​Вторая жизнь ваших бизнес-проектов, или как получить консультацию у Петроченкова за 5000 вместо 80 тысяч!

В последние месяцы unit-экономика стала наиболее актуальной для digital-проектов. Этот вид экономического моделирования в перспективе помогает понять, принесёт ли бизнес прибыль или приведёт вас к банкротству.

Но этот приём – не единственный для построения высокодоходного маркетинга в компании. О том, какие инструменты необходимы для создания современной digital-стратегии в конкретно вашей компании, расскажет руководитель агентства Convert Monster на live-вебинаре в ZOOM.

— Когда: 26 июля
— Во сколько: 12:00 по мск
— Обычная стоимость участия: 490 рублей
— Стоимость участия с аудитом вашего кейса: 4 900 рублей
Как идея? Заслуженная звезда индустрии проведёт вам аудит всего за 5 косарей. Подумайте об этом.

Ну а за 500 рублей в рамках 2-х часовой ZOOM-трансляции вы:
1. Узнаете, как сформировать современную и высокодоходную digital-стратегию в своей компании;
2. Найдёте и устраните проблемные зоны с помощью чек-листа системного маркетинга;
3. Поймёте принцип 5 рычагов роста прибыли в unit-экономике для профессионального маркетолога;
4. Получите примеры роста выручки и прибыли после внедрения инструментов системного маркетинга.

Узнайте подробнее о вебинаре по ссылке!
https://clck.ru/sLvXj

​​​Как понять, что все идёт хорошо, когда все идёт плохо?

Давайте начистоту. Вот прямо на этом моменте я не знаю ответа на вопрос, который сам же задал. Что ж. Разбираемся.

Вообще, такая ситуация в принципе возможна?
Смотришь — все идёт по пизде, а всматриваешься — все прекрасно.

Давайте отметать очевидные варианты, мы здесь не для них.

Во время тестирования гипотезы, когда все идёт очень плохо. С одной стороны плохо, с другой стороны — решили протестировать и не въебались на серьёзные деньги в неработающий метод.

Тестовый период вообще брать в расчёт не стоит. Плохой результат в тестовом — это хороший результат, если он помог определиться со сложным выбором.

Что ещё из очевидного?
Наплыв негативных упоминаний. Это очень плохо. Но для компании, о которой вообще не было упоминаний — это очень хорошо. Во-первых, теперь есть упоминания, во-вторых, возможность обратной связи и улучшения продукта.

Отвратительное выступление на какой-нибудь конференции.
С виду — это испанский стыд. Но материал может быть вышка . А в аудитории сидит человек, который вслушался и прибежит заплатить бабло.

Больше из того, что на поверхности, вспомнить не могу. Поэтому пора нырять поглубже.

Представим, что вы — компания из трёх человек. Выпускаете и успешно продаёте суперпопулярный продукт. Он кормит вас, ваших детей, чужих детей. В общем, все шикарно.

И тут бац. Впервые пошла отрицательная динамика. Уау! Меньше спрос, меньше продаж, меньше вовлечённости, меньше узнаваемости. Вы в панике. Ваша мать в панике. Партнеры вообще уже вешаются.

Но вы решаете нанять кризис-менеджера экстра-класса мистера Вулфа.

Он все изучает, собирает вас в вашем же офисе, но выглядит главным э там он. И он задаёт вам вопрос: что вы продавали?

Электрические градусники, — скажете вы.

Он вас спросит, что вы продавали до них.
Вы скажете «ртутные градусники».

Недолгими манипуляциями он вам объяснит, что в этом мире много взаимосвязанных вещей. В каждом доме должен быть градусник. И если люди перестают покупать электрические, значит больше покупают ртутные.

А потом он спросит, вам нравилось продавать ртутные градусники?
Вы скажете «да». А на вопрос «почему» ответите, что в них маржа была 4 раза больше.

То есть вы делали больше бабла. И сейчас людям снова нужен продукт, который приносил вам больше денег.

Так вы перейдёте из паники в сладкое ожидание, что бабло польётся рекой.

Кстати, про маржу градусников я ничего не знаю. Так, ради примера было.

Поэтому когда ваши графики пойдут вниз, не спешите паниковать. Возможно, это именно то, что вам нужно.

Но ещё не забывайте, что это скорее редкость. Чаще всего отрицательная динамика — это неэффективность, нищета и смерть. Чао.

#тожемнение

Самый надёжный рекламный инструмент прямо сейчас

C таргетом вроде ясно: часть каналов потеряли, на остальных сразу выросла конкуренция, рынок ещё штормит. Самое логичное в такой ситуации — готовить запасные площадки присутствия.

И тут самое время вспомнить о контексте. Отсюда можно получить не просто трафик, а платёжеспособную аудиторию. Тот же Яндекс предлагает тонну инструментов для запуска эффективных кампаний.

