Activation, Monetization, Retention - персонализация прямых каналов коммуникации на основании жизненного цикла пользователя.
Персонализация в email-маркетинге уже дело привычное. И мы говорим не только про имя в теме письма) Почему-то при упоминании персонализации в email все сразу начинают с этого примера.
Делимся хорошим наглядным материалом от платформы Braze на тему прямых коммуникаций (email, sms, push) с точки зрения Customer Lifecycle, то есть клиентского жизненного цикла. Они поделили всю коммуникацию по основным целям: активация, мотенизация, ретеншн.
Основные тезисы:
🍿используем каналы коммуникаций в связке (email, sms, push)
🍿добавляем блоки с персонализированными товарными рекомендациями
🍿работаем на базе сегментации по customer lifecycle
🍿работаем предиктивно (напомнить заранее об окончании триального периода или об оплате следующего периода и тд)
👫Пользователя нужно вести за ручку по его клиентскому пути, а значит коммуницировать постоянно, но максимально персонализированно по удобному ему каналу с релевантной информацией.
Вроде бы все всë знают, но, тем не менее, документ такой наглядный, что стоит его изучить.
#email #braze #сегментация
Персонализация в email-маркетинге уже дело привычное. И мы говорим не только про имя в теме письма) Почему-то при упоминании персонализации в email все сразу начинают с этого примера.
Делимся хорошим наглядным материалом от платформы Braze на тему прямых коммуникаций (email, sms, push) с точки зрения Customer Lifecycle, то есть клиентского жизненного цикла. Они поделили всю коммуникацию по основным целям: активация, мотенизация, ретеншн.
Основные тезисы:
🍿используем каналы коммуникаций в связке (email, sms, push)
🍿добавляем блоки с персонализированными товарными рекомендациями
🍿работаем на базе сегментации по customer lifecycle
🍿работаем предиктивно (напомнить заранее об окончании триального периода или об оплате следующего периода и тд)
👫Пользователя нужно вести за ручку по его клиентскому пути, а значит коммуницировать постоянно, но максимально персонализированно по удобному ему каналу с релевантной информацией.
Вроде бы все всë знают, но, тем не менее, документ такой наглядный, что стоит его изучить.
#email #braze #сегментация
👍8
📌В рубрике «Азбука персонализации» знакомимся с термином «Клиентский путь».
Почему это важно сейчас, как никогда? Более 60% клиентов говорят, что кризис последних лет повысил стандарты обслуживания потребителей, а 54% считают, что организации по-прежнему относятся к этому как к запоздалой мысли.
Рост компаний напрямую зависит от улучшения клиентского опыта.
🚩В следующей публикации разберем основные тренды персонализации клиентского пути от Hubspot.
#азбука_персонализации
Почему это важно сейчас, как никогда? Более 60% клиентов говорят, что кризис последних лет повысил стандарты обслуживания потребителей, а 54% считают, что организации по-прежнему относятся к этому как к запоздалой мысли.
Рост компаний напрямую зависит от улучшения клиентского опыта.
🚩В следующей публикации разберем основные тренды персонализации клиентского пути от Hubspot.
#азбука_персонализации
👍6🔥2
Тренды персонализации клиентского пути от Hubspot.
В продолжение темы клиентского пути делимся трендами персонализации от Hubspot. Каким-то трендам уже много лет, а какие-то только набирают обороты. В любом случае - их стоит знать.
1️⃣Программатик.
Использование данных о клиенте (в идеале включая данные из CRM системы) для максимальной персонализации рекламы.
2️⃣ Ретаргетинг.
Предиктивная работа с клиентом на базе его сегмента, истории поведения и тд
3️⃣ Проксимити.
53% процента покупателей готовы делиться своим гео для получения релевантной рекламы, а 72 % - ответят на предложение, если получат его, находясь в близкой к офлайне точке зоне. Основное преимущество механики – возможность учитывать оффлайн данные. Изучаем поведение покупателя и достраиваем клиентский путь. Те самые Wi-Fi маячки.
4️⃣Контент-маркетинг.
Персонализированный контент для рекламы на основе активности пользователя в соцсетях: посты, лайки, шеры и тд. Относительно новый подход заключается в использовании вашего же контента для персонализированного маркетинга. Другими словами, реклама будет включать одну из ваших фотографий из Facebook!
5️⃣ Персонализированный сайт.
