Мадина Малова | Коммуникации на грани – Telegram
Мадина Малова | Коммуникации на грани
2.53K subscribers
112 photos
16 videos
113 links
💬 Управление коммуникациями и комм-менеджмент в госсекторе и бизнесе через призму личного взгляда в 45+ и федерального опыта 20+. Без теории и банальностей. С отловом глупостей и парадоксов практики.

Обо мне — mmalova.com
По вопросам пишите в директ
Download Telegram
День 2. Смена фокуса: от таймлайна к архитектуре восприятия

Ну что, друзья, время пользы и роста 💪. Как там у вас с коммуникационными кампаниями? Продолжаем стратегический марш-бросок по технологиям для коммуникатора на конкретных кейсах.

На прошлой неделе одолели диагностику ситуации по методам Киневин и Окно Джохари (вот весь Разбор 1). Теперь время реализации проектов по методике «Информационных лесов» и «Точек влияния» (Разбор 2).

В кейсах — IT-интеграторы, жители удаленных районов, лидеры мнений в родительских чатах и артефактом доверия (тревожная кнопка и алгоритмический паспорт).

Где теряется управление проектом?

20 лет наблюдаю одни и те же ошибки организаций. Говорим не то. Либо не с теми. Либо не в той последовательности.

Дорожная карта, стейкхолдеры, пилоты, запуск. Через год — провал. Почему? Забываем, что люди живут не по таймлайну проектов, а в своей логике восприятия.

Рассказываете вы человеку о внедрении проекта, а у него в глазах вопрос: «Мне это зачем?».

Проблема большинства провалов — в нарушенной логике коммуникаций.

1️⃣ Информационные леса: логика восприятия важнее проекта.

Здание мы начинаем строить не с крыши, а с фундамента, верно? Та же логика и в коммуникации.

Информационные леса — это архитектура по уровням сложности восприятия информации.

1️⃣ Фундамент «Эмоции». Ответьте на вопрос аудитории: «Зачем это МНЕ?». Доносим базовую ценность без деталей, чтобы попасть в потребность человека.

Из кейса с ФАПами. Не «модернизация здравоохранения», а «вашей бабушке не придется ехать 50 километров на плановый осмотр к врачу: просто запишите ее на видеоприем».

2️⃣ Стены «Конкретика». Аудитория поняла пользу вашего проекта, и теперь ответьте на ее вопрос: «Что мне конкретно делать?». Четкие пошаговые инструкции, видео в 3-5 минут, чек-листы, боты поддержки, выезд эксперта. Важны детали.

3️⃣ Крыша «Возможности». Здесь нужны результаты и истории успеха, превращающие новацию в привычную опцию.

Месседж типа «снизили время оказания медпомощи на 20%» не годится. С людьми работает: «Марию Ивановну 53 лет спасли благодаря диагнозу, поставленному кардиологом на видеоприеме в цифровом ФАПе. Мобильная бригада оперативно доставила пациентку в ЦРБ».

Уровни не перепрыгнуть. Даете инструкции, когда аудитории еще не ясен смысл проекта? Ждите саботаж.

2️⃣ Точки влияния: найти рычаг.

Вы не сможете работать со всеми аудиториями одновременно. Нужно отыскать рычаг, который развернет систему с минимальными усилиями.

Такой точкой влияния может быть:

🔵 Конкретный человек. Не «бизнес-сообщество», а авторитетный в отрасли директор завода, поверивший в пользу проекта.

🔵 Артефакт. Не «телемедицина», а тревожная кнопка для бабушки как физический объект доверия.

🔵 Процедура. Не «прозрачность онлайн-системы», а публикация алгоритмического паспорта для ее проверки.

Исследования McKinsey: успешные трансформации создают критическую массу в лице 3-5% ключевых инфлюенсеров. Воздействие на эти «точки влияния» запускает цепную реакцию принятия изменений. А вот работа «широким фронтом» в 70% случаев приводит к провалу.

Когда теряем управление проектом?

1️⃣ Объясняем функционал проекта, а аудитория еще не поняла его базовую ценность.

Запускаете обучение сотрудников новой системе без «эмоционального признания»? Проект воспримут допнагрузкой.

2️⃣ Работаем не с теми, кому доверяет аудитория.

Назначаете амбассадором лояльного функционера, но аудитория ему не верит — в отличие от эксперта, к которому идут за советом. IT-интегратора, который видит баги и фичи системы. Или соседки из села-«пилота», которая рада видеоконсультациям с врачами.

3️⃣ Считаем прозрачность пиар-акцией, а не системой контроля.

Один раз показали «как мы работаем» — это пиар. Дали постоянный доступ к ее проверке — создали систему, убивающую слухи и спекуляции на корню.

4️⃣ Применяем одну логику к разным проектам.

Принципы ИЛ и ТВ универсальны, но их инструментарий адаптируем к ситуации.

📎 Вот детальный разбор ИЛ/ТВ с резюме для С-level.

Дальше сводим всё в Стратегию коммуникаций 2.0.
#стратегия #марафонразборов
#марафонразборов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍24🔥15❤‍🔥8🤝54🕊3🤔2
Лучшие решения для госPR: как коммуникатору стать стратегом и заговорить на языке руководства?

TL:DR Как говорить с топ-менеджером не про паблики, имидж и охваты, а про снижение рисков и управление повесткой для выполнения стратегических KPI на языке фактов и метрик управленческой политики? 28 ноября пройдет стратегическая игра для тех, кто хочет вырасти из госпиарщика в советника топ-уровня.

Оперативка, 10:00. Глава ведомства благодарит надзор за то, что «отбили 12 судебных исков» и остановили крупную партию контрафакта. А вы молчите, хотя две недели управляли негативом в сетях, сняли волну общественного давления и предотвратили угрозу социальных протестов из-за новой инициативы.

Понимаете, в чем разница, да?

Юристы надзора показали цифры — и представлены к ведомственной награде.

А вы — процесс. «Молодцы, что проводите работу с населением и улучшаете имидж ведомства».

Первое — это вклад в важные показатели для отчета в АП. Второе — очередная «активность» без прямой связи с KPI руководителя.

Для C-level результат — это вклад в управляемость и устойчивость развития на длинной дистанции.

🔭 Когда коммуникации становятся стратегией?

В 2019 году советник федерального ведомства предотвратил коллапс нацпроекта фразой в 40 секунд. Он показал сценарий провала, цену ошибки в процентах и последствия для карьеры руководителя.

Глава ФОИВ услышал не «давайте усилим наши коммуникации», а факты: «через квартал — срыв индикатора на 7 п.п.», «прилетит» из АП». Все решения по предотвращению репутационной угрозы были приняты немедленно.

⛔️ 80% «невидимых» госкоммуникаторов

Мы с вами умеем качественно гасить кризисы. Но говорим про «информационный фон», а не про «снижение рисков кризиса» в федеральном или региональном масштабе. Первое для топ-уровня — просто слова, зато второе — задача.

Просто сравните:
🔵«Нейтрализация угрозы негатива на федеральных каналах 200К+»
🔴«Улучшение общественного или публичного фона»

Первое измеримо, понятно, управляемо. А «фон», как и «улучшение имиджа» — это наши желания.

🚀 Спросите, как перейти в команду высшей лиги?

28 ноября на госпотоке конференции «Новые технологии PR-работы» пройдет стратегическая игра «Советник первого лица: без права на ошибку».

Я проведу практикум вместе с крутым стратегическим коммуникатором Игорем Ваганом, пресс-секретарем и советником Руководителя Росстата в 2019-2023 гг., который согласился на роль «жесткого топа» ⚡️.

За 90 минут участники игры:

• узнают, как переводить PR-результаты на язык управленческих цифр;
• отработают сценарии защиты своих проектов перед первым лицом;
• аргументируют свои решения с помощью стратегических данных.

С собой:
три готовых шаблона для презентации решений топ-уровня;
чек-лист из 15 измеримых показателей для госкоммуникаций;
опыт защиты двух кейсов перед «жестким CEO».

Уже на следующей оперативке у руководства, вместо «работы с аудиторией», мы сообщим: «Без системных коммуникаций наш репутационный капитал обнулится через 4 месяца, когда три ближайших проекта встретят сопротивление и спровоцируют риск социального кризиса, вызвав падение в рейтинге АП на 5 пунктов».

