Когда ищете в сообществе помощи (написать статью, найти материалы, провести митап, в принципе — сделать что-то), обращайтесь к людям напрямую. Призывы к неопределенному числу людей "А кто мне поможет...?" не работают.
Размытие ответственности (часто говорят "коллективная безответственность") проявляется по-разному и всегда не в вашу пользу:
- если на такой публичный призыв кто-то откликнется, остальные с облегчением забьют
- если никто не откликнется, остальные с удовольствием присоединятся (к игнорированию).
Почему так? Ваши просьбы, чаще всего, требуют от людей принятия решений. Люди (сюрприз) легко совершают простые действия: нажать кнопку, поднять руку, встать, сесть, а от сложных — уклоняются.
Сложные действия нужно "делегировать" напрямую, в личной коммуникации, так как уклониться или отказать в личном общении (снова сюприз) — это тоже принятие решений! Иногда куда более сложного, чем само действие.
И размытия ответственности, кстати, тоже не будет.
А в публичное поле нужно вываливать исключительно односложные действия по принципу "делай раз, два, три". При этом, помните, что даже ряд простых действий могут требовать решения, например, делать ли репост вашего чудесного лонгрида у себя на странице — человек должен его прочитать, хотя бы бегло, сопоставить его с контекстом своей френдленты, в общем, это сложное действие.
Итого:
- Сложные задачи, требующие любых решений, раздумий или действий более комплексных, чем нажать на кнопку — персонально.
- Простые задачи, которые могут быть выполнены в момент прочтения сообщения (нажать на кнопку) — публично.
Размытие ответственности (часто говорят "коллективная безответственность") проявляется по-разному и всегда не в вашу пользу:
- если на такой публичный призыв кто-то откликнется, остальные с облегчением забьют
- если никто не откликнется, остальные с удовольствием присоединятся (к игнорированию).
Почему так? Ваши просьбы, чаще всего, требуют от людей принятия решений. Люди (сюрприз) легко совершают простые действия: нажать кнопку, поднять руку, встать, сесть, а от сложных — уклоняются.
Сложные действия нужно "делегировать" напрямую, в личной коммуникации, так как уклониться или отказать в личном общении (снова сюприз) — это тоже принятие решений! Иногда куда более сложного, чем само действие.
И размытия ответственности, кстати, тоже не будет.
А в публичное поле нужно вываливать исключительно односложные действия по принципу "делай раз, два, три". При этом, помните, что даже ряд простых действий могут требовать решения, например, делать ли репост вашего чудесного лонгрида у себя на странице — человек должен его прочитать, хотя бы бегло, сопоставить его с контекстом своей френдленты, в общем, это сложное действие.
Итого:
- Сложные задачи, требующие любых решений, раздумий или действий более комплексных, чем нажать на кнопку — персонально.
- Простые задачи, которые могут быть выполнены в момент прочтения сообщения (нажать на кнопку) — публично.
Пока едете на работу, посмотрите это отличное видео, обьясняющее разницу между разделенным и общим знанием. Именно на общем знании работает групповое подкрепление, ключевой механизм всех без исключения сообществ.
Тезисно, разделенное знание это:
- А знает X
- Б знает X
А общее это когда
- А знает Х
- Б знает Х
- А знает, что Б знает Х
- Б знает, что А знает X
- А знает, что Б знает о том, что он знает Х
- Б знает, что А знает о том, что он знает Х
Тезисно, разделенное знание это:
- А знает X
- Б знает X
А общее это когда
- А знает Х
- Б знает Х
- А знает, что Б знает Х
- Б знает, что А знает X
- А знает, что Б знает о том, что он знает Х
- Б знает, что А знает о том, что он знает Х
YouTube
Стивен Пинкер — Король, слон и кастрюля с супом
Обсуждение: https://goo.gl/P8sRWz
Почему не стоит предлагать полицейскому взятку открытым текстом, но намекнуть на неё можно? Почему вместо прямого предложения заняться сексом лучше пригласить потенциального партнёра взглянуть на вашу коллекцию гравюр? Почему…
Почему не стоит предлагать полицейскому взятку открытым текстом, но намекнуть на неё можно? Почему вместо прямого предложения заняться сексом лучше пригласить потенциального партнёра взглянуть на вашу коллекцию гравюр? Почему…
Дорогие мои лидеры сообществ и групп.
В свете потенциальной угрозы распространения коронавируса, я со всей ответственностью и с нулевым уровнем паники (и прошу, не воспринимайте этот пост как алармизм), призываю вас обратиться к своим сообществам с призывом максимально принять индивидуальные меры предосторожности, и, в том числе, снизить число социальных контактов в случае, если вирус выявлен в вашем городе.
Это уже актуально для Москвы: нет никаких сомнений в том, что реальное число заболевших выше, чем озвучиваемое Штабом по борьбе с вирусом. Человек может быть болен бессимптомно или списать болезнь на простуду или ОРВИ и, более того, он или она могут вылечиться на обычном полудомашнем режиме или даже на ногах. Иммунитет и предрасположенность у всех разные.
