☕️ Уже завтра — наш бизнес-завтрак «Brand Analytics для агентств»

Расскажем про сбор данных с новых площадок, про новинки и функции системы для антикризисных коммуникаций. И послушаем, как агентства адаптируются к кризису и как используют Brand Analytics.

🗣 А завершим встречу небольшой дискуссией, в которой примут участие:

– Олег Полетаев, первый вице-президент РАСО, директор по развитию цифрового бизнеса Группы «Интерфакс»;
– Лилия Глазова, председатель АКОС, генеральный директор агентства PR News;
– Олег Муковозов, руководитель аналитического направления агентства «Монител».

Регистрация: https://br-analytics.timepad.ru/event/1987713/

Как бренды e-com ведут себя в соцсетях

За последний месяц российским компаниям пришлось очень быстро перестраивать свою политику присутствия в социальных сетях. PR News совместно с сервисом JagaJam изучили, как изменилось поведение брендов e-commerce за последнее время — где они стали продвигаться активнее, а где меньше, и как реагирует на их посты аудитория.

Эта работа стала продолжением нашего исследования о коммуникациях компаний e-commerce в пандемию. В мае 2020 года мы опубликовали данные о том, как 19 брендов вели свои страницы в социальных сетях в эпоху всеобщей самоизоляции.

На этот раз мы решили сузить поле для изучения и включили в исследование три компании, которые занимаются доставкой продуктов: Яндекс.Лавка, Самокат и Сбермаркет. Для анализа мы брали данные за март 2022 года по трём площадкам: Instagram, Facebook* и ВКонтакте — и оценили три параметра: количество постов в официальных сообществах , динамика участников и реакции пользователей.

На картинках ниже — результаты, которые мы получили.

Мы видим, что в Facebook вообще нет прироста подписчиков, а в Instagram он оказался даже отрицательным — то есть пользователи отписывались от страниц компаний. А вот ВКонтакте показывает рост. Но это связано не только с тем, что пользователи уходят с одних площадок на другие, но и с тем, что сами бренды выбрали стратегию минимального присутствия или тишины в заблокированных соцсетях. Соответственно, — ноль постов в Facebook, минимальное их количество в Instagram и высокое во ВКонтакте. Поэтому мы видим и наиболее высокую вовлеченность во ВКонтакте.

Медиаландшафт сейчас продолжает меняться, реагируя на перемены в обществе. Мы будем делиться с вами новыми исследованиями!

#research

* Instagram и Facebook признаны экстремистскими и запрещены на территории России.

Чем живет рынок рекламы в настоящее время, как реагируют его участники на кризис? Какие прогнозы делают агентства и рекламодатели, и что ожидает индустрию в ближайшем будущем?

Первый официальный канал Альянса крупнейших Ассоциаций АКАР, РАМУ и IAB Russia является авторитетным ньюсмейкером для российских изданий. Здесь – экспертные мнения и инсайты от первых лиц рекламного рынка, рабочие инструменты для эффективного бизнеса.

Сейчас взаимодействие и обмен идеями становятся еще важнее, чем прежде. Телеграм-канал Ассоциаций предлагает возможности для нетворкинга. Комьюнити специалистов из рекламы, маркетинга, креатива и дизайна первыми получают доступ к новостям крупнейших отраслевых мероприятий: НРФ, НПБК, ADCR, BCC, MIXX Russia, Red Apple и Perspectum Awards.

Присоединяйтесь к телеграм-каналу Рекламная индустрия России!

Сегодня на VC у нас новый текст. В нём мы вновь обращаемся к теме, которая крайне актуальна для всех пиарщиков, особенно сейчас — изменение медиаландшафта в кризис.

Вот уже почти два месяца аудитория социальных медиа активно меняется. Мы собрали сервисы, которые помогут анализировать соцсети и СМИ и получать оперативные данные об активности пользователей. Рассказываем о них подробно и приводим свежие исследования.

