Assist проанализировал, как пандемия отразилась на платежном поведении покупателей в российском e-commerce. Сложившаяся ситуация многих вынудила делать онлайн-покупки и оплачивать их дистанционно (некоторые продавцы временно перестали принимать наличные и оставили только возможность онлайн-оплаты заказов, что также стало фактором, способствующим переходу покупателей в онлайн). Но несмотря на то что ряд отраслей испытал подъем, в целом на рынке роста не случилось, а в некоторых сферах даже произошел обвал.

Исследовательская компания PR News совместно с сервисом JagaJam провела исследование коммуникации брендов сегмента e-commerce с потребителями в соцсетях. Исследование было представлено 21 мая в рамках Российского интернет форума РИФ+КИБ 2020. В исследовании анализировались собственные страницы компаний в социальных сетях в период с 15 января по 15 апреля 2020 года. В общей сложности исследование охватило 82 страницы 19 компаний сегмента e-commerce из четырех категорий: мультикатегорийные онлайн-магазины, доставка готовой еды, доставка продуктов питания и продуктовые супермаркеты.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 28 января

• В 2020 году оборот сети Стильпарк вырос на 19%

• Мы сильно больше, чем ретейл

• X5-технологии: новая медиаплатформа и виртуальное пространство

• Home & Services: какие новые категории становятся точками притяжения в новой концепции районных ТЦ

• Слата и сеть дискаунтеров ХлебСоль подвели итоги 2020 года

• «Магнит» допустил поставщиков к своим бизнес-процессам

• CRM приносит бизнесу до 10% чистой выручки: исследование

• Чистая розничная выручка ГК «О’КЕЙ» выросла в четвёртом квартале 2020 года на 6%

• В России запретили продавать кальяны и табачные стики в интернете

• Количество e-comm клиентов Почты России выросло на 25% в 2020 году

• Россияне купили онлайн в три раза больше книг в 2020 году

• Предприниматели попросили Минпромторг перенести маркировку пива на осень

• Перекрёсток изучил спрос жителей России на ЗОЖ-товары

• «Сбер» станет основным владельцем маркетплейса Goods.ru

«О нас никто не оставляет отзывы», «Конкуренты пишут о нас с фейковых аккаунтов», «О нас плохие отзывы в топе!» – наиболее частые проблемы, которые люди хотят решить в рамках работы с репутацией. Обычно ситуация не настолько ужасна, как думают предприниматели, ведь порой мы видим только те негативные комментарии, на которые нам указывают прямо. Субъективное отношение к своему проекту или компании присуще любому бизнесмену. Но личные переживания необходимо отодвинуть, чтобы достоверно убедиться в эффективности кампании по управлению репутацией в поиске (SERM) и в интернете (ORM). Как оценить эффективность кампании по управлению репутацией

В этом материале мы попросили представителей компаний ecommerce рассказать, чему научил бизнес прошедший год, и что изменится в 2021-м. Своими мыслями и опытом делятся: Татьяна Борзых, Достависта; Коробков Антон, Atlas Delivery, Евгений Соломанидин, Diggernaut.ru и другие.

Для увеличения объемов продаж товаров и услуг в сегменте E-commerce без использования высокотехнологичных инструментов действительно не обойтись. О том, какие технологии способны эффективно повысить конверсию страницы и существенно повлиять на ее продвижение мы узнали от основателя IT-компании REVIEW3 Михаила Егоркина.

Студия Чижова рассказывает, как в 2021 году бизнесу увеличить продажи при помощи «Инстаграма».

