📊Свежие бенчмарки по конверсии в покупку, среднему чеку и тд.
Всегда возникает вопрос, насколько моя конверсия хороша? А какие показатели у других похожих компаний? Я в лидерах или отстающих?
Движок по персонализации Dynamic Yield в свое время запустил на своем сайте целый раздел на тему бенчмарков по различным ключевым показателям для онлайн-бизнеса. Да еще и в разрезе различных вертикалей бизнеса и девайсов. Что самое ценное - это ежемесячное обновление информации, потому как другие источники публикуют статичную аналитику.
💢В разделе можно посмотреть (в процентах):
➧типы девайсов,
➧конверсия в покупку,
➧добавление товара в корзину,
➧показатель брошенных корзин,
➧средний чек,
➧количество товаров в заказе,
➧количество заказов на пользователя.
И все это в разрезе индустрий, регионов (крупных) и девайсов. Можно сравнивать показатели между месяцами, годами и сезонами.
Понятно, что есть много нюансов у каждого бизнеса, гео и т.д. Тем не менее такие бенчмарки могут дать ориентир, а также показать общие тренды в категории и так далее.
Подробнее по ссылке 👈
#бенчмарки
Всегда возникает вопрос, насколько моя конверсия хороша? А какие показатели у других похожих компаний? Я в лидерах или отстающих?
Движок по персонализации Dynamic Yield в свое время запустил на своем сайте целый раздел на тему бенчмарков по различным ключевым показателям для онлайн-бизнеса. Да еще и в разрезе различных вертикалей бизнеса и девайсов. Что самое ценное - это ежемесячное обновление информации, потому как другие источники публикуют статичную аналитику.
💢В разделе можно посмотреть (в процентах):
➧типы девайсов,
➧конверсия в покупку,
➧добавление товара в корзину,
➧показатель брошенных корзин,
➧средний чек,
➧количество товаров в заказе,
➧количество заказов на пользователя.
И все это в разрезе индустрий, регионов (крупных) и девайсов. Можно сравнивать показатели между месяцами, годами и сезонами.
Понятно, что есть много нюансов у каждого бизнеса, гео и т.д. Тем не менее такие бенчмарки могут дать ориентир, а также показать общие тренды в категории и так далее.
Подробнее по ссылке 👈
#бенчмарки
👍4
В предыдущем посте мы говорили о бенчмарках в целом. Но, конечно, конверсии в мобильных приложениях - это совсем другая тема.
Делимся ссылкой с бенчмарками ключевых метрик для мобильных приложений от MyTracker. 4 метрики в разрезе вертикалей бизнеса с графиками.
#бенчмарки
Делимся ссылкой с бенчмарками ключевых метрик для мобильных приложений от MyTracker. 4 метрики в разрезе вертикалей бизнеса с графиками.
#бенчмарки
👍4
📌Пришло время изучить новый термин.
Л - Лид - это потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой и оставил свои контакты: email, телефон и тд.
Лид - это ступенька для последующий конвертации пользователя в клиента. Процесс получения лидов называется лидогенерацией. Дальше с лидами обычно работают менеджеры по продажам или маркетологи через каналы прямой коммуникации (email, смс и тд).
Как получить необходимое количество лидов?
Об этом расскажем в последующих постах. А также поделимся интересным кейсом. Не пропустите.
#азбука_персонализации
Л - Лид - это потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой и оставил свои контакты: email, телефон и тд.
Лид - это ступенька для последующий конвертации пользователя в клиента. Процесс получения лидов называется лидогенерацией. Дальше с лидами обычно работают менеджеры по продажам или маркетологи через каналы прямой коммуникации (email, смс и тд).
Как получить необходимое количество лидов?
Об этом расскажем в последующих постах. А также поделимся интересным кейсом. Не пропустите.
#азбука_персонализации
👍6
🔗Лидогенерация. Топ-5 механик
Чаще всего под лидогенерацией мы понимаем получение именно email адреса пользователя.
