1❤🔥104🔥27❤13🗿9💩4😁2👀2
Карательные попапы от РЖД
Юиксовая цель — перегрузить внимание пользователя, чтобы тот сдался и нажал «Оформить». 100% понимания, 100% осуждения.
#пятничное
спасибо Полине за скрин
Юиксовая цель — перегрузить внимание пользователя, чтобы тот сдался и нажал «Оформить». 100% понимания, 100% осуждения.
#пятничное
спасибо Полине за скрин
😁74💩26❤5😱3
Кто не мечтал получить такое сообщение?
Приложение поиска билетов на концерты Bandsintown придумали пуши, которые сложно игнорировать 🥲
#лайк
Приложение поиска билетов на концерты Bandsintown придумали пуши, которые сложно игнорировать 🥲
#лайк
❤32❤🔥13👎5👍4
Отменить сохранение
Кнопка, которая убирает пост в Threads из сохранёнок.
❌ Но отменять это действие уже поздно — пост-то сохранён! Вот если бы он был в каком-то предбаннике, перед тем как попасть в список «Сохранённые» — то это бы имело смысл. А теперь можно только что-то сделать с уже сохранённым объектом.
Как бы вы переписали? В английском там правильныйUnsave
Кнопка, которая убирает пост в Threads из сохранёнок.
❌ Но отменять это действие уже поздно — пост-то сохранён! Вот если бы он был в каком-то предбаннике, перед тем как попасть в список «Сохранённые» — то это бы имело смысл. А теперь можно только что-то сделать с уже сохранённым объектом.
Как бы вы переписали? В английском там правильный
❤16👍3💯2
Включить или запретить?
Классическая ошибка с переключателем нашлась у Газпромбанка.
Вспомним, что переключатель — это просто визуальное представление слов «Включено/Выключено».
👌 В этом смысле с заголовком у переключателя полный порядок. Перевожу в «выкл» — значит «операции выключены», не будут проходить.
👎 При этом в подсказке читаем «Запретить». То есть подсказка соперничает за переключатель. Если включено — «запрет включен»?
Проверить актуальное состояние тоглера по косвенным признакам не так-то просто: нужно что-то попытаться оплатить в интернете. Поэтому пользователь может оказаться в полной фрустрации, даже если случайно зашёл в раздел и ничего не трогал!
#дизлайк
Скриншот прислал Maxim
Классическая ошибка с переключателем нашлась у Газпромбанка.
Вспомним, что переключатель — это просто визуальное представление слов «Включено/Выключено».
👌 В этом смысле с заголовком у переключателя полный порядок. Перевожу в «выкл» — значит «операции выключены», не будут проходить.
👎 При этом в подсказке читаем «Запретить». То есть подсказка соперничает за переключатель. Если включено — «запрет включен»?
Проверить актуальное состояние тоглера по косвенным признакам не так-то просто: нужно что-то попытаться оплатить в интернете. Поэтому пользователь может оказаться в полной фрустрации, даже если случайно зашёл в раздел и ничего не трогал!
#дизлайк
Скриншот прислал Maxim
❤37😱19🔥11✍6
Тут вышло свежее исследование по банковским чат-ботам от Markswebb. И мой небольшой комментарий к нему 😌
#рекомендация
#рекомендация
❤9👍1
Forwarded from Markswebb Channel
Исследование Markswebb Chatbot Rank 2025 показало, что большинство ботов в российских мобильных банках выражают сожаление и отрабатывают негатив лишь в 2–3 из 7 типовых ситуаций.
При этом, за год работать с негативом лучше стали боты Газпромбанка и СберБанка, а бот Россельхозбанка оказался единственным, который не предпринял ни одной попытки сгладить недовольство.
В карточках поделились мнением UX-редактора и автора канала «Плавучая редакция» Владимира Лалоша о том, почему бот должен уметь отвечать на негатив и как это делать уместно. Кроме этого, показали, насколько этот навык сейчас развит в банковских ботах.
➡️ Узнать больше о том, что умеют чат-боты в российских мобильных банках можно на странице c публичными результатами исследования.
При этом, за год работать с негативом лучше стали боты Газпромбанка и СберБанка, а бот Россельхозбанка оказался единственным, который не предпринял ни одной попытки сгладить недовольство.
В карточках поделились мнением UX-редактора и автора канала «Плавучая редакция» Владимира Лалоша о том, почему бот должен уметь отвечать на негатив и как это делать уместно. Кроме этого, показали, насколько этот навык сейчас развит в банковских ботах.
➡️ Узнать больше о том, что умеют чат-боты в российских мобильных банках можно на странице c публичными результатами исследования.
По любым вопросам пишите в аккаунт @markswebb_inbox.
🔥20❤8🤔4
Антанаклаза
#словарик
Делитесь любимыми со своими любимыми, — говорит нам Спотифай.
Если у вас от тавтологии задёргался глаз, то зря. Тут совершенно легальный стилистический приём — антанаклаза:
(«Евгений Онегин»)
(пословица)
(Ричард Уэйтли)
Приём в том, что одно и то же слово повторяется дважды в одном предложении, но немного в разном смысле.
В UX антанаклаза встречается пореже — как и с любой игрой слов, читаемость текста всё-таки страдает. Но если применять с умом и в правильных местах, можно вызвать вау-эффект.
#словарик
Делитесь любимыми со своими любимыми, — говорит нам Спотифай.