Уже умеете в контекст? Выбираете гибкие детальные настройки в Яндекс Директе. Только пробуете? Спасёт Мастер кампаний (особенно полезный малому бизнесу). А есть ещё Метрика, чтобы нырнуть в аналитику. Там можно и эффективность перформанса оценить, и задачки посложнее решать, например, отследить офлайн-конверсии.

В общем, кому нужно комплексное продвижение, запоминайте два слова: Яндекс Реклама. И вперёд, разбираться. Начать можно с подписки на канал ребят — полезно всем, кто в теме диджитала, вне зависимости от размера и сферы бизнеса.

Создаем корпоративное медиа, без которого жизнь — не жизнь.
Итак, что делает корпоративный блог крутым? Всего несколько пунктов, которые необходимо соблюдать.
⠀
1) Корпоративный блог говорит с одной и той же аудиторией всё время. Понятно, что до начала корпоративного блога вы определяете целевую аудиторию. Так вот нельзя потом просто так взять и поменять контент, ожидая, что теперь вы еще и привлечете новую целевую аудиторию. Нет, вы для начала просто потеряете старую. Если она вам вообще не нужна, то без проблем, но если нужна, но еще и нужны новые люди — создавайте отдельный продукт.
⠀
2) Посты в корпоративном блоге состоят из 400-1000 слов. Это самая оптимальная длина, которую люди готовы читать. И этого более чем достаточно, чтобы выразить почти любую мысль, остальное — вода. Бывают исключения. Но исключения подтверждают правило. В общем-то посты в блоге должны читаться легко и быстро. При этом не казаться пустыми.
⠀
3) Хороший корпоративный блог не говорит, а показывает. Больше примеров. Скриншоты, видосы, инфографика. Необязательно, чтобы примеры были именно ваши. Лучшие практики из индустрии тоже подойдут. Вы спросите, а где сейчас примеры? Так это пост в Instagram, а не статья в корпоративном блоге.
⠀
4) Хороший корпоративный блог должен быть SEO-оптимизирован. Может, вы только начали и вряд ли показываетесь в поиске, но Google и Яндекс должны иметь возможность вашу статью показать.
⠀
5) После прочтения статьи в хорошем корпоративном блоге читателю должно быть понятно, что можно тут сделать дальше. Либо подписаться на рассылку, либо что-то купить. По корпоративному блогу должно быть понятно, что тут не только статья, но и крутые возможности, продукты и тому подобное.
⠀
А вот еще несколько правил, которые вам помогут:
1) Пробуйте новые форматы. Не зацикливайтесь на одних лонгридах.
2) Отстаивайте авторскую точку зрения.
3) Это марафон, а не спринт. Лучше равномерно, но долго, чем резко, но с перерывами.
4) Все должно быть легко: от попадания на страницу блога до подписки на рассылку или до связи с автором.
5) Не забывайте распространять материалы всеми возможными способами.

Что творится в digital, PR и медиа мире? Рассказывают и показывают специалисты из агентства PR-Consulta👌🏻

— Какие изменения в правилах модерации таргета ожидать на российских платформах в ближайшее время?
— Каким станет наше будущее с метавселенными?
— Какой вклад в экономику США внес YouTube в 2021 году?

Об этом и многом другом — на канале «Записки из опенспейса». Читайте и подписывайтесь!

​Как брать интервью? Часть первая.
В каких случаях интервью можно считать бесполезным?

После Дудя просто миллиард интервьюеров родилось. Но их и было дохрена, но в текстовом виде или на телеканалах. Да в целом вообще похер, где интервью находится. Мы нет-нет да берем интервью или помогаем брать тем, чья это работа. Есть несколько очевидных признаков, которые делают интервью бесполезным.
(много будет примеров Дудя)

1. Если ответы на вопросы можно найти в другом источнике с датой выпуска до вашего интервью
Это самое простое. Дудь об этом постоянно говорит. И он старается не спрашивать то, что спрашивают все.
Квентин Тарантино 200 раз отвечал на вопрос про его любимые фильмы в разных годах.
Как думаете, если спросить его еще раз — вы сделаете уникальный контент? Вряд ли. Хотя Тарантино спокойно может назвать альтернативный список. Не лучший пример, но уловите мысль.

2. Если вы узнали всё, но это не нужно читателям
С одной стороны у вас может быть охерительное интервью. Оно прошло просто великолепно. Вам было интересно, собеседнику было интересно. Ваш собеседник – музыкант. И вы его расспросили про музыку все, что нужно было.
Но представим, что интервью вы берете для политического оппозиционного портала. Очевидно, что ваша задача здесь — понять мнение человека про правительство. А вы поговорили только за музыку.

