У меня есть любимая практика на 3-5 января. Когда со всех сторон уже стихает ажиотаж подведения итогов, я открываю фотопленку и ищу 10 фотографий/скриншотов/мемов, которые иллюстрировали бы радостные/смешные/вдохновляющие моменты и добавляю их в заметку.

Помогает заземлиться и придумать, чего бы хотелось добавить к такому альбому в новом году.

Отсюда уже можно начинать писать цели на 2024, потому что мне, например, это сложно делать с перегретым мозгом конца года.

«Психологическая готовность к инновациям и стратегии совладающего поведения у руководителей среднего звена» — так звучала тема моей дипломной работы в 2015 году 😅

Я работала в большой компании и мне разрешили провести настоящее исследование, в котором приняли участие 40 руководителей.

Вот такие выводы у меня получились:

▫️Поведение руководителей среднего звена данной выборки в стрессовой ситуации характеризуются попыткой преодоления негативных переживаний в связи с проблемой за счет ее положительного переосмысления, рассмотрения ее как стимула для личностного роста, ориентированностью на взаимодействие и поиска поддержки у других людей.

▫️Поведенческая активность в ситуации внедрения инноваций (как стрессовой) характеризуется готовностью снять с себя ответственность и следовать за лидером.

▫️Готовность к инновациям у руководителей среднего звена данной выборки характеризуется хорошим восприятием всего нового, то есть и на первых стадиях внедрения инновации он будет ее поддерживать, но если чувство новизны «сойдет на нет», он может «переключиться» на что-то другое.

▫️Руководители среднего звена данной выборки готовы поддержать новшество, инновацию, если она, в их представлении, связана с личностной и профессиональной самореализацией, поможет ему почувствовать себя профессионально выше.

Мой последующий опыт их скорее подтверждал 😂
А вы что думаете? Может есть какие-то вопросы по диплому?

Как настроение?)

🧑‍💻 — busy bee
👀 — как на картинке

профессиональные желания и мечты

Я большой амбассадор идеи, что выдающихся результатов для компании и сотрудника можно достичь только при синхронизации его личных амбиций и целей бизнеса, а также исполнения профессиональных мечт.

Причём, я верю в это на всех уровнях влияния и в любой сфере — я видела как это работает и у юристов, и у менеджеров по документообороту, и у креативных ребят.

Задача лидера — понять, чего хочется сотруднику и как это можно соединить с потребностями бизнеса, а дальше поддержать на пути реализации.

Например, для меня было очень важно делать благотворительные проекты от лица бренда и до Самоката у меня не было поддержки от моих руководителей. А в Самокате на моё «Давайте…» даже когда у нас совсем не было денег ни на что, кроме перфоманс-каналов, мы вместе с фаундерами и моим пиром из маркетинга извернулись и придумали, что мы можем сделать с минимальными вложениями. Это требовало от всех нескольких посиделок до ночи и подъемов с переворотом, поэтому было особенно ценно. Так случился один из первых проектов.

Думаю, не стоит говорить, как это повлияло на мою лояльность, эффект для бизнеса тоже был, потому что проект был виральным и принес не очень известному стартапу столь нужные упоминания в СМИ.

Сейчас я каждый год прошу мою прямую команду сформулировать сферу интересов и мечты, а дальше мы ищем, как мы их можем реализовать.

А сегодня буду мечтать сама 💫

#практикименеджмента

факап — это почва для роста

Посмотрела выпуск Несладкого бизнеса с основателями трёх очень разных бизнесов про факапы и отношение к ним в культуре компаний, предпринимательство в целом и личные планы на 2024.

▪️Как Гузель и её бабушки и дедушки справляются с пожаром на складе и гараже, где сгорела вся техника и 10 лет работы, и при чём тут Слово пацана?
▪️Почему могут уволиться 3 ключевых сотрудника из IT-компании?
▪️Что может поджидать вас на командном выезде в Китай?
▪️Какой положительный эффект для предпринимательства скрыт в отказе консула в визе?

Мне очень понравилось, что хосты подкаста собрали прекрасных в своей разности гостей. Причём, не только с точки зрения характера или объема бизнесов, а ещё и отличных по темпераменту и мировоззрению. Согласитесь, смотреть на то как все повторяют друг за другом и соглашаются с тезисами не так весело и полезно)

Супер интересно узнать, как вы относитесь к факапам и какие практики по работе с ними приняты у вас 👇🏻

#миниинтервью с Катей Нечаевой, руководителем бренда сервиса Самокат. Катя изначально экономический журналист. Последние 10 лет работает в маркетинге и управлении креативными командами на стороне клиента. Ex-СMO Pizza Hut, ex-creative director Grow Food. Из личного: нравится самой себе придумывать, а потом реализовывать челленджи. Супер-мэтч со мной и видением лидера для бренд-команды Самоката 😏

