#HRMexpo - что важно для HR?

20-21 апреля 2021 года в Санкт-Петербурге состоялся форум и выставка HRM Expo - профессиональное событие федерального масштаба, адресованное всем участникам сферы Human Resources Management.

Кроме бесценного личного общения и интеллектуальной насыщенности – выставка показала серьёзную смену приоритетов в области подходов к управлению персоналом – пожалуй, не менее двух третей всех вопросов и решений в этой области – это теперь осмысленный запрос именно на диджитал. В частности, это было заметно в конференц-зале с выступлениями на тему HRTech, где от компании Evola выступила директор по методологии HR-трансформации
на тему цифровизации рабочих мест. Любопытно, что в конференц-зале не просто не было свободных мест – не было свободных мест в проходах и даже дверях на входе в зал. Доклады и живые обсуждения действительно были очень востребованы, несмотря на информационную перегрузку последнего года. Представляется, что качественной информации всё ещё явно не хватает.

Ещё одним моментом, обратившим на себя внимание, – стал запрос на работу с внешним кадровым резервом. Работодатели всё больше ожидают увеличения воронки кандидатов. И, главное, управляемой воронки. Быстро и технологично. А ещё – нужны инструменты быстрой и дистанционной адаптации новых работников, быстрой и дистанционной оценки компетенций как у новичков, так и у кандидатов. И, конечно, такие решения уже есть.

Ну и совершенно предсказуемо проявился запрос на кастомизацию интерфейсов, а также функций того цифрового пространства, в котором мы все и работаем, и общаемся, а также обучаемся и обучаем. На выставке мы с гостями и участниками выставки не раз обсуждали запросы, проблемы и возможности настройки цифрового рабочего места, а также очевидную необходимость повышения удобства его инструментов и даже визуального ряда для восприятия человеком. Это сейчас действительно актуально. Мы слышали сожаления некоторых компаний о том, что установленные буквально 2-3 года назад порталы и личные кабинеты – уже совсем не отвечают всему спектру нужных сегодня задач и операций, с которыми связана эффективность работы. Поэтому и мы в Evola.ru делаем ставку на современные платформы коммуникаций, позволяющие встроить в рабочий процесс максимум удобных цифровых инструментов для комфортного и эффективного решения бизнес-задач.

#ЦифровоеРабочееМесто

Представляем вашему вниманию ВЕБИНАР про эволюцию личных кабинетов, которые становятся сейчас базовым решением для современных
ЦИФРОВЫХ РАБОЧИХ МЕСТ,
для высокотехнологичного формата решения большинства задач, с которыми мы имеем дело в рабочем пространстве.
На вебинаре от HRTech-компании Эвола представлен обзор текущего и вероятного будущего состава личных кабинетов на наших мониторах и экранах смартфонов,
а также разобран самый реальный кейс.
Запись вебинара доступна в открытом формате здесь: https://youtu.be/eef5NhRpwBo

#ПростоФакты #HRtech #МобильныеТехнологии #Digital
Нередко в обсуждениях ИТ-вариантов для решения HR задач (или задач коммуникаций, или управления эффективностью) - мы слышим фразу: «мобильное решение не нужно / у нас это не работает / неактуально». Часто звучат категоричные утверждения: «смартфоны – не для рабочих», «не умеют/не сумеют», «производственный персонал не пользуется смартфонами», «нашим работникам это не подходит», и, конечно, «это дорого». Но так ли это? По данным портала datareportal.com - 97,3% интернет-пользователей в РФ в возрасте от 16 до 64 лет владеют мобильными устройствами - и эта цифра говорит нам о том, что крайне сложно найти в РФ человека в трудоспособном возрасте, который не был бы пользователем интернета, а также не являлся бы владельцем носимого мобильного устройства (и ведь наверняка пользуется). Во-вторых – о «дороговизне» – мы просто взяли и посмотрели маркетплейс - самый дешёвый новый смартфон сегодня в Москве предлагался за 1890 рублей (это в розницу), в другие дни встречали вдвое дешевле. Так что смартфоны и мобильные решения – это musthave для абсолютного большинства работников.
Исследование datareportal доступно на английском языке здесь: https://datareportal.com/reports/digital-2021-russian-federation