И представим сценарий выхода из сложной ситуации, превратив PR для руководства из «операционной функции имиджевой поддержки» в инструмент стратегического влияния.

#госPR #стратегия #Clevel #топменеджмент
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍19🔥17❤‍🔥11🤝10🕊43💯1
Пять правил жизни. Мои факапы и за что я им благодарна

TL;DR: Время для пяти историй из личного опыта.

Конец недели выдался событийным. Привет, Евгений Темпераментов, Антон Дубинчин и Елена Колганова из Proslides, Маша Лукина, Наталья Федотова и другие классные специалисты, с которыми мы встретились на конференции Тимура Асланова.

Регулярно общаясь с профессионалами, я вижу, как важен опыт отрефлексированных ошибок, поставляющий нам мощные управленческие инсайты. Главное, уметь вытащить из своего факапа главное -- знание. Тот случай, когда «опыт — сын ошибок трудных» и грабли для роста полезнее, чем все успешные проекты.

Факап #1. Титаник не спасти ведром

Около пяти лет назад взялась я за проект. Серьезная организация, харизматичный топ, амбициозные цели. По факту — текучесть 80%, токсичная культура и продукт только в презентациях для стейкхолдеров.

А я разработала стратегию, запустила направление, договорилась с партнерами о проектах, не жалея сил и репутации. И быстро выгорела, поняв, что в гнилой системе твоя ответственность не спасательный круг, а якорь, который всех тянет на дно.

➡️  Сильную репутацию организации не построишь на рыхлом фундаменте. И нет таких денег, которые стоят твоего времени на слабый проект.

Факап #2. Держи энтузиазм под контролем

Обожаю инициативу. Однажды так разогналась в трансформации устаревших процессов, что мои проекты начали влиять на работу подразделений.

Подумала: саботаж, — но нет, реакция перегруженных людей. Пришлось стравить пар. Важный проект, вместо раскатки сразу на всю систему, запустила пилотом в двух регионах. Дедлайн второго отодвинула на три месяца.

В итоге «пилот» сработал так, что его противники предложили масштабировать. А отложенное мероприятие прошло на высшем уровне.

➡️ Умная инициатива — это не то, что ты можешь, а то, что нужно организации. Все остальное лишь игры нашего эго.

Факап #3. Как вырастить звезду, которая не упадет до взлета

Делегирование — мое всё, а микроменеджмент — личный ад. Поэтому я щедро делюсь полномочиями и с удовольствием хвалю людей, дважды угодив в одну ловушку.

Молодой сотрудник: умный, амбициозный, справляется с задачами. И однажды решил, что готов к руководству направлением. После моего ухода получил долгожданную должность, но без подстраховки допустил ряд грубых ошибок. Вскоре его понизили.

Второй совершил промах, который стоил должности первому лицу, чьим протеже он был.

Чувствую ли я вину за их провалы? В первом случае — да. Вырастила специалиста, не научив оценке границ своей компетентности.

Теперь работаю через систему зон ответственности, опору на показатели и  конструктивную похвалу — за дело, а не авансом.

➡️ Хороший руководитель видит угрозы своих кадровых решений.

Факап #4. Шесть выгораний по глупости

Шесть раз за двадцать лет я переоценила свои силы. Брала на себя полномочия трех человек, пахала 24/7 и считала себя незаменимой.

Это не героизм, а самомнение. Качество работы требует ресурса, а не выжженной пустыни вместо мозга. Выгоревший лидер становится «самым слабым звеном, прощайте».

➡️ Профессионализм — это про умение не «вытянуть проект», а расставлять приоритеты и границы, вовремя сказав «нет» токсичному коллеге.

Факап #5. Руководитель, который мне не подходит

Мне всегда везло на руководство. А пару лет назад взялась за проект, где топ-менеджер показал себя с первой же встречи. Эгоцентричный, не слышит людей, держится за кресло. Подумала: вот это вызов, справлюсь. Не справилась.

Талант и энтузиазм бесполезен в системе, где ты декоратор для дома пиромана. Тушение пожаров 24/7 из-за потребительского отношения к людям — так себе занятие.

➡️ Больше не путаю работу с мазохизмом, а позицию топ-менеджера — с подлинным лидерством.

***

Ошибки стоят времени и нервов, но дают главное:

→ Умение увидеть очаг возгорания до его перехода в пожар.
→ Понимание, когда твоя помощь — решение, а когда — эго.
→ Навык выбирать проекты по потенциалу, а не престижу.

Ошибка, которую ты отрефлексировал — это апгрейд.

А вы готовы закрыть гештальт — или останетесь топтаться на месте?

#правилажизни
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2🔥19❤‍🔥16🕊14👍11🤝963
Почему публичные выступления стали управленческим инструментом

В числе навыков, по которым я безошибочно отличу управленца, вокруг которого «идет движ», от того, кого слушают просто из вежливости, — навык публичного выступления.

Из той же серии — вопросы, к которым регулярно возвращаются все топы: о стратегии, команде, харизме — и как не заснуть, слушая самого себя со сцены 😉

В 2025 году выступление перед стейкхолдерами — это уже не про «выйти и рассказать». Это способ управлять восприятием и формировать реальность.

Руководитель не просто рассказывает или, как принято говорить, «доносит позицию до сотрудников, отрасли или общественности». Сегодня он калибрует смысл, определяющий курс своей компании, региона или целого государства. Степень его убедительности в бизнесе влияет на курс акций, в государстве — на доверие и устойчивость.

Самые результативные руководители, с которыми я работаю, все чаще инвестируют время в развитие своих коммуникационных навыков. Потому что стратегия без сильного голоса лидера нема.

Несколько моих наблюдений из практики о том, что способно навредить карьере топ-менеджера.

1. 80% руководителей пишут тексты как отчет, а не живое послание, путая демонстрацию своего знания с управлением вниманием. И не достигают цели выступления.
2. Энергия выступления важна, но еще важнее структура выступления, которая подводит аудиторию к нужному выводу.
3. Современный спикер не просто «говорит», а говорит «точно и правильно». В 2025 году публичное выступление слушают, читают глазами, плюс анализируют алгоритмами. Каждое слово сегодня имеет вес, интерпретируется и становится сигналом.

Вот почему сильное публичное выступление уже не «ораторское искусство», а маркер профессиональной зрелости управленца.

Если лидер способен за 5–7 минут объяснить сложное простым языком, без штампов, абстракций и «подвисания» — он управляет мышлением, а не только процессами.

Чувствуете, что пора обновить коммуникационный багаж? Есть повод. 13–14 декабря в Москве Тимур Асланов проводит двухдневную «Школу публичных выступлений» — интенсивный практикум с разбором реальных управленческих кейсов, работой с трудной аудиторией и импровизацией.

Это формат для тех, кто управляет людьми, смыслами или изменениями — и хочет звучать сильно, уверенно и ясно, превращая мысль в активное действие.
👍209🤝8🕊5💯43❤‍🔥3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Утка. С яблоками. Кажется, неплохо прожарилась.

Ну что, друзья (ничего, что так запросто? Смотрю профили и читаю ваши каналы — и кажется, что мы знакомы сотню лет). Включенный таймер обратного отсчета до 2026 года — это прекрасно, но давайте о насущном.

Предлагаю утвердить меню тем на новую неделю. Выбирайте, что вам больше по вкусу ⬇️.

Как обычно, деликатесы высокой стратегической кухни разбавляю десертами неформального. А вам решать, чего дать побольше — мяса или сладостей.

Вкратце по пунктам:

1. 🔥 Вскрываем второй номер журнала «Государство». Разбор первого номера #государство зашел, и народ вторую неделю идет за добавкой. Посмотрим, чем удивит следующий выпуск — прорывом или «скрипач нам не нужен»? Дам аналитику главного с фокусом на прикладном.

2. 🏆 Финал стратегического марафона. Добиваем разбор четырех кейсов #марафонразборов (вот 1, а вот 2 этапы). Мы с вами уже «прогнали» кейсы через Окно Джохари, Киневин и Информационные леса с Точками-влияния-почти-по-Меддоуз (реально звучит как фэнтэзи или я пересмотрела на выходных «Властелина кольца»?). На этой неделе — гранд-финал со Стратегией коммуникаций 2.0, куда вшиваем защиту от кризисов и инсайты с недавней стратегической игры. Суть — в посте, детали — на сайте.

