Цифра Комягина – Telegram
Цифра Комягина
525 subscribers
56 photos
5 videos
5 files
106 links
25 лет вместе с команой SVK.Digital я создаю цифровые продукты и решения. В этом канале стараюсь делиться профессиональной экспертизой и личным опытом пути предпринимателя.
Download Telegram
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Общался тут вот сегодня с одним коллегой по цеху (Влас, привет!) о пользе обучения в целом и наставничества в частности для предпринимателя.

И, как-то вот так случайно получилось, что именно сегодня отмечает свое 10-летие лучшая (по-моему личному конечно же мнению) программа Московской Школы Управления “Практикум” — моя альма-матер, где я проходил обучение в 2018 году.

Скажу честно — для меня тогдашнего это было очень дорогое обучение. Да что там — и для меня сегодняшнего это точно недешевое удовольствие. Но точно так же честно нужно сказать, что это было и лучшим моим вложением денег за всю мою жизнь.

Я отучился в 2018 году. И с тех пор выручка нашей группы компаний выросла в 5 раз. То есть в среднем мы росли на 30-50% почти каждый год по всей группе компаний. Но, главное, даже не выручка. А те чудесные люди, с которыми я познакомился во время обучения и то сообщество, в которое я попал, став выпускником.

Знаете до 2018 года я прожил 40 лет своей жизни в глухом одиночестве. Нет, конечно же, была семья, был рабочий коллектив (моя вторая, а может быть и первая, в некотором роде, семья), были друзья и знакомые. Но в профессиональном смысле я был очень одинок — мало кто понимает все страхи, тревоги и переживания предпринимателя.

А тут я попал сперва в группу еще полусотни таких же чумачечих, как я сам. А потом влился в сообщество из нескольких тысяч таких, в хорошем смысле слова, ненормальных.

И вот то чувство, когда ты — не один, когда за твоей спиной стоит армия таких могучих, энергичных, талантливых людей — это, ребята, я вам скажу, силища!

Поздравляю любимый Практикум с 10-летием! Горжусь быть Практикантом! И, если кто-то из вас сомневается в том, учиться или не учиться — не сомневайтесь. Всё-таки лучшее вложение денег — это вложение денег в себя и свое развитие.
👎13🔥104👍4🤔1
Как понять — качественную ты работу сделал или не очень? Да, есть конечно же всякие модные метрики измерения лояльности, вроде NPS, о котором я писал уже в своем канале. Можно еще LTV измерять (об этом еще не писал).

Для меня самым важным показателем качества успешной работы являются повторные обращения — придет ли именно к тебе человек снова, когда ему потребуется аналогичная заслуга? Захочет ли с твоей командой повторно пройти тот путь, который уже проходил? Или покроется холодным потом, перекрестится и, вздохнув, пойдет искать другую команду?

Новый сайт строительного материала Omnifactor мы готовили для старых друзей, присоединившихся недавно к команде производителя Ceralite и работавших с нами ранее на других проектах строительной тематики.

Omnifactor — это торговая марка фасадных систем нового поколения, для которой нам нужно было успеть подготовить сайт к началу строительного сезона и самой крупной в отрасли выставке Мосбилд. Ребята обратились в начале года, а выставка проходит в конце марта. Поэтому “на все про все” у нас было около 2,5 месяцев.

Горжусь командой! Справились! И сайт получился очень стильным и запоминающимся.

К слову — это первая большая работа в нашей компании нашего нового арт-директора Юлии Высоцкой. А кейс, описывающий работу над проектом, подготовлен нашим новым специалистом по маркетингу Таней Анистратенко. Очень сильные мастера к команде присоединились!

Рад буду, если поделитесь впечатлением о нашей новой работе. Как вам?
😁12🔥10👎2🤔1
О! Хорошие новости для айтишников с утра подъехали от Ведомостей ...

"До конца июля 2023 года Минцифры и Минфин проведут совещание, где обсудят бессрочное продление ставки 0% по налогу на прибыль для ИТ- компаний. Некоторые региональные власти выступают против и хотят вернуть ставку 20% с 2025 года, так как они «недополучают налоговые отчисления». Если налог 20%, 17% из них идут в бюджеты регионов, а если 3%, как было недавно, — то только в федеральный бюджет".
👍6
Любопытная сделка на рынке digital

Пару дней назад как-то незаметно для рынка прошла новость о том, что VK выкупил у Ростелекома 26% долю в компании-разработчике “Нота-РТК”.

Казалось бы — ну, выкупил и выкупил. При чем тут digital?