3. Если интервьюируемый встал и вышел посреди разговора
Очевидно, да? Но встать и выйти можно по разным причинам. Ему срочно позвонили и он поехал спасать своего кота.
Или ему стало скучно. Тогда подумайте над вопросами. И над тем, вы интересный человек или нет?
Но интереснее пример интервью Роберта Дауни Младшего. Он в молодости страдал от зависимостей, но вылечился. И вот спустя 20 лет он уже стёр эту информацию. Он — суперзвезда. Сдержанный, уверенный, богатый и так далее. И он забыл ту свою жизнь.
Но один интервьюер решил спровоцировать его и спросил про наркотики. Роберт сказал, что журналист конченый, встал и вышел. И это не случай, когда журналист раскрыл какую-то черту Роберта.
Это тот случай, когда все подумали, что журналист долбоеб.

4. Если какие-то части интервью не распространились по интернету
Иногда собеседник может быть такой, что прям есть вероятность запустить интервью на мемы.
Например, 15 сантиметров Насти Ивлеевой у Дудя. Про это говорили еще какое-то время. С точки зрения маркетинга — удачно. Или интервью Гарика Мартиросяна у Шихман. Там Мартиросян сказал пару вещей (молодец Шихман, вынудила значит), его начали хейтить, а про интервью еще какое-то время не забывали.
Но это случаи, когда вирусный контент делают гости. Вы можете быть, как Александр Гордон. И делать вирусняк самому — и вообще по хуям, кто у вас гость.
Конечно, тут не только про вирусный контент. Тут еще про то, чтобы части из вашего материала взяли в другие СМИ, как новую и интересную информацию.
Так что в некоторых случаях, если интервью не расхватали — значит оно недостаточно крутое. Или его не видят нужные люди.

5. Если за время большого интервью ваша фактура оказалась лажей больше трех раз.
То есть вы говорите, что изучили то-то, а оказывается, что непраивльно изучили. Если такое происходит больше трех раз. Тому пример интервью Дудя с Соловьевым. Это значит вы плохо подготовились. Вы без подготовки никогда не вывезете интервью. Особенно, если интервьюируемый — хорошо пиздит.

6. Если ваше мнение никак не влияет на нение аудитории об этом человеке.
Вопреки всеобщему мнению — интервью можно брать нейтрально, но отношение нужно все равно создавать.
Если все не любят Фэйса, а после вашего интервью к нему появляется респект — это удачный пример.
Если все не любят Михалкова, а после вашего интервью его не любят еще больше — удачный пример.
Но если всем похуй на Джоннибоя, а после вашего интервью на него все равно всем похуй — это плохой пример.

...продолжение следует

#какделатьпиздато

Как не дать заскучать подписчикам соцсетей компаний со сложными IT-продуктами?

Держите 4 формата вовлекающих постов:

1. Маркетинговые задачки

Предложите подписчикам разгадать кейс из истории маркетинга. Например: как бренд неубиваемых картофелечисток повысил свои продажи? Спойлер – их покрасили в цвет картошки, чтобы хозяйки случайно выбрасывали ножи вместе с кожурой.

2. Подборки книг, фильмов, сериалов

Это не для прокрастинации, а для вдохновения. Ну и для прокрастинации тоже. Такие посты хорошо шэрят – сможете заодно органически увеличить охваты.

3. Мемы

Все маркетологи пытаются найти боль своей ЦА. Тренироваться на картинках с котиками очень даже приятно. Очевидный плюс: такие посты получают больше реакций, и их активно пересылают.

4. Плейлисты

Поделитесь плейлистом от ваших коллег. Может особенно хорошо сработать для ВК: некоторые плейлисты попадают в раздел «Слушайте друг друга». Бизнес покажет интересы реальных сотрудников, а плейлист сможет стать источником трафика для вашего паблика.

Как вы уже поняли, все это (и не только) есть на канале Calltouch – заходите проверить: https://news.1rj.ru/str/blogcalltouch

Там и контент для чила, и кейсы использования проверенных и новых диджитал-инструментов. С помощью советов от Calltouch cможете недорого и эффективно собрать лиды, когда аукционы перегреты, выжать максимум из рекламного бюджета, и отдохнуть с шутками-прибаутками про маркетинг.
Присоединяйтесь.

Случайный совет: бабки делают бабки.
Да, и все тут.

Почти все в диджитал-маркетинге можно делать бесплатно. Привлечь подписчиков можно платными методами, а можно бесплатными: посевами, репостами, коллаборациями с такими же нищебродами.

Можно бесплатно качать телеграм-канал: через взаимопиары.
Можно по бартеру людям предлагать делать для вас какие-то услуги.

Все это может дать результат на короткой дистанции. И то очень небольшой.
Но если вы хотите зарабатывать деньги, если вы хотите, чтобы ваши усилия дошли до нужного результата — вкладывайте деньги.

Поэтому предлагаю купить у меня немного NFT. Шутка. Не продаю тут ничего.

Привлекайте подписчиков за деньги.
Мутите коллаборации, где надо потратить деньги (хотя бы на саму коллабу), платите подрядчикам или хотя бы давайте премию за хорошую работу, если они у вас работают бесплатно.

