Когда речь заходит о планировании, важно понимать: каждая структура компании — это не просто список сотрудников, а набор конкретных функций, которые кто-то должен выполнять.
Если функционально структура компании состоит из управлений (производство, продажи, финансы, маркетинг, логистика и пр.), а управления состоят из отделов, то:
🔵 на управление в среднем приходится 25–30 функций (видов работ)
🔵 на отдел — 8–10 функций,
🔵 а на одного сотрудника — 2–5
📝 Проблема в том, что отдельный человек редко одинаково хорошо выполняет все свои функции.
Одни задачи даются легко, другие выполняются медленно, а какие-то и вовсе требуют переобучения.
Почему так?
Потому что быстро и качественно научиться делать 3–5 разных видов работ сложно. Процесс начального обучения занимает месяцы, а не недели.
❤️ Хороший пример — продажи. При сложном ассортименте и непростой CRM (система управления отношениями с клиентами) полное обучение даже мотивированного сотрудника может занять 10 месяцев и больше.
Испытательный срок в 3 месяца даёт лишь поверхностное представление о его реальной профпригодности.
💬 Вывод: когда руководитель распределяет работу, он должен учитывать не только «что нужно сделать», но и кто реально способен это сделать качественно и в срок. Это не про абстрактное планирование, а про тонкую настройку реальных процессов.💬
Если функционально структура компании состоит из управлений (производство, продажи, финансы, маркетинг, логистика и пр.), а управления состоят из отделов, то:
Одни задачи даются легко, другие выполняются медленно, а какие-то и вовсе требуют переобучения.
Почему так?
Потому что быстро и качественно научиться делать 3–5 разных видов работ сложно. Процесс начального обучения занимает месяцы, а не недели.
Испытательный срок в 3 месяца даёт лишь поверхностное представление о его реальной профпригодности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1
Лифт менеджера pinned «Здравствуйте, коллеги 😎 Запускаю цикл постов про управление подразделением. Про ту самую тему, которую российские учебники менеджмента почему-то игнорируют. Подавляющее большинство экспертов по менеджменту знают как управлять огромными компаниями, а вот…»
И в продолжении темы…
Каждый бизнес устроен по-своему и слабые места в навыках персонала проявляются тоже по-разному.
🔵 Производство:
Неумение — это необученность части рабочих работать на всех станках или линиях.
Как правило, большинство сотрудников не умеют пользоваться самыми сложными или новыми станками, что сдерживает общий объём выпуска.
🔵 Продажи:
Проблемы проявляются через незнание части ассортимента или неумение работать с определёнными категориями клиентов. Это напрямую снижает конверсию и продажи.
🔵 Психологические консультации:
Если в компании 15 детских психологов, но только 6 из них умеют качественно ставить диагноз — именно они должны вести первичные приёмы. Остальные подключаются на следующих этапах.
То же самое происходит и в других отраслях — функции распределяются неравномерно, потому что уровень компетенций разный.
➖ Главное научиться видеть эти различия и грамотно организовывать работу. Не делить задачи «поровну», а назначать ответственных с учётом реальных навыков.
Каждый бизнес устроен по-своему и слабые места в навыках персонала проявляются тоже по-разному.
Неумение — это необученность части рабочих работать на всех станках или линиях.
Как правило, большинство сотрудников не умеют пользоваться самыми сложными или новыми станками, что сдерживает общий объём выпуска.
Проблемы проявляются через незнание части ассортимента или неумение работать с определёнными категориями клиентов. Это напрямую снижает конверсию и продажи.
Если в компании 15 детских психологов, но только 6 из них умеют качественно ставить диагноз — именно они должны вести первичные приёмы. Остальные подключаются на следующих этапах.
То же самое происходит и в других отраслях — функции распределяются неравномерно, потому что уровень компетенций разный.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6🎉5🔥2🤣1
Forwarded from Паша и его прокрастинация
Главная причина стресса на работе
Согласно результатам опроса, проведенного компаниями «Рокфон» и Alter, самыми раздражающими факторами стресса стали болтовня, звонки коллег и фоновый шум.
Также немаловажными причинами стресса среди опрошенных являются некомфортная температура воздуха, духота и совещания.
Из-за постоянного стресса многие даже увольняются. Не выдерживают чаще всего врачи, учителя, IT-специалисты, сотрудники банков и кол-центров.
А что вас больше всего бесит на работе?
Согласно результатам опроса, проведенного компаниями «Рокфон» и Alter, самыми раздражающими факторами стресса стали болтовня, звонки коллег и фоновый шум.
Также немаловажными причинами стресса среди опрошенных являются некомфортная температура воздуха, духота и совещания.
Из-за постоянного стресса многие даже увольняются. Не выдерживают чаще всего врачи, учителя, IT-специалисты, сотрудники банков и кол-центров.
А что вас больше всего бесит на работе?
❤2👍1
Ещё один суперважный вопрос, которого нет в учебниках.
А как в первый раз становятся начальниками? И главное — что нужно для этого сделать?
