Модели монетизации: сервис
К модели «инсталла» мы будем возвращаться, рассказывая про конкретные проекты и решения.
Но допустим, что устройства установлены (на целый триллион рублей). Дальше «умные» вещи требуют внимания. Их нужно не только купить, но и заставить работать: для некоторых систем жизненный цикл длится несколько лет, а что-то функционирует десятилетиями.
👨💻 IoT — сложная штука с прошивками, драйверами. Все это имеет свойство «разинтегрироваться»: здесь накатили обновление, а там — «отвалилось». Не забываем про текущие ремонты, гарантийное и пост-гарантийное обслуживание.
💰 От затрат не уйти: УК (или ТСЖ) должны тратиться на подрядчиков, а расходы перевыставлять жильцам, ведь это общедомовое имущество.
Ежегодное обслуживание и сервис IT-оборудования обходится в 5-10% от затрат на его приобретение.
💿 Примерная оценка рынка сервиса только для новостроек в 2021 г. — около 2 млрд руб. Объем строительства МКД в России составил чуть больше 40 млн кв. метров. То есть за год «создали» рынок сервиса объемом 1-4 млрд руб. при себестоимости в среднем 50 тыс. руб. за кв. метр и доле слаботочных работ 1-2%. И это только существующие инвестиции, без широкого внедрения цифровых решений.
📈 Учитывая планируемые показатели по вводу 120 млн кв. метров к 2024 г. — рынок сервиса будет расти в геометрической прогрессии.
К модели «инсталла» мы будем возвращаться, рассказывая про конкретные проекты и решения.
Но допустим, что устройства установлены (на целый триллион рублей). Дальше «умные» вещи требуют внимания. Их нужно не только купить, но и заставить работать: для некоторых систем жизненный цикл длится несколько лет, а что-то функционирует десятилетиями.
👨💻 IoT — сложная штука с прошивками, драйверами. Все это имеет свойство «разинтегрироваться»: здесь накатили обновление, а там — «отвалилось». Не забываем про текущие ремонты, гарантийное и пост-гарантийное обслуживание.
💰 От затрат не уйти: УК (или ТСЖ) должны тратиться на подрядчиков, а расходы перевыставлять жильцам, ведь это общедомовое имущество.
Ежегодное обслуживание и сервис IT-оборудования обходится в 5-10% от затрат на его приобретение.
💿 Примерная оценка рынка сервиса только для новостроек в 2021 г. — около 2 млрд руб. Объем строительства МКД в России составил чуть больше 40 млн кв. метров. То есть за год «создали» рынок сервиса объемом 1-4 млрд руб. при себестоимости в среднем 50 тыс. руб. за кв. метр и доле слаботочных работ 1-2%. И это только существующие инвестиции, без широкого внедрения цифровых решений.
📈 Учитывая планируемые показатели по вводу 120 млн кв. метров к 2024 г. — рынок сервиса будет расти в геометрической прогрессии.
👍2
Обслуживание цифровых решений в МКД — за что и сколько заплатят жители?
Цифровые решения для управления МКД – автоматизированные счетчики, видеокамеры, датчики работоспособности оборудования и так далее, бесспорно, в будущем выведут эксплуатацию дома на принципиально новый уровень.
Неполный список «плюшек» для жителей, которые они дадут:
🚰 Экономия потребления ресурсов
👛 Прозрачность платежей
⌛️ Сокращение времени на рутинные операции
👨🔧 Повышение качества получаемых услуг
🧨 Снижение аварийности
🛡 Повышение безопасности
Ситуация с рынком цифровизации жилья похожа на ситуацию с телевидением пару десятков лет назад:
сначала мы пользовались аналоговым телевидением и телепрограммой в газете,
потом начали подключать достаточно дорогое спутниковое телевидение, а теперь используем стриминговые сервисы онлайн-кинотеатров, которые обходятся нам относительно недорого.
Мы точно уверены, что такая схема в скором будущем повториться и с рынком ЖКХ и цифровое удобство эксплуатации жилья будет предоставлено нам за посильную плату.
В долгосрочной перспективе затраты на установку и обслуживание цифровых решений должны не только окупиться, но и дать эффект экономии на тарифе (предусмотрено в проекте Постановления).
Во сколько цифровые решения могут обойтись жителю сейчас?
Стоимость «инсталла» в Москве составляет примерно 1000-2000 руб. на квадратный метр. А обслуживание — от 4 до 16 руб./кв. м в месяц.
Получается, что для небольшой квартиры площадью 50 квадратов тариф увеличится на 5%. Считаем, что это вполне адекватное увеличение, при условии, что жители получать совершенно новый уровень комфорта.
Цифровые решения для управления МКД – автоматизированные счетчики, видеокамеры, датчики работоспособности оборудования и так далее, бесспорно, в будущем выведут эксплуатацию дома на принципиально новый уровень.
Неполный список «плюшек» для жителей, которые они дадут:
🚰 Экономия потребления ресурсов
👛 Прозрачность платежей
⌛️ Сокращение времени на рутинные операции
👨🔧 Повышение качества получаемых услуг
🧨 Снижение аварийности
🛡 Повышение безопасности
Ситуация с рынком цифровизации жилья похожа на ситуацию с телевидением пару десятков лет назад:
сначала мы пользовались аналоговым телевидением и телепрограммой в газете,
потом начали подключать достаточно дорогое спутниковое телевидение, а теперь используем стриминговые сервисы онлайн-кинотеатров, которые обходятся нам относительно недорого.
Мы точно уверены, что такая схема в скором будущем повториться и с рынком ЖКХ и цифровое удобство эксплуатации жилья будет предоставлено нам за посильную плату.
В долгосрочной перспективе затраты на установку и обслуживание цифровых решений должны не только окупиться, но и дать эффект экономии на тарифе (предусмотрено в проекте Постановления).
Во сколько цифровые решения могут обойтись жителю сейчас?
