Компетентность менеджеров разных уровней:
На графике видно: резкий провал компетентности у начинающего начальника отдела.
Почему так происходит?
Типичная ситуация: опытного специалиста повышают до руководителя.
Кажется логичным — ведь он много лет наблюдал за своим начальником, видел, как тот всё делает правильно.
Но! 👇
Ситуация «наблюдаю за работой начальника» ≠ «сам умею делать эту работу».
Расскажу на примере.
Я могу часто смотреть, как играют в гольф хорошие игроки. Даже записывать их удары.
Но если сам почти не играю — я всё ещё начинающий.
Чтобы стать сильным, нужно практиковаться и учиться, а не просто наблюдать.
#инсайт
На графике видно: резкий провал компетентности у начинающего начальника отдела.
Почему так происходит?
Типичная ситуация: опытного специалиста повышают до руководителя.
Кажется логичным — ведь он много лет наблюдал за своим начальником, видел, как тот всё делает правильно.
Но! 👇
Ситуация «наблюдаю за работой начальника» ≠ «сам умею делать эту работу».
Расскажу на примере.
Я могу часто смотреть, как играют в гольф хорошие игроки. Даже записывать их удары.
Но если сам почти не играю — я всё ещё начинающий.
Чтобы стать сильным, нужно практиковаться и учиться, а не просто наблюдать.
#инсайт
Рассмотрим модель работы начальника отдела (СЕО-4).
❤️ Что он видел раньше:
взаимодействие и коммуникации своего бывшего начальника с командой.
Теперь эти приёмы нужно не просто знать — отработать до уровня навыков, а это время и практика.
💭 Что он не видел
Внутреннюю работу начальника:
- планирование
- аналитику
- отчётность
- мотивацию
– взаимодействие с коллегами и руководством
Кроме того, новому начальнику придётся:
— глубже разобраться в функционале подчинённых;
— выучить корпоративные правила и нормативные документы, которые раньше его не касались.
На старте понимание управленческой работы — около 30% или меньше.
Через практику, анализ и обучение уровень компетентности можно вырастить.
#база
взаимодействие и коммуникации своего бывшего начальника с командой.
Теперь эти приёмы нужно не просто знать — отработать до уровня навыков, а это время и практика.
Внутреннюю работу начальника:
- планирование
- аналитику
- отчётность
- мотивацию
– взаимодействие с коллегами и руководством
Кроме того, новому начальнику придётся:
— глубже разобраться в функционале подчинённых;
— выучить корпоративные правила и нормативные документы, которые раньше его не касались.
На старте понимание управленческой работы — около 30% или меньше.
Через практику, анализ и обучение уровень компетентности можно вырастить.
#база
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1
Компетентность нужно постоянно поддерживать в актуальном состоянии. [Это как старая задача про бассейн. Вода втекает, вода вытекает.]
В мировом интернете объем информации каждый год увеличивается на 30%.
Скорость изменения и устаревания знания только нарастает. Наиболее известным показателем в отношении изменений (появления и устаревания) знания является показатель периода полураспада знаний.
❄️ Английская Википедия говорит, что период полураспада знаний или период полураспада фактов — это количество времени, которое должно пройти, прежде чем половина знаний (фактов) устареет или не будет соответствовать действительности.
Приращение и устаревание знаний (фактов) у разных коммерческих специальностей проявляется по-разному.
🦾«Умные» специальности (требующие более длительного обучения и знания большего набора методик и инструментов) меняются быстрее остальных и имеют более короткий период полураспада знаний.
Период полураспада знания по умным менеджерским специальностям в РФ можно оценить на 2025 г. в 30-35 месяцев.
🔵 Устаревание и забывание информации – важные пассивные факторы (процессы), которые действуют сами по себе и одновременно, постоянно сокращая объемы актуального знания менеджеров.
➖ У менеджеров нет оповещения в смартфоне, которые бы извещали: «Ваши знания по управлению персоналом за последние 3 года устарели на 40%».
Про забывание. Это самый известный график про забывание информации, еще 19 века, см. рисунок выше ⬆️.