3. 💯Доска позора или почета. На карточках смотрим топ-5 CEO: кто молодец, «политик, лидер и боец», а кому прописан антикризис и валерьянка. Не рейтинг, а смотр лучших и худших практик в менеджменте.

4. ❤️‍🔥PR-дарвинизм как он есть. Продолжение темы карьерных треков в инфографике 40+. В кого мутирует пресс-служба и PR-специалисты: в операторов нейросети или директоров по счастью? Разберем векторы развития и куда бежать, чтобы не стать ископаемым.

5. 🍻 О жизни и вообще. Зашли вам мои #правилажизни с бегом, путешествиями, словами, меняющими мир? Ну и с факапами — куда ж без них? Если да — есть еще в запасе пара историй про жизнь без лака и «успешного успеха».

6. ⚡️ Злобный эфир. Поступило предложение вернуть «злобные» зарисовки — теперь уже на тему «Корпораты и Агентства против». Хроники абсурда, недопонимания и ТЗ уровня «надо было вчера». Вы как, вскрываем нарывы — или пора уже рубить салаты к Новому году?

7. 👀 Кот в мешке. Экспериментальный формат. Может, будет мем-прогноз. Или разбор «душного» кейса. Или философское эссе о смысле жизни (да ладно, шучу). Рискнем? Кто не рискует, ну да сами понимаете 🍾

Выбираем темы на неделю в опросе ⬇️⬇️⬇️

#классикамема #видеомем

«Тот самый Мюнхгаузен», реж. Марк Захаров, Мосфильм, 1979
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁25🔥17❤‍🔥14👍11🕊7🤝5🤔4
Пятница! День сегодня особенный, заряженный. На этой неделе сошлись сразу несколько линий, и я сразу к делу.

Про 12 декабря. С Днем Конституции, друзья. Для меня событие не про парадную риторику, а про фундамент. Сегодня нам, как никогда, нужна крепкая основа — не лозунги или запреты, а диалог для сложных решений и поиска равновесия в нашем слишком уж событийном мире. Конституция — тот фундамент для людей и государства, на котором строится главное. Пусть наша основа остается прочной и надежной 🤝

Про вас. Спасибо каждому, кто на неделе увидел и проголосовал или дошел до канала по ссылкам. Народ сказал — мы изучили итоги. И как убежденные оптимизаторы, убиваем сразу двух зайцев.

Сегодня скрещиваем эмоции 🥇Кота в мешке и 🥉Злобный эфир коммуникаторов Им в затылок дышит 🥈 Доска лучших и худших практик CEO (в работе). На следующей неделе ждите залп из интеллектуальных орудий. Адская смесь, но полезная без вариантов.

Про нас. Буквально вчера с командой вынырнули из первого крупного проекта в серии года. Успешно — потому что рождается что-то цельное и рабочее💪. Гордимся, и чтобы не терять заряд, пустили драйв на дело. Спасибо Нике за огненную тему — через пару часов главный пятничный пост на этой неделе 🔥

Разберем проблему и вскроем нарыв, как обычно по пятницам щедро приправив его театром абсурда.

Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🕊19👍148🔥5
Индекс паники

Всем привет! Как настроение? Чувствуете этот запах в воздухе? Нет, не кофе с селективным парфюмом. Это запах свежераспечатанных резюме.

Вчера наткнулся на пост Ники Комаровой про индекс HeadHunter. Ну, знаете, это как гороскоп, только для безработных. Так вот, цифра до 4 означает, что ты король, и работодатели дерутся за право поцеловать твой песок. От 4 до 8 — ну, ок, с тобой поговорят.

А знаете, какой индекс сейчас в коммуникациях в Москве?

20.3! Дорогие мои, это не индекс — это диагноз. Ника говорит: «места закончились, едем стоя». Точно! В тамбуре. И на одной ноге.

Двадцать человек на одно место! Не собеседование, а «голодные игры»! Не хватает только эйчара, который выкатывает пушку в опенспейс и стреляет каждый раз, когда кого-то увольняют.

Смотрю на цифру и вспоминаю девяностые. Очередь за колбасой. Но там давали колбасу. Каждому. А здесь что? Вакансий на 30% меньше, но есть эксклюзивное право написать тестовую PR-стратегию. До 2030 года. В двух версиях. Стульев меньше, а людей, бегающих вокруг них под музыку, — со стадион «Лужники».

А теперь по чесноку. Почему нас как… песка у моря? Да потому что вход в коммуникации сейчас проще, чем в «Пятерочку» за хлебом. Порог входа в профессию — нулевой, потому снизу и постучали.

Представьте, так было бы в медицине?

Приходишь в больницу, а там хирург: «Здрасьте, я доктор Иванов. Диплома нет, анатомию не учил, но вижу себя «Архитектором Здоровья». Я прошел двухдневный марафон в Запретграме и чувствую, что у вас плохая карма в селезенке. Будем резать, чтобы упаковать новые смыслы!». Ляжете под нож? Да щас! А заказчику мы говорим: «Ложись, родной, сейчас тебе репутацию отрежу и новую пришью».

Или атомная отрасль. Влетает кадр с ноги «Я архитектор ядерного поля!».
— Ядерным реактором управлять умеешь?
— Ну, я и про уран не очень знаю. Но умею манипулировать ожиданиями нейтронов! У меня канал в Телеге на 5 тысяч подписчиков и успешный успех!

Пустите его к пульту управления?..

А у нас в коммуникациях пускают. У нас сейчас «архитектором репутации» может стать любой. Пять-семь лет кое-какого опыта, Телеграм с еле живой парой сотен подписчиков, серьезного кризиса в глаза не видел — а уже в экспертном совете решает, куда  индустрии двигаться.

«Я не пиарщик, я — Смысловой Демиург». Серьезно? А заказчику нужен специалист, который увидит кризис до того, как он наступит, а не будет потом  объяснять всё внезапным решением Вселенной.

Работодатели от всего этого сходят с ума. Смотрят резюме под микроскопом. Ищут «универсального солдата». На днях читаю вакансию: «Требуется пиарщик. Опыт в госсекторе. Английский, китайский и владение астрологией по методике Джйотиш». Чтобы и стратегию написал, и с медиа договорился, и гороскоп составил, и пыль с окна смахнул. Чисто за корм.

Парадокс, друзья. Кандидатов — море. А война — за каждого толкового, как за последний глоток воды в пустыне резюме. Рынок завален «усредненным» кадром, и все ищут того единственного здравомыслящего, которому еще и доплатят, чтобы он не ушел.

В продажах все просто: вложил рубль — получил два. А у нас? Вложил рубль — получил «узнаваемость бренда» и нервный тик. И самое печальное в этом горьком катаклизме то, что государству и бизнесу нужна не «упаковка смыслов в киберпанк-эстетику». Им нужно управление доверием. А доверие — это не фокусы и креатив за три копейки. Это работа с данными, аналитика и труд 24/7.

К чему я это всё? В посте, который меня зацепил, была фраза: «Главное, чтобы план Б не превратился в Ж или полный П». И вот что я вам на это скажу.

При «Индексе 20.3» выживет не тот, кто умеет «генерировать смыслы из воздуха» — а тот, кто видит связи и угрозы. Не «пиарится», а работает, умея отличить репутацию от хайпа, а аналитику от астрологии.

Для вас, друзья, конкуренции нет. Вообще.

Будьте профи. И тогда не вы, а за вами будут бегать эйчары, умоляя, чтобы их план Б не накрылся тазом.

Всем спасибо! Я — Олег Аметистов из этого канала. Пятнадцать лет объясняю людям, почему черное — это белое. Иногда получается. Спасибо. что слушали. Всем пятницы!

#карьеракоммуникатора
👍37🔥16😁14🕊6👏3💯3❤‍🔥2
Почему я не «занимаюсь пиаром», или как отличить PR-стратегию от ее имитации.

«Мадина, подскажите пиарщика для работы со СМИ» — звонок от директора госпредприятия на прошлой неделе. Спрашиваю: зачем? «Для узнаваемости». А узнаваемость зачем? Пауза. «Ну, нас должны знать».

