В гостях у сказки. Перед рождеством витрины в Вашингтоне оформлены в общем стиле, будто картинки из детской книжки. Что-то сказочное, знакомое, вызывающее веру в чудеса

К слову о сказках, я сейчас читаю «Большая Панда и Маленький Дракон» Джеймса Норбури.

Например, вот этот диалог очень хорошо отвечает про контент, над которым потрудился человек.

- Никак не найду этой последней веточке идеальное место, - огорченно произнес Маленький Дракон.

Большая Панда задумчиво пожевала свой бамбук.

- Именно несовершенство и делает твой букет совершенным.

Вчера на лекции один из участников поделился, что кейс, про который я рассказывала в сентябре, уже взял в работу.

Скажу честно, такие истории очень меня мотивируют 😊

c разрешения Евгения его отзыв:

"Узнав про кейс doordash на занятии, я со своей командой применил его для разработки и внедрения нового формата интерактивной публикации в соцсетях нашего партнёра. В течение недели пользователи будут получать промокод по кусочкам и смогут применить его только в назначенный день и получить свои бенефиты.

Важно также, что довольно впечатляющий кейс doordash помог убедить клиента внедрить этот новый формат. Или как часто говорят маркетологи: этот пример помог "продать" активацию клиенту;) Ну потому что рациональная аргументация иногда работает не так хорошо, как кажется. И тогда в дело вступает эмоциональная."

Как за 30 секунд собрать данные 8 млн людей ⬆️ 😊
А тут сам ролик с промо-кодом из 1,813 символов - DoorDash All the Ads

Как ChatGPT "сломал" бизнес Chegg

Chegg появился 2005 году как студенческий форум в Айове, а его название — это микс слов “chicken” и “egg” (курица и яйцо), отсылающее к вечному вопросу, что первично: опыт или хорошее образование?

Вскоре Chegg перешел к аренде учебников, что спасло многих студентов от высоких цен на книжки. С годами компания стала еще интереснее для студентов, Chegg стал предлагать целый арсенал для успешной учебы: готовые ответы на вопросы, помощь с тестами и заданиями от специально-обученных людей.

В пандемию бизнес Chegg взлетел, как ракета, миллионы студентов учились из дома и искали доступные онлайн-ресурсы. Chegg оказался идеальным решением, и его акции выросли вместе со спросом.

Но с появлением ChatGPT всё изменилось. Теперь студенты получают готовые ответы бесплатно и мгновенно. В итоге Chegg потерял более полумиллиона подписчиков, а его акции рухнули на 99%...

Хотя Chegg выпустил своего AI-помощника Cheggmate, студенты массово переключились на ChatGPT. У них закономерный вопрос: “Зачем мне платить за Chegg, если есть ChatGPT?”

Теперь Chegg ищет новые пути: сократили сотрудников и делают ставку на студентов, которым нужны не только готовые ответы, но и полноценная помощь в учебе (то есть все же самим тоже учиться).

С нетерпением жду, когда через несколько лет высотки и мосты будут строить инженеры, за которых прошли обучение ИИ-помощники 🥲

О, ну вот Amazon и объявил о запуске раздела "Amazon Haul", где всё будет по очень низким ценам, максимум -$20.

Доставку надо будет ждать до двух недель. И действует гарантия Amazon A-to-z: покупателю вернут деньги, если товар не доставлен в срок или если товар поврежден или не соответствует описанию продавца. Пока это отдельный раздел в мобильном приложении.

Как своевременно Amazon запустил, под горячий спрос - сезон распродаж и подарков.

Такие ритейлеры как Temu и Shein активно занимают долю рынка. Делилась про Temu в этом посте. Драйверы роста: низкие цены, ежедневное отслеживание трендов и прямая доставка из Китая. Например, в США беспошлинный ввоз на товары до $800, и доставка напрямую может быть выгоднее, чем ввоз большой партии и хранение на складе.

В общем, и так последние годы не просто было продавцам на Amazon, кто покупал товары в Китае и перепродавал в Штатах. Теперь станет еще сложнее

Развитие человека и общества - интересная тема, и несколько раз мои друзья в дискуссии опирались на спиральную динамику Грейвза.