График показывает малый период времени. На периоде в несколько лет, в памяти менеджера остаются считанные проценты от исходного объема учебной информации.
Разбираясь с компетенциями, нужно понимать, что вырастают ониспойлер из управленческих способностей. Об этом подробнее в следующих постах👇
В мировом интернете объем информации каждый год увеличивается на 30%.
Скорость изменения и устаревания знания только нарастает. Наиболее известным показателем в отношении изменений (появления и устаревания) знания является показатель периода полураспада знаний.
Приращение и устаревание знаний (фактов) у разных коммерческих специальностей проявляется по-разному.
🦾«Умные» специальности (требующие более длительного обучения и знания большего набора методик и инструментов) меняются быстрее остальных и имеют более короткий период полураспада знаний.
Период полураспада знания по умным менеджерским специальностям в РФ можно оценить на 2025 г. в 30-35 месяцев.
Про забывание. Это самый известный график про забывание информации, еще 19 века, см. рисунок выше ⬆️.
График показывает малый период времени. На периоде в несколько лет, в памяти менеджера остаются считанные проценты от исходного объема учебной информации.
Разбираясь с компетенциями, нужно понимать, что вырастают они
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему хорошие сотрудники не всегда становятся хорошими менеджерами
В обучении начинающих менеджеров в РФ есть большой провал. Российские образовательные стандарты и учебники менеджмента ничего не рассказывают об управленческих способностях. Этой темы в российском интернете нет. И, получается, что теоретически любой человек может пойти и стать результативным руководителем. Но это не так.
👨💻 В российском бизнесе полно случаев, когда на первичную должность начальника подразделения назначают приличного сотрудника/сотрудницу. А он/или она не тянет. А дальше начинаются мучения: и для самого менеджера, и для его начальников, и для его подчиненных.
Люди не равны между собой по способностям к управлению. У кого-то таких способностей больше, у кого-то меньше. Недаром древними сказано: «Познай самого себя» (на латыни — Nosce te ipsum).
В обучении начинающих менеджеров в РФ есть большой провал. Российские образовательные стандарты и учебники менеджмента ничего не рассказывают об управленческих способностях. Этой темы в российском интернете нет. И, получается, что теоретически любой человек может пойти и стать результативным руководителем. Но это не так.
Люди не равны между собой по способностям к управлению. У кого-то таких способностей больше, у кого-то меньше. Недаром древними сказано: «Познай самого себя» (на латыни — Nosce te ipsum).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Что такое управленческие способности:
❤️ Способности — это индивидуальные особенности личности, которые являются условиями приобретения последующих навыков, знаний и умений. Они могут быть общими (интеллектуальные, креативные, речевые) и специальными (например, развитый музыкальный слух).
Способности также делятся на актуальные (применяемые на практике) и потенциальные (которые можно развить при благоприятных условиях).
По сфере проявления обычно различают следующие способности: интеллектуальные, управленческие, творческие, физические, социальные.
Способности – это фундамент для последующих знаний, навыков, умений и компетенций.
Управленческие способности сильно влияют на процесс и результаты работы менеджера, на его компетентность и уровень уверенности в себе. Слабый фундамент – это гарантированные проблемы в будущем.
🔠 Во время учебы наши способности определяют: насколько мы поймем материал, насколько полно и точно его запомним, сможем ли мы связать этот материал с другими учебными материалами и насколько эффективно мы сможем полученный материал использовать в работе.
Исследования Gallup в области управленческих способностей показали следующие результаты:
• 10% населения обладают естественными способностями к эффективному управлению другими людьми,
• 20% могут научиться управлять с определенными усилиями,
• 70% не имеют врожденных управленческих способностей и не должны занимать руководящие позиции.
Способности также делятся на актуальные (применяемые на практике) и потенциальные (которые можно развить при благоприятных условиях).
По сфере проявления обычно различают следующие способности: интеллектуальные, управленческие, творческие, физические, социальные.
Способности – это фундамент для последующих знаний, навыков, умений и компетенций.
