Полезные CRO-фреймворки. Исследования и приоритизация
Готовые #фреймворки - всегда полезная вещь.
Поэтому мы решили начать эту рубрику с 6 публикаций лучших на наш взгляд фрейморков от популярного в мире CRO-агентства Speero. Каждый фреймворк можно будет скачать в PDF и открыть в Figma.
Начнем с темы исследований, сбора данных и приоритизации гипотез.
Выбрали эти топ-3 фреймворка от Speero:
📐Research XL. Фреймворк, который собирает источники количественных и качественных данных для исследований, аналитики и инсайтов для последующей генерации гипотез.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Методы пользовательских исследований. Матрица, которая позволит вам выбрать метод получения количественных и качественных данных на основе двух показателей: сложность реализации и ценности результатов.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 #showmemoney. Фреймворк для приоритизации гипотез и тестов на основе прогноза по дополнительной выручке.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
Готовые #фреймворки - всегда полезная вещь.
Поэтому мы решили начать эту рубрику с 6 публикаций лучших на наш взгляд фрейморков от популярного в мире CRO-агентства Speero. Каждый фреймворк можно будет скачать в PDF и открыть в Figma.
Начнем с темы исследований, сбора данных и приоритизации гипотез.
Выбрали эти топ-3 фреймворка от Speero:
📐Research XL. Фреймворк, который собирает источники количественных и качественных данных для исследований, аналитики и инсайтов для последующей генерации гипотез.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Методы пользовательских исследований. Матрица, которая позволит вам выбрать метод получения количественных и качественных данных на основе двух показателей: сложность реализации и ценности результатов.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 #showmemoney. Фреймворк для приоритизации гипотез и тестов на основе прогноза по дополнительной выручке.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
🔥5❤1👍1
Зачем нужен и как работает алгоритм товарных рекомендаций "Собрать образ"/"Complete the look".
Сегодня в двух постах рассмотрим тему "Complete the look".
Этот алгоритм товарных рекомендаций чаще всего используется в одежде, аксессуарах, а также мебели и товарах для дома. Хотя, в grocery те же предсобранные корзины тоже работают по такому же принципу.
Кстати, благодаря этому подходу IKEA стала популярной.
Алгоритм обычно применяется на карточке товара, что логично.
Основные цели использования данного функционала:
☑️ Повысить вовлеченность в магазин и в процесс выбора продукта, когда пользователь видит общую картинку.
☑️ Продвинуть кросс-категорийные покупки и знакомство с ассортиментом.
☑️ Повысить средний чек.
☑️ Повысить конверсию благодаря удобству для пользователя, что все в одном месте и не нужно искать.
Работа алгоритма состоит из 5 шагов:
1. Выбор "кандидатов" для рекомендаций.
2. Создание шаблона образа.
3. Генерация образа.
4. Метчинг образа.
5. Сбор аналитики и обратной связи по образу.
📎 Тут классная статья со всеми деталями работы с алгоритмом (работает с VPN)
#товарные_рекомендации
Сегодня в двух постах рассмотрим тему "Complete the look".
Этот алгоритм товарных рекомендаций чаще всего используется в одежде, аксессуарах, а также мебели и товарах для дома. Хотя, в grocery те же предсобранные корзины тоже работают по такому же принципу.
Кстати, благодаря этому подходу IKEA стала популярной.
Алгоритм обычно применяется на карточке товара, что логично.
Основные цели использования данного функционала:
☑️ Повысить вовлеченность в магазин и в процесс выбора продукта, когда пользователь видит общую картинку.
☑️ Продвинуть кросс-категорийные покупки и знакомство с ассортиментом.
☑️ Повысить средний чек.
☑️ Повысить конверсию благодаря удобству для пользователя, что все в одном месте и не нужно искать.
Работа алгоритма состоит из 5 шагов:
1. Выбор "кандидатов" для рекомендаций.
2. Создание шаблона образа.
3. Генерация образа.
4. Метчинг образа.
5. Сбор аналитики и обратной связи по образу.
📎 Тут классная статья со всеми деталями работы с алгоритмом (работает с VPN)
#товарные_рекомендации
👍6
Новый алгоритм "Собрать образ" от Retail Rocket.
Продолжая обсуждение, Retail Rocket анонсировал запуск нового алгоритма "Собрать образ".
Ведь тема действительно популярна!
Ребята пишут, что платформа учитывает следующие параметры при формировании рекомендаций для образа:
☑️ Визуальная схожесть товаров - анализируется с помощью нейросети.
