Конкуренция окончательно ушла в онлайн. У большинства компаний есть по меньшей мере сайт и блог, многие обзавелись мобильным приложением для работы с клиентами или даже внедрили полноценную платформу, которая полностью автоматизирует все процессы обслуживания покупателей.

При этом принципы конкуренции в онлайне все те же: нужно быть заметными среди аналогов и удовлетворять потребности клиентов на уровне их ожиданий или лучше. И сделать это можно за счет продуманного UI/UX-дизайна на сайте или в IT-продукте.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 12 марта

• Adidas вырос на 53% в онлайне

• «AliExpress Россия» впервые раскрыл число заказов

• Рейтинг операторов рынка фискальных данных

• Девелопер выходит на фуд-корт // KR Properties будет самостоятельно развивать гастромаркет

• Россияне признались в готовности переплачивать за бренд

• Власти Китая намерены оштрафовать Alibaba на рекордную для страны сумму - почти на 1 млрд долларов

• Экс-совладельцев магазинов Spar в РФ подозревают в хищении 8 млрд рублей

• Марк О'Поло выкупает у «ДжамильКо» российскую часть своего бизнеса

• «СберСпасибо» запустил «Бонус-треки» - новый плейлист в «СберЗвуке»

• Data Insight. География продажи одежды и обуви

• Утконос ОНЛАЙН выяснил предпочтения покупателей на Масленичной неделе

• Какие принтеры покупают россияне и почему

• Система бесконтактных покупок доступна в более чем 600 «Пятёрочках» Москвы

• «СберМаркет» доставил миллион заказов жителям Сибири

• Детский мир расширяет сеть магазинов сверхмалого формата «ПВЗ Детмир»

• 11 ошибок, которые совершают продавцы на Amazon

• Х5 в два раза ускорила выход новинок на полку

• Почти половина онлайн-продавцов считает, что гендерные праздники не считаются на продажи

• Одежду еще продают в офлайне, но без электронной коммерции этот бизнес убыточен

• Ювелирная сеть 585 * ЗОЛОТОЙ создала собственный телеканал

• Ювелирочка запускает международных b2c отправлений

События 2020 года стали серьёзным тестом не только для всей мировой электронной коммерции, но и для рынка ритейла в целом. Селлеры откликнулись на многочисленные офлайн-ограничения активизацией новых каналов продаж, в частности, торговлей в соцсетях. Операционный директор партнерской сети ePN и кэшбэк-сервиса Backit Екатерина Донцова (Солягина) рассказывает о том, как поменялся социальный eCommerce в 2020 году.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 15 марта

• Сеть российских магазинов найдите активно развиваться в Латвии

• Сеть «ВкусВилл» запустила акселератор

• Как снежная зима повлияла на продажи спорттоваров

• «Авито»: россияне начинают скупать легкую демисезонную одежду

• Озон начинает работать по модели витрины

• FM Logistic отчиталась о повышенном спросе на логистические услуги в праздники

• ИКЕА как спусковой крючок

• Delivery Club потратит 300 миллионов на поддержку новых ресторанов

• Ритейлер «Ашан» снизил минимальную стоимость заказа для В2В-клиентов

• Озон преобразил FBS

• Перекрёсток предоставит скидку за передачу вторсырья на переработку

• Как запустить прибыльную программу лояльности на примере United Colors of Benetton и других компаний

• Дешевые китайские игрушки могут исчезнуть из оборота в России

• Wildberries: продажи путеводителей выросли почти в 4 раза

• «AliExpress Россия» возобновил работу через сервис «ЮMoney»

• Топ-5 способов визуализации товаров в e-commerce

Просто небольшие правки 😁

AliExpress Россия представила «АлиИндекс» — потребительскую корзину, состоящую из наиболее частых интернет-покупок россиян. Эксперты компании проанализировали данные о продажах на платформе в 2020 году и представили онлайн-корзины самых активных регионов России.

​​Новые атотележки от Albertsons Companies

Американский ритейлер Albertsons Companies в партнерстве с компанией Tortoise проводит В Калифорнии испытания тележки для доставки Safeway с дистанционным управлением. Тележка оснащена камерой и динамиком, перемещается автономно, но управляется оператором. Ездит она со скоростью 3 км/ч, может перевозить до 70 кг, и не дает углеродных выбросов.

Убеждение, что клиент всегда прав, может навредить бизнесу. Иван Пипченко, СЕО digital-агентства Outside, рассказал, в каких случаях не стоит идти на поводу у заказчика, и поделился инструментами, которые помогут отстоять свою позицию, не испортив отношения с ним.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 16 марта

• Logsis запустила доставку день в день

• Walmart заманивает новых партнёров в маркетплейс

• Data Insight исследовала онлайн-рынок товаров для дома и ремонта

• Изменение правил регистрации товаров вызвало негативную реакцию бизнеса.