Управленческие способности сильно влияют на процесс и результаты работы менеджера, на его компетентность и уровень уверенности в себе. Слабый фундамент – это гарантированные проблемы в будущем.
О важности способностей писал еще Н. Макиавелли в своей книге «Государь». Глава XXII «О советниках государей» говорит нам: «У советников должны быть 2 качества: способности и преданность».
Исследования Gallup в области управленческих способностей показали следующие результаты:
• 10% населения обладают естественными способностями к эффективному управлению другими людьми,
• 20% могут научиться управлять с определенными усилиями,
• 70% не имеют врожденных управленческих способностей и не должны занимать руководящие позиции.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как оценить и развивать управленческие способности?
Негатив от отсутствия управленческих способностей усиливается при переходе на более высокие и ответственные должности.
👨💻 То есть, толковый сотрудник без выраженных управленческих способностей сможет более-менее руководить небольшим отделом, состоящим из опытных сотрудников. Но, попав на большую и сложную должность руководителя управления/департамента, будет постоянно испытывать затруднения.
При этом все управленческие способности могут быть улучшены. Но объемы и сроки обучения/развития для разных способностей сильно отличаются.
💬 Системное исследование вакансий менеджеров на платформе HH.ru показало, что работодатели хотели бы видеть у своих начинающих менеджеров 15 управленческих способностей. На мой взгляд, эти 15 способностей являются определяющими для хорошего российского менеджера. (Список способностей в посте ниже ⬇️ )
Также их можно рассмотреть в таблице, где показаны 2 столбца: один для личной оценки своих способностей, второй — для оценки способностей менеджера со стороны толкового коллеги или руководителя.
(Внешняя оценка обычно считается более точной. Теперь можно в общем оценить свои управленческие способности).
Большая часть способностей при их правильном развитии переходит в разряд навыков, то есть автоматических действий.🦾
На мой взгляд, всем начинающим менеджерам пройти тестирование управленческих способностей. Получившийся индивидуальный портрет управленческих способностей отлично определяет карьерные перспективы менеджера. Также это дает возможность определить индивидуальную программу развития его управленческих способностей и навыков.
Негатив от отсутствия управленческих способностей усиливается при переходе на более высокие и ответственные должности.
При этом все управленческие способности могут быть улучшены. Но объемы и сроки обучения/развития для разных способностей сильно отличаются.
Также их можно рассмотреть в таблице, где показаны 2 столбца: один для личной оценки своих способностей, второй — для оценки способностей менеджера со стороны толкового коллеги или руководителя.
(Внешняя оценка обычно считается более точной. Теперь можно в общем оценить свои управленческие способности).
Большая часть способностей при их правильном развитии переходит в разряд навыков, то есть автоматических действий.🦾
На мой взгляд, всем начинающим менеджерам пройти тестирование управленческих способностей. Получившийся индивидуальный портрет управленческих способностей отлично определяет карьерные перспективы менеджера. Также это дает возможность определить индивидуальную программу развития его управленческих способностей и навыков.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Telegram
Лифт для менеджера
Управленческие способности:
🧠Когнитивные
- Интеллект
- Обучаемость
- Аналитические
способности
- Умение принимать
решения
- Способность к
самоорганизации
👾Эмоциональные
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость
🗣️Коммуникативные задатки
- Способности…
🧠Когнитивные
- Интеллект
- Обучаемость
- Аналитические
способности
- Умение принимать
решения
- Способность к
самоорганизации
👾Эмоциональные
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость
🗣️Коммуникативные задатки
- Способности…
❤4
Управленческие способности:
🧠 Когнитивные
- Интеллект
- Обучаемость
- Аналитические
способности
- Умение принимать
решения
- Способность к
самоорганизации
👾Эмоциональные
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость
🗣️ Коммуникативные задатки
- Способности
коммуникации
- Навыки командной
работы
🚀 Личностные характеристики
- Целеустремленность и
настойчивость
- Ответственность
- Желание руководить
- Инициативность
💪 Физические
- Высокая энергетика
- Активность
Сколько у вас набралось качеств? Пишите в комментариях➡️
- Интеллект
- Обучаемость
- Аналитические
способности
- Умение принимать
решения
- Способность к
самоорганизации
👾Эмоциональные
- Эмоциональный интеллект
- Стрессоустойчивость
- Способности
коммуникации
- Навыки командной
работы
- Целеустремленность и
настойчивость
- Ответственность
- Желание руководить
- Инициативность
- Высокая энергетика
- Активность
Сколько у вас набралось качеств? Пишите в комментариях
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1🔥1
Размышлял сегодня о лаконичности в контексте обучения и в целом взаимодействия с людьми. И мне вспомнился замечательный пример из истории.
