ХОЗЯЙКЕ НА ЗАМЕТКУ

Ключевой момент, который стоит помнит крипто-комьюнитименеджерам - мотивация в крипте другая.
Аудитория движима алчностью, а не не желанием совместно созидать.

Союзы в крипте временны (как в случаях с пампами), базово же каждый друг другу конкурент.

Поэтому лучше работают материальные механики мотивации, чем в "сообществах пользы" и хуже - коллаборативные. Проще говоря, криптота вам википедию на энтузиазме не сделает.

С точки зрения методологии, сообщества вокруг криптопроектов - про тип комьюнити-менеджмента, который исключительно про создание и поддержание временных союзов.

Вдогонку предыдущему посту - про коллаборацию, конкуренцию и мотивацию в криптопроектах.

Часто просят хаков на тему того, как вести себя с троллями. Редко дают советы, но напросилось.


В случае нарастания градуса дискуссии, пишете в комментах "Гитлер" и закрываете тему.

Привет, @teodorix на связи (как выяснилось, не все понимают, кто когда сюда пишет - мы с Микко и будущими авторами, если будут, начинаем подписывать материалы).

У меня шквал запросов на juniour Комьюнити-менеджеров. Да, на старте будет много саппорта, но это нормально.
Поэтому настало время собрать базу резюме.
Засылайте мне в Телеграм тех кого считаете норм, но не можете взять пока к себе. Можно в свободной форме - кто, где работалиИЛИ работали, если кмством не занимались - почему им это интересно.
И владение языками. Сейчас крайне востребован английский, но и на другие есть спрос. Формализовать форму или нет - пофигу, пусть пишут как удобно. Так, как бы в личном общении ответили на вопрос "кто вы и чем занимаетесь".

Жду. Пока автоматизировать все это не будем, хватит и лички.

https://www.facebook.com/events/293797561147912/
9 февраля в 10 утра по ссылке будет Community Summit от ФБ, которые наверняка выкатят кучу всего нового для ФБ-сообщств - в первую очередь групп. Не то, чтобы имело смысл смотреть прямую трансляцию, просто держите ушке на макушки, будут обновления.

Про кумовство в разрезе проблем управления (в том числе сообществами)

Максимально эффективный размер сообщества - около 150-200 человек, когда все знают всех. Учитывая что в малых населенных пунктах счетчик скорее выражается в 150-200 домовладениях, (семьях), а не людях, то только этот уровень обеспечивает высокую вероятность срабатывания того, что называется "как я им в глаза буду смотреть".

Любое вовлечение в вопросы сообществ, где участник не знает большую часть тех, чьи интересы представляет, падает кратно, вплоть до едва ли не нуля в случае крупных систем. Никакой персональной ответственности и совести тут нет, разве что случайные флуктуации.
Свой-чужой. Своим все, чужим - остатки.

В разных культурах это выражено по разному, но в России вот эта система доисторических еще координат "свой-чужой" выражена с катастрофической силой - в силу нашей особой культуры крайностей, утрирования и гиперболизации.

Что до принципа формирования связей свой-чужой, то:

В протестантских странах сильнее клановость профессиональная - наследство гильдий, торговых городов да и цеховых истоков протестантизма с зацикленностью на труде. Что бы вы не сделали, сообщество получится профессиональным - и лобби во власти также будет отраслевым с наибольшей вероятностью.

В Азии сильнее клановость родового типа. Дяди, тети, внуки, сильная традиция наследной монархии в любом варианте (от Японии до Северной Кореи).

А у нас чаще всего по признаку территорий (ты с какова раена) и по типу дружбы и совместного преодоления лишений (от армейской дружбы до походов). Связано это с климатическими и военными тяготами прошлого, в том числе.

Поэтому что бы ты не делал, в России любой окружает себя друзьями, однокашниками, людьми, с которыми он ходил в спортзал и так далее и тому подобное.
Любой, от и до (кстати, я - не исключение), потому что это те связи, которые мы считаем близкими и доверие выше.

И как бы так сказать... это, кхм, практически нельзя поменять. Только поменять структуру управления - даже не людей в ней. Люди будут одни и те же, принципы те же. Можно просто учесть плюсы и минусы и попробовать в этом поле развернуться.

В продолжение написанного Федором. Существует множество разных моделей, теорий и мнений насчет "правильного" разделения народов, культур и типажей. Изучать и сравнивать крайне интересно.

Но сегодня я упомяну лишь одну такую модель - т.н. "Русскую модель управления" Александра Прохорова. Вот ссылка на короткую полуторачасовую лекцию: https://www.youtube.com/watch?v=-xB2tAAOo4k

Если интересно, то на ютубе есть и другие его выступления. Также прикрепляю полноценную книгу Прохорова на эту тему для ознакомления. Но помните - если она понравилась, то обязательно купите - достойных авторов надо обязательно поддерживать!