Стоимость «инсталла» в Москве составляет примерно 1000-2000 руб. на квадратный метр. А обслуживание — от 4 до 16 руб./кв. м в месяц.
Получается, что для небольшой квартиры площадью 50 квадратов тариф увеличится на 5%. Считаем, что это вполне адекватное увеличение, при условии, что жители получать совершенно новый уровень комфорта.
👍2
Если у вас совместно с другими собственниками будет возможность выбрать устанавливаемые сервисы и расставить приоритеты их внедрения, сколько вы будете готовы доплатить за них?
Anonymous Poll
6%
Готов(а) к увеличению тарифа на любую сумму
28%
Готов(а) к увеличению тарифа на 5 - 20%
33%
Готов(а) к увеличению тарифа, но не более, чем на 5%
17%
Хочу цифровизацию, но не готов(а) доплачивать
17%
Луддиты вперед! Нам не нужна цифровизация
Оперирование – это принципиально новый всеобъемлющий сервис, новые возможности для широкого круга поставщиков товаров и услуг, которые открываются при правильно собранной единой #end2end платформе.
На текущей стадии развития рынка эти возможности можно разделить на три группы:
🧾 Базовые услуги жителям. Рассказывали тут
🧧 Дополнительные услуги жителям в рамках тех же направлений (доступ, видеонаблюдение и т.д.):
🚘 не просто пропуск на парковку через приложение – а распознавание номеров машин,
📲 не только доступ в здание по BLE-ключу (цифровой ключ в смартфоне),
🚡 а еще и автоматический вызов лифта с отправлением на ваш этаж.
🌊 Иные виды бизнеса от УК и компаний-партнеров — фактически, это новая отдельная рыночная ниша. Здесь можно сформировать предложение по созданному каналу продвижения – и это не маркетинговый прием, а технологическое решение — proptech, phygital.
Этот доход — не прямая производная от установки и сервиса приборов. Камера не продает видеопоток сам по себе. Снова не уйти от сравнения с онлайн-кинотеатрами: мы приобретаем доступ к пакетам, но никто не знает про серверы, трафик, выплаты правообладателям и т.п.
Открытым остается вопрос ценообразования: что учесть в себестоимости, как сформировать оптимальный «пакет» для жителя? Пока рынок в поиске. И мы пока можем ответить на этот вопрос только в рамках финансовой модели, построенной исходя из допущений конкретной компании, выходящей на этот рынок.
Слишком он еще молодой — но уже многообещающий.
На текущей стадии развития рынка эти возможности можно разделить на три группы:
🧾 Базовые услуги жителям. Рассказывали тут
🧧 Дополнительные услуги жителям в рамках тех же направлений (доступ, видеонаблюдение и т.д.):
🚘 не просто пропуск на парковку через приложение – а распознавание номеров машин,
📲 не только доступ в здание по BLE-ключу (цифровой ключ в смартфоне),
🚡 а еще и автоматический вызов лифта с отправлением на ваш этаж.
🌊 Иные виды бизнеса от УК и компаний-партнеров — фактически, это новая отдельная рыночная ниша. Здесь можно сформировать предложение по созданному каналу продвижения – и это не маркетинговый прием, а технологическое решение — proptech, phygital.
Этот доход — не прямая производная от установки и сервиса приборов. Камера не продает видеопоток сам по себе. Снова не уйти от сравнения с онлайн-кинотеатрами: мы приобретаем доступ к пакетам, но никто не знает про серверы, трафик, выплаты правообладателям и т.п.
Открытым остается вопрос ценообразования: что учесть в себестоимости, как сформировать оптимальный «пакет» для жителя? Пока рынок в поиске. И мы пока можем ответить на этот вопрос только в рамках финансовой модели, построенной исходя из допущений конкретной компании, выходящей на этот рынок.
Слишком он еще молодой — но уже многообещающий.
Сервисы для «дома Тони Старка». Дополнительные услуги в модели «оперирование»
Цифровизация МКД позволит сделать умным практически каждую систему дома, начиная от уличного и фасадного освещения, заканчивая регулировкой климата внутри здания. А бесшовная интеграция всех систем по принципам #end2end и #b2b2c, позволит оцифровать все жизненные ситуации и любые пользовательские сценарии.
Сейчас "голубой океан" возможностей открыт. Он включает в себя огромное количество сервисов, о некоторых из них многие даже не подозревают:
👌 Сдача в краткосрочную аренду общих помещений: дополнительных доход для УК
🕹 Аналитика потребления ресурсов: возможна геймификация на тему "Экономия ресурсов", позволяющая экономить на платежах, как собственникам, так и УК
📽 Настройка видеопотоков под потребности резидента: оптимальное распределение трафика
✅ Интеллектуальная работа с дебиторской задолженностью: возможность прогнозирования и выявления потенциальных должников, мотивирование к своевременным платежам за счет ограничений в использовании сервисов
И это то, что приходит в голову первым, но, если серьезно заняться этим вопросом и подумать, как можно эффективно использовать цифровую обвязку и #end2end-процессы, то можно стать законным покорителем "голубого океана" 🌊, не дожидаясь его превращения в "алый".
Цифровизация МКД позволит сделать умным практически каждую систему дома, начиная от уличного и фасадного освещения, заканчивая регулировкой климата внутри здания. А бесшовная интеграция всех систем по принципам #end2end и #b2b2c, позволит оцифровать все жизненные ситуации и любые пользовательские сценарии.
Сейчас "голубой океан" возможностей открыт. Он включает в себя огромное количество сервисов, о некоторых из них многие даже не подозревают:
👌 Сдача в краткосрочную аренду общих помещений: дополнительных доход для УК
🕹 Аналитика потребления ресурсов: возможна геймификация на тему "Экономия ресурсов", позволяющая экономить на платежах, как собственникам, так и УК
📽 Настройка видеопотоков под потребности резидента: оптимальное распределение трафика
✅ Интеллектуальная работа с дебиторской задолженностью: возможность прогнозирования и выявления потенциальных должников, мотивирование к своевременным платежам за счет ограничений в использовании сервисов
И это то, что приходит в голову первым, но, если серьезно заняться этим вопросом и подумать, как можно эффективно использовать цифровую обвязку и #end2end-процессы, то можно стать законным покорителем "голубого океана" 🌊, не дожидаясь его превращения в "алый".