#Digital #ТехнологииНаПользуЛюдям
Вчера представители компании Эвола провели не совсем обычный открытый вебинар про HRTech. На вебинаре в этот раз говорили про то, как ИТ-решения помогают привлекать сотрудников к участию в благотворительных и социально-значимых мероприятиях. Сама по себе тема корпоративной социальной ответственности, поддержки развития практик волонтёрства и добрый дел вообще – ну очень деликатная, очень ценностная. Поэтому предлагаем посмотреть вебинар - если тема КСО вам близка, а также если интересно про то – где, как и при зачем же здесь ИТ-технологии.
Ссылка на видео: https://youtu.be/jQR-YboDxGA

#Digital #HRTechРазумный
#ЦифрыФакты
Занимаясь HRTech решениями – мы понимаем, что одна из ключевых причин востребованности таких решений – потребность в росте скорости и качества бизнес-процессов – как с точки зрения продуктивности (чтобы рабочие места и функции были удобными и быстрыми), так и с точки зрения доступности результатов работы для анализа, для принятия решений на основе объективных данных, для оперативности и точности таких решений – и для улучшения бизнес-процессов дальше. А тут вот исследование, проведенное TAdviser и Naumen (про практику работы с информации в российских компаниях – см. https://www.tadviser.ru/a/588800) – говорит нам о том, что в половине организаций работники постоянно сталкиваются с проблемами при поиске информации в корпоративных системах. Т.е. информация точно есть – но её очень много и структурирована она сложно – сложно что-то найти оперативно. Цитата из исследования: «Рядовые сотрудники могут терять до 30% времени в день на поиск ответов на вопросы, которые уже давно зафиксированы, но нет понимания, где именно нужно искать». До 30% рабочего времени – это просто катастрофический уровень потерь. Ну и какие же технологии помогают этого избежать? Во-первых – современные личные кабинеты, содержащие интуитивно понятные и удобные сервисы для работы, связанные с необходимыми хранилищами данных. Во-вторых – виртуальные помощники (письменные или голосовые) –на базе ИИ, подключаемого к мастер-системам (т.е. базам данных), - чтобы поиск информации происходил максимально быстро. Ну а внешний вид этого помощника может быть хоть виджетом в личном кабинете (например – приложением с функцией корпоративного поисковика), хоть чатботом в мессенджере (стандартном или корпоративном).

#ЦифрыФакты #Digital #Learning #LMS
Сегодня делимся ссылкой на исследование Академии Джоша Берсина о том, что организации, вкладывающие в современные форматы, технологии и культуру обучения персонала (особенно массовость обучения, непрерывность и технологичность) – доказывают своими бизнес-результатами более высокую продуктивность и успешность. На слайд мы вынесли лишь несколько метрик и цифр. Но тенденция уже из них прослеживается довольно очевидная. При этом мы сами часто слышим вопрос – «вот установим мы LMS/LXP/HRM или «что-то ещё» – и насколько конкретно % наши бизнес-показатели улучшатся?». И на этот вопрос можно ответить точно только, во-первых, вам самими - просчитав ваши сегодняшние показатели, скорости протекания бизнес-процессов и метрики, а затем сравнив их с теми, которые по этим же метрикам и процессам будут протекать на цифровом ландшафте, а во вторых – опираясь на такие вот исследования можно сказать – что вероятность роста бизнес-показателей компании при прочих равных явно выше с использованием современных технологий, современных методологий и подходов к управлению персоналом, нежели без них.
ИССЛЕДОВАНИЕ https://info.niit.com/alo

Исследование: https://info.niit.com/alo

Приглашаем 13 августа в 12:00 (по МСК) на открытый вебинар по теме: «Адаптация персонала: разнообразие ит-решений для того, чтобы делать это современно».
На вебинаре поговорим о том, остаётся ли «адаптация персонала» в числе актуальных проблем для HR (или для кого-то ещё?). Поговорим о диджитализации этой области HR-деятельности, кому это бывает нужно, какие бывают ИТ-варианты (и что тут делают чат-боты). Обязательно добавим про реальные кейсы цифровизации – как простые, так и сложные. Ну и, конечно, затронем тему изменения роли человека в ходе проектов цифровизации адаптационных мероприятий.
Регистрация по ссылке: https://events.webinar.ru/781453/8936455

#HRtech #SF
Чем больше сервисов для персонала мы цифровизируем и чем больше ориентируемся на персонализированный подход - тем мощнее технологии, необходимые для этого. Вот и SAP, стремясь к вершинам технологического лидерства своих решений для HR - усиливает платформу SF более сильным искусственным интеллектом.
На прошлой неделе SAP объявил о приобретении платформы SwoopTalent, специализирующейся на разработке программного обеспечения с использованием машинного обучения и искусственного интеллекта для исследования, интерпретации и использования больших данных из HR-систем.