Днамический контент для создания уникального персонализированного клиентского пути с минимальными потерями в воронке продаж.
6️⃣Данные умных часов и фитнес трекеров.
Рынок умных гаджетов - один из самых активно растущих. Он открывает какой-то невероятно новый уровень вовлеченности и близости между покупателем и брендом. Кому не понравится мгновенная скидка в любимую кофейню, находящиеся в непосредственной близости?
7️⃣ Товарные рекомендации.
Рекомендации работают как на допродажи, так и на вовлечение покупателей. Показывая покупателям продукты, которые могут их заинтересовать, или новые продукты, соответствующие их предпочтениям, бренд повышает лояльность пользователя.
8️⃣Триггерные рассылки.
В среднем количество открытых писем с поведенческими триггерами на 152% больше, чем у обычных. Не важно, подтверждение это регистрации или письмо с брошенной корзиной - такая коммуникация максимально полезна и актуальна для клиента в конкретный момент времени.
🧩Все эти тренды помогают формировать идеальный клиентский путь как для компании так и для пользователя, но всегда есть НО. Важно помнить, что пользователи очень беспокоятся о безопасности своих данных и то, как мы используем их данные для персонализации.
Полный текст статьи тут: https://blog.hubspot.com/marketing/8-personalization-trends-that-are-reinventing-the-buyers-journey
#hubspot #тренды #клиентский_путь
В продолжение темы клиентского пути делимся трендами персонализации от Hubspot. Каким-то трендам уже много лет, а какие-то только набирают обороты. В любом случае - их стоит знать.
1️⃣Программатик.
Использование данных о клиенте (в идеале включая данные из CRM системы) для максимальной персонализации рекламы.
2️⃣ Ретаргетинг.
Предиктивная работа с клиентом на базе его сегмента, истории поведения и тд
3️⃣ Проксимити.
53% процента покупателей готовы делиться своим гео для получения релевантной рекламы, а 72 % - ответят на предложение, если получат его, находясь в близкой к офлайне точке зоне. Основное преимущество механики – возможность учитывать оффлайн данные. Изучаем поведение покупателя и достраиваем клиентский путь. Те самые Wi-Fi маячки.
4️⃣Контент-маркетинг.
Персонализированный контент для рекламы на основе активности пользователя в соцсетях: посты, лайки, шеры и тд. Относительно новый подход заключается в использовании вашего же контента для персонализированного маркетинга. Другими словами, реклама будет включать одну из ваших фотографий из Facebook!
5️⃣ Персонализированный сайт.
Днамический контент для создания уникального персонализированного клиентского пути с минимальными потерями в воронке продаж.
6️⃣Данные умных часов и фитнес трекеров.
Рынок умных гаджетов - один из самых активно растущих. Он открывает какой-то невероятно новый уровень вовлеченности и близости между покупателем и брендом. Кому не понравится мгновенная скидка в любимую кофейню, находящиеся в непосредственной близости?
7️⃣ Товарные рекомендации.
Рекомендации работают как на допродажи, так и на вовлечение покупателей. Показывая покупателям продукты, которые могут их заинтересовать, или новые продукты, соответствующие их предпочтениям, бренд повышает лояльность пользователя.
8️⃣Триггерные рассылки.
В среднем количество открытых писем с поведенческими триггерами на 152% больше, чем у обычных. Не важно, подтверждение это регистрации или письмо с брошенной корзиной - такая коммуникация максимально полезна и актуальна для клиента в конкретный момент времени.
🧩Все эти тренды помогают формировать идеальный клиентский путь как для компании так и для пользователя, но всегда есть НО. Важно помнить, что пользователи очень беспокоятся о безопасности своих данных и то, как мы используем их данные для персонализации.
Полный текст статьи тут: https://blog.hubspot.com/marketing/8-personalization-trends-that-are-reinventing-the-buyers-journey
#hubspot #тренды #клиентский_путь
Hubspot
8 Personalization Trends That Are Reinventing the Buyer's Journey
If we think about offline buyer/brand relationships, customer loyalty results (in part) when a brand can form a relationship with the buyer through acts of thoughtful remembrance. For example, knowing their preferences, or making product or service recommendations…
🔥4
Bloomreach активно идет в персонализацию контента и поиска на сайте. Обновления продукта в Q3’22.
Ранее в статье про тренды персонализации будущего мы рассказывали о том, что все более актуальной становится тема оптимизации и персонализации поиска на сайте и в приложении.