#trends #tools #smmаналитика

Недавно на радио Mediametrics прошёл эфир с участием генерального директора PR News Лилией Глазовой. Слушателям программы «СтудАптациЯ» она рассказала о том, как можно измерять коммуникации, чем на самом деле занимаются медиааналитики, как использовать мемы и зачем нужен информационный детокс.

Делимся с вами главными тезисами из этого разговора. А по ссылке можно послушать выступление полностью.

Работа пиарщика или современного коммуникатора — это выстраивание доверия стейкхолдеров по отношению к компании, организации, персоне, бренду.

Измерение коммуникаций заключается, прежде всего, в анализе работы PR-отдела относительно того, насколько успешно удалось донести до аудитории значимые для компании или бренда смыслы.

Инструментами оценки коммуникаций могут служить данные о том, в каких именно каналах коммуникации были размещены ключевые сообщения, какого охвата удалось добиться и пр.

Информационная гигиена и медиааскетизм должны находиться в балансе с осведомлённостью: не выпадать полностью из информационной повестки, но и не давать потоку управлять собой.

Недостоверность медиасообщения: один из главных признаков — это эмоциональный накал подачи информации.

Мемы — важная часть современной медиакультуры как ген культурной информации.

Дальнейшее развитие отрасли: dig data, business intelligence, real-time dashboards, автоматизация сбора данных, стык коммуникационной и бизнес аналитики, сквозная аналитика.

ВКонтакте с пользователями: как соцсеть перестраивается под новые реалии
#trends

Мы продолжаем следить за тем, как меняется аудитория российских медиа. Давайте посмотрим, что происходит сейчас с российской соцсетью ВКонтакте, которая кажется одной из самых очевидных альтернатив привычным соцмедиа-площадкам.

Сейчас уже можно констатировать, что в марте она стала лидером по таким показателям, как объём публикуемого контента и количество новых авторов, в то время, как Instagram* потерял почти половину своих авторов (Brand Analytics). Данные по ВКонтакте уже можно посмотреть в динамике: февраль по сравнению с мартом. Разработчики этой площадки оказалось технически готовы к наплыву большого количества новых пользователей, и сообщений о серьёзных сбоях в работе за март не поступало.

При сохранении таких тенденций VK и дальше продолжит набирать популярность. Конечно, если в игру активно не включатся новые альтернативные площадки, которые уже заявили о себе. Впрочем, сама соцсеть тоже продолжает развитие — недавно запущен новый алгоритм VK Музыка, представлен сервис по переносу каналов из YouTube VK Video Transfer.

Всё это подтверждает позиционирование VK как универсального инструмента, который объединяет в себе различные возможности — клипы (аналог Reels), видео, истории (аналог Stories). Это способствовало тому, что многие Instagram-блогеры мигрировали в первую очередь в VK. Именно VK чаще всего выбирают для переноса своей активности из YouTube. Telegram же во многом продолжает восприниматься скорее как новостная площадка со своими специфическими метриками, а также как мессенджер.

Стоит также отметить, что у ВКонтакте единая видеоплатформа с Одноклассниками (ОК), что даёт возможность протестировать нововведения или попробовать найти свою аудиторию и на этой площадке. Свежие данные о просмотре блогерского контента и переходах вслед за любимыми авторами можно почитать здесь. В дополнение к ним — свежие данные ВЦИОМ об изменении аудитории соцсетей и новой пятёрке самых популярных платформ.

Общие рекомендации при переходе в новые социальные сети:

• разобраться с функционалом доступных соцсетей и выбрать те, которые больше подходят конкретно для вашей ситуации и вашего бизнеса
• оценить, кто из блогеров, с которыми раньше сотрудничали, куда перешёл и сколько за ним перешло подписчиков
• сравнить себя с конкурентами — куда пошли они и чем занимаются в новых условиях
• определиться с KPI по новым площадкам — метрики могут отличаться от привычных


* Instagram признан экстремистскими и запрещён на территории России.

