“Почему сервис решает всё?”
Хочешь расти 🚀— развивай сервис.
Без него любой масштаб превращается в хаос.
Можно вкладываться в маркетинг, строить отделы, нанимать людей…
Но если клиенту неудобно, а команда выгорает — рост не работает.
Хочешь расти 🚀— развивай сервис.
Без него любой масштаб превращается в хаос.
Можно вкладываться в маркетинг, строить отделы, нанимать людей…
Но если клиенту неудобно, а команда выгорает — рост не работает.
Это культура компании.
Это отношение к людям — и внутри, и снаружи.
Когда сервис становится ценностью,
клиенты возвращаются, команда гордится,
а бизнес растёт на доверии, а не на скидках.
🤩 Потому что сервис — это не про обслуживание.
Это про отношение.
Это отношение к людям — и внутри, и снаружи.
Когда сервис становится ценностью,
клиенты возвращаются, команда гордится,
а бизнес растёт на доверии, а не на скидках.
Это про отношение.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎤“Сервис как точка роста”
Каждый говорит о масштабировании — но редко кто говорит о том, на чём этот рост держится.
В этом подкасте — коротко и по делу:
Развивайте сервис - и увидите, как растет ваш бизнес
#подкасты@hrlab72
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡3🔥2 2
Собеседование — это не экзамен.
Ты тоже выбираешь.
Вот сигналы, что стоит насторожиться 👇
1️⃣ Неуважение к времени. Постоянные переносы, опоздания, без извинений.
2️⃣ Непрозрачность. Размытые ответы про зарплату и условия.
3️⃣ Агрессивный тон. Интервью-допрос, вопросы “на стресс”, снисходительное общение.
4️⃣ Нет фокуса на людях. Только задачи, ноль информации о команде и культуре.
5️⃣ Обесценивание. “В других местах так не работает” — тревожный сигнал.
6️⃣ Разные версии. Несостыковки между интервьюерами — значит, хаос в процессах.
💬 Хорошая компания проявляет уважение с первой минуты.
Если чувствуешь давление или тревогу — прислушайся к себе.
А какие красные флаги замечали вы на собеседованиях? 👀
Делитесь в комментариях!
Ты тоже выбираешь.
Вот сигналы, что стоит насторожиться 👇
1️⃣ Неуважение к времени. Постоянные переносы, опоздания, без извинений.
2️⃣ Непрозрачность. Размытые ответы про зарплату и условия.
3️⃣ Агрессивный тон. Интервью-допрос, вопросы “на стресс”, снисходительное общение.
4️⃣ Нет фокуса на людях. Только задачи, ноль информации о команде и культуре.
5️⃣ Обесценивание. “В других местах так не работает” — тревожный сигнал.
6️⃣ Разные версии. Несостыковки между интервьюерами — значит, хаос в процессах.
💬 Хорошая компания проявляет уважение с первой минуты.
Если чувствуешь давление или тревогу — прислушайся к себе.
А какие красные флаги замечали вы на собеседованиях? 👀
Делитесь в комментариях!
❤3🔥1 1
🤯 После десятка собеседований снова “никто не зашёл”?
Знакомо?
Один кандидат слишком уверенный,
другой — слишком мягкий,
третий вроде норм, но через неделю уже ищет новую работу.
И в какой-то момент думаешь:
➖ «Да что с людьми не так? Почему невозможно найти “своего”?»
А теперь честно.
Проблема не в кандидатах.
И даже не в рынке.
👉 Проблема — в том, как мы проводим интервью.
Знакомо?
Один кандидат слишком уверенный,
другой — слишком мягкий,
третий вроде норм, но через неделю уже ищет новую работу.
И в какой-то момент думаешь:
А теперь честно.
Проблема не в кандидатах.
И даже не в рынке.
👉 Проблема — в том, как мы проводим интервью.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Большинство собеседований — это не интервью.
Это импровизация с элементами small talk:
Выглядит логично, звучит профессионально…
Но результат — всё равно мимо.
Потому что такие вопросы не показывают настоящего человека.
Ты видишь слова,
но не видишь мышление, мотивацию и реакцию.
И в итоге решение о найме становится интуитивным, а не осознанным.