Кажется, что это очевидно? А вот факт в том, что очень небольшое количество компаний и команд, действительно, этим занимается. Хотя потенциал для получения дополнительной прибыли там огромный.
Так как мы много общаемся с представителями технологических решений в нашей сфере, то с уверенностью можем сказать, что почти все говорят о движении технологий в эту сторону.
Очередное подтверждение этого тренда👇
Компания Bloomreach (ex-Exponea) анонсировала большое обновление продукта, фокусом которого как раза стала персонализация контента и поиска.
Кроме базовых новшеств, доступных в крупных движках, типа персонализации контента в режиме реального времени, товарных рекомендации в email и тд, они сделали большой упор на тему Discovery.
Это и мультиязычный поиск, и возможность ручной настройки поисковой выдачи для мерчандайзинга, и UI работы с продуктовыми каталогами.
Потираем ручки👏
#bloomreach #новости #поиск
Все подробности по ссылке.
Ранее в статье про тренды персонализации будущего мы рассказывали о том, что все более актуальной становится тема оптимизации и персонализации поиска на сайте и в приложении.
Кажется, что это очевидно? А вот факт в том, что очень небольшое количество компаний и команд, действительно, этим занимается. Хотя потенциал для получения дополнительной прибыли там огромный.
Так как мы много общаемся с представителями технологических решений в нашей сфере, то с уверенностью можем сказать, что почти все говорят о движении технологий в эту сторону.
Очередное подтверждение этого тренда👇
Компания Bloomreach (ex-Exponea) анонсировала большое обновление продукта, фокусом которого как раза стала персонализация контента и поиска.
Кроме базовых новшеств, доступных в крупных движках, типа персонализации контента в режиме реального времени, товарных рекомендации в email и тд, они сделали большой упор на тему Discovery.
Это и мультиязычный поиск, и возможность ручной настройки поисковой выдачи для мерчандайзинга, и UI работы с продуктовыми каталогами.
Потираем ручки👏
#bloomreach #новости #поиск
Все подробности по ссылке.
emailmatrix.ru
5 трендов, которым нужно следовать
Подборка от экспертов
🔥7
Новости Академии. Октябрь'22. Personalization Talks, релиз подкаста у Product Sense и CRO воркшопы.
Хочется начать с того, что нас окружают невероятные люди. Они вовлекаются, поддерживают и делятся своим мнением.
Огромное спасибо всем участвующим в нашей сфере, это очень помогает нам двигаться вперед🌠
А теперь новости:
▪️Запустили серию текстовых интервью Personalization Talks на английском на Medium.
Выпуск с Ксенией Вобликовой
Выпуск с Gonzalo Ramirez
Если вы хотите поучаствовать - напишите в комментариях👇
▪️Вышел наш подкаст с Юрой Агеевым от Product Sense. Откровенно говоря, мы прямо кайфанули от интересного диалога. Юра делает классное дело для целой индустрии❤️
▪️Готовим первые CRO воркшопы для дружественных компаний. Позже расскажем обязательно🔥
#новости_академии
Хочется начать с того, что нас окружают невероятные люди. Они вовлекаются, поддерживают и делятся своим мнением.
Огромное спасибо всем участвующим в нашей сфере, это очень помогает нам двигаться вперед🌠
А теперь новости:
▪️Запустили серию текстовых интервью Personalization Talks на английском на Medium.
Выпуск с Ксенией Вобликовой
Выпуск с Gonzalo Ramirez
Если вы хотите поучаствовать - напишите в комментариях👇
▪️Вышел наш подкаст с Юрой Агеевым от Product Sense. Откровенно говоря, мы прямо кайфанули от интересного диалога. Юра делает классное дело для целой индустрии❤️
▪️Готовим первые CRO воркшопы для дружественных компаний. Позже расскажем обязательно🔥
#новости_академии
Medium
Personalization Talks #1 with Ksenia Voblikova
Ksenia Voblikova from “Head Sport GmbH” about how not to go crazy and start with an experimentation plan with the different teams involved.
👍7🔥2
CRO & Personalization pinned «Новости Академии. Октябрь'22. Personalization Talks, релиз подкаста у Product Sense и CRO воркшопы. Хочется начать с того, что нас окружают невероятные люди. Они вовлекаются, поддерживают и делятся своим мнением. Огромное спасибо всем участвующим в нашей…»
Аналитика пользовательских форм от Zuko Analytics. Бенчмарки, примеры и рекомендации.
