5 механик для вертикали Grocery.

Интересная статья от Dynamic Yield с подборкой механик для продуктов питания.

1. Расширение ассортимента/предложение новинок через добавление виджета на главную страницу/экран с использование алгоритма affinity (то есть новинки на базе того, что ранее покупал человек) или персонализацию спонсорских виджетов через релевантные категории.

2. Персонализация всей главной страницы на базе affinity. Например, для пользователей с аллергией или непереносимостью глютена. Этот параметр также учитывается в виджетах, например, в корзине. Спорная история, потому что ограничения могут быть только у одного члена семьи, то есть не у всей корзины, поэтому стоит смотреть на вес этого атрибута.

3. Страница "Для вас", собранная из виджетов на основе предыдущих покупок. Покупатели активно пользуются функцией повторной покупки, но разнообразия тоже хочется.

4. Добавление рецептов, где можно сразу купить все товары.

5. Email рассылки с персонализацией на основе предыдущих покупок и affinity.

#grocery

Записи онлайн конференции ConvEx '23 от платформы VWO 🎥🔥

Ссылка на записи

Вся программа👇

A/B Tests: Two Important Uncommon Topics: The OEC and Trust by Ron Kohavi

UX Fundamentals for More Conversions by Karl Gilis

Win by Focusing on People With Interest but Not Buying by Rishi Rawat, the Shopify product page guy.

How to Guarantee Innovation & Sales Growth Through Experimentation by Rose Jia

How Experimentation Works at eBay by Benjamin Skrainka

Beyond Basics: Addressing Complex Challenges in Experimentation by And Ozbay, Ph.D.

Building a Center of Excellence for Experimentation by Mithun Yarlagadda

The Experimentation Secret Sauce: A Multidisciplinary Story by Denise Visser, Kees Mulder, Ph.D., Firoz Ansari, Sander Boumeester

Experimentation in the Hospitality Sector by Alexandre Suon Perhirin

How Cross-Collaboration Has Increased Velocity of Experimentation at Tele2 by Maria Luiza de Lange

Using Neuroscience to Create Engaging User Journeys by Marcello Pasqualucci

Product Management and Experimentation by Pius Binder

What is Marketing? by Paras Chopra

Designing Customer-Centric Experiments: Insights from Specsavers by Melanie Kyrklund

Weaving Psychographics into Experimentation by Rubén Nesher García Cabo

SaaS Marketing: Strategies for the Present and Future Success by Charlie W.

Causal Inference, Experimentation and A/B Testing by Ishan Goel

Rapid Experimentation: How Testing Works at Scale by Aditi Gupta

Building Dynamic Experiences Step-by-Step by Mason Furr

Lost in Optimization: How We Excel at Websites but Neglect Our Organization by Ruben de Boer

Uncover High-Impact Testing Ideas: Site Review Strategies by Will Garbutt and Amy Renyard

Experimenting with AI: When Bots do CRO by Johann Van Tonder

How to Capture 20% More Sales in Your DTC Business by Gary Marx

Customer Journey для покупателей в B2B 〰️

Тема цифровизации B2B становится все более и более популярной. Все больше статей и постов от экспертов, платформы также начинают наращивать свою экспертизу в этом направлении. Попалась занятная иллюстрация клиентского пути в B2B. Если вы работаете с CRO и персо в этой сфере, то она достаточно полезна и показывает как там все непросто.

Конференция Mindbox.

Есть возможность участия и офлайн, и онлайн.

https://mindbox.ru/journal/events/conference-mindbox-2023/

#эвенты

Интересная статья про client-side интеграцию (англ, medium, нужен VPN)

https://medium.com/@ryan.lucht/client-side-experimentation-is-becoming-more-costly-9007dee01a

Оптимизируем главную страницу🏠

Собрали подборку гайдов для оптимизации главной/домашней страницы. Все с реальными примерами, иллюстрациями и цифрами.

- 103 гайдлайна для слайдера на главной от Стаса Хрусталева
- лучшие UX-практики для главной в e-commerce от Onilab
- 35 механик повышения конверсии на главной от от ConvertCart (файл во вложении)
- 26 механик для главной страницы от Dynamic Yield
- 14 примеров персонализации главной страницы от Freshrelevance

Только помните о приоритизации гипотез по работе с главной страницей. Что в e-commerce нужно начинать с карточки товара, листинга и страницы корзины.

Большое исследование на базе результатов A/B тестирования от платформы VWO.

Включает в себя бенчмарки по 18 вертикалям бизнеса:

- процент положительных результатов (win rate)
- средняя время теста
- количество вариаций в тесте
- % трафика для теста
- количество метрик в тесте
- количество тестов в год
- основные цели и тип тестов

🔗 Весь материал (PDF, eng)

Welcome🚀

На канале появилось много новых подписчиков, поэтому я решила написать интро о себе и о канале🖐

👱‍♀️О себе:

Меня зовут Аня Амброзевич:

▪️Более 10 лет в сфере CRO и персонализации
▪️Опыт работы в корпорациях, консалтинге и стартапах: Otto Group Russia, PepsiCo, PMI, AliExpress, Stellar Labs
▪️Работала почти со всеми топовыми платформами по персонализации и оптимизации конверсии (Insider, Retail Rocket, RichRelevance, Dynamic Yield, Algolia, Flocktory, Mindbox и др.)
▪️Запустила 200+ проектов в этой сфере на российском и зарубежном рынке для таких компаний как Ситилинк, Впрок, МТС, Kaspi, Reserved, Sinsay, Quelle и др.
▪️В этом канале я пишу о своем опыте, кейсах, новостях, платформах и тд. Все, что считаю интересным, так как откровенно люблю эту сферу и занимаюсь ее популяризацией в русскоязычном пространсте.

