Мне вчера вечером клиент сказал: «Лучше, чем ты, никто бы не сделал» и внутри меня яркими искрами рассыпался салют.

Я совершенно точно на своем месте. Именно там, где должна быть ❤️

Я знаю, что честные посты про косяки на проектах - самые интересные. Я и сама люблю читать «внутрятину». Этакая смесь любопытства и возможности учиться на чужих ошибках.

На одном из частных проектов летом случилось 4 косяка:
🟠Звук на салюте
🔴Тяжелый дым
🟢Слишком резкое окончание мероприятия
🔵Ошибки в макетах

🟠Звук на салюте. Что произошло?
Мы планировали, что гости будут смотреть салют с веранды площадки, но при монтаже (в день события, в разгар банкета) оказалось, что на поляне, где монтируются пиротехники, площадка построила пару шатров, и по технике безопасности установку пришлось перенести подальше, а гостей вывести с веранды, чтобы деревья не мешали обзору. А вот звук остался стоять, где стоял. Из-за этого музыкальный салют был не таким уж и музыкальным.

Что можно было сделать?
Вообще это, конечно, косяк площадки. Они знали, что у нас планируется пиротехника и могли, как минимум, предупредить. Для себя я зафиксировала, что рано утром нужно еще раз проверять локации, где нужна подзвучка. В теории, довезти еще один комплект звука до вечера мы бы успели, но стоило бы, конечно, космос.

🔴Тяжелый дым. Что произошло?
На финальной встрече с клиентом мы всегда проговариваем все-все детали. И на этой самой встрече клиент отказался от тяжелого дыма на первый танец. А потом, во время свадьбы, выходя на танец, он вдруг повернулся ко мне, сказал: «включайте дым» и пошел к сцене. А я стою, как в том самом стишке: «то ли лыжи не едут, …» 😅 Сначала микроинсульт на тему «мы что, забыли про дым?», затем понимание, что клиент просто переволновался перед танцем и забыл. Ничего страшного не произошло, но с дымом было бы точно лучше. И я об этом знала.

Что можно было сделать?
Не устану повторять, в ивенте очень важно управление клиентом и его ожиданиями. И эта ситуация - яркий пример. Когда я убеждена в чем-то, я иногда даже с клиентом не обсуждаю решение, просто говорю как будет. Но тут я для себя так и не решила нужен нам дым или нет, поэтому когда клиент его отменил, не стала возражать. А оказалось, что дым ему хотелось, но понятно это стало только в моменте, когда благодаря стрессу, перед танцем на авансцену вышло его подсознание и скомандовало включить дым, которого у нас не оказалось. Вывод: проживать внутренне все ключевые моменты события, чувствовать клиента и иметь четкое мнение на счет моментов в обсуждении.

Другие 2 пункта разберу в следующем посте. Но для этого понадобятся ваши ❤️