Вот так прошлой осенью я охарактеризовала современного обучающегося и педагога. Кажется, они у меня очень похожи! Буквально зумер старший и зумер младший 🤣 (да-да, я считаю, что зумеров логично делить на первое и второе поколение (типа как в сериале Skins), потому что те, кто родились в 1998 и, например, в 2010, ну очень разные; не знаю, ощущают ли подобное предыдущие поколения, но у нас с таким стремительным развитием технологий будто бы есть законное право🙃).

Это, кстати, было одним из первых заданий в магистратуре (я учусь на направлении «Проектирование образовательного опыта»). В моей группе есть несколько учителей из школ — как государственных, так и частных. И мне всегда очень интересно, когда они рассказывают о своих учениках, об инновациях, которые внедряют, или о том, как борются с системой. Это так заряжает, и хочется верить в школу будущего, и что учителя-зумеры неравнодушные, прогрессивные, и правда хотят что-то изменить (отличная статья об этом). В такие моменты я вспоминаю о том, как грезила участием в программе «Учитель для России» (я даже ходила на сходку в Москве в 2021!). Но это уже совсем другая история...

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Я уже коротко писала о том, чем занимается методист aka педдизайнер. Сегодня хочу поделиться с вами классным ресурсом, который, на мой взгляд, раскрывает эту тему max подробно (если судить по тому, что можно найти в открытых источниках, разумеется).

Собрались как-то лиды методических команд классных компаний (Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум и не только) и сделали скиллсет методиста, в который включили:
💗описание задач методиста (ориентировались на этапы работы по модели ADDIE, о ней рассказываю тут);
💚подкатегорию каждой задачи — то есть, с чем или с кем методист работает на данном этапе (заказчик, эксперт, продукт или контент);
💗перечень знаний и навыков, которые методисту нужны, чтобы эти задачи выполнять (для методиста уровня senior).

Специалистам в обучении этот скиллсет можно использовать для построения стратегии профессионального развития. Вы можете сопоставить свои знания и навыки с указанными в скиллсете, чтобы понять, в каких направлениях развиваться и что конкретно нужно изучить.

А еще создатели документа поделились кейсами использования этого скиллсета в четырех компаниях-лидерах EdTech-рынка. Кейсы можно посмотреть в конце страницы, очень занимательно!

P.S. Кстати, в документе можно оставлять комментарии, если у вас есть идеи, как улучшить этот продукт🙃

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤 🔤 🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Мне не нравится сторителлинг в курсах! Когда я учусь, я не хочу бороться со злом, помогать Маше, Пете, Вове или читать о том, с какими трудностями они столкнулись. Если я берусь за обучение, скорее всего, я знаю, зачем оно мне. И для того, чтобы завершить, мне не требуются какие-то дополнительные вовлекающие элементы. Привет всем любителям длинных лекций, я в вашем клубе :) Сторителлингу я всегда предпочту инфостиль и «человеческий» язык. Что может быть лучше, чем текст (как устная речь в аудио и видео, так и письменный — в лонгридах), который понятен студенту и содержит примеры, релевантные его опыту?

Может показаться, что это банально, но, к сожалению, я часто встречаю курсы, которые написаны слишком сложно. И экспертов на вебинарах, которые используют профессиональную лексику, даже не задумываясь о том, что для аудитории она звучит как речь на незнакомом языке. В идеале мы должны работать над текстом в любом обучении. Сейчас я скорее акцентирую внимание на том, что если эта часть не проработана, то уж какой там сторителлинг.

Это всё о моих предпочтениях с позиции студента. Однако как создатель обучения я не могу игнорировать тот факт, что грамотно встроенная в курс сюжетная линия действительно может повысить вовлечённость и доходимость студентов до конца. Тем более в этом убеждаешься, когда получаешь от обучающихся такую обратную связь:

Когда проходил курс, переживал за Сашу и Катю (герои курса) больше, чем за себя!

В каких случаях всё же можно использовать сторителлинг?

➕ когда история действительно помогает увлечь студента и довести его до последнего шага. Например, это длительная программа, состоящая из серии онлайн-уроков, и мы подаём её в формате «сериала», чтобы удержать внимание до финала. Здесь отдельно хочется сказать про рынок B2C — на нём сейчас так много предложений, что обучение это далеко не всегда только про качественный контент и крутых экспертов. Это атмосфера, в которую хочется возвращаться, и сторителлинг может помочь создать такой wow-эффект
➕ когда история помогает создать чувство причастности. В этом случае мы должны очень хорошо понимать, кто наша аудитория. Если это, например, студенты старших курсов, и мы делаем обучение о том, как найти работу, мы действительно можем придумать героя, который будет включать в себя черты портрета представителя нашей аудитории. Зная потребности и боли целевой аудитории, мы можем показать, что с ними же сталкивается и наш персонаж. Для обучающегося это ситуация, когда человек думает: ведь это про меня, мне это надо. В то же время на проблемы персонажа смотреть проще, это менее навязчиво, никто не тыкает, что какие-то проблемы есть у тебя (ведь кому-то признать их наличие очень сложно!)
➕ когда история помогает усилить логику курса. С помощью сюжета мы прокладываем логические мостики от урока к уроку или между микротемами в одном разделе

И обязательное условие —сторителлинг должен быть направлен на достижение студентом образовательных целей. Без соблюдения этого условия всё перечисленное выше работать не будет.