Начинаем копать тему и находим корень проблемы. Дело не в дефиците «узнаваемости», а в застарелом корпоративном конфликте, который подняли накруткой запросов. В следующем году у предприятия подписание важного контракта.

Простой накачкой проходных публикаций проблему не решить. Старый негатив останется в топе выдачи, и новая активность будет направлять поток аудитории прямо к скандальному сюжету. Тут нужна не «узнаваемость», а хирургическое вмешательство по нейтрализации угрозы.

Меня передергивает, когда мою работу сводят к формуле «занимается пиаром». Я работаю с комплексом коммуникаций (PR, GR, Marcom, внутриком) как с управленческой функцией. Моя задача — выстроить систему, где каждое действие отвечает на три ключевых вопроса:

1. Какую конкретную бизнес- или государственную задачу решаем? (Снимаем репутационный барьер к подписанию контракта).
2. Как это влияет на долгосрочную репутацию и устойчивость? (Устраняем постоянный фактор угрозы и укрепляем доверие в нужном сегменте).
3. Как измеряем эффективность работы? (вытеснение негатива из топ-выдачи, динамика выдачи по целевым запросам, изменение тональности в профильных медиа, формирование нового контекста, снятие репутационных возражений у ключевых стейкхолдеров).

В 2026 году разрозненные активности становятся прямым риском, а не только тратой бюджета. Один промах — и вы получаете кризис, на устранение которого уйдут годы.

Из сервиса «информационного сопровождения» и «освещения деятельности» коммуникации превратились в инструмент управления, который нужно интегрировать в стратегию так же тщательно, как финансы или работу с кадрами.

Я очень ценю приглашение в жюри всероссийского конкурса «Пресс-служба года». Оценивая проект, сразу видишь, является он частью стратегии или это просто «шоу». Особенно интересны региональные практики — в них меньше глянца и больше жизни, нацеленности на решение задачи.

Для специалиста участие в таком смотре практик — не только реальная «прокачка» личного бренда, но и профессиональный лифт. Упаковав проект в убедительный кейс, вы сможете смело демонстрировать свой результат первым лицам.

⌛️Если в 2025 году вы реализовали коммуникационный проект, который решил конкретную проблему, а не просто «набрал охваты» — заявите его на конкурс до 10 февраля.

Участие бесплатное, 23 номинации по ссылке https://psgoda.ru/contest/nominations. Регистрируйтесь на сайте по ссылке и заполните форму заявку в электронном виде с презентацией о своем проекте примерно на 15 слайдов. Обязательно покажите связь своего проекта с управленческой задачей и что именно он изменил.

Людям и PR-отрасли нужны яркие истории о том, как коммуникации работают на стратегию организаций, а не просто на красивые отчеты 🤝
🔥24👍14🕊7754👀2
Мифы, формула революций и экспорт смыслов: кто и как переписывает правила для государств

TL;DR: Второй номер журнала «Государство» (см. здесь) рассказывает, как исторические мифы, культурный код и когнитивные технологии в образовании задают новые правила управления реальностью. Рекомендовано коммуникаторам-стратегам.

Второй номер журнала «Государство» я читала с ощущением погружения в сложный, многоходовый политический детектив. Особенности выпуска: фокус на рефлексии национального и международного опыта для защиты от когнитивных технологий, плюс сильные факты, от которых иногда буквально «едет крыша».

Авторы — известные ученые и практики со стратегическим подходом — на примерах показывают, как технологии управления реальностью меняют государства. И как исторически рождаются мифы, удобные для чужого нарратива.

Эпоха опричнины и Смутного времени преподносится как «аномалия русской жестокости». Но авторы предлагают
цифры.

Опричнина (1565) разворачивалась в те же годы, когда и в Европе кровь лилась рекой (1562-1598): разгул инквизиции, Варфоломеевская ночь во Франции, террор герцога Альбы в Нидерландах, казни в Швеции, изгнание морисков из Испании. Разорение Новгорода (1570, до 3 тыс. погибших) сопоставимо с разгромом Антверпена (1576, убито 7 тыс.).

И вот из ярлыка «русской аномалии» опричнина превращается в часть болезненного, но общего для всей Европы процесса перехода к централизованным системам. («Смутное время в Европе», с.112)


Яркая мысль — формула революции. Через математическую модель и детальный анализ автор показывает, что двигателем революций являются не «бедные» массы, а дисбаланс в структуре интеллигенции.

Когда система готовит образованные кадры, но не обеспечивает их востребованность, она выращивает себе контрэлиту — андеграунд с радикальными действиями. Взять историю с «недоучившимися семинаристами» в царской России, когда «бомбометатели» устроили охоту на чиновников не за их действия, а фактически из-за должности.

А вот СССР настигла беда недопроизводства образованной интеллигенции и ставка на технократов. («Образование и революция», с.53)

Если талантливый выпускник вуза без «связей», получив от государства предложение с низкой зарплатой и неясными перспективами, выбирает не госслужбу, а бизнес, — проблема не в нем, а в архитектуре системы, которая не умеет ценить свой потенциал.

Культура сегодня не украшение, а «прошивка», операционная система общества («Культура русского мира», с.40), в том числе определяющая, как мы для себя интерпретируем базовые понятия правды, долга, свободы.

Понимание технологий управления реальностью — база для менеджмента. Если говорить с людьми на «инородном» языке — казенной инструкции, западной кальки или имитации правды — получим сопротивление. На языке справедливости и смысла — поддержку («Кто мы?», с.16).

Недавно мы запускали кампанию по госпроекту. Эффект вовлеченности дала смена позиционирования с «информируем в рамках компетенций» на «вместе с вами работаем над созданием новых правил» и объяснение ожидаемой пользы для людей.

Жестким полем битвы за будущее становится образование как стратегия. Здесь важен, во-первых, суверенитет. Если мышление студентов строится на западных ИИ-моделях, а педагоги ИИ не используют, есть риск воспитать поколение, мыслящее категориями другой цивилизации. («Образование, искусственный интеллект и академическая честность в эпоху перемен», с 70).

Во-вторых, эталоны. Тот, кто сегодня задает образовательные траектории и стандарты мышления в мире, получает лояльность следующего поколения управленческой элиты. Неслучайно Росатом развивает экспорт ядерного образование через международные проекты для стран-партнеров. («Экспорт образования», с. 64)

По факту журнал — это система координат для ЛПР, способных увидеть привычные процессы под новым углом: не набор рутинных задач, а систему безопасности через связи между историей, культурой и управлением. Крайне сложная, но необходимая форма защиты от когнитивных «бомб замедленного действия» в нашем новом мире.

🔵 Краткий разбор номера
🔵 Топ-10 инструментов для топ-коммуникатора
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1815🔥14🕊6👀43🐳1
Когда пиарщик выходит в тираж

«Можно ли работать пиарщиком до пенсии?». Этот вопрос задал коммуникаторам в декабре Тимур Асланов, главред журнала «Пресс-служба».

Мнения разошлись от «возраст — это венгерское вино» до «в агентствах жесткий возрастной ценз». Кто-то говорит о профессии как образе жизни, а кто-то считает, что уходить нужно вовремя и «на взлете».

Но все мы сошлись на том, что важнее возрастного потолка потолок компетенций. Если его не пробить самому — это заставит сделать рынок.

Мой комментарий в декабрьский номер журнала продолжает логику моего поста, где я визуализировала карьеру коммуникатора в инфографике матрице роста (в превью). А сейчас поговорим о навигации и «как не застрять по дороге».

Возраст не приговор

Востребованным коммуникатором можно оставаться и на пенсии. Но если ваш главный навык — рассылка пресс-релизов, к 45 годам вы проиграете конкуренцию тем, кто моложе, стоит дешевле, знает мемы не только «ждуна», но и «абаюдна», умеет в сторис и рилсы.

Карьера коммуникатора — это не о возрасте, а о профессиональном содержании как активе. Не лестница, а эволюция компетенций по вашей траектории.

➡️ От операциониста до стратега-интегратора.
➡️ От PR-менеджера до директора по коммуникациям.
➡️ От сотрудника пресс-службы до советника министра или руководителя информполитики в ведомстве.