Если у вас от тавтологии задёргался глаз, то зря. Тут совершенно легальный стилистический приём — антанаклаза:
Защитник вольности и прав в сем случае совсем не прав
(«Евгений Онегин»)
От добра добра не ищут
(пословица)
Каждый хочет, чтобы правда была на его стороне, но не каждый хочет быть на стороне правды
(Ричард Уэйтли)
Приём в том, что одно и то же слово повторяется дважды в одном предложении, но немного в разном смысле.
В UX антанаклаза встречается пореже — как и с любой игрой слов, читаемость текста всё-таки страдает. Но если применять с умом и в правильных местах, можно вызвать вау-эффект.
❤53👍18🔥8
Самый страшный экран в iOS
При виде этого экрана пульс учащается, а руки дрожат.
У меня вообще ни разу не получилось нажать правильно, когда второй звонок на айфоне приходит поверх первого.
Да, тут проблема в UX в целом, но косяки текста запутывают всё окончательно:
🔴 Есть «Отбой», но при этом «Отклонить». Это одно и то же или разное?
🔴 «Отбой» касается текущего звонка или нового? А «Отклонить»?
🔴 Почему «Ответ» не глаголом, как другие действия? Из-за этого похоже на ответ текстовым сообщением.
Но главная проблема в том, что есть 2 объекта: звонок 1 и звонок 2, к которым одинаково подходят все действия на скрине.
Самое смешное, что Apple уже годами не могут решить этот кристаллический образец UX-фейла.
#дизлайк
При виде этого экрана пульс учащается, а руки дрожат.
У меня вообще ни разу не получилось нажать правильно, когда второй звонок на айфоне приходит поверх первого.
Да, тут проблема в UX в целом, но косяки текста запутывают всё окончательно:
🔴 Есть «Отбой», но при этом «Отклонить». Это одно и то же или разное?
🔴 «Отбой» касается текущего звонка или нового? А «Отклонить»?
🔴 Почему «Ответ» не глаголом, как другие действия? Из-за этого похоже на ответ текстовым сообщением.
Но главная проблема в том, что есть 2 объекта: звонок 1 и звонок 2, к которым одинаково подходят все действия на скрине.
Самое смешное, что Apple уже годами не могут решить этот кристаллический образец UX-фейла.
#дизлайк
1😭95😁31💯29❤7👍1🔥1🌚1
Отменить отмену
Ещё один классический фейл... Годы идут, а геосервисы продолжают наступать в эту отменную лужу(простите) .
Как отлавливать такое в локализации?
Как минимум: вообще не делать типовую кнопку «отмены» (та, что слева) для двусмысленных действий.
Как максимум: давать скрины с контекстом переводчикам. Плюс переводчики должны обладать базовым пониманием UX.
#дизлайк
скрин прислала Ира
Ещё один классический фейл... Годы идут, а геосервисы продолжают наступать в эту отменную лужу
Как отлавливать такое в локализации?
Как минимум: вообще не делать типовую кнопку «отмены» (та, что слева) для двусмысленных действий.
Как максимум: давать скрины с контекстом переводчикам. Плюс переводчики должны обладать базовым пониманием UX.
#дизлайк
скрин прислала Ира
👍32❤16💯5🔥4
Осень нужен насяльника
Этот постер мне прислали сразу 2 человека. Думаю, уже поэтому креатив можно считать удачным.
Ладно, просто мне самому такие словесные игрушки нравятся и я не вижу проблемы. Или всё-таки копирайтеры были чересчур изобретательными?
Вам как такое #пятничное?
Этот постер мне прислали сразу 2 человека. Думаю, уже поэтому креатив можно считать удачным.
Ладно, просто мне самому такие словесные игрушки нравятся и я не вижу проблемы. Или всё-таки копирайтеры были чересчур изобретательными?
Вам как такое #пятничное?
😁78👎18❤16👍1🔥1
Мелочь, а каждый раз веселит: кнопка Log out в приложении TunnelBear снабжена иконкой бревна (log).
#пятничное
#пятничное
😁98❤9👏9😍5🔥4🥰2
Бесовская реклама
Долго копирайтер ломал голову, что общего между жизнью с линзами и без, и вот придумал нам #пятничное
прислала Дарья
Долго копирайтер ломал голову, что общего между жизнью с линзами и без, и вот придумал нам #пятничное
прислала Дарья
😁83😈15🤣4❤3👎1
Ready, set, internet
Это заголовок в мини-онбординге 1Password.
Последний шаг, сообщение об успехе, подтверждение — всё это точки, где можно выдохнуть вместе с пользователем и добавить щепотку веселья. Или как-то ещё проявить свой tone-of-voice.
Вот почему:
— отвлекать уже не от чего (всё сделано),
— скорее всего хорошие эмоции у пользователя,
— последнее касание, как и первое, лучше запоминается и лучше шерится.
#лайк
Это заголовок в мини-онбординге 1Password.
Последний шаг, сообщение об успехе, подтверждение — всё это точки, где можно выдохнуть вместе с пользователем и добавить щепотку веселья. Или как-то ещё проявить свой tone-of-voice.
Вот почему:
— отвлекать уже не от чего (всё сделано),
— скорее всего хорошие эмоции у пользователя,
— последнее касание, как и первое, лучше запоминается и лучше шерится.
#лайк
👍33❤11🤝2