Оперирование: как еще заработать на цифровых сервисах в доме?
Полноценный цифровой МКД, в котором реализованы все принципы концепции цифровизации жилья не только облегчает работу по управляющей компании, но и помогает сторонним поставщикам услуг быть полезнее и ближе к резидентам.
Вот три самых очевидных бизнес-идеи новой ниши:
⚒ Маркетплейс: отталкиваясь от анализа цифрового резидента, предлагаем внутриквартирное обслуживание оборудования и востребованные товары
🚪 Упрощение процесса доставки: бесшовная доставки до двери от любых онлайн-ритейлеров
🏡 Допродажи девелопера: анализ цифрового резидента позволит предугадать лучший момент для push-уведомления с предложением нового жилья или дополнительного машиноместа
А вам какие сервисы пришли на ум?
Полноценный цифровой МКД, в котором реализованы все принципы концепции цифровизации жилья не только облегчает работу по управляющей компании, но и помогает сторонним поставщикам услуг быть полезнее и ближе к резидентам.
Вот три самых очевидных бизнес-идеи новой ниши:
⚒ Маркетплейс: отталкиваясь от анализа цифрового резидента, предлагаем внутриквартирное обслуживание оборудования и востребованные товары
🚪 Упрощение процесса доставки: бесшовная доставки до двери от любых онлайн-ритейлеров
🏡 Допродажи девелопера: анализ цифрового резидента позволит предугадать лучший момент для push-уведомления с предложением нового жилья или дополнительного машиноместа
А вам какие сервисы пришли на ум?
Цифровизация «больших» многоквартирных домов для малого бизнеса
Цифровой дом усиливает взаимодействие жильцов с бизнесом, расположенным на территории района или на первых этажах дома.
Цифровой профиль резидента открывает дополнительные возможности для бизнеса:
🙌 Понимание потребностей жителей
🎯 Эффективная таргетированная реклама
🔎 Эффект масштаба — возможность оказывать услуги "оптом"
Цифровые услуги могут оказываться не только жителям, но и бизнесу, расположенному на территории МКД. Не забываем, что резидентами являются: собственники и арендаторы жилых и нежилых помещений.
А к коммерческим помещениям на первых этажах относятся от 5% до 20% площади МКД, а еще коммерция есть на встроенных, пристроенных и подземных пространствах дома. Что дает достаточно большой пул потребителей услуг.
Вы наверняка знаете, что стрит-ритейл предпочитает помещения на первой линии, чтобы с улицы было видно вывеску и витрины. Но цифровой дом перевернет этот рынок и помещения вне первой линии станут стоить дороже, так как доступ к ним будет упрощен (отметка на картах, доступ по простому доступу через разовые пропуска и умные домофоны). Останется только ценность наружной рекламы, но нужна ли она при бойкой торговле с горячими клиентами? :)
Цифровой дом усиливает взаимодействие жильцов с бизнесом, расположенным на территории района или на первых этажах дома.
Цифровой профиль резидента открывает дополнительные возможности для бизнеса:
🙌 Понимание потребностей жителей
🎯 Эффективная таргетированная реклама
🔎 Эффект масштаба — возможность оказывать услуги "оптом"
Цифровые услуги могут оказываться не только жителям, но и бизнесу, расположенному на территории МКД. Не забываем, что резидентами являются: собственники и арендаторы жилых и нежилых помещений.
А к коммерческим помещениям на первых этажах относятся от 5% до 20% площади МКД, а еще коммерция есть на встроенных, пристроенных и подземных пространствах дома. Что дает достаточно большой пул потребителей услуг.
Вы наверняка знаете, что стрит-ритейл предпочитает помещения на первой линии, чтобы с улицы было видно вывеску и витрины. Но цифровой дом перевернет этот рынок и помещения вне первой линии станут стоить дороже, так как доступ к ним будет упрощен (отметка на картах, доступ по простому доступу через разовые пропуска и умные домофоны). Останется только ценность наружной рекламы, но нужна ли она при бойкой торговле с горячими клиентами? :)
Какие персонифицированные сервисы вам, как потребителю, кажутся наиболее интересными?
Anonymous Poll
36%
От девелопера: предложения о покупке квартиры в нужный момент
36%
От УК: аналитика потребления ресурсов и рекомендации по экономии
45%
От малого бизнеса: акции в химчистке, новое меню в пекарне, напоминание о заканчивающихся продуктах
36%
От онлайн-ритейла: автоматическое формирование потребительской корзины и бесшовная доставка
Так кто же платит за цифровые сервисы, а кто на них зарабатывает?
Да, в конечном итоге платит человек — резидент. Но в зависимости от модели участвуют застройщик, оператор связи, банк, поставщики товаров и услуг в дом.
У каждого есть заинтересованность, а значит, каждый участник готов инвестировать. Почему?
🏗 Девелопер — не продаст квартиры без цифровых решений.
У девелоперов уже нет опции отказаться от инвестиций в цифровые сервисы — таково требования рынка.
📡 Оператор связи — заработает не только на расширении клиентской базы,
но и получит доступ к новой рыночной нише — 🌊«голубому океану» возможностей по формированию новых сервисов.
🛒 Поставщики товаров и услуг — прямой доступ к клиентам и директная реклама.
Снижение затрат на рекламу, предиктивная аналитика, модели рекомендаций. А ведь привлечь нового клиента всегда дороже, чем удержать старого или получить рекомендацию.