Надеемся, что опыт и методология SAP в области HR, умноженные на мощь ИИ, - будет максимально помогать бизнес-лидерам принимать более продуманные, обоснованные и, при этом, индивидуализированные решения в области работы с персоналом.

Источник: https://www.zdnet.com/article/sap-acquires-machine-learning-tech-company-swooptalent/

Сегодня о Премии SAP Value Award 2021 – это премия, которая отмечает выдающиеся результаты, достигнутые благодаря использованию решений SAP. Мы предлагаем обратить внимание на номинацию "Люди - самый ценный капитал". Кроме того, что эта номинация в первую очередь про людей и про цифровизацию всех HR-процессов, создающих рабочую атмосферу - финалисты к тому же задают планку, фокусируют нас на тренды, создают и развивают культуру.
Сразу два проекта Evola в 2021 году стали финалистами конкурса SAP Value Award в номинации «Люди – самый ценный капитал».
- Проект по цифровизации процессов адаптации персонала и переводу этих процессов на совершенно новый уровень в компании Норильский Никель (подробнее - здесь https://sapvalue.rbc.ru/innerpage/40)
и
- Проект по ре-инжинирингу и автоматизации базовых HR-процессов в компании Русполимет (подробнее - здесь https://sapvalue.rbc.ru/innerpage/39)
Поддержите наши проекты в голосовании!
И, конечно, мы желаем побед всем участникам, т.к. все финалисты представляют очень интересные, ценные и развивающие проекты про наш главный актив – про людей!
https://sapvalue.rbc.ru/

#ЦифровыеРабочиеМеста #DigitalHR
Не так давно PWC объявил, что теперь каждый работник может выбирать – работать ли ему удалённо, в офисе или в смешанном графике (источник). Каждый из почти 300 тысяч человек (и в ближайшие годы в этой компании планируется только рост численности). Похожие решения последние 1,5 года массово принимаются во многих глобальных и локальных компаниях. И дело не только в пандемии. Ещё в 2019 году существовала оценка, что к 2025 году 70% от всего объема работающих будет в форме частично или полностью удалённого режима (источник: Remote Work Statistics (nira.com)). Так что готовиться к массовости этого явления нужно всерьёз и во всех компаниях - от электростанций до кофейни. И даже если прислушаться к скепсису в отношении, например, всех возможностей и невозможностей такого режима для каких-то линейных производственных позиций – то давайте вспомним о том, что на работе мы не только «выполняем производственные операции» - мы учимся, мы обучаем других, мы общаемся с коллегами, мы получаем (и имеем право получать) информацию о своей работе, о своей зарплате, мы подготавливаем отчёты о своей работе, мы предлагаем новые решения и много другое. И всё это может быть эффективно и удобно реализовано в цифровом формате (даже если вы работаете кондитером и в ваши рабочие задачи, в основном, входит ручная выкладка роз из сладкого крема на торты).
Поэтому обращаем ваше внимание, что 25-26 октября 2021 года проходит большая on-line конференция, посвящённая цифровизации рабочих мест, - на которой будет много полезного и важного для будущего всего рынка труда.

#ИскусственныйИнтеллект #ЦифрыФакты
Исследователи выяснили, что уровень доверия искусственному интеллекту в России выше, чем в среднем по миру. При этом участники рынка объясняют данные результаты тем, что эта статистика является в том числе следствием не слишком глубокого проникновения технологий (то есть отсутствия ситуаций, когда выбор ИИ испугал бы пользователей, а не как такого его использования).
Однако совершенно очевидно, что ИИ в РФ будет всё более развиваться особенно в корпоративном секторе и в HR, т.к. объём информационных потоков увеличивается, растут требования к скорости бизнес-процессов и вообще - к продуктивному управлению временем. Мы уверены, что в ближайшее время в РФ начнётся как раз более масштабное, глубокое и осмысленное применение цифровых помощников (чат-ботов и голосовых ассистентов).