Наш с вами долг, и я прошу прощения за пафос, но это правда наш с вами долг, одновременно не наводить панику, и распространять достоверные сведения о том, что происходит и как от этого защититься. Мы, именно мы с вами, сейчас выступаем как ретрансляторы, как пресловутые независимые медиа.
Какие меры предосторожности надо принять?
— самое главное и основное: сократить число контактов и посещения мест с большим скоплением народа. Особенно, если вы чувствуете минимальное недомогание или считаете, что простужены. Никаких походов в офис с температурой. Никаких встреч если вас знобит или начался кашель.
— мыть руки. Часто. Даже если вы всегда плевать на это хотели.
— минимально контактировать с пожилыми, позаботиться о том, чтобы они также минимально выходили из дома, особенно, если у них гипертония или они пьют что-то для понижения давления, доказано, что вирус имеет большее влияние именно на эту категорию.
Маска не поможет, если вы не больны.
Иммунитет и лошадиные дозы витамина С не помогут (кроме как от простуды).
То, что вы не контактировали с приехавшими из Италии уже мало что значит.
В свете потенциальной угрозы распространения коронавируса, я со всей ответственностью и с нулевым уровнем паники (и прошу, не воспринимайте этот пост как алармизм), призываю вас обратиться к своим сообществам с призывом максимально принять индивидуальные меры предосторожности, и, в том числе, снизить число социальных контактов в случае, если вирус выявлен в вашем городе.
Это уже актуально для Москвы: нет никаких сомнений в том, что реальное число заболевших выше, чем озвучиваемое Штабом по борьбе с вирусом. Человек может быть болен бессимптомно или списать болезнь на простуду или ОРВИ и, более того, он или она могут вылечиться на обычном полудомашнем режиме или даже на ногах. Иммунитет и предрасположенность у всех разные.
Наш с вами долг, и я прошу прощения за пафос, но это правда наш с вами долг, одновременно не наводить панику, и распространять достоверные сведения о том, что происходит и как от этого защититься. Мы, именно мы с вами, сейчас выступаем как ретрансляторы, как пресловутые независимые медиа.
Какие меры предосторожности надо принять?
— самое главное и основное: сократить число контактов и посещения мест с большим скоплением народа. Особенно, если вы чувствуете минимальное недомогание или считаете, что простужены. Никаких походов в офис с температурой. Никаких встреч если вас знобит или начался кашель.
— мыть руки. Часто. Даже если вы всегда плевать на это хотели.
— минимально контактировать с пожилыми, позаботиться о том, чтобы они также минимально выходили из дома, особенно, если у них гипертония или они пьют что-то для понижения давления, доказано, что вирус имеет большее влияние именно на эту категорию.
Маска не поможет, если вы не больны.
Иммунитет и лошадиные дозы витамина С не помогут (кроме как от простуды).
То, что вы не контактировали с приехавшими из Италии уже мало что значит.
Спасибо Александру Лузгину, (Ассоциация ВЧЛ), который сделал вариант сообщения для распространения.
⚠️ ВАЖНО! ПРОЧТИТЕ! ⚠️
Это сообщение про наступающий коронавирус.
Внимание: никакой паники, просто надо кое-что знать и соблюдать разумные меры предосторожности.
Есть подозрение, что больных больше, чем нам рассказывают. Это не потому, что нам врут, а потому что многие переносят болезнь на ногах, не обращаются к врачам, а у кого-то вообще проходит бессимптомно.
Что важно понимать?
Люди молодые и среднего возраста как правило переносят болезнь легко. Высокая смертность в основном у тех кому за 60 и даже за 70.
Но! молодые (а нас большинство) могут быть переносчиками и заражать остальных, способствуя распространению заразы и из-за нашей безалаберности будут погибать наши бабушки и дедушки, а также пожилые родители. Давайте не допустим этого!
Какие меры предосторожности надо предпринять?
— самое главное и основное: сократить число контактов и посещения мест с большим скоплением народа. Особенно, если вы чувствуете минимальное недомогание или считаете, что простужены. Никаких походов в офис с температурой. Никаких встреч если вас знобит или начался кашель.
— мыть руки. Часто. Даже если вы всегда плевать на это хотели.
— минимально контактировать с пожилыми, позаботиться о том, чтобы они также минимально выходили из дома, особенно, если у них гипертония или они пьют что-то для понижения давления, доказано, что вирус имеет большее влияние именно на эту категорию.
Маска не поможет, если вы не больны.
Иммунитет и лошадиные дозы витамина С не помогут (кроме как от простуды).
То, что вы не контактировали с приехавшими из Италии уже мало что значит.
Это сообщение про наступающий коронавирус.
Внимание: никакой паники, просто надо кое-что знать и соблюдать разумные меры предосторожности.
Есть подозрение, что больных больше, чем нам рассказывают. Это не потому, что нам врут, а потому что многие переносят болезнь на ногах, не обращаются к врачам, а у кого-то вообще проходит бессимптомно.
Что важно понимать?
Люди молодые и среднего возраста как правило переносят болезнь легко. Высокая смертность в основном у тех кому за 60 и даже за 70.
