Кстати, вчера вышло очередное видео на нашем канале. Я рассказал про классический "треугольник проектного управления", Содержание - Время - Стоимость, как связаны в проекте эти понятия, как влияют друг на друга.

Рассказал и показал эту абстракцию, ну и накидал варианты, как заказчик может повлиять на каждый из углов:
🔥Как уменьшить время
🔥Как уменьшить стоимость (не одновременно с уменьшением времени 🤦🏻‍♂️)
🔥И как со всем этим связано содержание

Кстати, видео пишу в крутейшей студии - посмотрите отдельно на эффекты в видео ) Презентация, "за которой" я хожу и рассказываю, а потом на ней же рисую. Прикольные штуки можно сейчас делать с видео, был бы контент.

До моего отпуска обсуждали с руководителем ОПРК (отдел поддержки и развития клиентов), какие цифровые цели поставить отделу, в стратегии.

🔥Вроде очевидный показатель NPS (не буду рассказывать что это и как считается?). Хороший цифровой показатель, опережающий относительно денег. Если «сегодня» индекс лояльности падает, скорее всего «завтра» это скажется на доходе.

🔥Но нужны ещё деньги, одним высоким NPS зарплату не заплатишь. Следующее что приходит в голову - выполнение бюджета доходов, заложенного в план, и расходы (на ФОТ), укладывающиеся в принятый норматив.

🔥Два показателя. Вроде хорошо, но чего то не хватает…
Идея! Долгосрочным показателем хорошей работы (что бы не понимал под этим заказчик), является LTV - деньги которые клиент принёс за все время работы. И вот цель 🎯 «LTV ОПРК > стоимости проекта».

Кажется, то чего не хватало. Теперь есть к чему стремиться.

Если проект стоил 5 млн, при средней стоимости поддержки в месяц 100 тр, он должен работать с нашей поддержкой и быть довольным более 4х лет. Реалистично, и амбициозно. Кажется хорошая цель?

MVP (минимальный жизнеспособный продукт), давно известная концепция. Кого ни спроси - «да, сначала нужно сделать mvp, а потом уже развивать продукт».

А на практике - некоторые бизнесы не могут перейти на новую информационную систему, потому что на деле придерживаются принципа «анти-MVP» 🤦🏻‍♂️

«Вылизывать программный продукт до тех пор, пока он не станет идеалом, и только тогда переходить».

В чем проблема?
⁉️Понимание идеала постоянно меняется. Чем лучше заказчик узнаёт продукт и себя, тем сильнее трансформируется «идеальный результат». Он становится чем то недостижимым, на каждой итерации подготовки к запуску - отдаляющимся.
⁉️А по-настоящему важные требования появятся только при соприкосновении продукта с реальностью: настоящими задачами и живыми пользователями.

Мы так у себя запускаем систему адаптации, обучения и развития людей - Академия 🎓.

Сделали первый вариант. Потестили пилотной группой. Явные проблемы устранили, выпустили бету.

Книги сотрудников перенесли в Академию, всем поставили задачу пройти. Собрали порцию багов.

Я как методист - собрал курс по OKR для упр.консультантов. Плевался, написал пожелания.

Таня, HR, собирала курс руководителя по Фридману. Плевалась ядом 🤦🏻‍♂️. Неудобно. Ну да, уже третий релиз с багфиксами выходит. Зато мы перешли в свою Академию.

А некоторые наши знакомые - 2 года пилят «идеальную систему».

Что делать вам? Быть решительными 💪. Определить реально необходимый функционал 🎯. Не тянуть, не точить идеал 🤩. Идеал будет через год-два после начала работы.

РПЗ - важность этих трёх букв невозможно переоценить. Новое видео на нашем канале. Руководитель проекта со стороны заказчика!

Сильный РПЗ может вытянуть проект, даже со слабым подрядчиком. Так бывает, что РП в 1С франчайзи думает что он крутой, потому что сделал воооот-такие проекты 💪. А на самом деле им руководил РПЗ, когда понял что не дождется адеквата от подрядчика.