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 29 января

• Спрос на китайские автомобили в России вырос на 43,1% в 2020 году

• В России запретили продавать кальяны в онлайне

• Кому доплатят за экспорт российских товаров? Минпромторг готов дать денег не только Wildberries

• Магазин, дай поносить! Сервис тестирования онлайн-покупок привлек $ 8,8 млн

• "Почта России" открыла онлайн-аптеку

• Мобильные операторы закрыли 1700 салонов за год

• Выкуп товаров в 2019 и 2020: где растёт, где падает, и чего ждать в новом году

• Клиенты Ozon потратили на предметы коллекционирования 300 млн рублей в 2020 году

• Huawei запустит продажи компьютеров, мониторов и «умных» очков в России в 2021 году

• «Пятерочка» открыла гостевые порталы

• В 10 раз выросло число поставщиков Wildberries из моногородов

• Что ждет ритейл в феврале: топ главных изменений

• Wildberries объявил о создании нового портала для продавцов

• Индекс качества для продавца Яндекс.Маркет: считают еще строже, но можно быстро исправить

• Xiaomi представила станцию для зарядки гаджетов по воздуху

• «AliExpress Россия»: DIY-энтузиасты заинтересовались 3D-принтерм

• Пятёрочка запустила рекламу на остановках общественного транспорта

• Ламода Мамода, какими видами спорта россияне решили заняться с нового года

• Утконос ОНЛАЙН нарастил оборот в 2020 году на 66%

• Отчет о мировых инвестициях в сфере foodtech за 2020 год

Отдел исследований и консалтинга IPG.Estate подготовил глобальное исследование рынка интернет-торговли. Валерий Тушин, руководитель отдела исследований и консалтинга: Казалось бы, режим самоизоляции, не располагающий к покупкам «вживую», должен увеличить обороты интернет-торговли. Но мы не прогнозируем резкого роста в данном сегменте. Если брать Китай, то за 3 месяца жестких карантинных мер, оборот интернет-торговли вырос всего на 3% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.

Рынок онлайн-торговли в Китае рос параллельно с развитием приложений Alibaba. Цифровые платформы объединили покупателей и продавцов, онлайн-сервисы дали новые возможности для b2b и b2c. Результат получился неожиданным: инструменты, придуманные для онлайн, стали новым драйвером мелкой и средней офлайн-торговли. И они же качественно меняют лицо крупного ритейла. Евгений Якушкин рассказывает о том, чего можно ожидать от развития похожих тенденций в России.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 01 февраля

• Предпринимателей будут штрафовать за чеки без перечня покупок

• 7,85% акций Alibaba продает в СП AliExpress российской стороне

• Для больниц и аптек сохраняется упрощенная маркировка лекарств

• ПЭК отчиталась о работе электронной торговой площадки

• Какие digital-инструменты улучшения продажи в ювелирной сфере

• Книжные онлайн-магазины уступили только маркетплейсам по обнаружению в соцсетях в 2020 году

• Магнит запустил платформу корпоративных чат-ботов

• Исследование: онлайн-спрос россиян на мебель в 2020 году вырос почти вдвое

• В России подорожали импортные товары из-за роста стоимости морских перевозок

• В «Яндекс.Лавке» запустили линейку детской готовой еды

• Пост нарастила темп работы в 2020 году

От сильных связей между людьми (общение «лицом к лицу») горожане все чаще уходят к слабым, общаясь в сетевых сервисах и коммуникациях. Люди, культивирующие слабые связи, тоже живут в обществе и нуждаются в доступе к его благам. Их контакты дистанционны, в них на равных участвуют роботы. Но это не значит, что слабые связи исключают потребность в индивидуализации. Новые маркетинговые платформы умеют приспособиться к любому стилю жизни. Об этом рассказал японский футуролог Хироши Хори в своем выступлении на X5 Tech Future Night.

Brand Analytics представляет рейтинг компаний в сегменте электронной коммерции, которых наиболее активно обсуждали пользователи в русскоязычных социальных медиа в 2020 году. Локдаун стал одним из самых мощных стимулов для развития интернет-торговли, усилив позиции игроков сегмента e-commerce в российской экономике, а также изменив сценарии потребительского поведения. Резкое увеличение спроса на покупки в Интернете привело к росту обсуждений интернет-ритейлеров. Как итог — 26 млн сообщений с упоминанием участников рейтинга за 2020 год.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 02 февраля

• Оплата по QR-кодам в Системе быстрых платежей забуксовала

• Интернет-торговля по новым правилам: что теперь можно онлайн-ритейлерам?