Но! молодые (а нас большинство) могут быть переносчиками и заражать остальных, способствуя распространению заразы и из-за нашей безалаберности будут погибать наши бабушки и дедушки, а также пожилые родители. Давайте не допустим этого!
Какие меры предосторожности надо предпринять?
— самое главное и основное: сократить число контактов и посещения мест с большим скоплением народа. Особенно, если вы чувствуете минимальное недомогание или считаете, что простужены. Никаких походов в офис с температурой. Никаких встреч если вас знобит или начался кашель.
— мыть руки. Часто. Даже если вы всегда плевать на это хотели.
— минимально контактировать с пожилыми, позаботиться о том, чтобы они также минимально выходили из дома, особенно, если у них гипертония или они пьют что-то для понижения давления, доказано, что вирус имеет большее влияние именно на эту категорию.
Маска не поможет, если вы не больны.
Иммунитет и лошадиные дозы витамина С не помогут (кроме как от простуды).
То, что вы не контактировали с приехавшими из Италии уже мало что значит.
https://twitter.com/RichMillington/status/1238107980899340288
Рич показывает, как е-коммерс внедряет комьюнити-механики через общий чат посетителей друг с другом. Интересная механика, наверняка внутри много сегментации и работы с данными, так как обьединять людей в группы на основе алгоритмов это сложно (и снова привет Ауре).
Стопроцентно подойдет для экспериментов проектам из СНГ и Украины, в России, скорее всего, не прокатит, так как вас признают ОРИ (организатором распространения информации) и нахлобучат после первой же жалобы.
К сожалению, регулирование интернета сейчас у нас почти полностью исключает создание почти любых сервисов где подразумевается обмен мнениями между людьми друг с другом, если вы сходу не подключаетесь ко всем возможным прослушкам, реестрам и мониторингам. Товарищ майор страшно боится того, что мы выйдем из под контроля.
Рич показывает, как е-коммерс внедряет комьюнити-механики через общий чат посетителей друг с другом. Интересная механика, наверняка внутри много сегментации и работы с данными, так как обьединять людей в группы на основе алгоритмов это сложно (и снова привет Ауре).
Стопроцентно подойдет для экспериментов проектам из СНГ и Украины, в России, скорее всего, не прокатит, так как вас признают ОРИ (организатором распространения информации) и нахлобучат после первой же жалобы.
К сожалению, регулирование интернета сейчас у нас почти полностью исключает создание почти любых сервисов где подразумевается обмен мнениями между людьми друг с другом, если вы сходу не подключаетесь ко всем возможным прослушкам, реестрам и мониторингам. Товарищ майор страшно боится того, что мы выйдем из под контроля.
Twitter
Richard Millington
I've been impressed recently by TokyWoky's ability to integrate community directly into the shopping pathway at the precise moments members are likely to have questions and want answers from people like themselves. #CMGR
Я обещал сказать пару ласковых про антикризисные коммуникации. Ну что же, два свежих кейса подвели к мысли написать об этом. Но, пожалуй, я сейчас ограничусь жирным, выделенным болдом, главным преглавным тезисом.
Сложность антикризисных коммуникаций в том, что у вас пиздец.
Лично у вас. Вы в кризисе. Вам плохо, вы раздражены, у компании проблемы, проект сыпется, все на нервых, вы на нервах, крики, мат, баны, оскорбления в комментариях.
Находясь внутри пиздеца, заниматься антикризисными коммуникациями не просто сложно, а очень сложно. Вы предвзяты на всех уровнях, на каких только можно. Поэтому на антикризис нанимают отдельные команды, у которых нет ваших проблем. Это главный скилл таких команд или людей — суметь в первую очередь погасить ваш пиздец в голове, а уже затем протранслировать информацию в сглаженном, но (желательно честном) виде наружу.
Важно всегда повторять как мантру: самый большой пиздец лично у вас, у вашей команды, у вашего проекта. Все остальные вовлеченные (клиенты, партнеры, рыночек, окружающие) вовлечены в ситуацию намного, намного меньше. Да, сегодня они поорут, может завтра поорут, а затем жизнь продолжится. Всем похеру (с)
Антикризис — это очень сложно. Чтобы сохранять ясную голову во время кризисных ситуаций, нужно, парадоксальным образом, не вовлекаться в проект, отношения или любые вещи, где происходит кризис. Высший пилотаж без привлечения "третьих лиц" (например, антикризисных пиарщиков) — вовлекаться, но дистанцироваться на время проблем — именно эмоционально.
Из простых советов:
1. В кризисной ситуации нельзя пускать отруливать негатив на официальных площадках (в том числе на страницах топ-менеджеров) линейных или непрофильных сотрудников. Они тоже в ахуе и, не умея гасить негатив, натворят дел.
2. На все претензии обещайте разобраться. В самый пик важно дать фидбэк на тему того, что "мы вас услышали". Конструктивного решения от вас никто не ждет, у людей эмоции.
3. На конструктивные претензии реагировать сразу не надо. У вас в голове нет конструктива, как бы вы не хотели, скорее всего. Эмоции тут уже у вас.
4. Если вам повезло иметь в команде тех, кто "не душой и сердцем" с проектом (или вами) — еще лучше. Чем менее вовлечен в ситуацию будет тот, кто занимается коммуникациями, тем лучше.
