Очередной скучный пост с цифрами к концу года

Ну уж нет! Наши ленты уже несколько дней переполнены локальными достижениями наших знакомых, которые сложно понять, легко пропустить и невозможно правильно оценить. Поэтому сегодняшний конспект будет теплым и небольшим.❤️

Уверена, вы были большими молодцами весь этот год: творчески подходили к решению задач, не унывали и всегда находили время для себя и своих близких.

Пусть в новом году у вас получается согласовывать материалы с первой итерации и без правок (ну или всего лишь с воооот такими 🤏 правочками). Желаю чаще давать коллегам обратную связь, особенно если она положительная. И пусть в 2025-м растут ваши планы, возможности и показатели.

Себе же и моей команде я хочу загадать в 2025 году и дальше помогать нашим клиентам в достижении поставленных бизнес-показателей, внедрить в работу ИИ и стать больше — минимум вырасти в несколько раз *️⃣*️⃣*️⃣

✳️ Для чего бизнесу образование?

Последние несколько лет моя ответственность — коммерческие образовательные проекты для бизнеса. Я решила выписать, какие задачи бизнес решает с помощью образования. Пока насчитала как минимум 4.

1️⃣ Старое доброе обучение сотрудников

Хочешь получить компетентного специалиста — вырасти его сам! Бизнес обучает сотрудников, чтобы они работали быстрее и решали сложные задачи. Или просто следовали технике безопасности.

Например, «Московский кредитный банк» с нашей помощью создал серию нескучных анимационных роликов об охране труда.

2️⃣ Повышение инновационности

Побочная задача, которая решается при обучении сотрудников, — расширение кругозора и стимуляция инноваций. Люди не просто усваивают информацию, но и вдохновляются на создание нового. Мы наблюдаем это в «Конспекте», когда обучаем работе с нейросетями. Сотрудники находят лайфхаки, которые ускоряют работу всей команды, и создают неожиданные продукты. Так из освоения ChatGPT у нас родился свой нейросетевой помощник «Креато».

3️⃣ Повышение вовлечённости пользователей

Чтобы продать сложный продукт, нужно научить покупателей им пользоваться. По статистике, 43% компаний с программами обучения клиентов фиксируют рост доходов. Среди них — Ozon, которому мы помогли обучить начинающих продавцов работать с платформой Ozon SELLER, чтобы им было легче реализовать первые товары.

4️⃣ Построение HR-бренда

Конкуренция за сотрудников сейчас очень высокая. Чтобы привлечь лучших специалистов, компании важно создать хорошую репутацию — это отмечает треть российских работодателей.

Начинать строить имидж можно с аудитории школьников и студентов. Пусть гибкие и талантливые умы взрослеют с мыслью, что работать у вас круто. Так, Академия ИИ БФ «Сбера» «Вклад в будущее» мотивирует школьников разобраться в ИИ и даёт возможность победителям соревнований попасть на стажировку в «Сбер» ещё в школе.

Какие ещё задачи бизнеса решаются образованием? Напишите в комментах!

💔 Вчера ушёл из жизни выдающийся режиссёр Дэвид Линч — гений, который перевернул представление о кино и подарил нам уникальную возможность взглянуть на мир иначе.

Его работы, будто кривое зеркало, отражают наши страхи, желания и внутренние конфликты. Я не большой фанат его творчества, но, я считаю, каждый великий режиссёр не менее великий учитель. Фильмы Линча учат нас (меня точно):

1️⃣ Мыслить глубоко и абстрактно, обращаться к символам и деталям

Каждый его фильм – это загадка. В «Твин Пиксе» Дейл Купер раскрывает дело через небольшие детали: тонкие изменения в поведении людей, странные совпадения, сны и символы. Линч заставляет зрителя быть внимательным, анализировать каждую мелочь. Навык полезный не только в детективах, но и в повседневной жизни))

2️⃣ Справляться со страхами.

В «Голове-ластике» страх и тревога становятся частью реальности героя, обрушиваясь на него в форме чудовищных образов. Линч мастерски показывает, как страх можно разбирать по частям, исследовать. Режиссёр заставляет зрителя столкнуться с ужасами своего подсознания и победить их.

3️⃣ Заглядывать во внутренний мир персонажей, а вместе с этим в свою душу.

В «Шоссе в никуда» герой создаёт целую альтернативную реальность, чтобы избежать столкновения с собственными страхами и виной. Но меня его путь учит обратному: чем раньше резберешься со своими чувствами, тем легче будет понять себя и не потеряться в иллюзиях.