Качество комм-карьеры сегодня определяют три фактора:
1️⃣ Экспертность (знания и опыт в профильной области).
2️⃣ Уровень ответственности, к которой вы готовы.
3️⃣ Любовь к профессии и желание в ней развиваться.

Можно и в 45+ с удовольствием отрабатывать запросы СМИ, знать журналистов в лицо, держать на плечах информационную политику компании и быть не менее ценным для KPI руководства, чем проектируя среду для изменений.

Пример. Я знаю превосходного спичрайтера, который пишет тезисы для министра и сложные документы так, что его не заменит ни одна нейросеть. Его экспертная ценность — до 60+. Умея одним словом изменить конструкцию и смысл «речи» главы ведомства, он безусловный профи в коммуникациях.

Беда комм-рынка

Проблемой нашего рынка является отсутствие понятных для заказчика критериев, отличающих подлинного эксперта от тех, кто позиционирует себя «архитектором репутации», не имея реального опыта работы с серьезным кризисом.

Такие «специалисты» сидят в экспертных советах, получают сертификаты, ведут каналы с тысячами подписчиков, принимая решения о будущем профессии.

Но реальный вес в отрасли имеет тот, кто увлечен не «строительством своего бренда», а наращиванием профессионализма в предиктивной аналитике, сходу увидит риски в готовой к запуску кампании и встраивает верхнеуровневые KPI в логику коммуникаций, а не только в отчет. У этого эксперта и зарплата на 30-40% выше рынка.

Не застыть в камне

Важно не превратиться и в «застывшего в камне» профи.

Хорошо, когда медиаменеджер на связи с редактором отдела «Экономика» федеральной газеты — умение выстраивать стратегические связи в 60% гарантия топ-позиции. Хотя сейчас важнее соцмедиа.
🔴Сможете заявить тему не только в топ-10 СМИ, но и в Telegram/Max?
🔴Отличите канал с реальным медиавесом от миллионника с «надутыми» инсайдами?
🔴С кем на Rutube/ВК свяжетесь по продвижению бренда?

Три траектории (с ловушкой)

Вопрос «Куда идти потом?» — это про смену зоны контроля и профессиональной роли.

Первый путь — по вертикали: интегратор (сотрудник PR-службы → руководитель PR-отдела → PR директор → вице-президент по коммуникациям).

Второй путь — по диагонали: расширение экспертизы + повышение в должности. PR-менеджер в бизнесе → PR-глава в «подведе». Глава пресс-службы ФОИВ → в советник ЛПР в госкорпорации (знание госаппарата + отраслевая специфика).

Третий путь — «работать на себя» (консалтинг). На практике консалтинг нормально работает в 5-10% случаях для экспертов C-level. Для остальных это путь в подработки и случайные проекты.

✏️ ВЫВОД. Выход из карьерного тупика — там, где экспертиза коммуникатора востребована и постоянно работает на создание ценности для заказчика. Вне зависимости от возраста коммуникатора.

#карьеракоммуникатора
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍33🔥20🤝14❤‍🔥12👏55👀2
Как настроение? 💫

Люблю конец декабря за состояние бешеного предновогоднего коммутатора, когда мы непрерывно звоним, шлем финальные отчеты, клятвенно заверяем «всё до конца недели» (без уточнения какой) и разрываемся между подарками и корпоративами.

О смыслах и стратегиях говорить нет сил (все на январь!), и мы сделали для вас легкий новогодний кино‑квиз‑бот. Немного смеха и ностальгии, иронии и доброты из магии фильмов из детства.

Знаете, в чем его фишка? Квиз покажет ваше настроение на конец года 🤝

Дайте-ка угадаю, кто вы?
— Менеджер-альпинист на вершине с изумрудным льдом?
— Эксперт-индеец, философски созерцающий природу с высоты птичьего полета?
— Паганель, случайно отыскавший золотого идола как кое-кто из нас премию в конце года ?
— Новосельцев в последней точке кипения «а я вам щас спою»?
— или Генри Баскервиль, запас чувства юмора и терпения которого тоже иссяк?

Не маркетинга ради и не для сбора лидов. Бот бесплатный, не собирает данные для монетизации и сделан исключительно для развлечения — на энтузиазме обратного отсчета до Нового года.

Появится вдохновение — кидайте в комментарии и свои моменты из кинофильмов. Лучшие дадим в канал с хештегом #ятребуюпродолжениябанкета 🔥

Послезавтра подводим свои большие итоги года на грани на канале, а сейчас «танцуют все!».

👉 Миссия — оживить этот год код и пройти квиз.

🎄 Предновогодний квиз-бот 2025 (бот деактивируется 10.01.2026)

#ятребуюпродолжениябанкета #настроение #Новыйгод
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍39🎄34🔥21❤‍🔥16🕊64💯3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
1368 км, выход из тени и книга: 2025-й с курсом в 2026-й

Вы замечали, что есть годы-паузы, а есть годы-марафоны?

Для меня 2025-й стал годом, который я пробежала. С музыкой в наушниках: дип-хаусом для концентрации и старым добрым русским роком на подъеме. Физкульт-привет в 1368 км — больше, чем за три предыдущих года, вместе взятых. И 25,6 тысяч минут музыки (почти 18 дней).

Люблю гаджеты за точность, но здесь речь не про ЗОЖ. При интеллектуальных нагрузках мозг требует разрядки через эмоциональное переключение — физическое или психическое. Второе часто приводит к выгоранию, алкоголю и цинизму, и я выбираю первое — с качественными кроссовками и ритмом. Для ясности мышления и энергии.

Бег особенно полезен в борьбе со стрессом, если интроверт вдруг решил выйти из тени.

Из режиссеров в спикеры 🎙

Двадцать лет я прекрасно чувствовала себя «режиссером-постановщиком», управляя стратегией за кадром. Теплая, удобная иллюзия того, что это и есть норма. Всё закончилось, когда до меня дошло, что без сформированного профессионального образа (ну да — «личного бренда») годы работы фактически бесполезны. Сегодня твою репутацию формирует не резюме, а публичность достижений. Если этой публичности нет — чужие интерпретации. Невольно задумаешься о правилах игры и кто и как на них влияет.

Поэтому 2025-й год для меня еще и год возвращения голоса. Более 50 публикаций в СМИ, участие спикером в конференциях стали шагом к тому, чтобы донести свою позицию до сообщества. И возможностью как следует заглянуть под капот профессии. Полезно регулярно ковыряться во внутрянке smm, работы с трафиком, в графическом дизайне (привет Антону и Лене из ProSlides) и в нейросетях.

Хвала зиме, которая поставила этот классный, хоть и слегка безумный марафон на паузу между «добьем тему до Нового года» и «ладно, уже в январе».

Главное открытие года — это вы ❤️

Не абстрактная аудитория, а люди, подписанные на мой канал, которому нет и года. Я благодарна вам за то, что верите и помогаете сделать его лучше в комментариях и в «личке». Спасибо, что вы рядом 🤝

Отдельная моя благодарность коллегам-профи, каналы которых читаю и рекомендую 🫶
Ярославу — за мощную планку роста на старте канала и классные комментарии.
Нике — за юмор и единодушие в понимании сути грамотного антикризиса.
Ивану — за большую личную поддержку среди гуру коммуникаций.
И конечно, Евгению — за солидарность во взглядах и за то, что благодаря ему мой канал и запустился.

Профессия и книга 📖

Профессиональные выводы года дам отдельно, но один момент зафиксирую сейчас. Профессионализм в коммуникациях — это не про охваты и цитируемость, а про качество менеджмента, управления направлением. Это к теме, как избежать казусов типа «Можно, а зачем?». И к проблеме недооценивания коммуникационной профессии в целом.

Этот сложный разговор я начала в своей книге о трансформации традиционного PR/Marcom в стратегическое направление, способное адаптироваться к новой цифровой и медиареальности.

Сейчас книга уходит в печать в издательстве «Феникс» и выйдет в феврале 2026 года. Детали будут в январе.

Что я хочу пожелать? 🎄

Чтобы новый год стал для нас с вами не «идеальным», а настоящим. С проектами, от которых горят глаза. С верными друзьями. И с победами, которыми по-настоящему гордишься.