Сложность антикризисных коммуникаций в том, что у вас пиздец.
Лично у вас. Вы в кризисе. Вам плохо, вы раздражены, у компании проблемы, проект сыпется, все на нервых, вы на нервах, крики, мат, баны, оскорбления в комментариях.
Находясь внутри пиздеца, заниматься антикризисными коммуникациями не просто сложно, а очень сложно. Вы предвзяты на всех уровнях, на каких только можно. Поэтому на антикризис нанимают отдельные команды, у которых нет ваших проблем. Это главный скилл таких команд или людей — суметь в первую очередь погасить ваш пиздец в голове, а уже затем протранслировать информацию в сглаженном, но (желательно честном) виде наружу.
Важно всегда повторять как мантру: самый большой пиздец лично у вас, у вашей команды, у вашего проекта. Все остальные вовлеченные (клиенты, партнеры, рыночек, окружающие) вовлечены в ситуацию намного, намного меньше. Да, сегодня они поорут, может завтра поорут, а затем жизнь продолжится. Всем похеру (с)
Антикризис — это очень сложно. Чтобы сохранять ясную голову во время кризисных ситуаций, нужно, парадоксальным образом, не вовлекаться в проект, отношения или любые вещи, где происходит кризис. Высший пилотаж без привлечения "третьих лиц" (например, антикризисных пиарщиков) — вовлекаться, но дистанцироваться на время проблем — именно эмоционально.
Из простых советов:
1. В кризисной ситуации нельзя пускать отруливать негатив на официальных площадках (в том числе на страницах топ-менеджеров) линейных или непрофильных сотрудников. Они тоже в ахуе и, не умея гасить негатив, натворят дел.
2. На все претензии обещайте разобраться. В самый пик важно дать фидбэк на тему того, что "мы вас услышали". Конструктивного решения от вас никто не ждет, у людей эмоции.
3. На конструктивные претензии реагировать сразу не надо. У вас в голове нет конструктива, как бы вы не хотели, скорее всего. Эмоции тут уже у вас.
4. Если вам повезло иметь в команде тех, кто "не душой и сердцем" с проектом (или вами) — еще лучше. Чем менее вовлечен в ситуацию будет тот, кто занимается коммуникациями, тем лучше.
Заговорщики, мне пришла в голову мысль завести нам Patreon, чтобы было больше ресурса на канал и что-то сопутствующее.
Поясню, Patreon это система добровольной подписки на автора или блог (или вообще какой-то ресурс), когда вы становитесь чьим-то патроном. Меценатом. Но только в виде сумм а-ля от 70 рублей в месяц.
К Patreon прибегают художники, косплееры, блогеры, ряд экспертов в узких отраслях. Это не "плата за услуги", а выражение заинтересованности в том, чтобы автор и дальше писал/рисовал/снимал/делал, и делал это больше.
В ответ авторы дают патронам разные плюшки, за разный вклад, например, это называется tier (тиры). Допустим, за 80 рублей в месяц вам ОГРОМНОЕ спасибо, а за 8000 вы получаете, например, ню-фотосеты в личку (хахаха) или статьи на интересующие именно вас темы.
Таким образом патроны не только прямо поддерживают авторов, но и влияют на то, что они делают. ЧТо называется, определяют редакционную повестку. Авторы получают больше возможности делать более проработанные материалы.
В этой связи я хочу провести опрос, который будет полезен и мне и вам. Мне, чтобы понять, стоит ли тратить время на оформление Патреона, вам — чтобы увидеть, насколько такой ресурс как Комьюнити и Селедка может быть интересен своему сообществу с точки зрения постоянной поддержки малыми суммами. Два кейса в одном :)
Сейчас будет опрос.
Поясню, Patreon это система добровольной подписки на автора или блог (или вообще какой-то ресурс), когда вы становитесь чьим-то патроном. Меценатом. Но только в виде сумм а-ля от 70 рублей в месяц.
К Patreon прибегают художники, косплееры, блогеры, ряд экспертов в узких отраслях. Это не "плата за услуги", а выражение заинтересованности в том, чтобы автор и дальше писал/рисовал/снимал/делал, и делал это больше.
В ответ авторы дают патронам разные плюшки, за разный вклад, например, это называется tier (тиры). Допустим, за 80 рублей в месяц вам ОГРОМНОЕ спасибо, а за 8000 вы получаете, например, ню-фотосеты в личку (хахаха) или статьи на интересующие именно вас темы.
Таким образом патроны не только прямо поддерживают авторов, но и влияют на то, что они делают. ЧТо называется, определяют редакционную повестку. Авторы получают больше возможности делать более проработанные материалы.
В этой связи я хочу провести опрос, который будет полезен и мне и вам. Мне, чтобы понять, стоит ли тратить время на оформление Патреона, вам — чтобы увидеть, насколько такой ресурс как Комьюнити и Селедка может быть интересен своему сообществу с точки зрения постоянной поддержки малыми суммами. Два кейса в одном :)
Сейчас будет опрос.