1. Основной вариант
Ваш компетентный начальник уходит на повышение в вашей компании. Если вы показали себя компетентным сотрудником и у вас хорошие отношения, он рекомендует вас на своё место.
Что нужно делать: показать себя компетентным, вменяемым, внимательным к начальнику сотрудником.
2. Инициативный вариант
Цитирую личный блог Петра Жаркова:
В инициативном варианте возможна ситуация, когда под вас и ваши эффективные действия будет создано новое подразделение. 👾
#база #внеучебника
А как в первый раз становятся начальниками? И главное — что нужно для этого сделать?
1. Основной вариант
Ваш компетентный начальник уходит на повышение в вашей компании. Если вы показали себя компетентным сотрудником и у вас хорошие отношения, он рекомендует вас на своё место.
Что нужно делать: показать себя компетентным, вменяемым, внимательным к начальнику сотрудником.
2. Инициативный вариант
Цитирую личный блог Петра Жаркова:
«Управлять можно с любого уровня. Неважно, как называется ваша роль — всегда есть возможность изменять что-то самому, не ожидая, пока за вас всё решит ваш шеф.
И это очень важная возможность для роста, о которой многие в корпоративной среде даже не думают.
Я услышал это давным-давно, на одной из моих первых работ.
Тогда я был аналитиком и пришёл к шефу рассказывать, как всё на проекте устроено неправильно:
— Дим, мы неправильно работаем с требованиями, плохо распределяем работы. Надо вот так и так, а РП у нас очень занятой — у него нет на это времени, — рассказывал я. Мол, «Дим, реши наши проблемы».
На что Дима мне ответил:
— Петь, а ты возьми и сам исправь — это же вопрос аналитики, твой вопрос, и ты вполне можешь его решить.
Я, помню, сильно удивился: я был просто аналитиком, а менеджеру было не до того.
— Дима, это невозможно! Как я заменеджу тех, кто мне не подчиняется напрямую? Они же не будут меня слушать. Да и зачем мне это надо — лишний геморрой на мою голову, когда я могу просто сидеть и не париться?
— Ну ты же пришёл ко мне и рассказываешь, что хочешь расти — в деньгах и в опыте. Заменеджи — и станешь фактически лидом аналитиков.
А насчёт «не будут слушать» — ты предлагаешь вполне разумные вещи. Просто договорись с ребятами сам — и всё, — ответил Дима.
И тогда я впервые попробовал. Я предложил новый формат работ, мы внутри между собой его согласовали и рассказали нашему РП, который был вообще не против того, что мы самоорганизовались.
Так я заменеджил первый процесс в своей жизни — и так я стал лидом аналитиков.
А принцип «неважно, как называется твоя роль в иерархии — важно, что именно ты делаешь» я запомнил навсегда».
В инициативном варианте возможна ситуация, когда под вас и ваши эффективные действия будет создано новое подразделение. 👾
#база #внеучебника
❤2👍1
В продолжении темы как становятся начальниками:
3. Вариант с внезапным уходом вашего начальника из компании.
Реальная ситуация. Компания в 150 человек. Руководитель одного из 2 зарабатывающих управлений, внезапно покидает компанию с большим ростом карьеры и дохода.
Потенциально есть 3 старших сотрудника управления, которые могут претендовать на должность начальника управления.
Один из них, назовем его Н., ветеран компании с большим опытом, начинает ходить с видом будущего начальника, но никаких действий не предпринимает.
Через пару недель на вакантную должность назначают другого сотрудника. Н. В недоумении, ведь «как же так, я сильно опытный, все знаю, исполнял обязанности начальника управления, когда его не было».
Пара опытных менеджеров не сговариваясь его спрашивает: а ты что конкретно сделал, чтобы тебя назначили?
Н. много чего отвечает, имея в виду, что такому хорошему сотруднику особо делать ничего не надо, всем известно, какой он хороший, нужно было просто назначить.
Оба опытных менеджера, опять не сговариваясь, выдали несложный план из 3 пунктов, который имел хорошие шансы на успех:
Мораль проста: под лежачий камень вода не течет.
#кейс_из_практики
3. Вариант с внезапным уходом вашего начальника из компании.
Реальная ситуация. Компания в 150 человек. Руководитель одного из 2 зарабатывающих управлений, внезапно покидает компанию с большим ростом карьеры и дохода.
Потенциально есть 3 старших сотрудника управления, которые могут претендовать на должность начальника управления.
Один из них, назовем его Н., ветеран компании с большим опытом, начинает ходить с видом будущего начальника, но никаких действий не предпринимает.
Через пару недель на вакантную должность назначают другого сотрудника. Н. В недоумении, ведь «как же так, я сильно опытный, все знаю, исполнял обязанности начальника управления, когда его не было».
Пара опытных менеджеров не сговариваясь его спрашивает: а ты что конкретно сделал, чтобы тебя назначили?
Н. много чего отвечает, имея в виду, что такому хорошему сотруднику особо делать ничего не надо, всем известно, какой он хороший, нужно было просто назначить.