Большинство из нас в учебниках истории читали про битву при Фермопилах. Между главами армий персов и греков состоялась легендарная переписка.
Ксеркс послал Леониду гонца с двумя словами:
-«Сложи оружие».
Ответ Леонида вошёл в историю:
-«Приди, возьми».
Всего два слова — и абсолютно точный посыл. Ни длинных речей, ни оправданий. Просто смысл, без шума.
Вот это и есть лаконичность: не потерять содержание, убрав всё лишнее.
А как у вас с лаконичностью?)👾
#размышления
Большинство из нас в учебниках истории читали про битву при Фермопилах. Между главами армий персов и греков состоялась легендарная переписка.
Ксеркс послал Леониду гонца с двумя словами:
-«Сложи оружие».
Ответ Леонида вошёл в историю:
-«Приди, возьми».
Всего два слова — и абсолютно точный посыл. Ни длинных речей, ни оправданий. Просто смысл, без шума.
Вот это и есть лаконичность: не потерять содержание, убрав всё лишнее.
А как у вас с лаконичностью?)👾
#размышления
❤3
Один год я был президентом объединения корпоративных юристов. Как руководитель профессионального сообщества, я понимал, что у практиков нет времени на многочасовые лекции. Поэтому организовал серию коротких полезных лекций.
Формат был такой: вечер после работы, общение в неформальной обстановке — чай, кофе, 20–25 главных юристов и приглашённый эксперт.
Подумал я, что главным юристам не помешает лекция по стратегии. Пригласил одного из ведущих экспертов страны. Он сразу сказал:
— «Хорошо и лаконично можно прочитать стратегию за 6 академических часов».
Я ответил:
— «У нас формат другой. После работы люди не выдержат 6 часов. Максимум — 2».
После обсуждения он согласился на 4. В ответ на это я предложил нестандартную формулу оплаты:
💡 чем короче лекция — тем выше оплата.
Он сомневался, но согласился. Лекция прошла успешно, время было замерено — 1 час 5 минут. И всё самое важное он сказал.
Иногда короткий формат не ограничение, а способ сделать материал точнее.
#изличного_опыта
Формат был такой: вечер после работы, общение в неформальной обстановке — чай, кофе, 20–25 главных юристов и приглашённый эксперт.
Подумал я, что главным юристам не помешает лекция по стратегии. Пригласил одного из ведущих экспертов страны. Он сразу сказал:
— «Хорошо и лаконично можно прочитать стратегию за 6 академических часов».
Я ответил:
— «У нас формат другой. После работы люди не выдержат 6 часов. Максимум — 2».
После обсуждения он согласился на 4. В ответ на это я предложил нестандартную формулу оплаты:
💡 чем короче лекция — тем выше оплата.
Он сомневался, но согласился. Лекция прошла успешно, время было замерено — 1 час 5 минут. И всё самое важное он сказал.
Иногда короткий формат не ограничение, а способ сделать материал точнее.
#изличного_опыта
🔥3❤2👍2
Иногда именно неудачный опыт приводит к системным решениям.
Одна брендовая бизнес-школа пригласила меня на ежегодную выставку по образованию. Я рассказывал о школе как эксперт, и один 30-летний менеджер поступил на программу МВА по моей рекомендации.
Встречаюсь с ним в школе в октябре, здороваюсь — все нормально. Встречаюсь в ноябре — у него явно недовольный вид.
Подхожу, выясняю, чем он недоволен. Его слова: одна треть преподавателей сильная, две трети слабые, слушать не хочется.