Нота-РТК — это довольно странная дочка НотаМедиа (один из старейших веб-разработчиков, входит в ТОП5 различных рейтингов с оценкой выручки от 1 до 1,5 млрд. рублей). Дочка появляется на рынке в момент, когда вице-президентом Ростелекома является Владимир Кириенко и занимается единственным проектом: мобильным приложением “Госуслуги Культура”, благодаря которому молодежь может получить «Пушкинскую карту» и бесплатно посещать музеи.

Пушкинская карта — это большой и денежный рынок (мы это знаем не понаслышке, т.к. принимали участие в разработке одного из лидеров билетного рынка — билетного сервиса Профтикет).

В 2021 году Кириенко возглавляет холдинг VK. А уже в 2023 году VK выкупает разработчика у Ростелекома.

Собственно, чем новость интересна для digital-рынка? Во-первых, нужно признать, что стать лидером российского рынка веб-разработки без выполнения госзаказа — задача трудная на грани невыполнимости. Практически все лидеры рынка плотно вовлечены в гос.тендеры.

Во-вторых, существует устойчивое мнение о том, что digital-агентства практически не отчуждаемы от владельца и как актив совершенно не интересны с точки зрения перспектив последующей продажи. Очевидно, что это не так: хотя 74% все-таки осталась у выходцев из НотаМедиа, тем не менее, мы видим продажу, как минимум, блокирующего пакета.

Этот кейс — отличный пример, как агентство может входить в партнерство в новые бизнесы: через создание отдельного юрлица с выделением группы разработчиков, которые фокусируются на проекте партнерства.

Ну и, кажется, что в новости есть еще, как минимум, две подсказки для IT-рынка в целом: Владимир Кириенко, очевидно, увлечен билетным бизнесом и кажется, что VK скоро станет одним из ключевых операторов билетного рынка.
👍8👎21
BearPass получил инвестиции!

Очень чесались руки еще в мае похвастаться, когда мы получили письмо счастья от ФСИ о том, что заявка нашего парольного менеджера на выделение гранта от Фонда одобрена. Но боялся сглазить.

Ведь от получения “письма счастья” до получения денег на счет лежал длинный путь. Нам нужно было успеть зарегистрировать новую компанию, согласовать и подписать договор с Фондом, пройти проверку финансовых аудиторов. И на всё это отводится очень ограниченное окно возможностей — кто не успел, тот опоздал.

Теперь случилось! Первый транш гранта в 2 млн. рублей у нас на счету! Можно сдержанно порадоваться.

Вычитал тут у Кульгина статистику, что “Старт-1” в забеге 2022 года получили только 85 проектов из 1 529. То есть только один из двадцати — 5,5%. Сумасшедшую конкуренцию выдержали! Горжусь командой, которая билась над этой задачей с ноября прошлого года. Спасибо вам, ребята! Вы — лучшие!

Почему порадоваться можно только сдержанно? Потому, что впереди у нас вагон и маленькая тележка работы.

Нам нужно выполнить свои обязательства перед Фондом, отчитаться за полученные средства, развить продукт и закрепиться на рынке, обеспечив себе плацдарм для того, чтобы стать лучшим парольником. Сперва в России, а затем и в странах СНГ. О мире тоже думаем, но пока остаемся реалистами — проектам с российскими корнями сейчас в мире непросто приходится.

Продукт, кстати, отлично продается! План продаж по июню перевыполнили. Июльский план еще амбициознее. Но мы верим, что всё получится — ведь помимо собственных продаж, мы постепенно обрастаем партнерами: продукт уже распространяют такие монстры, как Сотфлайн и Системный Софт.

Кстати, мы активно сейчас расширяем сеть партнеров и выплачиваем щедрые комиссионные — до 40% от стоимости продукта. Не говоря уже о том, что выделяем партнерам бесплатную NFS-лицензию и оказываем всестороннюю маркетинговую и техническую поддержку.

Так что, если хотите стать частью истории растущего продукта — загляните на нашу страничку для партнеров и напишите мне. Будем зарабатывать вместе на продукте, которым можно по праву гордиться!
🔥17👍122👎2
Не могу не поделиться неимоверной пользой.

Мы в компании недавно сперва с джунами проджектами, а потом и с сейлзами обсуждали проблему "набора массы технологических знаний".

Собственно, я о чём? Для нормального общения с тимлидами (на стороне разработке) и CTO (на стороне заказчика) начинающему сейлзу/проджекту/продакту не хватает технических основ. В итоге падает авторитет в глазах собеседника. Находить общий язык становится трудно. От всех этих "agile, API, headless, микросервисов" и прочих терминов голова идет кругом.

