Устали от постоянных переговоров?
Рассказываем, как перестать обсуждать и начать внедрять изменения.
Дизайн-мышление — это способ организации совместной работы, который использовали в Airbnb и Pepsico в кризисные моменты, чтобы завладеть рынком.
А Московский метрополитен и X5 Retail Group с помощью дизайн-мышления сделали свои площадки удобнее для людей с ограниченными возможностями.
Если вы хотите узнать, как применять дизайн-мышление в своей работе, подключайтесь к открытой встрече.
11 сентября в 19:00 по Москве — добавьте в календарь, чтобы не потерять
Для кого встреча
Встреча будет полезна тем, кто слышал о дизайн-мышлении
Что в программе
🔵 Мировая практика деятельностного мышления
🔵 Как внедрить дизайн-мышление в работу
🔵 Как искусственный интеллект может работать на человека и усиливать команду
🔵 С какими трудностями чаще всего сталкиваются команды и лидеры — и как их преодолевать
Зарегистрируйтесь на открытую встречу, чтобы получить ссылку на трансляцию
Рассказываем, как перестать обсуждать и начать внедрять изменения.
Дизайн-мышление — это способ организации совместной работы, который использовали в Airbnb и Pepsico в кризисные моменты, чтобы завладеть рынком.
А Московский метрополитен и X5 Retail Group с помощью дизайн-мышления сделали свои площадки удобнее для людей с ограниченными возможностями.
Для нас с вами самое интересное в дизайн-мышлении — это то, что на всех этапах создания продукта подход опирается на пользователя
Если вы хотите узнать, как применять дизайн-мышление в своей работе, подключайтесь к открытой встрече.
11 сентября в 19:00 по Москве — добавьте в календарь, чтобы не потерять
Для кого встреча
Встреча будет полезна тем, кто слышал о дизайн-мышлении
Что в программе
Зарегистрируйтесь на открытую встречу, чтобы получить ссылку на трансляцию
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥3🔥3👏3👎2
Причины перестать заниматься клиентским опытом и уйти из профессии
Их нет. Работа над клиентским опытом — непрерывный процесс. Потребности клиентов меняются и бизнесу нужно постоянно держать руку на пульсе.
А по ссылке забирайте гайд, как построить CJM и больше не думайте о прекращении работы над CX
А по ссылке забирайте
😁12❤🔥8🔥5
Ко дню рождения Жени Лаврова: самооценка СХ-зрелости команд
Сегодня у Жени Лаврова, нашего амбассадора, день рождения.
И мы очень рады, что однажды договорились о сотрудничестве.
У Жени честный, смелый и открытый взгляд на клиентский опыт и его развитие. Большая радость трудится рядом с таким профессионалом.
Жене желаем интересных проектов, потрясающих результатов, роста и чтобы весь мир был клиентоцентричным ❤️
А с вами, дорогие читатели, делимся методикой самоценки СХ-зрелости agile-команд от Жени Лаврова.
В карточках собрали основные моменты:
✅ рекомендации по проведению самооценки
✅ примеры вопросов
✅ как выглядит сводная таблица с ответами
💬 Полную статью от Жени с большим количеством вопросов и ответов читайте по ссылке
Сегодня у Жени Лаврова, нашего амбассадора, день рождения.
И мы очень рады, что однажды договорились о сотрудничестве.
У Жени честный, смелый и открытый взгляд на клиентский опыт и его развитие. Большая радость трудится рядом с таким профессионалом.
Жене желаем интересных проектов, потрясающих результатов, роста и чтобы весь мир был клиентоцентричным ❤️
А с вами, дорогие читатели, делимся методикой самоценки СХ-зрелости agile-команд от Жени Лаврова.
В карточках собрали основные моменты:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🔥6🎉5
Чему научились нейросети в поддержке: обзор на обновления
На этой неделе вышло большое обновление Нейросаппорта. Рассказываем, как продвинулись нейросети в поддержке и можно ли отказаться полностью от оператора(Нет, но оператор и ИИ быстрее отрабатывают запросы. За счет чего экономится время и какие еще новые фишки появились — читайте в карточках) .
Источник
На этой неделе вышло большое обновление Нейросаппорта. Рассказываем, как продвинулись нейросети в поддержке и можно ли отказаться полностью от оператора
Источник
❤3👍3🔥3
Геймифицируем СХ. Мировая премьера настольной игры для CX-команд: CX Конструктор
📅 20 ноября, 10:00–18:00 (МСК)
📍 Очно
Вы соберёте команду и решите реальные кейсы по улучшению клиентского опыта.
В игре — карта пути клиента, CX-стратегия и сервисные сценарии. Всё построено на данных из 2000+ исследований и мировых трендов.
Игра будет полезна:
✔️ экспертам, которые строят CX-стратегию;
✔️ предпринимателям, которым нужны свежие решения;
✔️ всем, кто работает с клиентским опытом.
🎁 Промокод на 10%: CX_LAB-10
Регистрируйтесь
📅 20 ноября, 10:00–18:00 (МСК)
📍 Очно
Вы соберёте команду и решите реальные кейсы по улучшению клиентского опыта.
В игре — карта пути клиента, CX-стратегия и сервисные сценарии. Всё построено на данных из 2000+ исследований и мировых трендов.
Игра будет полезна:
Регистрируйтесь
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤🔥4❤4