Встречаю в декабре — он говорит, ухожу, цена программы высокая, а качество низкое.
Мне стало действительно неудобно: я же рекомендовал ему школу.😬
Тогда я организовал для него индивидуальную программу обучения. Привлёк двух сильных экспертов по маркетингу и финансам, остальное прочитал сам. Нашёл второго ученика, чтобы не повышать цену.
👾Итог:
- новая программа — 96 часов вместо стандартных 500+
- стоимость — в 2 раза ниже
- обучение — фактически индивидуальное.
#кейс_из_практики
Одна брендовая бизнес-школа пригласила меня на ежегодную выставку по образованию. Я рассказывал о школе как эксперт, и один 30-летний менеджер поступил на программу МВА по моей рекомендации.
Встречаюсь с ним в школе в октябре, здороваюсь — все нормально. Встречаюсь в ноябре — у него явно недовольный вид.
Подхожу, выясняю, чем он недоволен. Его слова: одна треть преподавателей сильная, две трети слабые, слушать не хочется.
Встречаю в декабре — он говорит, ухожу, цена программы высокая, а качество низкое.
Мне стало действительно неудобно: я же рекомендовал ему школу.😬
Тогда я организовал для него индивидуальную программу обучения. Привлёк двух сильных экспертов по маркетингу и финансам, остальное прочитал сам. Нашёл второго ученика, чтобы не повышать цену.
👾Итог:
- новая программа — 96 часов вместо стандартных 500+
- стоимость — в 2 раза ниже
- обучение — фактически индивидуальное.
#кейс_из_практики
🔥3👍1
Лифт менеджера
Иногда именно неудачный опыт приводит к системным решениям. Одна брендовая бизнес-школа пригласила меня на ежегодную выставку по образованию. Я рассказывал о школе как эксперт, и один 30-летний менеджер поступил на программу МВА по моей рекомендации. Встречаюсь…
Итог: лаконичность — не урезание, а фокус!
Сегодня мы готовим и реализуем только лаконичные учебные программы. Не потому что «так быстрее», а потому что именно так эффективнее учиться практикам.
P.S: стихи сам написал)
Сегодня мы готовим и реализуем только лаконичные учебные программы. Не потому что «так быстрее», а потому что именно так эффективнее учиться практикам.
Думай и учись лаконично.
Задачи решай чётко.
Результат получишь отличный.
К успеху эта наводка!
P.S: стихи сам написал)
👍2❤1
Здравствуйте, коллеги 😎
Запускаю цикл постов про управление подразделением. Про ту самую тему, которую российские учебники менеджмента почему-то игнорируют.
Подавляющее большинство экспертов по менеджменту знают как управлять огромными компаниями, а вот про небольшие подразделения не знают ничего.
Придется это исправить)
(В конце составлю дайджест постов, чтобы был под рукой👾)
Запускаю цикл постов про управление подразделением. Про ту самую тему, которую российские учебники менеджмента почему-то игнорируют.
Подавляющее большинство экспертов по менеджменту знают как управлять огромными компаниями, а вот про небольшие подразделения не знают ничего.
Придется это исправить)
(В конце составлю дайджест постов, чтобы был под рукой👾)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Почему классическая модель PDCA, работает не всегда?
Подразделение — это не просто «ячейка компании». Это реальная рабочая команда со своими задачами, помещением, оборудованием и ответственностью.
Как и вся компания, подразделение живёт по общим правилам, но работает в собственном ритме.
Руководитель подразделения отвечает за то, чтобы:
✅ план и задачи были выполнены в срок
✅ качество работы было на уровне
✅ нагрузка между сотрудниками распределялась равномерно
при этом не возникало лишних проблем для вышестоящего руководства.
📈 В теории управленческую работу часто описывают через цикл Деминга–Шухарта (PDCA): планируй — делай — проверяй — корректируй.
Но эта модель в большей степени подходит для управления компанией в целом и для топ-менеджеров.