☑️ Поведенческие факторы - учитывается, что еще заинтересовало пользователей после просмотра исходного товара.
☑️ Популярность товаров - используются топовые позиции, чтобы увеличить вероятность покупки.
☑️ Категориальные правила - учитываются, чтобы не подбирать для образа товары из нерелевантных категорий.
Ждем кейсов!
📎 Узнать об алгоритме более подробно можно тут
#товарные_рекомендации
Продолжая обсуждение, Retail Rocket анонсировал запуск нового алгоритма "Собрать образ".
Ведь тема действительно популярна!
Ребята пишут, что платформа учитывает следующие параметры при формировании рекомендаций для образа:
☑️ Визуальная схожесть товаров - анализируется с помощью нейросети.
☑️ Поведенческие факторы - учитывается, что еще заинтересовало пользователей после просмотра исходного товара.
☑️ Популярность товаров - используются топовые позиции, чтобы увеличить вероятность покупки.
☑️ Категориальные правила - учитываются, чтобы не подбирать для образа товары из нерелевантных категорий.
Ждем кейсов!
📎 Узнать об алгоритме более подробно можно тут
#товарные_рекомендации
👍3
Топ-5 CRO-сообществ мира.
Формат обмена информацией и опытом через сообщества продолжает набирать популярнось.
Многие индустрии становятся Community-based и станут Community-driven.
Мы собрали самый полный список CRO-сообществ в мире, где эта отрасль уже заняла свою нишу:
🔸 Experimentation Nation.
🔸 Women in Experimentation, Growth and Personalization.
🔸 GrowthHackers Community.
🔸 CRO Geeks.
🔸 Test & Learn Community (TLC).
Добавляйте в комментариях, если знаете еще.
#cro
Формат обмена информацией и опытом через сообщества продолжает набирать популярнось.
Многие индустрии становятся Community-based и станут Community-driven.
Мы собрали самый полный список CRO-сообществ в мире, где эта отрасль уже заняла свою нишу:
🔸 Experimentation Nation.
🔸 Women in Experimentation, Growth and Personalization.
🔸 GrowthHackers Community.
🔸 CRO Geeks.
🔸 Test & Learn Community (TLC).
Добавляйте в комментариях, если знаете еще.
#cro
👍3🔥3
КЕЙС: Персонализированные видеоролики в приложении Мегафон.
Интересный кейс от ребят из Massperso, которые занимаются персонализацией видеороликов. Они запустили проект в приложении Мегафон для продвижения персонального тарифа.
🔥 Основаная идея: в ролике амбассадоры Мегафон называют клиента по имени и рассказывают про персональный набор услуг и стоимость тарифов.
🔥 Результаты: использование персонализированных видео увеличило конверсию в подключение новых тарифов на 5-20% по сравнению со стандартным баннером.
Кейсов в этом формате не так много, поэтому интересно, как будет дальше развиваться это направление. Мониторим👀
📎 Подробнее тут
#кейсы
Интересный кейс от ребят из Massperso, которые занимаются персонализацией видеороликов. Они запустили проект в приложении Мегафон для продвижения персонального тарифа.
🔥 Основаная идея: в ролике амбассадоры Мегафон называют клиента по имени и рассказывают про персональный набор услуг и стоимость тарифов.
🔥 Результаты: использование персонализированных видео увеличило конверсию в подключение новых тарифов на 5-20% по сравнению со стандартным баннером.
Кейсов в этом формате не так много, поэтому интересно, как будет дальше развиваться это направление. Мониторим👀
📎 Подробнее тут
#кейсы
👍5
Retail personalization ebook.pdf
7.2 MB
Большой материал от платформы Frosmo для новичков в сфере персонализации.
Очень полезный материал, если вы только начинаете свой путь в персонализации.
В документе почти на 50 страниц разбираются темы:
- что такое персонализация
- как работать с сегментацией
- персонализация клиентского пути
- работа с товарными рекомендациями на разных страницах
- что такое воронка конверсии
и тд.
🧐 Рекомендуем изучить!
Очень полезный материал, если вы только начинаете свой путь в персонализации.
В документе почти на 50 страниц разбираются темы:
- что такое персонализация
- как работать с сегментацией
- персонализация клиентского пути
- работа с товарными рекомендациями на разных страницах
- что такое воронка конверсии
и тд.
🧐 Рекомендуем изучить!