Не бывает миллионов подписчиков без инвестиций.
Ни одно видео не будет вирусится без денежного толчка.

А если совсем прижало и уж надо что-то делать бесплатно. То подходите к этому стратегически. Просчитайте, как долго вам нужно использовать бесплатные методы и как быстро перейти к платным.

Поэтому запомните простую истину.
Деньги делают деньги.
Большие деньги делают большие деньги.
Отсутствие денег делают отсутствие денег.
Чао.

#случайныйсовет

Пиши понятно. Что вообще значит «пиши понятно»?

Мы же вообще все время слышим эту фразу. Мы слышим ее с детства. Когда впервые замечают, что мы ускорили темп и написали что-то неразборчивым почерком. «Пиши понятно» говорит мама или учительница. Они могут сказать «пиши красиво», но по факту это значит «пиши понятно».

И вот спустя 15 лет вы становитесь копирайтером, потому что насмотрелись сериалов об этой профессии. И в какой-то момент слышишь этот посыл «пиши понятно». Но ты уже печатаешь. Все равно можно что-то не разобрать?

Когда копирайтеру говорят «пиши понятно» чаще всего это либо он включил Мастера Йоду и поменял все слова местами, либо написал не на языке аудитории.

Когда ты что-то пишешь — ты доносишь какую-то мысль, так? Это в твоих интересах, чтобы мысль дошла до цели в правильной форме. Иначе будет неловкая ситуация. Ты вроде написал, что нужен хлеб, а тебя в итоге трахнули. Недопонимание.

У копирайтеров всегда есть тот, кто укажет на непонятные места. Либо редактор, либо заказчик, либо комментатор с фразой «че это за хуйня».

Но я не один раз был свидетелем, как люди системно в деловой переписке и в чатах основательно кладут хуй на «пиши понятно».

Вот как это происходит. Человек куда-то спешит, быстро нажимаем на кнопки и мне доходит «Гриш,?:&37 ушко влао». И это не исправляется, вот, в чем соль.

И это странно. Нет же ситуации, когда ты в спешке что-то говоришь ртом, произносишь «буль буль буль» и просто уходишь, как ни в чем не бывало.

Почему-то многим людям кажется, что текст не так значителен. Если не получилось написать понятно — ну и хуй с ним.

Хотя людям стоило бы относиться к тексту, как разговору. Необязательно все время писать и говорить грамотно, но доведи мысль до кон

А между тем, слова ты говоришь — они улетают, а текст нет. Вот он, здесь, фиксируется. Каждый раз захожу в чат и я должен видеть это «оввлл привет подсказв вооввовл». И это системная херня.

Но ладно. Допустим, это простительно. Но кому это точно нельзя прощать — копирайтерам, писателям, авторам и так далее. Написанные буквы и слова — это то, что позволяет вам быть автором.

Если копиратйер относится к словам пренебрежительно — это то же самое, что и хирург и его команда не будут стерилизовать скальпель и другие принадлежности.
Если тату-мастер не поменяет иглу.
Если скрипач сломает свою скрипку до выступления.

Понимаете? Отношение к деталям своей профессии. В один прекрасный момент именно это отношение даст работу вам, а не тому второму кандидату.

P.S. Я так понимаю, в жизни Бодрийяра не было никого, кто сказал бы ему «пиши понятно».
Вы читали? Это же пиздец

#тожемнение

Обратная связь. Самое важное правило

Работал я в одном агентстве, и там была практика раз в неделю давать обратную связь друг другу на общем совещании.

Сидят 15-20 человек и каждый каждого хуесосит. Так это выглядит со стороны.

Но на деле ритуал имеет особенный смысл. Если тебе не нравится поведение коллеги, а ты молчишь, то спустя год молчания это перерастёт в ненависть. Оглянуться не успеешь, как ссышь в его компот.

В какой-то момент мне показалось, что метод не идеальный. Когда присоединялся генеральный директор, а он делал это иногда, то ему никто ничего не говорил. Большинству он реально нравится, но это обратная связь по работе. Генеральный может заебать, может проебаться, потому что может себе позволить. То есть претензии могли быть. Но тишина.

А знаете почему? Потому что сейчас он как все, а потом это совещание закончится и он снова будет главным в компании.

Поэтому обратная связь чаще всего проходила так. Генеральный молчит, следующий гонит на того, кто младше по званию, тот гонит на начальника отдела, начальник отдела гонит на подчиненного, подчинённый гонит на стажера, стажёр молчит прямо как генеральный. Замкнули.

То есть в принципе происходило то, что происходит и без совещания. Классическая схема работы, зачем мы собирались?.

Я, кстати, наоборот похвалил босса, зная, что за мной есть косяк. Думал смягчат. Но нет, сразу после похвалы выпустили лавину дерьма. Но это было справедливо и весело.