🏦 Банк — комиссия за оплату услуг, рост оборотов. Но главное, банки стали экосистемными игроками и тоже заинтересованы в продвижении товаров и услуг.
Даже наш мини-опрос показал, что большинство готовы к увеличению тарифа. Банковские 0,5% в месяц за спокойствие, комфорт и безопасность выглядят в этом случае посильными.
Банки — потенциальные партнеры цифровизации, они могут превратить разовые расходы для вторичного рынка в длинные посильные сервисные платежи
👨💼👩💼 А что же получает резидент?..
✔️ Безопасность, обеспечение жизнедеятельности, комфорт
✔️ Экономию ресурсов
✔️ и в чем-то даже волшебную «таблетку» для решения проблем с УК
✅ И принципиально новое качество жизни, конечно же – куда без него...
Да, в конечном итоге платит человек — резидент. Но в зависимости от модели участвуют застройщик, оператор связи, банк, поставщики товаров и услуг в дом.
У каждого есть заинтересованность, а значит, каждый участник готов инвестировать. Почему?
🏗 Девелопер — не продаст квартиры без цифровых решений.
У девелоперов уже нет опции отказаться от инвестиций в цифровые сервисы — таково требования рынка.
📡 Оператор связи — заработает не только на расширении клиентской базы,
но и получит доступ к новой рыночной нише — 🌊«голубому океану» возможностей по формированию новых сервисов.
🛒 Поставщики товаров и услуг — прямой доступ к клиентам и директная реклама.
Снижение затрат на рекламу, предиктивная аналитика, модели рекомендаций. А ведь привлечь нового клиента всегда дороже, чем удержать старого или получить рекомендацию.
🏦 Банк — комиссия за оплату услуг, рост оборотов. Но главное, банки стали экосистемными игроками и тоже заинтересованы в продвижении товаров и услуг.
Даже наш мини-опрос показал, что большинство готовы к увеличению тарифа. Банковские 0,5% в месяц за спокойствие, комфорт и безопасность выглядят в этом случае посильными.
Банки — потенциальные партнеры цифровизации, они могут превратить разовые расходы для вторичного рынка в длинные посильные сервисные платежи
👨💼👩💼 А что же получает резидент?..
✔️ Безопасность, обеспечение жизнедеятельности, комфорт
✔️ Экономию ресурсов
✔️ и в чем-то даже волшебную «таблетку» для решения проблем с УК
✅ И принципиально новое качество жизни, конечно же – куда без него...
Пост-фантазия: «по чем цифровые решения для народа»?
Хотя почему фантазия? Это реальные значения. Но стоимость сильно зависит от кол-ва квартир, класса объекта, даты ввода в эксплуатацию.
Нет пока единой модели формирования тарифа: кто-то предлагает высокий разовый платеж и низкий ежемесячный, кто-то – наоборот.
🧾 Базовая версия приложения резидента, как правило, включает новости УК, оформление заявок, проведение коммунальных платежей, заказ пропусков, маркетплейс.
Платеж за него составит около 20 рублей за квартиру в месяц.
🧧 Расширенная версия приложения может стоить 190-270 рублей за квартиру в месяц:
📞 Умный домофон (звонок в моб.приложение) – около 65 руб.
🗃 Передача показаний ПУ (за 3 прибора учета) – 45-55 руб.
📹 Видеонаблюдение – 3-10 руб. (в зависимости от функционала и кол-ва камер)
🚗 Бесконтактный проезд (распознавание номера авто) – около 30 руб.
📱 Бесконтактный проход (BLE-ключ в моб.приложении) – около 5 руб.
🚡 Умный лифт (автоматический вызов на нужный этаж) – около 40 руб.
💰 Разовый платеж за подключение (не всегда необходим) – около 65 руб.
Эти суммы - затраты УК. Сейчас есть практика предоставления базовых сервисов жителям бесплатно или «перевыставления» только части затрат.
Напомним, что жилой фонд РФ составлял около 50 млн квартир в 2020 г. Т.е. потенциал рынка – 60 млрд руб. в год, если взять условный минимум в 100 рублей за квартиру в месяц.
🦄 Повторим, это пост-фантазия. Не стоит на его основании бежать к своему разработчику с просьбой снизить тариф или к своему клиенту с предложением его повысить. Но можете прийти к нам, чтобы оценить свой случай 😉
Хотя почему фантазия? Это реальные значения. Но стоимость сильно зависит от кол-ва квартир, класса объекта, даты ввода в эксплуатацию.
Нет пока единой модели формирования тарифа: кто-то предлагает высокий разовый платеж и низкий ежемесячный, кто-то – наоборот.
🧾 Базовая версия приложения резидента, как правило, включает новости УК, оформление заявок, проведение коммунальных платежей, заказ пропусков, маркетплейс.
Платеж за него составит около 20 рублей за квартиру в месяц.
🧧 Расширенная версия приложения может стоить 190-270 рублей за квартиру в месяц:
📞 Умный домофон (звонок в моб.приложение) – около 65 руб.
🗃 Передача показаний ПУ (за 3 прибора учета) – 45-55 руб.
📹 Видеонаблюдение – 3-10 руб. (в зависимости от функционала и кол-ва камер)
🚗 Бесконтактный проезд (распознавание номера авто) – около 30 руб.
📱 Бесконтактный проход (BLE-ключ в моб.приложении) – около 5 руб.
🚡 Умный лифт (автоматический вызов на нужный этаж) – около 40 руб.
💰 Разовый платеж за подключение (не всегда необходим) – около 65 руб.
Эти суммы - затраты УК. Сейчас есть практика предоставления базовых сервисов жителям бесплатно или «перевыставления» только части затрат.
Напомним, что жилой фонд РФ составлял около 50 млн квартир в 2020 г. Т.е. потенциал рынка – 60 млрд руб. в год, если взять условный минимум в 100 рублей за квартиру в месяц.
