☺️ Копить гордеж

Подсмотренная мной где-то классная концепция борьбы с хандрой долгоиграющего кризиса — это «копить гордеж» внутри команды!

Замечать, накапливать, праздновать те самые небольшие улучшения, неприметные изменения, локальные победы — это то, чем можно и нужно гордиться, особенно в такие сложные времена. Ведь энергия команды, её ежедневное состояние теперь стали её более важны для достижения хоть каких-то целей.

Недавно слышал такую мысль от одного из собственников девелоперской компании:

Да, результаты не самые приятные сейчас. Но можно размотать и потерять команду, а можно поддержать, что-то хорошее выделить. Я выбираю второе.

✅ Попробуйте придумать уже завтра, что можно подобного, нематериального «гордежного» копить и как это измерять, фиксировать, праздновать.

😎 Наши ближайшие выступления в ЕКБ и ТМН

Сегодня подбиваю последние штрихи в презентациях для предстоящих выступлений и понимаю, что жаркая предстоит неделя на события.

Уже завтра выдвигаемся в наше турне по мероприятиям:

1️⃣ Начнем 1 октября на иммерсивной игре для девелоперов под названием Почва в Екатеринбурге. Мероприятие делаем в паре с Profitbase. По участникам сейчас почти полная запись (60+ девелоперов), но пару мест еще найдем. Всю инфу про игру писал тут. Приходите, будет продуктивно. Регистрация на сайте. Начало в 18:30.

2️⃣ Затем 2 октября в рамках 100+TechnoBuild выступает Марсель с темой «Стратегии в условиях низкого спроса». На Движение этот доклад получил одну из лучших оценок среди всех спикеров форума. Да и у меня на канале презентация разлетелась на 150+ репостов. Рекомендую! Павилион 3, Зал 3, плановое время начала доклада в 16:30.

3️⃣ Далее 3 октября на все том же форуме 100+TechnoBuild я выступаю на тему «Новые подходы и практики в работе с клиентом». Приходите послушать. Надеюсь получится дать вам что-то новое, прикладное. Хоть и тайминг всего 15 минут на каждый доклад. Павилион 3, Зал 3, плановое время начала доклада в 10:00.

4️⃣ И в конце этой серии, 4 октября, уже в Тюмени, я презентую свои первые наброски на тему концепций идентичности в девелопменте на урбанистической конференции Метрополисы в Школе перспективных исследований ТюмГУ (ул. 8 марта, 2 к). Примерное время старта доклада около 16:00.

Ух, в путь! Увидимся со всеми! Потом впечатлениями обязательно поделюсь.

🔥 Маркетплейс впечатлений для жильцов проектов

Нашел для вас крутую прикладную презентацию от Юлии Молчановой на тему создания крепких сообществ жильцов внутри ваших проектов. А то, если честно, про эксплуатационную фазу жилых комплексов говорят часто и громко, но мало конкурентных хорошо оформленных кейсов. А тут сразу 100+ слайдов понятным языком на эту тему.

☺️ Особенно понравилось:
1. Про создание маркетплейса впечатлений вместо стандартного позиционирования соседских центров;
2. Про динамику окупаемости всего этого торжества инвестиций;
3. Про важность цифровой инфраструктуры и в частности приложения (с описанием функций и скринами);
4. Про распределение доходов между девелопером и преподавателями;
5. Про сравнение конечной ценности для клиентов между «мрамором и соседским центром».

➡️ В общем, загляните в презентацию. Нам понравилось содержание. Да и в целом, думаю, что для серийных объемных девелоперов эта область взаимодействия с клиентами и формирования высокого NPS прям must have. Ну и мой личный респект Юлии, команде девелопера Ленстройтрест и их большого проекта «ЖИВИ Клуб».

➕ Также по теме:
— Опыт создания стильного соседского центра на месте офиса продаж после завершения проекта;
— Тренд на организацию субботников с жильцами проектов от девелоперов;
— Хороший кейс соучастного проектирования общественного пространства вместе с жильцами;
— Мой пост про добрососедство с классным атмосферным видеороликом (когда пересматриваю — всегда мурашки);
— Разница между сервисом и гостеприимством из ресторанного бизнеса;
— Кейс про 20+ разных способов проведения разных мероприятий для жителей ваших проектов.

✅ Создавайте крутые крупные сообщества и это точно вам вернется приятным бумерангом в столбце сделок по каналу «рекомендации» или «повторные продажи». Проверено!