Заставлять ребят прочесть все книги, которые читает нормальный профессионал за 5-10 лет карьеры — долго и дорого (хотя эффективно).

Мы искали некую брошюру, которая давала бы этот "кандидатский минимум" и позволяла бы хотя бы "держаться на воде". А дальше уже человек доберет знаний, если конечно же хочет достичь мастерства в профессии.

Сегодня на глаза попался гайд от TYPICAL — это команда Валерии Розовой: культовой фигуры в мире продакт-менеджмента, бывшего продакта QLean и Doc+, умницы и красавицы.

Добавили в свою корпоративную библиотеку и вам советуем, если вы по работе занимаетесь прокачиванием джунов в будущих звезд рынка product и project management'а (а мы в компании именно этим и занимаемся 😊).

https://www.wannabelike.ru/biblioteka/bolshoy-gayd-po-razrabotke-dlya-prodaktov
👍123👎2
Обновили сайт для ФК Ахмат к новому футбольному сезону

В понедельник неделя началась неожиданно приятно: знакомые и друзья из индустрии спорта стали пересылать мне новость от влиятельного в мире спорта телеграм канала “Инсайды от Карпа” с анонсом нашей новой работы — сайта футбольного клуба “Ахмат”.

Мы хотели его чуть позже анонсировать — работа по информационному наполнению сайта еще продолжается, но раз уж просочилась информация в прессу, шила в мешке не утаишь — придется рассказывать :-)

Сотрудничество с ФК Ахмат — это продолжение нашей последовательной работы по наращиванию экспертизы в сфере цифровизации и маркетинга в спорте. На этом рынке мы работаем уже 15 лет и успели помочь таким брендам, как хоккейные клубы “Динамо” (Москва) и Металлург (Магнитогорск), футбольный клуб ЦСКА, Федерация киберспорта России и даже Российский Футбольный Союз.

Ахмат обратился к нам по рекомендации наших давних друзей из ПФК ЦСКА (спасибо, ребята!) Задача была, казалось бы, стандартная — прежний сайт отслужил свое и пришло время его обновить. Но в работе с этой командой важно было учитывать целый ряд специфических особенностей.

Во-первых, Ахмат обладает очень компактным штатом — у этого клуба нет такого количества людей в пресс-службе, как у грандов вроде Зенита или ЦСКА. Мы учитывали этот аспект, спроектировав такой же компактный сайт и автоматизировав большую часть рутины, которую в обычных случаях сотрудники пресс-служб собирают и публикуют вручную. Да, сайт получился менее информативным, но зато он соответствует реальным возможностям команды, а мы всегда стремимся выбирать оптимальное решение задачи, отталкиваясь от ситуации каждого конкретного заказчика.

Во-вторых, клуб, к сожалению, находится под санкциями и его канал заблокирован на видео-хостинге YouTubе. Поэтому пришлось придумывать нестандартные решения — в качестве плеера на сайте используются решения российской компании VK.

Наши ребята сумели завершить работу в очень короткие сроки — всего за несколько месяцев. Мы благодарны друзьям из ФК Ахмат за оказанное нам доверие. ФК Ахмат готов к новому сезону.

P.S. А еще у нас есть примета — команда, которой мы помогли перед сезоном часто становится в этом сезоне чемпионами. Так что, если бы мы делали ставки в чемпионате — поставили бы на Ахмат или ЦСКА. Судя по нашим приметам, у Зенита в этом году никаких шансов на чемпионство ;-)
👍11🔥62👏2
Как нас изменила удаленка?

В 2020 году мы, как и большинство компаний на рынке, перешли на полностью удаленный режим работы. Связано это было с начавшейся пандемией. Мы надеялись через несколько месяцев вернуться в офис. Но осенью случилась новая вспышка болезни, а еще через полгода началась война, а потом мобилизация.

Все эти три года часть ребят иногда приходили в офис нашей компании, других я видел только несколько раз в год. Есть и такие, кого не видел “живьем” уже несколько лет.

На эффективности работы удаленный режим практически не сказался. Более того, в первые месяцы она даже увеличилась. Чего не скажешь о моральном состоянии ребят и командном микроклимате — многие приуныли. Хуже того — я стал это замечать с большим запозданием. Если раньше я мог буквально почувствовать настроение ребят еще только заходя в офис, то сейчас выяснилось, что какая-то энергетика через экран мониторов не передается.