Так о чем это я? Ах да, обратная связь. Тут одна только мысль.

Не важно, от кого вы хотите получить обратную связь. Создайте максимально комфортные условия, чтобы сказали всю правду и ничего не скрыли. Чао.

#work

Чтобы узнать, что о вас пишут в СМИ и соцсетях, не нужно проводить часы у монитора, вбивая ключевые слова в поиск. Процесс можно автоматизировать. Brand Analytics отследит любое упоминание вашей компании и покажет его в личном кабинете.

Можно узнать:
— что говорят о вашем бренде и конкурентах в социальных медиа;
— что ценят клиенты, а что мешает покупке;
— как воспринимают ваши рекламные акции;
— есть ли проблемы с продуктом или обслуживанием;
— какие новые предложения конкурентов вызывают интерес.

Алгоритмы отслеживают большинство источников — тексты, видео, чекины и сторис в соцсетях, блогах и Telegram-каналах — картина будет максимально полной.

Для малого и среднего бизнеса сейчас действует скидка 50%.

Чтобы потестировать, как все работает запросите демо-доступ по ссылке:
https://clck.ru/sPbjK

​Про качественный менеджмент

Многие из вас управляют кем-то. У кого-то один ассистент, у кого-то подрядчик, у кого-то 20 тысяч человек в компании. И мне кажется, есть универсальная ошибка: нагнетание ситуации. Когда босс внушает сотруднику, что от него зависит вся наша жизнь и шансов проебаться — нет.

Слышал крутую историю про продюсера ТНТ Вячеслава Дусмухаметова.
Когда в 2013 году они только запускали проект Stand Up, первые концерты проходили без съемок. Комики несколько раз выступили, разогнались. В какой-то момент приходит Дусмухаметов и говорит, что ТНТ подписал шоу и в следующий раз придут посмотреть на выступление Артур Джанибекян, Гарик Мартиросян, Семен Слепаков, генеральный и креативные продюсеры канала на тот момент. Комики спрашивают, есть ли какие-то проблемы? Дусмухаметов говорит нет, все уже подписано, они просто хотят развлечься.
⠀
Выступление проходит, продюсеры уходят, Дусмухаметов подходит к комикам и сообщает, что шоу подписано каналом. Комики говорят «‎так они же уже подписали?»‎. Вячеслав говорит нет, на самом деле они приходили смотреть, стоит ли подписывать.
⠀
Это хороший пример грамотного управления и настроя. Дусмухаметов не стал говорить комикам, что придут продюсеры смотреть, и если они выступят плохо, то шоу не купят, все очень ответственно, все висит на волоске и так далее. Он дал им расслабиться, комики выступали в свое удовольствие без заморочек. И результат — все прошло прекрасно.

И это рабоает, кем бы вы не управляли. Я не помню ни одного раза, когда я говорю сотруднику «от этого проекта зависит вообще всё» и это бы сработало на улучшение процесса. Либо сотрудник крутой и он будет делать хорошо, независимо от важности. Либо ему похер, и тоже ничего с этим не поделаешь. Либо он не уверен в себе и от нагнетания он будет потеть и пыхтеть.

Как вы считаете?
👍 — согласны, нет смысла напрягать сотрудника
👎 — нужно ему говорить, что все зависит от него, чтобы не забыл про ответственность
🔥 — зависит от характера сотрудника

#work

Для малого бизнеса не существует подходящих услуг по таргетированной рекламе

Есть три основных типа предложения на рынке.

1. Дорогой таргет с большими бюджетами — это то, что 90% малого бизнеса себе позволить просто не может. А исполнители не могут так круто делать дешево.

2. Дешевый вариант 5-7 тысяч за настройку — 1/10 исполнителей оказываются нормальными. Исполнители не самые замотивированные люди.

3. Усредненный вариант — 15-20 тысяч рублей за настройку. Эту услугу делают исполнители, которые только что вышли из второй категории и идут в первую. Он уже не делает таргет за 7000, но за 20 тысяч он обещает то же самое, что и премиум ребята из первой категории. Чаще всего такая затея заканчивается провалом, потому что невозможно за 20 тысяч предоставить премиум-сервис. Или потому что клиент платит 20 за настройку, а 10 на бюджет. И цена заявки/клика всегда выше, чем надо.

Нам всегда это казалось странным.
Человек из малого бизнеса тупо не может найти нормальный таргет. Только 1 раз из 10.

Так вот мы нашли решение. Весь вопрос в сервисе. Мы делаем дорогой таргет с кучей дополнительных плюшек, которые малому бизнесу не нужны.
Как нам кажется, идеальное решение, которое удовлетворит всех.

Мы разработали систему, при которой можем делать для малого бизнеса такого же уровя таргетинг, что и для клиентов из первой категории.

Фиксированные пакеты таргетинга:
3 сегмента, 6 объявлений + комбинации, корректировки и работа над двумя показателями на выбор (охват, CPM, стоимость подписчика, стоимость клика).