Если вы работаете с любыми формами для заполнения пользователем, то этот материал для вас🔥 Ведь треть пользователей, которые начинают заполнять форму, никогда не дойдут до конца (Zuko Analytics).
Компания Zuko Analytics публикует на сайте в открытом доступе свои данные по аналитике форм в разных индустриях и задачах. Можно посмотреть их в разрезе индустрий, задач, ключевых метрик и тд. Посмотреть тут
🚀Делимся очень большим и полезным документом от них, где есть разбор основных шагов работы с формами, рекомендации и примеры форм.
Коротко их рекомендации:
🔹Real-time валидация полей
🔹Работа с текстом ошибок при заполнении. Сделайте их полезными, а не пугающими для пользователя
🔹Продуманный процесс работы с паролем. Пароль - боль для 50% заполняющих формы пользователей
🔹Максимальное количество допустимых форматов вводимой информации (телефоны, даты рождения и тд). Да, это боль для последующей обработки, но для этого уже есть варианты решений, а пользователя вы не потеряете
🔹Добавление различных видов Social Proof (отзывы, гарантии и тд)
🔹Использование микроподсказок
🔹Progress bar или идентификатор прогресса заполнения формы
🔹Аккуратная работа с финансовыми данными пользователя
🔹Использование правильной CAPTCHA или альтернативных вариантов
🔹Тестирование и оптимизация главной CTA кнопки формы
#бенчмарки #формы #zuko
Если вы работаете с любыми формами для заполнения пользователем, то этот материал для вас🔥 Ведь треть пользователей, которые начинают заполнять форму, никогда не дойдут до конца (Zuko Analytics).
Компания Zuko Analytics публикует на сайте в открытом доступе свои данные по аналитике форм в разных индустриях и задачах. Можно посмотреть их в разрезе индустрий, задач, ключевых метрик и тд. Посмотреть тут
🚀Делимся очень большим и полезным документом от них, где есть разбор основных шагов работы с формами, рекомендации и примеры форм.
Коротко их рекомендации:
🔹Real-time валидация полей
🔹Работа с текстом ошибок при заполнении. Сделайте их полезными, а не пугающими для пользователя
🔹Продуманный процесс работы с паролем. Пароль - боль для 50% заполняющих формы пользователей
🔹Максимальное количество допустимых форматов вводимой информации (телефоны, даты рождения и тд). Да, это боль для последующей обработки, но для этого уже есть варианты решений, а пользователя вы не потеряете
🔹Добавление различных видов Social Proof (отзывы, гарантии и тд)
🔹Использование микроподсказок
🔹Progress bar или идентификатор прогресса заполнения формы
🔹Аккуратная работа с финансовыми данными пользователя
🔹Использование правильной CAPTCHA или альтернативных вариантов
🔹Тестирование и оптимизация главной CTA кнопки формы
#бенчмарки #формы #zuko
👍7
Платформа Sitecore анонсировала обновление продукта с фокусом на… поиск!
Только недавно мы писали об обновлении продукта от Bloomreach, где большой фокус сделан на персонализацию поиска на сайте и в приложении.
И вот снова подтверждение тренда🤟
Платформа Sitecore в своем свежем обновлении продукта тоже пишет про фокус на поиск на основе AI.
Подробнее тут
#sitecore #поиск
Только недавно мы писали об обновлении продукта от Bloomreach, где большой фокус сделан на персонализацию поиска на сайте и в приложении.
И вот снова подтверждение тренда🤟
Платформа Sitecore в своем свежем обновлении продукта тоже пишет про фокус на поиск на основе AI.
Подробнее тут
#sitecore #поиск
Telegram
Академия CRO & персонализации
Bloomreach активно идет в персонализацию контента и поиска на сайте. Обновления продукта в Q3’22.
Ранее в статье про тренды персонализации будущего мы рассказывали о том, что все более актуальной становится тема оптимизации и персонализации поиска на сайте…
Ранее в статье про тренды персонализации будущего мы рассказывали о том, что все более актуальной становится тема оптимизации и персонализации поиска на сайте…
🔥6
Хочется привести в пример одну из самых базовых механик персонализации - локализацию контента.
Эта механика стара как мир, но далеко не все компании, даже крупные, делают это правильно, а именно в целом переводят контент на другие языки, а также стремятся автоматизировать процесс локализации контента для повышения эффективности работы команды.