Это импровизация с элементами small talk:
— “Расскажите о себе”
— “Почему ушли с прошлой работы?”
— “Какие у вас сильные стороны?”
Выглядит логично, звучит профессионально…
Но результат — всё равно мимо.
Потому что такие вопросы не показывают настоящего человека.
Ты видишь слова,
но не видишь мышление, мотивацию и реакцию.
И в итоге решение о найме становится интуитивным, а не осознанным.
Мы оформили всё это в гайд:
📘 «Как проводить собеседование, чтобы понимать, кто перед тобой».
Там — структура, вопросы, логика и ошибки.
Хочешь перестать угадывать — начни понимать.
👉 Скачать гайд можно в комментариях.
#полезныефайлы@hrlab72
📘 «Как проводить собеседование, чтобы понимать, кто перед тобой».
Там — структура, вопросы, логика и ошибки.
Хочешь перестать угадывать — начни понимать.
👉 Скачать гайд можно в комментариях.
#полезныефайлы@hrlab72
Хочешь СТАТЬ 🚩 РЕД ФЛАГОМ ДЛЯ КАНДИДАТОВ? Тогда не делай так⤵️
По данным LinkedIn и SHRM,
73% кандидатов принимают решение о компаниипо тому, как прошло интервью.
И дело не в кофе, не в офисе и даже не в деньгах.
По данным LinkedIn и SHRM,
73% кандидатов принимают решение о компании
И дело не в кофе, не в офисе и даже не в деньгах.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дело в том, как к ним отнеслись.
🔹 Когда на собеседовании HR или руководитель «проверяет»,
а не общается — человек чувствует холод.
🔹 Когда вопросы однотипные и шаблонные — он ощущает себя “одним из списка”.
🔹 Когда нет конкретики, зачем ему туда идти — интерес просто гаснет.
а не общается — человек чувствует холод.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
А ведь можно иначе.
Можно сделать так, чтобы интервью стало вовлекающей встречей,
а не экзаменом.
📍 КАК?
✅ Подготовьте сценарий интервью с блоками:
Разогрев — 3 минуты о человеке, а не о его опыте.
Диалог — реальные ситуации, примеры, живые реакции.
Финал — рассказ о смысле и цели компании (не об обязанностях).
✅ Добавьте эмоциональный якорь.
Спросите:
“Что должно быть в вашей работе, чтобы вы чувствовали, что на своём месте?”
— и послушайте внимательно.
Можно сделать так, чтобы интервью стало вовлекающей встречей,
а не экзаменом.
✅ Подготовьте сценарий интервью с блоками:
Разогрев — 3 минуты о человеке, а не о его опыте.
Диалог — реальные ситуации, примеры, живые реакции.
Финал — рассказ о смысле и цели компании (не об обязанностях).
✅ Добавьте эмоциональный якорь.
Спросите:
“Что должно быть в вашей работе, чтобы вы чувствовали, что на своём месте?”
— и послушайте внимательно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Когда кандидат чувствует уважение и интерес —
он запоминает вас.
И выбирает не зарплату, а атмосферу.
В HR.Lab мы обучаем компании проводить интервью, после которых кандидаты хотят работать именно у вас.
И не потому что вы “лучше платите”,
а потому что у вас понимают людей.
он запоминает вас.
И выбирает не зарплату, а атмосферу.
В HR.Lab мы обучаем компании проводить интервью, после которых кандидаты хотят работать именно у вас.
И не потому что вы “лучше платите”,
а потому что у вас понимают людей.
Если вы устали от фразы “не дошёл до оффера” —
начните с правильного интервью.
Скачивайте наш гайд и применяйте все техники и шаблоны на практике⤵️
начните с правильного интервью.
Скачивайте наш гайд и применяйте все техники и шаблоны на практике
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
гайд по проведению собседования.pdf
49.6 MB
18 страниц практической информации от опытных HR, которая поможет провести собеседование и выбрать кандидата, который подходит именно вашей компании.
💡 сохраняйте и используйте
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤2
Многие компании считают, что стратегсессия — это просто день в календаре.
На деле это инструмент, который помогает команде говорить, слышать и действовать синхронно.