4️⃣ Лучше понимать тех, кто рядом с нами.

«Малхолланд Драйв» напоминает, что за любой улыбкой может скрываться история, о которой вы даже не догадываетесь. Мне кажется, эмпатия, которой пронизаны работы Линча, — это ключ к пониманию не только других, но и себя.

В 2016 году BBC признала «Малхолланд Драйв» величайшим фильмом XXI века.

5️⃣ Ещё режиссёр научил нас невероятному стилю и любить вишнёвые пироги❤️


📝Работы Линча — это не просто фильмы, а упражнения для ума и души. Они заставляют нас задуматься, почувствовать, заметить то, что мы раньше игнорировали. А чему вы научились у Дэвида?

Экзаменаторы и студенты — это вечное противостояние. Первые стремятся проверить знания, вторые — срезать углы и обмануть систему оценки.

В 2020-х студенты получили критический перевес. Тесты, эссе, презентации — ИИ сгенерирует всё, а ученик просто сдаст готовое решение. Значит ли это, что экзаменаторы, а с ними и система образования проиграли? Надо ли всё запретить?

Нет, конечно. Я считаю, что технологии нельзя запрещать — их надо использовать. И вот как!

1️⃣ Задания для кооперации с ИИ

Можно сразу заложить в домашку работу с ИИ. Пусть эссе напишет нейронка, а на ученике будет анализ: насколько работа корректна, как её можно улучшить. Вариативность форматов не ограничена, всё зависит от креативности педагога.

Бонус: можно использовать ИИ для генерации таких заданий 🙂

2️⃣ Перевернутый класс

Пусть лекционный материал ученики осваивают сами дома — с божьей помощью ИИ в качестве помощника. А в классе обсуждают с учителем, дискутируют, тренируют навыки на кейсах. Этот формат требует размышлений и живого диалога с аргументацией, которые ИИ не заменит.

Бонус: рекомендуйте студентам решения вроде NotebookLM или Perplexity.ai для работы с надёжными источниками.

3️⃣ Масштабирование проверки

И самое интересное!

Почему нужны тесты и задания? Потому что один преподаватель не может опросить 40 человек за урок. На замену индивидуальным опросам придумали масштабируемые инструменты оценки: тесты, эссе и др.

Зато ИИ может выслушать и оценить устные ответы сотни студентов за час и каждому задать уточняющие вопросы. А прокторинг на базе ИИ помогает убедиться, что студент решает тест без подсказок.

♥️ Вывод: противостояние студентов и экзаменаторов существует с любыми технологиями. Раньше это были шпора и внимательный педагог, база рефератов и «Антиплагиат» или телефон в кармане и металлодетектор. Теперь это человек с ИИ и другой человек с ИИ)))

Вместе с технологиями решения тестов развиваются и возможности для оценки знаний, просто форма оценки будет выглядеть теперь как-то иначе. Скоро узнаем как 🙂

🔥🔥🔥На выходных в России отметили День студента! Спешу поздравить подписчиков моего канала из этой замечательной категории ❤️

Ловите 3 классных факта про студентов:

1️⃣ Согласно данным Huntflow, с сентября 2022 года по 2023 год доля работодателей, нанимающих выпускников вузов, увеличилась с 65% до 72%. В 2024 году были трудоустроены 68% выпускников бакалавриата и специалитета, 84% - магистратуры;

2️⃣ Привлекать студентов и выпускников - выгодно: компании экономят до 25% на зарплатных ожиданиях молодых специалистов по сравнению с зарплатными запросами опытных сотрудников;

3️⃣ Представители поколения Z, к которым относятся современные студенты, быстро учатся и легко адаптируются к новым условиям. Подробнее об их преимуществах недавно рассказал мой коллега и друг — управляющий партнер креативного агентства Multiways — Пётр Доронин.


✳️✳️✳️О чем это говорит? О том, что компании заинтересованы в найме студентов и вчерашних выпускников.

🌐🌐🌐Собрала несколько способов конкурировать за кадры еще на этапе вуза

🔼Креативные программы стажировок

Карьерные программы и стажировки есть почти у всех, но некоторые работодатели проходят «экстра милю», чтобы создать классный запоминающийся продукт. Например, «Яндекс» с программой Young&Yandex: тут и летние школы, и фильм о стажировке, и яркие ивенты. Люблю поглядывать за их сайтом.👀

🔼Хакатоны и конкурсы

По ключевому слову «хакатон» сейчас можно найти очень много мероприятий. Для бизнеса хакатоны — это отличный способ получить доступ к HiPo-студентам. Можно организовать соревнование самостоятельно или стать партнером уже существующего конкурса.