Когда лучше не использовать сторителлинг?

❌ если аудитория разношерстная и разновозрастная. Сложно будет придумать универсальную историю и персонажа, которые будут понятны всем сегментам ЦА. В идеале в таком случае адаптировать обучающий продукт под разные группы аудитории (создать несколько версий), но не всегда это возможно (особенно в корпоративном обучении). Поэтому чтобы избежать недопонимания, лучше от историй отказаться или использовать их точечно — например, в практических заданиях
❌ когда история «перетягивает» на себя всё внимание. Если история уходит в какие-то ненужные детали, студент запутывается или не может уследить за сюжетом. Ещё хуже — если мы даём отсылки к тому, что происходило с персонажем несколько уроков назад и при этом не играло какой-то важной роли (студент вряд ли это вспомнит, придётся вернуться в предыдущий модуль, чтобы понять о чем речь, потом расстроиться из-за того, что потратил время на это, — это всё неприятные эмоции, они нам не нужны).

Делаем вывод — сторителлинг в обучении использовать можно, но осторожно и оправданно.

❤️ Оптимальное соотношение истории и непосредственно учебного контента — 30 на 70. Обязательно следите за тем, чтобы история не занимала больше 30% курса, и будет вам счастье!

Ну что ж, в опросе лидируют примеры. Посмотрим на сторителлинг в курсе «Excel для работы» от Яндекс Практикума🔥

➡️Аудитория курса

На лендинге указано, что курс подойдёт всем, кто хочет облегчить свою работу. Это начинающие аналитики, маркетологи, проджект-менеджеры и даже предприниматели. Кажется, что здесь нет места сторителлингу, ведь аудитория совсем не однородная. Но разработчики курса нашли интересное решение.

➡️Концепция сторителлинга

Они связали уроки сюжетной линией о подругах, которые открывают свой салон красоты. И нет, это сделано не потому, что один из сегментов аудитории курса — предприниматели. Просто эта история универсальна, и будет понятна каждому — когда делаешь любой бизнес, точно столкнёшься с работой в таблицах. Во введении курса сказано:

Вы будете помогать с расчётами вымышленному салону для кудрявых. Так вы не просто выучите функционал таблиц, а сразу потренируетесь решать проблемы.

➡️Структура курса

В бесплатной версии курса два модуля. Модули содержат 4–5 коротких уроков. Структура каждого урока примерно такая:

✨Сначала история — комикс + описание проблемы, с которой столкнулись начинающие предприниматели
✨Затем основная часть — в каждом уроке есть теория и много практики
✨В конце — итоги урока

По сути, самих персонажей курса мы видим только в начале каждого урока (и ещё в паре мест есть комиксы в тему). Сюжет задаёт проблему, а внутри урока история уже никак не фигурирует — но в то же время все задачки и расчёты сделаны на примерах салона красоты. Эти примеры максимально приближены к жизни и позволяют студенту не просто освоить формулы, но и понять, в каких ситуациях их можно использовать.

Мне такой формат очень зашёл — ненавязчиво, нет огромных полотен текста про приключения персонажей, но в то же время есть логика. А ещё элементы юмора — само словосочетание «кудрявый салон» и забавные комиксы настраивают студента на позитивный лад. Хотя казалось бы, курс по Excel, что тут такого можно придумать!

Вчера мы на примере увидели, как сторителлинг можно использовать в асинхронном курсе. А что насчет синхронных форматов?🫂

Как-то я делала трехнедельный курс по копирайтингу для менеджеров по работе с клиентами. В этом курсе было три модуля — про инфостиль, деловой копирайтинг и продающие письма. Во втором модуле один из уроков я провела в формате воркшопа. Мы получили классную обратную связь по этому уроку — больше всего студентам понравилась подача. Расскажу, как это было.

Воркшоп был посвящен ошибкам в деловой переписке. Наши ожидания от студента после обучения:

❤️ знает основные типы ошибок, часто совершаемых в деловой переписке
❤️ находит и исправляет эти ошибки в чужом тексте
❤️ пишет деловые письма для своих целей без ошибок

После краткого введения мы представили персонажа Машу, которая написала письмо, но не получила на него ответа (спойлер: из-за допущенных ошибок). Это стало нашей отправной точкой.

Затем мы немного порефлексировали о том, кто с какими ошибками сталкивался, ооочень концентрированно пробежались по типам ошибок и началась практика. Было несколько блиц-заданий на поиск ошибок в письмах. Чтобы «справиться» с письмом Маши, надо было сначала набить руку на более простых примерах ❤️

После такого интенсивного тренинга студенты были готовы к самому главному — работе с неудачным письмом Маши. Обучающиеся искали ошибки в письме и предлагали свой вариант исправления.

Финальной активностью были кейсы. Студентам нужно было написать собственные письма, — уже не связанные с историей Маши, а приближенные к реальным рабочим задачам менеджеров по работе с клиентами. До этого на других уроках студенты уже изучили компоненты делового письма и его структуру, поэтому они были «готовы» к такому заданию.

По итогу — обучающиеся не просто выполняли упражнения на воркшопе, а решали проблему персонажа. Это вызвало у них эмоциональный отклик и повысило мотивацию и вовлеченность. Ну и самое главное — они достигли планируемых образовательных результатов 🥸