Самые популярные механики:
🚩предложение скидки на заказ (на текущий или на следующий);
🚩игровая механика с разными бонусами, розыгрыши;
🚩предложение отправки пользователю просмотренных им товаров, товаров в корзине или персональной подборки;
🚩предложение полезного материала (так называемый лид-магнит) (особенно для не еком сферы) или эксклюзивный доступ;
🚩тематический опрос, где результат вы отправите на email.
На что важно обратить внимание?
📌Внимательно отслеживайте условия показа таких поп-апов в десктопе или на моб, чтобы они не наложились на другие элементы. Особенно часто это встречается для новых сессий.
📌Не показывайте их всем подряд,
сегментируйте.
📌Отслеживайте влияние таких поп-апов на остальные показатели и следите за действиями с ними: подписался, нажал на крестик и др;
📌Пользователю должно быть максимально удобно закрыть поп-ап (просто щелкнув в другую зону).
📌Скорректируйте частоту показа поп-апа (если пользователь уже подписался, если закрыл, то можно показать через какое-то другое время).
📌 Персонализируйте! Чем более релевантную информацию вы покажете, тем выше будет конверсия в лид и меньше раздражения у пользователя
📌 Работайте в связки с CRM-маркетологами в рамках единого проекта.
📌 Отслеживайте финальное качество приведенных лидов.
Много различных статей на тему лидогенерации у наших друзей из Emailmatrix
#лидогенерация
Чаще всего под лидогенерацией мы понимаем получение именно email адреса пользователя.
Самые популярные механики:
🚩предложение скидки на заказ (на текущий или на следующий);
🚩игровая механика с разными бонусами, розыгрыши;
🚩предложение отправки пользователю просмотренных им товаров, товаров в корзине или персональной подборки;
🚩предложение полезного материала (так называемый лид-магнит) (особенно для не еком сферы) или эксклюзивный доступ;
🚩тематический опрос, где результат вы отправите на email.
На что важно обратить внимание?
📌Внимательно отслеживайте условия показа таких поп-апов в десктопе или на моб, чтобы они не наложились на другие элементы. Особенно часто это встречается для новых сессий.
📌Не показывайте их всем подряд,
сегментируйте.
📌Отслеживайте влияние таких поп-апов на остальные показатели и следите за действиями с ними: подписался, нажал на крестик и др;
📌Пользователю должно быть максимально удобно закрыть поп-ап (просто щелкнув в другую зону).
📌Скорректируйте частоту показа поп-апа (если пользователь уже подписался, если закрыл, то можно показать через какое-то другое время).
📌 Персонализируйте! Чем более релевантную информацию вы покажете, тем выше будет конверсия в лид и меньше раздражения у пользователя
📌 Работайте в связки с CRM-маркетологами в рамках единого проекта.
📌 Отслеживайте финальное качество приведенных лидов.
Много различных статей на тему лидогенерации у наших друзей из Emailmatrix
#лидогенерация
🔥4
🎯Персонализируем поп-апы для сбора email.
По нашему опыту персонализированные поп-апы работают лучше, чем дефолтные. Но, если мы говорим о лидогенерации, то это пользователи, у которых мы не видим привязанного к ID email. К ним относятся: зашедшие впервые или с нового устройства/браузера, а также те, кто ранее ни разу не авторизировался. Так о какой персонализации тут может идти речь?
На самом деле, существует несколько рабочих механик, о которых расскажем сегодня.
🚩Можно показать просмотренные, добавленные в избранное или в корзину товары. Вместе с товаром можно предложить скидку на заказ в обмен на email. Так вы сможете запустить цепочку триггерных email-рассылок с брошенными просмотрами, корзинами, избранным
🚩Сделать уникальное предложение по гео. Например, бесплатная доставка или скидка на первый заказ в Смоленске. Хотите получит промокод - оставьте email.
🚩Предложить пользователю получать новости и акции конкретной категории/бренда/раздела сайтов. Например, пользователь может гораздо охотнее оставить вам email через поп-ап на странице акций.
Хотим подчеркнуть, что лидогенерация решает сразу 2 задачи.