🔼Партнерства с вузами и колледжами

Даже небольшие компании могут быть интересны региональным учебным заведениям, где обучают специалистов их отрасли.

Нередко локальные IT-компании, например небольшие аутсорсинговые студии, стартапы или телеком-операторы, проводят совместные учебные проекты с вузами, организуют практику и стажировки.

Для студентов такие компании становятся отличным местом для старта карьеры, а работодатели получают первыми доступ к нераскрытым талантам.

Главная задача небольших компаний — сделать упор на личный подход. Там, где у крупных игроков масштаб, у маленьких — возможность тесного общения, гибкости и создания уникальных условий для студентов.

🔼Инкубаторы и менторство

Компании создают или спонсируют стартап-акселераторы для студентов, чтобы помочь им развивать свои идеи в рамках реальных бизнес-проектов. Проекты участников могут стать выгодной инвестицией, но, самое главное, на мой взгляд, такие программы позволяют отобрать в сотрудники будущих лидеров с предпринимательским мышлением.

Классный пример — международный акселератор Sber 500.

🔼Программы наставничества

Наставничество позволяет студентам получить поддержку от опытных профессионалов, а компаниям — выявлять и хантить таланты точечно.

Сама захантила себе несколько менти. Работает🙂

В России таким занимается, например, Менторская программа НИУ ВШЭ. Здесь студенты получают поддержку от опытных профессионалов: выпускников университета, преподавателей, предпринимателей и представителей различных индустрий. Наставники помогают в формировании индивидуальной траектории развития, дают рекомендации по выбору курсов, стажировок и карьеры.

🈁Работа с молодыми специалистами — это стратегия с огромным потенциалом. Студенты приносят свежий взгляд, энергичность и готовность к обучению. Компании получают возможность вырастить сотрудников под себя и найти звёзд с незвёздными зарплатами.

Помните, самых классных разбирают уже на 2-ом курсе! 😉

Рынок онлайн-образования напоминает сайт знакомств: много вариантов, красивые картинки, заманчивые обещания... но бывают неприятные сюрпризы. Как понять, что онлайн-курс вам не подходит, и не тратить время на обучение без любви?

💔💔💔Собрала 5 редфлагов, на которые я обращаю внимание перед покупкой, чтобы не разбить свое образовательное сердечко.

1️⃣ Нет четкой структуры и целей

У хороших курсов есть понятный план с образовательными результатами. Если плана нет, то есть риск, что курс будет поверхностным.

➡️ Попросите программу курса до оплаты. Если вам не предоставят подробный план — это явный редфлаг.

➡️ Изучите демо-уроки или вступительные модули, если есть. Материал кажется мутным и непоследовательным? Скорее всего так же построен весь курс.

2️⃣ Агрессивный маркетинг

«Черная пятница» круглый год? Звучит как компенсация качества продукта и манипуляция.

➡️ Подпишитесь на рассылку или следите за сайтом пару недель, лучше с разных устройств. Если скидки появляются регулярно или сумма «только сегодня» всегда одинакова, вам пытаются навязать покупку.

➡️ НО, к сожалению, агрессивный маркетинг — частый друг EdTech продуктов, поэтому флаг весомый, но не стопроцентный. Смотрите по обстоятельствам.

3️⃣ Низкая доходимость курса

Стандартный отток студентов варьируется от 25% до 50%. Сложные и долгие курсы бросают чаще, даже если они хороши. Но отток выше 80% часто указывает на системные проблемы: отсутствие поддержки или плохое качество.

Получается, что курс проходят только очень мотивированные студенты, вы точно такой?

➡️ Скорее всего, данных по доходимости нет в открытом доступе, но можно почитать отзывы. Посмотрите, часто ли встречается фраза «я не смог(ла) дойти до конца».

4️⃣ Предзаписанный видеокурс без обратной связи

Предзаписанный курс может быть и неплохим, но для его прохождения требуется большая мотивация, в таком курсе мало практики, а студенту сложно оценить свой результат.

➡️ Задайте себе два вопроса: действительно ли я получу контент, который нельзя найти бесплатно?И смогу ли я вынести пользу без поддержки, советов и оценки домашек? Если ответили «нет» хотя бы на один вопрос — вам с этим курсом не по пути.

5️⃣ Отсутствие реальных результатов

Если создателям курса есть чем гордиться, они это покажут. У многих курсов на сайте есть особый раздел с историями успешных студентов.

➡️ Обратите внимание на подробности историй. Если нет конкретных достижений, скорее всего, реальных результатов мало.