Друзья, у нас важное и приятное событие! Мы запускаем новый проект — PR News Ателье, в котором мы объединили простые и быстрые продукты для анализа коммуникаций.

28 апреля в 16:00 в нашем канале мы проведем онлайн-презентацию проекта. Вместе с вами поговорим о том, что общего у коммуникационной аналитики и модного ателье, какие мерки нужно снимать для разных PR-задач и как компании делать дизайн исследований под свои задачи — то есть как составлять исследование и выбирать подходящую методологию.

Присоединяйтесь к трансляции по ссылке: https://news.1rj.ru/str/cominsights?livestream

Знаем, что наш канал читают не только PR-специалисты, но и маркетологи, поэтому сегодняшняя наша рекомендация — для тех, кто хочет чуть более глубоко копнуть в маркетинг.

Хотим порекомендовать вам telegram-канал Meeting Point. Ведет канал Владимир Морозов — практикующий директор по маркетингу и коммуникациям, создатель и ведущий подкаста про маркетинг «Собрались и разобрались».

В канале Владимир рассказывает о разных аспектах marketing mix: брендинге, рекламе, SMM, digital и PR (куда без него?).

Полезное в блоге найдут, пожалуй, все — и специалисты в области маркетинговых коммуникаций, и предприниматели.

Подписаться на канал можно тут

Друзья, уже совсем скоро начнётся прямой эфир, посвящённый презентации PR News Ателье. Это новый проект, в котором мы объединили простые и быстрые продукты для анализа коммуникаций. Поделимся с вами самыми интересными подробностями!

Стартуем в 16:00 здесь, в нашем канале.

Присоединяйтесь к трансляции по ссылке: https://news.1rj.ru/str/cominsights?livestream

Спасибо всем, кто присоединился к нашей трансляции сегодня! Для тех, кто пропустил эфир — он был посвящён нашему новому проекту PR News Ателье. Вот кратко самое главное, о чём мы говорили:

• Почему «ателье»?
Лилия Глазова, генеральный директор PR News:
— В аналитических компаниях можно часто услышать выражение «придумать дизайн исследования» — что, говоря более прозаичным языком, предполагает его концепцию и методологию анализа. Мы создаём такой дизайн для заказчика, исходя из того, с какими задачами он к нам пришёл. Измерение коммуникаций для нас — творческий процесс, где мы выступаем дизайнерами исследований.

• Как мы выбирали продукты для PR News Ателье?
Ольга Бобрус, директор департамента консалтинга и коммуникационных исследований PR News:
— Сегодня от пиара требуется высокое искусство балансировки, адаптация ценностей компании под новый язык и картину мира аудиторий. Мы оценили свои запасы лекал и метрик, пересобрали их и создали несколько новых решений. Их общая суть — качественный и быстрый поиск новых опорных точек в коммуникации, подбор материала для конструктивной, сдержанно-позитивной, но в то же время нескучной, смелой повестки наших клиентов.

• Какие главные особенности у нового проекта?
Наталья Стенина, руководитель отдела развития бизнеса PR News:
— Услуги PR News Ателье объединяют три главные особенности. Первая — быстрота реализации аналитических решений. Вторая — их актуальность и соответствие самым последним запросам на коммуникационном рынке. Третья — специально для этого проекта мы установили фиксированные цены, чтобы было удобнее выбрать подходящий продукт.

• Чем продукты коммуникационной аналитики похожи на услуги ателье?
Елена Нестеренко, руководитель аналитического отдела PR News:
— Например, коммуникационную стратегию можно представить как костюм, где отдельные стримы — это составляющие (брюки, рубашка, галстук и т.д.). Все вместе они должны сложиться в идеальный ансамбль. Но то, что подходит для оценки качества брюк, не всегда подходит для галстука или шляпки. Чтобы этот ансамбль сложился (как задумывал пиарщик), мы предлагаем создать правильные лекала для каждого элемента медийного образа в отдельности и определить семантику коммуникационных стримов.

