Есть два варианта
#совет из старого фонда

Хорошая привычка для любого копирайтера или дизайнера — предлагать заказчику не один результат, а больше.

Когда вариант только один, заказчик вынужден выбирать между ним и ничем. Вместо того чтобы оценивать достоинства работы, он будет невольно искать доказательства, что результат говно. Поэтому один вариант всегда выглядит как черновик, даже если за ним стоит много труда.

Когда вы показываете два варианта, всё меняется. Теперь задача заказчика не в том, чтобы оценивать работу в целом, а в том, чтобы сравнить результаты и выбрать лучший.

Понятно, что с крупной работой — статьей или прототипом приложения — такое не прокатит. Но можно предложить варианты на каком-то небольшом отрезке: два наброска первой главы или две пачки основных экранов. А потом просто ссылаться на этот выбор.

Дайте людям выбрать.

5000 услуг

Очень популярный троп среди платежных сервисов.

Проблема тут в том, что пользователю не нужно оплачивать 5000 услуг. Как вы вообще это себе представляете?

Таким дурацким способом ребята просто пытались сказать, что среди этих 5000 СКОРЕЕ ВСЕГО будут те 3-4 услуги, которые пользователю действительно нужны.

Ну вот так и напишите:

Оплачивайте ЖКХ, интернет, связь, штрафы. Среди 5000 поставщиков точно будут нужные вам

Короче, проверять текст на адекватность всегда полезно.

Руки не доходят

Понравилась эта шутка от Яндекса. А начинается-то скучно! Такая пасхалка для внимательно читающих.

#пятничное

Карательные попапы от РЖД

Юиксовая цель — перегрузить внимание пользователя, чтобы тот сдался и нажал «Оформить». 100% понимания, 100% осуждения.

#пятничное

спасибо Полине за скрин

Кто не мечтал получить такое сообщение?

Приложение поиска билетов на концерты Bandsintown придумали пуши, которые сложно игнорировать 🥲

#лайк

Надеюсь, это пуш на хеллоуин 👻

Да, Почта России?

спасибо за #пятничное, Max

Включить или запретить?

Классическая ошибка с переключателем нашлась у Газпромбанка.

Вспомним, что переключатель — это просто визуальное представление слов «Включено/Выключено».

👌 В этом смысле с заголовком у переключателя полный порядок. Перевожу в «выкл» — значит «операции выключены», не будут проходить.

👎 При этом в подсказке читаем «Запретить». То есть подсказка соперничает за переключатель. Если включено — «запрет включен»?

Проверить актуальное состояние тоглера по косвенным признакам не так-то просто: нужно что-то попытаться оплатить в интернете. Поэтому пользователь может оказаться в полной фрустрации, даже если случайно зашёл в раздел и ничего не трогал!

#дизлайк

Скриншот прислал Maxim

Тут вышло свежее исследование по банковским чат-ботам от Markswebb. И мой небольшой комментарий к нему 😌

#рекомендация

Антанаклаза
#словарик

Делитесь любимыми со своими любимыми, — говорит нам Спотифай.

Если у вас от тавтологии задёргался глаз, то зря. Тут совершенно легальный стилистический приём — антанаклаза:

Защитник вольности и прав в сем случае совсем не прав

(«Евгений Онегин»)

От добра добра не ищут

(пословица)

Каждый хочет, чтобы правда была на его стороне, но не каждый хочет быть на стороне правды

(Ричард Уэйтли)

Приём в том, что одно и то же слово повторяется дважды в одном предложении, но немного в разном смысле.

В UX антанаклаза встречается пореже — как и с любой игрой слов, читаемость текста всё-таки страдает. Но если применять с умом и в правильных местах, можно вызвать вау-эффект.

Хороший призыв к действию — это самое важное, говорили они…

#пятничное

Самый страшный экран в iOS

При виде этого экрана пульс учащается, а руки дрожат.

У меня вообще ни разу не получилось нажать правильно, когда второй звонок на айфоне приходит поверх первого.

Да, тут проблема в UX в целом, но косяки текста запутывают всё окончательно:

🔴 Есть «Отбой», но при этом «Отклонить». Это одно и то же или разное?

🔴 «Отбой» касается текущего звонка или нового? А «Отклонить»?

🔴 Почему «Ответ» не глаголом, как другие действия? Из-за этого похоже на ответ текстовым сообщением.

Но главная проблема в том, что есть 2 объекта: звонок 1 и звонок 2, к которым одинаково подходят все действия на скрине.

Самое смешное, что Apple уже годами не могут решить этот кристаллический образец UX-фейла.

#дизлайк

Отменить отмену

Ещё один классический фейл... Годы идут, а геосервисы продолжают наступать в эту отменную лужу (простите).

Как отлавливать такое в локализации?

Как минимум: вообще не делать типовую кнопку «отмены» (та, что слева) для двусмысленных действий.

Как максимум: давать скрины с контекстом переводчикам. Плюс переводчики должны обладать базовым пониманием UX.

#дизлайк

скрин прислала Ира