Давайте поднимем бокал за уверенность, которая рождается не в словах, а в опыте пройденного пути.
Вместе с вами — за Наступающий! 🍾

#Новыйгод
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍾55🎄43❤‍🔥30👍28🕊13🔥118
Тайленол, Трамп и четыре уровня в коммуникациях: когда KPI уже не аргумент

Выходные прошли в кабине «машины времени».

Наконец-то дошли руки до загрузки материалов на сайт моей книги, которая выйдет в феврале (к слову, в экспериментальном фиджитал-формате). Читая исходники кейсов, я вдруг залипла на классике.

Можете не верить, но ретроспектива известного бизнес-кризиса жестче любого анализа «по горячим следам».

Во-первых, кейс показывает динамику того, как решение выглядело в моменте и чем обернулось через годы.

А во-вторых, демонстрирует цену невыученных уроков.

⚡️ В кризисах 2010 года — взрыве платформы BP в Мексиканском заливе и в истории с педалью газа Toyota — показательна даже не многомиллиардная стоимость управленческих ошибок. Страшнее то, что совершены они были спустя 30 лет после хрестоматийного кейса с Тайленолом.

Да и кейс 1982 года выглядит под лупой не так, как его подают в бизнес-образовании.

J&J узнала о трагедии последней. От журналиста. Репортер позвонил в компанию после пресс-конференции, где судмедэксперты прямо связали гибель людей с Тайленолом. К тому моменту полиция уже ездила по улицам округа Чикаго с мегафонами, призывая людей не пить препарат.

Счет 2:0, и точно не в пользу бренда.

Ключевой вопрос в разборе этого кейса — не «что сделали», а как. Как Джеймс Берк под колоссальным давлением сумел вывернуть руль в последний момент, когда машина уже летела в пропасть? Вот урок, ответ на который должен отскакивать у нас от зубов.

⚠️ Как первому лицу принимать решения в ситуации репутационного кризиса, где верного варианта нет, а цена ошибки — существование организации, а не прибыль?

Только опираясь на стратегическую интуицию и профессионализм. Но что именно считать профессионализмом?

За годы практики я выстроила для себя 4-уровневую систему зрелости специалиста по коммуникациям. Вкратце:

1️⃣ Исполнитель (опыт 5+ лет). Владеет инструментарием, закрывает зону своей локальной ответственности системно, без сбоев по личным KPI.

2️⃣ Управленец функции (10+ лет). Видит риски, замеряет показатели в динамике, строит прогнозы, работает со сценарным планированием.

3️⃣ Партнер первого лица, советник C-level (20+ лет). Проектирует архитектуру коммуникаций. Создает убедительную реальность организации. Способен сказать CEO «нет» на языке топ-менеджмента. Управляет нематериальными активами: доверием, репутацией, альянсами.

4️⃣ Эксперт отрасли (20+ лет). «Перерос» рамки организации и задает стандарты для индустрии.

📌 Еще короче. Начинающий знает, как говорить; опытный — что и когда; эксперт — как сделать так, чтобы вместо слов говорило дело.

Пару месяцев назад Трамп хайпанул на теме связи Тайленола и аутизма, показав, что в стратегических коммуникациях нет срока давности. Больная тема может «выстрелить» и через 40 лет. И ретроспектива здесь уже не раскопки прошлого, а инструмент работы с будущим, которое развивается по спирали истории.

И еще. Если вы видите организацию, где управление коммуникациями имитируется фасадом красивых KPI без фактической работы с репутацией и доверием — у нее нет будущего. Да и настоящее довольно иллюзорно. Ну кто в наше время по-настоящему доверяет цифрам в отчетах?

➡️ Через пару дней поговорим о том, как работают коммуникации на практике.

Готовлю топ-10 резонансных комм-сюжетов 2025 года с акцентом на мой любимый госсектор. Не в формате «скандалы, интриги» и с пляской на костях, а с моделированием развития в 2026 году ситуации, заложенной в 2025, через практики исторического опыта.

Бойся в бурю не ветра, а идущей за ним волны.

#стратегия #карьеракоммуникатора
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍38🔥25🕊14🤝14👏7🐳6🗿3
Неделя в режиме «можно, а зачем»

Пятница подкралась незаметно, всю неделю искусно притворяясь вторником в стиле нашего автопрома.

Пока разбиралась с залежами «оперативного доновогоднего», параллельный топ-10 превратился в «день сурка», закопавший меня в 40+ кейсов. Сегодня очнулась, разговаривая с монитором о нарративах кризиса в ЖКХ, и остановилась. Итоги, так и быть, в понедельник. А пока — только взгляните на этот парад зомби-брендов 💀

Google+ похоронили в 2019-м, Quibi — в 2020.
Блокберри превратился в музейный экспонат уровня «палка-копалка».
«Икону лайфстайла» Марту Стюарт в 2004-м посадили за попытку стать круче закона.
Техас замерз, сэкономив на трубах.
Kodak и Nokia проспали будущее.
А Blockbuster — тоже не знаете, что это?

День сурка в 2025-м. Смотрю на наши события и думаю: неудачно списали или не выучили уроки? И чем глубже закапываюсь в сторителлинг управления, тем «чудесатее и чудесатее». Очнулась на 42-й истории, думаю: стоп, процесс становится бесконечным.

Но давайте лучше к новостям.

1️⃣ Первая — в канале намечается движ. Готовим серию тематических постов от классных каналов коммуникаторов 🔥 Пока мне очень нравится.

2️⃣ Вторая — про «Войну и мир». Говорят: хватит лонгридов, комментируй в моменте. Решила: зуд графоманства лонгриды оставлю здесь для полезной «высокой кухни».

Встречное предложение — открыть кафе запустить канал с быстрыми комментами на всё, что движется в интернете. Темы те же, только без купюр, с высоты опыта и полета в 45+. И здравого смысла.

Что, открываем лавочку? Пишите в комментариях

Всем — пятницы! Точно заслужили 🤝
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍26👏20🔥7🐳3💯32🗿1
Новая карта коммуникационных рисков
От «новой искренности» — к цифровым бунтам

Серьезный продукт превращается в мем. Экономическая инициатива вызывает цифровой бунт. Прежние методы уже не работают или работают не так, как прежде.

2025 год открыл пропасть между традиционным менеджментом и цифровым обществом. Коммуникация здесь больше не сервис — технология, требующая компетентности.

Потому и цена коммуникационной ошибки — не пункты абстрактной репутации, а деньги, уголовные дела, карьера, политическая стабильность.

Я проанализировала топ-10 резонансных коммуникационных событий 2025 года, чтобы понять логику происходящего через ретроспективу известных кейсов.

☑️ Главный инсайт: ни технократическая правота, ни «новая искренность» не спасают от социального провала. Можно все сделать по регламенту, обосновать цифрами, политически согласовать, записать эмпатичный «кружок» — и получить социальный взрыв.

Другие выводы ➡️ см. Маршрутную карту разбора:
🟥Сегодня: Проблемы ЖКХ и смена форматов антикризиса | Феномен утильсбора
🟥28-29.01: MAX: риски и возможности | Локализация такси | ГОСТ для видеоигр: бюрократия и геймплей | АвтоВАЗ и самоубийственная честность
🟥02-03.02: 7. Схема Долиной и эффект бабулинга | Уволен в прямом эфире | «С празником» и скорость пруфов | Monochrome и 9 Мая
🟥04-05.02: Выводы и прогнозы

Начнем с коммуникационного разбора кейсов, определивших повестку 2025 года.

КЕЙС 1. ЖКХ и смена форматов антикризиса

Зимние аварии в Дудинке (-40°C), Ангарске (-20°C), Чехове (-20°C) похоронили «новую искренность». На местах уже освоили скорость — быстрые посты «уже ремонтируем», видеокружки с места событий. А негатив и критика чиновников остались.

Проблема глубже: износились не только трубы, но и алгоритмы реагирования в острый кризис.

В цифровую эпоху реактивная антикризисная модель обречена. Всё решают секунды: молчание → инфовакуум → паника в соцсетях → эскалация.

2021, Техас. Власти штата три дня скрывали энергокризис «чтобы избежать паники» → 246 погибших, 4,5 млн домов без света, десятки судебных исков, политический кризис, потеря доверия на годы вперед.

