Привет. Я нечасто пишу про SMM и вакансии в этой сфере, но на этот раз мне заплатили - что автоматически переводит ребят в статус "нормальных", а не тех, кто бегает по личкам и клянчит "вашим подписчикам это может быть интересно". Так что уже один этот факт превращает позицию в куда более вменяемую, чем 99% на рынке.

Итак, в creative digital agency WNM.Digital требуется Senior SMM спец.

Что надо делать: всего понемногу. Немного аккаунтинга, немного проджект менеджмента, немного стратегии, немного тактики. Сеньорам чаще всего не приходится вручную писать тысяче и одному блогеру или сочинять посты в духе "ваша зайка купила бы майку", это будут делать другие. Задача же сеньора - сделать так, чтобы производитель зайки продолжал приносить вашей команде деньги.

Брифы, тендеры, планерки, встречи, дрючево подрядчиков, дрючево клиентов (и так надо делать!), процесс, процесс, защита результата.
Очень развивает менеджерские скиллы, кстати.

Чо надо уметь:
- Сечь в SMM и конечно лучше всего иметь опыт соцмедийщика.
- Знать соцсеточки. Прям хорошо.
- Английский язык не ниже intermediate
- Мытая голова и светлое лицо. Клиентов придется вести, а они раздолбаев так себе любят (скорее нет).

Условия:
- Офис в центре Москвы (м. Белорусская)
- Оформление вбелую
- ЗП обсуждается, как известно, хорошее знание английского например сразу +20к дает к ставке.

Можно либо на НН (https://hh.ru/vacancy/24000178), либо на почту artem.dudarenkov@wnm.digital письмо с рассказом о себе или пишите в Telegram: @dudarenkoff
В приветствии или письме сразу надо написать "я не хомячок", чтобы показать, что вы умеете читать тексты до конца. #реклама

В закрытых чатах непрерывно бомбятся на Яндекс.Дзен. Проанализировал отзывы и стало ясно, что сервис нарвался на три классических ошибки UGC-платформ.

1. Сходу начали платить авторам, не отработав при этом систему и не обеспечив всем хотя бы видимости равных возможностей.
2. Стали платить МАЛО тем кто уже привык зарабатывать БОЛЬШЕ с Телеграм и других площадок (уточню, что тут речь не о том, что доходы должны сразу соответствовать, а о том, что при равноценности усилий на публикацию в Дзен, выхлоп с чистого ведения в каком-нибудь Телеграм - больше уже сейчас. Дзен как-то не показал пока перспектив кратного роста монетизации контента кроме своих грантов).
3. Сразу начали регулировать. Не дав сообществу сформироваться.

Три классические ошибки.
1. Избыточная регуляция.
2. Введение материального стимулирования с самого старта.
3. Неравноценное распределение вознаграждений.

Сколько еще UGC-продуктов надо убить Яндексу, чтобы понять, что сообщества так не построишь?

В Телеграм авторские сообщества формировались когда еще никаких денег с рекламы не было. И регуляции не было. И ничего не было.
И в ЖЖ. И где угодно.
А вы вечно со своими "видим - регулируем". Камон. Камон. Все технологические компании по этим граблям прошлись, и снова пройдутся, нуууу.

Microsoft проанализировала поведение пользователей в интернете. На основе этих данных компания представила рейтинг «культурности» стран в онлайне.

Привет. На лекции вчера был аншлаг, а вот до митапа добрались совсем немногие. В следующий раз будем разносить :)

https://www.youtube.com/watch?v=oms9wdycf5s&feature=youtu.be
По ссылке - запись выступления.

Два принципа Lean Community 😑
В работе с комьюнити надо отталкиваться от проблем, а иногда и их источников, а не от желаний.

- Сделайте FAQ - пожелание.
- У вас непонятный продукт- проблема.
- Я сижу с кривого браузера Амиго в котором не видна кнопка "Начать" - источник проблемы.
- Мне 40 и я бородат - корень проблемы. Шутка. Обычно до этого уровня погружения доводить не надо.

Второй принцип ещё проще.
Не решайте проблемы, которые ещё не созрели и не представляют из себя "проблему". Опасность чрезмерной регуляции именно в этом. Страховка на все случаи жизни убивает как инициативу, так и сплочение сообщества (комьюнити билдинг) для поиска самостоятельного решения проблем.