Вкратце, эта теория описывает как человеческие ценности и убеждения проходят разные стадии под воздействием меняющихся условий. Эти системы ценностей расположены по спирали, у которой восемь уровней.

И здесь же применимо высказывание Эйнштейна: "Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень."

Если вы знаете тг-канал или страницу в соц.сетях, где много говорится в разрезе этой теории, поделитесь 🧡

Сегодня закончила исследование клиентов для запуска нового сервиса, и хочется поделиться несколькими наблюдениями 😊

Есть важный момент в результатах исследования, чтобы их дальше превратить в стратегию, они должны быть очень конкретными.

Например, если человек говорит, что для него важен высококачественный сервис, то нужно разобраться, что это значит:
✔ ожидание оказания услуги не дольше, чем 5 минут
✔ узнают и приветствуют по имени
✔ автоматическое накопление бонусных баллов по номеру платежной карты

Остальное в кружочке

Друзья, есть идея встретиться онлайн на полчаса в это воскресенье, поговорить про ИИ.
В 11 утра по НЙ, в 7 вечера по Москве.

Вначале поделюсь примерами и моим опытом:
⚡️как использовать ИИ, чтобы генерировать свои идеи
⚡️как ИИ влияет на поисковики ( Google, Яндекс)
⚡️какие уже есть системы, чтобы доказать, что ты писал текст сам
⚡️и какие инструменты для выявления, пользовался ли человек ИИ

а потом вместе обсудим какие еще есть хорошие варианты, а какие не очень полезные.

update: встречу проводим 😊

Ссылка для встречи:
https://us06web.zoom.us/j/87997583571?pwd=DaFvHwfQPjhI8OJqxiNkIpmlYXO7Ji.1

Про минимализм, пожалуй, продолжу 🙂

Эта тема может "бомбить", вызывать внутреннее сопротивление, потому что кажется, что у тебя что-то хотят отнять 😅

Но на самом деле, прийти к нему можно только насытившись выбором. Если отсутствует опыт изобилия, то не из чего формировать практику минимализма.

Если вернуться к спиральной динамике Грейвза (а я её плотно изучаю всю эту неделю), то самый верхний, бирюзовый уровень - он про гармонизацию и синергию лучших и сильных людей. "Они мыслят масштабно и глобально... бирюзовым присущ минимализм, поэтому меньше на самом деле значит лучше".

Но попробуй дойди до этого уровня, минимализма по выбору. Поэтому обычно ансамбль инструментов (косметики, одежды, подставьте своё) воспринимается как-то что-то более продвинутое по сравнению со стартовым минимумом, который про отсутствие средств и выбора.
Поэтому приобретаем опыт разнообразия, насыщаемся, и только потом идём дальше 😊

'Будущее уже наступило. Просто оно еще неравномерно распределено', известная цитата фантаста Уильям Гибсона.

Я когда исследовала, что мне интересно и в чем может быть моя польза, очень ей вдохновилась. Для меня в этом источник энергии: когда я делаю что-то новое или обнаруживаю нарастающие тренды, нахожу исследования с любопытными выводами, я делюсь этим с клиентами, студентами и в своих соцсетях. Распределяю знание дальше 🙂

Но сегодня суббота, и хочется поделиться чем-то душевным. Моим любимым каналом про жизнь автора с отличным чувством юмора. Случайно встретила на просторах тг-каналов, и так довольна находкой, что не могу скрывать 🤗

https://news.1rj.ru/str/tobealina/41

⚡️как использовать ИИ, чтобы генерировать СВОИ идеи

⚡️как ИИ влияет на поисковики ( Google, Яндекс)

⚡️какие уже есть системы, чтобы доказать, что ты писал текст сам

⚡️и какие инструменты для выявления, пользовался ли человек ИИ

"Все равнодушные и невосприимчивые к аргументам реагируют на речь эксперта одинаково, все убежденные экспертом реагируют по-своему".