Слабый РПЗ - не мешает, но и не помогает проекту. Сильный и опытный подрядчик его "продавит", заставит его делать все что надо. И проект будет успешным 🔝.

Ну и конечно, РПЗ может и мешать, "тормозить" проект , ослаблять управленческие воздействия.

В видео - мысли про задачи РПЗ, и о том, кем он может, а кем не может быть.

https://youtu.be/Dhrx3sXPk-c

Забавное из свежих пресейлов.

Коллеги встречались с потенциальным клиентом на ERP проект.

Обычные вопросы - про технологию управления проектом, про этапы и зачем они нужны, про опыт. Все обсудили, и директор заказчика говорит

- А я вот смотрел видео какого-то вашего сотрудника, Бояршинова Алексея 🤦🏻‍♂️, он ещё рассказывал что вы помогаете НСИ нормализовать. А вы вот не сказали об этом!

Коллеги конечно рассказали про НСИ, и сказали что этот сотрудник - «учредитель и наш ГД»

А теперь прикалываются надо мной, хихикают ) «какой-то сотрудник на видео», ага 😂

… ну а для меня - мотивация снимать дальше, вкладывать время и силы в создание полезного контента.

Расскажу про очень простой и наглядный метод приоретизации фич, идей, задач.
Называется ICE Score.

Мы регулярно собираем огромные списки задач и внутренних проектов. После мозговых штурмов, планерок, стратсессий, всегда получается множество идей к реализации. Надеюсь, у вас в бизнесе так же.

Какие-то из идей легко превращаются в задачи и делаются. А какие-то "теряются". Надо брать и делать, но что конкретно, с чего начать? После любой стратсессии задач десятки, а то и сотни.

Берем все идеи, задачи, внутренние проекты, собираем в список 📋 (желательно чтобы было короткое название "темы" и контекст в котором она родилась, пояснение что имели ввиду).
Добавляем 4 столбца:
• Impact - влияние на результат
• Confidence - уверенность в том, что это повлияет именно так
• Ease - простота реализации
• ICE = I * C * E

Мы оценивали от 1 до 10, где 1 - влияние на результат очень слабое, уверенности нет, реализовать очень сложно👎🏻. Ну а 10 - точно повлияет, уверены, что сделаем, сделать легко и быстро💪.

Продолжение - далее 🔜

Вроде все очень просто (возникает даже мысль, зачем такие сложности, очевидно же и так, какие задачи делать?).

Несколько важных пунктов про ICE

1️⃣Оценка должны делаться относительно какой-то цели.

Например, у нас главная цель вырасти в 2 раза за год, сейчас мы растем х1.5, ищем идеи как за остаток года "дотянуться" до х2.

Вторичная цель - сделать х2 в следующем году, внедрить изменения которые позволят делать х2.

Все оценки (влияния, уверенности, простоты), делаются относительно заданной цели, а не абстрактно! Это важно, чтобы все участники оценки делали относительно одной общей цели.

2️⃣Оценка делается совместно командой, которая сначала наштурмила эти пункты, а далее - будет их реализовывать.

Мне как директору кажется, что я и сам понимаю, с чего начать. Но если люди поучаствуют в приоритезации, они поймут почему в работе эти задачи, а не другие. У них не будет ощущения "мы штурмили что-то одно, а теперь директор говорит делать другое".

И второе важное - совершенно не факт, что вы оценили правильно. В ходе оценки у нас - некоторые задачи были выбраны, которые я бы выбрал сам. А некоторые - неожиданные для меня (но члены генштаба аргументировали, почему это может принести деньги, или почему уверены). И - цифры не обманешь, рейтинг задачи оказался высокий и мы ее взяли.

Дальше просто - отсекаем ✂️, выше скольких баллов берем в работу. Нет смысла замахиваться более чем на 5-7 внутренних проектов. Лучше сделать за квартал 2 проекта, потом вернуться к списку, повторить приоретизацию, и взять следующие. Чем забрать 10 проектов, и не сделать ни одного до конца. Пользуйтесь!