2024, Подольск
. Двухдневный информационный вакуум в регионе → 24 часа от прорыва трубы до вмешательства главы государства.

2011, Фукусима. Двухмесячное дозирование правды о распространении радиации → падение доверия к официальным данным до 32%.

💚 Фукусима задала и новый стандарт коммуникации.

Панику остановили не брифинги с заявлениями, а публичные дашборды с данными 3691 дозиметров и обновлением информации каждые 10 минут.

Утаивать данные в цифровую эпоху — самоубийство. Недоверие и паника рождаются не от информации, а от подозрения «нас держат за идиотов».

ПРОГНОЗ С РАЗВИЛКАМИ 2026 (комм-аспект)

☑️ «Цифровое разделение рисков» — публичные дашборды с тепловыми картами → смена страха неизвестности управлением рисками: «Износ 70%, ремонт в июле 2026, замена в 2027» → рост доверия.
«Каскадное молчание» — закрытые данные, отставки чиновников → кризис доверия.

КЕЙС 2. Феномен утильсбора

Введение утильсбора на фоне рекорда в 131 тысячу дизлайков на regulation.gov.ru нанесло удар не только по качеству обратной связи с государством.

Coca-Cola, 1985. Попытка поменять формулу напитка после 4 лет исследований → 79 дней New Coke — возврат к Coca-Cola Classic. Логика цифр проиграла паттерну.

Главная коммуникационная проблема: понимая экономическую причину (защита автопрома), люди восприняли введение утильсбора как новый налог.

Пошлины Трампа на сталь, 2018. Выиграли крупные металлурги, получив прибыль без инвестиций в модернизацию. Проиграл потребитель → рост цен без повышения качества.

ПРОГНОЗ С РАЗВИЛКАМИ 2026 (комм-аспект)

☑️ «Утильбонус» — на основе результатов 2026 года → запуск голосования на regulation.gov.ru за программу субсидирования для потребителя → или отмену повышенной ставки утильсбора при достижении конкретной цели в развитии автопрома → рост оптимизма → рост доверия.
«Миграция негатива» — закрытые чаты → кризис доверия.

🔜 Далее: MAX | Локализация такси | ГОСТ для видеоигр | АвтоВАЗ и самоубийственная честность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍30🔥20👏9🕊96❤‍🔥5💯5
КЕЙС 3. MAX: вызов пользовательской ценности

Барьер восприятия MAX как «навязанного решения» был предсказуем еще до запуска. Блокировки конкурентов и административное принуждение к установке, как и разделение пользователей на старте на «достойных канала» и «всех остальных», не улучшили его имидж. MAX получил узнаваемость, но до конвертации в органическую лояльность ей пока далеко, хотя предпосылки есть.

Путь Quibi vs путь WeChat

2020, Quibi (США): $1.75 млрд инвестиций, голливудские звезды — и крах через полгода. 500 тыс. платных подписчиков не поняли, зачем им платить за короткие видео при бесплатных YouTube и TikTok. Сооснователь Джеффри Катценберг: «У нас не было соответствия продукта рынку».

WeChat (Китай): 1,411 млрд пользователей, 45 млрд сообщений в день. Секрет успеха — экосистема, где 90% человек проводят более часа в день. Один аккаунт интегрирует общение, платежи, госуслуги, бизнес-функции и заменяет десятки приложений.

Госуслуги: 120 млн пользователей пришли на gosuslugi.ru за экономией времени. Портал превратил бюрократию в пару простых кликов. Модель «супераппа для жизни» через пользу — целевая и для MAX.

РАЗВИЛКИ 2026 (комм-аспект)

☑️ «Коммуникационный хаб» — MAX как сервисная экосистема → юридически значимые действия (договоры, налоги, отчетность) → экономия времени и усилий → добровольная миграция ядра аудитории ради удобства и скорости.
«Чат по приказу» — рост установок за счет госсектора → низкая пользовательская активность → отсутствие эмоциональной связи.

☑️ Коммуникационные решения

🟥«Марафон обновлений» — еженедельная презентация актуальных функций. Демонстрация «живого» продукта вместо навязывания.
🟥«Скептики как соавторы» — приглашение лидеров мнений к раннему тестированию и влиянию на продукт → участие в доработке MAX.
🟥«Цифровой мост» — вынос сервисных интерфейсов MAX в популярные соцсети → тестирование ключевых функций в привычной среде → формирование привычки к сервису → естественный переход в MAX.

КЕЙС 4. Локализация такси: между протекционизмом и доступностью

1 марта 2026 года вступает в силу закон о локализации такси. Первая версия — с узким списком моделей — грозила закрытием 30% таксопарков и ростом тарифов на 20-40%. В ответ на протесты отрасли введены квоты 25% для самозанятых и региональные отсрочки.

Уроки жесткого регулирования

2015-2020, Лондон. Ужесточение требований — консолидация рынка вокруг 5 операторов → барьеры для малого бизнеса → спрос на дешевые поездки → рост теневого сектора «миникэбов» на 35%.

2015–2018, Uber в Германии. Запрет из‑за отсутствия лицензий у водителей → 3 года судов → перестройка бизнеса под правила → потеря конкурентоспособности → взрыв нелегальных перевозок.

1920-1933, сухой закон в США
. Запрет алкоголя → подпольный рынок (бутлегерство, нелегальные бары) → рост преступности→ отмена через 13 лет.

2015–2017, «Платон». Протесты отрасли из-за тарифа для грузовиков (>12 т) 3,73 ₽/км → 400 грузовиков перекрыли трассу М4 → снижение тарифа до 1,53 ₽/км → 3 года диалога власти с ассоциациями перевозчиков → поэтапный рост тарифа к 2028


Вывод. Регулирование отрасли без диалога с отраслью на этапе разработки, разумных переходных механизмов и поддержки провоцирует рост серой зоны, снижение конкуренции, критику и кризис доверия.

РАЗВИЛКИ 2026 (экономический и комм-аспекты)

☑️ «Отраслевой диалог» — отраслевая рабочая группа → поэтапное внедрение → сохранение доступности услуг → выполнение задач госполитики
«Регуляторная ригидность» / «Заморозка хаоса» — вступление в силу с 1 марта → жесткое исполнение или локальный перенос старта → хаос в правоприменении → рост серой зоны → падение безопасности → кризис доверия.

☑️ Коммуникационные решения

🟥«Свое такси» — добровольная сертификация в переходный период → цифровой ID → преференции (субсидии, освобождение от проверок, госпилоты) → адаптация вместо сопротивления.
🟥«Индекс доверия к регулированию» — ежегодный замер стабильности отрасли → перевод недоверия в измеримые показатели → управление ситуацией через диалог с регулятором.

🔜 Далее: ГОСТ для игр vs геймдев | Кейс «Можно. А зачем?»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍17💯13🔥12🕊12🤝5👀4🗿2
10 лет назад жизнь била ключом. Иногда по голове.

На фото мы с журналистами и прекрасным пиарщиком Алиной Адырхаевой на АЗС в 2015-м — в проекте «От завода до бензобака» по переходу к новой модели надзора. Несерьезное фото, а на самом деле показываем, как меняется стратегия ведомства на практике и что это дает людям, отрасли и бизнесу. Подробно о стратегическом кейсе рассказала в книге (выходит в феврале), а сейчас перебираю архив.

Вот наши молодежные стратсессии с участием 80 организаций — настоящий челлендж в федеральных округах с созданием акселератора в финале. Слеты коммуникаторов системы в Подмосковье, Нижнем и на Байкале. Ольхон — это любовь навсегда ❤️, спасибо Артему Арестову за драйв. О, а здесь лица наших метрологов на ВДНХ на нашем научном рэп-баттле «За новый килограмм!». Строгая наука — метрология, люблю умный шок-контент.

Кое-что сейчас я задним умом сделала бы иначе, но даже не проворачивая фарш назад, вижу то, что получилось.

Коммуникационная политика с нуля за три года в системе 16 тысяч человек. Тестирование и запуск национальной системы подтверждения соответствия в команде с крутой Оксаной Мезенцевой. Прокачка молодежи в организациях вместе с замечательной Христиной Порт. И конечно, создание крепкой обоймы госкоммуникаторов, со многими из которых и сейчас на связи.