🧭 На практике, у руководителя подразделения ежедневный или еженедельный цикл устроен проще и конкретнее:
➖ распределение работ между сотрудниками
➖ постановка задач
➖ контроль результатов
➖ решение возникающих проблем
➖ подведение итогов
Первые два этапа чаще всего проходят на планёрке. Но если в коллективе есть недовольные или «вечные критики», планёрку лучше разделить: сначала спокойно распределить работу, а потом коротко и без споров донести задачи до команды.
Эти два первых этапа управленческого цикла серьезным образом влияют на производительность труда, объем и качество выполненной подразделением работы.
Подразделение — это не просто «ячейка компании». Это реальная рабочая команда со своими задачами, помещением, оборудованием и ответственностью.
Как и вся компания, подразделение живёт по общим правилам, но работает в собственном ритме.
Руководитель подразделения отвечает за то, чтобы:
при этом не возникало лишних проблем для вышестоящего руководства.
📈 В теории управленческую работу часто описывают через цикл Деминга–Шухарта (PDCA): планируй — делай — проверяй — корректируй.
Но эта модель в большей степени подходит для управления компанией в целом и для топ-менеджеров.
🧭 На практике, у руководителя подразделения ежедневный или еженедельный цикл устроен проще и конкретнее:
Первые два этапа чаще всего проходят на планёрке. Но если в коллективе есть недовольные или «вечные критики», планёрку лучше разделить: сначала спокойно распределить работу, а потом коротко и без споров донести задачи до команды.
Эти два первых этапа управленческого цикла серьезным образом влияют на производительность труда, объем и качество выполненной подразделением работы.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍2
Когда речь заходит о планировании, важно понимать: каждая структура компании — это не просто список сотрудников, а набор конкретных функций, которые кто-то должен выполнять.
Если функционально структура компании состоит из управлений (производство, продажи, финансы, маркетинг, логистика и пр.), а управления состоят из отделов, то:
🔵 на управление в среднем приходится 25–30 функций (видов работ)
🔵 на отдел — 8–10 функций,
🔵 а на одного сотрудника — 2–5
📝 Проблема в том, что отдельный человек редко одинаково хорошо выполняет все свои функции.
Одни задачи даются легко, другие выполняются медленно, а какие-то и вовсе требуют переобучения.
Почему так?
Потому что быстро и качественно научиться делать 3–5 разных видов работ сложно. Процесс начального обучения занимает месяцы, а не недели.
❤️ Хороший пример — продажи. При сложном ассортименте и непростой CRM (система управления отношениями с клиентами) полное обучение даже мотивированного сотрудника может занять 10 месяцев и больше.
Испытательный срок в 3 месяца даёт лишь поверхностное представление о его реальной профпригодности.
💬 Вывод: когда руководитель распределяет работу, он должен учитывать не только «что нужно сделать», но и кто реально способен это сделать качественно и в срок. Это не про абстрактное планирование, а про тонкую настройку реальных процессов.💬
Если функционально структура компании состоит из управлений (производство, продажи, финансы, маркетинг, логистика и пр.), а управления состоят из отделов, то:
Одни задачи даются легко, другие выполняются медленно, а какие-то и вовсе требуют переобучения.
Почему так?
Потому что быстро и качественно научиться делать 3–5 разных видов работ сложно. Процесс начального обучения занимает месяцы, а не недели.
Испытательный срок в 3 месяца даёт лишь поверхностное представление о его реальной профпригодности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1
Лифт менеджера pinned «Здравствуйте, коллеги 😎 Запускаю цикл постов про управление подразделением. Про ту самую тему, которую российские учебники менеджмента почему-то игнорируют. Подавляющее большинство экспертов по менеджменту знают как управлять огромными компаниями, а вот…»
И в продолжении темы…
Каждый бизнес устроен по-своему и слабые места в навыках персонала проявляются тоже по-разному.
🔵 Производство:
Неумение — это необученность части рабочих работать на всех станках или линиях.
Как правило, большинство сотрудников не умеют пользоваться самыми сложными или новыми станками, что сдерживает общий объём выпуска.