👍7🔥4
Полезные CRO-фреймворки. Планирование и тестирование от Speero
Продолжаем рубрику #фреймворки
В первой части мы уже поделились топ-3 фреймворками на тему исследований, сбора данных и приоритизации гипотез.
Сегодня рассмотрим тему планирования, приоритизации и тестирования.
Топ-3 фреймворка от агентства Speero:
📐 Матрица RASCI для запуска проекта экспериментирования. Пример для работы с агентством, но можно посмотреть этапы процесса и вовлеченные роли через подход RASCI.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Запуск процесса CRO с основными этапами и ответственными ролями.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Выбор типа тестирования: user-based или session-based.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
P.S. Про авторский фреймворк приоритизации от Speero писали ранее:
PXL Blueprint
Продолжаем рубрику #фреймворки
В первой части мы уже поделились топ-3 фреймворками на тему исследований, сбора данных и приоритизации гипотез.
Сегодня рассмотрим тему планирования, приоритизации и тестирования.
Топ-3 фреймворка от агентства Speero:
📐 Матрица RASCI для запуска проекта экспериментирования. Пример для работы с агентством, но можно посмотреть этапы процесса и вовлеченные роли через подход RASCI.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Запуск процесса CRO с основными этапами и ответственными ролями.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
📐 Выбор типа тестирования: user-based или session-based.
Скачать в PDF
Открыть в Figma
P.S. Про авторский фреймворк приоритизации от Speero писали ранее:
PXL Blueprint
🔥6
Forwarded from Цифровые экосистемы
Instacart персонализирует заказы
👀Что случилось. Instacart добавил в приложение конструктор блюд — теперь пользователи могут собрать заказ исходя из своих вкусовых предпочтений.
🎂Как работает. Например, клиент хочет заказать торт на день рождения. Он выбирает размер, начинку, декор, указывает нежелательные ингредиенты или аллергены.
🤔️️️️️️Зачем это Instacart. Компания персонализирует опыт клиентов на всех этапах пользовательского пути: от оформления заказа до доставки.
В начале июня Instacart добавил возможность выбрать конкретного курьера, который доставит заказ. Также компания внедрила в приложение сервис на базе искусственного интеллекта Ask Instacart, который изучает историю покупок и помогает пользователям собрать продуктовую корзину.
Персонализация помогает завоевать лояльность клиентов и отстроиться от конкурентов: 40% пользователей предпочтут делать покупки в другом месте, если их опыт не будет персонализирован.
#ecommerce #instacart #UPD
👀Что случилось. Instacart добавил в приложение конструктор блюд — теперь пользователи могут собрать заказ исходя из своих вкусовых предпочтений.
🎂Как работает. Например, клиент хочет заказать торт на день рождения. Он выбирает размер, начинку, декор, указывает нежелательные ингредиенты или аллергены.
🤔️️️️️️Зачем это Instacart. Компания персонализирует опыт клиентов на всех этапах пользовательского пути: от оформления заказа до доставки.
В начале июня Instacart добавил возможность выбрать конкретного курьера, который доставит заказ. Также компания внедрила в приложение сервис на базе искусственного интеллекта Ask Instacart, который изучает историю покупок и помогает пользователям собрать продуктовую корзину.
Персонализация помогает завоевать лояльность клиентов и отстроиться от конкурентов: 40% пользователей предпочтут делать покупки в другом месте, если их опыт не будет персонализирован.
#ecommerce #instacart #UPD
🔥8
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Для идей: LinkedIn страница основательницы Conversion UX.
В LinkedIn в сфере CRO и A/B тестирования все большую популярность набирает формат постов с одним кейсом/тестом/идеей.
Этот формат представляет наглядные картинки с комментариями, которые легко воспринимаются и могут быть сразу внедрены. Лонгриды или абстрактная теория не так популярны из-за временных затрат на их прочтение и непрактичности.
Одним из хороших примеров является страница Stuti Kathuria - основательницы агентства Conversion UX из Индии. Кстати огромное количество CRO-фрилансеров и агентств сейчас родом именно из Индии.
Почему мы рекомендуем:
1️⃣ Каждый пример сопровождается картинкой, которая показывает, как было и как рекомендуется сделать.
2️⃣ Все рекомендации детально разобраны и аргументированы в посте.
3️⃣ Примеры выходят регулярно.
Ссылка на LinkedIn страницу Stuti Kathuria
#идеи
В LinkedIn в сфере CRO и A/B тестирования все большую популярность набирает формат постов с одним кейсом/тестом/идеей.