Хотите ли вы стать Патроном Комьюнити и Селедки? Если да, то какой обьем месячной поддержки вы считаете комфортным для СЕБЯ ЛИЧНО?
Anonymous Poll
70%
1$
14%
5$
7%
10$
2%
20$
1%
50$
7%
100$
Ну что, результаты можете посмотреть в опросе и сделать свои выводы :)
А пока, огромное спасибо тем, кто всерьез оказался готов стать патроном, вы котики, и я прошу поддержать не нас (я то буду писать сюда и просто так!), а центр Насилию.нет. Им это правда очень нужно — у команды кончился грант, а на содержание центра помощи и сотрудников нужно ещё около 350.000 рублей в месяц. Это всего 700 человек по 500 рублей (совсем немного!) и как минимум на одного я это количество уменьшил :)
https://nasiliu.net/podderzhat
А пока, огромное спасибо тем, кто всерьез оказался готов стать патроном, вы котики, и я прошу поддержать не нас (я то буду писать сюда и просто так!), а центр Насилию.нет. Им это правда очень нужно — у команды кончился грант, а на содержание центра помощи и сотрудников нужно ещё около 350.000 рублей в месяц. Это всего 700 человек по 500 рублей (совсем немного!) и как минимум на одного я это количество уменьшил :)
https://nasiliu.net/podderzhat
Четыре типа социальных отношений по А.Фиску
- Общинные отношения (Communal Sharing)
- Иерархические отношения (Authority Ranking)
- Партнерские отношения (Equality Matching)
- Рыночные отношения (Market Pricing)
Общинный тип отношений (ОО) подразумевает, что мы воспринимаем других участников как участников группы, как своей, так и чужой.
Примеры: очевидные - родственники, близкие, супруги. Неочевидные - Монтекки и Капулетти из “Ромео и Джульетта” Шекспира. Все участники трагедии в первую очередь соотносят себя и других с семьями, и все отношения выстраиваются с оглядкой на то, к какой семье принадлежит Ромео и Джульетта. При этом, их отношения, как и все любовные, также являются ОО.
ОО подразумевает довольно четкое проведение границ между группами, как я уже сказал, есть “свои/чужой”. В них можно вступить, например, рассматривая участника митинга как “наймита Госдепа”, или на войне, когда вы хотите убить вражеского солдата только потому, что он принадлежит к другой стороне конфликта. ОО один из самых древних типов отношений, свойственных человеку, но не самый древний.
Иерархические отношения (ИО) старше. Они достались нам от наших животных предков, освоивших примитивное, но эффективное право сильного. При ИО люди занимают ассиметричные позиции в линейной иерархии, при этом “подчиненные” имеют меньше ответственности, но должны уважать и (возможно) подчиняться тому, кто стоит выше в иерархии, а “начальство” несет пастырскую ответственность, направляет и заботится о подчиненных, при этом наказывая за нарушение правил. Примеры:
- Военная иерархия (ИО подразумевают контроль, принятие решений, ответственность и многие другие вещи)
- Авторитет старших (ИО в виде обмена “почитания” на “родительскую опеку” и некую мудрость и руководство)
- Религиозная мораль, в первую очередь в монотеистических религиях (ИО в виде определения того, что хорошо, а что плохо, и трансляцию “воли Господа”)
В принципе, большая часть рабочих, межклассовых и профессиональных отношений — ИО, строящиеся по принципу большей экспертизы, социального статуса, престижа или, даже, количества денег на счету. Богатые заботятся о бедных, эксперты “воспитывают” новичков и т.д.
Ключевой момент, являющийся залогом нормальных ИО - их восприятие как справедливо ассиметричных, то есть не эксплуататорских, хотя соблюдение таких отношений может подразумевать власть или даже причинение вреда. В военное время в армии за несоблюдение приказа могут (все еще) и расстрелять, но это воспринимается как норма.
При партнерских отношениях (ПО) люди ведут своего рода “баланс” прихода и расхода, то есть оценивают отношения с точки зрения того, что получают и отдают их участники. Ты мне - я тебе, глаз-за-глаз и зуб-за-зуб и так далее.
Примеры:
- Спорт и игры (ПО основанные на согласии участников с правилами, принципами, оборудованием, площадкой и т.д.)
- Возмещение ущерба (ПО основанные на том, что, ошибочные решения повсеместны.
Рыночные отношения (РО) основаны на учете социально значимых экономических параметров, таких как цены, расходы, проценты, рента, экономическая целесообразность и другие высчитываемые вещи. Рыночные отношения не требуют наличия денег, или исключительно личного интереса, или даже материального - все четыре модели отношений могут иметь или не иметь эти признаки. Кроме того, одни и те же люди, например, семья, может состоять одновременно в ИО, ОО, и владеть семейным бизнесом, где выстраиваются РО..