Сообщество как ребёнок. Если вы посадите его в комнату, обитую ватой, в лучшем случае у вас вырастет имбецил.

По ссылке https://www.facebook.com/groups/cmgrmeetup/permalink/2008620949360219/ - отличный разбор принципов сообществ Safe Place от Александра Друсакова, КМа Zeptolab. Если вы еще не знаете, что такое safe place - почитайте.
Предыстория в группе же разбирается.
Вкратце, сейф плейс комьюнити это сообщества, обьединяющие людей, находящихся под той или иной формой прессинга - чаще всего, по принципу гендера, сексуальной идентичности, абьюза и насилия, часто - взглядов, расы и т.п.
Такие сообщества КРАЙНЕ тяжело вести и непросто даже молча читать, если ты не находишься сейчас или не находился в прошлом в подобной ситуации.

(пост для участников группы only, киньте заявку просто).

КМы, помните! Лучший способ устроить движняк в подотчетном сообществе - набросить на тему, которая спровоцирует обсуждения. Она должна волновать многих и иметь минимум два более или менее распространенных подхода к оценке: от феминизма до научности религии.

С точки зрения формирования комьюнити, такой движняк, помимо очевидной флеймоопасности, вызывает сплачивание (усиление связей) в рядах сторонников одного подхода, но вымывает из сообщества сторонников другого.
Проще говоря, с некоторыми вам и вашему комьюнити захочется перестать общаться. Или им с вами :)

Используйте инструмент с осторожностью - например, когда вы набрали кучу неактивированной аудитории и надо ее хорошенько встряхнуть.

Немного отраслевого.

- я специалист #2 в России по теме комьюнити-менеджмента!
- а почему #2?
- первых слишком много.

Я без иронии скажу, что на растущем рынке (ЛЮБОМ, отвлекитесь от КМства) употребление терминов "первый" или "единственный" в свой адрес вносит в любую повестку элемент провокации. Если, вы, конечно, пытаетесь собрать отраслевое лобби, а не клиенту в частном порядке продать что-то.
С точки зрения коллаборации, а в растущих рынках коллаборация выгоднее конкуренции, разумнее удержаться от таких характеристик, меньше будет негатива и обид. Обиды разрушают сотрудничество между разными сообществами. Помните про иррациональность мышления.

Второй раз в нашей КМской коллекции, рубрика #реклама. Сегодня у нас на связи старый добрый @seopultru. Если вы не знаете, что такое Сеопульт, то наверное вы никогда не занимались SEO или родились после 2000 года.
@seopultru - один из старейших сервисов поискового продвижения в Рунете. И материалов с компетенциями у команды накопилось больше, чем можно переварить за пару лет. Поэтому канал их имеет смысл почитать, если вы занимаетесь не только своим блогом в тележеньке, а еще каким-нибудь сайтом.

Кстати, про Телегу. По нашим данным, примерно 60-70% админов в Телеграм не желает писать собственные посты и берет только готовы. Мы от этого часто бомбимся, потому что очевидно, что тот, кто уважает и любит свою аудиторию (и старается поддерживать ее качество) может потратить пару минут на написание адаптированного поста. А еще, что важно, делая ценный в глазах аудитории контент, вы рано или поздно вы задумаетесь о том, чтобы завести свой standalone блог. Так происходило в любом сервисе - начиная с ЖЖ середины нулевых и не заканчивая ничем, потому что своя площадка всегда дает определенные доп. бенефиты, например, в виде хорошей поисковой индексации. И тут то вам снова пригодится @seopultru. Все циклично, короче.

Да пребудет с вашим комьюнити сила поисковой оптимизации :)

В 99% случаев попытки взять или найти в ICO-проект КМа с опытом в крипте - это то же самое, что искать в любой другой продукт КМа с опытом в рублях, долларах или, в лучшем случае, с пониманием работы фондовых рынков.
Искать надо человека с опытом эмпатии, снятия негатива, организации тусовок, фан-клубов и так далее. Если уж ищете джуна - ищите либо спеца в конкретно своей области, либо просто человека с хорошо подвешенным языком.

