Интересная статья про client-side интеграцию (англ, medium, нужен VPN)

https://medium.com/@ryan.lucht/client-side-experimentation-is-becoming-more-costly-9007dee01a

Оптимизируем главную страницу🏠

Собрали подборку гайдов для оптимизации главной/домашней страницы. Все с реальными примерами, иллюстрациями и цифрами.

- 103 гайдлайна для слайдера на главной от Стаса Хрусталева
- лучшие UX-практики для главной в e-commerce от Onilab
- 35 механик повышения конверсии на главной от от ConvertCart (файл во вложении)
- 26 механик для главной страницы от Dynamic Yield
- 14 примеров персонализации главной страницы от Freshrelevance

Только помните о приоритизации гипотез по работе с главной страницей. Что в e-commerce нужно начинать с карточки товара, листинга и страницы корзины.

Большое исследование на базе результатов A/B тестирования от платформы VWO.

Включает в себя бенчмарки по 18 вертикалям бизнеса:

- процент положительных результатов (win rate)
- средняя время теста
- количество вариаций в тесте
- % трафика для теста
- количество метрик в тесте
- количество тестов в год
- основные цели и тип тестов

🔗 Весь материал (PDF, eng)

Welcome🚀

На канале появилось много новых подписчиков, поэтому я решила написать интро о себе и о канале🖐

👱‍♀️О себе:

Меня зовут Аня Амброзевич:

▪️Более 10 лет в сфере CRO и персонализации
▪️Опыт работы в корпорациях, консалтинге и стартапах: Otto Group Russia, PepsiCo, PMI, AliExpress, Stellar Labs
▪️Работала почти со всеми топовыми платформами по персонализации и оптимизации конверсии (Insider, Retail Rocket, RichRelevance, Dynamic Yield, Algolia, Flocktory, Mindbox и др.)
▪️Запустила 200+ проектов в этой сфере на российском и зарубежном рынке для таких компаний как Ситилинк, Впрок, МТС, Kaspi, Reserved, Sinsay, Quelle и др.
▪️В этом канале я пишу о своем опыте, кейсах, новостях, платформах и тд. Все, что считаю интересным, так как откровенно люблю эту сферу и занимаюсь ее популяризацией в русскоязычном пространсте.

🔍Навигация по каналу:

#кейсы - собираем лучшие реальные кейсы
#новости - интересные новости
#термины- основные термины, которые надо знать
#идеи - ресурсы для поиска идей и вдохновения по теме
#фреймворки - готовые шаблоны для ключевых задач
#карьера - истории про работу в этой сфере
#эвенты - куда надо ходить и смотреть
#бенчмарки - на что ориентироваться в цифрах
#товарные_рекомендации - про них
и еще много всего интересного)

🎙Медиа на русском:

- рассказываем с Дашей на YouTube о профессиях CRO-менеджера и Менеджера по персонализации
- рассказываю про персонализацию в рамках цикла Data-Driven от Usability Lab
- статья “Топ-5 механик персонализации”
- статья “Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят”
- статья “Персоны вместо сегментов, AI-поиск и ещё 3 тренда персонализации будущего”
- рассказываем о CRO & Персонализации на подкасте у Юры Агеева из Product Sense

🎙Медиа на английском:

- страница в LinkedIn
- серия интервью Personalization Talks с экспертами по всему миру

Серия Personalization Talks. С чего начать?

Моя идея этой серии текстовых интервью была в том, чтобы показать индустрию с разных стороны: компании, платформы, консультанты и тд.

В итоге вышло уже 33 выпуска, стараюсь выпускать хотя бы раз в 2 недели. Думаю, остановиться на 50☺️

Эти интервью выходят на английском языке, так как направление персонализации в мире уже очень развито и имеет большую аудиторию.

Если вы не знаете, с чего начать, то вот 5 моих любимых выпусков:

- Personalization Talks #32 with Craig Kistler из СШФ, директор по персонализации в ювелирном бренде. Ссылка
- Personalization Talks #30 with Stefano Balian из Бразилии, где сейчас CRO и персонализации очень быстро развиваются, и Стефано - один из драйверов. Ссылка
- Personalization Talks #29 with David Mannheim из Англии, очень известная личность в сфере персонализации с уникальным стилем повествования и экспертизой. Ссылка
- Personalization Talks #18 with Signe Lynggaard Als из Дании, сотрудница одного из крупнейших и моих любимых digital- агентств Merkle. Ссылка
- Personalization Talks #14 with Marianne Stjernvall из Швеции, королева CRO и Digital директор в Tele2. Ссылка

Как работать с Next Best Offer➡️

Ребята из Coffee Analytics, на мой взгляд, одни из немногих, кто глубоко погружен в тему работы с конверсией и персонализацией именно с точки зрения цифр.

Люблю их статьи, потому что они прямо «копают» тему.

Хорошая статья про NBO, эффективность и нюансы этой механики. Прямо ❤️‍🔥

Хорошая иллюстрация, что должно быть внутри CDP. Это швейцарский нож маркетинговых технологий.

Для идей: кейсы от Segmentstream.

Хочу рассказать про ребят, с которыми много лет назад я работала по CRO и персонализации с их продуктом Driveback, а теперь они выросли в успешную европейскую компанию - Segmentstream, которая специализируется на моделировании вероятности конверсии для оптимизации работы с рекламным трафиком.