Работает для товаров/услуг определенного ценового сегмента.
Это услуга только для малого бизнеса.

Стоимость:
Если настраиваем единоразово: 12000 рублей.
Если настраиваем и ведём: 18000 рублей в месяц.
Плюс бюджеты.

Каждая дополнительная социальная сеть — 5000 рублей.

Если заинтересовало, тут есть анкета, ее надо заполнить. Там будут указаны все условия и пара вопросов от нас: https://forms.gle/qAcu8k92oHZh4jmWA

Алгоритмическая лента — это прошлый век. Одноклассники запустили алгоритмическое меню в приложении

Алгоритмы машинного обучения анализируют предпочтения каждого пользователя, учитывают его активность в разных сервисах и показывают в меню самые часто используемые из них.

Подробнее об этом здесь: https://ok.me/2fn31

Звучит это как что-то реально нужное. Особенно в соцсетях, где очень много пунктов в меню. Фейсбуку бы в уши эту технологию.

Конечно, есть пункты меню, которыми пользуются все пользователи: оповещения, события, гости и друзья. Они будут на первой строчке меню.

Во второй строке у каждого будет все по предпочтениям.

А можно мне алгоритмическое меню в ресторанах?

Что там по контенту для брендов?

Господи, это что? Длинные посты? Люди их не читают. Господи, это что, короткие, емкие посты? Они неинтересные. Господи это что, картинки без текста? Господи, что это, картинки с текстом? Ничего не подходит для нашего бренда, давайте другое.
⠀
Спокойно. Господь на связи, сейчас он расскажет, какой должен быть контент для брендов.
⠀
Для начала разберемся, куда может быть направлен для брендов:⠀
- На продажи и на снятие возражений во время продаж;
- На выявление потребностей и болей аудитории;
- На вовлечение;
- На улучшение репутации;
- На то, чтобы показать свою экспертность;
- На формирование личного бренда;
- На вирусность.
⠀
Прежде, чем написать какой-то пост, посмотрите, выполняет ли он какую-нибудь функцию из списка выше.
⠀
Каждый пункт мы сегодня разбирать не будем.
⠀
Улучшение репутации
⠀
1) Новости компании и новости рынка.
⠀
Для одного из наших клиентов мы каждый квартал выпускаем новость с показателями выручки и прибыли. Это международная открытая акционерная компания, поэтому цифры ни от кого не скрыты. Мы показываем, что компания растет. А еще мы показываем долю рынка компании и пишем в новости, в которых наш клиент занял первое место по рейтингу среди бла-бла-бла. Это скучно. Но не тогда, когда это B2B-компания. Это скучно для обычных людей, но для их клиентов — то, что нужно.
⠀
2) Связь с известными людьми.
⠀
Если о вашей компании с восторгом говорит какой-то блогер, то лучше написать об этом. Это так же повысит вашу репутацию. Это необязательно лидеры мнений. К примеру, наш тот же клиент не очень ориентируется на блогеров и звезд. Но их материалы использовались в постройке стадионов к Чемпионату Мира 2018.
⠀
3) Социальное значение в обществе.
⠀
Следите за экологией? Жертвуете что-то на благотворительность? Как-то помогаете кому-то? Пишите об этом. А лучше, пусть об этом пишут другие.
⠀
Инстаграм не позволяет писать больше 2200 символов, поэтому вступительный пост получился таким. В дальнейшем будем разбирать, что писать для брендов по каждому направлению. Оставайтесь с нами.

#контент

Команда МТС Твой бизнес и проекта Знаем Лично запустила новое медиа для предпринимателей из малого и среднего бизнеса — О_ой бизнес.

Ребята оперативно делятся новостными дайджестами, переводят сложные термины с юридического языка на русский, проводят эфиры на горячие темы и берут интервью у предпринимателей.

На канале уже почти три сотни постов, например:

— Как работает краудфандинг?
— Как составить бизнес-план для малого бизнеса?
— Как продвигать малый бизнес в TenChat?

Чтобы быть в курсе актуальной повестки, присоединяйтесь к бизнес-сообществу по ссылке: https://news.1rj.ru/str/o_oi_business

​Долбоебы раскрываются не сразу

Не буду напрягать вас вечером в пятницу. Просто расскажу забавный случай.

Один человек, который вообще не связан с нашей индустрией, расспрашивал меня о моей работе.

И я рассказывал ему обычные для нас штуки, но пытался это сделать максимально человеческим языком.

Например, я не сказал слово «клик», а сказал «переход на сайт». И потом я хочу объяснить конверсию и говорю «процент тех, кто перешёл на сайт…», он не даёт мне договорить и вставляет своё «это конверсия называется».

Я думаю, ах ты сука, я значит для него придумываю 10 слов вместо одной «конверсии», а он умничает. Окей, начал говорить с ним нормально.

