А тех, у кого осталась привычка учиться осенью, зовем на топовый курс «Дизайн-мышление для исследователей».
На этом курсе СХ спецы изучают, как разрабатывается продукт и учатся выбирать исследования для каждого этапа разработки.
Лекторы курса — СХ лиды из Альфы, Сбера, Необанка (ОАЭ) и других компаний с развитым клиентским опытом.
Узнайте, кто преподает на курсе и как проходит обучение
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥3👍3⚡2😁2👎1
Устали от постоянных переговоров?
Рассказываем, как перестать обсуждать и начать внедрять изменения.
Дизайн-мышление — это способ организации совместной работы, который использовали в Airbnb и Pepsico в кризисные моменты, чтобы завладеть рынком.
А Московский метрополитен и X5 Retail Group с помощью дизайн-мышления сделали свои площадки удобнее для людей с ограниченными возможностями.
Если вы хотите узнать, как применять дизайн-мышление в своей работе, подключайтесь к открытой встрече.
11 сентября в 19:00 по Москве — добавьте в календарь, чтобы не потерять
Для кого встреча
Встреча будет полезна тем, кто слышал о дизайн-мышлении
Что в программе
🔵 Мировая практика деятельностного мышления
🔵 Как внедрить дизайн-мышление в работу
🔵 Как искусственный интеллект может работать на человека и усиливать команду
🔵 С какими трудностями чаще всего сталкиваются команды и лидеры — и как их преодолевать
Зарегистрируйтесь на открытую встречу, чтобы получить ссылку на трансляцию
Рассказываем, как перестать обсуждать и начать внедрять изменения.
Дизайн-мышление — это способ организации совместной работы, который использовали в Airbnb и Pepsico в кризисные моменты, чтобы завладеть рынком.
А Московский метрополитен и X5 Retail Group с помощью дизайн-мышления сделали свои площадки удобнее для людей с ограниченными возможностями.
Для нас с вами самое интересное в дизайн-мышлении — это то, что на всех этапах создания продукта подход опирается на пользователя
Если вы хотите узнать, как применять дизайн-мышление в своей работе, подключайтесь к открытой встрече.
11 сентября в 19:00 по Москве — добавьте в календарь, чтобы не потерять
Для кого встреча
Встреча будет полезна тем, кто слышал о дизайн-мышлении
Что в программе
Зарегистрируйтесь на открытую встречу, чтобы получить ссылку на трансляцию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥3🔥3👏3👎2
Причины перестать заниматься клиентским опытом и уйти из профессии
Их нет. Работа над клиентским опытом — непрерывный процесс. Потребности клиентов меняются и бизнесу нужно постоянно держать руку на пульсе.
А по ссылке забирайте гайд, как построить CJM и больше не думайте о прекращении работы над CX
А по ссылке забирайте
😁12❤🔥8🔥5
Ко дню рождения Жени Лаврова: самооценка СХ-зрелости команд
Сегодня у Жени Лаврова, нашего амбассадора, день рождения.
И мы очень рады, что однажды договорились о сотрудничестве.
У Жени честный, смелый и открытый взгляд на клиентский опыт и его развитие. Большая радость трудится рядом с таким профессионалом.
Жене желаем интересных проектов, потрясающих результатов, роста и чтобы весь мир был клиентоцентричным ❤️
А с вами, дорогие читатели, делимся методикой самоценки СХ-зрелости agile-команд от Жени Лаврова.
В карточках собрали основные моменты:
✅ рекомендации по проведению самооценки
✅ примеры вопросов
✅ как выглядит сводная таблица с ответами
💬 Полную статью от Жени с большим количеством вопросов и ответов читайте по ссылке
Сегодня у Жени Лаврова, нашего амбассадора, день рождения.
И мы очень рады, что однажды договорились о сотрудничестве.
У Жени честный, смелый и открытый взгляд на клиентский опыт и его развитие. Большая радость трудится рядом с таким профессионалом.
Жене желаем интересных проектов, потрясающих результатов, роста и чтобы весь мир был клиентоцентричным ❤️
А с вами, дорогие читатели, делимся методикой самоценки СХ-зрелости agile-команд от Жени Лаврова.
В карточках собрали основные моменты:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥6🎉5
Чему научились нейросети в поддержке: обзор на обновления
На этой неделе вышло большое обновление Нейросаппорта. Рассказываем, как продвинулись нейросети в поддержке и можно ли отказаться полностью от оператора(Нет, но оператор и ИИ быстрее отрабатывают запросы. За счет чего экономится время и какие еще новые фишки появились — читайте в карточках) .
Источник
На этой неделе вышло большое обновление Нейросаппорта. Рассказываем, как продвинулись нейросети в поддержке и можно ли отказаться полностью от оператора
Источник
❤3👍3🔥3