И вот наглядный пример - только что собеседовал КМа. Опыта нет, но после фразы "гильдмастер в WoW" вопросов более не возникало, 100% match для позиции джуна.

О работе с эмоциональным негативом в сообществах и особенно при столкновении с внешними активными сообществами (например по вопросам diversity - расового, гендерного или иного разнообразия):

Либо ты встаёшь в позу и отстаиваешь свою правоту и готовишься к shitstorm (а он будет).

Либо извиняешься и делаешь выводы о том как не влететь снова.

Правило нарушается постоянно. Коммуникаторы и собственники бизнеса путают "остаться правым в споре" и "нивелировать негатив".
Позиции "нет, вы нас не так поняли", "а чо такова" и "послушайте, какого черта" с нивелированием негатива не связаны от слова совсем. Это про поспорить. У нас спорить любят, а с негативом работать не умеет почти никто. Всем бы правыми остаться.
А это сама по себе слабая позиция, проигрышная.

Короче, не пропадать же добру.
Долгий путь к циклу статей и книге начался.
Первая часть гайда по комьюнити-менеджменте - обзорная, и посвящена кмству как навыку. Дальше - больше.
https://vc.ru/33950-ne-polnyy-gayd-po-komyuniti-menedzhmentu-ch-i

Про идеологические споры. Для тех, у кого фокус на евангелизме.

Любого идейного активиста, назначенного или самоназвавшегося, надо принудительно пропускать через краткий курс полемики.

Нет ничего хуже инициативных дураков.

Попробовав несколько раз аккуратно пооппонировать в интернете представителям разных идеологических лагерей, неизменно прихожу к одним и тем же результатам: в какой-то момент вторая сторона обсуждения скатывается в "ты тупой и ничего не понимаешь".

И нет, это не тот случай, когда проблема во мне: это проблема в неумении вести стратегические коммуникации. Не тактические, когда есть победитель и есть проигравший, в конце концов "выиграть" спор даже в кругу довольно культурных людей часто значит - перейти на личности и облить грязью.
А стратегические - когда выигрыш есть склонение оппонента к своей точке зрения. Медленное, постепенное, с тактическими проигрышами (возможно), патовыми ситуациями и нейтралитетом.

Идеология вообще и активизм в частности - вещи сложные, стратегические.
А инициативные идиоты умеют только в тактику. Кто громче проорет здесь и сейчас. И это не зависит от лагеря - таких полно со всех сторон, с должностями и без.
Щас, щас, только щас, чего нет щас того нет вообще, либо щас всех заткнем или переорем, либо никогда.

Нулевой горизонт планирования, тактическая победа вместо стратегической, отсутствие стратегии привлечения сторонников, либо сейчас, либо никогда.
Это же кошмар для любого здравомыслящего человека. Вы реально думаете, что завтра под ваши знамена встанут те, кого вы сегодня обложили матом и вылили ушат грязи?

Вот с этими проблемами разберитесь.

Про стратегии

Вот только что спросили, какие документы нужны для старта работы с комьюнити, дескать, в одной профильной группе дали рекомендацию иметь (цитата):

• Стратегию развития компании
• Маркетинговую стратегию
• Бренд стратегию
• Коммуникационную стратегию+ стратегию комьюнити?

Что хочу сказать. Это bullshit. Стратегия что в венчурных стартапах, что в ICO собранных на коленке, что в едва собравшихся сообществах - общее видение целей. Вас десяток человек, какие документы, какие стратегии? Если вы не можете договориться друг с другом и запомнить суть этих договорённостей, о каком комьюнити или бизнесе речь?

Ваша стратегия это пара общих встреч и фиксирование результатов на бумажке А4. Через месяц повторить с учётом того что происходит в реальности.

А презентациями на сто страниц можете печку топить.

Ваши услуги слишком дорогие. Мы наняли молодого КМа, его услуги нам по карману. Но он не до конца понимает, как сделать задачу, можно он вам позвонит.

И заплакал (с)

https://www.facebook.com/pavel.mishenko.37/posts/1819413678069882

Классная вакансия от Bethesda, которые принесли в наш мир Элдер Скроллс и Фоллауты после 3 части. Репост из нашей группы в ФБ.