Этот формат представляет наглядные картинки с комментариями, которые легко воспринимаются и могут быть сразу внедрены. Лонгриды или абстрактная теория не так популярны из-за временных затрат на их прочтение и непрактичности.
Одним из хороших примеров является страница Stuti Kathuria - основательницы агентства Conversion UX из Индии. Кстати огромное количество CRO-фрилансеров и агентств сейчас родом именно из Индии.
Почему мы рекомендуем:
1️⃣ Каждый пример сопровождается картинкой, которая показывает, как было и как рекомендуется сделать.
2️⃣ Все рекомендации детально разобраны и аргументированы в посте.
3️⃣ Примеры выходят регулярно.
Ссылка на LinkedIn страницу Stuti Kathuria
#идеи
🔥9❤4
База экспертов в сфере экспериментирования от Kameleoon.
Команда платформы Kameleoon создала отдельный раздел на своем сайте, где собраны все эксперты в области экспериментирования.
🔷 Эксперты разделены по категориям основной деятельности, и у каждого из них есть своя страница с описанием. Кроме того, в базе также собраны интервью и статьи этих авторов.
На наш взгляд, ресурс весьма полезный и позволяет узнать о ведущих специалистах в этой индустрии по всему миру.
🪪 База экспертов по ссылке
Команда платформы Kameleoon создала отдельный раздел на своем сайте, где собраны все эксперты в области экспериментирования.
🔷 Эксперты разделены по категориям основной деятельности, и у каждого из них есть своя страница с описанием. Кроме того, в базе также собраны интервью и статьи этих авторов.
На наш взгляд, ресурс весьма полезный и позволяет узнать о ведущих специалистах в этой индустрии по всему миру.
🪪 База экспертов по ссылке
Kameleoon
Meet the who’s who in experimentation | Kameleoon
Get a personalized introduction to the world's top experimentation experts.
👍4
КЕЙС: Оптимизация микроконверсий в Эльдорадо.
Сегодня делимся набором кейсов, связанных с оптимизацией микроконверсий в интернет-магазине Эльдорадо + платформа Gravity Field.
Примеры являются отличной иллюстрацией того, как работает CRO по узконаправленным задачам:
🔴 Всплывающие сообщения при копировании названия товаров.
Пользователь хочет сравнить условия с другими магазинами, мы его удерживаем.
🔴 Добавление кнопки "Добавить в корзину" в поп-ап на карточке товара, чтобы ускорить процесс покупки.
Быстро и удобно добавляет товары в корзину без необходимости переходить на отдельную страницу.
🔴 Пересортировка фильтров на странице листинга с помощью динамической аллокации.
Быстрее находит нужные товары и получает хороший клиентский опыт.
📎 Подробнее тут
#кейсы
Сегодня делимся набором кейсов, связанных с оптимизацией микроконверсий в интернет-магазине Эльдорадо + платформа Gravity Field.
Примеры являются отличной иллюстрацией того, как работает CRO по узконаправленным задачам:
🔴 Всплывающие сообщения при копировании названия товаров.
Пользователь хочет сравнить условия с другими магазинами, мы его удерживаем.
🔴 Добавление кнопки "Добавить в корзину" в поп-ап на карточке товара, чтобы ускорить процесс покупки.
Быстро и удобно добавляет товары в корзину без необходимости переходить на отдельную страницу.
🔴 Пересортировка фильтров на странице листинга с помощью динамической аллокации.
Быстрее находит нужные товары и получает хороший клиентский опыт.
📎 Подробнее тут
#кейсы
👍6
Discovered_BFCM_magazine_2023.pdf
2 MB
Команда платформы Klevu собрала большой материал (40+ стр, eng) с представителями 11 агентств на тему работы с Black Friday/Cyber Monday.
🔵 Без иллюстраций, но прямо кладезь разных реальных механик.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Amazon использует AI для summary отзывов о товаре.
Вместо того, чтобы читать все отзывы и собирать все плюсы и минусы - AI будет делать это за покупателя.
Хотя некоторые компании и ранее собирали некоторые теги по отзывам или рейтинги по определенным параметрам, этот вариант очевидно лучше всех.
Текст новости
Вместо того, чтобы читать все отзывы и собирать все плюсы и минусы - AI будет делать это за покупателя.
Хотя некоторые компании и ранее собирали некоторые теги по отзывам или рейтинги по определенным параметрам, этот вариант очевидно лучше всех.
Текст новости
CNBC
Amazon is using generative A.I. to summarize product reviews
A new feature provides users with an overview of what shoppers like and dislike about a product they purchased