Катя, какие вопросы стоит задать себе при выборе нового места работы?
Для меня выбор места работы — очень важный этап. Глобально — это ответ на вопрос, какому делу я хочу отдавать своё время и навыки, чтобы сделать друг друга сильнее и круче.
Список базовых, но важных, вопросов гуглится в первой десятке. Но у меня есть ещё несколько моих «мерил», давай про них расскажу?
1. Как бы я хотела изменить этот мир? Люблю повторять, что у хорошего бизнеса 2 цели — изменить мир и зарабатывать деньги. Потому что если бизнес перестает зарабатывать деньги, он теряет возможность менять мир. Чей способ зарабатывать деньги и менять мир вам откликается? Так вы поймете, где вы реально хотите работать, а какие места на самом деле из навязанного социумом списка «перспективно/там работают друзья/модно/надёжно и тд».
2. Я пользуюсь этим продуктом? Или, если вы больше про стартапы — я хочу пользоваться этим продуктом? Когда я только начинала работать в маркетинге и не знала «кем я хочу быть, когда вырасту», владелец одного крупного производства мне сказал: «Продать в этом мире можно всё. Даже говно. Но, что будешь продавать ты — решать только тебе». Так вот, я бы не хотела быть продавцом говна. Хотя, наверняка, это очень выгодно.
3. Я готова «бежать ультрамарафон» с этой компанией? Когда я последний раз выбирала компанию, я задавала себе этот вопрос. Даже первые месяцы уже в Самокате, я периодически сверялась. Работа — это про образ жизни и не всегда простые ситуации и легкие решения. Мне важно было найти место, где несмотря на длинный путь или какие-то трудности, я буду понимать, что мне откликается сам маршрут и способ его проходить.

И важно помнить, что выбор места работы не заканчивается оффером. Мне не нравится формулировка, но нравится как сущность — испытательный срок. Я бы назвала его «тест на проверку на совместимость». Когда компания и ты на практике смотрите, насколько ваши ценности подходят друг другу, насколько ваш опыт нужен друг другу.

Что бы ты посоветовала лидерам, которые хотят внедрять инновации/изменения?
▪️ Быть готовым к тому, что к изменениям почти никто никогда не готов. И по правде говоря, мало, кто их жаждет. Диффузию инноваций никто не отменял. Что-то всего около 2% людей можно назвать инноваторами, около 10-15% ранними последователями. Остальным изменения даются тяжело. И это нормально.
▪️ Жить как учёный. Роль учёного — это исследование, поиск истины, умение сомневаться, отказываться, экспериментально проверять гипотезы, открывать и переоткрывать новое. Про это хорошо написал Адам Грант в книге «Подумайте ещё раз»
▪️ Фантазировать. Прям закладывать на это время. Автомобиль изобрели не потому, что лошадь не могла перемещать людей. Периодически сверять ваши фантазии с вашими ценностями и целями, чтобы заземлять.
▪️ «Это сейчас ради чего?» — почаще задавать себе этот вопрос, если вы овер-идейный. Чтобы инновации не случались ради инноваций.

Какие у тебя есть практики балдежа?
Я адепт гедонизма) Удовольствие — очень важная ценность для меня. Так что балдёж и кайф — это топливо для жизни в текущем сложном мире.
Мой чистый балдёж:
▪️ медитации;
▪️ кантовать покрышку в зале (это из последнего вау-открытия!);
▪️ долго ходить пешком. Обожаю, даже 2 раза Путь Сантьяго ходила и ещё хочу;
▪️ делать перестановку в квартире;
▪️ тискать свою собаку. Уверена, он победитель в номинации «Самый зацелованный пес на свете»;
▪️ составлять списки. Из ближайшего, например, хочу составить список книг из своей библиотеки.

С каникул читаю книгу The Diary of CEO: The 33 Laws of Business and Life от Стивена Бартлетта — ex-CEO рекламного агентства и ведущего одноименного подкаста на YouTube с 4.4 млн подписчиков.

Книга хороша тем, что есть какая-то мысль, в его вселенной — закон, который автор вывел в результате своего опыта и интервью гостей подкаста и он подкрепляет его этими самыми историями.

Понравился рассказ про Uber Labs — подразделение, в котором специалисты по data science, психологии, нейронауке, поведенческой экономике и социологии работают над тем, чтобы искать и соединять инсайты с продуктом и оцифровывать влияние изменений на бизнес.

Команда Uber Labs обнаружила несколько ключевых принципов, которые влияют на опыт и счастье клиента:
▪️Peak-end rule — правило пика и финальной точки — клиенты оценивают их опыт по двум моментам: лучшей (или худшей) части и тем, как всё закончилось. Вспомните, про лимончелло в конце ужина или что происходит, если с товаром всё ок, но бесплатная доставка не приехала вовремя)
▪️Idleness aversion — неприятие бездействия — человек счастливее в момент деятельности, даже если он что-то делает не по своей воле. Поэтому Wolt добавил игру, пока вы ждёте еду, а Netflix тут же запускает превью, пока вы ищете, что посмотреть.
▪️Operational transparency — операционная прозрачность — связана с принципом ниже, она говорит о том, что чем больше вы объясняете как всё устроено, тем вероятнее клиент останется с вами.
▪️Uncertainty anxiety — тревога неизвестности — исследования показывают, что знание о том, что что-то идёт не так вызывает меньше стресса, чем неизвестность.
▪️Goal-gradient effect — эффект градиента достижения цели — участники программы лояльности начинают покупать чаще, чем ближе они к порогу достижения нового уровня, профили в LinkedIn заполняются быстрее, если пользователи видят, что им осталось совсем чуть-чуть до 100%.

Все эти штуки кажутся понятными, но как всегда непонятно, почему все их не делают) Наводит на размышление о своём продукте и клиентском опыте.