Если у вас происходит так же, вот некоторые наработки, которые помогли нам хотя бы отчасти справиться с проблемой:

👍Еженедельное общее собрание — получасовая встреча, на которой руководители отделов делятся ключевыми новостями за прошедшую неделю.

👍Стараемся активнее вести наши асинхронные коммуникации — писать в наш корпоративный канал те мелкие новости и радости, которыми раньше не делились официально, а которые расходились “у кофемашины”.

👍“Летучки” внутри отделов — лучший наш по атмосфере отдел в самые тяжелые времена созванивался два раза в день на 15 минут: утром и в полдень.

👍Наш любимый HR Юлия увеличила частоту контактов с сотрудниками — сама вызывала на короткий разговор, следила за тем, кто в каком состоянии. Настояла на том, чтобы руководители не пропускали обязательные 1на1 и проводили их вовремя.

👍Значительно более внимательная адаптация новичков и их онбординг. Прямо в разы больше на это времени стали тратить.

👍Практика “благодарностей”. Мы стараемся не забывать публично благодарить ребят, которые особенно отличились на неделе. На общих собраниях и в общем чате.

👍Разговоры “по душам”. Знаю, что руководители отделов их практикуют. Это разговоры с членами команды не о работе, а о том, как у них вообще дела?

👍В самый острый период оплатили ребятам возможность обратиться к психологу за наш счет. Воспользовались немногие к сожалению.

👍Неформальные активности — каждую пятницу над тимлид Сергей собирал желающих для игры в настолки, а прямо сейчас один из наших ведущих бэкендов Миша регулярно проводит виртуальные встречи, на которых ребята делают всякие штуки вместе.

👍Переехали в более компактный офис, чтобы огромные пустоты не оказывали давящего психологического эффекта. Да и экономический смысл в этом есть немалый.

За прошедшие полгода ситуация заметно улучшилась, но до конца проблему решить не удалось.

Сейчас мы размышляем над тем, чтобы вернуться хотя бы к режиму гибрида — попросить ребят, которые могут доезжать до офиса, собираться вместе хотя бы на 2 дня из 5. Но пока окончательного решения не приняли — взвешиваем все за и против.

А как в ваших командах? Все еще полностью удаленный режим? Как справляетесь?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18😁1110👍6🤔1
В нашей компании появилась вакансия C-level — ищем руководителя проектного офиса:
https://hh.ru/vacancy/83758563

Наш текущий РПО прекрасна, она проработала с нами три последних года, создав вместе со своей предшественницей одно из самых сильных подразделений на рынке, и сейчас хочет попробовать себя в новой роли. Поэтому нам нужен человек, способный не только подхватить уже успешный отдел, но и развить его на следующий уровень.

В нашей компании проектный офис отвечает за реализацию клиентских проектов и развитие отношений с заказчиками. Подготовка и согласование требований, разработка планов и дорожных карт, синхронизация команды, взаимодействие с производством. Производство у нас — это отдельное подразделение, со своим руководителем, тоже входящим в топ-менеджмент компании.

А еще — это прекрасная возможность для стремительного профессионального роста. Работа рядом с сильнейшими коллегами, под моим прямым руководством (говорят, это непросто, но у меня можно многому научиться) и обрастание могучим нетворком — наш РПО ежедневно общается с руководителями и менеджерами ведущих российских компаний.

Мне кажется, что идеальный кандидат на эту позицию — человек, любящий людей и порядок, когда все на своих местах и все по полочкам. Но при этом любовь к людям тут на первом месте, т.к. все наши проекты — это непростые, но очень талантливые люди и в нашей команде и в команде заказчика.

Наверное, 100% удаленная работа для C-level не получится — нам важно, чтобы хотя бы в первое время такой человек мог, как минимум, дважды в неделю приезжать в наш офис. После полного вхождения в курс дел можно будет обсудить какой-то другой график работы, кроме этого, скорее всего мы в следующем году откроем дополнительный офис в Москве.

В общем, если вы засиделись в роли руководителя проекта и давно мечтаете о руководящей позиции — кажется, это ваш шанс.

А, если среди ваших знакомых есть подходящий кандидат — пожалуйста, покажите ему (или ей) этот пост. Мы обязательно отблагодарим за успешную рекомендацию.
😁14👎11🔥7👍1😱1
Зачем заниматься заказной веб-разработкой?

Моя компания занимается заказной разработкой. Меня часто спрашивают — почему ты это не бросишь и не займешься каким-нибудь одним продуктом? Многие не любят сервисный бизнес — мол суеты много, денег мало.