➡️ Самые крутые курсы оставляют ссылку на контакты довольных клиентов, чтобы можно было им написать и спросить про их опыт👀

📝 И финальный совет: всегда формулируйте свой образовательный запрос. Хотите получить новый навык для работы, перейти в другую профессию или просто развить насмотренность? Даже самый классный курс будет бесполезен, если студент не знает, как планирует применять знания.🤬

А вы на что обращаете внимание?

🔎Как измерить эффективность корпоративного обучения?

Начнем с вредных советов, закончим полезными.

🔼Как компании фейлят оценку эффективности обучения?

📍 Ошибка №1: не измерять базовые показатели ДО обучения.
Как понять, что что-то изменилось, если ты не знаешь, как было раньше?

📍 Ошибка №2: не измерять ничего вообще.
Частый сценарий: «Мы провели курс, собрали отзывы, всем понравилось, молодцы, разошлись.» Только вот это оценка качества организации, а не эффективности обучения.

📍 Ошибка №3: измерять «для галочки» и рисовать красивые цифры.
Если в компании не прощают ошибки, люди начнут подгонять показатели под красивый отчёт. В итоге, эффективность будет фейковой.

📍 Ошибка №4: работать без внутреннего заказчика.
Убедитесь, что новые навыки сотрудников нужны вашему бизнесу. Вы можете научить отдел продаж играть на барабанах, но как это поможет увеличить прибыль компании?

🔼Как делать правильно?

1️⃣ Понять, на что вы хотите повлиять обучением. Например, на конверсии в продажах.

2️⃣ Измерить показатели «до» и «после»

3️⃣ Фиксировать другие изменения в работе сотрудников:
«Я начал делать вот это по-другому»
«Я теперь умею X, и это помогает в Y»
«Этот навык экономит мне X часов»

🈁Как итог: даже самые креативные идеи курсов и обучения надо приземлять в реальность цифр и цифр🙂

…Продолжение поста о том, как найти ROI в корпоративном обучении👀

🔼Не всегда ROI можно померять

Обучение хардовым навыкам (например, продажам) измерить просто. Проводишь тренинг и видишь, как у продажников растут конверсии.

А вот с soft skills сложнее, как вы оцените в деньгах эмоциональный интеллект?

Плюс их нельзя «вкачать» раз и навсегда, нужна постоянная имплементация, в том числе на уровне корпоративной культуры. Инсайты с тренингов — это круто, но без долгосрочного внедрения эффекта не будет.

Придется поломать голову, на что вы хотите повлиять и как это померять и удержать.

🔼Самые неожиданные метрики эффективности обучения

За мою практику были показатели, которые нечевидно влияют на ROI, но могут служить индикатором здоровых изменений:

💟 Улучшение показателей мониторинга состояния команды.
Например, ежеквартальной оценки 360° (когда сотрудники оценивают друг друга). Если после тренинга на коммуникацию есть рост качества обратной связи — вероятно, вы что-то делаете правильно.

✉️ Частотность терминологии в рабочих чатах.
Например, после тренинга люди стали чаще использовать определённые термины – значит, знания реально внедряются в культуру компании.

🔥 «Спасибо от руководства»
Да, звучит забавно, но если топы поблагодарили вас за обучение — значит, изменения заметны.

❤️Снижение уровня одиночества среди удалёнщиков
Когда компания делает образовательные активности для дистант-команд, люди могут начать ощущать себя более вовлечёнными. Напрямую это сложно посчитать, но косвенно влияет на текучку, коммуникацию и даже продуктивность.

🈁Вывод: измеряйте, но не зацикливайтесь

Цифры важны, но не всегда дают полную картину. Иногда эффект обучения проявляется не сразу, а через месяцы или даже годы.

Главное — понимать, зачем вы или ваши сотрудники учитесь, и к каким реальным изменениям это должно привести. И немножко верить себе (и руководителю), чтобы внедрять обучение с неочевидными, но важными результатами.

За последние несколько лет я поработала в компаниях на разных стадиях развития.

Решила описать уровни игры организации обучения в зависимости от артефактов, которые есть в компании.

➡️ Level 1: Несистемные тренинги и презентации

Ситуативное решение образовательных задач. Происходит, когда сил и ресурсов на системное решение нет. Например, у стартапа, ведь приоритеты другие.

➡️ Level 2: Системные образовательные продукты от онбординга до курса для менеджеров

Систематизировав процессы, компании подходят к обучению более осознанно. Сначала, обычно, делают онбординг и продукты для ключевых функций, например, продаж.