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/5089372

И снова про #ИскусственныйИнтеллект. Только если в предыдущем посте мы смотрели на уровень доверия к ИИ, то сегодня - про функции и перспективы. Если коротко про сегодняшние функции и понимание - то ИИ - это программа, которая настроена выполнять грандиозное количество интеллектуально сложных операций (бизнес-процессов) за немыслимо короткие сроки. Ну, например, Sever.ai (в совокупности с платформой для поиска персонала Potok) - может одновременно (в 1 единицу времени) совершать звонки и проводить интервью с сотней кандидатов, при этом подстраивая каждый диалог сообразно тем поворотам и контекстам, в котором складывается каждый из этих диалогов. Одновременно 100 – вполне! Конечно, до этого в этот программный комплекс были заложены сотни вариантов сценариев, а дальше уже на основе этих сценариев, а также проведённых тысяч и тысяч интервью - внутри программы проходит постоянное «научение», подбор вариантов диалога и практически онлайн создаётся новый подходящий сценарий разговора с учётом деталей и хода обсуждения трудоустройства, вакансии, ожиданий кандидата. Ну и, конечно, за миллисекунды создаются отчёты, рассылаются статусы, уведомления, назначаются встречи в календари с другими интервьюерами и осуществляются прочие процессы, возможные в цифровом формате. Но, например, функцию поиска и бронирования авиабилетов этот ИИ не выполняет. Для этих бизнес-процессов в программе нет исходных правил, терминов, алгоритмов и сценариев. Вот так. У ИИ на сегодня очень узкая специализация. Зато какие масштабы и скорости! И это очень хорошо, потому что по крайней мере понятно, есть функциональные рамки (которые осознаются нашим – человеческим способом понимания происходящего). Однако тут вот (см. источник в конце) Google всё же ставит планы по созданию ИИ, который реально «сможет всё одновременно» - универсальный ИИ. Без границ функциональности, без специализации, с возможностью использовать все знания мира одновременно для решения любых задач. Авторы статьи полагают, что такая технология станет просто последним изобретением человечества (т.к. дальше все изобретения будут за «универсальным ИИ»). Мы пока в раздумьях, т.к. нам точно нравится «узкоспециализированный ИИ» - в первую очередь для решения бизнес-задач, HR-задач, коммуникационных задач – чат-боты облегчают доставку и получение информации, снимают рутину с работников, ИИ по анализу вовлеченности помогают предотвратить выгорание (такие, как Yva.ai, например), просто HR-сервисы осуществляются молниеносно и точно. Ясность функции и бизнес-процесса – это в принципе лучше, чем неоднозначность и постоянная неопределенность. Так что про универсальный ИИ надо ещё подумать...

Источник: https://hightech.fm/2021/11/09/artificial-general-intelligence

В августе в издании Wired.com вышла статья о пилотном запуске в EY технологии, известной как deepfake. О чём тут речь идёт? Об аватарах (созданных при помощи ИИ и на ИИ же функционирующих) - о видеокопиях сотрудников EY, которые проводят презентации, отвечают на вопросы, выполняют рутинные роботизированные операции и говорят на любых языках мира (загруженных, конечно же, предварительно в database). И эта функция поражает и показывает реальные возможности ИИ. Из известных рекордсменов по количеству знаемых человеком языков - мы нашли данные о Кардинале Джузеппе Меццофанти, который свободно владел 30 языками (а обладал хоть какими-то знаниями по 72), а также об Эмиле Кребсе - немецком дипломате, работавшим в Китае – с его знаниями 68 языков. А в пилотном проекте EY - все сотрудники (при помощи ИИ-аватаров) могут также и даже больше. А ещё эти аватары, конечно, неизменно достойно выглядят - прилично одеты и причёсаны)) Будем наблюдать за этим пилотом - будоражит и настораживает!