Привет. Я нечасто пишу про SMM и вакансии в этой сфере, но на этот раз мне заплатили - что автоматически переводит ребят в статус "нормальных", а не тех, кто бегает по личкам и клянчит "вашим подписчикам это может быть интересно". Так что уже один этот факт превращает позицию в куда более вменяемую, чем 99% на рынке.

Итак, в creative digital agency WNM.Digital требуется Senior SMM спец.

Что надо делать: всего понемногу. Немного аккаунтинга, немного проджект менеджмента, немного стратегии, немного тактики. Сеньорам чаще всего не приходится вручную писать тысяче и одному блогеру или сочинять посты в духе "ваша зайка купила бы майку", это будут делать другие. Задача же сеньора - сделать так, чтобы производитель зайки продолжал приносить вашей команде деньги.

Брифы, тендеры, планерки, встречи, дрючево подрядчиков, дрючево клиентов (и так надо делать!), процесс, процесс, защита результата.
Очень развивает менеджерские скиллы, кстати.

Чо надо уметь:
- Сечь в SMM и конечно лучше всего иметь опыт соцмедийщика.
- Знать соцсеточки. Прям хорошо.
- Английский язык не ниже intermediate
- Мытая голова и светлое лицо. Клиентов придется вести, а они раздолбаев так себе любят (скорее нет).

Условия:
- Офис в центре Москвы (м. Белорусская)
- Оформление вбелую
- ЗП обсуждается, как известно, хорошее знание английского например сразу +20к дает к ставке.

Можно либо на НН (https://hh.ru/vacancy/24000178), либо на почту artem.dudarenkov@wnm.digital письмо с рассказом о себе или пишите в Telegram: @dudarenkoff
В приветствии или письме сразу надо написать "я не хомячок", чтобы показать, что вы умеете читать тексты до конца. #реклама

В закрытых чатах непрерывно бомбятся на Яндекс.Дзен. Проанализировал отзывы и стало ясно, что сервис нарвался на три классических ошибки UGC-платформ.

1. Сходу начали платить авторам, не отработав при этом систему и не обеспечив всем хотя бы видимости равных возможностей.
2. Стали платить МАЛО тем кто уже привык зарабатывать БОЛЬШЕ с Телеграм и других площадок (уточню, что тут речь не о том, что доходы должны сразу соответствовать, а о том, что при равноценности усилий на публикацию в Дзен, выхлоп с чистого ведения в каком-нибудь Телеграм - больше уже сейчас. Дзен как-то не показал пока перспектив кратного роста монетизации контента кроме своих грантов).
3. Сразу начали регулировать. Не дав сообществу сформироваться.

Три классические ошибки.
1. Избыточная регуляция.
2. Введение материального стимулирования с самого старта.
3. Неравноценное распределение вознаграждений.

Сколько еще UGC-продуктов надо убить Яндексу, чтобы понять, что сообщества так не построишь?

В Телеграм авторские сообщества формировались когда еще никаких денег с рекламы не было. И регуляции не было. И ничего не было.
И в ЖЖ. И где угодно.
А вы вечно со своими "видим - регулируем". Камон. Камон. Все технологические компании по этим граблям прошлись, и снова пройдутся, нуууу.

Microsoft проанализировала поведение пользователей в интернете. На основе этих данных компания представила рейтинг «культурности» стран в онлайне.

Привет. На лекции вчера был аншлаг, а вот до митапа добрались совсем немногие. В следующий раз будем разносить :)

https://www.youtube.com/watch?v=oms9wdycf5s&feature=youtu.be
По ссылке - запись выступления.

Два принципа Lean Community 😑
В работе с комьюнити надо отталкиваться от проблем, а иногда и их источников, а не от желаний.

- Сделайте FAQ - пожелание.
- У вас непонятный продукт- проблема.
- Я сижу с кривого браузера Амиго в котором не видна кнопка "Начать" - источник проблемы.
- Мне 40 и я бородат - корень проблемы. Шутка. Обычно до этого уровня погружения доводить не надо.

Второй принцип ещё проще.
Не решайте проблемы, которые ещё не созрели и не представляют из себя "проблему". Опасность чрезмерной регуляции именно в этом. Страховка на все случаи жизни убивает как инициативу, так и сплочение сообщества (комьюнити билдинг) для поиска самостоятельного решения проблем.

Сообщество как ребёнок. Если вы посадите его в комнату, обитую ватой, в лучшем случае у вас вырастет имбецил.

По ссылке https://www.facebook.com/groups/cmgrmeetup/permalink/2008620949360219/ - отличный разбор принципов сообществ Safe Place от Александра Друсакова, КМа Zeptolab. Если вы еще не знаете, что такое safe place - почитайте.
Предыстория в группе же разбирается.
Вкратце, сейф плейс комьюнити это сообщества, обьединяющие людей, находящихся под той или иной формой прессинга - чаще всего, по принципу гендера, сексуальной идентичности, абьюза и насилия, часто - взглядов, расы и т.п.
Такие сообщества КРАЙНЕ тяжело вести и непросто даже молча читать, если ты не находишься сейчас или не находился в прошлом в подобной ситуации.