🔵 Продажи:
Проблемы проявляются через незнание части ассортимента или неумение работать с определёнными категориями клиентов. Это напрямую снижает конверсию и продажи.
🔵 Психологические консультации:
Если в компании 15 детских психологов, но только 6 из них умеют качественно ставить диагноз — именно они должны вести первичные приёмы. Остальные подключаются на следующих этапах.
То же самое происходит и в других отраслях — функции распределяются неравномерно, потому что уровень компетенций разный.
➖ Главное научиться видеть эти различия и грамотно организовывать работу. Не делить задачи «поровну», а назначать ответственных с учётом реальных навыков.
Каждый бизнес устроен по-своему и слабые места в навыках персонала проявляются тоже по-разному.
Неумение — это необученность части рабочих работать на всех станках или линиях.
Как правило, большинство сотрудников не умеют пользоваться самыми сложными или новыми станками, что сдерживает общий объём выпуска.
Проблемы проявляются через незнание части ассортимента или неумение работать с определёнными категориями клиентов. Это напрямую снижает конверсию и продажи.
Если в компании 15 детских психологов, но только 6 из них умеют качественно ставить диагноз — именно они должны вести первичные приёмы. Остальные подключаются на следующих этапах.
То же самое происходит и в других отраслях — функции распределяются неравномерно, потому что уровень компетенций разный.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🎉5🔥2🤣1
Forwarded from Паша и его прокрастинация
Главная причина стресса на работе
Согласно результатам опроса, проведенного компаниями «Рокфон» и Alter, самыми раздражающими факторами стресса стали болтовня, звонки коллег и фоновый шум.
Также немаловажными причинами стресса среди опрошенных являются некомфортная температура воздуха, духота и совещания.
Из-за постоянного стресса многие даже увольняются. Не выдерживают чаще всего врачи, учителя, IT-специалисты, сотрудники банков и кол-центров.
А что вас больше всего бесит на работе?
Согласно результатам опроса, проведенного компаниями «Рокфон» и Alter, самыми раздражающими факторами стресса стали болтовня, звонки коллег и фоновый шум.
Также немаловажными причинами стресса среди опрошенных являются некомфортная температура воздуха, духота и совещания.
Из-за постоянного стресса многие даже увольняются. Не выдерживают чаще всего врачи, учителя, IT-специалисты, сотрудники банков и кол-центров.
А что вас больше всего бесит на работе?
❤2👍1
Ещё один суперважный вопрос, которого нет в учебниках.
А как в первый раз становятся начальниками? И главное — что нужно для этого сделать?
1. Основной вариант
Ваш компетентный начальник уходит на повышение в вашей компании. Если вы показали себя компетентным сотрудником и у вас хорошие отношения, он рекомендует вас на своё место.
Что нужно делать: показать себя компетентным, вменяемым, внимательным к начальнику сотрудником.
2. Инициативный вариант
Цитирую личный блог Петра Жаркова:
В инициативном варианте возможна ситуация, когда под вас и ваши эффективные действия будет создано новое подразделение. 👾
#база #внеучебника
А как в первый раз становятся начальниками? И главное — что нужно для этого сделать?
1. Основной вариант
Ваш компетентный начальник уходит на повышение в вашей компании. Если вы показали себя компетентным сотрудником и у вас хорошие отношения, он рекомендует вас на своё место.
Что нужно делать: показать себя компетентным, вменяемым, внимательным к начальнику сотрудником.
2. Инициативный вариант
Цитирую личный блог Петра Жаркова:
«Управлять можно с любого уровня. Неважно, как называется ваша роль — всегда есть возможность изменять что-то самому, не ожидая, пока за вас всё решит ваш шеф.
И это очень важная возможность для роста, о которой многие в корпоративной среде даже не думают.
Я услышал это давным-давно, на одной из моих первых работ.
Тогда я был аналитиком и пришёл к шефу рассказывать, как всё на проекте устроено неправильно:
— Дим, мы неправильно работаем с требованиями, плохо распределяем работы. Надо вот так и так, а РП у нас очень занятой — у него нет на это времени, — рассказывал я. Мол, «Дим, реши наши проблемы».