Российский бизнес совместно с Правительством разработал и принял КОДЕКС ЭТИКИ В СФЕРЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА.
Одним из фундаментальных тезисов, который подчеркнём дополнительно - является закрепление подхода, что ответственность за последствия применения искусственного интеллекта всегда несет человек, а не машина.
Далее по ссылкам подборка материалов, разъяснений и детализированных комментариев по этой теме:
1. Текст Кодекса:
https://a-ai.ru/wp-content/uploads/2021/10/%D0%9A%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81_%D1%8D%D1%82%D0%B8%D0%BA%D0%B8_%D0%B2_%D1%81%D1%84%D0%B5%D1%80%D0%B5_%D0%98%D0%98_%D1%84%D0%B8%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9.pdf?fbclid=IwAR08QCWAvLLHopmWVXaIG_hFarPbzUTdsUP0th-6mLAJ4vMefUSk4Hiq0Y0
2. Экспертные комментарии соавторов
https://www.hse.ru/news/expertise/522677221.html

#HXM #SAP #DigitalHR #Trends

👓

Наблюдая за трендами цифрового ландшафта в области HR - мы начали обращать внимание, что тренд-сеттеры и самые убедительные вендоры начинают в ассортименте своих решений стирать границы между понятиями "HR-платформа", "Платформа коммуникаций", "Личный кабинет работника", "Корпоративный портал" и т.д.

👓

Образец этой тенденции можно увидеть, например, на совместном вебинаре SAP CIS и Evola.

Ссылка на вебинар вот тут https://youtu.be/WzNAtpAbWks



———————————————————-
Foto: <a href="https://ru.freepik.com/photos/business">Business фото создан(а) senivpetro - ru.freepik.com</a>

На 900% вырос в 2021 году объем инвестиций в российский HR-Tech

Наиболее перспективными направлениями для инвестирования эксперты назвали обучение сотрудников, привлечение талантов (агрегаторы вакансий, джоб-борды, инструменты для рекрутинга и поиска работы), онбординг и адаптацию сотрудников, коммуникацию и взаимодействие команд (источник: https://rb.ru/news/rezkii-rost-investicii-hr/)
Т.е. – это самые актуальные и ценные бизнес-потребности.

Какие уже есть инструменты и ИТ-решения, с которыми идёт работа полным ходом уже не первый год?
1. Большие коммуникационные платформы с потенциалом развития различных сервисов/функций внутри (где, кстати, можно подключать нужные сервисы и функции постепенно / по потребности / волнами), например:
a. MS teams – многие до сих пор полагают, что это только для «видеоконференций» - так вот нет, это коммуникационная платформа решает множество задач – и по взаимодействию команд, и по управлению проектами, и по структурированию базы знаний, и по опросами, и по роботизации бизнес-процессов и многое другое.
b. SAP SF WorkZone – решение для всех коммуникационных задач (полное покрытие функций и корпоративного портала, и личного кабинета работника, и задачи обучения/развития/коммуникаций, а также управления продуктивностью и вовлеченностью)
c. VK People Hub - цифровая платформа социализации и управления опытом сотрудника, разработанная для повышения вовлеченности и эффективности персонала компании. Внутри – портал (корп. соц. сеть с нативной навигацией), модульный набор сервисов самообслуживания, и полноценный модуль решений по развитию талантов (целеполагание и оценка, карьера и лидерство, обучение и развитие)
2. Модульные HCM-платформы, сфокусированные на решения самых нужных, массовых и оперативных задач в области работы с персоналом, например:
a. Экосистема от TalentTech: подбор и онбординг (Potok, Адаптация), вовлеченность и эффективность (Опросы, Цели, Обучение)
b. WebSoft – предоставляет возможности цифровизации любого аспекта цикла управления талантами и все HR-сервисы.
3. Точечные приложения и чат-боты, специализирующиеся на конкретных бизнес-процессах (например, опросы или тесты, или адаптация, или сервисы самообслуживания или несколько профилей сразу – но в этом случае на бэкенде у него строится внушительный программный комплекс и даже ИИ).
4. И, конечно, всегда можно заказать кастомную разработку.

✅ 📡 🛰 #HR #Тренды #УверенноСмотримвБудущее

Очередной удивительный год подходит к концу - пора смотреть в следующий!
Представляем 11 трендов в области HR от Академии инноваций в HR.
Мы подготовили здесь дайджест –
ну а все подробности в исходной статье (по ссылке, язык оригинала - английский).

1️⃣ HR как продукт. Функция управления персоналом – это уже не набор процессов и проектов, а деятельность, создающая понятную ценность.

2️⃣ HR как дизайнер среды сотрудничества. Масштабность применения удалённых форм коммуникаций требует ускоренного и усиленного развития возможностей и форм коммуникаций между сотрудниками.