В принципе — всё это правда. Суеты действительно много, а прибыль добывается гораздо тяжелее, чем во многих других бизнесах. Но есть одна штука, которая перевешивает для меня все минусы — возможности для нетворка и наращивания экспертизы.

Сейчас поясню о чём я …

Только на прошлой неделе я пообщался с одним из ведущих футбольных клубов страны, другим не менее выдающимся баскетбольным клубом, одной из крупнейших федеральных сетей товаров для животных, производителем спортивной экипировки, создательницей крупнейшего консалтингового агентства для HoReCa, классной школой английского языка с необычным форматом и супер-ребятами, создавшими очень успешную службу доставки.

И это только одна неделя из моей жизни.

Начиная работать с каждым из этих бизнесов, мы непременно глубоко погружаемся в его специфику. Так, за годы работы я узнал, как устроены изнутри спортивные клубы и билетные системы, крупные розничные сети и медицинские клиники, как производят лекарства, корма для животных, кондитерские изделия, пельмени или кровельные материалы, как работает ценообразование на рынке авиаперевозок и почему так мало мебельных фабрик с качественными фотографиями в каталогах.

Кстати, это одна из причин, почему услуги одной студии разработки стоят 1,5 млн. рублей, а другой — 5 млн. рублей за сопоставимый проект. Насмотренность и экспертиза позволяют не просто “кодить”, а критически смотреть на бизнес заказчика и, благодаря такой вот “насмотренности”, подсказывать лучшие практики, которые сработали у других.

Такие же уникальные преимущества есть и у некоторых других сервисных компаний — интеграторов, маркетинговых, юридических, финансовых и контент-агентств, у консультантов, экспертов, режиссеров и актеров.

А вот стал бы я руководителем сталелитейного комбината? Ну да, наверное все бы знал про руду и сталепрокат. Совершенно точно был бы знаком со всеми более или менее крупными представителями индустрии. Наверное даже был бы вхож к министру промышленности. Но, кажется, что этим моя экспертиза и была бы ограничена.

Так что — нет, ребята, может быть суеты и много. Но свои прелести в нашем бизнесе точно есть.
👍15🔥51
С пятницы примерно знакомые начали засыпать вопросами по поводу "запрета на регистрацию на российских сайтах с использованием иностранных адресов электропочты".

Попробовал разобраться в вопросе ...

Первый вопрос, который всех волнует — это только для гос.сайтов или для всех?

Пока, если честно, звучит так, что для всех, у кого есть регистрация пользователей. Потому, что под "функцию регистрации и аутентификации пользователей" сейчас подпадает любой сайт, где что-нибудь закрыто логином и паролем.

Получается, что с 1 декабря 2023 года, разрабатывая сайт с регистрацией, мы вынуждены будем обеспечить регистрацию только через российскую электронную почту, по номеру телефона российского оператора, через Госуслуги, через Единую биометрическую систему, а также через «иные информсистемы», которыми больше чем на 50% владеют россияне (например, через VK ID или «Яндекс ID»).

Вопросов очень много и у специалистов в том числе. Если вот вас есть домен в зоне .info (или как у нас самих — в зоне .digital), но хостится он на проавславном Selectel в Питере — это российский адрес электронной почты или нет? И вообще как нам (разработчикам информационных систем) разобраться в том, больше 50% "информсистемы" принадлежит россиянам или меньше?

Судя по всему, закон этот — первый шаг к чему-то большему. Потому, что ответов на многие вопросы нет и у самих законотворцев, а сам закон явно принимался в спешке и без должного уровня проработки (не говоря уже о консультациях со специалистами).

Несколько успокаивает пока одно — суровость российских законов компенсируется необязательностью их исполнения. Вы будете смеяться, но ответственности за нарушение этого закона не предусмотрено. «Меры ответственности действительно не прописаны, это случится позже, после оценки правоприменительной практики», — уточнил автор закона депутат Горелкин.

Так что пока паниковать не стоит, но последовательное и неотступное движение в сторону Чебурнета настораживает все сильнее. Кажется, принципиальное решение о "суверенном интернете" принято и будет реализовываться по принципу медленного сваривания лягушки.

Наиболее объективный пока пост на эту тему я нашел на Хабре. Стоит почитать вместе с комментариями, если хотите чуть лучше разобраться в теме:
https://habr.com/ru/news/751532/
👍7🔥1🤔1
Привет всем,

У нас тут случился форс-мажор и один из проектов встал на паузу на неопределенное время — у заказчика из-за резкого роста курса возникли сложности в бизнесе.