(пост для участников группы only, киньте заявку просто).

КМы, помните! Лучший способ устроить движняк в подотчетном сообществе - набросить на тему, которая спровоцирует обсуждения. Она должна волновать многих и иметь минимум два более или менее распространенных подхода к оценке: от феминизма до научности религии.

С точки зрения формирования комьюнити, такой движняк, помимо очевидной флеймоопасности, вызывает сплачивание (усиление связей) в рядах сторонников одного подхода, но вымывает из сообщества сторонников другого.
Проще говоря, с некоторыми вам и вашему комьюнити захочется перестать общаться. Или им с вами :)

Используйте инструмент с осторожностью - например, когда вы набрали кучу неактивированной аудитории и надо ее хорошенько встряхнуть.

Немного отраслевого.

- я специалист #2 в России по теме комьюнити-менеджмента!
- а почему #2?
- первых слишком много.

Я без иронии скажу, что на растущем рынке (ЛЮБОМ, отвлекитесь от КМства) употребление терминов "первый" или "единственный" в свой адрес вносит в любую повестку элемент провокации. Если, вы, конечно, пытаетесь собрать отраслевое лобби, а не клиенту в частном порядке продать что-то.
С точки зрения коллаборации, а в растущих рынках коллаборация выгоднее конкуренции, разумнее удержаться от таких характеристик, меньше будет негатива и обид. Обиды разрушают сотрудничество между разными сообществами. Помните про иррациональность мышления.

Второй раз в нашей КМской коллекции, рубрика #реклама. Сегодня у нас на связи старый добрый @seopultru. Если вы не знаете, что такое Сеопульт, то наверное вы никогда не занимались SEO или родились после 2000 года.
@seopultru - один из старейших сервисов поискового продвижения в Рунете. И материалов с компетенциями у команды накопилось больше, чем можно переварить за пару лет. Поэтому канал их имеет смысл почитать, если вы занимаетесь не только своим блогом в тележеньке, а еще каким-нибудь сайтом.

Кстати, про Телегу. По нашим данным, примерно 60-70% админов в Телеграм не желает писать собственные посты и берет только готовы. Мы от этого часто бомбимся, потому что очевидно, что тот, кто уважает и любит свою аудиторию (и старается поддерживать ее качество) может потратить пару минут на написание адаптированного поста. А еще, что важно, делая ценный в глазах аудитории контент, вы рано или поздно вы задумаетесь о том, чтобы завести свой standalone блог. Так происходило в любом сервисе - начиная с ЖЖ середины нулевых и не заканчивая ничем, потому что своя площадка всегда дает определенные доп. бенефиты, например, в виде хорошей поисковой индексации. И тут то вам снова пригодится @seopultru. Все циклично, короче.

Да пребудет с вашим комьюнити сила поисковой оптимизации :)

В 99% случаев попытки взять или найти в ICO-проект КМа с опытом в крипте - это то же самое, что искать в любой другой продукт КМа с опытом в рублях, долларах или, в лучшем случае, с пониманием работы фондовых рынков.
Искать надо человека с опытом эмпатии, снятия негатива, организации тусовок, фан-клубов и так далее. Если уж ищете джуна - ищите либо спеца в конкретно своей области, либо просто человека с хорошо подвешенным языком.

И вот наглядный пример - только что собеседовал КМа. Опыта нет, но после фразы "гильдмастер в WoW" вопросов более не возникало, 100% match для позиции джуна.

О работе с эмоциональным негативом в сообществах и особенно при столкновении с внешними активными сообществами (например по вопросам diversity - расового, гендерного или иного разнообразия):

Либо ты встаёшь в позу и отстаиваешь свою правоту и готовишься к shitstorm (а он будет).

Либо извиняешься и делаешь выводы о том как не влететь снова.

Правило нарушается постоянно. Коммуникаторы и собственники бизнеса путают "остаться правым в споре" и "нивелировать негатив".
Позиции "нет, вы нас не так поняли", "а чо такова" и "послушайте, какого черта" с нивелированием негатива не связаны от слова совсем. Это про поспорить. У нас спорить любят, а с негативом работать не умеет почти никто. Всем бы правыми остаться.
А это сама по себе слабая позиция, проигрышная.

Короче, не пропадать же добру.
Долгий путь к циклу статей и книге начался.
Первая часть гайда по комьюнити-менеджменте - обзорная, и посвящена кмству как навыку. Дальше - больше.
https://vc.ru/33950-ne-polnyy-gayd-po-komyuniti-menedzhmentu-ch-i