✔️Лид попадает к вам базу для дальнейшей работы CRM-маркетинга.
✔️Вы идентифицируете пользователя и привязываете его историю взаимодействия онлайн в вашу CRM/CDP.
☝️Обратите внимание, что для остальных сегментов (для которых вы хотите получить email) у вас всегда должен работать дефолтный поп-ап, а лучше их набор в MVT-тесте.
#лидогенерация
По нашему опыту персонализированные поп-апы работают лучше, чем дефолтные. Но, если мы говорим о лидогенерации, то это пользователи, у которых мы не видим привязанного к ID email. К ним относятся: зашедшие впервые или с нового устройства/браузера, а также те, кто ранее ни разу не авторизировался. Так о какой персонализации тут может идти речь?
На самом деле, существует несколько рабочих механик, о которых расскажем сегодня.
🚩Можно показать просмотренные, добавленные в избранное или в корзину товары. Вместе с товаром можно предложить скидку на заказ в обмен на email. Так вы сможете запустить цепочку триггерных email-рассылок с брошенными просмотрами, корзинами, избранным
🚩Сделать уникальное предложение по гео. Например, бесплатная доставка или скидка на первый заказ в Смоленске. Хотите получит промокод - оставьте email.
🚩Предложить пользователю получать новости и акции конкретной категории/бренда/раздела сайтов. Например, пользователь может гораздо охотнее оставить вам email через поп-ап на странице акций.
Хотим подчеркнуть, что лидогенерация решает сразу 2 задачи.
✔️Лид попадает к вам базу для дальнейшей работы CRM-маркетинга.
✔️Вы идентифицируете пользователя и привязываете его историю взаимодействия онлайн в вашу CRM/CDP.
☝️Обратите внимание, что для остальных сегментов (для которых вы хотите получить email) у вас всегда должен работать дефолтный поп-ап, а лучше их набор в MVT-тесте.
#лидогенерация
👍4🔥1
🏆Dynamic Yield 5-ый год признан лучшим софтом для персонализации по версии Gartner. Все инсайты свежего рейтинга.
Одним из самых авторитетных рейтингов в мире технологий является квадрант Gartner. Квадрант представляет из себя рейтинг компаний в определенной сфере, который представлен в виде квадрата с несколькими осями и секциями. На сайте Gartner можно подробнее прочитать методологию, она довольно детальная.
Уже 5 лет Gartner публикует рейтинг решений для персонализации. Мы собрали для вас все пять лет (2018-2022) в картинках.
Что интересного в этом году:
🥇Лидеры
▪️Dynamic Yield уже 5 лет бесспорный лидер, за которым пока не могу угнаться конкуренты.
▪️Insider, который впервые попал в рейтинг в 2020 году, с каждым годом совершает мегаскачок, сейчас они на втором месте. Прямо прорыв!
▪️Adobe все 5 лет входят в лидеры, оставаясь плюс/минус в той же позиции.
▪️Salesforce (купил движок Evergage в 2020) тоже в лидерах, хотя отдельно Evergage раньше серьезно конкурировал с Dynamic Yield.
▪️SAP (купил Emarsys в 2020) 2 года в компании лидеров.
🥈Догоняющие
▪️Algonomy (ex-RichRelevance) последние 2 года особо не меняют позицию, хотя раньше были в лидерах.
▪️Kibo (купил Monetate в 2019, а также Certona) аналогично стоит на месте, хотя отдельно Monetate раньше был в лидерах.
▪️Sitecore (купил Boxever) только появился в рейтинге.
▪️Optimizely (которых купил Epicserve).
🥉В отстающих Oracle (как обычно), Coveo (купил Qubit, хотя раньше Qubit был в лидерах), новички SiteSpect и Attraqt.
Все подробности рейтинга с описанием каждой компании-участника тут
☝️Важно отметить, что это не единственный рейтинг, на который стоит опираться для оценки рынка и выбора решения. В следующем посте расскажем о других рейтингах решений для персонализации.