Примеры:
- Отношения арендатора и арендодателя (РО вокруг земли или недвижимости)
- Организация свадьбы (РО между партнерами и их семьями основывающиеся на экономической целесообразности организации торжеств)
- Проституция (РО вокруг секса)
- Выделение грантов (РО вокруг аллокации ресурсов)
- Утилитарная мораль (привет, коронавирус) когда требуется распределить ограниченный ресурс, даже ценой чьей-то жизни или комфорта для блага большинства
- Оценка побочного и прямого ущерба от каких-либо действий, от драки до вооруженного конфликта (РО вокруг агрессии)
- Общинные отношения (Communal Sharing)
- Иерархические отношения (Authority Ranking)
- Партнерские отношения (Equality Matching)
- Рыночные отношения (Market Pricing)
Общинный тип отношений (ОО) подразумевает, что мы воспринимаем других участников как участников группы, как своей, так и чужой.
Примеры: очевидные - родственники, близкие, супруги. Неочевидные - Монтекки и Капулетти из “Ромео и Джульетта” Шекспира. Все участники трагедии в первую очередь соотносят себя и других с семьями, и все отношения выстраиваются с оглядкой на то, к какой семье принадлежит Ромео и Джульетта. При этом, их отношения, как и все любовные, также являются ОО.
ОО подразумевает довольно четкое проведение границ между группами, как я уже сказал, есть “свои/чужой”. В них можно вступить, например, рассматривая участника митинга как “наймита Госдепа”, или на войне, когда вы хотите убить вражеского солдата только потому, что он принадлежит к другой стороне конфликта. ОО один из самых древних типов отношений, свойственных человеку, но не самый древний.
Иерархические отношения (ИО) старше. Они достались нам от наших животных предков, освоивших примитивное, но эффективное право сильного. При ИО люди занимают ассиметричные позиции в линейной иерархии, при этом “подчиненные” имеют меньше ответственности, но должны уважать и (возможно) подчиняться тому, кто стоит выше в иерархии, а “начальство” несет пастырскую ответственность, направляет и заботится о подчиненных, при этом наказывая за нарушение правил. Примеры:
- Военная иерархия (ИО подразумевают контроль, принятие решений, ответственность и многие другие вещи)
- Авторитет старших (ИО в виде обмена “почитания” на “родительскую опеку” и некую мудрость и руководство)
- Религиозная мораль, в первую очередь в монотеистических религиях (ИО в виде определения того, что хорошо, а что плохо, и трансляцию “воли Господа”)
В принципе, большая часть рабочих, межклассовых и профессиональных отношений — ИО, строящиеся по принципу большей экспертизы, социального статуса, престижа или, даже, количества денег на счету. Богатые заботятся о бедных, эксперты “воспитывают” новичков и т.д.
Ключевой момент, являющийся залогом нормальных ИО - их восприятие как справедливо ассиметричных, то есть не эксплуататорских, хотя соблюдение таких отношений может подразумевать власть или даже причинение вреда. В военное время в армии за несоблюдение приказа могут (все еще) и расстрелять, но это воспринимается как норма.
При партнерских отношениях (ПО) люди ведут своего рода “баланс” прихода и расхода, то есть оценивают отношения с точки зрения того, что получают и отдают их участники. Ты мне - я тебе, глаз-за-глаз и зуб-за-зуб и так далее.
Примеры:
- Спорт и игры (ПО основанные на согласии участников с правилами, принципами, оборудованием, площадкой и т.д.)
- Возмещение ущерба (ПО основанные на том, что, ошибочные решения повсеместны.
Рыночные отношения (РО) основаны на учете социально значимых экономических параметров, таких как цены, расходы, проценты, рента, экономическая целесообразность и другие высчитываемые вещи. Рыночные отношения не требуют наличия денег, или исключительно личного интереса, или даже материального - все четыре модели отношений могут иметь или не иметь эти признаки. Кроме того, одни и те же люди, например, семья, может состоять одновременно в ИО, ОО, и владеть семейным бизнесом, где выстраиваются РО..
Примеры:
- Отношения арендатора и арендодателя (РО вокруг земли или недвижимости)
- Организация свадьбы (РО между партнерами и их семьями основывающиеся на экономической целесообразности организации торжеств)
- Проституция (РО вокруг секса)
- Выделение грантов (РО вокруг аллокации ресурсов)
- Утилитарная мораль (привет, коронавирус) когда требуется распределить ограниченный ресурс, даже ценой чьей-то жизни или комфорта для блага большинства
- Оценка побочного и прямого ущерба от каких-либо действий, от драки до вооруженного конфликта (РО вокруг агрессии)
Важно понимать, что отношения не исключают друг друга, но всегда один тип отношений преобладает над другими.
Любая группа (в том числе сообщество) должна иметь внутренний консенсус, относительно того, какая модель отношений в ней является преобладающей, так как конфликт между моделями создает львиную долю противоречий между людьми в условиях любых социальных отношений.
Представьте себе, что вы пытаетесь построить партнерские отношения основанные на принципах “ты мне - я тебе” с теми, кто между собой использует, в основном, общинный тип. Вы - чужой, и хотите чтобы общее дело оценивалось по вкладу каждого участника, тогда как остальные исповедуют принцип “свои люди, потом сочтемся”. С экономической точки зрения, если она вам будет понятнее, вы заставляете людей отдавать бессрочный кредит прямо прямо сейчас.
