших клиентов.

• Какие главные особенности у нового проекта?
Наталья Стенина, руководитель отдела развития бизнеса PR News:
— Услуги PR News Ателье объединяют три главные особенности. Первая — быстрота реализации аналитических решений. Вторая — их актуальность и соответствие самым последним запросам на коммуникационном рынке. Третья — специально для этого проекта мы установили фиксированные цены, чтобы было удобнее выбрать подходящий продукт.

• Чем продукты коммуникационной аналитики похожи на услуги ателье?
Елена Нестеренко, руководитель аналитического отдела PR News:
— Например, коммуникационную стратегию можно представить как костюм, где отдельные стримы — это составляющие (брюки, рубашка, галстук и т.д.). Все вместе они должны сложиться в идеальный ансамбль. Но то, что подходит для оценки качества брюк, не всегда подходит для галстука или шляпки. Чтобы этот ансамбль сложился (как задумывал пиарщик), мы предлагаем создать правильные лекала для каждого элемента медийного образа в отдельности и определить семантику коммуникационных стримов.

Мы обязательно выложим запись для тех, кто пропустил прямой эфир. На сайте, который мы запустили для нового проекта, можно изучить услуги ателье и на конкретных примерах посмотреть, как выглядят результаты исследований.


Будем благодарны, если вы поделитесь с нами своими впечатлениями от PR News Ателье — поучаствуйте в небольшом опросе ниже ⬇️⬇️⬇️