В результате, одна из наших команд внезапно высвобождается и будет скучать. А мы точно знаем, что наши руки — не для скуки. Поэтому, если вы давно ищете опытных и ответственных веб-разработчиков для разработки чего-то невероятно сложного и настолько же интересного — напишите мне пожалуйста.

Если кто-то вдруг нас не знает, SVK.Digital — опытная команда заказной веб-разработки. Разрабатываем цифровые продукты, веб-сервисы, интернет-магазины, кастомные системы автоматизации, личные кабинеты, CRM- и ERP-, PIM-системы для бизнеса. У нас глубокая экспертиза в спорте и медицине.

Мы — небольшая компания. С одной стороны, это означает персональный подход и отсутствие конвейера, с другой — наши мощности ограничены и в год мы способны выпускать не больше 10-12 проектов. Поэтому возможность поработать с нами действительно открывается не часто.

Так что если у вас есть проект, который вы готовы стартовать в ближайшие пару недель, приходите ко мне в лс (https://news.1rj.ru/str/VKomyagin) — давайте его обсудим?
🎉14👍10😱1
Наша реклама на Чемпионат.Ру! 💪

И пусть после этого кто-нибудь скажет, что мы — не №1 в спортивном digital ))

Есть разные мнения о том, работает ли контекст в сегменте high touch (экспертных продаж).

Этот скриншот прислал мне мой друг, который раньше работал на стороне клиента. Казалось бы — ну и в чем польза для бизнеса?

Очень просто: во-первых, человек, с которым мы редко стали общаться, вспомнил обо мне и нашей компании. Во-вторых, он работает в индустрии спорта и увидел рекламу в правильном контексте, а значит, еще раз убедился в том, что когда говорим "спортивный digital" подразумеваем SVK.

Ну и в-третьих, он вспомнил, что у него есть задача из нашей области экспертизы и рассказал мне о ней. Договорились подробнее обсудить в ближайшие дни.

А говорят — контекст в веб-разработке не работает. Если правильно применять — отлично работает.

P.S. Был, правда с этой рекламой и казус — другой знакомый как-то спросил: "а зачем вы уголовника какого-то в качестве иллюстрации поставили?" 🙈😂
🔥8😁82👎1
Обожаю клиентов, которые не забывают говорить "спасибо".

Очень сложный был кейс. Был даже конфликт, но команда отлично справилась и не только смогла решить ситуацию, но и добилась в итоге такого вот отзыва от клиента, которые еще пару недель назад был в ярости.

🔥 Юля, Даня, Гоша, и все, кто помогал — вы невероятно крутые! Спасибо вам ❤️
🔥101👎1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
А это, собственно, анимация, о которой идет речь выше и "тот самый кот" ))
9
Друг и коллега по отрасли спросил недавно, как я отношусь к коучингу и консалтингу и есть ли у меня наставники и трекеры. 

Да, инфоцыганства стало много. На каждом углу кто-то чему-то учит, проводятся какие-то семинары, вебинары. Скиллбоксы и Эдюсоны расцвели махровым цветом. Да, это раздражает, но …

Сложно отрицать полезность чужого опыта. Он позволяет экономить время, которое я бы потратил на то, чтобы самостоятельно разобраться, какие инструменты работают, а какие — нет. Кроме этого, чужой опыт, если все-таки к нему прислушиваться, сэкономит еще и массу нервных клеток от вечных сомнений — правильно ли я делаю или нет? Туда иду или не туда?

Поэтому, да — я пользуюсь платными услугами консультантов. За последние две недели я купил две консультации — одну по маркетингу и еще одну по продажам. 

Пять лет назад я довольно дорого заплатил за обучение в Сколково. Писал уже об этом. И ни жалею ни об одном рубле, потраченном на это. 

В прошлом году обратился за помощью с наведением порядка в финансах к ребятам из Нескучных Финансов. И получил гораздо больше, чем порядок в финансах — новый взгляд на собственный бизнес от людей, не погруженных в него с “незамыленным” взглядом. Это была не разовая услуга, а постоянный трекинг — мы работали дважды в неделю. Это было тяжело, изматывающе, но полезно. 

Наставник у меня долгое время был. И я многому у него научился. К сожалению, лет 10 назад наши пути разошлись и с тех пор я “сам по себе”. Но, во-первых, не прекращаю поиск наставника — просто пока не встретился “тот самый” человек. А, во-вторых, я нахожусь в привилегированном положении — мне посчастливилось работать с невероятно масштабными заказчиками и партнерами, к которым я часто обращаюсь за советом и опытом. И которые настолько добры, что не отказывают.

