Приложение Альфа-Банка заставляет поволноваться.
Дело не в какой-то магической частице «не» (этот миф давно разбомбили), а в неправильно использованном контексте. Ты открываешь банковское приложение, чтобы посмотреть свои деньги, вместо этого тебя встречает:
1) незнакомый экран,
2) успокаивающее сообщение.
Когда нас пытаются успокоить, мы сразу ищем причину. Первая причина, которая приходит в голову — что-то случилось. Помните? Когда в метро говорят «Соблюдайте спокойствие, поезд скоро отправится», сразу становится как-то неспокойно.
Как нужно было сделать:
1. Учесть контекст и пригласить настраивать биометрию в более спокойной обстановке (по баннеру или колокольчику), не прерывая главный сценарий.
2. Переписать заголовок в позитивном ключе, чтобы он не звучал как результат плохого события. Например, «Дополнительная защита ваших денег».
Дело не в какой-то магической частице «не» (этот миф давно разбомбили), а в неправильно использованном контексте. Ты открываешь банковское приложение, чтобы посмотреть свои деньги, вместо этого тебя встречает:
1) незнакомый экран,
2) успокаивающее сообщение.
Когда нас пытаются успокоить, мы сразу ищем причину. Первая причина, которая приходит в голову — что-то случилось. Помните? Когда в метро говорят «Соблюдайте спокойствие, поезд скоро отправится», сразу становится как-то неспокойно.
Как нужно было сделать:
1. Учесть контекст и пригласить настраивать биометрию в более спокойной обстановке (по баннеру или колокольчику), не прерывая главный сценарий.
2. Переписать заголовок в позитивном ключе, чтобы он не звучал как результат плохого события. Например, «Дополнительная защита ваших денег».
❤1🔥1
Forwarded from Плавучая редакция
И вместо Чтобы: слабая связь
#совет
Союзы «чтобы», «поэтому» и «если» — самый простой способ показать зависимость одного факта от другого. Но слишком топорный.
Напишите email, чтобы получить подарок.
Тут всё строго. Не написал email — не получил подарок. Не получил подарок — значит, не написал email. Мозг воспринимает такое предложение за следствие (не очень корректно).
Иногда причинную связь не хочется подчеркивать. Тогда поможет союз «и».
Организуйте кошке теплое место для сна, и она будет вам благодарна.
Последовательность есть, но она неявная. Коша не обязательно будет благодарна. Кошка вообще никому ничем не обязана.
С заходом солнца принесите жертву, и солнце снова взойдет.
А что если солнце восходит само по себе? Но мы и не говорили, что эти события связаны. Где там «если» или «чтобы»? Ручки-то вот они.
Ок, ближе к реальности. Сравните:
Купите диван-кровать и наслаждайтесь уютом-комфортом.
и
Купите диван-кровать, чтобы наслаждаться уютом-комфортом.
Почему вы выберете первый вариант?
#совет
Союзы «чтобы», «поэтому» и «если» — самый простой способ показать зависимость одного факта от другого. Но слишком топорный.
Напишите email, чтобы получить подарок.
Тут всё строго. Не написал email — не получил подарок. Не получил подарок — значит, не написал email. Мозг воспринимает такое предложение за следствие (не очень корректно).
Иногда причинную связь не хочется подчеркивать. Тогда поможет союз «и».
Организуйте кошке теплое место для сна, и она будет вам благодарна.
Последовательность есть, но она неявная. Коша не обязательно будет благодарна. Кошка вообще никому ничем не обязана.
С заходом солнца принесите жертву, и солнце снова взойдет.
А что если солнце восходит само по себе? Но мы и не говорили, что эти события связаны. Где там «если» или «чтобы»? Ручки-то вот они.
Ок, ближе к реальности. Сравните:
Купите диван-кровать и наслаждайтесь уютом-комфортом.
и
Купите диван-кровать, чтобы наслаждаться уютом-комфортом.
Почему вы выберете первый вариант?
🔥1
Похвастаюсь. Моя коллега по Сберу Лера Железова дала крутое интервью для образовательного медиа Setters.
Разнесла там по полочкам профессию UX-редактора, вспомнила зубодробительные кейсы, дала советы начинающим. Это вам не залежалые «10 правил UX-текста», а реальность, как она тру.
Рекомендую.
Разнесла там по полочкам профессию UX-редактора, вспомнила зубодробительные кейсы, дала советы начинающим. Это вам не залежалые «10 правил UX-текста», а реальность, как она тру.
Рекомендую.
👍1🔥1
Apple Wallet гнобит нечитаемым текстом, если вбить только последние цифры года в сроке действия карты, как мы все привыкли (спасибо @tedyfox из твиттера).
Давайте поможем Эпплу сделать всё правильно? Как бы вы исправили?
Давайте поможем Эпплу сделать всё правильно? Как бы вы исправили?
Неочевидные шорткаты для работы с текстом на маке
Эти сочетания клавиш в своё время ускорили мою работу с текстом в джва раза. Работают почти во всех приложениях на маке. Вообще не представляю, как без них теперь: мышкой туда-сюда двигать? У Windows тоже должны быть, но я не пользуюсь, не подскажу.