• Как смягчение ограничений в Москве повлияло на поведение потребителей

• Разумные магазины: как развивающиеся направления во всем мире и когда "магазины без кассиров" массово появятся в России

• В 2020 году снизились продажи успокоительных препаратов.

• Lego выпустила «успокаивающий» плейлист со звуками шуршания кубиков

• На Украине открылся первый магазин ИКЕА

• Беларусь разрешила интернет-торговлю ювелирными изделиями отечественного производства

• Леруа Мерлен закроет все магазины малого формата в пределах МКАД

• Связной и AliExpress Россия запустили новый формат магазинов

• Выручка Panasonic уменьшилась на 27% за 9 месяцев 2021 фингода

• Производитель сигарет Juul закрыл все розничные магазины в России

• Delivery Club стал партнером TikTok-дома Dream Team House

• Покупай и живи! В торговом центре

• Отчет Accenture «Бизнес, ориентированный на опыт»: влияние клиентского опыта на рост бизнеса

• Группа «М.Видео-Эльдорадо» изучила спрос на носимые устройства

Прошло время, когда мобильные приложения создавались как вспомогательный инструмент традиционных offline продаж. Их функционал расширяется, они сопровождают клиента везде, и неважно, насколько далеко он ушел от магазина. Удачное мобильное приложение в сочетании с программой лояльности прочно интегрируется в потребительскую жизнь клиента, делает его покупки максимально удобными, знает его потребности и предугадывает желания. Сегодня мы обсудим, каким должно быть мобильное приложение, чтобы стать незаменимым помощником для покупателя и источником постоянной прибыли для продавца.

С 2016 года руководитель отдела аналитики агентства интернет-маркетинга Netpeak, Алексей Селезнёв, проводит ежеквартальные исследования стоимости клика в России. В этом материале он поделился свежими данными по стоимости клика в разрезе тематик за второй квартал 2020 года. Для наглядности сравниваем данные со вторым кварталом 2020 года. В данном исследовании приведена статистика исключительно по проектам агентства Netpeak. На стоимость клика влияет множество факторов, в том числе показатель качества, отличающийся во всех аккаунтах. Поэтому данные исследования могут значительно отличаться от данных ваших рекламных аккаунтов в аналогичных тематиках и регионах.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 03 февраля

• Nike представила новые «раздвигающиеся» кроссовки. Их можно надеть без помощи рук

• Локальные игроки ритейла: как живут небольшие российские сети?

• Россияне стали меньше покупать люксовых автомобилей

• Сравнение: оборот, число заказов и другие итоги российского года сервисов доставки продуктов

• Amazon внедрил в магазинах систему оплаты по ладони

• "Почта России" отчиталась о работе европейского фулфилмент-центра

• iHerb проиграл битву за приложение в конституционном суде

• Выручка Amazon в 2020 году выросла более чем на третье и составила $ 386,1 млрд

• Основатель компании Amazon Джефф Безос оставляет пост гендиректора

• Почему стримы - будущее онлайн-ритейла, и что делает их самым продающим типом контента?

• «Перекрёсток Впрок»: всё, что вы хотели знать о работе онлайн-гипермаркета с поставщиками, но боялись спросить

• Какие товары покупали на eBay любители сериалов

• Маркировка воды может начаться в мае 2021 года

• Использование мемов в продвижении

• Uber купит алкогольный онлайн-маркетплейс

• Сеть Home Market за 6 месяцев реализовала годовой план по открытию новых магазинов

• Amazon увеличил чистую прибыль на 83% в 2020 году

• «Магнит» закупит более 700 новых автомобилей в рамках обновления грузового автопарка

• Одежда вышла на первое место в системе маркировки

• Отчёт OT Commerce: что заказывали из Китая в 2020 году

• Россияне купили экологичных товаров более чем на 50 млн рублей