​​UX-редактор как пчёлка
#совет

Некоторые команды не взаимодействуют, хоть и делают связанные продукты. Типичная ситуация: одна команда делает каталог для сайта, другая для мобильного приложения, и обе не знают, кто над чем работает. Все ритуалы, которые должны синхронизировать продукты, редко касаются UX.

Поэтому редактор может быть естественным медиатором между командами. Сегодня он сидит на одном цветке, а завтра на другом, знает, кто чем живёт, видит все флоу. И может помочь продуктам засинхрониться: по контенту и дизайну.

Нормально ли это? Да, нормально! Не нужно бояться сказать дизайнеру: «А знаешь, что они делают по-другому?». Если вы дизайнер — не нужно бояться ничего.

Ж-ж-ж-ж-ж

Ок, знания так знания. В том году я собрал подборку курсов, в которых можно подтянуть свои хард-скиллы по редактуре, в том числе интерфейсной — notion.so/2020-6dd4e9c7bcc249bdb85ad6260110c608

Сейчас прошёлся и немного актуализировал список. Например, добавил новый курс на Нетологии с моим участием, а ещё курсы, на которые сам хочу пойти. Не реклама, не опционы, не гербалайф — чисто для себя и друзей. Погнали учиться!

P. S. Если проходили хорошие курсы по UX Writing, расскажите мне (@maratele), добавлю в список.

Приложение Альфа-Банка заставляет поволноваться.

Дело не в какой-то магической частице «не» (этот миф давно разбомбили), а в неправильно использованном контексте. Ты открываешь банковское приложение, чтобы посмотреть свои деньги, вместо этого тебя встречает:

1) незнакомый экран,
2) успокаивающее сообщение.

Когда нас пытаются успокоить, мы сразу ищем причину. Первая причина, которая приходит в голову — что-то случилось. Помните? Когда в метро говорят «Соблюдайте спокойствие, поезд скоро отправится», сразу становится как-то неспокойно.

Как нужно было сделать:

1. Учесть контекст и пригласить настраивать биометрию в более спокойной обстановке (по баннеру или колокольчику), не прерывая главный сценарий.

2. Переписать заголовок в позитивном ключе, чтобы он не звучал как результат плохого события. Например, «Дополнительная защита ваших денег».

​​И вместо Чтобы: слабая связь
#совет

Союзы «чтобы», «поэтому» и «если» — самый простой способ показать зависимость одного факта от другого. Но слишком топорный.

Напишите email, чтобы получить подарок.

Тут всё строго. Не написал email — не получил подарок. Не получил подарок — значит, не написал email. Мозг воспринимает такое предложение за следствие (не очень корректно).

Иногда причинную связь не хочется подчеркивать. Тогда поможет союз «и».

Организуйте кошке теплое место для сна, и она будет вам благодарна.

Последовательность есть, но она неявная. Коша не обязательно будет благодарна. Кошка вообще никому ничем не обязана.

С заходом солнца принесите жертву, и солнце снова взойдет.

А что если солнце восходит само по себе? Но мы и не говорили, что эти события связаны. Где там «если» или «чтобы»? Ручки-то вот они.

Ок, ближе к реальности. Сравните:

Купите диван-кровать и наслаждайтесь уютом-комфортом.

и

Купите диван-кровать, чтобы наслаждаться уютом-комфортом.

Почему вы выберете первый вариант?

​​Похвастаюсь. Моя коллега по Сберу Лера Железова дала крутое интервью для образовательного медиа Setters.

Разнесла там по полочкам профессию UX-редактора, вспомнила зубодробительные кейсы, дала советы начинающим. Это вам не залежалые «10 правил UX-текста», а реальность, как она тру.

Рекомендую.

Apple Wallet гнобит нечитаемым текстом, если вбить только последние цифры года в сроке действия карты, как мы все привыкли (спасибо @tedyfox из твиттера).

Давайте поможем Эпплу сделать всё правильно? Как бы вы исправили?

Неочевидные шорткаты для работы с текстом на маке

Эти сочетания клавиш в своё время ускорили мою работу с текстом в джва раза. Работают почти во всех приложениях на маке. Вообще не представляю, как без них теперь: мышкой туда-сюда двигать? У Windows тоже должны быть, но я не пользуюсь, не подскажу.

⌥ + ← или ⌥ + →
Переносит курсор на предыдущее или следующее слово

⌘ + ← или ⌘ + →
Переносит курсор на начало или конец строки

⇧ + ← или ⇧ + →
Выделяет предыдущий или следующий символ

⌥ + ⇧ + ← или ⌥ + ⇧ + →
Выделяет предыдущее или следующее слово

⌘ + ⇧ + ← или ⌘ + ⇧ + →
Выделяет предыдущую или следующую строку

⌥ + ⌫
Удаляет предыдущее слово

⌘ + ⌫
Удаляет предыдущую строку

fn + ⌫
Удаляет следующий символ (кайф)

⌥ + fn + ⌫
Удаляет следующее слово (кайф)

⇧ + ⌥ + ⌘ + V
Вставляет текст без форматирования (к-к-к-комбо!)

Если задача действительно сложная, редактор не должен быть ещё и корректором.

Иначе получается нехорошая ситуация: человек делает сложные вещи, но виноват потом оказывается в том, что пропустил запятую. Это воспринимается как вопиющая нечестность и, как сейчас говорят, демотивирует.

За сложные вещи, требующие творчества, и за простые вещи, требующие внимания и методичности, должны отвечать разные люди. Они могут меняться местами от задачи к задаче, например. Сегодня я редактор, а ты корректор; завтра — наоборот.

Если редактор один и играть в эту чехарду ему не с кем, не стоит заниматься редактурой и корректурой одновременно — эти процессы требуют разных режимов работы головы и разного состояния тела, разного масштаба и ритма мышления.

Для издателей книг это, как правило, само собой разумеется. А вот заказчики из продуктовых команд не всегда понимают, как готовится текст.

Если возможно, заказчику нужно объяснить: сегодня мы закончили делать статью, она хорошая, мы молодцы. Но будет ещё корректура — завтра. Это следующая задача, а не продолжение предыдущей. Для корректуры нужно поставить другую музыку, подключить принтер, достать маркеры. Проснуться с другой ноги, в конце концов.

А не «ну вроде текст норм, только глянь ещё, чтоб ошибок не было».

Начал пользоваться приложением для заметок Bear и сразу столкнулся с милотой 🖤

​​🤯 Не заставляйте меня думать

По возрастанию цены → Сначала подешевле

По убыванию цены → Сначала подороже

Сомневаюсь, что есть хоть какая-то продуктовая аналитика, которая оправдывает вариант, заставляющий человека подумать несколько раз, прежде чем выбрать нужный ему пункт меню
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

Волшебная работа с контентом в Spotify.

Три месяца назад в России появился Спотифай, и многие пользователи оформили пробную премиум-подписку.

Прислали прелесть: если отказываешься продлевать подписку, Споти предлагает послушать прощальный плейлист. А теперь посмотрите на названия песен 😔💔