Он вкинул ещё пару терминов, а потом начал нести лютейшую ересь. По типу «охват 3 километра» или «таргетинг купил». В общем, говорил так, как люди из индустрии не говорят. Короче нихуя он не разбирается, шарлатан ёбаный.

Потом поймал себя на мысли, что уже 10-15 минут говорю с ним и он только сейчас себя выдал. И получается, я 15 минут просто издавал звуки, как дебил.

Вот какой вывод здесь хочу раскрыть.

Есть долбоебы, которые не сразу раскрываются. Если вы заказчик, перед встречей выпишите себе несколько терминов углубленного знания SMM, зазубрите их, а во время переговоров как-то вкиньте. Спросите, к примеру, какой у него обычно CPI (цена за установку приложения). Те, кто ответят нормально — ок, те, кто скажут «не знаю, что это» — тоже ок, все термины не запомнить. А вот от тех, кто скажет «CPI у нас всегда на нормальном уровне, в личном блоге электрика около 10 рублей» — от этого бегите.

А если вы SMM-щик, подольше побудьте с заказчиком. Тут ситуация сложнее, потому что SMM-ные понятия он знать не должен. А бизнесовые, скорее всего, знает лучше вашего. Но вы можете, например, сказать что-то вроде «читал, что название «Вкусно и точка» запомнили 100% людей», и если услышите «да потому что заебись название», то убегать от него необязательно, но, вероятно, вам не дадут сделать что-то лучше нейминга «Вкусно и точка».

Короче, не делайте поспешных выводов. Сначала раскрытие человека, потом контракт.

Хороших выходных, если они у вас есть.

#истории

Кризис — не повод срезать бюджеты на продвижение. В краткосрочной перспективе это кажется хорошим решением, но в долгосрочной может привести к понижению узнаваемости компании и доверия клиентов.

Как работать с продвижением с учетом новых вводных и на что обратить внимание, чтобы сделать бренд сильнее, рассказала руководитель департамента медийной рекламы Авито Виктория Шумилина.

​Вас ждут бессонные ночи и брошенная в стену посуда. Вам нужно выбрать блогеров в Instagram.
⠀
КАК ВЫБРАТЬ БЛОГЕРА?
⠀
Этот пункт делится на две части. Первое: что анализируем, второй — как мы это делаем? Вопрос «как» относится к сервисам. Это тема другого поста. Пока сосредоточимся на том, что анализировать и как вообще понять, подходит нам блогер или нет?
⠀
◾️Какой охват должен быть у блогера?
⠀
30-40% охвата говорит о том, что у блогера лояльная аудитория. Это хороший показатель. При 1 миллионе подписчиков у хорошего блогера 300-400 тысяч охвата.
⠀
Более мене нормально — 15-30%. Тут надо смотреть индивидуально.
⠀
Меньше 15% — мало. Но это не значит, что там не стоит брать рекламу. Зависит от цены.
⠀
◾️Какая вовлеченность должна быть у блогера?
⠀
Рассматривать можно блогеров с минимальной вовлеченностью 2,5%. Engagement Rate (ER) должен быть выше 2,5%. Все, что ниже — фуфло.
⠀
Идеально — от 10% и выше. Все, что между 2,5 и 10 — на ваше усмотрение.
⠀
Важный момент: лайки, комментарии, просмотры видео — все это покупается. Но есть хорошая новость: накрутка проверяется с помощью сервисов: Livedune, Inblogs и других, о которых мы поговорим в другом посте.
⠀
Еще кое-что: комментарии легко проверить на накрутки. Просто зайдите и прочитайте. Если там все на английском, или все однотипные и не по теме. Ну, вы поняли.
⠀
На данном этапе мы проверили охват блогера, вовлеченность и накрутки. Осталось понять аудиторию блогера.
⠀
Варианта тут тоже два: определить на вид. Если блогер пишет о детях, значит аудитория — мамы всея Руси и не только. Но на вид можно определить только направление.
⠀
Вам, возможно, нужна только московская аудитория в возрасте от 25 лет, женщины. Это с ходу не всегда определишь. Лучший вариант — запросить статистику аккаунта у блогера. Instagram в этом плане хорош:
⠀
— Показывает из каких стран и городов аудитория. В процентном соотношении.
— Показывает возраст аудитории и пол.
⠀
Если блогер отказывается показывать эту статистику, то у него 90% аудитории мужчины 40+ из Пакистана. Впрочем, кому это тоже подходит.
⠀
◾️Что еще?
Еще можно у блогера запросить отзывы с прошлых размещений. Но не стоит им полностью доверять, может быть подстава.

​Обратная связь в B2B. Анкета для клиентов

В любом бизнесе важно получить обратную связь от клиентов. В B2B обратная связь отличается.