🦄 Повторим, это пост-фантазия. Не стоит на его основании бежать к своему разработчику с просьбой снизить тариф или к своему клиенту с предложением его повысить. Но можете прийти к нам, чтобы оценить свой случай 😉
Как сделать так, чтобы все получили положительный эффект от цифровизации?
✅ Отталкиваться от пользовательских сценариев
✅ Реализовывать принципы #end2end и #b2b2c
✅ Нанять консультанта, который соединит бизнес-процессы в управлении МКД и цифровые сервисы.
🕚 Что происходит сейчас? Рынок уже активно меняется. Передовые компании уже движутся к пользовательским сценариям.
🕒 Следующий этап, который уже наступает – это синхронизация:
🕹 Каждая система в доме может быть оснащена IoT (интеллектуальный прибор учета, датчик, актуатор). Под каждое IoT решение - свой набор сценариев.
🔗 «Увязка» с бизнес-процессами УК и модификация этих процессов.
🕕 Будущее – реализация ТИМ-модели при строительстве и ее использование для эксплуатации объекта.
🚀 Такой путь развития займет 3-5 лет, а, может, и 5-7 лет. Мы в Лаборатории уже изучили этот маршрут, но на этом молодом рынке многие игроки рынка инвестируют без желаемого результата.
✅ Отталкиваться от пользовательских сценариев
✅ Реализовывать принципы #end2end и #b2b2c
✅ Нанять консультанта, который соединит бизнес-процессы в управлении МКД и цифровые сервисы.
🕚 Что происходит сейчас? Рынок уже активно меняется. Передовые компании уже движутся к пользовательским сценариям.
🕒 Следующий этап, который уже наступает – это синхронизация:
🕹 Каждая система в доме может быть оснащена IoT (интеллектуальный прибор учета, датчик, актуатор). Под каждое IoT решение - свой набор сценариев.
🔗 «Увязка» с бизнес-процессами УК и модификация этих процессов.
🕕 Будущее – реализация ТИМ-модели при строительстве и ее использование для эксплуатации объекта.
🚀 Такой путь развития займет 3-5 лет, а, может, и 5-7 лет. Мы в Лаборатории уже изучили этот маршрут, но на этом молодом рынке многие игроки рынка инвестируют без желаемого результата.
Что такое IoT-платформа?
Мы открываем серию постов, в которой будем обсуждать IoT-платформы для управления МКД и все, что с ними связано.
IoT-платформа – специализированное программное обеспечение, созданное с целью объединения IoT-устройств в единую облачную инфраструктуру, и предоставляющее возможность для дублирования и хранения генерируемых данных для последующих вычислений и преобразований.
В функциональной архитектуре цифрового МКД IoT-платформа — один из ключевых элементов. С помощью нее собираются данные с видеокамер, терминалов распознавания лиц, шлагбаумов, СКУД, со счетчиков и других систем. Платформа позволяет передавать собранные данные в системы УК, а также отвечает за интеграцию и информационную безопасность.
В 2021 году количество подключенных IoT/M2M-устройств в России выросло на 16% относительно 2020 года и составило 29,6 млн штук (данные J’son & Partners Consulting), а к 2025 году показатель удвоится. Речь в основном идет об устройствах для умной квартиры, но в этом числе есть и устройства для автоматизации зданий.
А для подключения всего множества устройств необходимы специальные программные продукты. О них мы подробнее поговорим в следующих постах.
Мы открываем серию постов, в которой будем обсуждать IoT-платформы для управления МКД и все, что с ними связано.
IoT-платформа – специализированное программное обеспечение, созданное с целью объединения IoT-устройств в единую облачную инфраструктуру, и предоставляющее возможность для дублирования и хранения генерируемых данных для последующих вычислений и преобразований.
В функциональной архитектуре цифрового МКД IoT-платформа — один из ключевых элементов. С помощью нее собираются данные с видеокамер, терминалов распознавания лиц, шлагбаумов, СКУД, со счетчиков и других систем. Платформа позволяет передавать собранные данные в системы УК, а также отвечает за интеграцию и информационную безопасность.
В 2021 году количество подключенных IoT/M2M-устройств в России выросло на 16% относительно 2020 года и составило 29,6 млн штук (данные J’son & Partners Consulting), а к 2025 году показатель удвоится. Речь в основном идет об устройствах для умной квартиры, но в этом числе есть и устройства для автоматизации зданий.
А для подключения всего множества устройств необходимы специальные программные продукты. О них мы подробнее поговорим в следующих постах.
IoT-платформы: два основных типа
Существуют широкопрофильные, или горизонтальные платформы: Tibbo Aggregate, Jasper Control Center, Intel IoT Platform и др. Их сложно применять в области цифровизации МКД — они требуют перенастройки под специфические процессы МКД. Некоторые крупные технологические компании работают на подобных платформах, но пока они не могут похвастаться серьезными результатами.
Есть еще и специализированные (вертикальные) IoT-платформы, заточенные под многоквартирные дома. Как раз о них мы и будем говорить в дальнейшем. Практически все такие платформы начинали с подключения устройств для умной квартиры, а сегодня включают в себя готовые интерфейсы, учитывающие особенности бизнес-процессов управления и эксплуатации МКД.
К сожалению, на практике вертикальные IoT-платформы в России покрывают не так много потребностей цифрового дома и практически не учитывают особенности бизнеса управляющих компаний :(
Об этом расскажем в следующем посте.
Существуют широкопрофильные, или горизонтальные платформы: Tibbo Aggregate, Jasper Control Center, Intel IoT Platform и др. Их сложно применять в области цифровизации МКД — они требуют перенастройки под специфические процессы МКД. Некоторые крупные технологические компании работают на подобных платформах, но пока они не могут похвастаться серьезными результатами.
Есть еще и специализированные (вертикальные) IoT-платформы, заточенные под многоквартирные дома. Как раз о них мы и будем говорить в дальнейшем. Практически все такие платформы начинали с подключения устройств для умной квартиры, а сегодня включают в себя готовые интерфейсы, учитывающие особенности бизнес-процессов управления и эксплуатации МКД.