3️⃣ Маркетплейс талантов. Это новый уровень умений компании-работодателя оценивать, развивать, применять и привлекать компетенции людей – новый уровень и новые возможности – теперь всё меньше «границ» - границ офиса и даже стройплощадки, границ места жительства, стабильности графика занятости и прочих «старых-добрых» условий. И с этим нужно уметь работать в подходе «маркетплейс».

4️⃣ Карьерный опыт. Карьера – это не просто ступени, это путешествие. Чем больше впечатлений и ощущения движения на этом пути – тем больше шансов на рост энергии и продуктивности работников.

5️⃣ HR-рулевой в проектах трансформации. Для успеха проектов трансформации – HR-инструментарий и экспертиза должны быть подключены в самом начале любых инициатив по изменениям. Это – фактор успеха.

6️⃣ Готовность к мультисценарному функционированию. Мир слишком непредсказуем для фокусировки на одном сценарии. Нужна гибкость не как «сервис» формата «всё, что пожелаете», а готовность компании к адаптивному методу работу – сочетая гибкость с устойчивостью. И здесь опорой станет аналитика и навык «переизобретать себя заново».

7️⃣ HRTech – во благо. Здесь речь о соблюдении этических норм при применении IT-технологий в отношении персонала. HRTech как сила добра (и этому нужно тоже учиться).

8️⃣ Формула современной рабочей среды «Diversity, Equity & Inclusion» дополняется «Belonging» - т.е. созданием среды сопричастности и продолжительного сотрудничества. Несмотря на тренд с «маркетлейсами» - рабочая среда всё-таки должна удерживать разных людей как говорится «в долгую».

9️⃣ Переход от работы с HR-аналитикой к осмысленной работе с HR-аналитикой. Требуется рост компетенций по работе с данными, по их использованию, осмыслению, переводе в идеи и эффективные управленческие решения.

🔟 Впечатляющее вознаграждение. Создание подходов к вознаграждению на стратегической и ценностной основе (в первую очередь, а на рыночной - уже во вторую),
на основе компетенций и учёте контекста diversity&Co.

1️⃣1️⃣ Экономика навыков. Во-первых, навыки быстро устаревают и их нужно восполнять – поэтому как приобретение навыков, так и их развитие – требует более точных систем их определения/выделения и тестирования. Поэтому что всё больше решений строится именно вокруг навыков – распределение ролей, карьерные путешествия, образовательные траектории и вознаграждение.

Источник и полная версия: https://www.aihr.com/blog/hr-trends/

#ГолосовойАссистент #Исследование #DigitalHR #ЧатБоты

Под конец этого года всё больше разговоров про выгорание, усталость и очень сложный "декабрь" - а всё потому, что за прошедшие (без малого) 2 года "пандемии" - навык синхронизации действий и ритмичности в работе повсюду сдулся. И это отличный аргумент двигаться в сторону цифровых решений.

Главными практичными ценностями, создаваемыми при цифровизации процессов (автоматизации, роботизации) – являются повышение качества и скорости этих процессов. Когда мы говорим об эффективности HR функций – речь идёт о том же самом. Часто встречается недоверие («никто не хочет разговаривать с роботом») и страх: «Это что, роботы и алгоритмы будут реализовывать процессы, а HR-ов всех уволят?».

Чтобы развеять эти негативы – делимся исследованием (ссылка прилагается), которое говорит нам о том, что не менее 70% людей охотно и спокойно общаются с голосовыми роботами – т.е. более, чем 2/3 всех вопросов (на которые сегодня HR-у приходится отвечать ad hock весь день по почте, лично, в мессенджерах и на звонках) – могут быть делегированы алгоритму (цифровому ассистенту - причём голосовому).
Мало того, что можно сэкономить немало производительного времени, - так ещё же можно не растрачивать энергию на типовые (скучные) запросы. И при этом - вопросы наших работников будут отвечены (и даже решены).

С другой стороны – видимо – примерно 30% людей не очень идут на общение с алгоритмами - и они точно будут нуждаться в помощи и участии настоящего работника HR. Так что человека в HR полностью робот и ИИ не заменит.

Мы пока чаще в работе и проектах имеем дело с «пишущими» цифровыми ассистентами – но верим, что скоро чат-боты с голосовым форматом взаимодействия станут весьма распространенными (особенно в производственных компаниях - для синих воротничков).

https://rb.ru/news/voice-assistants-in-the-service-industry/