Я вчера "поймал" полное противоречие между тем, что я думаю как собственник бизнеса, и тем что я чувствую, как клиент )

Рассказываю:

⭐️Отделка в нашем "доме мечты" дошла до стадии монтажа потолков и источников света. Есть хорошие, адекватные ребята, которые занимаются потолками. Они приехали на место, замерили все со своими лазерными приборами, посчитали, составили смету.

⭐️Одно "но" - они делают "под ключ" потолок со стандартными белыми точечными светильниками. А у нас по дизайн проекту - черные, и еще трековая система, и люстры подвесные. И они по непонятной мне причине - не могут взять и посчитать все под ключ. Светильники покупаешь сам, они монтируют.

⭐️Пришлось досконально разобраться в видах трековых систем, комплектациях, ограничениях и возможностях, чтобы заказать то что надо. И не заказать лишнее.

И так в стройке и ремонте - постоянно.

⚡️Дизайнер нарисовал красивый проект - но дальше поруководить его реализацией? Неееет, ну что вы.
⚡️Потом ты изучаешь тему каминов, чтобы придумать чем заменить камин, ведь строители забыли сделать дымоход 🔥
⚡️Мебельщики берут проект, говорят "красивая картинка, но сделать нельзя, метровые двери не удержат никакие петли". И приходится разбираться.
⚡️А потом с напольными покрытиями разбираться. Потому что инженерную доску на теплые полы не кладут.
⚡️Менять планировки "на ходу", потому что увидел нестыковки и странности
⚡️Разбираться с потолками и светом
⚡️... и всеми деталями и системами дома...

Как же хочется мне, как клиенту, просто платить деньги в одну организацию. Выбирать картинку - да, принимать решения - да, выбирать варианты - готов. Но не погружаться в особенности трехфазных, однофазных и магнитных трековых систем.

А потом я как собственник бизнеса думаю - так, но со стороны подрядчика, это же позиционирование. Это же правильно, не распыляться. Делать только одно дело, но доводить его до совершенства?

Вот такой конфликт интересов. И где из него выход? Что думаете?

"Не нанимайте ассистента, пока не прочитаете эту книгу"

Первая книга, прочитанная в отпуске.

Правда, ассистент у меня уже давно есть, так что первую рекомендацию книги я нарушил⚠️

Книгу взял чтобы понять, могу ли отдать какие-то новые задачи. А я очень много личных и рабочих задач отдаю помощнику сейчас. Но вдруг можно больше? И да - оказывается можно 💪.

Книга оказалась неожиданно не столько про ассистента, сколько про собственника/руководителя. Про управление собой, про собственный фокус и управление информацией, расстановку приоритетов и более осознанную жизнь. Я считаю что у меня достаточно организованная жизнь, но после книги нашел что можно еще систематизировать. Много мыслей про обучение и развитие, несколько рекомендаций интересных книг, которые до этого мне не попадались.

Много про совершенствование нашей совместной работы с ассистентом - где можно докрутить до идеала.

Главный вывод из книги - я сам ограничиваю возможности своего помощника. Ограничения помощника - мои ограничения, мое ощущение "это только я сам могу сделать".

Пока читал и думал нашел целые новые проекты🚀, которые дадут мне огромную пользу, и мощное развитие ассистенту. Вот теперь думаю, выдать все помощнице прямо сейчас, или дождаться завершения отпуска ❓...

Резюме - если у вас ассистента-помощника нет, стоит прочитать чтобы задуматься, не пора ли, и вдохновиться тем, как он может вам помогать.

Если уже есть - тоже стоит прочитать, вдруг вы ему отдаете не все, что можно?

Академия🏆.

Я с ужасом вспоминаю время, когда все материалы для сотрудников лежали в папочках яндекс.диска, и при выходе человека, или смене должности, нужно было "шаманить" с папками и доступами. Что ему можно видеть, что нельзя и так далее.

И конечно никак не проверишь, смотрел ли человек файлы в папке, не смотрел. Видел ли вообще что они ему пришли❓

Ну а древние времена, когда у нас не было книг сотрудника, и информация о том как работать, какими шаблонами пользоваться, почему компания называется Корада и как сходить в отпуск, собиралась по крупицами и из рук в руки передавалась каждому новому человеку. Это вообще жуть.

Наша "академия" конечно не идеальна - не getcourse пока. Но я получаю огромное удовольствие, собирая людям книжки, выдавая доступы, и проверяя что пройдено а что нет.

Но самое главное не инструмент. Самое главное - наличие книг сотрудника. В книгах у нас описано:
🔸История компании и ключевые вехи ее жизни
🔸Оргструктура, отделы и их задачи, руководители
🔸Миссия, продукт компании, ценности, вижн
🔸Стратегический план на год
🔸Все что нужно для ежедневной работы про отпуска, удаленку, доступы
🔸Про работу с Корадиум - как отмечать, как вести в нем задачи и заданий
🔹... а так же для каждой роли отдельная книга: для аналитика - как писать ФТ, проводить интервью и так далее, для программиста - формат комментариев, принятие и оценка задач, для РП - целая внутренняя книга "как делать проекты в Кораде". Для МПП - все про продажи, лиды, сделки, конверсии, речевые модули.

Академия, база знаний - это мощный нематериальный актив⚡️. Который позволяет быстрее адаптировать людей, выводить их на полную мощность, делать это стандартно.

И конечно повышает капитализацию компании, если это для вас важно. Если у вас еще нет книг сотрудников, садитесь и начинайте собирать все в одно место. Это важно для роста.

Менеджерская история про поручения и контроль исполнения.

Весной мы приняли дом у строителей.

Финальная встреча с главным инженером.
- Вы же увезёте с территории бытовку и туалет?
- Да, конечно. Подождём когда дороги подсохнут, и заберём.

Время шло, каждый раз приезжая на замеры чего-нибудь или приёмку чего-то, я наблюдал туалет 👎

Сегодня терпение лопнуло, и я написал:
- Дима, когда вы наконец заберёте туалет?
- Давно вывезли
- А это что? (Присылаю фото)
- Похоже на туалет … 🤦🏻‍♂️

Было смешно. Но я теперь думаю, сколько в моем бизнесе «невывезенных туалетов», про которые никто не знает, а клиента они бесят?

Даёте поручения, продумывайте контроль исполнения⚠️. В моём случае это могло бы быть видео с участка, где видно что ничего нет.

Ну и контакт с клиентом конечно нужен, хотя иногда ох как не хочется.