⌥ + ← или ⌥ + →
Переносит курсор на предыдущее или следующее слово
⌘ + ← или ⌘ + →
Переносит курсор на начало или конец строки
⇧ + ← или ⇧ + →
Выделяет предыдущий или следующий символ
⌥ + ⇧ + ← или ⌥ + ⇧ + →
Выделяет предыдущее или следующее слово
⌘ + ⇧ + ← или ⌘ + ⇧ + →
Выделяет предыдущую или следующую строку
⌥ + ⌫
Удаляет предыдущее слово
⌘ + ⌫
Удаляет предыдущую строку
fn + ⌫
Удаляет следующий символ (кайф)
⌥ + fn + ⌫
Удаляет следующее слово (кайф)
⇧ + ⌥ + ⌘ + V
Вставляет текст без форматирования (к-к-к-комбо!)
Эти сочетания клавиш в своё время ускорили мою работу с текстом в джва раза. Работают почти во всех приложениях на маке. Вообще не представляю, как без них теперь: мышкой туда-сюда двигать? У Windows тоже должны быть, но я не пользуюсь, не подскажу.
⌥ + ← или ⌥ + →
Переносит курсор на предыдущее или следующее слово
⌘ + ← или ⌘ + →
Переносит курсор на начало или конец строки
⇧ + ← или ⇧ + →
Выделяет предыдущий или следующий символ
⌥ + ⇧ + ← или ⌥ + ⇧ + →
Выделяет предыдущее или следующее слово
⌘ + ⇧ + ← или ⌘ + ⇧ + →
Выделяет предыдущую или следующую строку
⌥ + ⌫
Удаляет предыдущее слово
⌘ + ⌫
Удаляет предыдущую строку
fn + ⌫
Удаляет следующий символ (кайф)
⌥ + fn + ⌫
Удаляет следующее слово (кайф)
⇧ + ⌥ + ⌘ + V
Вставляет текст без форматирования (к-к-к-комбо!)
Forwarded from Текст в тесте (Илья Лебедев)
Если задача действительно сложная, редактор не должен быть ещё и корректором.
Иначе получается нехорошая ситуация: человек делает сложные вещи, но виноват потом оказывается в том, что пропустил запятую. Это воспринимается как вопиющая нечестность и, как сейчас говорят, демотивирует.
За сложные вещи, требующие творчества, и за простые вещи, требующие внимания и методичности, должны отвечать разные люди. Они могут меняться местами от задачи к задаче, например. Сегодня я редактор, а ты корректор; завтра — наоборот.
Если редактор один и играть в эту чехарду ему не с кем, не стоит заниматься редактурой и корректурой одновременно — эти процессы требуют разных режимов работы головы и разного состояния тела, разного масштаба и ритма мышления.
Для издателей книг это, как правило, само собой разумеется. А вот заказчики из продуктовых команд не всегда понимают, как готовится текст.
Если возможно, заказчику нужно объяснить: сегодня мы закончили делать статью, она хорошая, мы молодцы. Но будет ещё корректура — завтра. Это следующая задача, а не продолжение предыдущей. Для корректуры нужно поставить другую музыку, подключить принтер, достать маркеры. Проснуться с другой ноги, в конце концов.
А не «ну вроде текст норм, только глянь ещё, чтоб ошибок не было».
Иначе получается нехорошая ситуация: человек делает сложные вещи, но виноват потом оказывается в том, что пропустил запятую. Это воспринимается как вопиющая нечестность и, как сейчас говорят, демотивирует.
За сложные вещи, требующие творчества, и за простые вещи, требующие внимания и методичности, должны отвечать разные люди. Они могут меняться местами от задачи к задаче, например. Сегодня я редактор, а ты корректор; завтра — наоборот.
Если редактор один и играть в эту чехарду ему не с кем, не стоит заниматься редактурой и корректурой одновременно — эти процессы требуют разных режимов работы головы и разного состояния тела, разного масштаба и ритма мышления.
Для издателей книг это, как правило, само собой разумеется. А вот заказчики из продуктовых команд не всегда понимают, как готовится текст.
Если возможно, заказчику нужно объяснить: сегодня мы закончили делать статью, она хорошая, мы молодцы. Но будет ещё корректура — завтра. Это следующая задача, а не продолжение предыдущей. Для корректуры нужно поставить другую музыку, подключить принтер, достать маркеры. Проснуться с другой ноги, в конце концов.
А не «ну вроде текст норм, только глянь ещё, чтоб ошибок не было».
🔥1
Forwarded from Расскажите мне...
🤯 Не заставляйте меня думать
По возрастанию цены → Сначала подешевле
По убыванию цены → Сначала подороже
Сомневаюсь, что есть хоть какая-то продуктовая аналитика, которая оправдывает вариант, заставляющий человека подумать несколько раз, прежде чем выбрать нужный ему пункт меню
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
По возрастанию цены → Сначала подешевле
По убыванию цены → Сначала подороже
Сомневаюсь, что есть хоть какая-то продуктовая аналитика, которая оправдывает вариант, заставляющий человека подумать несколько раз, прежде чем выбрать нужный ему пункт меню
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
👍2🔥1
Необратимость в Animal Crossing
#разбор
Очень крутое флоу в Animal Crossing: удаление пользователя с острова. Обратите внимание на степень защиты от ошибки:
1. Подробно и дозированно объясняют последствия удаления. Основные потребители (дети) не всегда могут понять необратимость действий.