• В Москве снова заработает легендарный магазин «Глобус»

• Adidas мечтает совсем избавиться от магазинов и посредников. И потратит на это миллиарды

• Составлен обзор российского рынка аутсорсинга eCom-инфраструктуры

• Карта лояльности Магнит доступно в приложении Кошелёк

• Московские магазины могут подключиться к Яндекс.Маркету по новой модели

• X5 Retail Group начала поиска стартапов в Индии

• Азбука вкуса запускает доставку кофе и горячих напитков

• AliExpress: в потребительскую онлайн-корзину россиян вошли смартфоны, гаджеты и одежда

• На рынке бескассового обслуживания для ритейлеров появился первый «единорог»

• Carrefour купила несколько испанских супермаркетов Supersol

• «Лента» удвоила продажи биоразлагаемых пакетов

• Не хотят быть Сбер-зоном? СМИ узнали, почему Сбер не купил Озон

• В России могут запретить пластиковую посуду и трубочки

• Еще 15 городов: куда покатился "Cамокат"

• Яндекс.Маркет добавил в личный кабинет страницу с закрывающими документами

• ИКЕА превратила свой каталог в подкаст

Профессиональное исследование потребителей — это систематическое и объективное изучение целевой аудитории с использованием научных методов и эмпирических данных. Но по разным причинам оно может привести к ошибочным выводам и решениям. Иван Дылько, директор агентства маркетинговых исследований markintel, дал советы, как избежать этого.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 17 марта

• Ритейл по всему миру взял курс на цифровизацию: несколько возвращений

• Продуктам выпишут пропуск // Бизнес измененми правил грузовых перевозок по Москве

• Как будет развиваться-торговля лекарствами в ближайшие годы: мнения экспертов

• Четыре российского региона превзошли Москву по цене корзины покупок на AliExpress

• Ozon в Татарстане: оборот вырос более чем в три раза

• Основанный россиянами сервис доставки продуктов в Нью-Йорке привлёк $ 15,4 млн

• Платное продвижение в поиске Ozon: сколько оно стоит и какие результаты приносит

• Новые владельцы Toys R Us намерены возродить знаменитую сеть магазинов игрушек

• Польский fashion-ритейлер LPP откроет индустриальный парк в Подмосковье

• Детский мир передал более 1,3 тонны корма для бездомных животных

• Тарифы на контейнерные перевозки из Китая снизились до 30%

• Стильпарк продолжает расширять франчайзинговую сеть

• Ozon проанализировал спрос на книги в дальнем зарубежье: читатели Великобритании любят русскую классику

Во как! Результаты превзошли ожидания!

2 марта 2021 года компания ОZON официально запустила новую рекламную возможность — продвижение в поиске. В Upmarket, агентстве по управлению продажами на маркетплейсах, в числе первых протестировали новый рекламный инструмент в категории «Продукты питания».

Краткое описание и результаты кейса

Salesforce опросил более 6700 потребителей и бизнес-покупателей по всему миру. Выяснилось, что, несмотря на то, что прорывные компании стараются по максимуму использовать последние достижения в облачных и мобильных технологиях, соцсети и искусственный интеллект для предоставления персонализированных, ценных и немедленных услуг, им всё ещё сложно угнаться за ростом ожиданий клиентов.

Результаты исследования показали, что понимание потребностей клиентов — и превышение их ожиданий — становится предметом конкуренции для предприятий.

Ритейл. Дайджест. Свежая сводка за 18 марта

• Рынок стриминг-продаж в Азии составил 125 млрд долларов. в 2020 году

• В Калифорнии тестируют новые роботележки для электронных продуктов

• Mail.ru Group поможет брендам с маркетинговыми решениями

• «Самокат» будет доставлять косметику и технику

• Число магазинов Familia достигло 333

• Как быстро потеряли ошибки кассиров и не потерять прибыль?

• Глава «Ленты» предупредил о рисках ретейла из-за госрегулирования цен

• Яндекс.Дзен добавит товарные виджеты в ленту и под статьи

• Количество участников программы лояльности Fix Price в России превысило 12,5 млн.

• Новый сезон Lamoda TV самым популярным за всю историю проекта

• Бренд United Colors of Benetton представил новую экологичную концепцию магазина

• Детский мир вошел в шорт-лист международной премии СХ World Awards 2020

• «Лента» создаст сеть магазинов нового формата

• Декатлон построит первый гипермаркет в Сочи

• Российскому рынку детских товаров грозит новый кризис

• «Глобус» сократит путь фермерской продукции до полок гипермаркетов

• Новые рекламные возможности от OZON: первые результаты превзошли ожидания

• Lamoda откроет в Подмосковье второй распределительный центр, ориентированный на работу с товарами fashion категорий

• ФАС оштрафовала «М.Видео» за СМС рекламу

• Конкурент Alibaba самым стал большим маркетплейсом Китая. Но тут не все так однозначно

• «О'кей» открыть до 200 новых дискаунтеров «Да!» к 2024 году

• М.Видео-Эльдорадо внедряет систему видеоаналитики в магазинах

• Х5 запустила цифровой оффер для найма

• «Лента» задумалась о проведении SPO для увеличения доли в свободном обращении

• Магнит выйдет на рынок Дагестана

• Российские онлайн-сервисы выступили против «доминирующего положения» «Яндекса»