Мы обязательно выложим запись для тех, кто пропустил прямой эфир. На сайте, который мы запустили для нового проекта, можно изучить услуги ателье и на конкретных примерах посмотреть, как выглядят результаты исследований.


Будем благодарны, если вы поделитесь с нами своими впечатлениями от PR News Ателье — поучаствуйте в небольшом опросе ниже ⬇️⬇️⬇️

Как и обещали, делимся записью сегодняшнего эфира — для тех, кто не успел подключиться к нам днём 😉➡️ https://www.youtube.com/watch?v=FHFdmOLjgZ8&t=1387s

Consumer Insights: как точно измерять настроение аудитории

Ближайший месяц мы посвятим актуальным аналитическим продуктам, которые помогут в период неопределённости быстро и точно оценивать коммуникации компании или персоны. Мы собрали их в PR News Ателье — новый проект, о котором рассказывали вам на прошлой неделе. И сегодня хотим подробнее разобраться в том, что собой представляет инструмент «Драйверы настроений» или Consumer Insights.

Для того, чтобы понять настроение аудиторий, не всегда достаточно получить распределение по классической триаде: позитив, негатив и нейтрал. Для тонкой сонастройки мы предлагаем заглянуть дальше, выделить более сложные вариации одобрения или неприятия. Ввести более сложную, вариативную линейку, которая поможет понять, что является причиной тех или иных настроений или реакций. И ответить на вопросы, что такое хорошо, что такое плохо — как это видит себе аудитория.

Для этого информационное поле компании (или поле по интересующей нас теме) мы изучаем с точки зрения семантики и учитываем экспрессивность текстов. Такое исследование основано на массиве сообщений из социальных медиа — UGC контенте.

Первоначально определяем объекты оценок — то, что попадает в поле внимания, на чём строятся реакции. К примеру в рамках презентации аудитория может оценивать продукт, спикера и даже отдельные элементы его образа. Дальше мы вычленяем семантические маркеры, которые отражают то или иное отношение, и разбираем их по линейке эмоций в зависимости от содержания и уровня экспрессивности. Как выглядит такая карта эмоций — смотрите на картинке ниже.

Другими словами, мы не просто констатируем настроения, но и выявляем их триггеры – события, действия, ставшие причиной тех или иных реакций.

Такой подход позволяет более точно оценивать настроение и выбирать для компании соответствующую стратегию поведения. Благодаря этому инструменту у нас есть возможность лучше разбираться в оттенках эмоций и настроений нашей аудитории.

#tools #PRNewsАтелье #smmаналитика

АКОС и Высшая школа экономики запускают уникальный курс о стратегических коммуникациях

25 мая Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС) и НИУ ВШЭ открывают первый совместный курс повышения квалификации «Стратегические коммуникации». Слушателей ждёт месяц обучения и инсайтов от ведущих практиков PR-индустрии.

Недооцениваете важность предпроектной аналитики и репутационного аудита? Хотите лучше ориентироваться в актуальных площадках и способах продвижения? Боитесь выстраивать коммуникации в турбулентный период? Хотите научиться правильно реагировать на вызовы нового времени и находить точки роста даже в самых сложных ситуациях? Тогда присоединяйтесь к курсу АКОС и НИУ ВШЭ, созданному с учётом последних трансформаций.

По итогам вы научитесь:
• Проводить предпроектный анализ;
• Подбирать релевантные каналы исходя из целей и задач;
• Создавать digital-стратегии;
• Планировать социальные коммуникации;
• Создавать стратегии продвижения стартапов;
• Работать с антикризисными коммуникациями;
• Проводить коммуникационный аудит;
• Разрабатывать систему KPI для оценки эффективности проведённой кампании.

«Стратегические коммуникации» — это синтез профессионализма, академических знаний и лучших практических решений в области коммуникаций.

Подробную информацию о курсе читайте по ссылке. Уточняющие вопросы можно задать по электронной почте: highcommschool@hse.ru, tsukhareva@hse.ru.