Про стратегию, и обучение.

Стратегия бизнеса - одна из важных функций собственника. Куда идет компания 🎯, зачем она туда идет, как будет выглядеть и работать компания, какие в ней будут люди и с какими клиентами мы будем работать через год, через 2, через 5 лет. В чем наше преимущество и уникальность, а в чем мы слабее конкурентов (и кстати, кто они?)

Превратить вижн, амбициозные цели, в план, в цифры, проекты, и конечно в захватывающую картинку в которой хочется участвовать - важная работа. У нас в Кораде 6 лет назад была написана первая "картина будущего" . Очень абстрактная, "пальцем в потолок", неясно на чем базирующаяся. Но хоть какая-то, лучше, чем никакая.

Мы постепенно приблизились к дате, которую указали в той картине будущего (там был 2025й год - уже скоро). К дате, но не к результату, увы. Пришло время обновить вижн, выработать новую картину будущего, новую стратегию, новые цели и создать новую систему достижения этих целей.

И тут открывается обучение стратегированию от Гая Карапетяна. Вовремя!

Это было мощное обучение - не знаю будет ли повтор, но все материалы можно найти в каналах Гая. Цельная картинка от школ стратегии, и правильного применения как будто бы всем известных инструментов - SWOT, матрица Ансоффа, PAEI код по Адизесу, PEST анализ. И до инструментов, которых в книжках не найдете.

У меня такие задачки интересные после прохождения обучения встали… Уже с первой лекции, с бытийности. Кстати, расскажу потом про бытийность, крутое упражнение.

Курс, наверное, больше для консультантов - тех, кто зарабатывает, проводя стратсессии и разрабатывая стратегии.

Мне, как человеку "от сохи", точнее "от 1Са", было местами сложно, некоторые лекции пришлось много раз переслушать, пытаясь не отвлекаться. Но в итоге - прямо зашло. В голове цельная картинка сложилась, модель "прыжок" и Х-матрица - вообще 🔥🔥🔥

В общем, кому интересно про стратегию, про долгосрочные планы, достижение конкурентного преимущества - ищите материалы Гая, у него куча всего в видео есть, и для скачивания материалы. Искренне рекомендую. Если увидите запись на следующий поток - даже не думайте, идите. Ну если вам вообще интересно про стратегирование.

Я часто пишу, как важно отдыхать. Отдыхать правильно, насыщенно и разнообразно. Но если про работу известно - работа заполнит все доступное время, то отдыху остается что? Ничего ⏳. Я сам долго жил в режиме "пока есть работа, надо ее делать", и она есть всегда. Чтобы отдых состоялся, к этому приятному делу нужно относиться максимально серьезно 🤔

Неправильный подход, на мой взгляд, "когда будет свободное время, поищем что-нибудь и сходим". Во-первых, с таким подходом свободного времени не будет. Во-вторых, когда оно вдруг внезапно появится - билетов не будет, а ближайшие свободные даты будут где-то нескоро. А там у вас работа…

Мы с женой внедрили ежемесячные ретроспективы, наверное, год назад или около того. Раз в месяц подводим итоги месяца, анализируем выполненные и невыполненные задачи, фиксируем показатели, которые отслеживаем (от дохода, до тысяч шагов и количества тренировок). Сверяемся со стратегическим планом на год и на 5 лет. Выбираем цели на следующий месяц.

Среди прочего - планируем отдых. Выбираем даты поездок (обычно думаем на квартал вперед), смотрим спектакли и выставки, концерты, и все прочее что может быть интересно, из списка-накопителя. Разом выкупаем билеты, ставим в календарь 📆.

Теперь все рабочие задачи и проекты, будут "обтекать" запланированный отдых и отдых точно состоится. Если отдых состоится, работа будет эффективнее и каждый рабочий час будет ценнее.

Очень рекомендую так делать. Кстати, всех знакомых обычно приглашаем, когда выкупаем билеты на квартал вперед, к нам присоединиться. И что? Они почти всегда заняты ) Ну понятно, работа 😀