🔥 Вот, что мы любим!

Такие сообщения в конце/начале каждого месяца.

Сейчас активно заряжаемся сами и заряжаем команды наших клиентов на мощный двухмесячный рывок до конца этого года.

🤝 А еще начинаем разные проекты в таких городах, как Набережные Челны, Нижнекамск, Уфа, Крым, Анапа, Ульяновск и аж три разных проекта на востоке нашей страны.

Да помогут нам все боги девелопмента!

🏙 ЖК «Из Детства»

Давно мы с вами не выдумывали новые жилые комплексы. Может кто-то еще помнит, как всё начиналось с ЖК «7 грехов», а затем были еще проекты «Средиземье» и «Части тела».

☺️ Но сегодня давайте представим, если бы нам в 2025 году дали возможность спроектировать и построить целый жилой комплекс, который был бы наполнен продуктовыми атрибутами из нашего детства. Чтобы там могло быть?

В моем ЖК точно были бы:
1️⃣ Металлические рамы для сушки белья прям посреди двора, которые чаще бы использовались в качестве футбольных ворот или турников. А еще иногда лучшим помощников в игре «выше ноги от земли».

2️⃣ Рядом бы со сданной очередью обязательно находился недостроенное здание. Именно там сначала бы мы играли в прятки, потом делали бы шалаши, а в конце пробовали в первый раз всякие вредности.

3️⃣ Возле входных групп в подъезды были бы палисадники, куда на лето бы стаскивали все лавочки (кроме обзорных для бабушек) и проводили бы там вечера с семечками и гитарой. Кстати, один чувак с гитарой и песнями Петлюры обязательно должны бы жить в моем ЖК. А палисадник этот должен бы обязательно ограждаться по периметру закопанными покрышками.

4️⃣ Во всех квартирах моего ЖК были бы установлены деревянные окна с фоточками. Чтобы было удобно кричать из окна кого-то во дворе. Обязательно кто-то из одной квартиры выставлял бы колонку в эту форточку и включал бы свою сомнительную музыку на весь район.

5️⃣ На выходе из двора поставил бы ларек, который раз в год становился бы то роспечатью, то киоском с мороженым, то мастерской по ремонту обуви. И так по кругу.

6️⃣ Никакого закрытого двора бы не было. Только по хардкору парковка впритык к железной угрюмой двери домофона (который кстати можно было бы открыть, только зажав несколько кнопок одновременно).

7️⃣ В одном из домов был бы точно секретный выход на крышу. На стихийно эксплуатируемую кровлю нашего детства, где в любое время погоды и ветра было почему-то не холодно и прикольно.

Такие вот продуктовые атрибуты я бы включил в свой ЖК «Из детства» в 2025 год. А что бы добавили вы? Давайте еще больше придумаем крутого!

🔄 Два типа решений

Знаете, за эти почти полтора года перманентного пикирования продаж, я общался со многими девелоперами, слушал невероятное количество дискуссий, регулярно синхронизировался с практиками и понял, что сейчас на рынке сосуществуют два типа противоположных решений:

1️⃣ «Нельзя перепрыгнуть пропасть с двух прыжков». В этой фразе заложен подход, что компаниям сейчас нужны кардинальные стратегические изменения. Надо действовать большими решениями, преобразованиями, разворотами, ведь только они смогут нас существенно усилить на конкурентном рынке и дадут те самые долгожданные продажи.

Сейчас не место мелкой возне, давай по-крупному наступать или отступать.

2️⃣ И второй в противовес, противоположный, но тоже очень частый подход можно выразить фразой из уст CMO девелопера из ТОП-4 по объему стройки:

Сегодня не время больших решений и резкий движений, сегодня время маленьких, но частых решений, которые приведут к нужным результатам.

Видите да, как прослеживается уже другая логика выхода из сложной ситуации?! И она заключена внутри операционной моторики, точечных экспериментов, детальной регулировки. Здесь позиция про то, что:

мы сильны, мы дошли до определенного уровня сами и мы знаем, что делать, надо только регулярно подкручивать настройки, глобально не меняя прежний вектор.

😎 Я же сам нахожусь ровно посередине этих двух позиций и мнений и писал об этом подробно в этих постах про стратегию и про тактику. А на чьей стороне ваша система?

❗️ Ответственный всегда один

Делюсь с вами мыслью из книги «Трудные диалоги» Рона Макмиллана, содержание которой я разделяю и проповедую на все 100%. Я всегда использую этот принцип «единственного ответственного» во всех плоскостях управления.

Всем известна народная мудрость: «у семи нянек дитя без глазу». Если не поручить конкретное дело конкретному человеку, то весьма вероятно, что все усилия, потраченные на принятие решения, окажутся напрасными.

Помните: когда приходит время распределять задания, надо забыть о местоимении «мы». «Мы» равнозначно «не я». Это своего рода код, вмонтированный в нас от рождения. Даже если человек и не собирался уклоняться от задания, поручение, данное всем и никому конкретно, нередко наводит его на мысль, что ответственность за результат ложится на кого-то другого, но не на него.

Назначьте ответственного за выполнение задания или поручения. Если вы делите между сотрудниками разные задачи, убедитесь, что каждый член команды получил конкретное задание. А если просите сделать что-то двух-трех человек, непременно назначьте одного из них главным. Иначе ответственность не возьмет на себя никто, и впоследствии каждый станет указывать пальцем на другого.

🤝 Поэтому у нас в стандартах консалтинга во всех процессах, задачниках, мониторах есть два отдельных столбца: ответственный и исполнитель. Потому что ответственный всегда должен быть один, а исполнителей уже может быть сколько угодно. Но именно на первого возложена вся ответственность за результат в плоскости качества, сроков, стоимости, эффекта и т.д.

Если у вас внутри системы по-другому. Если у вас по несколько ответственных на задачу, то значит либо она не декомпозирована до нужных деталей, либо нет человека с этим функционалом, либо просто сформировалось структурное размытие границ полномочий и ответственности. В любом случае, я искреннее рекомендую срочно менять методику на приведенную выше.

Не бывает ведь двух одинаковых CEO в компании, или идентичных CMO. Так и с задачами. Кстати, именно по этой же причине я рекомендую всегда нанимать коммерческих директоров в компанию, чтобы был всегда один ответственный за доходный успех реализации проектов.

«Ответственность нельзя разделить — её можно только размыть».

Питер Друкер

«Успех проекта начинается с ясности: кто принимает решения и кто несёт за них последствия»

Энди Гроув, CEO Intel

✅ Чек-лист Управления комфортом

У компании RBI из Питера, о крутом офисе которой я писал недавно, есть собственная сервисная компания «Управление комфортом». И мне тут на глаза попался небольшой чек-лист в области этого направления, которым с вами делюсь.

⬇️ Цели создания чек-листа:

1. Стандартизация процессов.
Для обеспечения единообразного подхода к выполнению задач, связанных с управлением жилыми объектами.
2. Контроль качества услуг.
Для отслеживания выполнения стандартов и поддержания высоких качественных показателей обслуживания.
3. Оптимизация работы.
Для выявления слабых мест в бизнес-процессах и своевременного принятия мер к их улучшения.

Сам чек-лист поделен на несколько основных блоков:
1. Определение класса объекта
2. Формирование штатного расписания
3. Создание характеристик предоставления сервисных услуг
4. Уборка и привлечение подрядчиков

🤝 Очень рекомендую изучить всем, кто работает над развитием своих сервисных/управляющих компаний и попробовать синхронизироваться с опытом RBI. И пусть все будет максимально предусмотрено!