Встретила интересное исследование ученых из ВШЭ. В эксперименте участвовали 50 человек. Сначала они оценивали продукты - сладкие, несладкие и несъедобные - и назначали им цену. Потом им дали послушать лекцию о вреде сахара, а после снова попросили оценить те же товары. В это время ученые изучали активность их мозга с помощью фМРТ.

Результат: те, кто изменил мнение в пользу здорового питания, показали разную активность мозга, особенно в области, отвечающей за принятие решений.

А те, кто остался при своем мнении, проявили одинаковую мозговую активность, сосредоточенную на критическом анализе информации.

Участники, на которых повлияла лекция эксперта, были готовы больше заплатить за полезную еду, но ценность еды с сахаром для них не упала 😀. По мнению ученых, это могло быть связано с тем, что в конце эксперт рассказывал о преимуществах употребления полезных продуктов, а не о вреде сахара. А люди лучше всего запоминают последнюю фразу (привет, Штирлиц).

Я на своем опыте, и как преподавателя, и как обучающегося, заметила, что эффективнее участвовать онлайн в лекциях, чем слушать в записи. Особенно когда есть диалог во время занятия. В этом случае есть возможность адаптировать и сообщение, и эмоциональную подачу под общий настрой участников. И в итоге живее и ярче усваиваются знания

Самые частые ошибки при сборе обратной связи от клиентов (на языке маркетологов: при проведении глубинных интервью или custdev)

🔸Не проводить интервью вообще.
Особенно работая на крупный бренд в офисе легко потерять связь с реальными потребностями покупателей. Нужно регулярно "выходить в поля" самим и выводить своих бизнес-партнеров, агентства, чтобы общаться с клиентами напрямую. Много инсайтов гарантировано 😌

🔸Вопросы с подсказками. Когда вместо “Что вам нравится в этом продукте?” звучит что-то вроде “Вы ведь согласны, что это крутая функция?”
Тут еще такая особенность, когда человек много сил вложил в бренд, или это вообще его собственный бизнес, то сложно "не слиться" с ним. И хочется слышать какой хороший продукт (и значит, и я сам хороший). Такие психологические ловушки надо отлавливать, мешают развивать продукт 🙂

🔸Про будущее, а не про настоящее.
“А вы будете этой функцией пользоваться?” И вам отвечают, да, интересно, будем. Иногда так говорят просто из вежливости. А пользоваться никто и не собирался...
Поэтому важнее понять, что человек реально уже делает или покупает сейчас.

🔸Не углубляться. Получил ответ и пошел дальше. А именно в деталях часто кроются самые интересные инсайты.
Например, что значит - я люблю "качественную одежду", за этим могут быть очень разные характеристики.

🔸 Говорить больше, чем слушать. Чем больше клиент расскажет во время интервью, тем лучше. И уж точно ничего не продавать и не убеждать, что ваш продукт самый классный🫣

Если сложно найти время на сбор обратной связи от клиентов, то мы с командой можем взять это на себя: провести исследование с клиентами, выявить ключевые инсайты и предложить конкретные рекомендации. Всё четко, понятно и без лишней нагрузки для вас
Для связи - @MariaGolub101

#отзывы 😍

"Выражаю благодарность Марии за очень вдумчивую работу над проектом. Мария провела для нас маркетинговое исследование рынка салонов и услуг красоты в Нью-Йорке: анализ конкурентов, полную ревизию аудитории и ряд глубинных интервью с представителями целевой аудитории.

Открыла массу ценных инсайтов и информации, которая совершенно не на поверхности: неочевидные мотивации клиентов, закоренелые потребительские привычки, с которыми надо работать, в чем может быть спрятана дополнительная ценность продукта помимо его функциональных качеств, а какие свойства и вовсе могут выходить на передний план.

Обращаюсь за подробным исследованием к специалистам не первый раз, но такого уровня проработки, вовлеченности и внимания к деталям раньше не встречала. Огромное спасибо!"

Я тоже с таким большим удовольствием поработала над этим проектом. Клиенты салона оценят наши идеи и сервис 💜