💥Почему интересно читать:

☑️ Вопрос оптимизации затрат на рекламу всегда актуален
☑️ У них интересный подход к оценке вероятности конверсии, что пытаются делать и основные платформы персонализации и CRO
☑️ Есть реальные кейсы с крупными клиентами и описанием решения
☑️ Есть гайды для разных вертикалей бизнеса

🔗 Сайт Segmentstream.

7 советов по эффективной презентации результатов A/B тестов (на базе поста Рубена де Боера)📒

1. Не стоит презентовать A/B тест только после того, как вы его уже провели. На встрече ДО расскажите про свои планы и roadmap тестирования.

2. Подготовьте и покажите актуальные для ваших коллег инсайты по результатам проведенных A/B тестов. Подумайте, что из инсайтов будет актуально именно для их задач.

3. Если есть стандартные фреймворки внутри компании, то используйте их для презентации ваших A/B тестов. Все привыкли к структуре и им будет легче считать вашу информацию.

4. Обоснуйте на цифрах инсайты, которые вы показываете.

5. Показывайте не только тесты с хорошими результатами, но и с плохими. Это тоже инсайт + развитие культуры экспериментирования, где невозможно только побеждать.

6. Запрашивайте обратную связь после презентации (понятен ли формат, полезно ли, есть ли пересечения с метриками других команд, интересно ли было руководству).

7. Показывайте инсайты предыдущих периодов, создавая последовательную большую картинку поведения тех или иных сегментов, оптимизации customer journey и тд.

Управляющий директор EPAM в своей заметке про будущее сферы банков сказал, что основной фокус будет на персонализацию и оптимизацию.

https://www.finextra.com/the-long-read/832/why-digital-transformation-optimisation-and-personalisation-will-be-crucial-for-2024-and-beyond

Не густо, конечно, по моей теме. Хотелось бы больше. Но есть один блок интересный в конференции от Тинькофф

Персонализация и privacy🔒

Острая тема, которая становится все более популярной. Ведь какое-то время назад, да и сейчас, тема сбора, обработки и контроля работы с персональными данными присутствовала как некий дополнительный функционал у тех, кто отвечает, например, за персонализацию или CRM.

На фоне утечек данных, изменений в законодательстве и тд я уверена, что такая роль со временем выделится прямо в отдельную единицу, которая будет плотно общаться с юристами (в том числе с гос органами), ИТ и маркетингом.

Сейчас эта часть обязанностей даже в вакансиях не указывается, а ведь ответственность там все серьезнее и серьезнее.

📍Понравился отрывок из статьи на эту тему про шаги, которые нужно сделать для соблюдения баланса персонализации и privacy:

1. Четкая и понятная коммуникация для клиентов об использовании их данных и их правах
2. Получение согласия и сбор только необходимых для работы данных
3. Обеспечение мер безопасности во избежание утечки данных и несакционированному доступу
4. Полный доступ для клиентов для управления их профилем, данными и каналами коммуникаций
5. Культивирование privacy-first культуры в компании.

Я бы к этому еще добавила запуск отдельного проекта и процессов между ключевыми командами: менеджмент, юристы, ИТ , продакты и маркетинг, - на тему защиты персональных данных и совместных действий и фреймворков, если такие ситуации происходят.

CRO гайд от Convert Monster 🔡

Радостно видеть, что тема CRO все больше распространяется в русскоязычном пространстве. Постепенно появляются статьи, услуги, технологии и выступления на мероприятиях. В такие моменты кажется, что я не зря занимаюсь популяризацией этой темы.

Наши ребята из Convert Monster выпустили классный гайд на русском языке на тему CRO c теорией и реальными кейсами. Респект💪

#cro

4 уровня оптимизации конверсии от Александра Игнатенко 📶

В продолжение моей радости на тему появления все большего количества обсуждений на тему CRO.

Про Сашу тут раньше уже писала. Бесконечно рада, что появился его канал и его экспертные мысли.

Саша выпустил полезный материал на тему работы с уровнями конверсии. Вроде бы базовые вещи, но многие их пропускают и сразу идут в какие-то сложные модели и фреймворки.

Какие это уровни👇

1. Идентификация. Раскладываем промежуточные метрики с помощью AARRR-фреймворка.

2. Недоразумения. Можно уже принести компании приличную часть доп выручки пофиксив явные баги, проблемы с версткой и тд.

3. Работа с противоречиями. Проводим серию JTBD-интервью с текущими и ушедшими пользователями, чтобы определить проблемы и сформулировать гипотезы.

4. Экспериментирование. Приоритизация гипотез, A/B тестирование, извлечение инсайтов и далее по нашему любимому HADI-циклу.

Респект💪

Всемирный День Юзабилити 2023 🤠

Ребята из VK и USABILITYLAB объявили в этому году тему праздника: Сотрудничество и Взаимодействие. По мне, очень актуальная тема в текущих реалиях господства командной работы, коллаборации, сообществ и self-branding.

Буду спикером в онлайн части 9 ноября 2023 и расскажу про Career coushining через self-branding. Инструменты коллаборации со внешней аудиторией в индустрии.

Мероприятие бесплатное, программа очень насыщенная. Приходите!

👉 Все детали тут.

Для идей: кейсы от Braze.

Одна из ведущих платформ персонализации по рейтингу G2 (писала об этом тут). Компания много делится гайдами, кейсами и тд.

💥Почему рекомендую их блог:

☑️ Много разных кейсов с подробным описанием
☑️ Есть отдельный раздел по бенчмаркам
☑️ Глоссарий с основными терминами индустрии
☑️ Записи вебинаров и конференции Forge
☑️ Красивые тематические гайды в PDF

🔗 Сайт Braze.