К сожалению, на практике вертикальные IoT-платформы в России покрывают не так много потребностей цифрового дома и практически не учитывают особенности бизнеса управляющих компаний :(
Об этом расскажем в следующем посте.
Новая рубрика — #итогинедели
Каждую пятницу будем публиковать сводку основных новостей цифровизации эксплуатации жилья.
💰 До конца 2023 года на финансирование модернизации объектов ЖКХ за счет средств ФНБ будет направлено 150 миллиардов рублей. — RG.ru
Инвестиционные возможности нужно использовать для оснащения отрасли цифровыми решениями.
🧘🏻♂️ Санкции не пугают Фонд развития территорий: модернизация ЖКХ будет продолжаться, несмотря на них. — Realty.ria.ru
Есть возможность оснастить отрасль отечественными цифровыми решениями. Необходимо использовать программное обеспечение и "железо" производства России, а компоненты для них из стран, не поддержавших санкции.
💸 Размер задолженности в отрасли ЖКХ достиг уже 1,4 триллиона рублей. В полном объеме взыскать их уже невозможно, считает Минстрой. — Realty.ria.ru
Часть этих средств возможно вернуть.
Немалая часть долгов накапливается исключительно из-за забывчивости резидентов, а некоторые не платят принципиально, так как их не устраивает качество предоставляемых услуг. Цифровизация управления и эксплуатации недвижимости может помочь устранить эти проблемы.
⚙️ За первое полугодие 2022 года в Москве и области только Росстетями было установлено 19 тысяч умных электрических счетчиков с дистанционной передачей данных. — Realty.ria.ru
Уже это даёт хорошую базу для создания интеллектуальных зданий. Например, в Сингапуре тоже сначала появились интеллектуальные приборы учета, а потом поверх них начали расти цифровые сервисы.
Каждую пятницу будем публиковать сводку основных новостей цифровизации эксплуатации жилья.
💰 До конца 2023 года на финансирование модернизации объектов ЖКХ за счет средств ФНБ будет направлено 150 миллиардов рублей. — RG.ru
Инвестиционные возможности нужно использовать для оснащения отрасли цифровыми решениями.
🧘🏻♂️ Санкции не пугают Фонд развития территорий: модернизация ЖКХ будет продолжаться, несмотря на них. — Realty.ria.ru
Есть возможность оснастить отрасль отечественными цифровыми решениями. Необходимо использовать программное обеспечение и "железо" производства России, а компоненты для них из стран, не поддержавших санкции.
💸 Размер задолженности в отрасли ЖКХ достиг уже 1,4 триллиона рублей. В полном объеме взыскать их уже невозможно, считает Минстрой. — Realty.ria.ru
Часть этих средств возможно вернуть.
Немалая часть долгов накапливается исключительно из-за забывчивости резидентов, а некоторые не платят принципиально, так как их не устраивает качество предоставляемых услуг. Цифровизация управления и эксплуатации недвижимости может помочь устранить эти проблемы.
⚙️ За первое полугодие 2022 года в Москве и области только Росстетями было установлено 19 тысяч умных электрических счетчиков с дистанционной передачей данных. — Realty.ria.ru
Уже это даёт хорошую базу для создания интеллектуальных зданий. Например, в Сингапуре тоже сначала появились интеллектуальные приборы учета, а потом поверх них начали расти цифровые сервисы.
Обзор 10 IoT-платформ на российском рынке
Мы рассмотрели десять самых продвинутых платформ для «умных домов» на российском рынке
Ситуация близка к описанной в нашем обзоре мобильных приложений: варианты есть, но их функционал еще не готов для обеспечения полноценного цифрового функционирования МКД. Кроме того, в России гораздо больше платформ для создания умных квартир, чем платформ для управления МКД.
Что важно знать о платформах?
💼 Часто стейкхолдерами компаний-разработчиков платформ выступают девелоперы, телекоммуникационные компании и крупнейшие банки. Это российские разработки, и большинству из них не нужна поддержка зарубежных компаний
🤖 Платформа может напрямую работать с другим ПО и устройствами другого вендора или ограничиваться работой только с собственным ПО и устройствами собственной разработки
🧩 Разработчики придерживаются разных бизнес-моделей: B2C (каждый житель может приобрести устройства для умной квартиры и установить их) и/или B2B (работа только с бизнесом: УК, поставщиками цифровых решений для УК и резидентов, девелоперами и интеграторами)
#lab_analytics
Мы рассмотрели десять самых продвинутых платформ для «умных домов» на российском рынке
Ситуация близка к описанной в нашем обзоре мобильных приложений: варианты есть, но их функционал еще не готов для обеспечения полноценного цифрового функционирования МКД. Кроме того, в России гораздо больше платформ для создания умных квартир, чем платформ для управления МКД.
Что важно знать о платформах?
💼 Часто стейкхолдерами компаний-разработчиков платформ выступают девелоперы, телекоммуникационные компании и крупнейшие банки. Это российские разработки, и большинству из них не нужна поддержка зарубежных компаний
🤖 Платформа может напрямую работать с другим ПО и устройствами другого вендора или ограничиваться работой только с собственным ПО и устройствами собственной разработки
🧩 Разработчики придерживаются разных бизнес-моделей: B2C (каждый житель может приобрести устройства для умной квартиры и установить их) и/или B2B (работа только с бизнесом: УК, поставщиками цифровых решений для УК и резидентов, девелоперами и интеграторами)
#lab_analytics
Анализ функционала специализированных IoT-платформ
Мы рассматривали функционал, сопоставляя бизнес-процессы управляющей компании с пользовательскими сценариями резидента.