Не открою Америки, сказав, что в каждом проекте от 50 до 70% успеха — заслуга первого лица. Мне повезло расти с лидерами, которые умеют масштабировать лучшее. Пара мыслей, когда это получается:

➡️ Траекторию задает настрой первого лица. Готов ломать косность — будет движение. Нет — получишь серость, где каши не сваришь.
➡️ Команда — это ускоритель или тормоз. Внутренняя конкуренция работает, если не переходит в токсичность, выжигая энтузиастов.
➡️ Контроль нужно отпускать вовремя. Рано отпустишь — «сырая» команда разбежится или унесет тебя не в ту степь. Поздно — задавишь инициативу микроменеджментом.
➡️ Коммуникации в госсекторе легко превратить в функцию «вахтера». Гораздо сложнее держать баланс между открытостью, целями госуправления и креативом.

Самое главное — помнить, что твоя работа сейчас — это твой вклад в развитие общества, твое портфолио и твое будущее через десять лет. Выкладываешься на максимум — получишь шанс гордиться результатом и повторить успех на новом уровне масштаба.

А деревья скоро опять станут зелеными🌳. Надо просто дождаться весны.

В флешмобе PRexplore, куда меня вытащил яркий Иван Афанасьев, с большим интересом послушаю Ярослава Мешалкина (в представлении не нуждается).

Передаю также эстафету Диане Кудрявцевой, у которой в левой руке сникерс и продвижение брендов за рубежом, и Пиарщику на привязи Валерию Пятаеву с его классными Comm-кейсами «Как устроено?».

Жгите, коллеги 🔥 #jobnostalgia2016
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥16👍13🤝9❤‍🔥8🐳32👀1
КЕЙС 5. ГОСТ на видеоигры и геймдев

Публичное сообщение регулятора в октябре 2025 о разработке национального стандарта (ГОСТ) на «критерии классификации игр, включая компьютерные игры», столкнулось с жесткой критикой индустрии видеоигр. Эксперты указали на отсутствие диалога с регулятором. В ноябре Росстандарт сообщил об отсутствии упоминания видеоигр в проекте, а в январе 2026: «ГОСТа на видеоигры на сегодняшний день не планировалось и в разработке не было».

Уроки регулирования цифрового контента

2012, ACTA. 4 года закрытой разработки соглашения по защите авторских прав → утечка, массовые протесты → Европарламент отклонил ACTA 65% голосов.
Урок: закрытость разработки регуляторных инициатив в цифровой среде воспринимается как угроза.

2012, SOPA/PIPA. Законы о блокировке пиратских сайтов → беспрецедентный протест — «день блэкаута интернета»: крупнейшие платформы (Wikipedia, Google) отключились на 24 часа → Конгресс США закрыл тему жесткого контроля над интернетом на 8 лет.
Урок: цифровые инициативы мгновенно становятся медиасобытиями, а уход регулятора от ответа ведет к удару по его репутации.

2005, «Налог на насилие в играх» в Калифорния. Попытка ввести налог на продажу игр с «избыточной жестокостью» → Entertainment Software Association (ESA) оспорила и выиграла суд → регулирование индустрии ведется только в диалоге с ESA.
Урок: угроза регулятивного давления сплачивает отрасль в мощное лобби, блокирующее инициативы.

РАЗВИЛКИ 2026

«Заморозка статус-кво» — тема уходит из актуальной повестки → индустрия усиливает мониторинг регуляторных рисков → АПРИОРИ становится ключевым GR-субъектом отрасли → кризис доверия к регулятору.

☑️ «Перезапуск через участие в ТК» — участие индустрии в разработке своих стандартов в ТК → исключение НПА-дублирования, гармонизация с PEGI/ESRB, стандарты для соответствия международным платформам → рост авторитета регулятора и индустрии:

«Миграция компетенций» (15%) — отток капитала и талантов за рубеж из-за регуляторного давления → перенос R&D 3-5 крупных разработчиков к 2027 в другие страны.

☑️ Коммуникационные решения

🟥«Эффективная геймплей-кухня» — методология для внутренних процессов студий: метрики управления, оценка производительности, менеджмент игровых сервисов. Рост МСП через масштабирование и качество.
🟥«Одобрено к экспорту» — «паспорт соответствия» на базе стандартов с РЭЦ для ускоренного выхода на зарубежные рынки.
🟥«Главный по играм» — институт независимого омбудсмена игровой индустрии как фильтр для изменений в отрасли.

Сбой в процессе стандартизации мог привести к появлению документа с конфликтом интересов. В креативно-технологических индустриях стандарты востребованы, если отрасль активно и с первого же дня участвует в их создании.

КЕЙС 6. «Можно. А зачем?»: самоубийственная честность

Ответ директора по продукту АвтоВАЗа Олега Груненкова на вопрос о создании аналога BMW 5-й серии «Можно. А зачем?» стало культурным феноменом как мем отсутствия амбиций, технологической отсталости и управленческого пораженчества.

Уроки стратегического сбоя

1975-2012, Kodak. Инженер Стив Сассон изобрел цифровую камеру в 1975 → компания отклонила технологию: «Зачем нам каннибализировать нашу пленку?» → банкротство через 37 лет.

2012-2013, BlackBerry. В 2012 CEO Торстен Хайнс назвал планшеты «игрушками» → через год фактически отстранен → потеря рынка.


2000-2010, Blockbuster. Отказ купить Netflix за $50 млн в 2000 г. → насмешки над бизнес-моделью → банкротство Blockbuster vs Netflix в $8 млрд в 2010.

РАЗВИЛКИ 2026

☑️ «Разворот через действие» — мандат государства на автофлагман автопрома → краудсорсинг идей современного авто → прототипирование трех лучших → технологический паспорт с данными локализации → испытания в экстремальных условиях + расширенная гарантия → партнерство с IT-сегментом → рост доверия.

«В нише догоняющего» — фокус на тактике импортозамещения в массовом сегменте → игнорирование хронического репутационного ущерба.

«Кадровая ротация» — смена ньюсмейкера → смена нарратива вместе со стратегией.

🔜 Далее: Схема Долиной и эффект бабулинга | Уволен в прямом эфире
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍18🔥136👏3❤‍🔥2💯2💊1
Forwarded from ЯР о PR
Мадина Малова | Коммуникации на грани
«Главный по играм» — институт независимого омбудсмена игровой индустрии как фильтр для изменений в отрасли.
Итак, уважаемая Мадина Малова в своём топ-10 резонансных коммуникационных событий 2025 года добралась-таки до злополучного (и несбывшегося) ГОСТа на видеоигры. Спасибо за отличные примеры регулирования цифрового контента в мире — искренне надеюсь, что эти уроки кто-нибудь учтёт.

«Миграция компетенций» большей частью уже произошла, но, к счастью, по-прежнему есть кому двигать отечественный геймдев дальше. Методологии нужны, сотрудничество с РЭЦ тоже.

А вот на «главном по играм» хотелось бы остановиться поподробнее.

Официально позиция «игрового омбудсмена» (по аналогии с омбудсменами по правам человека, ребёнка, предпринимательства и т.д.) именно в таком виде появится очень вряд ли — не тот масштаб, да и вой на болотах поднимется ого-го («надо не игрушки эти ваши защищать, а детей от ваших игрушек»).

Чуть с большей вероятностью могла бы появиться позиция советника президента — как когда-то была позиция советника по интернету, занимаемая Германом Клименко. Но опять же: не тот масштаб. Скорее уж появится советник по искусственному интеллекту — и в процессе написания этих слов я, кажется, начал понимать, зачем у Жоры Лобушкина в дополнение к «самому лучшему медиамеджеру России» появилась приписка «главный эксперт в искусственном интеллекте». Дерзайте, Георгий!

Если же каким-то чудом появится именно официальная (в любом виде) должность «главного по играм», то иной кандидатуры, кроме как Екатерина Мизулина, я в текущих государственно-информационных реалиях не вижу. Ну не знают никого больше «там». Надо ли это отрасли? Не уверен.

Так что продолжим пока жить с тремя профильными ассоциациями как тремя головами дракона — и пусть победит сильнейший, который и станет «главным пацаном на игровом районе».

😾 ЯР о PR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥24🕊13👍10❤‍🔥84👏4👀2