➡️ Level 3: Вспомогательные образовательные механики: agile-коучи, тренера, наставники

На этом уровне компания внедряет доп. механизмы: внутренние и внешние наставники. Просто курсов уже не хватает и формируется поддерживающая среда.

➡️ Level 4: Ответственные за обучение сотрудники

Обучение сотрудников становится постоянным процессом, за который отвечает уже не каждый руководитель отдела, а отдельная команда L&D или HR специалистов. Внедряются системы для управления обучением (LMS), появляется стратегия обучения команд.

➡️ Level 5: Корпоративный университет (КУ)

Один из финальных боссов, до которого доходят не все крупные компании — собственный КУ. Это стратегический инструмент, который предвосхищает потребности компании и под них адаптирует обучение сотрудников. Многие КУ имеют собственные образовательные лицензии.

➡️ Level 6: Центральный Университет от Т-Банка. Шучу, тут не сотрудников обучают😀

Этот пункт про внешнее обучение

Когда бизнес обучил себя, у него появляются ресурсы, чтобы обучать других: студентов, сотрудников других компаний и даже школьников. Появляются артефакты для продвижения знания вовне от фондов до совместных кафедр.

Вот есть еще хорошая статья SkillBox по моделям зрелости корп. обучения, но она не такая веселая, потому что в ней нет игровых уровней🙂

Что потеряла?👀

Увидела, что Forbes пишет о масштабировании преподавания ИИ в Корее на фоне успехов технологии в борьбе с преступностью. Теперь власти хотят внедрить ИИ в экономику, здравоохранение и другие области.

Идея не нова😀

В России ИИ-образование активно развивается уже давно. От него ожидают существенного влияния на ВВП, поэтому государство запускает и поддерживает отраслевые ИИ-магистратуры и ДПО.

Как эта тенденция повлияет на корпоративное обучение?

♥️ Компании поделятся на освоившие ИИ и вылетевшие с рынка. Так что учим сотрудников ИИ-инструментам.

1️⃣ Не имеет смысла искать загадочных «Преподавателей ИИ» — помочь внедрить технологию и обучить сотрудников может специалист-практик. Маркетологов должен обучать высококлассный маркетолог, который сам пользуется ИИ.

2️⃣ Гибкость и креативность становятся важнее хардов. ИИ справляется с рутинными задачами, но не заменит живое мышление и общение. В корпоративных программах увеличится роль развития soft skills, которые регулярно трендятся в отчетах Future of Jobs Report.

3️⃣ Наиболее эффективно обучение будет проходить в компаниях с амбассадорами технологии. Если в PR-отделе есть хотя бы один сотрудник, который активно использует ИИ, то его коллеги быстро подхватят тренд. По себе знаем🙂

❗️ Важно! Преподавателей и методистов AI не заменит. Скорее дополнит. Если вы пользовались GPT для написания текста, то могли заметить, что полноценным автором он не является, но помощник из него отличный.

Пишу про важные события и мысли по хэштегу #инсайтнедели

✳️✳️✳️Как заставить сотрудников учиться?

Можно напугать красными дедлайнам с CRM, отчетами и даже штрафами. Отличный способ мотивировать сотрудника пролистать обучение за 5 минут)))

Иногда только так и работает, но лучше, конечно, не заставлять, а мотивировать на осознанное обучение. Необходимо «продать» идею обучения, а значит, требуются все предшествующия хорошей продаже работа с исследованием аудитории и рекламой.

🔼Определяем настоящую «боль» сотрудника, а не его руководителя

✖️ Вы хотите научить сотрудников делать хорошие презентации, потому что вам больно на них смотреть.
♥️ Сотрудникам важно, чтобы их проекты получали одобрение. Покажите, как качественная презентация помогает получить финансирование.

🔼Покажите реальный результат

Сотрудники хотят видеть, как обучение влияет на их жизнь. Самый эффективный способ — быстро продемонстрировать, как они смогут применять полученные знания:
• Продажникам, как тренер закрывает сложную сделку.
• Разработчикам, как новый инструмент ускорит работу.

🔼Уберите барьеры

Одна из главных проблем корпоративного обучения — отсутствие времени.
• Встройте обучение в рабочий день.
• Дайте удобный доступ к курсам (например, мобильные версии для полевых сотрудников).

🔼Используйте выгоды, а не штрафы

• Карьерная перспектива: повышение или доступ к более интересным задачам.
• Финансовая мотивация: бонусы за прохождение курсов и применение полученных знаний.
• Соревновательный дух: призы и статус самым активным и успешным студентам.