Так что “инфоцыганство” просто шум, который затрудняет поиск настоящих алмазов в горе фианитов. Но я постоянно и много учусь. И вам советую.
👍108😁2
Сегодня в канале у Леши Писаревского (создатель Epic Growth) читал о его страхе. Мол, времени на канал не хватает, пишет слишком редко и боится, что сейчас все его бросят и уйдут к тому, кто пишет дисциплинированно и регулярно.

Сейчас действительно много тех, кто прям видно, что пишет "по расписанию". Взять, к примеру, Диму Волошина из OTUS — умнейший парень с отличным слогом. Но порой из пальца прямо высасывает темы. И это видно. Я уже молчу про "челленджи" и "марафоны".

С одной стороны, кажется, что если нечего написать, то и не пиши — спасешь планету: сэкономишь электроэнергию и время людей, которые потом будут твою эту вымученную фигню читать. С другой — сложно отрицать, что каналы растут у тех, кто пишет часто и постоянно остается в поле видимости своих читателей.

Вы на какой стороне? Поделитесь мнением?
👍11😁1🤔1😱1
Сегодня не пятница, но день у нас в компании сегодня получился практически нерабочим. Штука в том, что к нам приехала съемочная группа — снимать серию о нашей компании для цикла передач, который осенью выйдет в прокат. Надеюсь еще рассказать об этом ближе ко времени.

А я вот поработал "внештатным корреспондентом" и отснял небольшой "фильм о фильме" — шпионский репортаж со съемочной площадки, в котором засветилась часть нашей команды и почти вся съемочная группа. Знакомьтесь — лучшая команда на рынке ❤️

На самом деле хлеб телевизионщиков тяжелый и непростой. Вроде бы поначалу было весело, но к исходу десятого часа все уже были выжаты, как лимон ...
🔥9
Forwarded from Valeri Komyagin
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👏1
Кого еще почитать в digital?

Надоело видеть тупые папки подборок авторов, якобы хорошо пишущих про диджитал. Может они и правда хорошо пишут, но никого из них я не читаю и кажется, что все это — просто проплаченная реклама.

Я не буду делать никаких папок. Просто напишу про тех, кого читаю из “однополчан”, кто мне нравится и почему. Мне за то, чтобы оказаться в этом списке никто не платил.

Самат Галимов
С Саматом я познакомился еще в бытность его работы в Meduza. С тех пор он успел поCTO-шить в Bookmate, RAWG и Pure. Сейчас Самат — со-основатель крутой технической команды “Федя и Самат”. Самат умный и у него выходят такие же посты, после которых я неизменно чувствую себя глупым. И это хорошо. Это помогает развиваться.

Александр Юмашев
Саша — один из моих кумиров. Основатель крутого helpdesk-сервиса jitbit.com, которым пользуются гиганты IT-индустрии (IBM, Samsung, Dell, и т.д.) Представляете, такой крутой продукт развивается супер-компактной командой из нескольких человек! Саша хорошо пишет о важных и интересных штуках в айти. Жаль, делает это очень редко (раз в месяц примерно посты выходят).

Дмитрий Кибкало
Киба (как называют его друзья) — легенда венчурного рынка. Человек, создавший МосИгру и продавший ей аккурат перед кризисом 2008 года. Сейчас он руководит венчурным фондом Orbita.vc и пишет о венчуре, продуктах и инвестициях. Стоит читать всем, кто хочет создавать крутые продукты или инвестировать в них.

Никита Михеенков
Никита — мой друг и конкурент, руководитель петербуржского агентства Nimax. Неизменно умный, интеллигентный, глубокий. Тоже стал редко писать. Перебрался год назад в Португалию и сейчас делает Nimax не петербуржским, а уже мировым агентством. Ревностно слежу за его успехами и шлю лучи поддержки.

Павел Молянов
С Пашей мы не знакомы. Он — основатель контент-агентства Сделаем и много пишет о контент-маркетинге и том, как его делать так, чтобы работало. До Паши в текстах был крутой, но люто токсичный чувак — Максим Ильяхов. Кажется, Павел пришел в этот мир, чтобы у нас появился крутой и нетоксичный человек-текст.