Это дало нам 63 функции «идеальной платформы», которые распределены на 7 основных групп:
1️⃣ телеметрия (приборы учета ресурсов)
2️⃣ системы контроля и управления доступом (СКУД)
3️⃣ видеонаблюдение
4️⃣ лифтовое оборудование (доступ для удаленного управления, функции распознавания лиц/BLE-сигналов)
5️⃣ умная квартира
6️⃣ умная парковка
7️⃣ BMS
и две дополнительные:
8️⃣ вариативность интерфейсов пользователей
9️⃣ интеграция с внешними системами
Каждая группа не ограничивается сама на себе, а включает дополнительные функции, которых может быть до 10.
Ниже на графиках вы можете видеть рейтинг рассмотренных платформ и популярности реализованного функционала:
#lab_analytics
Мы рассматривали функционал, сопоставляя бизнес-процессы управляющей компании с пользовательскими сценариями резидента.
Это дало нам 63 функции «идеальной платформы», которые распределены на 7 основных групп:
1️⃣ телеметрия (приборы учета ресурсов)
2️⃣ системы контроля и управления доступом (СКУД)
3️⃣ видеонаблюдение
4️⃣ лифтовое оборудование (доступ для удаленного управления, функции распознавания лиц/BLE-сигналов)
5️⃣ умная квартира
6️⃣ умная парковка
7️⃣ BMS
и две дополнительные:
8️⃣ вариативность интерфейсов пользователей
9️⃣ интеграция с внешними системами
Каждая группа не ограничивается сама на себе, а включает дополнительные функции, которых может быть до 10.
Ниже на графиках вы можете видеть рейтинг рассмотренных платформ и популярности реализованного функционала:
#lab_analytics
Как появляются цифровые «заброшенки»?
Что происходит, если IoT-платформа, не покрывает необходимые функции? Конструктор не складывается – не работают ни #end2end, ни #b2b2c.
Если попробовать объяснить проблематику:
🧩 У разработчиков есть «цифра», но они не умеют управлять домами. А девелоперы управляют объектами через УК, но они не разработчики.
💔 Вот и получается, с одной стороны есть желание разработчиков внедрить собственные решения, которые сложно интегрируются с системами УК. А с другой стороны желание девелоперов продать квартиры. Но тут три стороны — еще есть УК, мнение которой почему-то никто не узнал.
🏚 Отсюда идет некорректная постановка требований: дом инновационный, но управлять и эксплуатировать его УК не может, так как ей не хватает ни бюджета, ни цифровой компетенции. Так, рынок заполняют цифровые «заброшенки», а разработчики продолжают добавлять функционал, неспособный удовлетворить потребности УК.
🔗 Важно на начальном этапе работ по цифровизации прописать все процессы, функциональные требования к системам, сценарии поведения пользователей-резидентов и сотрудников УК, создать оптимальную проектную конструкцию из участников: поставщиков платформенного решения, пользовательских интерфейсов, устройств.
Необходимо признать, что сейчас и разработчики, и девелоперы начали наращивать знания в этой области. Но рынок не ждет — востребованные и полезные сервисы, а не просто железо для украшения здания, необходимы уже сейчас.
Что происходит, если IoT-платформа, не покрывает необходимые функции? Конструктор не складывается – не работают ни #end2end, ни #b2b2c.
Если попробовать объяснить проблематику:
🧩 У разработчиков есть «цифра», но они не умеют управлять домами. А девелоперы управляют объектами через УК, но они не разработчики.
💔 Вот и получается, с одной стороны есть желание разработчиков внедрить собственные решения, которые сложно интегрируются с системами УК. А с другой стороны желание девелоперов продать квартиры. Но тут три стороны — еще есть УК, мнение которой почему-то никто не узнал.
🏚 Отсюда идет некорректная постановка требований: дом инновационный, но управлять и эксплуатировать его УК не может, так как ей не хватает ни бюджета, ни цифровой компетенции. Так, рынок заполняют цифровые «заброшенки», а разработчики продолжают добавлять функционал, неспособный удовлетворить потребности УК.
🔗 Важно на начальном этапе работ по цифровизации прописать все процессы, функциональные требования к системам, сценарии поведения пользователей-резидентов и сотрудников УК, создать оптимальную проектную конструкцию из участников: поставщиков платформенного решения, пользовательских интерфейсов, устройств.
Необходимо признать, что сейчас и разработчики, и девелоперы начали наращивать знания в этой области. Но рынок не ждет — востребованные и полезные сервисы, а не просто железо для украшения здания, необходимы уже сейчас.
👍3
«…Не поверите, иногда не хочется пользоваться "умным домом"…»
…сказал премьер-министр Михаил Мишустин. "Приложения простые должны быть. Их много не должно быть. 25 лет назад уже первые "умные дома" управлялись с мобильных телефонов. Ну вот простота и удобство сервиса - на них можно выиграть. Когда человеку будет очень удобно, ненапряжно; упрощение всех процедур простыми кликами".
💸 Мы это читаем как «прекратить всаживать инвестиции в бред и начать делать полезное людям» ;)
❓ Премьер также предложил сделать опрос «кому что надо» в рамках этой технологии и прокомментировал, что «…иногда хочется прийти домой и может быть даже рукой включить свет или телевизор с пульта…»
📌 Мы абсолютно согласны с Михаилом Владимировичем. Очень надеемся, что скоро будет утверждена Концепция «Умный МКД» и Председатель Правительства узнает обо всех достижениях в цифровизации жилья.
🛡 🔎 Опросов и на эту тему уже провели немало, например, почти год назад ЕРЗ и Rubetek. Согласно и нашим исследованиям, приоритет люди отдают безопасности и прозрачности расчета – автоматизация сбора и передачи показаний счетчиков, аварийные датчики, видеонаблюдение в топе.
📑 А это уже атрибуты «умного здания». На первое место в этом случае выходят пользовательские сценарии, о которых мы неоднократно писали.