🔍Навигация по каналу:

#кейсы - собираем лучшие реальные кейсы
#новости - интересные новости
#термины- основные термины, которые надо знать
#идеи - ресурсы для поиска идей и вдохновения по теме
#фреймворки - готовые шаблоны для ключевых задач
#карьера - истории про работу в этой сфере
#эвенты - куда надо ходить и смотреть
#бенчмарки - на что ориентироваться в цифрах
#товарные_рекомендации - про них
и еще много всего интересного)

🎙Медиа на русском:

- рассказываем с Дашей на YouTube о профессиях CRO-менеджера и Менеджера по персонализации
- рассказываю про персонализацию в рамках цикла Data-Driven от Usability Lab
- статья “Топ-5 механик персонализации”
- статья “Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят”
- статья “Персоны вместо сегментов, AI-поиск и ещё 3 тренда персонализации будущего”
- рассказываем о CRO & Персонализации на подкасте у Юры Агеева из Product Sense

🎙Медиа на английском:

- страница в LinkedIn
- серия интервью Personalization Talks с экспертами по всему миру

Серия Personalization Talks. С чего начать?

Моя идея этой серии текстовых интервью была в том, чтобы показать индустрию с разных стороны: компании, платформы, консультанты и тд.

В итоге вышло уже 33 выпуска, стараюсь выпускать хотя бы раз в 2 недели. Думаю, остановиться на 50☺️

Эти интервью выходят на английском языке, так как направление персонализации в мире уже очень развито и имеет большую аудиторию.

Если вы не знаете, с чего начать, то вот 5 моих любимых выпусков:

- Personalization Talks #32 with Craig Kistler из СШФ, директор по персонализации в ювелирном бренде. Ссылка
- Personalization Talks #30 with Stefano Balian из Бразилии, где сейчас CRO и персонализации очень быстро развиваются, и Стефано - один из драйверов. Ссылка
- Personalization Talks #29 with David Mannheim из Англии, очень известная личность в сфере персонализации с уникальным стилем повествования и экспертизой. Ссылка
- Personalization Talks #18 with Signe Lynggaard Als из Дании, сотрудница одного из крупнейших и моих любимых digital- агентств Merkle. Ссылка
- Personalization Talks #14 with Marianne Stjernvall из Швеции, королева CRO и Digital директор в Tele2. Ссылка

Как работать с Next Best Offer➡️

Ребята из Coffee Analytics, на мой взгляд, одни из немногих, кто глубоко погружен в тему работы с конверсией и персонализацией именно с точки зрения цифр.

Люблю их статьи, потому что они прямо «копают» тему.

Хорошая статья про NBO, эффективность и нюансы этой механики. Прямо ❤️‍🔥

Хорошая иллюстрация, что должно быть внутри CDP. Это швейцарский нож маркетинговых технологий.

Для идей: кейсы от Segmentstream.

Хочу рассказать про ребят, с которыми много лет назад я работала по CRO и персонализации с их продуктом Driveback, а теперь они выросли в успешную европейскую компанию - Segmentstream, которая специализируется на моделировании вероятности конверсии для оптимизации работы с рекламным трафиком.

💥Почему интересно читать:

☑️ Вопрос оптимизации затрат на рекламу всегда актуален
☑️ У них интересный подход к оценке вероятности конверсии, что пытаются делать и основные платформы персонализации и CRO
☑️ Есть реальные кейсы с крупными клиентами и описанием решения
☑️ Есть гайды для разных вертикалей бизнеса

🔗 Сайт Segmentstream.

7 советов по эффективной презентации результатов A/B тестов (на базе поста Рубена де Боера)📒

1. Не стоит презентовать A/B тест только после того, как вы его уже провели. На встрече ДО расскажите про свои планы и roadmap тестирования.

2. Подготовьте и покажите актуальные для ваших коллег инсайты по результатам проведенных A/B тестов. Подумайте, что из инсайтов будет актуально именно для их задач.

3. Если есть стандартные фреймворки внутри компании, то используйте их для презентации ваших A/B тестов. Все привыкли к структуре и им будет легче считать вашу информацию.

4. Обоснуйте на цифрах инсайты, которые вы показываете.

5. Показывайте не только тесты с хорошими результатами, но и с плохими. Это тоже инсайт + развитие культуры экспериментирования, где невозможно только побеждать.

6. Запрашивайте обратную связь после презентации (понятен ли формат, полезно ли, есть ли пересечения с метриками других команд, интересно ли было руководству).

7. Показывайте инсайты предыдущих периодов, создавая последовательную большую картинку поведения тех или иных сегментов, оптимизации customer journey и тд.

Управляющий директор EPAM в своей заметке про будущее сферы банков сказал, что основной фокус будет на персонализацию и оптимизацию.

https://www.finextra.com/the-long-read/832/why-digital-transformation-optimisation-and-personalisation-will-be-crucial-for-2024-and-beyond

Не густо, конечно, по моей теме. Хотелось бы больше. Но есть один блок интересный в конференции от Тинькофф