Оба опытных менеджера, опять не сговариваясь, выдали несложный план из 3 пунктов, который имел хорошие шансы на успех:
1. Переговори с прошлым начальником, что нужно делать в управлении, 3-4 пункта.
2. С этим планом подойди к двум сильным заместителям генерального директора. Предложи обсудить твою кандидатуру на должность начальника управления. Откорректируй план, если нужно по замечаниям старших товарищей.
3. С уточненным планом и поддержкой заместителей иди к генеральному директору.
Мораль проста: под лежачий камень вода не течет.
#кейс_из_практики
👍2❤1🆒1
Forwarded from Бескромный
ChatGPT извиняется за ChatGPT
Студенты Иллинойсского Университета попались на списывании с ChatGPT.
Профессор потребовал написать письма с извинениями. Они написали шаблонные извинения тоже через ChatGPT.
Эти люди — будущая элита страны. Всё идёт по плану.
Студенты Иллинойсского Университета попались на списывании с ChatGPT.
Профессор потребовал написать письма с извинениями. Они написали шаблонные извинения тоже через ChatGPT.
Эти люди — будущая элита страны. Всё идёт по плану.
Коллеги, давайте учиться)
P.S. Готовим для вас два интересных продукта, чтобы вы не унывали)
В российских учебниках менеджмента глава «Лидерство» самая мутная. Смотрим типовой учебник менеджмента для бакалавров 2023 г. Раздел «лидерство» содержит 13 концепций лидерства на 8 страницах.
Это не лидерство, а «супер краткая история концепций лидерства». Полезной информации — 0.
Именно поэтому наши ключевые курсы: «Эффективный руководитель подразделения» и «Управленческие способности и навыки» дают гораздо более прочную основу для дальнейшего освоения лидерства.
А сейчас разбираем тему лидерства менеджеров на конкретных цифрах выше👆
Это не лидерство, а «супер краткая история концепций лидерства». Полезной информации — 0.
Именно поэтому наши ключевые курсы: «Эффективный руководитель подразделения» и «Управленческие способности и навыки» дают гораздо более прочную основу для дальнейшего освоения лидерства.
А сейчас разбираем тему лидерства менеджеров на конкретных цифрах выше
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍2❤1
Скорость выполнения работ разными сотрудниками одной задачи может отличаться в два и более раза.
В исследовании Артемовой И.М., посвященном моделированию бизнес процессов гостиничного бизнеса, сделан следующий вывод:
Нужно помнить, что процесс уборки является основным бизнес-процессом гостиничного дела. И если его затягивать, это тут же отразится на качестве сервиса и репутации гостиницы.
Голубая мечта многих собственников:
«Купить 10 станков, поставить 10 рабочих — и они все вместе ритмично трудятся на благо вашего бизнеса»
— в большинстве случаев неосуществима.
Причины различий в скорости работы:
🔵 возраст
🔵 физические данные
🔵 подготовка
🔵 мотивация
🔵 другие индивидуальные особенности.
В нормальных условиях разница затрат времени на одну операцию для разных сотрудников может быть до 2-2,5 раз.
*Это не касается вновь пришедших сотрудников, как еще не обученных. Если скорости работы разных сотрудников в подразделении отличаются более чем в 2,5 раза – это означает отсутствие единой технологии работы и системы обучения персонала.
Но опытные автовладельцы могут легко возразить: в инструкциях по обслуживанию немецких машин все основные технологические операции прописаны по минутам (скорость работы признается одинаковой для всех механиков).
Это правда. Но это работает только при:
➖ чётких регламентах
➖ хорошем инструменте
➖ обученных механиках
Поэтому вывод: хочешь стабильности — строй систему, а не надейся на «идеальных» людей.
В исследовании Артемовой И.М., посвященном моделированию бизнес процессов гостиничного бизнеса, сделан следующий вывод:
«Среднее время, затрачиваемое на уборку различными горничными, отличается в несколько раз, что свидетельствует об отсутствии единой технологии уборки и системы обучения персонала».
Нужно помнить, что процесс уборки является основным бизнес-процессом гостиничного дела. И если его затягивать, это тут же отразится на качестве сервиса и репутации гостиницы.
Голубая мечта многих собственников:
«Купить 10 станков, поставить 10 рабочих — и они все вместе ритмично трудятся на благо вашего бизнеса»
— в большинстве случаев неосуществима.
Причины различий в скорости работы:
В нормальных условиях разница затрат времени на одну операцию для разных сотрудников может быть до 2-2,5 раз.
*Это не касается вновь пришедших сотрудников, как еще не обученных. Если скорости работы разных сотрудников в подразделении отличаются более чем в 2,5 раза – это означает отсутствие единой технологии работы и системы обучения персонала.
Но опытные автовладельцы могут легко возразить: в инструкциях по обслуживанию немецких машин все основные технологические операции прописаны по минутам (скорость работы признается одинаковой для всех механиков).
Это правда. Но это работает только при:
Поэтому вывод: хочешь стабильности — строй систему, а не надейся на «идеальных» людей.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2👍1🔥1
Забирайте чек-лист как поддерживать хороший уровень исполнительности в компании 👾
🔥5❤3👍2