2. Все кнопки, ведущие к необратимому сценарию, подсвечиваются кислотно-красным. Этот цвет в игре больше нигде не используется, поэтому привлекает внимание. А на последнем экране вообще всё красное, чтобы пользователь обязательно прочитал.
3. Опции отмены флоу всегда белые и ведут не на предыдущий шаг, а на начало флоу.
4. По умолчанию всегда выбраны кнопки отмены. Просто так не натыкаешь, даже если жать все кнопки подряд.
Вообще в играх часто можно подсматривать качественный UX. А тот же Animal Crossing вообще можно брать за референс для голосовых ассистентов.
#разбор
Очень крутое флоу в Animal Crossing: удаление пользователя с острова. Обратите внимание на степень защиты от ошибки:
1. Подробно и дозированно объясняют последствия удаления. Основные потребители (дети) не всегда могут понять необратимость действий.
2. Все кнопки, ведущие к необратимому сценарию, подсвечиваются кислотно-красным. Этот цвет в игре больше нигде не используется, поэтому привлекает внимание. А на последнем экране вообще всё красное, чтобы пользователь обязательно прочитал.
3. Опции отмены флоу всегда белые и ведут не на предыдущий шаг, а на начало флоу.
4. По умолчанию всегда выбраны кнопки отмены. Просто так не натыкаешь, даже если жать все кнопки подряд.
Вообще в играх часто можно подсматривать качественный UX. А тот же Animal Crossing вообще можно брать за референс для голосовых ассистентов.
🔥1
Forwarded from Итс Бритни, битч
Три месяца назад в России появился Спотифай, и многие пользователи оформили пробную премиум-подписку.
Прислали прелесть: если отказываешься продлевать подписку, Споти предлагает послушать прощальный плейлист. А теперь посмотрите на названия песен 😔💔
Прислали прелесть: если отказываешься продлевать подписку, Споти предлагает послушать прощальный плейлист. А теперь посмотрите на названия песен 😔💔
🔥1👏1
Мама, я стал ментором
Ладно, на самом деле пока что не стал, но первый шаг для этого сделал — появился на страничке менторов на новой площадке «Айтикадр» от Миши Грекова (вы его можете знать по каналу @proudobstvo).
В менти пока могу взять только кого-то одного — нужно оценить, что это такое и сколько будет отнимать времени.
В чём я теоретически смогу помочь:
— распутать какую-то запутанную проблему в UX,
— распутать странный процесс,
— дать обратную связь по проекту,
— определиться с развитием в UX-редактуре,
— психологически поддержать.
Напишите мне в личку или запишитесь через площадку, если почему-то хотите, чтобы я стал вашим ментором.
А вообще там далеко не только про редактуру — можно найти себе крутого ментора с опытом управления продуктами и проектами, запуском бизнеса, UX-дизайна и исследований. Многие, как и я, менторят бесплатно или за символическую плату.
Ладно, на самом деле пока что не стал, но первый шаг для этого сделал — появился на страничке менторов на новой площадке «Айтикадр» от Миши Грекова (вы его можете знать по каналу @proudobstvo).
В менти пока могу взять только кого-то одного — нужно оценить, что это такое и сколько будет отнимать времени.
В чём я теоретически смогу помочь:
— распутать какую-то запутанную проблему в UX,
— распутать странный процесс,
— дать обратную связь по проекту,
— определиться с развитием в UX-редактуре,
— психологически поддержать.
Напишите мне в личку или запишитесь через площадку, если почему-то хотите, чтобы я стал вашим ментором.
А вообще там далеко не только про редактуру — можно найти себе крутого ментора с опытом управления продуктами и проектами, запуском бизнеса, UX-дизайна и исследований. Многие, как и я, менторят бесплатно или за символическую плату.
Каким ты будешь редактором
#мысливслух
То, каким ты будешь редактором, на 80% зависит от команды.
Если команда сильная — будешь заниматься тональностью и решать сложные проблемы, которые никто до тебя не решал. Если слабая — будешь редактировать заголовки в 4 строки, править запятые и приводить пуши к 9 баллам по главреду.
Отсюда вывод: нужно правдами и неправдами попасть в сильную команду. Вокруг всегда должны быть люди, которые знают и умеют больше тебя. Никакие книги, воркшопы и курсы этого не заменят.
#мысливслух
То, каким ты будешь редактором, на 80% зависит от команды.
Если команда сильная — будешь заниматься тональностью и решать сложные проблемы, которые никто до тебя не решал. Если слабая — будешь редактировать заголовки в 4 строки, править запятые и приводить пуши к 9 баллам по главреду.
Отсюда вывод: нужно правдами и неправдами попасть в сильную команду. Вокруг всегда должны быть люди, которые знают и умеют больше тебя. Никакие книги, воркшопы и курсы этого не заменят.
🔥1