#dynamicyield #insider #adobe #salesforce #sap
Одним из самых авторитетных рейтингов в мире технологий является квадрант Gartner. Квадрант представляет из себя рейтинг компаний в определенной сфере, который представлен в виде квадрата с несколькими осями и секциями. На сайте Gartner можно подробнее прочитать методологию, она довольно детальная.
Уже 5 лет Gartner публикует рейтинг решений для персонализации. Мы собрали для вас все пять лет (2018-2022) в картинках.
Что интересного в этом году:
🥇Лидеры
▪️Dynamic Yield уже 5 лет бесспорный лидер, за которым пока не могу угнаться конкуренты.
▪️Insider, который впервые попал в рейтинг в 2020 году, с каждым годом совершает мегаскачок, сейчас они на втором месте. Прямо прорыв!
▪️Adobe все 5 лет входят в лидеры, оставаясь плюс/минус в той же позиции.
▪️Salesforce (купил движок Evergage в 2020) тоже в лидерах, хотя отдельно Evergage раньше серьезно конкурировал с Dynamic Yield.
▪️SAP (купил Emarsys в 2020) 2 года в компании лидеров.
🥈Догоняющие
▪️Algonomy (ex-RichRelevance) последние 2 года особо не меняют позицию, хотя раньше были в лидерах.
▪️Kibo (купил Monetate в 2019, а также Certona) аналогично стоит на месте, хотя отдельно Monetate раньше был в лидерах.
▪️Sitecore (купил Boxever) только появился в рейтинге.
▪️Optimizely (которых купил Epicserve).
🥉В отстающих Oracle (как обычно), Coveo (купил Qubit, хотя раньше Qubit был в лидерах), новички SiteSpect и Attraqt.
Все подробности рейтинга с описанием каждой компании-участника тут
☝️Важно отметить, что это не единственный рейтинг, на который стоит опираться для оценки рынка и выбора решения. В следующем посте расскажем о других рейтингах решений для персонализации.
#dynamicyield #insider #adobe #salesforce #sap
👏5
📌Какие еще есть рейтинги технологических решений? Конечно, G2!
G2 - один из самых (а наверно самый) известный и авторитетный ресурс, посвященный технологиям, где публикуются рейтинги, отзывы, тарифы, сравнения и т.д. в разных категориях.
По каждой компании вы можете найти огромное количество информации, перечислить их тут невозможно > идите на G2!
Конечно, на G2 есть и рейтинг движков для персонализации, который можно сортировать по разным параметрам, включая сортировку от ИИ G2.
💢Топ-10:
▪️Insider (в отличие от Gartner тут он номер 1)
▪️Braze
▪️Bloomreach
▪️SalesForce
▪️Amplitide
▪️Optimizely
▪️VWO
▪️Dynamic Yield
▪️Yieldify
▪️Webtrends Optimize
Insider и в квадранте Gartner, и в G2 в лидерах🔥
Рейтинг G2 движков персонализации.
Самые простые в использовании движки персонализации.
Самые лучшие движки персонализации для eCommerce.
#insider #salesforce #bloomreach #dynamicyield #optimizely
G2 - один из самых (а наверно самый) известный и авторитетный ресурс, посвященный технологиям, где публикуются рейтинги, отзывы, тарифы, сравнения и т.д. в разных категориях.
По каждой компании вы можете найти огромное количество информации, перечислить их тут невозможно > идите на G2!
Конечно, на G2 есть и рейтинг движков для персонализации, который можно сортировать по разным параметрам, включая сортировку от ИИ G2.
💢Топ-10:
▪️Insider (в отличие от Gartner тут он номер 1)
▪️Braze
▪️Bloomreach
▪️SalesForce
▪️Amplitide
▪️Optimizely
▪️VWO
▪️Dynamic Yield
▪️Yieldify
▪️Webtrends Optimize
Insider и в квадранте Gartner, и в G2 в лидерах🔥
Рейтинг G2 движков персонализации.
Самые простые в использовании движки персонализации.
Самые лучшие движки персонализации для eCommerce.