Bethesda ищет Senior Community Manager в Москву.

Немного официоза: A person in this position will be responsible for building and executing community initiatives for AAA noscripts in Russian & CIS regions, as well as contributing to global community strategy. The ideal candidate has at least 3 years’ of trackable experience in community management role with a strong focus on online noscripts, must have FLUENT English and colossal passion for community management & gaming in general.

Проще говоря, нужен тот, кто сможет потянуть community management проектов мирового уровня. От и до.

Писать на simeon.chirikov@bethsofteurope.com

Крайне любопытная статья на DTF о том, как бунтовало сообщество MMO-игр.

https://dtf.ru/18291-golye-bunty-i-vosstaniya-iz-za-mikrotranzakciy-istoriya-protestov-v-mmo

Лайфхак для повышения вовлечения пользователей в общение в чатах.
Настройте приветствие новых участников в @combot, но сделайте в нем намеренную ошибку, которая как бы не ошибка.
Например, Hallo вместо Hello, или "на Украине" вместо "в Украине", "Белоруссия" вместо "Беларусь".
Едва ли не треть всех пришедших будет указывать вам на то, что вы ошибаетесь.

Я простой пользователь Telegram, что происходит?

Telegram заблокировали по решению суда. Скоро в него будет сложнее зайти.

Почему?
Потому что в России социальные сети и мессенджеры обязаны выдавать данные о пользователях по запросу, например, ФСБ, Telegram придерживается политики «приватность и сохранность данных наших юзеров превыше всего» и ничего не выдает. Поэтому сегодня блокировка Telegram официально одобрена.

Telegram же плохой в данной ситуации? Почему просто не выдать данные? Это же переписки террористов.
Несколько причин, почему Telegram поступает правильно:
— выдать данные пользователей технически невозможно из-за специфики работы приложения
— сегодня мы даем данные террориста, а завтра — доступ к перепискам оппозиционного политика или сторонника экологичных предприятий
— если бы Telegram выдал некий универсальный ключ для доступа к аккаунтам пользователей, это бы поставило под угрозу в том числе ваши аккаунты (хакеры взламывают даже ФСБ, а уж примерами типа «истории болезней/отпечатки пальцев/адреса и паспорта граждан слиты в сеть» никого не удивишь — они происходили и происходят как в Турции, так и в Европе и США).

Не убедили, так что хорошо, что заблокировали.
К сожалению, это все равно совершенно бессмысленный шаг.
— Во-первых, даже трехлетний ребенок может обойти эту блокировку (это признал даже зам. министра связи).
— Во-вторых, террористы с таким же успехом могут пользоваться Viber, WhatsApp (они тоже пока не сотрудничают с Россией), да и... любым написанным специально для них мессенджером, доступа к которому точно ни у кого не будет.

А почему все так переживают из-за Telegram, есть же WhatsApp?
Слишком долго было бы объяснять, но пара пунктов. Telegram:
— занимает существенно меньше места и тратит меньше интернета (экономит деньги)
— удобен примерно во всем и существенно больше, чем любой другой мессенджер: от возможности не показывать свой номер телефона всем участникам чата до юзернеймов и системы упоминаний, от передачи файлов до 1.5 гигабайта до встроенного плеера, от ботов такси и банков до десятков тысяч каналов, заменивших многим все СМИ.

Как мне обойти блокировку и продолжить пользоваться Telegram?
Очень просто.
1. Telegram встроит свою систему обхода блокировки, просто следите за обновлениями. Наши органы власти довольно плохи в блокировках.
2. Не удаляйте приложение (наши органы власти, однако, хороши в удалениях приложений из маркетов).
3. Установите бесплатный прокси. Не думайте о том, что это такое — это просто способ обхода. Устанавливается в два клика, и ничего плохого не может сделать — просто потому что все данные Telegram зашифрованы настолько, что даже ФСБ бессильны.

За обходом блокировки кликать сюда:
@socks5_bot
http://12345.opentg.us
http://Socks5.one

Мы слишком много говорим о сложном и неважном, забывая о том, что ваши родственники, друзья или коллеги могут даже примерно не понимать, что происходит. Поделитесь с ними этой инструкцией. Перешлите ее в свой чат.

Спасибо.