Точно такая же ошибка, приходить с Рыночным подходом в партнерство, например, оценивать покупку супругом/ой новой одежды по принципу того, разумная ли это была трата денег для семейного бюджета и не правильнее ли было купить сорок рулонов туалетной бумаги.
Или, давайте смешной, но жизненный пример: вы можете подойти на корпоративе к своему другу и стянуть у него с тарелки оливку, на что он отреагирует нормально, так как вы находитесь в ОО. А теперь представьте, что вы подошли к президенту компании (с которым/которой вы находитесь исключительно в ИО) и сделали то же самое.
Несовпадение моделей также повсеместно и в сообществах: вы хотите создать группу с преобладанием Общинных отношений, когда все свои, но по факту продаете им продукт через Рыночные отношения, коммуницируя через рекламу, выгоду и скидки только на следующие три дня.
Финализируя, я рекомендую всем специалистам по сообществам, кто меня читает, анализировать свои проекты в ПЕРВУЮ очередь с точки зрения этих четырех типов социальных отношений, так как без совпадения типа отношений у участников никакие прочие действия не помогут, ни общая идеология, ни опыт, ни структура, ни личные знакомства.
Оригинальную статью Алана Фиска можно прочитать здесь.
Любая группа (в том числе сообщество) должна иметь внутренний консенсус, относительно того, какая модель отношений в ней является преобладающей, так как конфликт между моделями создает львиную долю противоречий между людьми в условиях любых социальных отношений.
Представьте себе, что вы пытаетесь построить партнерские отношения основанные на принципах “ты мне - я тебе” с теми, кто между собой использует, в основном, общинный тип. Вы - чужой, и хотите чтобы общее дело оценивалось по вкладу каждого участника, тогда как остальные исповедуют принцип “свои люди, потом сочтемся”. С экономической точки зрения, если она вам будет понятнее, вы заставляете людей отдавать бессрочный кредит прямо прямо сейчас.
Точно такая же ошибка, приходить с Рыночным подходом в партнерство, например, оценивать покупку супругом/ой новой одежды по принципу того, разумная ли это была трата денег для семейного бюджета и не правильнее ли было купить сорок рулонов туалетной бумаги.
Или, давайте смешной, но жизненный пример: вы можете подойти на корпоративе к своему другу и стянуть у него с тарелки оливку, на что он отреагирует нормально, так как вы находитесь в ОО. А теперь представьте, что вы подошли к президенту компании (с которым/которой вы находитесь исключительно в ИО) и сделали то же самое.
Несовпадение моделей также повсеместно и в сообществах: вы хотите создать группу с преобладанием Общинных отношений, когда все свои, но по факту продаете им продукт через Рыночные отношения, коммуницируя через рекламу, выгоду и скидки только на следующие три дня.
Финализируя, я рекомендую всем специалистам по сообществам, кто меня читает, анализировать свои проекты в ПЕРВУЮ очередь с точки зрения этих четырех типов социальных отношений, так как без совпадения типа отношений у участников никакие прочие действия не помогут, ни общая идеология, ни опыт, ни структура, ни личные знакомства.
Оригинальную статью Алана Фиска можно прочитать здесь.
Для тех, кто хотел в более читаемом виде (я еще немного дополнил).
https://vc.ru/marketing/113326-4-tipa-socialnyh-otnosheniy-i-ih-primenenie-v-kommunikaciyah
https://vc.ru/marketing/113326-4-tipa-socialnyh-otnosheniy-i-ih-primenenie-v-kommunikaciyah
vc.ru
Четыре типа социальных отношений и их применение в коммуникациях
Финализируя, я рекомендую всем специалистам по коммуникациям и особенно сообществам анализировать свои проекты в ПЕРВУЮ очередь с точки зрения этих четырех типов социальных отношений, так как без совпадения этих типов у участников коммуникации никакие прочие…
Я щас скажу парадоксальную вещь, особенно для блокчейн-части читателей.
В условиях кластеризации, социального дистанцирования и сбивания в кучки, блокчейн и прочая децентрализация как инструменты "доверия к неопределенному кругу лиц" не нужны.
Зачем мне децентрализованный сервис, если есть сервис от Васи, который сидит в соседней квартире. Централизация это ок, если этот центр ты или кто-то на расстоянии одного рукопожатия.
Подумайте на этот счет.
В условиях кластеризации, социального дистанцирования и сбивания в кучки, блокчейн и прочая децентрализация как инструменты "доверия к неопределенному кругу лиц" не нужны.
Зачем мне децентрализованный сервис, если есть сервис от Васи, который сидит в соседней квартире. Централизация это ок, если этот центр ты или кто-то на расстоянии одного рукопожатия.
Подумайте на этот счет.
Субботняя рекомендация: канал Александры Архиповой об антропологии.
Даёшь больше связности в сегменте изучения кожаных мешков!
https://news.1rj.ru/str/anthro_fun
Даёшь больше связности в сегменте изучения кожаных мешков!
https://news.1rj.ru/str/anthro_fun
Telegram
(Не)занимательная антропология
Поддержать проект можно:
— ежемесячно https://www.patreon.com/c/Anthrofun175
— разово через PayPal @AlexandraArkhipova5
Вопросы пишите сюда @AlexandraArkhipova
По вопросам рекламы пишите директору канала Юрию @annoory
— ежемесячно https://www.patreon.com/c/Anthrofun175
— разово через PayPal @AlexandraArkhipova5
Вопросы пишите сюда @AlexandraArkhipova
По вопросам рекламы пишите директору канала Юрию @annoory
Ввожу ежедневную рубрику #метрикадня.