На что Дима мне ответил:
— Петь, а ты возьми и сам исправь — это же вопрос аналитики, твой вопрос, и ты вполне можешь его решить.
Я, помню, сильно удивился: я был просто аналитиком, а менеджеру было не до того.
— Дима, это невозможно! Как я заменеджу тех, кто мне не подчиняется напрямую? Они же не будут меня слушать. Да и зачем мне это надо — лишний геморрой на мою голову, когда я могу просто сидеть и не париться?
— Ну ты же пришёл ко мне и рассказываешь, что хочешь расти — в деньгах и в опыте. Заменеджи — и станешь фактически лидом аналитиков.
А насчёт «не будут слушать» — ты предлагаешь вполне разумные вещи. Просто договорись с ребятами сам — и всё, — ответил Дима.
И тогда я впервые попробовал. Я предложил новый формат работ, мы внутри между собой его согласовали и рассказали нашему РП, который был вообще не против того, что мы самоорганизовались.
Так я заменеджил первый процесс в своей жизни — и так я стал лидом аналитиков.
А принцип «неважно, как называется твоя роль в иерархии — важно, что именно ты делаешь» я запомнил навсегда».
В инициативном варианте возможна ситуация, когда под вас и ваши эффективные действия будет создано новое подразделение. 👾
#база #внеучебника
❤2👍1
В продолжении темы как становятся начальниками:
3. Вариант с внезапным уходом вашего начальника из компании.
Реальная ситуация. Компания в 150 человек. Руководитель одного из 2 зарабатывающих управлений, внезапно покидает компанию с большим ростом карьеры и дохода.
Потенциально есть 3 старших сотрудника управления, которые могут претендовать на должность начальника управления.
Один из них, назовем его Н., ветеран компании с большим опытом, начинает ходить с видом будущего начальника, но никаких действий не предпринимает.
Через пару недель на вакантную должность назначают другого сотрудника. Н. В недоумении, ведь «как же так, я сильно опытный, все знаю, исполнял обязанности начальника управления, когда его не было».
Пара опытных менеджеров не сговариваясь его спрашивает: а ты что конкретно сделал, чтобы тебя назначили?
Н. много чего отвечает, имея в виду, что такому хорошему сотруднику особо делать ничего не надо, всем известно, какой он хороший, нужно было просто назначить.
Оба опытных менеджера, опять не сговариваясь, выдали несложный план из 3 пунктов, который имел хорошие шансы на успех:
Мораль проста: под лежачий камень вода не течет.
#кейс_из_практики
3. Вариант с внезапным уходом вашего начальника из компании.
Реальная ситуация. Компания в 150 человек. Руководитель одного из 2 зарабатывающих управлений, внезапно покидает компанию с большим ростом карьеры и дохода.
Потенциально есть 3 старших сотрудника управления, которые могут претендовать на должность начальника управления.
Один из них, назовем его Н., ветеран компании с большим опытом, начинает ходить с видом будущего начальника, но никаких действий не предпринимает.
Через пару недель на вакантную должность назначают другого сотрудника. Н. В недоумении, ведь «как же так, я сильно опытный, все знаю, исполнял обязанности начальника управления, когда его не было».
Пара опытных менеджеров не сговариваясь его спрашивает: а ты что конкретно сделал, чтобы тебя назначили?
Н. много чего отвечает, имея в виду, что такому хорошему сотруднику особо делать ничего не надо, всем известно, какой он хороший, нужно было просто назначить.
Оба опытных менеджера, опять не сговариваясь, выдали несложный план из 3 пунктов, который имел хорошие шансы на успех:
1. Переговори с прошлым начальником, что нужно делать в управлении, 3-4 пункта.
2. С этим планом подойди к двум сильным заместителям генерального директора. Предложи обсудить твою кандидатуру на должность начальника управления. Откорректируй план, если нужно по замечаниям старших товарищей.
3. С уточненным планом и поддержкой заместителей иди к генеральному директору.
Мораль проста: под лежачий камень вода не течет.
#кейс_из_практики
👍2❤1🆒1