#insider #salesforce #bloomreach #dynamicyield #optimizely
🔥4
🔥Прямой эфир с сооснователем Академии Персонализации - Анной Амброзевич.
Наша любимая персонализация никак не может существовать в бизнесе без грамотных сотрудников, а менеджер по персонализации - одна из новых и интеллектуальных профессий, где настоящих специалистов очень мало.
3 августа в 19.00 МСК на вебинаре “Профессия: менеджер по персонализации” Анна Амброзевич расскажет:
⚡️что такое персонализация и почему она уже везде вокруг нас;
⚡️что дает персонализация бизнесу;
⚡️какими навыками должен обладать менеджер по персонализации;
⚡️кто может сдать менеджером по персонализации.
Живая встреча пройдет в рамках серии вебинаров “Профессии будущего: Маркетинг+Технологии”.
💥Регистрация не нужна. Мероприятие бесплатное. Нужно просто перейти в телеграм-чат мероприятия.
До встречи в прямом эфире!
Наша любимая персонализация никак не может существовать в бизнесе без грамотных сотрудников, а менеджер по персонализации - одна из новых и интеллектуальных профессий, где настоящих специалистов очень мало.
3 августа в 19.00 МСК на вебинаре “Профессия: менеджер по персонализации” Анна Амброзевич расскажет:
⚡️что такое персонализация и почему она уже везде вокруг нас;
⚡️что дает персонализация бизнесу;
⚡️какими навыками должен обладать менеджер по персонализации;
⚡️кто может сдать менеджером по персонализации.
Живая встреча пройдет в рамках серии вебинаров “Профессии будущего: Маркетинг+Технологии”.
💥Регистрация не нужна. Мероприятие бесплатное. Нужно просто перейти в телеграм-чат мероприятия.
До встречи в прямом эфире!
👍7
⚙️Локальные технологии для персонализации и товарных рекомендаций.
Ранее мы писали про международные рейтинги движков персонализации. А что же есть в России?
Опубликованных рейтингов в данной сфере в России пока нет (как например по digital-агентствам), поэтому просто поделимся подборкой наиболее известных локальных решений.
🔗Retail Rocket - платформа для мультиканальной персонализации интернет-магазина на основе big data. Состоит из 4 модулей: Data Warehouse, AI Personalization Engine, Customer Intelligence Platform и Campaign Management Platform.
В основе всех модулей AI — он запускает товарные рекомендации на сайтах, в приложениях и рассылках, собирает и анализирует Big Data, сегментирует пользователей по интересам и другим характеристикам.
🔗Mindbox - мощная CDP с почти безграничными возможностями кастомизации и омниканальной коммуникации. Персонализация рекламы, сайта и 1-2-1 каналов, товарные рекомендации
🔗Rees46 - товарные рекомендации, поиск, триггерные и массовые рассылки (email- и push-), настраиваемые попапы, сегментатор и ecommerce-CRM, сервис работы с отзывами. Также с помощью REES46 магазин может построить внутреннюю рекламную сеть.
🔗EnKod - омниканальная платформа c e-mail, смс и пуш коммуникацией, поп-апами и товарными рекомендациями.
🔗Flocktory - омниканальная платформа автоматизации маркетинга и персонализации, решения Performance и CRM задач.
Ну и конечно ряд компаний делает это in-house с помощью своей команды Data Science или с привлечением сторонних команд. Например, Rubbles или Eora.
💁Пишите в комментариях, если есть что добавить из решений для персонализации.
В одном из следующих постов расскажем как правильно выбрать платформу для персонализации.
#retailrocket #enkod #flocktory #rees46 #mindbox
Ранее мы писали про международные рейтинги движков персонализации. А что же есть в России?
Опубликованных рейтингов в данной сфере в России пока нет (как например по digital-агентствам), поэтому просто поделимся подборкой наиболее известных локальных решений.
🔗Retail Rocket - платформа для мультиканальной персонализации интернет-магазина на основе big data. Состоит из 4 модулей: Data Warehouse, AI Personalization Engine, Customer Intelligence Platform и Campaign Management Platform.