Перед всем хорошо известной компанией Canva стояла задача по автоматизации локализации контента email-рассылок для более чем 20 различных языков. С помощью платформы Braze они автоматизировали этот процесс через механику динамического контента в email рассылках.
И хотят прирост в вовлеченности +2,5% не кажется таким уж большим, на 50-ти милионной базе Canva - это очень существенно.
Все подробности кейса тут.
#кейсы #braze #canva #динамический_контент
Эта механика стара как мир, но далеко не все компании, даже крупные, делают это правильно, а именно в целом переводят контент на другие языки, а также стремятся автоматизировать процесс локализации контента для повышения эффективности работы команды.
Перед всем хорошо известной компанией Canva стояла задача по автоматизации локализации контента email-рассылок для более чем 20 различных языков. С помощью платформы Braze они автоматизировали этот процесс через механику динамического контента в email рассылках.
И хотят прирост в вовлеченности +2,5% не кажется таким уж большим, на 50-ти милионной базе Canva - это очень существенно.
Все подробности кейса тут.
#кейсы #braze #canva #динамический_контент
👍6👏2👎1
Наконец мы говорим про Товарные рекомендации!
У нас есть любимая тема, которую мы как будто специально обходим стороной в этом канале☺️ Все ждали особого случая, чтобы начать.
Речь идет, конечно, о товарных рекомендациях. Ведь это и разные алгоритмы, и UX, и аналитика по слотам, категориям, виджетам, и работа с фидом - вообщем, целый мир, в котором мы провели очень много времени и запустили бесчисленное количество проектов.
Думаем, что время пришло!
И начать мы всем рекомендуем с очень крутого документа-азбуки по товарным рекомендации от платформы RetailRocket, где можно изучить:
🔸зачем бизнесу нужны товарные рекомендации
🔸виды алгоритмов для товарных рекомендаций и где их лучше использовать
🔸реальные кейсы от клиентов
А дальше ждите от нас историй, кейсов и инсайтов в этой области🔥
#товарные_рекомендации #retailrocket
У нас есть любимая тема, которую мы как будто специально обходим стороной в этом канале☺️ Все ждали особого случая, чтобы начать.
Речь идет, конечно, о товарных рекомендациях. Ведь это и разные алгоритмы, и UX, и аналитика по слотам, категориям, виджетам, и работа с фидом - вообщем, целый мир, в котором мы провели очень много времени и запустили бесчисленное количество проектов.
Думаем, что время пришло!
И начать мы всем рекомендуем с очень крутого документа-азбуки по товарным рекомендации от платформы RetailRocket, где можно изучить:
🔸зачем бизнесу нужны товарные рекомендации
🔸виды алгоритмов для товарных рекомендаций и где их лучше использовать
🔸реальные кейсы от клиентов
А дальше ждите от нас историй, кейсов и инсайтов в этой области🔥
#товарные_рекомендации #retailrocket
🔥8❤1👍1
Знакомство с Академией.
На канале появилось много новых подписчиков, поэтому мы решили написать интро о себе и о канале🖐
👩👧О нас:
Мы, Аня Амброзевич и Даша Мягкова:
▪️Более 10 лет в сфере CRO и персонализации
▪️Опыт работы в корпорациях, консалтинге и стартапах: Otto Group Russia, PepsiCo, PMI, AliExpress, Bookmate, Stellar Labs
▪️Работали почти со всеми топовыми платформами по персонализации и оптимизации конверсии (Insider, Retail Rocket, RichRelevance, Dynamic Yield, Algolia, Flocktory, Mindbox и др.)
▪️Запустили 200+ проектов в этой сфере на российском и зарубежном рынке для таких компаний как Ситилинк, Впрок, МТС, Kaspi, Reserved, Sinsay, Hello UK, The Bostone Globe и др.