👛 Но пока бизнес живет в парадигме продаж (на то он и бизнес). А люди действительно будут использовать (и оплачивать) только то, что полезно и удобно, «ненапряжно». Приложение должно быть простым, оплата - понятной, а сценарии должны учитывать особенности проекта и запросы жителей.
https://realty.ria.ru/20220818/mishustin-1810543986.html
…сказал премьер-министр Михаил Мишустин. "Приложения простые должны быть. Их много не должно быть. 25 лет назад уже первые "умные дома" управлялись с мобильных телефонов. Ну вот простота и удобство сервиса - на них можно выиграть. Когда человеку будет очень удобно, ненапряжно; упрощение всех процедур простыми кликами".
💸 Мы это читаем как «прекратить всаживать инвестиции в бред и начать делать полезное людям» ;)
❓ Премьер также предложил сделать опрос «кому что надо» в рамках этой технологии и прокомментировал, что «…иногда хочется прийти домой и может быть даже рукой включить свет или телевизор с пульта…»
📌 Мы абсолютно согласны с Михаилом Владимировичем. Очень надеемся, что скоро будет утверждена Концепция «Умный МКД» и Председатель Правительства узнает обо всех достижениях в цифровизации жилья.
🛡 🔎 Опросов и на эту тему уже провели немало, например, почти год назад ЕРЗ и Rubetek. Согласно и нашим исследованиям, приоритет люди отдают безопасности и прозрачности расчета – автоматизация сбора и передачи показаний счетчиков, аварийные датчики, видеонаблюдение в топе.
📑 А это уже атрибуты «умного здания». На первое место в этом случае выходят пользовательские сценарии, о которых мы неоднократно писали.
👛 Но пока бизнес живет в парадигме продаж (на то он и бизнес). А люди действительно будут использовать (и оплачивать) только то, что полезно и удобно, «ненапряжно». Приложение должно быть простым, оплата - понятной, а сценарии должны учитывать особенности проекта и запросы жителей.
https://realty.ria.ru/20220818/mishustin-1810543986.html
👍2🔥1
Такие разные сценарии
Мы часто говорим о «сценариях» и «резидентах».
✨ Но здесь подразумевается несколько совершенно разных категорий пользователей.
Резидент, согласно проекту Концепции - это собственник или арендатор жилья и нежилых помещений. Т.е. есть 4 категории, у которых разные интересы и, соответственно, пользовательские сценарии и жизненные ситуации. Кроме того, отдельные сценарии должны быть предусмотрены для гостей или посетителей коммерческих помещений.
👨👩👧👦 Напомним, пользовательский сценарий в нашем случае – это то, как человек (житель, сотрудник организации) решает свои жизненные ситуации, т.е. перемещается по территории дома пешком и на автомобиле, следит за безопасностью, принимает курьеров и гостей, использует и оплачивает сервисы.
👨💻👨💼 У категорий «собственник» и «арендатор» должны быть разные уровни доступа: у одного «админские» права, у другого – «пользовательские».
🤝Собственник должен иметь возможность предоставить арендатору удобный доступ на территорию (но не постоянный), права на просмотр аналитики по потреблению ресурсов.
🕵️♂️ Собственнику необходимо знать, что происходит в квартире/помещении и это должно быть деликатно по отношению к арендатору:
🚰 Аналитика приборов учета – сколько человек живет в квартире?
📊 Аналитика систем доступа – как часто и сколько людей туда ходит?
🛋 🚚 Жилые и нежилые помещения разграничиваются уровнем доступа в помещения дома и на территорию, разными транспортными маршрутами. Например, для магазинов на первых этажах понадобится:
📦 Дополнительная зона погрузки-разгрузки,
📲 Возможности по продвижению своих услуг в приложении.
🎂 «Гостевой» сценарий предполагает свои маршруты:
🔑одноразовый код доступа, единый для всех дверей; 🚗 возможность парковки только в гостевой части, 📍 возможность посмотреть схему прохода/проезда по территории.
☝ Все эти жизненные ситуации должны быть учтены при цифровизации управления жилым объектом.
Мы часто говорим о «сценариях» и «резидентах».
✨ Но здесь подразумевается несколько совершенно разных категорий пользователей.
Резидент, согласно проекту Концепции - это собственник или арендатор жилья и нежилых помещений. Т.е. есть 4 категории, у которых разные интересы и, соответственно, пользовательские сценарии и жизненные ситуации. Кроме того, отдельные сценарии должны быть предусмотрены для гостей или посетителей коммерческих помещений.
👨👩👧👦 Напомним, пользовательский сценарий в нашем случае – это то, как человек (житель, сотрудник организации) решает свои жизненные ситуации, т.е. перемещается по территории дома пешком и на автомобиле, следит за безопасностью, принимает курьеров и гостей, использует и оплачивает сервисы.
👨💻👨💼 У категорий «собственник» и «арендатор» должны быть разные уровни доступа: у одного «админские» права, у другого – «пользовательские».
🤝Собственник должен иметь возможность предоставить арендатору удобный доступ на территорию (но не постоянный), права на просмотр аналитики по потреблению ресурсов.
🕵️♂️ Собственнику необходимо знать, что происходит в квартире/помещении и это должно быть деликатно по отношению к арендатору:
🚰 Аналитика приборов учета – сколько человек живет в квартире?
📊 Аналитика систем доступа – как часто и сколько людей туда ходит?
🛋 🚚 Жилые и нежилые помещения разграничиваются уровнем доступа в помещения дома и на территорию, разными транспортными маршрутами. Например, для магазинов на первых этажах понадобится:
📦 Дополнительная зона погрузки-разгрузки,
📲 Возможности по продвижению своих услуг в приложении.
🎂 «Гостевой» сценарий предполагает свои маршруты:
🔑одноразовый код доступа, единый для всех дверей; 🚗 возможность парковки только в гостевой части, 📍 возможность посмотреть схему прохода/проезда по территории.
☝ Все эти жизненные ситуации должны быть учтены при цифровизации управления жилым объектом.
🔥2