В основе всех модулей AI — он запускает товарные рекомендации на сайтах, в приложениях и рассылках, собирает и анализирует Big Data, сегментирует пользователей по интересам и другим характеристикам.
🔗Mindbox - мощная CDP с почти безграничными возможностями кастомизации и омниканальной коммуникации. Персонализация рекламы, сайта и 1-2-1 каналов, товарные рекомендации
🔗Rees46 - товарные рекомендации, поиск, триггерные и массовые рассылки (email- и push-), настраиваемые попапы, сегментатор и ecommerce-CRM, сервис работы с отзывами. Также с помощью REES46 магазин может построить внутреннюю рекламную сеть.
🔗EnKod - омниканальная платформа c e-mail, смс и пуш коммуникацией, поп-апами и товарными рекомендациями.
🔗Flocktory - омниканальная платформа автоматизации маркетинга и персонализации, решения Performance и CRM задач.
Ну и конечно ряд компаний делает это in-house с помощью своей команды Data Science или с привлечением сторонних команд. Например, Rubbles или Eora.
💁Пишите в комментариях, если есть что добавить из решений для персонализации.
В одном из следующих постов расскажем как правильно выбрать платформу для персонализации.
#retailrocket #enkod #flocktory #rees46 #mindbox
Retail Rocket Group
Retail Rocket Group — единый центр управления маркетингом
Retail Rocket Group — единый центр управления маркетингом. 12+ лет опыта. 1000+ клиентов. CDP, рекомендации, умный поиск, рассылки и Retail Media.
👏5
🔟 мифов о персонализации в маркетинге.
О том, что персонализация как инструмент необходима, знают уже все. Однако, до сих пор, многие понимают этот термин и область применения по-разному, что приводит к возникновению множества мифов.
Аня Амброзевич, соосновательница Академии Персонализации и эксперт с более чем 7-ми летним опытом в этой области, в своей статье собрала и развенчала основные мифы персонализации в маркетинге.
☝️Рекомендуем к ознакомлению. А если после прочтения у вас еще останутся вопросы, то вы можете задать их Ане прямо сегодня.
📣Сегодня 3 августа, в 19.00 мск Аня проведет прямой эфир на YouTube на тему “Профессия: менеджер по персонализации”, где вы узнаете:
💥Что на самом деле подразумевается под термином “персонализация”.
💥Зачем бизнесу нужна персонализация.
💥Что надо изучать, чтобы стать востребованным специалистом по персонализации.
Чтобы получить ссылку на эфир, перейдите в чат мероприятия. Мероприятие проводится бесплатно.
#наши_статьи
О том, что персонализация как инструмент необходима, знают уже все. Однако, до сих пор, многие понимают этот термин и область применения по-разному, что приводит к возникновению множества мифов.
Аня Амброзевич, соосновательница Академии Персонализации и эксперт с более чем 7-ми летним опытом в этой области, в своей статье собрала и развенчала основные мифы персонализации в маркетинге.
☝️Рекомендуем к ознакомлению. А если после прочтения у вас еще останутся вопросы, то вы можете задать их Ане прямо сегодня.
📣Сегодня 3 августа, в 19.00 мск Аня проведет прямой эфир на YouTube на тему “Профессия: менеджер по персонализации”, где вы узнаете:
💥Что на самом деле подразумевается под термином “персонализация”.
💥Зачем бизнесу нужна персонализация.
💥Что надо изучать, чтобы стать востребованным специалистом по персонализации.
Чтобы получить ссылку на эфир, перейдите в чат мероприятия. Мероприятие проводится бесплатно.
#наши_статьи
emailmatrix.ru
Персонализация в маркетинге: 10 мифов, в которые многие верят
Где правда, а где бред — разъяснила Анна Амброзевич. Статья подойдёт тем, кто пока что плохо разбирается в теме персонализации. Более опытные же смогут проверить, действительно ли они настолько матёрые, как думают :)
👍5