Должны/не должны

Услышал тут от знакомого такую мысль:

Почему цены на недвижимость должны снижаться? Почему вообще цены на недвижимость кому-то что-то все время должны? Вот цены на бензин не должны ничего никому, растут и растут, цены на продукты не должны, цены на стрижки в парикмахерской тоже.

❗️ И ведь правда. Контекст про неменяемое снижение цен на первичное жилье задают чаще всего те, кто далек от реальных финансовых моделей девелоперов, кто не знает/не видит настоящую картину, которая находится внутри экселевских таблиц. Сколько бы мне не показывали их за последнее время, сразу становится понятно, что ценам то просто некуда снижаться. Поэтому должны/не должны вопрос не встает.

Мы регулярно приходим на спасательные операции разных девелоперов, которые оказались внутри сложного треугольника:
1. Себес проекта не снизить, нет люфта. Строительные материалы, издержки на банковские комиссии, стоимость привлечения клиента — все просто растет.
2. Продажную цену нет смысла поднимать, потому что продажи итак болтаются на уровне 50-70% выполнения планов.
3. Темпы обеспечить за счет дисконта при таком сценарии точно нельзя.

🏙 И вот тут как раз начинается головоломка для девелоперов: консалтинг, игра в КВ, ЧПВ и т.д. Многие собственники готовы добавлять, вкладываться в инструменты, брать перекрестные кредиты или доп. частные инвестиции. Но редко кто из девелоперов снижает цену в прямой соотвествии месяц к месяцу по всему своему объему. Только если фрагментарно, с фокусом на определенный краткосрочный лимитированный ассортимент.

🤝 Поэтому на месте девелоперов, с их PR-бюджетами, я бы формировал совокупную, твердую позицию, что цены на недвижимость в отрыве от всех остальных продуктов других рынков никому! ничего! не должны!

Кстати, поэтому в соц.сетях сейчас разгуливают десятки вирусных роликов на темы: «почему ты не купил в 2021?», «надо было покупать год назад и еще год назад и еще год назад» и так далее. Интересно, чьи бюджеты стоят за этим контентом?!

🤝 Актуальные подходы и практики в работе с клиентами

Делюсь с вами короткой своей презентацией, которую подготовил для сегодняшнего выступления на 100+TechnoBuild. Там внутри про:
- актуальные конверсионные показатели (снова фиксируем снижение);
- коммерческие стратегии;
- быстрые решения для улучшения ситуации с продажами.

Материал сжат ввиду тайминга, но постарался передать максимум дополнительной пользы словами.

🏙 Путь идентичности в девелопменте

Я все пытаюсь найти и собрать для своей будущей диссертации (а может и книги) осколки концепций разных идентичностей, которые применяются в девелопменте. Для этого я просмотрел сотню статей и сайтей, изучил несколько фундаментальных научных материалов и провел более 20 часов диалогов тет-а-тет с теми, кто создает, продвигает, оценивает и проживает идентичность: девелоперы, архитекторы, креаторы, урбанисты, градостроители. Оцифровано правда сейчас только 30% интервью. В общем, материал получается горячий, актуальный и разношерстный! В этом и сок его. Думаю, что очень многим в отрасли будет интересно потом почитать.

🔄 В начале исследования у меня гипотеза, что в девелопменте напрочь отсутствует хоть небольшое сходство понимания и концепции того, что такое “идентичность”, и сейчас эта мысль уже стала для меня аксиомой. Термин “идентичности” на данный момент представляет из себя совокупность разных мнений, оптик и смыслов, которые мне предстоит консолидировать и проанализировать, чтобы понять ее суть и продумать развитие.

На самом деле у меня вопросов:

Откуда началось современная веха развития идентичности и кто ее инициатор внутри компаний/проектов? Это отраслевое или национальное? Это про наследие или деньги? Какие конечные смыслы там заложены и как они будут активироваться после маркетинга в жизни?

Что уже сейчас есть
➖ Фиксируем разность:
- подходов в зависимости от ролей в проекте
- запросов на идентичность в зависимости от территории
- формирования идентичности в зависимости от локации проектов

🤝 Фиксируем схожесть:
- в области целеполагания использования концепций идентичности
- на уровне удачных примеров девелоперского позиционирования
- в понимании работы с идентичностью проектов на уровне бренда городов

В короткой презентации для Метрополисов собрал самые сегодня горячие цитаты на тему идентичности из части отцифрованных интервью. Приятного просмотра.