На деле это инструмент, который помогает команде говорить, слышать и действовать синхронно.
5 шагов, чтобы стратегсессия реально работала:
1️⃣ Подготовьте карту текущей ситуации
• Сбор данных: показатели, обратная связь от сотрудников, текущие цели.
• Цель: увидеть реальную картину, а не только “идеальный план”.
2️⃣ Определите ключевые смыслы
• Не только цифры и KPI, но и ценности команды и компании.
• Задача: чтобы каждый участник понимал, зачем команда делает то, что делает.
3️⃣ Вовлекайте всех участников
• Каждый должен иметь возможность высказаться.
• Используйте интерактивные методы: карточки, sticky notes, мини-голосования.
4️⃣ Согласуйте цели и шаги действий
• Создайте карту конкретных решений: кто что делает, к какому сроку.
• Проверяйте, чтобы цели были ясными и измеримыми.
5️⃣ Фиксируйте инсайты и прогресс
• Не оставляйте результаты в голове руководителя.
• Запишите все договорённости и обсудите, как проверять результат через 1 месяц.
1️⃣ Подготовьте карту текущей ситуации
• Сбор данных: показатели, обратная связь от сотрудников, текущие цели.
• Цель: увидеть реальную картину, а не только “идеальный план”.
2️⃣ Определите ключевые смыслы
• Не только цифры и KPI, но и ценности команды и компании.
• Задача: чтобы каждый участник понимал, зачем команда делает то, что делает.
3️⃣ Вовлекайте всех участников
• Каждый должен иметь возможность высказаться.
• Используйте интерактивные методы: карточки, sticky notes, мини-голосования.
4️⃣ Согласуйте цели и шаги действий
• Создайте карту конкретных решений: кто что делает, к какому сроку.
• Проверяйте, чтобы цели были ясными и измеримыми.
5️⃣ Фиксируйте инсайты и прогресс
• Не оставляйте результаты в голове руководителя.
• Запишите все договорённости и обсудите, как проверять результат через 1 месяц.
💡 Стратегсессия — это не про отчёты и слайды, а про живой процесс, который оживляет команду и делает её эффективной.
Сейчас самое время подводить итоги года и готовить план на предстоящий год🚀
Проведем стратегическую сессию для вашей команды.
⬆️ Сотрудничество по кнопке в закрепе
Сейчас самое время подводить итоги года и готовить план на предстоящий год🚀
Проведем стратегическую сессию для вашей команды.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Иногда кажется, что команда просто немного устала.
Но на самом деле — она уже на грани выгорания.
И это не всегда видно сразу.
Вот три тревожных звоночка, которые предприниматели часто путают с «рабочими моментами»⤵️
Но на самом деле — она уже на грани выгорания.
И это не всегда видно сразу.
Вот три тревожных звоночка, которые предприниматели часто путают с «рабочими моментами»
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1️⃣ Команда делает — но без огня.
Задачи выполняются, отчёты сдаются, всё “по плану”.
Но нет энергии, идей, спонтанности.
Люди стали похожи на хорошо работающий механизм —
только внутри уже пусто.
2️⃣ Мелкие раздражения множатся.
Кто-то вздыхает на планёрке,
кто-то пишет сухо, без “привет” и “спасибо”.
Никаких конфликтов — но напряжение чувствуется кожей.
Это значит: ресурса на эмоции уже нет.
3️⃣ Коммуникация становится “технической”.
Общение только по делу.
Без “а как ты?”, без смеха, без живости.
Как будто все на одной лодке,
но каждый гребёт в свой угол.
Задачи выполняются, отчёты сдаются, всё “по плану”.
Но нет энергии, идей, спонтанности.
Люди стали похожи на хорошо работающий механизм —
только внутри уже пусто.
2️⃣ Мелкие раздражения множатся.
Кто-то вздыхает на планёрке,
кто-то пишет сухо, без “привет” и “спасибо”.
Никаких конфликтов — но напряжение чувствуется кожей.
Это значит: ресурса на эмоции уже нет.
3️⃣ Коммуникация становится “технической”.
Общение только по делу.
Без “а как ты?”, без смеха, без живости.
Как будто все на одной лодке,
но каждый гребёт в свой угол.