▪️В этом канале мы пишем о своем опыте, кейсах, новостях, платформах и тд. Все, что сами считаем интересным, так как откровенно любим это сферу❤️
🔍Навигация по каналу:
#кейсы - собираем лучшие реальные кейсы
#новости - интересные новости
#азбука_персонализации - основные термины, которые надо знать
#карьера - истории про работу в этой сфере
#эвенты - куда надо ходить и смотреть
#retailrocket, #mindbox и тд - инфо от платформ
#бенчмарки - на что ориентироваться в цифрах
#новости_академии - ежемесячные новости о нас
и еще много всего интересного)
👨🎓Еще почитать/посмотреть/послушать:
- рассказываем на YouTube о профессиях CRO-менеджера и Менеджера по персонализации
- статья “Топ-5 механик персонализации”
- статья “Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят”
- статья “Персоны вместо сегментов, AI-поиск и ещё 3 тренда персонализации будущего”
- рассказываем о CRO & Персонализации на подкасте у Юры Агеева из Product Sense
- серия интервью Personalization Talks (на англ)
- наша страница на LinkedIn
🚀Welcome!
На канале появилось много новых подписчиков, поэтому мы решили написать интро о себе и о канале🖐
👩👧О нас:
Мы, Аня Амброзевич и Даша Мягкова:
▪️Более 10 лет в сфере CRO и персонализации
▪️Опыт работы в корпорациях, консалтинге и стартапах: Otto Group Russia, PepsiCo, PMI, AliExpress, Bookmate, Stellar Labs
▪️Работали почти со всеми топовыми платформами по персонализации и оптимизации конверсии (Insider, Retail Rocket, RichRelevance, Dynamic Yield, Algolia, Flocktory, Mindbox и др.)
▪️Запустили 200+ проектов в этой сфере на российском и зарубежном рынке для таких компаний как Ситилинк, Впрок, МТС, Kaspi, Reserved, Sinsay, Hello UK, The Bostone Globe и др.
▪️В этом канале мы пишем о своем опыте, кейсах, новостях, платформах и тд. Все, что сами считаем интересным, так как откровенно любим это сферу❤️
🔍Навигация по каналу:
#кейсы - собираем лучшие реальные кейсы
#новости - интересные новости
#азбука_персонализации - основные термины, которые надо знать
#карьера - истории про работу в этой сфере
#эвенты - куда надо ходить и смотреть
#retailrocket, #mindbox и тд - инфо от платформ
#бенчмарки - на что ориентироваться в цифрах
#новости_академии - ежемесячные новости о нас
и еще много всего интересного)
👨🎓Еще почитать/посмотреть/послушать:
- рассказываем на YouTube о профессиях CRO-менеджера и Менеджера по персонализации
- статья “Топ-5 механик персонализации”
- статья “Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят”
- статья “Персоны вместо сегментов, AI-поиск и ещё 3 тренда персонализации будущего”
- рассказываем о CRO & Персонализации на подкасте у Юры Агеева из Product Sense
- серия интервью Personalization Talks (на англ)
- наша страница на LinkedIn
🚀Welcome!
❤19👏9👍8🔥4🤩1
🐶🐱🐦🕷Кошечки, собачки и другие питомцы. Персонализируем и оптимизируем вертикаль зоотоваров.
Разбираем любимую всеми тему домашних питомцев, которая является одной из самых стабильных вместе с детской во время кризиса. Индустрия зоотоваров включает в себя не только питание (некоторые супермаркеты, как Впрок например, создают для этого отдельные shop-in-shop), но и магазины аксессуаров, специальной мебели и тд.
Мы решили собрать вместе интересные кейсы персонализации в сфере зоотоваров на российском и международном рынках, а также поделиться общими инсайтами этой вертикали.
Какие атрибуты учитываются для персонализации:
🐈Тип питомца. Собака, кошка, рыбки или тарантулы) Не создавайте слишком маленькие сегменты
🐕Порода и размер
🐩Возраст питомца
🐖Любимый бренд. Тут лояльность часто просто зашкаливает
🐄Частота покупки. Кто-то покупает редко большими объемами, а кто-то часто - маленькими. Также это зависит от размера питомца
🐠Ценовой сегмент. Зачастую он напрямую связан с брендом, но с этими сегментами можно работать для up-sell или cross-sell
Какие инструменты используются:
▫️Динамический контент: баннеры, плашки, меню и тд
▫️Товарные рекомендации. Разные страницы, алгоритмы и тд
▫️Триггерные рассылки по воронке
▫️Персонализация поиска и поисковой выдачи
▫️Омниканальная персонализация (1-2-1 каналы + сайт)
Кейс Whisker на базе Bloomreach про омниканальность
Кейс Pets Place на базе Dynamic Yield про товарные рекомендации
Кейс Lords & Labradors на базе Nosto про D2C и работу с оплатой
Кейс «Впрок» на базе Dynamic Yield про персонализацию меню
Кейс «Мир Корма» на базе Retail Rocket про персонализированные баннеры
Кейс «Бетховен» на базе Retail Rocket про товарные рекомендации
Плейбук от FreshRelevance для вертикали зоотоваров
Статья про персонализацию в индустрии зоотоваров от Rees46 (на англ). Много наглядных примеров, очень рекомендуем.