Каждый день буду кратко писать про какую-нибудь полезную, интересную или просто веселую (но тем не менее важную) метрику, связанную с вашими сообществами или командами. Я не буду оригинальничать в описаниях там, где существующие меня устраивают и буду давать ссылки на источник.
Начнем с фактора автобуса (в российских реалиях называемого фактором кирпича).
Фактор автобуса (wiki) — это мера сосредоточения информации среди отдельных членов проекта; фактор означает количество участников проекта, после потери которых (в оригинале — «попадания» которых под автобус или грузовик, варианты: увольнения, заболевания, рождения ребёнка, несчастного случая и других форс-мажорных обстоятельств) проект не сможет быть завершён оставшимися участниками.
Пример:
Все доступы к серверу у вашего программиста, если он погибнет под колесами автобуса, ваш проект загнется, так как никто не сможет зайти на сервер. Ваш фактор равен единице.
То же самое с сообществом. Если в нем с флагом и инициативами бегаете только вы, то если с вами что-то случится (да или вы просто потеряете интерес), сообщество загнется.
Каждый день буду кратко писать про какую-нибудь полезную, интересную или просто веселую (но тем не менее важную) метрику, связанную с вашими сообществами или командами. Я не буду оригинальничать в описаниях там, где существующие меня устраивают и буду давать ссылки на источник.
Начнем с фактора автобуса (в российских реалиях называемого фактором кирпича).
Фактор автобуса (wiki) — это мера сосредоточения информации среди отдельных членов проекта; фактор означает количество участников проекта, после потери которых (в оригинале — «попадания» которых под автобус или грузовик, варианты: увольнения, заболевания, рождения ребёнка, несчастного случая и других форс-мажорных обстоятельств) проект не сможет быть завершён оставшимися участниками.
Пример:
Все доступы к серверу у вашего программиста, если он погибнет под колесами автобуса, ваш проект загнется, так как никто не сможет зайти на сервер. Ваш фактор равен единице.
То же самое с сообществом. Если в нем с флагом и инициативами бегаете только вы, то если с вами что-то случится (да или вы просто потеряете интерес), сообщество загнется.
Профессиональное сообщество комьюнити-специалистов не осталось в стороне от общего движения на шеринг ресурсов.
Community Roundtable раздает набор материалов о Вовлечении "Engagement Bundle" за 0$ вместо 150.
Доступ к материалам тут.
Вводите свои данные, в окне "Discount code" пишите GODIGITAL, жмете Apply, потом Subscribe.
Изучайте, внедряйте, мойте руки.
Community Roundtable раздает набор материалов о Вовлечении "Engagement Bundle" за 0$ вместо 150.
Доступ к материалам тут.
Вводите свои данные, в окне "Discount code" пишите GODIGITAL, жмете Apply, потом Subscribe.
Изучайте, внедряйте, мойте руки.
Я хочу на своем примере пояснить разницу между клиентом и сообществом в разрезе отношений бизнеса и аудитории.
Вот есть Кухня на районе. Клевый сервис, dark kitchen. Доставка еды.
Кухню делают люди, которых я знаю — с ними мы работали, когда они еще были в Рокетбанке (который увы, закончился). Я читаю их посты, я знаю их, я был в числе первых клиентов.
Потом я перестал ими пользоваться — и цены в какой-то момент стали покусывать, и меню достаточно однообразное (для меня!), в общем, из клиентов я выпал.
Но они не перестали меня радовать, и их инициативы, например "социальные наборы" еды, которые они выкатывают с понедельника, я готов распространять. И заказал сейчас у них доставку обычную, потому что я готов поддерживать их — они мне нравятся.
Хотя по потребительским свойствам я, реально, вряд ли буду их постоянным клиентом снова. Но мне-это-не-важно. Я с ними в "отношениях". Человеческих. Это свои, наша тусовка, наше сообщество.
Вот примерно так.
Вот есть Кухня на районе. Клевый сервис, dark kitchen. Доставка еды.
Кухню делают люди, которых я знаю — с ними мы работали, когда они еще были в Рокетбанке (который увы, закончился). Я читаю их посты, я знаю их, я был в числе первых клиентов.
Потом я перестал ими пользоваться — и цены в какой-то момент стали покусывать, и меню достаточно однообразное (для меня!), в общем, из клиентов я выпал.
Но они не перестали меня радовать, и их инициативы, например "социальные наборы" еды, которые они выкатывают с понедельника, я готов распространять. И заказал сейчас у них доставку обычную, потому что я готов поддерживать их — они мне нравятся.
Хотя по потребительским свойствам я, реально, вряд ли буду их постоянным клиентом снова. Но мне-это-не-важно. Я с ними в "отношениях". Человеческих. Это свои, наша тусовка, наше сообщество.
Вот примерно так.