Так что же спросить у клиента? Какую составить анкету для сбора обратной связи? Дэвид Майстер, профессор Гарварда, ученый в области управления бизнесом, создал эту анкету за нас. Остается только пользоваться.
⠀
Это анкета из 30 вопросов, в которых клиент ставит оценку от 1 до 5, где 1 — все плохо, 5 — все круто. Только не нужно звонить клиенту и задавать эти вопросы. Дайте ему ответить письменно. Поскольку мы — агентство, вопросы составлены с этим словом. Вы можете поменять «агентство» на все, что хотите.

Если вы клиент — можете в таком формате дать обратную связь своему агентству.
⠀
Вопросы анкеты:
⠀
Агентство тщательно выполняло свою работу
Агентство продемонстрировало творческий подход
Агентство помогло по-новому взглянуть на ситуацию
Агентство помогло определить причины ваших проблем
Люди агентства были всегда доступны
Агентство выполняло работу в срок
Агентство хорошо документирует свою работу
Общение агентства свободно от жаргона
Агентство предлагало быстрые изменения, когда вы просили об этом
Агентство хорошо слушало то, что вы говорили
Агентство хорошо относилось к вашим людям
Агентство информировало вас о ходе работ
Агентство заранее информировало вас о том, что собирается делать
Агентство немедленно извещало вас об изменениях в масштабе работ, и просило вашего одобрения
Агентство давало хорошие пояснения по тому, что собирается делать, и почему
Агентство не ждало от вас инициативы: оно опережало вас
Агентство не перескакивало к выводам слишком быстро
Агентство привлекало вас в главные моменты задания
Агентство хорошо понимало ваш бизнес
Агентство хорошо понимало вашу компанию
Агентство дало почувствовать, что вы важны для нас
С агентством легко иметь дело
Агентство справлялось с проблемами в рабочих отношениях легко и быстро
Агентство держало в курсе относительно технических вопросов, влияющих на ваш бизнес
Агентство проявило к вам интерес за пределами порученного задания
Агентство было полезным за пределами своих проектов
Агентство помогло вашим людям стать более эффективными в работе
В целом мы оцениваем услуги агентства очень хорошо
Если считаете нужным, напишите ваши комментарии здесь (тут нужно написать)

#customerrelations

​Не могу генерировать ситуативный контент. Что делать?
Для начала — разобраться, что это вообще такое.

Ситуативный контент. Все, собрались. Быстро, четко проговорим и по домам смотреть сериалы.

Что самое главное в ситуативном маркетинге?
⠀
Лично мне кажется, что это юмор. Насколько вы остроумно сможете обыграть ситуацию? От этого зависит, кто-то расскажет о вашем перфомансе или нет? Например, Aviasales во время блокировки Pornhub переделал свой сайт в черно-оранжевые цвета, а направления билетов сделал в стиле порносайта. Это было остроумно, об этом написали все. И это вышка.
⠀
Зачем это вообще нужно?
⠀
Ситуативный маркетинг заставляет людей говорить о вас — это повышает узнаваемость бренда. Иногда может вызвать взрыв продаж. Но нужно понимать, что этот взрыв продаж — одноразовый. В моменте вы будете продавать больше. А потом все вернется на круги своя. Но это хорошо.
⠀
Где брать этот ситуативный контент?
⠀
В новостях. Всегда удивляли SMMщики, которые на полном серьезе радуются, что не интересуются новостями. По-хорошему, нужно быть подписанным на десятки каналов, сотни рассылок. Нужно уметь это все смотреть за 5 минут и выделять то, что реально можно использовать в контенте. Смекаете? SMMщик не может жить в информационном ваакуме. Это преступление против профессии. Нужно знать бизнесовую, политическую, социальную и культурную повестку города, страны и мира. А для бизнеса с узкой геолоакцией нужно залипать в районных пабликах. А еще сами социальные сети — источник инфоповодов. Например, Twitter выдает актуальные хештеги на главной странице.
⠀
Составьте календарь. Для одного проекта (СМИ о кино) мы создали календарь событий. Создаем его в начале каждого месяца. И мы заранее знаем, какой инфоповод в этом месяце мы будем обыгрывать. Хотя для чего-то неожиданного это не подходит. Это для предусмотрительных ребят.
⠀
Примеры ситуативного контента
Есть реальные примеры. Но мы сейчас не об этом. Мы рассмотрим конкретно форматы:
⠀
1) Акция к конкретному празднику. Типа в честь Дня защиты детей дарим детям щиты в магазине «Древние римляне». Обычно это просто пост или письмо в рассылке.
2) Просто юмор. Обычно это тоже пост, связанный с инфоповодом. Например, в день голосования за поправки в Конституцию сказать «обнуляем все ваши бонусные баллы». Ладно, не лучший пример.
3) Стилизация аватарки. Например, маски на аватарках во время Ковида.
4) Стилизация целого сайта. Например, Авиасейлс в дизайне Порнхаба.
⠀
И еще куча вариантов. Главное, делайте это все со вкусом.

#хуеводело