#кейсы #зоотовары #вертикали
Разбираем любимую всеми тему домашних питомцев, которая является одной из самых стабильных вместе с детской во время кризиса. Индустрия зоотоваров включает в себя не только питание (некоторые супермаркеты, как Впрок например, создают для этого отдельные shop-in-shop), но и магазины аксессуаров, специальной мебели и тд.
Мы решили собрать вместе интересные кейсы персонализации в сфере зоотоваров на российском и международном рынках, а также поделиться общими инсайтами этой вертикали.
Какие атрибуты учитываются для персонализации:
🐈Тип питомца. Собака, кошка, рыбки или тарантулы) Не создавайте слишком маленькие сегменты
🐕Порода и размер
🐩Возраст питомца
🐖Любимый бренд. Тут лояльность часто просто зашкаливает
🐄Частота покупки. Кто-то покупает редко большими объемами, а кто-то часто - маленькими. Также это зависит от размера питомца
🐠Ценовой сегмент. Зачастую он напрямую связан с брендом, но с этими сегментами можно работать для up-sell или cross-sell
Какие инструменты используются:
▫️Динамический контент: баннеры, плашки, меню и тд
▫️Товарные рекомендации. Разные страницы, алгоритмы и тд
▫️Триггерные рассылки по воронке
▫️Персонализация поиска и поисковой выдачи
▫️Омниканальная персонализация (1-2-1 каналы + сайт)
Кейс Whisker на базе Bloomreach про омниканальность
Кейс Pets Place на базе Dynamic Yield про товарные рекомендации
Кейс Lords & Labradors на базе Nosto про D2C и работу с оплатой
Кейс «Впрок» на базе Dynamic Yield про персонализацию меню
Кейс «Мир Корма» на базе Retail Rocket про персонализированные баннеры
Кейс «Бетховен» на базе Retail Rocket про товарные рекомендации
Плейбук от FreshRelevance для вертикали зоотоваров
Статья про персонализацию в индустрии зоотоваров от Rees46 (на англ). Много наглядных примеров, очень рекомендуем.
#кейсы #зоотовары #вертикали
👍8🔥4
WhatsApp ABM eBook.pdf
4 MB
Insider & WhatsApp. 40 готовых шаблонов для повышения конверсии в мессенджере.
Платформа для CRO и персонализации Insider запустили целый раздел на сайте на тему повышения конверсии в канале WhatsApp🔥
40 готовых шаблонов, лайфаки, статьи и тд.
Ссылка на страницу, а также плейбук в PDF.
Наглядные примеры разбитые по тематикам и целям.
Кстати, по последним данным, в РФ они работают)
#insider #новости #мессенджеры
Платформа для CRO и персонализации Insider запустили целый раздел на сайте на тему повышения конверсии в канале WhatsApp🔥
40 готовых шаблонов, лайфаки, статьи и тд.
Ссылка на страницу, а также плейбук в PDF.
Наглядные примеры разбитые по тематикам и целям.
Кстати, по последним данным, в РФ они работают)
#insider #новости #мессенджеры
👍10
Илон Маск о важности качественного поиска в Twitter.
Ранее мы писали, что наряду с товарными рекомендациями и, пожалуй, технологическими решениями, нашей любимой темой является оптимизация и персонализация поиска на сайте и в мобильном приложении.
Туда двигаются технологии, аналитика, бизнес и …. Илон Маск (см скрины).
Мы готовим несколько постов на эту тему вместе с нашими друзьями-экспертами в этой области.
Но все же хотим спросить вас про актуальность этой темы.
Ранее мы писали, что наряду с товарными рекомендациями и, пожалуй, технологическими решениями, нашей любимой темой является оптимизация и персонализация поиска на сайте и в мобильном приложении.
Туда двигаются технологии, аналитика, бизнес и …. Илон Маск (см скрины).
Мы готовим несколько постов на эту тему вместе с нашими друзьями-экспертами в этой области.
Но все же хотим спросить вас про актуальность этой темы.
👍6😁1