Агентство SKED Social опубликовало список из трендов в социальных сетях на 2025 год. Если верить отчету, процветать будут те бренды, которые принимают изменения, не теряя своей аутентичности, сочетая человеческую связь с продуманными, дальновидными стратегиями. Этого желаем и в ваших личных стратегиях в 2025-м 😉

1. Бренды уже не так привлекательны

Раньше компании, участвуя в комментариях и вирусных постах, развлекали аудиторию и вызывали позитив, а теперь такая стратегия балансирует между весельем и безуспешными попытками оставаться актуальными. Аудитория устала от компаний, вставляющих себя в каждое смешное видео или мем. Теперь потребители предпочитают, чтобы бренды взаимодействовали только естественно и уместно.

2. Цикл трендов ускоряется

Тренды появляются и исчезают мгновенно, иногда даже за несколько дней или часов. Согласно ежегодному отчету о трендах TikTok, тренды достигают пика всего за 3–5 дней. Эта скорость требует от брендов быстрых и гибких стратегий (без ущерба для качества) — или они рискуют упустить аудиторию.

3. Контент, созданный человеком, становится приоритетом

В эпоху контента, созданного искусственным интеллектом, аутентичные истории сияют ярче. Люди хотят взаимодействовать с реальным личным опытом, который заставляет вас думать: «ИИ никогда не смог бы так». Например, контент с лицами людей в запрещенной в России социальной сети получает на 38% больше вовлеченности, чем безликие посты, посвященные только бренду.

4. Приватизация контента

Все больше авторов контента и брендов создают сообщества с платным доступом. К 2024 году 25% создателей контента перевели часть бизнеса за пейволл, чтобы удовлетворить растущее желание более значимых связей и контента без вмешательства алгоритмов.

5. Длинные вертикальные видео

Эпоха коротких фастфуд-видео еще не закончилась, но пользователи социальных сетей проявляют все больший интерес к длинному, повествовательному контенту. Платформы коротких видео переходят на многосерийные истории, расширенные видео и эпизодический контент, который, кажется, предпочитают пользователи.

6. Видео, созданные вокруг SEO

Видеоплатформы становятся самостоятельными поисковыми системами, где пользователи ищут обучающие видео, обзоры и рекомендации. В 2023 году 40% пользователей поколения Z предпочитают TikTok, а не Google для поиска ресторанов и продуктов. Чтобы адаптировать стратегии SEO к социальным платформам, бренды должны использовать ключевые слова в подписях и хэштегах.

7. Hopecore (hope с англ. — «надежда») и тренд на оптимизм

В мире, где популярен думскроллинг, Hopecore — контент, вызывающий приятные ощущения, —выходит на первый план. Эта тенденция вращается вокруг трогательных моментов, вселяющих надежду и оптимизм, предлагая освежающее противоядие от негатива новостного цикла.

8. Микроинфлюенсеры набирают силу

Знаменитости и мегаинфлюенсеры теряют свое влияние, уступая место микроинфлюенсерам с меньшей, но более активной аудиторией. Аудитория доверяет создателям, чей образ построен на аутентичности и релевантности. Микроинфлюенсеры часто имеют более сплоченные сообщества и эффективные рекомендации. Их показатели вовлеченности на 60% выше, чем у медиагигантов.

9. Организованная вирусность

Спонтанность, которая когда-то стимулировала вовлеченность и создавала вирусные моменты, заменяется стратегическим посевом — тщательно рассчитанными действиями, призванными разжечь ажиотаж в социальных сетях. Взаимодействие Тейлор Свифт с поклонниками во время концертов — пример выверенной вирусности, вызывающей ускоренный обмен информацией.

10. Переосмысление размещения продукта

Люди устали от навязчивой рекламы и отдают предпочтение незаметному, естественному размещению продукта, органично вписывающемуся в жизнь контент-мейкеров. Открытое продвижение уступает интегрированным размещениям, как в видеоблогах о стиле жизни, где создатели ежедневно используют или носят брендированные продукты, не упоминая о спонсорстве.

🖤@creativeresearch

Производитель ПО для управления клиентским опытом Qualtrics ежегодно выпускает отчет о потребительских трендах. Ключевые факторы, меняющие потребительский ландшафт в наступившем году (по мнению компании) — уменьшение доходов потребителей, гиперконкурентная среда и постоянное снижения уровня обратной связи от клиентов. Вкратце: лояльность труднее завоевать и легче потерять в 2025 году, потому что компании все чаще игнорируют негативные впечатления клиентов.

1. Завышенные ожидания снижают лояльность
После трех лет роста цен во всем мире потребители имеют меньший располагаемый доход и ожидают большего от того, на что они тратят свои деньги. Если эти ожидания не оправданы, то последствия не заставят себя ждать: 53% клиентов сократят свои расходы, если потребительский опыт их разочарует.

2. Основной запрос потребителей — честное общение и взаимодействие
Доверие имеет большое значение для потребителей. В основе укрепления доверия лежит прозрачное, честное и недвусмысленное взаимодействие с покупателями — от маркетинга до клиентской поддержки. Коммуникация — приоритет для потребителей, при этом компании не соответствуют требованиям клиентов: проблемы со связью упоминаются как вторая причина плохого потребительского опыта, уступая только проблемам с доставкой. Правильные коммуникации могут помочь повысить удовлетворенность клиентов и укрепить доверие, прокладывая путь к долгосрочной лояльности клиентов, увеличению среднего чека и рекомендациям.

3. Обратная связь падает до минимума
Если компании хотят получить четкое представление об опыте людей для принятия решений в 2025-м году, им придется усовершенствовать свои методики обратной связи, поскольку количество отзывов клиентов упадет до минимума. Сейчас клиенты не оставляют обратную связь, как раньше, и просто уходят к другим поставщикам. Поэтому, если компании хотят понять, как улучшить предоставляемый ими опыт, уже недостаточно полагаться на опросы — они должны разработать методики получения обратной связи.

4. Шумиха вокруг искусственного интеллекта уступает место скептицизму
Кажется, сейчас невозможно прожить и дня без того, чтобы бренд не сообщил, что в их продуктах и услугах теперь используется искусственный интеллект, и это отталкивает потребителей. За последние 12 месяцев отношение к ИИ стало намного более негативным: количество людей, пользующихся ИИ с комфортом, снизилось на 11%, и только 25% доверяют организациям и верят, что они используют ИИ ответственно.

5. Современные потребители хотят конфиденциальности и персонализации
64% потребителей предпочитают покупать у компаний, которые адаптируют свой опыт к их желаниям и нуждам. При этом мало кто чувствует себя комфортно, когда понимает, что для улучшения их опыта используются их персональные данные. Потребители хотят персонализации, но они также хотят конфиденциальности, поэтому компании должны найти способ персонализировать взаимодействие, сохраняя баланс. Невыполнение этих требований может привести к тому, что потребители будут скрывать свою личную информацию, а это затруднит компаниям понимание аудитории и будет препятствовать принятию эффективных решений.

🖤@creativeresearch