Алексей Писаревский
С Алексеем мы не знакомы лично, но учились в одной школе управления (Сколково) и изредка общаемся в Телеграм. Это — мой бывший конкурент, основатель агентства мобильной разработки Mobio. Сейчас он делает в Португалии конфу EpicWeb3, а до этого делал крутой канал для продуктологов Epic Growth.

Максим Кульгин
Максима я уже тут как-то рекомендовал. Еще один петербуржец, основатель мобильного разработчика Notissimus и, как и я сам, создатель нескольких продуктов, главным из которых является сервис парсинга сайтов xmldatafeed.com. Подкупает своей непосредственностью и прямотой, но в последнее время стал слишком часто писать и повторяться.

Саша Чижов
Саша — одна из восходящих звезд SMM-рынка. А может быть уже взошедших. Ребята в свое время прославились тем, что очень дерзкий креатив делали во Вконтакте и Телеге. Сейчас Саша пишет о непростом пути владельца развивающегося рекламного агентства и пишет так, что его всегда интересно (и полезно) читать.

Максим Панфилов
С Максимом дружим давно, уже не помню даже как познакомились. Это мой конкурент — ребята, как и мы, занимаются продуктовой разработкой и называются panfilov.digital. И, как и мы, инвестируют в продукты — сделали и развивают классный таск-трекер Ok, Bob! А еще — у них 100% удаленная команда, нет офиса и Максим — один из самых главных экспертов по Notion в России.

Марьяна Онысько
Марьяна — экс-продакт издательства МИФ, сейчас вместе с партнером Самата по “Феде и Самату” Федором Борщовым она создала и развивает Школу сильных программистов. Очень круто рефлексирует и пишет о предпринимательстве, управлении продуктами и айти.

На самом деле, у меня в загашнике есть еще несколько крутых каналов. Но пост и так большим получился. Ставьте огонёчки, если стоит такое время от времени продолжать.

И поделитесь в комментариях своими “бриллиантами”. Кого с удовольствием читаете вы?
🔥124
Что делать с агрессией клиента?

Форс-мажор вчера случился. Клиент обложил трехэтажным матом одного из наших сотрудников. Хороший клиент. Старый друг компании. И вдруг такое.

Там, конечно, лютое стечение обстоятельств — и у человека сейчас не самый простой период в жизни, и наши ребята последовательно совершили серию ошибок и условия цейтнота. Но … все-таки мое мнение: агрессия с выходом за пределы бизнес-этики — показатель импотенции переговорщика. Мы срываемся на крик и нецензурную брань, когда у нас закончились все легитимные способы достигнуть соглашения с партнером.

Самое обидное для сотрудника в такой ситуации — это невозможность адекватного ответа. Рядовой сотрудник не обладает достаточными полномочиями для того, чтобы включить агрессию в ответ. В итоге — нанесенная обида, полученная травма, снижение мотивации. Беда, в общем.

У нас есть простые рекомендации на этот счет:

🫤 Дать клиенту почувствовать себя в безопасности: объяснить, что мы понимаем его огорчение и стараемся помочь.

😑 Попытаться убедить вернуться в конструктивное русло, прекратить агрессию и оскорбления, указать на то, что сейчас он перешел на язык угроз и оскорблений, рассказать о собственных чувствах: сказать, что вас это огорчает.

😶 При положительном исходе — сделать два шага назад в переговорах и убедиться в том, что стороны действительно правильно и однозначно понимают переговорные позиции друг-друга. Очень часто бывает, когда люди спорят просто потому, что не услышали друг-друга правильно. После этого, взять тайм-аут в переговорах на то, чтобы эмоции улеглись и на то, чтобы дополнительно обдумать возможные варианты взаимовыгодного соглашения.

😬 При отрицательном исходе — сказать, что к сожалению, вы не сможете продолжать вести переговоры и с клиентом свяжется непосредственный руководитель для решения конфликта, вежливо попрощаться и повесить трубку (или иным образом прекратить диалог).

🙄 Немедленно уведомить непосредственного руководителя о сути конфликта, изложив собственную точку зрения.

Собственно всё. Простой пятишаговый алгоритм. Дальше уже руководитель связывается с клиентом и пытается во-первых решить конфликт и, во-вторых, попросить клиента впредь эскалировать проблему вместо того, чтобы проявлять агрессию в адрес наших ребят.

Если история единичная — отношения после этого восстанавливаются и мы можем работать еще годами. Но если кейс повторяется в ближайшие полгода, скорее всего мы вынуждены будем отказать в дальнейшем обслуживании. Ведь крутой результат возможен только при взаимном уважении сторон.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁12👍64